relatório anual 2013 - Hospital Moinhos de Vento

RELATÓRIO
ANUAL 2013
1
RELATÓRIO ANUAL 2013
RELATÓRIO
ANUAL 2013
O Hospital Moinhos de Vento é um dos principais hospitais do Brasil, reconhecido por sua qualidade médico-assistencial, assim como por sua atuação social. A Instituição
reúne profissionais de diversas áreas e especialidades com
uma missão clara e sempre presente: Cuidar de vidas.
2
3
RELATÓRIO ANUAL 2013
APRESENTAÇÃO
Cooperar, crescer, solidificar
Qualidade e segurança
A produção de um relatório de gestão é um momento importante para uma
Em 2013, o Hospital Moinhos de Vento definiu sua nova visão: ser um hospital
Instituição como o Hospital Moinhos de Vento. É um processo pelo qual reava-
reconhecido internacionalmente pela excelência na prática médico-assistencial
liamos todo o trabalho desenvolvido no ano anterior, com o distanciamento
e pela geração do conhecimento e da inovação, integrado por uma equipe que
que só o tempo permite.
trabalha com alto desempenho. As conquistas apresentadas ao longo deste relatório – como a afiliação à Johns Hopkins Medicine International – refletem
Olhando este documento, vejo com orgulho a grandiosidade do trabalho
nosso comprometimento em alcançar esse objetivo.
realizado. Percebo, é claro, pontos que devem ser melhorados no futuro, mas,
sobretudo, vejo a dedicação de toda a nossa equipe. Ao folhear estas páginas,
Para manter nosso elevado padrão de qualidade médico-assistencial – reconhe-
enxergo cada colaborador e seu empenho em promover o melhor cuidado
cido tanto nacional quanto internacionalmente –, reestruturamos nossa área
com o ser humano, com a consciência de que é isso que constrói um grande
médica, com o propósito de promover ainda mais a sinergia dos profissionais
Hospital e não o contrário.
do corpo clínico com a Instituição. Constituímos a Superintendência de Educação, Pesquisa e Responsabilidade Social que, de forma totalmente alinhada ao
É esta união de talentos e soma de muita vontade que nos fez firmar, em 2013,
um acordo histórico com uma das maiores instituições de saúde do mundo, o que irá nos permitir atingir um
novo patamar em termos de especialização médico-assistencial. É resultado desta equação também a implementação de grandes projetos – como a construção do Hospital da Restinga e Extremo-Sul – e outros de menor
tamanho, mas de igual impacto sobre a segurança do paciente – como a utilização de tecnologia à beira do leito.
Tenho a firme convicção de que o Hospital Moinhos de Vento, por ser fruto de uma livre associação de pessoas
em prol da qualidade assistencial, cresce porque valoriza o esforço de cada um que faz parte de nossa História. É
a cooperação que nos trouxe, ao longo destes 86 anos, até o lugar de destaque que ocupamos hoje no cenário
nacional de saúde. É a cooperação que nos levará ainda mais longe.
nosso planejamento estratégico, responde pela geração de conhecimento, inovação e compromisso social. Ao
longo do ano, o Hospital Moinhos de Vento realizou inúmeros investimentos em seu parque tecnológico, no
refinamento de processos, na qualificação e ampliação de sua área física e na execução de projetos como o do
Hospital Restinga e Extremo-Sul.
Tudo isso é fruto de uma gestão que tem metas e objetivos claros, os quais servem como base para a diferenciação da Instituição, que a cada dia se torna referência no segmento hospitalar em quesitos como qualidade e
segurança.
Fernando Andreatta Torelly
Dr. José Adroaldo Oppermann
Superintendente Executivo do Hospital Moinhos de Vento
Presidente do Conselho de Administração da Associação Hospitalar Moinhos de Vento
4
5
RELATÓRIO ANUAL 2013
ÍNDICE
CONSELHO E SUPERINTENDÊNCIA
José Adroaldo Oppermann (Presidente)
08
HOSPITAL
MOINHOS
DE VENTO
22
Medicina,
Assistência e
Educação e Pesquisa
André Meyer da Silva
Conselheiros
Eduardo Bier de Araújo Correa
Thomas Bier Herrmann
Werner Siegmann
Arno Ary Schwuchow
Cleber Dario Kruel
Clovis Roberto Francesconi
Daniel Santoro
Fernando A. J. Renner
38
PESSOAS
Frederico Glitz
Associados
Gustavo Nygaard
Jorge Luiz Silva Logemann
José Augusto Kliemann
Marcelo Ferreira
46
ESTRATÉGIA
Nilton Brandão
Ricardo Vontobel
Telmo Bonamigo
William Ling
52
Fernando Andreatta Torelly – Executivo
RESPONSABILIDADE
SOCIAL
Mohamed Parrini – Financeiro
Dr. Luciano Hammes – Educação, Pesquisa e Responsabilidade Social
Superintendentes
Vania Röhsig – Assistencial
Dr. Luiz Antonio Nasi – Médico
60
Dra. Carisi Anne Polanczky – Médica Adjunta
INVESTIMENTOS E
RESULTADOS ECONÔMICOS
José Paulinho Brand – Superintendente Administrativo
EXPEDIENTE
Relatório Anual do Hospital Moinhos de Vento – Ano 2013
Coordenação Técnica, Projeto Gráfico e Execução: Departamento de Marketing
Produção editorial: Doxxa Inteligência em Conteúdo
Fotografias: Arquivo Hospital Moinhos de Vento e Shutterstock
6
66
BALANÇO SOCIAL
7
HOSPITAL MOINHOS
DE VENTO
RELATÓRIO ANUAL 2013
Fundado na primeira metade do século 20 por
imigrantes alemães e seus descendentes, o Hospital
Moinhos de Vento completou 86 anos de atuação em
2013 combinando tradição e inovação. Este aparente
paradoxo se mostra uma equação perfeita quando
analisamos o passado e percebemos que, na verdade, o novo sempre fez parte da história da Instituição.
Afinal, o que poderia ser mais transformador do que,
em 1914, trazer para o estado mais meridional do Brasil padrões sanitários vigentes em uma Europa muito
mais distante do que a que conhecemos hoje? Outros
exemplos aparecem rapidamente, como a fundação
de uma Escola Técnica de Enfermagem que preparasse profissionais de acordo com os mais altos padrões
assistenciais, ainda em 1927, e a adoção de programas
de qualidade até então inéditos na área hospitalar.
Ao longo dos anos, essa busca constante pela
qualidade, esteja ela onde estiver, só se solidificou.
Sempre tendo como base valores como cuidado e
compromisso com a sociedade, o Hospital Moinhos
de Vento se estabeleceu como uma referência em
práticas médicas, assistenciais e de gestão, sendo
reconhecido nacional e internacionalmente.
Isso é comprovado por conquistas como a Acreditação da Joint Commission International (JCI), em
2002, e as sucessivas reacreditações de 2005, 2008 e
2011; pela distinção por parte do Ministério da Saúde
como um dos seis Hospitais de Excelência do País
– sendo o único da Região Sul – e, mais recentemente, pelo acordo histórico de afiliação com a Johns
Hopkins Medicine Internacional, braço internacional
da Johns Hopkins Medicine – um empreendimento de saúde global que contempla uma das mais
premiadas escolas de medicina dos EUA, assim como
o Hospital Johns Hopkins, considerado um dos me-
01
8
HOSPITAL
MOINHOS
DE VENTO
lhores do mundo.
Tudo isso mostra que a Instituição permanece, quase
90 anos após sua fundação, em total sintonia com as
demandas do setor de saúde e com as necessidades
da sociedade gaúcha e brasileira, construindo, com
bases sólidas, o caminho para o futuro.
9
HOSPITAL MOINHOS
DE VENTO
RELATÓRIO ANUAL 2013
Unidades avançadas
Além da sede no bairro Moinhos de Vento, na Capital,
O Hospital em números:
o Hospital também possui unidades avançadas.
84.954
metros quadrados de área construída
33.133
metros quadrados de área do terreno
17.484
metros quadrados de área ocupada
3.188
metros quadrados de área verde nativa
3.201
colaboradores ativos
3.178
Unidade Hospital Moinhos de Vento Iguatemi:
Pronto Atendimento Médico no Polo Petroquími-
Núcleo Mama Porto Alegre: criado em parceria
instalada em um dos principais shoppings centers
co de Triunfo: responsável pelo cuidado da saúde
com a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) e com
de Porto Alegre, oferece consultas e procedimentos
dos colaboradores das empresas que atuam no com-
apoio do Instituto da Mama (Imama), o Centro de
médicos em diversas especialidades, exames de
plexo, presta serviços de emergência, realiza exames
Referência na Saúde da Mama contempla as etapas
diagnóstico e serviços de apoio à saúde.
ocupacionais, consultas médicas e serviços.
de prevenção, diagnóstico e tratamento de forma
totalmente gratuita.
médicos credenciados
360
leitos para internações clínicas, cirúrgicas,
obstétricas e pediátricas
72
leitos de Unidade de Tratamento Intensivo
17
salas no Centro Cirúrgico
4
salas do Centro Obstétrico
41
leitos no Centro de Recuperação Cirúrgica
7
leitos no Centro de Recuperação Obstétrica
Unidades de Saúde da Família Ilha da Pintada
Sistema Regional de Saúde Restinga e Extremo-Sul: o Projeto – desenvolvido pelo Hospital Moinhos de Vento para
e Ilha Grande dos Marinheiros: resultantes de
o Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi) – inclui o Pronto Atendimento da Restinga e
um convênio com a Prefeitura de Porto Alegre, as
três Unidades de Saúde da Família. A unidade de Pronto Atendimento conta com estrutura para atendimentos de ur-
unidades situadas na região do Lago Guaíba prestam
gência e emergência e com uma equipe formada por médicos, assistente social, enfermeiros, técnicos de enfermagem
atendimentos nos moldes da Estratégia de Saúde da
e técnicos de Raio X. Já as Unidades de Saúde da Família Paulo Viaro, Núcleo Esperança e Chapéu do Sol atuam nos
Família, com consultas individuais, procedimentos,
moldes da Estratégia de Saúde da Família, oferecendo consultas individuais, procedimentos, consultas odontológicas,
vacinas, visitas domiciliares, atendimentos indivi-
vacinas, visitas domiciliares, atendimentos individuais e atividades coletivas de educação em saúde.
duais e atividades coletivas de educação em saúde.
10
11
HOSPITAL MOINHOS
DE VENTO
RELATÓRIO ANUAL 2013
Governança corporativa
Missão, visão
e valores
A gestão do Hospital Moinhos de Vento é orientada
atuando de forma colaborativa com o Comitê Execu-
pelos princípios e práticas da governança corpora-
tivo, composto pelas demais Superintendências.
tiva, sempre com o propósito de garantir a transpa-
O Comitê é encarregado de selecionar, desenvolver e
rência e o alinhamento das ações e das estratégias à
avaliar profissionais e gerentes de unidades estra-
missão, à visão e aos valores da Instituição.
tégicas, além de administrar, analisar e orientar as
unidades assistenciais e de apoio.
