Estratégias de Comunicação em Marketing

Evento: 2º Encontro de Iniciação Científica da Faculdade Apogeu
Local: Dependências da Faculdade Apogeu
Dia: 08/05/2012
Profª Esp. Lana Pereira Soares
Relatora: Gabriella Roseane da Silva Melão
PAINEL: Estratégias de Comunicação em Marketing
1.
Referencial Teórico - uma visão geral sobre as estratégias de
comunicação em Marketing
A estratégia de comunicação aplicada ao marketing tem como objetivo comunicar o
posicionamento da empresa, ou seja, busca identificar quais as ações necessárias para que
determinado produto ou serviço permaneça na mente do consumidor. O importante, no
entanto, está em proporcionar ações cada vez mais próximas daquilo que o cliente realmente
deseja para que assim não tenha custos elevados ao invés de resultados, não agregando valor
ao cliente.
A comunicação é uma das ferramentas mais importantes para a integração das áreas de
uma empresa, onde todas as informações são compartilhadas para que não se perca o foco e os
projetos sejam executados para que o desenvolvimento ocorra em toda a organização.
(MENSHHEIN, 2007). Como ferramentas de comunicação, pode-se citar vários tipos de
canais, que aliadas, irão contribuir para o desenvolvimento de alguns projetos no âmbito da
organização:
Propaganda;
Merchandising;
Relações Públicas;
Vendas Diretas;
Publicidade;
Merchandising Editorial;
Marketing Direto;
E-commerce.
Esses canais de comunicação anteriormente citados, revelam a necessidade de que a
organização conheça a importância de identificar corretamente o público, elaborar uma
mensagem e assim selecionar o melhor canal para que se atinjam os objetivos da
comunicação. (CHURCHILL & PETER, 2000.)
2.
O debate proposto
O objetivo do debate foi demonstrar a importância de procurar conhecer outros
aspectos, além da propaganda, como ferramentas de comunicação e marketing para satisfazer
as expectativas dos clientes.
Após a apresentação inicial os pontos levantados no debate foram:
a. Importância de se conhecer o perfil do consumidor.
b. Conhecer as áreas de segmentação da organização;
c. Focar o produto nas necessidades e expectativas dos clientes.
d. Descobrir as preferências e desejos do público-alvo.
e. Como trabalhar estratégias de fidelização dos clientes a fim de que se tornem fieis
às marcas e aos produtos.
f. Conhecer as principais características de um plano de marketing a fim de
contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais.
g. Comemorar o dia do profissional de marketing;
h. Observar as tendências de mercado.
3.
Principais considerações do debate
a. O marketing busca compreender as características e desejos dos clientes, a fim de
contribuir para a satisfação do público-alvo, adaptando assim o produto aos
desejos inerentes aos consumidores e clientes.
b. Para tanto, foi citado durante o debate a necessidade de se conhecer algumas
estratégias promocionais de vendas, a fim de contribuir para o gerenciamento das
comunicações. Foi destacado que existe a importância de que a empresa procure
destacar a comunicação em marketing dentro de quatro níveis: conhecimento do
produto; compreensão das características do publico consumidor; convicção
racional ou emocional e a ação de compra propriamente dita.
c. Com base nisso, foi apresentado alguns estudos de caso realizados pelos alunos do
curso de administração da Faculdade, a fim de caracterizar e explicar os
procedimentos de uma estratégia de divulgação focada no perfil do público. Além
disso, foi apresentado um vídeo produzido pelo consultor: David Mendonça a fim
de demonstrar algumas ideias importantes relativas à venda pessoal.
d. O primeiro grupo apresentou um estudo de caso voltado para “o processo de
comunicação para a empresa MKA”, em que descreveram todas as etapas para a
criação de uma campanha de divulgação da empresa, a fim de criar uma estratégia
de comunicação que pudesse alavancar as vendas. Ao utilizar a ferramenta
tecnológica, como criação de sites, divulgação em redes sociais, o objetivo do
projeto consistiu em fazer com que a organização obtivesse maior retorno
viabilizando assim os procedimentos relativos aos custos financeiros.
e. Outro grupo enriqueceu o debate apresentando uma estratégia de comunicação
para uma academia de ginástica, em que todo o planejamento estava baseado em
estratégias de comunicações, como a venda pessoal, a fim de fazer com que toda a
população local pudesse conhecer os serviços oferecidos pela academia. Foi
projetado diversos modelos de materiais a fim de fazer a divulgação do projeto.
Ao final das apresentações dos temas, os alunos participantes puderam contribuir para
que o painel se tornasse exploratório. Foi um tema bem explorado e os objetivos propostos
foram atingidos.
4.
Considerações finais
O painel foi conduzido a fim de que todos os semestres do curso de administração
pudessem participar e assim conhecer outros trabalhos de cunho cientifico. Foi uma
oportunidade única, que certamente contribuiu para esclarecer pontos fundamentais sobre o
tema. Tratar sobre assuntos visualizados no cotidiano dos alunos, por meio de propagandas ou
publicidade, fez com que o tema fosse interessante por parte dos alunos, que puderam ampliar
suas visões para uma comunicação integrada, além da propaganda e publicidade.
O debate foi conduzido pela professora Lana Pereira Soares, tendo como relatora a
aluna Gabriela Roseane da Silva Melão, matriculada no quarto semestre.
Referências
CHURCHILL & PETER. Marketing, criando valor para os clientes. São Paulo: Saravia,
2000. Disponível em: <http://www.fae.edu./publicacoes/pdf/mkt/3.pdf>. Acesso em: 20 maio.
2012.
MENSHHEIN, R. M. A importância da Comunicação para o consumidor em Marketing.
Disponível em: <http://www.portaldomarketing.com.br>. Acesso em: 20 maio. 2012.