A importância da (boa) comunicação Irma Ugarelli Manfrenotti “Só depois que a tecnologia inventou o telefone, o telégrafo, a televisão, a internet, foi que se descobriu que o problema de comunicação mais sério era o de perto.” Millôr Fernandes A comunicação é fundamental para o desenvolvimento pessoal e profissional em qualquer carreira e está a serviço da construção de um mundo melhor. É inevitável manter relacionamento para transmissão de ideias e para aquisição de novas possibilidades. A natureza humana sempre caminhou nesse sentido. Por essa razão tanto há na evolução dessa habilidade. Um bom caminho começa com o primeiro passo de cada um. Na etimologia, proveniente do latim communìco,ás,ávi,átum,áre 'pôr em comum, dividir, partilhar, ter relações com. A partir desse histórico da palavra, é possível inferir que, ao se “partilhar” idéias, na fala ou na escrita, o emitente torna comum pensamentos, sempre carregados da emoção que o conduz. Dá-se, assim, a conhecer-se aos outros.O receptor, por sua vez, identifica, nesse plano, uma riqueza de significados e sabe muito mais sobre a pessoa a quem ouve. Ao conceber que o significado da mensagem é traduzido pelo receptor, compreende-se a necessidade de planejar a comunicação. Boas escolhas vocabulares, adequado tom de voz, coerência entre linguagem verbal e não-verbal contribuem para estruturar mensagens no plano racional e emocional. Ao manifestar-se com planejamento, o emissor tem mais chance de construir pontes de relacionamentos saudáveis e oportunas. Trata-se, então, da arte da comunicação. Todas as pessoas podem e devem empreender desenvolvimento nesse aspecto. O primeiro passo é o autoconhecimento, observar-se, não falar ou escrever em ímpetos emocionais. Identificar ponto de sucesso. Para conquistar parcerias em comunicação, compartilho a crônica sobre as peneiras da sabedoria, ou filtros de Sócrates: PENEIRAS DA SABEDORIA VERDADE, BONDADE, UTILIDADE Um mestre consultor chegou perto do Mestre Hiram dizendolhe ter uma excelente novidade do segundo mestre consultor. Mestre Hiram interrompeu seu raciocínio e perguntou? - Já passastes a novidade pelas três peneiras? - Que peneiras Mestre Hiram? - Tudo que dissestes de alguém tem que passar, antes, pelas três peneiras da sabedoria, a primeira delas é a peneira da verdade. Por acaso o que tens a me contar é verdade? Responde o mestre consultor: Não sei bem, porque não tive como comprovar. - Então sua novidade vazou pela primeira peneira. Acaso ficará na segunda, que é a peneira da bondade? - Gostaria que a novidade fosse contada se fosses tu o personagem principal? - De modo algum Mestre Hiram! Claro que não! - Portanto sua novidade acabou de vazar pela segunda peneira. Quem sabe ela ficará retida na terceira que é a peneira da utilidade. Achas útil contar essa história do teu irmão para alguém e até mesmo ele possa aprender alguma coisa com essa novidade? -Não! Disse o mestre consultor, desolado, não há nenhuma utilidade esta novidade! Então sua novidade vazou pelas três peneiras e se perdeu na imensa terra. Nada sobrou para ser contado ------------------------------------------------------------------------ Para constatar a verdade, some vozes à sua voz, fundamente os textos, com pensamentos de pessoas reconhecidas, fragmentos de obras universais e de filmes úteis à mensagem, dados estatísticos são respeitáveis. Afinal, convencer é “vencer junto”. A bondade consiste em pensar no outro, em como ele gostaria de receber a mensagem, para ser boa e oportuna para todos. A utilidade está diretamente ligada ao quanto a mensagem expressa construção para a comunidade em que se vive. Compreender o universo comunicativo, respeitar as variedades lingüísticas, adequar-se á mensagem que a empresa quer transmitir ao mercado podem ajudá-lo nessa boa construção. Seja, sempre e antes, um bom observador, firme, positivo e solidário. Comunica-se bem aquele que apreende a estratégia de comunicação do público-alvo que pretende conquistar. Irma Ugarelli Manfrenotti WWW.MANM.COM.BR