A estrutura de governança é composta pela Associação Hospitalar Moinhos de Vento (AHMV), pelo
As Gerências e Supervisões, os quais são responsáveis
Conselho de Administração e pelo Comitê Execu-
pelas unidades assistenciais e de apoio da Instituição,
tivo (formado pelas Superintendências Executiva,
respondem pelos resultados e indicadores das unida-
Médica, Assistencial, Administrativa, Financeira e
des acordados com o Comitê Executivo, assim como a
de Educação, Pesquisa e Responsabilidade Social).
operacionalização de todos os processos do Hospital.
Também integram essa organização as unidades
assistenciais e de apoio.
Missão
Valores
“Cuidar de vidas”, afirmando nosso compromisso
1. Compromisso com a sociedade, com a perenidade
com a qualidade médico-assistencial e a segurança
do paciente.
controle dos atos da direção executiva pelos demais
da Instituição e com o meio ambiente.
2. Cuidado: atender e assistir o ser humano como
um todo físico, psíquico, social e espiritual.
Visão 2020
3. Qualidade assistencial e segurança do paciente e
Ser um hospital reconhecido internacionalmente
das pessoas envolvidas em todos os procedimen-
pela excelência na prática médico-assistencial e pela
tos e processos.
geração do conhecimento e da inovação, integrado
por uma equipe que trabalha com alto desempenho
e humanismo.
Essa estrutura assegura a prestação de contas e o
Constituída por 15 integrantes voluntários, a AHMV
órgãos superiores da governança corporativa, em
estabelece no seu Estatuto a formação da Assembleia
especial pelos mecanismos de interação e presta-
Geral dos Associados. Entre as atribuições desta, isen-
ção de contas que integram o Sistema Integrado
tas as de caráter executivo, estão reuniões ordinárias
Moinhos – SIM.
e extraordinárias, sempre que necessário, e a eleição
do Conselho de Administração a cada três anos.
A proteção ao direito de todas as partes interessadas é assegurada por meio dos diversos fóruns de
Cinco associados – sendo um deles nomeado Presi-
gerenciamento contidos no SIM e pela atuação de
dente – formam o Conselho, que é responsável pela
toda a estrutura de governança, orientada pelos
5. Preservação e inovação: preservar nossa história e
indicação do Superintendente Executivo do Hospital
valores do Hospital e pelas regras estabelecidas pelo
cultura, admitindo que o conhecimento que nos
Moinhos de Vento, por traçar as diretrizes estratégi-
Código de Conduta Ética da AHMV. Esse tem como
trouxe até aqui não será o mesmo no futuro.
cas para a Instituição e acompanhar o desempenho
objetivo estimular e pautar o comportamento mais
6. Valorização profissional, por meio do desenvolvi-
do Hospital por meio de reuniões mensais. Também
adequado aos princípios e ações dos profissionais na
mento contínuo de competências e de oportuni-
é da sua competência a participação no processo de
organização.
dades de crescimento.
planejamento estratégico e de eventos institucionais.
4. Ética, respeito e transparência em todas as relações que estabelecemos.
7. Pertencimento: sentir-se bem em fazer parte do
Hospital Moinhos de Vento.
Gestão e inovação
O Superintendente Executivo é encarregado da im-
Com a implantação de um modelo diferenciado de
plementação das estratégias e da gestão do Hospital,
gestão, denominado Cocriação, o Hospital Moinhos
HISTÓRICO
12
1914
1927
1967
1968
1970
1973
Lançamento da pedra fundamental do
Hospital Alemão de Porto Alegre que,
em 1942, é rebatizado como Hospital
Moinhos de Vento.
O Hospital é inaugurado no dia 2 de
outubro de 1927. No mesmo ano é criado o
Curso de Enfermagem, que existe até hoje.
Inauguração do Centro Cirúrgico e do
Centro Obstétrico do Hospital Moinhos de
Vento.
O primeiro implante de mão do Brasil é
realizado no Hospital Moinhos de Vento.
O Hospital realiza o primeiro transplante
de rim do Rio Grande do Sul.
Inauguração do Centro de Tratamento Intensivo (CTI), com capacidade de dez leitos.
13
HOSPITAL MOINHOS
DE VENTO
RELATÓRIO ANUAL 2013
de Vento busca se antecipar às demandas
quando a Instituição assinou o termo de adesão ao PGQP e
do setor de saúde e traçar estratégias para
implantou programas de auditorias internas da qualidade.
qualificar o relacionamento, a operação e o
Em 2002, com a primeira certificação Joint Comission In-
atendimento junto aos públicos de interesse
ternational, adotou o Manual da Acreditação Internacional,
(stakeholders) da Instituição. Adotada de
cuja revisão é realizada a cada três anos.
forma pioneira no segmento hospitalar, a metodologia renovou os processos da Instituição
No âmbito interno, foi criado ainda o Programa de Audi-
ao trazer para a definição da estratégia as
toria para Melhoria da Qualidade (PAMQ), implantado em
experiências, necessidades e expectativas de
2001. Baseado nos critérios do PGQP/PNQ, no programa
seus públicos de relacionamento.
8S e nos padrões da Acreditação Internacional, o PAMQ
contempla o conhecimento e a aplicação dessas normas
Utilizado no Hospital desde 2009, o modelo foi
nas rotinas do Hospital.
base para a construção do Mapa Estratégico
2013-2016. Neste ciclo, o processo envolveu
mapa estratégico 2013 - 2016
as principais partes interessadas do Hospital:
pacientes e familiares, corpo clínico, empresas,
operadoras de saúde, fornecedores e colabo-
Sustentabilidade
radores.
Assegurar a sustentabilidade econômica, social
e ambiental da instituição
O conceito de cocriação, alinhado à metodo-
qualidade médico-assistencial
Para garantir as melhores práticas, a gestão do
Hospital Moinhos de Vento baseia-se nos pro-
nosso compromisso com a
e a segurança do paciente.
VISÃO 2020:
Ser um hospital reconhecido
INTERNACIONALMENTE pela excelência
na prática médico-assistencial e
pela geração do conhecimento
e da inovação, integrado por
uma equipe que trabalha com
alto desempenho e humanismo.
• Comunicação efetiva
• Acesso às melhores práticas e à
inovação
• Agilidade, segurança e eficiência nos
processos
• Parceria em projetos e negociações
Quero ter o Moinhos como
parceiro pro ativo na gestão da
saúde de meus colaboradores.
“
Quero dar acesso aos meus
clientes a serviços médicos
e assistenciais, com práticas
e alta resolubilidade,
transparência e agilidade
mercado
“
Quero ser parceiro
de negócio de uma instituição
de referência, marcada pela
transparência e ética em relações
comerciais duradouras.
• Gestão compartilhada
• Qualidade medico assistencial
• Pró-atividade
• Inovação
• Busca pela previsibilidade e agilidade
no processo de informação
• Demonstração das melhores práticas
médicas e assistenciais
• Facilitar as relações entre médicos e
operadoras
• Parcerias estratégicas e sustentáveis
• Parceria e comprometimento ético,
social e ambiental
• Transparência e Integração com
processos inovadores
Corpo Clínico
Empresas
Operadoras
Fornecedores
Assegurar qualidade,
segurança e inovar
nos processos
médico-assistenciais
Integrar o Corpo Clínico
às diretrizes institucionais
Realizar a gestão
compartilhada nas empresas
baseado no modelo Moinhos
médico-assistencial para
Clientes Corporativos
Fortalecer o
relacionamento estratégico
entre o Hospital, Corpo
Clinico e Operadoras
Ter um processo de
suprimentos otimizado e
integrado, incorporando
melhores práticas e
inovações
Assegurar a aplicação das
melhores práticas médicas
Fortalecer especialidades
de referência
Garantir agilidade,
efetividade, estrutura
e segurança nos
processos operacionais
Qualificar o relacionamento
estratégico e aprimorar a
interface operacional com as
operadoras
Desenvolver iniciativas
sustentáveis voltadas à
melhoria da qualidade de
vida e saúde das pessoas.
Pacientes e familiares
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento
cessos de excelência do Programa Gaúcho de
Qualidade e Produtividade/Prêmio Nacional de
“
“
Quero trabalhar em um ambiente diferenciado, ser reconhecido
e ter oportunidade de desenvolvimento profissional e humano.
“
dando mais eficiência aos métodos em vários
“
“Cuidar de Vidas” afirmando
Quero me sentir parte da
instituição, em um ambiente de
excelência, inovação e segurança,
que estimule a parceria e facilite
o exercício profissional.
“
MISSÃO:
ção, qualificar os serviços e evitar desperdícios,
• Assistência aos pacientes e familiares
com cordialidade, sensibilidade e
empatia respeitando as suas
individualidades e expectativas.
• Atendimento com segurança, agilidade
e efetividade em todos os momentos
“
“
Queremos ser assistidos
por uma equipe qualificada
em um hospital de excelência,
com segurança, agilidade
e resolutividade.
metodologia inédita na área de saúde no Brasil
Sistema de Garantia
de Qualidade
Confiança e credibilidade da Marca Moinhos
“
Vento (SIM). Implantado em 2006, o SIM é uma
atendimentos.
sustentabilidade da estratégia
clientes
Sistema de Gestão do Hospital Moinhos de
que visa potencializar os resultados da Institui-
Garantir geração de caixa e lucratividade para
“
logia do Balanced Scorecard (BSC), integra o
Contribuir através da atuação na área da saúde para a
transformação da sociedade e a preservação do meio ambiente.
“
Da esquerda para direita: Mohamed Parrini (Superintendente
Financeiro), Carísi Anne Polanczyk (Superintendente Médica
Adjunta), Luiz Antônio Nasi (Superintendente Médico), Fernando
Andreatta Torelly (Superintendente Executivo), Vania Rohsig (Superintendente Assistencial) e Luciano Hammes (Superintendente
de Educação, Pesquisa e Responsabilidade Social)
• Valorização e desenvolvimento
• Transparência nas relações
• Oportunidade de carreira
• Trabalho organizado e seguro
Colaboradores
Desenvolver, captar e reter talentos
necessários ao alcance dos
objetivos da instituição
Qualidade e da Acreditação Hospitalar. Os cri-
Garantir um ambiente diferenciado
de trabalho, orientado a resultados,
que estimule a inovação e a busca
por melhores práticas
Desenvolver soluções inovadoras
de tecnologia em saúde, informação
e comunicação
Promover a Educação e a Pesquisa
para o desenvolvimento de
competências e a geração de
conhecimento.
térios do PGQP/PNQ são utilizados desde 1994,
14
1976
1990
1991
1992
1994
1996
Criação do Serviço de Controle de Infecção
(SCI), um dos pioneiros no Rio Grande do
Sul.
O Hospital Moinhos de Vento realiza a
primeira angiografia coronária do Estado.
O Hospital inova ao implantar a Assistência Integral®, modelo assistencial que o
paciente é o centro das ações e agente do
processo de cuidado da equipe multiprofissional.
Inauguração do Centro de Tratamento
Intensivo Pediátrico e da Unidade de Internação Pediátrica.
Adesão ao Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP).
O Hospital é pioneiro no Rio Grande do Sul
na realização de cirurgia de aneurisma
de aorta abdominal, sem necessidade de
abertura no abdômen.
