Cuidado centralizado no Paciente

Sindicato dos Laboratórios de Minas Gerais
Nº: 232
Data: 08/11/2016
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Cuidado centralizado no
Paciente
O que é?
Um dos requisitos de cumprimento
do QUALISS – Programa de
Qualificação dos Prestadores de
Serviços na Saúde Suplementar
ANS RN 405:16, é o indicador de
qualidade do domínio centralidade
no paciente, como está nos artigos
25, 26, 27 e 28 desta norma a ANS
– Agência Nacional Saúde Suplementar.
A ANS conceitua a centralidade no paciente como descrito no artigo 27 inciso IV, da seguinte
maneira:
“Consiste na percepção de satisfação associada ao relato de experiência, escuta atenta,
comunicação e envolvimento do paciente nas decisões”.
No entanto, a publicação “Simplificando o cuidado centrado na pessoa”, publicado pelo
PROQUALISS, afirma que “não há consenso sobre sua definição” e alega que isso deve a
precocidade desta área de conhecimento.
A Health Foundation optou por não incluir uma definição para “centralidade no paciente” e sim por
fundamentar em princípios, que são:
1 – Assegurar que as pessoas sejam tratadas com
dignidade, compaixão e respeito
2 – Oferecer um cuidado, apoio ou tratamento
personalizado
3 – Oferecer um cuidado, apoio ou tratamento
coordenado
4- Apoiar as pessoas para que reconheçam e
desenvolvam
as
suas
próprias
aptidões
e
competências, a fim de terem uma vida independente e plena
Os Laboratórios que prestam serviços as operadoras de planos de saúde, convenio, devem
interessarem pelo assunto e caso queiram solicitarem ao SindLab – Sindicato dos Laboratórios de
Minas Gerais o envio por correio eletrônico da publicação do PROQUALISS “Simplificando o cuidado
centrado na pessoa’ podendo faze-lo pelo (31) 3213-2738 ou pelo [email protected]
Atenciosamente
Humberto Marques Tibúrcio
SindLab
Presidente
Eu fiz minha parte! ®