15
HOSPITAL MOINHOS
DE VENTO
RELATÓRIO ANUAL 2013
Ampliação e qualificação
da Internação
Em 2013, foram iniciadas as obras do novo bloco de
internação, que integra o plano de expansão do Hospital. A estrutura contará com 102 leitos distribuídos em
cinco pavimentos, além de dois andares para receber
serviços de apoio e subsolo. Nesse ano, também foram
renovados os aposentos e o Posto Assistencial da Unidade de Internação E3, que teve todos os quartos, sistema
de climatização e estrutura de apoio remodelados,
seguindo os novos padrões de hotelaria e de segurança
para o paciente.
Educação, Pesquisa
e Responsabilidade Social
Em maio, foi criada a Superintendência de Educação,
Pesquisa e Responsabilidade Social. Dedicada à geração de conhecimento, inovação e compromisso social,
Afiliação à Johns Hopkins Medicine International foi assinada em agosto, no Hospital Moinhos de Vento
a área está alinhada ao posicionamento estratégico da
Instituição. Ela reúne as Gerências Médica de Responsabilidade Social (que coordena atividades médicas
Principais destaques de 2013
O ano marca a afiliação à Johns Hopkins Medicine
Afiliação à Johns Hopkins
Medicine International
International e a continuidade do plano de expansão
O Hospital Moinhos de Vento é a primeira ins-
do Hospital Moinhos de Vento, com a entrega de
tituição hospitalar no Brasil a afiliar-se à Johns
cinco novas salas do Centro Cirúrgico, da Unidade de
Hopkins Medicine Internacional (JHI), braço
Diálise e da Emergência, além do início das obras da
internacional da Johns Hopkins Medicine – um
nova Unidade de Internação. Outros destaques são
empreendimento de saúde global que contem-
os projetos da área de Enfermagem, a reestruturação
pla a Universidade Johns Hopkins e o Sistema
da Superintendência Médica, a criação da Superin-
de Saúde Johns Hopkins. Com duração inicial
tendência de Educação, Pesquisa e Responsabilidade
de dez anos, o acordo promove o intercâmbio
Social e as novas instalações gastronômicas para
das melhores práticas em assistência, pesquisa,
pacientes e colaboradores.
educação e gestão. Também é uma oportunidade para aperfeiçoar a qualidade do atendimento
clínico e a segurança do paciente, ampliando a
eficiência em termos operacionais e de serviços.
e assistenciais dos projetos sociais), de Operações de
Responsabilidade Social (que supervisiona as áreas
operacional, administrativa e financeira dos projetos
sociais) e de Educação e Pesquisa (que coordena o Instituto de Educação e Pesquisa – IEP).
Emergência que aperfeiçoa serviços
Em dezembro, foi concluída a maior parte da obra da
Emergência, que aumentou a área física e incrementou
o número de leitos – ao todo, são 47. A ampliação visa
ao aperfeiçoamento dos serviços para a comunidade e
o corpo clínico, o que inclui a implantação de métodos
de diagnóstico por imagem. Também vai ao encontro
do propósito de torná-la referência em alta complexi-
Com a ampliação, a Emergência passou a contar com 47 leitos
dade, com a criação de quatro leitos cardioneurológicos exclusivos e a alocação de especialistas nessas duas
áreas médicas.
16
1997
1998
2002
2003
2004
2005
Inaugura-se o Centro de Recuperação
Obstétrica, o que representa um grande
avanço, pois a área foi organizada para
permitir que os cuidados concedidos ao
bebê aconteçam bem próximo à mãe.
Troféu Prata do Programa Gaúcho de
Qualidade e Produtividade (PGQP), feito
que se repete no ano seguinte.
Conquista da Acreditação da Joint Commission International (JCI).
Inauguração do Instituto de Educação e
Pesquisa.
Inauguração do Centro
Clínico Tiradentes.
Primeira reacreditação da Joint Commission International (JCI).
17
HOSPITAL MOINHOS
DE VENTO
RELATÓRIO ANUAL 2013
Ampliação do Centro Cirúrgico
alia segurança e tecnologia
Planejada para atender aos padrões de cirurgia segura e às metas internacionais de segurança do paciente, a ampliação do Centro Cirúrgico foi concluída em
janeiro de 2013. São cinco novas salas de cirurgia (ao
todo, 17), 12 novos leitos de recuperação (no total,
43) e seis leitos de observação, além de consultórios
de avaliação pré-cirúrgica. Entre as inovações da
área, estão a instalação de monitores específicos para
realização de check list e time out nas salas de cirurgia e de dispensários eletrônicos de medicamentos
nas salas de recuperação.
antes de administrar o medicamento, o profissional de Enfermagem verifica a prescrição médica
através da leitura por código de barras da pulseira
de identificação do paciente. O sistema está sendo
implementado em todas as unidades de internação
do Hospital.
Reestruturação da
Superintendência Médica
Como parte do alinhamento ao Mapa Estratégico,
a Superintendência Médica passou por uma reestruturação. Desde 2013, a área conta com uma
Superintendência Adjunta, chefes de serviço para 20
especialidades médicas e nove comissões com foco
em excelência hospitalar. A meta é aproximar – cada
Programa de Certificação
do Serviço de Enfermagem
Para atender às metas do mapa estratégico 20132016, a Superintendência Assistencial desenvolve projetos para a qualificação do serviço de
Enfermagem. Entre eles, está a preparação para
o Magnet Recognition Program, um sistema de
Novas salas do Centro Cirúrgico têm
toda estrutura para seguir os procedimentos da Cirurgia Segura
certificação baseado em indicadores de qualidade
e padrões de boas práticas de enfermagem da
American Nurses Association (ANA) e no Scope and
Standards for Nurse Administrators. Em 2013, os
indicadores da área foram cadastrados na plataforma da ANA para comparação com dados de outras instituições, cumprindo um dos pré-requisitos
para uma futura avaliação.
Projeto une
assistência e inovação
A tecnologia está aliada à assistência em um
projeto para aumentar a segurança e a qualidade
dos serviços prestados pela área de Enfermagem.
Trata-se da checagem à beira do leito, na qual,
18
vez mais – esta estrutura de todos os profissionais do
corpo clínico da Instituição.
Nova Diálise aumenta
capacidade de atendimentos
Com a inauguração da nova unidade, em setembro, o
número de leitos dedicados aos pacientes com insuficiência renal crônica passou de 14 para 22. Todas as
máquinas de diálise estão conectadas a computadores, o que possibilita o monitoramento dos pacientes em tempo real e a realização do procedimento
de punção com acompanhamento ecográfico. A
unidade também possui quatro máquinas de Hemodiafiltração, considerada a terapia mais moderna
da atualidade e oferecida com exclusividade no Rio
Grande do Sul.
Investimentos no
parque tecnológico
Paralelamente aos recursos destinados às obras de
expansão da estrutura física, o Hospital Moinhos de
Diálise oferece segurança e
privacidade ao paciente
Vento investe na atualização de seu parque tecnológico, sempre com foco na segurança do paciente,
2007
2008
2011
2012
2013
Troféu Ouro do Programa Gaúcho de
Qualidade e Produtividade (PGQP).
Segunda reacreditação da Joint Commission International (JCI).
Inauguração da Maternidade Helda
Gerdau Johannpeter e dos Centros de
Neurologia e Neurocirurgia e de Ortopedia
e Traumatologia. Terceira reacreditação da
Joint Commission International (JCI).
Inauguração da Unidade de Endoscopia. O Hospital é eleito como
a sexta Melhor Empresa para Trabalhar no Rio Grande do Sul, na
categoria de grande porte, de acordo com a pesquisa realizada
pela Revista AMANHÃ, em parceria com o Instituto Great Place
to Work
Afiliação JHMI, Centro Cirúrgico, Unidade de Diálise, Emergência,
conclusão das obras e Novo Bloco 16, unidade de internação
19
RELATÓRIO ANUAL 2013
na precisão de diagnósticos e tratamentos. Em 2013,
foram adquiridos aparelho de ressonância de última
geração, tomógrafo, angiógrafo e dispensários
eletrônicos de medicamentos. Os investimentos também abrangeram a responsabilidade ambiental, com
a troca das caldeiras a gás, mais econômicas, seguras
e ambientalmente corretas.
Foco na gastronomia hospitalar
No mês de maio, foram inauguradas as novas
instalações da cozinha do Hospital. As melhorias do setor seguem um padrão de qualidade
internacional, com a aquisição de coifas autolim-
Tecnologia e cuidado: punção de
fístula artério-venosa acompanhada
por ecografia, evita aneuerisma
Indicador / Ano
2010
2011
2012
2013
pantes, forno de alta tecnologia e shock freezer,
Número Total de Atendimentos
458.206
496.023
545.091
598.403
614.687
que resfria os alimentos em apenas 20 minutos.
Número de Internações
20.882
21.430
23.476
25.858
26.101
Afinado com o conceito de gastronomia hospita-
Número de Cirurgias
16.136
15.505
16.912
18.226
20.352
2.780
2.751
2.692
2.839
3.156
lar, o espaço serve cerca de quatro mil refeições
Número de Cirurgias de Grande Porte
diárias e oferece cardápio assinado por um chef.
Número Total de
Atendimentos-Emergência
20.90229.668 40.216 63.47578.005
Número de Atendimentos
na Emergência- Adultos
14.757
19.771
25.624
37.158
45.934
6.087
10.608
14.474
25.807
31.938
78.051
85.842
122.188
138.078
128.744
Número de Exames Realizados
na Unidade de Diagnóstico por Imagem
160.386
179.899
190.085
196.622
5.668
6.225
6.537
6.484
Novas instalações do restaurante
para o público interno
Número de Atendimentos
na Emergência- Pediátricos
Juntamente com as novas instalações da cozinha,
Número de Atendimentos
e Exames- HMV Iguatemi
foi inaugurado o novo restaurante dos colaboradores. Com 224 lugares, tem capacidade para servir até
2,3 mil refeições por dia.
Mais sinergia entre os serviços de
hotelaria e manutenção
Número de Exames Realizados
na Medicina Nuclear
5.138
Número de Exames de
Tomografia Computadorizada
18.44520.073 22.034 24.93728.297
Para aumentar a integração entre as áreas de
Número de Exames de
Ressonância Magnética
13.78313.371 19.140 21.54524.729
Hotelaria e Engenharia de Manutenção, o Hospital
Número de Procedimentos Endoscópicos
9.957
10.429
12.188
15.129
17.218
construiu um novo prédio. As instalações foram pro-
Número de Partos (normais + cesáreas)
3.323
3.669
4.089
4.490
4.520
jetadas para atender às necessidades específicas das
Número de Procedimentos- Angiografia
1.904
2.064
2.585
3.790
4.551
áreas e facilitar as operações conjuntas dos serviços
Número de Procedimentos
Laboratório de Cardiologia
30.573
33.536
36.260
39.928
44.176
97
116
116
114
102
4.244
4.951
6.554
7.758
8.403
151.009
147.606
140.588
168.360
204.117
de apoio que têm, entre as suas atribuições, o acolhimento dos pacientes e familiares e a manutenção
das instalações prediais e de equipamentos.
Média de Pacientes Tratados
Diariamente na Radioterapia
Número de Sessões de
Quimioterapia e de Terapias de Suporte
Número de Pessoas
Atendidas nos Projetos Sociais
Número de Paciente/Dia
90.830
93.725
107.643
115.359
119.105
Taxa de Ocupação
81,10%
84,70%
85,50%
87,10%
88,10%
5,41
5,57
5,74
5,61
5,65
Índice de Satisfação Global do Cliente
96,38
96,17
96,64
96,80
Média de Permanência
20
2009
21
MEDICINA, ASSISTÊNCIA E
EDUCAÇÃO E PESQUISA
RELATÓRIO ANUAL 2013
Assistência
A qualidade assistencial é uma marca do Hospital
Moinhos de Vento. Ao longo de seus 86 anos de
história, inúmeros profissionais passaram pela Instituição, dando sua contribuição para construir uma
trajetória de cuidado com o paciente e atenção às
suas necessidades físicas, sociais, emocionais e
espirituais.
Este modelo ganhou o reconhecimento nacional
e também internacionalmente e deu origem à
Assistência Integral®, marca registrada do Hospital.
Reunindo os princípios que norteiam o trabalho
de todos os colaboradores –, estejam eles à beira
do leito ou em áreas de apoio –, ela repercute a
nossa convicção de que a melhor prática passa pela
acolhida ao paciente e sua família e, sobretudo, pela
preocupação constante com quem está sob nossos
cuidados.
Temos a convicção de que a aplicação das melhores
práticas baseadas em evidências é o melhor caminho
para garantir a segurança do paciente. Para isso, o
Hospital Moinhos de Vento vem implementando
protocolos médicos-assistenciais que orientam a
tomada de decisão, buscando a melhor conduta no
tratamento do paciente.
02
22
Medicina,
Assistência e
Educação e Pesquisa
23
MEDICINA, ASSISTÊNCIA E
EDUCAÇÃO E PESQUISA
RELATÓRIO ANUAL 2013
Reestruturação da Enfermagem
Certificação técnica
Em 2013, a área de Enfermagem passou por uma
O Hospital Moinhos de Vento – em concordância
reestruturação organizacional, sendo separada em
com o Mapa Estratégico 2013-2016 – iniciou a prepa-
duas gerências que atuam de forma complementar: a
ração para a Magnet Recognition Program, acredita-
Gerência de Enfermagem e a Gerência de Operações
ção concedida pelo Centro Americano de Credencia-
>Respeito
Assistenciais. A primeira tem como foco a assistência
mento de Enfermeiros (American Nurses Credentialing
>Acolhimento
em enfermagem – tendo como meta colocar o ensino, a
Center), a fim de reconhecer organizações com
assistência e a pesquisa no mesmo patamar e implantar
excelência em enfermagem. Outro projeto em
Princípios da
Assistência Integral®:
> Foco na pessoa
>Atenção
um modelo de enfermagem voltado para a prática ba-
andamento é a certificação interna dos profissionais
>Avaliação
seada em evidências científicas –, enquanto a segunda
da Assistência. Em 2013, mais de 70% dos técnicos
>Informação
é encarregada de dar suporte à área assistencial no
em enfermagem passaram por treinamento e provas
que se refere aos recursos operacionais, tecnológicos e
específicas sobre as rotinas internas. Até 2015, a meta
financeiros.
é ter 100% dos enfermeiros, nutricionistas e fisiotera-
> Competência técnica
> Sensibilidade e empatia
> Postura pessoal e profissional da equipe
Tecnologia à beira do leito
> Integração das diferentes disciplinas
Sempre com o objetivo de promover e assegurar a
assistenciais
peutas da Instituição certificados.
iniciou o projeto de tecnologia à beira do leito. Por
Controle de
medicamentos
meio dela, o profissional de Enfermagem utiliza
Ao longo de 2013, o serviço de Farmácia
um computador de mão para realizar a dupla checagem
implementou diversas ações para prover um
da identificação do paciente, além de conciliar os dados
controle ainda maior sobre a utilização de
da prescrição médica com os medicamentos a serem
medicamentos no Hospital Moinhos de Vento.
administrados. A informatização deste procedimento
A principal delas foi o aprimoramento de re-
minimiza a possibilidade de erros de medicação e agiliza
cursos tecnológicos para a avaliação por parte
o dia a dia, reforçando o foco da Assistência nas tarefas
da Farmácia Clínica de 100% das prescrições
nas quais o ser humano é insubstituível. O sistema está
médicas, antes da dispensação para pacientes
sendo implementado em todas as unidades de interna-
e a monitorização de 100% do uso de medica-
ção do Hospital.
mentos de alta vigilância.
Pausa pela segurança
Outra medida importante foi o aperfeiçoa-
A área Assistencial adotou o Briefing e Debriefing, meto-
mento do modelo de estoque automatizado e
dologia cujo propósito é engajar todos os profissionais
centralizado de medicamentos, bem como da
que participam diretamente do processo de cuidado–
utilização de dispensários eletrônicos Pyxis em
como enfermeiros, técnicos em enfermagem, fisiotera-
Unidades Assistenciais. Com estes equipamen-
peutas, nutricionistas e farmacêuticos – na busca pela
tos, os medicamentos psicotrópicos/entorpe-
segurança do paciente. A técnica envolve reuniões no
centes são acondicionados em locais definidos
início e fim de cada turno para identificar possíveis situa-
como “restritos”, aumentando ainda mais o
ções de risco e para revisar o comportamento do time ao
controle e a segurança sobre o uso deste tipo
lidar com eventos adversos. São discutidos indicadores-
de substância.
segurança do paciente, o Hospital Moinhos de Vento
Dispensários eletrônicos aumentam
ainda mais o controle sobre a administração de medicamentos
chave, como quedas, úlceras de pressão, medicação e
identificação do paciente. Os resultados dos encontros
são compilados e utilizados para promover inovações.
Nos primeiros seis meses do projeto elencaram-se 53
sugestões de melhoria, das quais 80% foram implementadas ainda em 2013.
24
25
MEDICINA, ASSISTÊNCIA E
EDUCAÇÃO E PESQUISA
RELATÓRIO ANUAL 2013
Serviço de Fisioterapia
Em junho de 2013, o serviço de Fisioterapia deu
início à implantação de um novo modelo assistencial
baseado no risco de declínio funcional decorrente do
processo de hospitalização. Ele considera o impacto
funcional gerado pela doença e não apenas o diagnóstico clínico, utilizando uma escala de classificação
de mobilidade, a partir da qual é recomendada a
intervenção fisioterapêutica. Além da fisioterapia
hospitalar convencional, são utilizadas estratégias
inovadoras, como os Times de Mobilidade e de
Ventilação Mecânica Não Invasiva. No primeiro, a
equipe garante a saída do leito dos pacientes críticos
de forma sistemática. No segundo, os pacientes são
reavaliados periodicamente para assegurar a melhor
indicação e utilização da terapia. Essas iniciativas
são viabilizadas de forma pioneira na Instituição, ao
promover um Serviço de Fisioterapia que integra
educação e assistência.
Educação e Pesquisa
Nutrição Clínica
A Educação sempre foi um dos pilares da atuação do
o comando da recém-criada Superintendência de
Com a inauguração das modernas instalações da
Hospital Moinhos de Vento. A crença de que saúde e
Educação, Pesquisa e Responsabilidade Social. A
nova Unidade de Produção de Alimentos em maio,
conhecimento são dois fatores indissociáveis moldou
iniciativa tem como propósito incentivar a busca
o serviço de Nutrição iniciou um novo ciclo
o caráter da Instituição desde sua fundação. A criação
pela excelência na prática médico-assistencial, por
de trabalho, com foco na inclusão de conceitos da
da Escola Técnica de Enfermagem, juntamente com a
meio da geração do conhecimento e da inovação.
gastronomia na rotina hospitalar, elevando o padrão
fundação da Instituição, em 1927, exemplifica esta pre-
A nova Superintendência reúne as Gerências de
da nutrição clínica oferecida pelo Hospital. Em 2013,
ocupação com a formação do profissional de saúde.
Educação e Pesquisa (que coordena o IEP), Médica
foram dados os primeiros passos do projeto, incluin-
Nutrição Clínica adota conceitos de
gastronomia no dia a dia do Hospital
Ao longo dos anos, a estratégia da Instituição se
dades médicas e assistenciais dos projetos sociais)
planejamento para a reestruturação da equipe de
voltou também ao campo da pesquisa, o que levou
e de Operações de Responsabilidade Social (que
produção de alimentos conforme a divisão clássica
à criação do Instituto de Educação e Pesquisa
supervisiona as áreas operacional, administrativa e
de cozinha francesa.
(IEP), dedicado ao desenvolvimento científico no
financeira dos projetos sociais).
cenário nacional e internacional e à formação e ao
Indicadores
O trabalho da Assistência é permanentemente monitorado. A eficiência das técnicas de cuidado é medida pelos
indicadores abaixo:
Indicador / Ano
2011
2012
2013
Percentual de Aleitamento Materno exclusivo na alta (matenidade)
87,59
88,63
91,00
Percentual de Avaliação e Gerenciamento da Dor
82,44
89,47
92,26
Taxa de Infecção Corrente Sanguínea associada 2,10
1,71
1,65
a Cateter Venoso Central CTIA
26
de Responsabilidade Social (que coordena ativi-
do a contratação de um chef de cozinha exclusivo,
aperfeiçoamento profissional. Hoje, por meio da
As áreas de educação e pesquisa também foram
Unidade de Educação em Saúde, o Instituto oferece
reforçadas nesse ano pela afiliação à Johns Hopkins
cursos de nível técnico e pós-graduação Lato sensu
Medicine Internacional (JHI), organismo ligado à
e programas de residência médica, além de MBA
Universidade Johns Hopkins, dos EUA, que tem
Executivo em Saúde. Já a Unidade de Pesquisa em
entre seus professores 36 vencedores do Prêmio
Saúde realiza pesquisas clínico-epidemiológicas,
Nobel. O acordo irá promover o intercâmbio de
em parceria com o corpo clínico e colaboradores de
conhecimentos e pesquisas, concretizando a visão
outras áreas do Hospital, pesquisadores de universi-
da Instituição de “ser um hospital reconhecido inter-
dades públicas e privadas do Rio Grande do Sul e do
nacionalmente pela excelência na prática médico-
Ministério da Saúde.
assistencial e pela geração do conhecimento e da
inovação, integrado por uma equipe que trabalha
Em 2013, todas essas iniciativas foram reunidas sob
com alto desempenho”.
27
MEDICINA, ASSISTÊNCIA E
EDUCAÇÃO E PESQUISA
RELATÓRIO ANUAL 2013
Novos projetos,
grandes resultados
Ampliação dos programas
de residência médica
Com o propósito de integrar educação, pesquisa e
Credenciado pelo Ministério da Educação (MEC)
assistência, o Hospital Moinhos de Vento iniciou três
e pela Comissão Nacional de Residência Médica
novos projetos em 2013. Dois estão ligados à área
(CNRM) desde 2003, o Hospital Moinhos de Vento
de Epidemiologia Hospitalar do IEP: a revisão dos
ampliou o número de especializações em 2013. Em
indicadores de desempenho clínico-assistenciais,
dezembro, o Instituto de Educação e Pesquisa apro-
para estabelecer uma padronização baseada em
vou junto ao MEC novos programas de residência
evidências científicas, e a criação e implantação de
em Clínica Médica, Neurologia, Cancerologia Clínica
protocolos clínico-assistenciais a serem disponibi-
(Oncologia) e Mastologia. Desenvolvidos pelos
lizados aos profissionais de saúde da Instituição. O
Serviços Médicos do Hospital, os cursos se somam ao
terceiro projeto é a TV Moinhos, uma série de canais
programa de residência médica em Terapia Intensiva,
educativos exibidos no sistema Interno de TV do
criado em 2003.
Hospital, que tem como meta reforçar a educação de
pacientes e familiares.
Pesquisa, inovação
e conhecimento
Lançamento da nova plataforma
de Ensino à Distância (EAD)
Por meio da nova plataforma de EAD, lançada em
março, foram realizados mais de 35 mil treinamen-
Em 2013, o Instituto de Educação e Pesquisa registrou
tos para os colaboradores e para o corpo clínico do
42 estudos clínicos de novas drogas nas áreas de
Hospital. Os conteúdos abrangeram temas como
Cardiologia, Endocrinologia, Ginecologia, Neurologia,
Atendimento ao Cliente, Prevenção e Controle de
Oncologia, Pneumologia, Psiquiatria e Reumatologia.
Infecções Hospitalares e Sistema de Classificação de
O Comitê de Ética em Pesquisa, credenciado pela
Risco da Emergência. Com uma linguagem simples,
Comissão Nacional de Ética em Pesquisa do Ministério
objetiva e direta, os treinamentos utilizam recursos
da Saúde, também avaliou mais de 65 projetos, tendo
como animações, vídeos e simuladores.
referendado o desenvolvimento de 61 destes, e contabilizou 79 artigos publicados no Brasil e no exterior.
IEP e Superintendência Médica recebem alunos da Residência Médica
Ações em conjunto
Desde agosto de 2013, quando foi assinada a afiliação à Johns Hopkins Medicine International, a equipe
do Hospital Moinhos de Vento trabalha nas ações
previstas para o primeiro ano do acordo. Entre os
projetos a serem desenvolvidos até agosto de 2014,
estão a preparação para obtenção da certificação
Magnet, a revisão dos indicadores de desempenho
clínico, a organização de eventos científicos, como
reuniões de atualização sobre assuntos médicos específicos (Grand Rounds), visitas técnicas, qualificação
do Serviço de Emergência, segunda opinião médica
e promoção de intercâmbios de profissionais da Instituição para mestrados e doutorados nos EUA.
28
29
MEDICINA, ASSISTÊNCIA E
EDUCAÇÃO E PESQUISA
RELATÓRIO ANUAL 2013
Cursos de
Pós-Graduação Lato sensu
Desde 2004, o Instituto de Educação e Pesquisa
oferece cursos de pós-graduação Lato sensu. Em
2013, 848 alunos participaram de especializações nas
áreas de Enfermagem, Nutrição, Farmácia, Fisioterapia, Gestão, Medicina e Psicologia. Com professores
qualificados (a maioria deles profissionais da própria
Instituição), os cursos incluem atividades práticas no
Hospital e em instituições parceiras.
Escola de Educação Profissional
Fundada em 1927, ano da criação do Hospital, a
Escola de Educação Profissional tem uma longa
tradição na formação de técnicos em Enfermagem.
Em 2013, foram capacitados 136 profissionais, sendo
quase 50% dos formandos incorporados ao quadro
funcional da Instituição.
Núcleo Mama de Porto Alegre
Escola de Gestão em Saúde
O Núcleo Mama de Porto Alegre é um projeto de pesquisa desen-
O projeto Restinga e Extremo-Sul tem entre suas meEscola de Gestão forma profissionais camareiras
tas capacitar moradores da região por meio da Escola
de Gestão em Saúde, que faz parte do Instituto de
Educação e Pesquisa desde 2009. Em 2013, foram formados 267 técnicos em cursos como Enfermagem,
Camareira e Auxiliar de Alimentação.
Certificação interna
dos técnicos de Enfermagem
Projeto inédito no País, a certificação dos técnicos
volvido pelo Hospital Moinhos de Vento, com o objetivo de avaliar
Hospital promove eventos científicos
trazendo a discussão técnica para
dentro da Instituição
aspectos relacionados ao rastreamento do câncer de mama na capital gaúcha. Financiado pelo Ministério da Saúde e contando com a
parceria da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), o Núcleo acompanha, desde 2004, cerca de 9 mil mulheres acima de 15 anos de idade,
por meio de avaliações periódicas com exame clínico e mamografia.
As mulheres com exames alterados também realizam todos os exames diagnósticos e procedimentos cirúrgicos necessários, incluindo
reconstrução mamária, dentro do âmbito do projeto, que também
oferece atendimento multidisciplinar com nutricionista e psicólogo.
em Enfermagem avalia a qualificação dos profissionais que atuam no Hospital Moinhos de Vento por
Indicadores
meio de provas práticas e teóricas e pela avaliação
O trabalho desenvolvido pela Superintendência de Educação, Pesquisa e Responsabilidade Social é permanen-
de registros em prontuário. Em 2013, o projeto to-
temente monitorado por meio dos seguintes indicadores:
talizou 520 técnicos certificados, como parte de um
trabalho conjunto entre o IEP e a Superintendência
Assistencial.
Eventos científicos
2012
2013
475
373
2063
2892
881
848
27 25
Número de Publicações Científicas Indexadas
79
Novos alunos de pós-graduação – IEP
Colaboradores e membros do corpo clínico envolvidos
Anualmente, o IEP promove eventos científicos que
em atividades de educação e pesquisa
reúnem especialistas no setor de saúde do Brasil
Número de alunos em curso
e exterior para o intercâmbio de experiências. Em
2013, foram realizados 39 eventos, os quais reuniram
2.121 participantes.
30
Indicador / Ano
Número de profissionais do Moinhos em curso
com incentivo institucional à educação (colaboradores)
31
MEDICINA, ASSISTÊNCIA E
EDUCAÇÃO E PESQUISA
RELATÓRIO ANUAL 2013
MEDICINA
Chefe de Serviço de
Neurologia e Neurocirurgia
CCIH
Chefe de Serviço
de Nefrologia
Óbito
Chefe de Serviço
de Oncologia
Medicamentos
Residência
Médica
Chefe de Serviço
de Traumato Ortopedia
Chefe de Serviço de
Cardiologia, Cirurgia
Vascular e Cardíaca
Patologia Clínica
Chefe de Serviço
de Emergência
Suporte
Nutricional
Chefe de Serviço
de Neonatologia
Chefe de Serviço
de Cirurgia Geral
A busca pela excelência médica é uma das principais
Desospitalização
Hospitalistas
Comissões
Relacionamento com
o Corpo Clínico
Prontuários
Chefe de Serviço
de Urologia
diretrizes do Hospital Moinhos de Vento. Na visão da
Instituição, a implantação das melhores práticas e o
Chefe de Serviço
de Reumatologia
alinhamento com as mais modernas técnicas da medicina são pilares fundamentais do processo de cuidado
Gerência Médica
Superintendência Médica
Dr. Luiz Antônio Nasi
Chefe de Serviço de
Medicina Intensiva Adulta
Superintendência Executiva
Fernando Andreatta Torelly
Conselho de Administração
Dr. José Adroaldo Oppermann
Sr. André Meyer da Silva
Sr. Werner Siegmann
Sr. Thomas Bier Herrmann
Sr. Eduardo Bier
com a vida.
O Hospital trabalha para captar e reter os profissionais
médicos qualificados e promove a cultura de segurança que dá suporte à tomada de decisões clínicas. A
sistematização de ações de valorização da área médica
prossegue ainda pela capacitação do corpo clínico,
Chefe de Serviço
de Pediatria
Chefe de Serviço
de Medicina Interna
Chefe de Serviço de
Gastroenterologia e Cirurgia
do Aparelho Digestivo
Superintendência
Médica Adjunta
com iniciativas como a criação de novas residências
médicas e a realização de simpósios que reúnem profissionais que são expoentes internacionais em suas
áreas de atuação.
A reformulação da Superintendência Médica, que
ocorreu em 2013, reforça ainda mais este modelo de
trabalho. A área conta agora com uma Superintendência Médica Adjunta e chefes de serviço para as
especialidades nas quais o Hospital é referência, tendo
recebido também novas metas de trabalho, entre elas
a definição de linhas de cuidado preferenciais – sem
perder as características de um hospital geral – em várias áreas, como Cardiologia, Oncologia e Neurologia.
32
Chefe de Serviço
de Medicina Nuclear
Chefe de Serviço
de Radiologia
Chefe de Serviço
de Anestesia
Chefe de Serviço de
Ginecologia e Obstetrícia
Chefe de Serviço
de Mastologia
Chefe de Serviço
de Pneumologia e
Cirurgia Torácica
33
MEDICINA, ASSISTÊNCIA E
EDUCAÇÃO E PESQUISA
RELATÓRIO ANUAL 2013
Emergência especializada
O Serviço de Emergência do Hospital Moinhos de
Vento foi ampliado em 2013, expandindo a área física,
assim como o conforto, a segurança e a agilidade no
atendimento. Outro projeto implementado no ano foi
a criação da Unidade Cardioneurológica, com quatro
leitos exclusivos e plantão cardiológico e neurológico
24 horas por dia. O propósito é fazer com que a Emergência seja referência em casos complexos, nos quais
excelência e tempo de atendimento são fundamentais.
Medicina e educação
Alinhado ao Mapa Estratégico da Instituição,
foram lançados quatro novos programas de
residência médica (Clínica Médica, Neurologia,
Cancerologia Clínica e Mastologia) e dois programas de Fellowship (Neurologia e Cardiologia). O objetivo é treinar profissionais dentro
das melhores práticas médicas, mas também
Superintendência Médica conta com o
suporte de 20 Serviços Médicos
Parceria Johns Hopkins
promover seu alinhamento aos valores do
Hospital Moinhos de Vento, sempre incentivan-
Uma das principais ações do primeiro ano de afiliação do
do um ambiente de ensino e aprendizagem
Hospital Moinhos de Vento à Johns Hopkins Medicine Inter-
em todas as áreas, valorizando a inovação e
national é a promoção dos Grand Rounds, eventos cien-
a pesquisa. O Hospital também oportuniza
tíficos que promovem a disseminação e incorporação de
a qualificação médica por meio de eventos
melhores práticas ao dia a dia da medicina. As reuniões de
científicos ao longo do ano, que se somam a
atualização analisam e detalham assuntos médicos especí-
simpósios, palestras e congressos organizados
ficos por meio de palestras didáticas, ilustradas com casos
pelos próprios profissionais do corpo clínico
clínicos e discussões de diagnósticos, além de aborda-
dentro de suas áreas de atuação, com total
gens terapêuticas e prognósticas. A parceria com a Johns
apoio da Instituição.
Hopkins Medicine International permite a sistematização
do processo de segunda opinião médica com profissionais
desta instituição, assim como a troca de informações entre
o corpo clínico do Hospital Moinhos de Vento e do Hospital
Johns Hopkins.
Protocolos clínicos mais acessíveis
34
Medicina Diagnóstica
Continuando os investimentos em Medicina Diag-
Grand Rounds abrem espaço para as
discussões clínicas aprofundadas
nóstica, em 2013, o Hospital iniciou a Unidade de
Urodinâmica, colocou em operação uma nova sala de
angiografia e incorporou ao seu parque tecnológico
Em 2013, a Instituição desenvolveu um Software de Pronto
novos aparelhos de ressonância magnética, raio X di-
Acesso aos Protocolos Clínicos. O projeto, que será finaliza-
gital, ultrassonografia, mamografia digital e tomógra-
do em 2014, prevê acesso rápido a orientações de avalia-
fo. Em 2013, também foi ampliado o Pacs/TIS, o qual
ção e conduta em diferentes situações clínicas a partir de
permite o acesso aos laudos e exames via internet
qualquer um dos computadores do Hospital. Além disso, as
para pacientes e médicos. As novas aquisições aumen-
equipes médicas da Instituição também podem consultar os
tam o volume de exames e procedimentos oferecidos
protocolos por meio da Intranet ou do Portal Corpo Clínico.
à população, assim como agilizam o atendimento.
35
MEDICINA ASSISTÊNCIA E
EDUCAÇÃO E PESQUISA
RELATÓRIO ANUAL 2013
Integração da Pediatria
O Serviço de Pediatria promoveu a integração de
todas as frentes de ação da área: Unidade de Tratamento Intensivo Pediátrica, Emergência Pediátrica,
Centro de Recuperação Pediátrica e Serviço de
Quimioterapia. Alinhando técnicas e procedimentos
por meio de uma rotina unificada de capacitação, foi
possível adotar a mesma linha de cuidado em todos
os setores. Com isso, o Serviço atingiu média de 70%
no número de casos de maior complexidade, de
acordo com o escore de gravidade.
Epidemiologia Hospitalar
A Equipe de Epidemiologia Hospitalar foi estruturada para assegurar cuidado de alta qualidade por meio do monitoramento de indicadores
clínico-assistenciais. Em seu primeiro ano de
atuação, a equipe elaborou um manual destes
indicadores, padronizou suas fichas técnicas
Unidade de Diálise: tecnologia a
serviço da excelência médico-assistencial
e iniciou a revisão e validação dos mesmos.
Outra atividade importante da Epidemiologia Hospitalar é a elaboração do Relatório de
Desempenho do Corpo Clínico, que congrega
informações de produção, qualidade e alinhamento de cada um dos médicos da Instituição.
Cirurgias de grande porte
O relacionamento com os principais especialistas
médicos de Porto Alegre, aliado ao investimento em
infraestrutura de ponta e à promoção da cultura de segurança dentro da Instituição, levou a um crescimento
unidades de internação e de atividades teóricas com a equipe assistencial. Desde a implementação deste novo serviço, foi observada
uma redução no número de diminuição de chamadas para CTI e de
paradas cardiorrespiratórias nas unidades de internação.
Comitê de Gestão
do Paciente Internado
O Comitê de Gestão do Paciente Internado conta com uma equipe
multidisciplinar (enfermeiros, nutricionistas, fisioterapeutas e assistentes sociais), trabalhando para promover a redução do tempo de
internação por meio de avaliação epidemiológica da comunidade de
pacientes de longa permanência e da criação de protocolos clínicos.
de 11% no número de cirurgias de grande porte.
Médico Hospitalista
A Superintendência Médica criou o time de médicos hospitalistas, que tem como principal objetivo
garantir a segurança do paciente internado. O time é
A qualidade do cuidado médico é permanentemente monitorada. Para isso, são usados os seguintes indicadores clínicos:
composto por nove médicos intensivistas, os quais fi-
Indicador / Ano
2009
2010
2011
2012
2013
cam responsáveis pelo atendimento das situações de
Alta com prescrição de terapia
antitrombótica paciente pós-AVC
77,64
88,62
91,00
82,55
86,20
urgências em todas as unidades do Hospital Moinhos
de Vento e por avaliar de forma proativa pacientes
de maior risco de complicações intra-hospitalares.
A equipe participa de rounds multidisciplinares nas
36
Indicadores
Percentual de Satisfação do Corpo Clínico
_
81,27
79,28
88,10
87,98
71,78
83,80
82,79
78,11
85,63
Tempo Médio de Permanência- Paciente Clínico
9,14
8,52
Evolução Médica diária no prontuário
37
PESSOAS
RELATÓRIO ANUAL 2013
Para oferecer serviços médicos, assistenciais e
03
hospitalares com qualidade, segurança e excelência,
PESSOAS
o Hospital Moinhos de Vento conta com um ativo
valioso: as pessoas. Por isso, as políticas de gestão de
recursos humanos da Instituição são organizadas sob
a filosofia “cuidar de quem cuida”, o que se reflete em
ações de valorização do colaborador, uma comunicação interna ativa e eficiente e oportunidades reais de
crescimento pessoal e profissional.
Trazendo isso para a prática, temos iniciativas como a
Avaliação por Competências (um momento de diálogo e feedback com o gestor), o Programa Desafio
(o qual traz as metas institucionais para o dia a dia de
todos), treinamentos e atualizações e o Café com o
Superintendente (evento que promove a troca entre
colaboradores e o principal executivo do Hospital).
Cada proposta é desenvolvida com base na diversidade de perfis dentre os 3.201 colaboradores e os
3.178 médicos do corpo clínico. Outro pilar para a
proposição de novas ações é a manutenção da cultura da Instituição, sempre com foco no ser humano e
tendo a busca pela excelência como objetivo.
O resultado deste trabalho são prêmios importantes,
que mensuram o nível de confiança dos colaboradores e avaliam as práticas de gestão da Instituição.
Esse é o caso do 6º lugar no ranking das Melhores
Empresas para Trabalhar no Rio Grande do Sul, da
Revista Amanhã, e da 66ª colocação entre as 100
Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil, levantamento da Revista Época, ambos feitos em parceria
com o GreatPlacetoWork®.
Outra distinção recebida em 2013 que ilustra o
diferencial do Hospital no relacionamento e no
engajamento do público interno é o Top Ser Humano
2013, da Associação Brasileira de Recursos Humanos
(ABRH-RS). Vencedor do prêmio, o case Programa
Desafio – Criatividade, Comprometimento e Engajamento Gerando Resultados demonstra como
a Instituição incentiva e reconhece o empenho da
equipe no atingimento das metas estabelecidas no
Mapa Estratégico.
38
39
PESSOAS
RELATÓRIO ANUAL 2013
Valorização das competências
e gestão da performance
Os processos de seleção e de promoção interna, assim como de desenvolvimento profissional dos colaboradores, se baseiam em uma Matriz de Competências. Nela, são descritas as qualidades essenciais para
todos os colaboradores, as aptidões técnicas para o
grupo operacional e as de gestão para lideranças.
A Matriz de Competências também é a base para o
programa Avaliação de Performance. Realizado anualmente, esse programa permite que cada colaborador faça uma autoavaliação e seja avaliado por seu
superior. Após estes dois passos, ambos se reúnem
para uma passagem de feedback e fechamento de
uma avaliação de consenso. Durante o processo, é
traçado o plano de desenvolvimento individual para
realizadas pelas lideranças da Instituição, pela revista
Nosso Time e, de maneira inovadora, pelo Estratégia
Móvel: uma minivan preparada com tecnologia para
divulgar o mapa de forma lúdica e diferenciada. O
veículo percorreu todas as unidades em Porto Alegre
e no Polo Petroquímico de Triunfo, dividindo conhecimento entre todos os colaboradores.
Transparência
Para aproximar ainda mais os colaboradores da
Instituição e dos seus objetivos estratégicos, missão,
visão e valores, em 2013 foi criado o “Café com a
Superintendência”, um momento exclusivo para
troca de informações entre os colaboradores e o
principal executivo da Instituição – o Superintendente Executivo. Esta ação de transparência se soma
à Reunião Mensal do Desempenho Operacional
orientar o crescimento pessoal e profissional do colaborador alinhado ao Mapa Estratégico da Instituição.
Os gerentes e superintendentes do Hospital Moinhos
de Vento também participam do processo, com uma
avaliação 180°e 360º, respectivamente.
Ações, palestras e cursos promovem a
saúde por meio da prevenção entre os
colaboradores
40
Educação Corporativa: capacitação
e desenvolvimento profissional
Foco na retenção e
promoção de talentos
Estratégia Móvel levou o novo Mapa
Estratégico a todas as unidades
Atrair e reter talentos é um dos principais desafios do
O setor de Educação Corporativa, que faz parte da
setor de saúde e um fator de vantagem competitiva
Gerência de Desenvolvimento Humano, trabalha em
para as instituições que estabelecem políticas para o
conjunto com o Instituto de Educação e Pesquisa
reconhecimento do capital humano. Desenvolvido
(IEP) para realizar ações voltadas para a capacitação e
a partir das demandas da própria equipe, o proje-
o aprimoramento profissional dos colaboradores. Os
to para valorização dos profissionais do Hospital
programas estão divididos em três eixos: Aprender a
Moinhos de Vento engloba ações como definição de
Conhecer (foco no planejamento de carreira), Apren-
plano de cargos e salários, programas de trainee e
der a Fazer (treinamento e desenvolvimento focados
desenvolvimento de lideranças, processos de Avalia-
na carreira atual) e Aprender a Ser e Conviver (foco
ção de Competências 360° e benefícios compatíveis
no treinamento e desenvolvimento de competências
com o mercado e reconhecidos como um diferencial
e identificação de talentos).
da Instituição pelos próprios colaboradores.
Além de capacitações internas presenciais e à distância, essa atuação engloba parcerias com instituições
Inovação na divulgação
do Mapa Estratégico
de ensino superior, cursos técnicos e de pós-gra-
Em 2013, para garantir o alinhamento de toda a
duação. Também envolve incentivos por meio de
equipe com o novo Mapa Estratégico do Hospital
subsídios para programas de desenvolvimento que
Moinhos de Vento, foram realizados diversos eventos
estão alinhados às metas estratégicas da Instituição e
de divulgação e treinamento. As informações foram
ao crescimento profissional dos colaboradores.
repassadas, por meio dos murais, em palestras
41
PESSOAS
RELATÓRIO ANUAL 2013
Equipe da Nutrição reunida para comemorar
as novas instalações da cozinha hospitalar
(RMDO), quando é realizado o repasse de informações da
estratégia, indicadores e resultados operacionais; ao Gerenciamento Matricial de Despesas (GMD), reunião mensal
para avaliação do orçamento; à Reunião de Análise de
Estratégia (RAE), encontro trimestral de acompanhamento;
à Revista Nosso Time, publicação bimensal para o público
interno; à Intranet, aos Murais e ao lançamento e reforços
do Programa Desafio.
Zelo pelas relações humanas
Programa Desafio integra todos os
colaboradores em torno das Metas Institucionais
A política de recursos humanos do Hospital Moinhos de
Vento preza, acima de tudo, pela qualidade das relações
humanas. Por isso, promove o entendimento entre todos
os colaboradores com ações como a Consultoria Interna na
Gestão de Pessoas, que acompanha os colaboradores na
resolução de problemas pontuais, como desalinhamentos
e conflitos. O Comitê de Ética da Instituição também trabalha nesse sentido, ao assegurar a aplicação do Código de
Fale com o DH: contribuições
que geram melhorias
O canal digital Fale com o DH possibilita ao colaborador
encaminhar sugestões, reclamações, dúvidas e elogios. As
mensagens são recebidas pelo Superintendente Executivo,
pela Gerência de Desenvolvimento Humano e por um consultor da Educação Corporativa. Esta equipe é responsável
pelo registro e resposta, que deve ser dada em um prazo
de até cinco dias úteis. Entre 2009 e 2013, foram contabilizadas 1.813 manifestações. As contribuições geram
resultados práticos, desde ajustes em rotinas até grandes
ações, como a modernização das instalações da cozinha e
a construção de um novo restaurante para o colaborador.
Conduta Ética, assim como o Grupo Assistir, que promove
os valores humanos em todas as relações, sejam elas com
pacientes ou entre colaboradores.
Equipe engajada
Por meio de uma comunicação lúdica e inclusiva, o Programa Desafio motiva a equipe na busca permanente dos
objetivos do Hospital. Em 2013, a temática escolhida para
apresentar o Programa foi “Decolar para um novo tempo”,
que utilizou o voo como metáfora para engajar os colaboradores na busca pelo reconhecimento internacional. Os
critérios de avaliação foram relacionados com as perspectivas do Mapa Estratégico 2013-2016: Sustentabilidade,
Clientes e Mercados, Processos Internos e Aprendizado e
Crescimento.
42
43
RELATÓRIO ANUAL 2013
Remuneração e benefícios
Com foco na atratividade, na retenção de talentos e no aproveitamento
interno, em 2013, foi iniciado o plano de cargos e salários. O projeto
contempla a redefinição de toda a estrutura de cargos, a análise de
remuneração em acordo com as práticas de mercado, define a trilha de
carreira, bem como reestrutura o organograma de lideranças. Adicionalmente, acontecem reajustes anuais, conforme negociação sindical, e
inclusão de benefícios extras definidos a partir de estudos da Instituição ou de convenção coletiva das categorias.
Mais saúde para os colaboradores
A saúde dos colaboradores é uma pauta constante para o Desenvolvimento Humano. Entre as práticas nesta área, estão os exames físicos
periódicos – realizados por 97,2% dos colaboradores em 2013 – e a
promoção de campanhas de vacinação, estendidas também para os familiares dos profissionais da Instituição. Este cuidado é complementado pelo FAS, o plano de saúde para colaboradores e dependentes. Por
meio dele, o trabalhador tem acesso a atendimento médico, psicológico, exames e internação hospitalar na própria Instituição. Desde 2013,
o FAS conta com o complemento da Uniodonto – plano odontológico
Indicador / Ano
2012
2013
Colaboradores ativos
2864
3201
Colaboradores com ensino fundamental incompleto
38
43
Colaboradores com ensino fundamental completo
149
208
Valorização da diversidade
Colaboradores com ensino médio completo
1894
2079
Desde 2002, o Hospital abre vagas para pessoas com deficiência,
Colaboradores com ensino superior completo
377
438
promovendo a integração destas com a Instituição e o mercado de
Colaboradores com pós-graduação completa
406
433
Distribuição por faixa etária 18 - 25
358
413
Distribuição por faixa etária 26 - 30
632
680
Distribuição por faixa etária 31 - 35
736
829
nacional que substituiu o antigo sistema de autogestão. Com 1.993
colaboradores associados e 1.854 dependentes, o plano registra índices
de 96% de satisfação.
benefícios:
>Auxílio-Educação
>Creche
trabalho. Isso é feito por meio de treinamentos – como o curso de Libras
(Linguagem Brasileira de Sinais) para profissionais ouvintes –, práticas
> Kit escolar
de sensibilização e acompanhamento constante desses profissionais
> Empréstimo Emergencial
e suas lideranças para incentivar o desenvolvimento de todo o seu
> Associação dos
funcionários
potencial. Em 2013, essa experiência foi aprofundada com a contrata-
Distribuição por faixa etária 36 - 40
503
597
ção de jovens com Autismo e Síndrome de Down. Os aprendizes estão
Distribuição por faixa etária 41 - 45
285
326
sendo acompanhados por uma psicóloga e uma assistente social, que
Distribuição por faixa etária 46 - 50
186
176
têm a responsabilidade de apoiar e facilitar sua adaptação à equipe e,
Distribuição por faixa etária a partir de 51
164
180
consequentemente, à rotina de atividades.
Distribuição por gênero - FEMININO
2200
2469
Controle e acompanhamento
Distribuição por gênero - MASCULINO
664
732
Mulheres em cargo de chefia
34
37
6,41
6,05
3
16
1963
3279
29
28
5,29
5,15
>Estacionamento
> Convênio com farmácia
> Curso para gestantes
> Seguro de Vida
A eficiência e coerência da política de gestão de pessoas é acompanhada e medida pela Pesquisa de Clima Organizacional. Realizado anual-
Média de horas de treinamento por colaborador
mente desde 2008 por uma consultoria externa, o processo garante o
Bolsas de estudos concedidas
> Plano de Saúde
Médico e Odontológico
sigilo dos participantes e mantém o compromisso de transparência na
Colaboradores que realizaram cursos de ensino à distância
apresentação dos resultados. Em 2013, foi adotada uma nova metodo-
Ideias implementadas pelo Programa Ideias
> Programa Desafio
logia para a enquete, a qual conta com questões divididas em 5 dimen-
Tempo médio de vínculo com a Instituição
(há quanto tempo a pessoa trabalha no Hospital) em anos
> Adicional por
tempo de casa
sões: credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem.
44
45
ESTRATÉGIA
RELATÓRIO ANUAL 2013
04
ESTRATÉGIA
Os últimos anos têm sido de grandes mudanças no setor de saúde brasileiro. O aumento da expectativa de
vida da população, o crescimento da inclusão social
e a adesão massiva aos planos de saúde, entre outros
fatores, mudaram o cenário, exigindo das instituições
de saúde adequações de suas estratégias de negócio.
Para o Hospital Moinhos de Vento, cujo modelo de
atuação sempre foi a busca pela vanguarda, com foco
constante na inovação e na excelência, não é diferente. Ao longo dos últimos anos, a Organização vem
melhorando processos, buscando novos nichos de
atuação e, principalmente, ouvindo as expectativas,
necessidades e dificuldades de seus stakeholders.
Estes movimentos têm como base as quatro
perspectivas do Mapa Estratégico da Instituição:
Sustentabilidade, Clientes e Mercado, Processos
Internos e Aprendizado e Crescimento. Assim foram
desenvolvidos projetos como o plano de expansão,
a afiliação à Johns Hopkins Medicine International e
o Hospital Moinhos de Vento Empresas, que visam
enfrentar a crescente competitividade do setor,
incrementando a qualidade médico-assistencial e a
segurança do paciente.
46
47
ESTRATÉGIA
RELATÓRIO ANUAL 2013
Novas fontes de receita
Vencedor do prêmio Top de Marketing na categoria
“Top Inovação em Processos” em 2013, o projeto Hospital Moinhos de Vento Empresas é hoje uma importante fonte de receita, sendo responsável por cerca
de 2% do faturamento da Instituição. Desenvolvido a
partir de uma necessidade do mercado corporativo –
que busca aumentar o acesso de seus colaboradores
à saúde de qualidade –, o serviço implementa soluções customizadas às necessidades de cada empresa,
prestando atendimento diferenciado fora do ambiente hospitalar (in company ou na Unidade Moinhos de
Vento Iguatemi). Com ele, as organizações têm acesso
a ações preventivas de cuidado, alinhadas à sua estratégia de medicina ocupacional, visando ao controle
do perfil de saúde do corpo funcional. Em seus dois
primeiros anos de funcionamento, o projeto registrou
um crescimento de 63,16% no número de empresas
América Latina, publicado anualmente pela Revista
negócio, melhorando a percepção do cliente sobre
atendidas, superando a meta inicial de 40%.
AméricaEconomia. Os investimentos na expansão
a Instituição.
Reconhecimento
somados às estratégias do Hospital para consolidar
a sua liderança no setor também foram reconhe-
A força da marca
Iniciativas como o projeto Hospital Moinhos de Ven-
cidos pela ADVB-RS, que conferiu à Instituição o
A força e a reputação da marca Hospital Moinhos de
to Empresas se refletem na rentabilidade e também
prêmio Top de Marketing para o Hospital Moinhos
Vento junto aos seus públicos podem ser medidas
na reputação da Instituição. É o que demonstra a in-
de Vento na categoria “Segmento de Mercado –
em números. Um exemplo disso, são as pesquisas de
dicação do Hospital como a empresa mais rentável
Saúde”, em 2013.
satisfação do cliente, que apontam média de 96% de
da área da saúde do Rio Grande do Sul pela edição
aprovação dos serviços e um grau de fidelização de 99%
2013 do ranking Maiores do Sul, da Revista Amanhã,
Alinhamento estratégico
e sua nominação como a quinta melhor empresa na
Como forma de se adaptar ao novo cenário de saú-
ser mensurada por meio do reconhecimento do merca-
categoria Serviços Médicos da Valor 1000 – Maiores
de, o Hospital Moinhos de Vento vem promovendo
do. O 15º Prêmio Marcas de Quem Decide, promovido
Empresas, publicação anual do jornal Valor Eco-
várias alterações em seus processos administrativos
pelo Jornal do Comércio em parceria com a Qualidata
nômico, que analisa o desempenho das maiores
e de negócios. Um deles é a unificação das gerên-
Informações Estratégicas, aponta a Instituição como
empresas brasileiras. A Organização também é a
cias Comercial e de Marketing, com a finalidade
a mais lembrada e preferida pelo público no setor de
única da Região Sul entre os melhores hospitais no
de alinhar todas as saídas de comunicação da
saúde. Neste ano, a marca recebeu também o prêmio
ranking intitulado Melhores Hospitais e Clínicas da
Instituição com as necessidades e os propósitos do
de marca preferida em todas as edições já realizadas.
entre 2010 e 2013. A imagem do Hospital também pode
3
Rio Grande do Sul
48
49
ESTRATÉGIA
RELATÓRIO ANUAL 2013
pamentos e na capacidade de atendimentos, assim
como no quadro de pessoal.
Em 2013, foram entregues o Centro Cirúrgico, a Unidade de Diálise e a Emergência e foram iniciadas as
obras da nova Unidade de Internação, cuja conclusão está prevista para o primeiro semestre de 2015,
quando devem entrar em funcionamento também a
nova Unidade de Diagnóstico por Imagem, o Centro
de Tratamento Intensivo Adulto. Em 2014, serão
entregues a nova UTI Pediátrica e o Hospital Restinga
e Extremo-Sul. Ao total, serão gerados 900 empregos
diretos no Hospital.
Consultoria
Com o objetivo de melhorar continuamente nossos
processos de gestão e sempre com foco na aderência
das políticas corporativas, em 2013 o Hospital deu
início a um trabalho de auditoria interna, realizado
pela Deloitte. O objetivo é fortalecer a Governança
Corporativa, checar aderência de conformidade dos
processos e transações e verificar riscos de ocorrência de irregularidades. Inicialmente, serão avaliadas
as áreas Comercial, Financeiro, Compras, Engenharia,
Folha de Pagamento e TI. Os resultados serão conhecidos ao longo de 2014.
Fidelização do
profissional médico
Dentro da estratégia de atuação do Hospital Moinhos de Vento, o papel do médico é extremamente
relevante. Como reconhecimento, a Organização
proporciona um ambiente de trabalho diferenciado, que possibilita o melhor exercício da prática
Plano Expansão prevê, entre outros
investimentos, o aumento da estrutura
física da Unidade Moinhos de Vento
Relacionamento com
as operadoras
decisão e ampliando a participação nos fóruns de
discussão e na gestão organizacional. Ao longo de
As mudanças no mercado da saúde, como a migra-
2013, a Instituição desenvolveu vários projetos com
ção de clientes para os planos privados, vem mudan-
o objetivo de fidelizar os profissionais mais próximos
do o relacionamento entre hospitais e operadoras.
do Hospital, como o desenvolvimento de protocolos
Em sintonia com esse cenário, o Hospital Moinhos
médicos e o Relatório de desempenho médico, o
de Vento vem direcionando esforços para firmar
qual avaliou 1.618 profissionais do corpo clínico a
parcerias sólidas com as empresas do setor, qualifi-
partir de vários indicadores, como qualidade, alinha-
cando o relacionamento e aprimorando a interface
mento e produção.
operacional. Para isto, foram desenvolvidos vários
previsibilidade de custos, mais transparência na troca
Reduzir custos sem
perder a qualidade
de informações, tratamentos de melhor custo-efeti-
Um dos maiores desafios do setor hospitalar é redu-
vidade, com alta resolubilidade e custos compatíveis
zir custos sem impactar a qualidade dos serviços e
com essa qualidade.
a segurança do paciente. Para agir sobre a redução
projetos que tem como objetivo promover maior
Plano de expansão prepara
Hospital para novos desafios
50
médica, facilitando e aperfeiçoando a tomada de
Corpo clínico é avaliado anualmente
segundo critérios como alinhamento com
os processos e as rotinas da Instituição
de custos operacionais, o Hospital Moinhos de Vento
conta com aliados importantes: os colaboradores.
Por meio do Programa Ideias Geram Inovação, todos
Para atender à crescente demanda da sociedade
os profissionais da Instituição podem apresentar
gaúcha por saúde de qualidade, em 2009 o Hos-
projetos que tenham como meta a otimização de
pital Moinhos de Vento deu início a um plano de
processos e rotinas. Em 2013, foram implementados
expansão. O objetivo é ampliar a estrutura física e o
20 projetos, o que gerou uma redução de aproxima-
número de leitos, investindo na aquisição de equi-
damente R$ 235 mil.
51
RESPONSABILIDADE SOCIAL
RELATÓRIO ANUAL 2013
O compromisso do Hospital Moinhos de Vento com
a vida é ilimitado. Ele transparece na busca pelas
melhores práticas médicas e assistenciais, no respeito aos colaboradores, passando também pelo convívio saudável com a comunidade porto-alegrense e
pela promoção de diversos projetos que têm como
ponto de convergência a responsabilidade social e
ambiental.
Ao longo deste Relatório, ilustramos profundamente
nosso pacto com a segurança do paciente e com o
bem-estar daqueles que fazem possível o sucesso
da Organização. Neste capítulo, iremos falar sobre o
trabalho realizado pelo Hospital Moinhos de Vento
nas áreas de Responsabilidade social, relacionamento com a comunidade e consciência ambiental.
Com princípios claros de atuação nestas áreas e
sempre com foco nas demandas comunitárias, a
Instituição promove atividades em cinco eixos de
atuação: saúde, educação, proteção social, ambiente
e gestão social.
05
52
Responsabilidade
social
53
RESPONSABILIDADE SOCIAL
RELATÓRIO ANUAL 2013
Projeto Restinga e Extremo-Sul
O Hospital Moinhos de Vento, em parceria com o
Ministério da Saúde e a Prefeitura Municipal de Porto
Alegre, desenvolve o projeto do Sistema Regional de
atenção
hospitalar
Saúde Restinga e Extremo- Sul, que promove um sistema de saúde em uma das regiões mais populosas e
geograficamente isoladas de Porto Alegre.
Desenvolvido para o Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (PROADI-SUS), o
Unidade de Saúde
da Família Paulo Viaro
Território de atuação: 1.900 famílias
Localização: bairro Belém Novo
Índice de Satisfação do Cliente: 96,10%
projeto é composto por Redes de Atenção Básica à
Saúde, Atenção Especializada (Centro de Especialidades e Apoio Diagnóstico), Atenção às Urgências e
Atenção Hospitalar. Além disso, também contempla
ações de educação e pesquisa, sempre buscando
promover e melhorar a qualidade de vida na região.
A Rede de Atenção Especializada e Atenção Hospi-
Unidade de Saúde
da Família Chapéu do Sol
talar localiza-se no Complexo Hospitalar que está
Território de atuação: 1.400 famílias
Atenção Básica à Saúde
Localização: bairro Chapéu do Sol
Índice de Satisfação do Cliente: 94,51%
Unidade de Saúde
da Família Núcleo Esperança
Território de atuação: 1.150 famílias
Localização: bairro Restinga
Índice de Satisfação do Cliente: 96,68%
sendo finalizado.
O ano de 2013 marcou a conclusão de 90% das obras
O Hospital é responsável pelo dia a dia de seis das
do futuro Hospital Restinga e Extremo-Sul. O empre-
dezoito equipes de saúde da família da região
endimento – uma solicitação histórica da comunida-
atendida pelo projeto Restinga e Extremo-Sul. Todas
de – deve ser inaugurado no primeiro semestre de
elas atuam nos moldes da Estratégia de Saúde da
2014, e sua manutenção se dará através de parceria
Família, realizando procedimentos, consultas mé-
entre Governo Federal, por meio do Ministério da
dicas e odontológicas, vacinas, visitas domiciliares,
Saúde, Governo Estadual, Governo Municipal de Por-
atendimentos individuais e atividades coletivas de
to Alegre e Hospital Moinhos de Vento. A prefeitura
educação em saúde. O objetivo é priorizar a Assistên-
realizou obras de infraestrutura e acesso, enquanto
cia Integral® às famílias, com ações que favorecem
o Hospital Moinhos de Vento foi o responsável pela
a resolubilidade das diversas situações na própria
construção, avaliada em mais de R$ 100 milhões.
Unidade.
Em uma primeira etapa, serão abertos 25 leitos
Atenção às Urgências
e Emergências
Números da UPA 2013
Pessoas atendidas: 85.656
Procedimentos realizados: 574.494
Índice de Satisfação do Cliente: 97%
na Emergência e 62 na internação, entre adultos,
pediátricos e de isolamento, chegando a 170 leitos
Para casos de urgência e emergência, o Projeto
quando o Hospital estiver operando com 100% da
Restinga e Extremo-Sul conta com serviço fixo pré-
capacidade. A previsão é de que até o final de 2014
-hospitalar disponível 24h no Pronto Atendimento
grande parte das operações esteja funcionando.
Restinga (UPA). A unidade tem estrutura para atender
Farão parte da estrutura hospitalar ainda o Centro de
às necessidades de emergências médicas (adulto e
Diagnósticos, o Centro Cirúrgico, o Centro Obstétrico,
pediátrico), incluindo sala para realização de suturas,
a Emergência e o Centro de Especialidades.
pequenas cirurgias, curativos e outros procedimentos. Possui também três salas de observação, em um
Números das Unidades
de Saúde da Família 2013
Pessoas atendidas: 71.397
Procedimentos realizados: 135.929
Resolubilidade Média das
Unidades de Saúde da Família: 91.76%
total de 18 leitos.
54
55
RESPONSABILIDADE SOCIAL
RELATÓRIO ANUAL 2013
compromisso
social
Formatura do curso Técnico de Enfermagem da Escola de Gestão em Saúde
Escola de Gestão em Saúde
O Sistema Regional de Saúde Restinga e Extremo-Sul inclui ainda
Unidades de Saúde Ilha Grande
dos Marinheiros e Ilha da Pintada
a Escola de Gestão em Saúde, que tem entre seus principais
Desde 2004, o Hospital administra as Unidades de
objetivos a formação de recursos humanos para atuar na área de
Saúde Ilha Grande dos Marinheiros e Ilha da Pintada.
abrangência do projeto, o cuidado permanente com a qualidade
O trabalho é desenvolvido por meio de convênio
do sistema de saúde, a capacitação dos profissionais de diferen-
com a Prefeitura de Porto Alegre de acordo com a
tes níveis de atuação que já trabalham na área em questão, a ge-
Estratégia de Saúde da Família. Ambas as unidades
ração de renda para a comunidade residente e a integração dos
contam com equipes formadas por nutricionista, as-
projetos de pesquisa com as necessidades locais. Entre 2009 e
sistente social, médico de família, cirurgião dentista,
2013, a Escola formou 794 profissionais e capacitou 769 pessoas
enfermeira, técnicos de enfermagem, auxiliar admi-
por meio de cursos de extensão, técnicos e de pós-graduação.
nistrativo, agentes comunitários de saúde e auxiliar
Projeto consciente
O projeto do futuro Hospital Restinga e Extremo-Sul foi desenvolvido com base em princípios de construção verde. Entre os
diferenciais das instalações, estão a horizontalização da construção (que aproveita os desníveis do terreno e garante a futura
economia de energia com elevadores), a captação da água da
chuva, o gerenciamento de resíduos e uma estação própria de
tratamento da água. Foram contemplados ainda a proteção das
áreas verdes e habitat natural do terreno, redução de consumo
de energia com o uso de equipamentos mais eficientes e de
de serviços gerais. E ainda oferecem procedimentos,
Unidade de Saúde da Família
Ilha Grande dos Marinheiros
Território de atuação: 1.400 famílias
Área de abrangência: Ilhas Pavão,
Grande dos Marinheiros
e Flores, além de ilhas
menores do Delta
do Jacuí
Índice de Satisfação do Cliente: 91,54%
Pessoas atendidas em 2013: 21.596
consultas individuais, vacinas, visitas domiciliares e
atividades coletivas de educação em saúde.
Unidade de Saúde
da Família Ilha da Pintada
Território de atuação: 1.100 famílias
Área de abrangência: Ilha da Pintada
Índice de Satisfação do Cliente: 97,78%
Pessoas atendidas em 2013: 19.217
baixo consumo, além de sistemas mais sustentáveis, como a
climatização central em todo prédio, brises vegetais nas fachadas
do prédio e sensores de iluminação.
56
57
RESPONSABILIDADE SOCIAL
RELATÓRIO ANUAL 2013
Um bosque no centro de tudo
Relacionamento com
a comunidade
Símbolo do cuidado com o meio ambiente, o Bosque
do Hospital ocupa mais de 3 mil m2 da Unidade
Moinhos de Vento, o que representa cerca de 10% da
área total da Instituição. São mais de 800 árvores e
diversas espécies de pássaros em um recanto verde,
que acolhe pacientes, familiares, colaboradores e
visitantes. A importância desse espaço é tamanha
que todas as obras de ampliação são pensadas para
preservar as espécies plantadas durante a construção
do Hospital.
Gestão de recursos
Entidades Educacionais
de Atendimento à
Criança e ao Adolescente
Correio de Noel
O Hospital Moinhos de Vento beneficia, desde o
2013 e contribuiu para transformar em realidade
início da década de 1990, quatro entidades educacio-
os sonhos de Natal de 2,5 mil meninos e meninas
nais na Grande Porto Alegre. Por meio de convênio
com até 12 anos de idade. As crianças – moradoras
com a Comunidade Evangélica de Porto Alegre, a
das comunidades atendidas pelo Projeto Restinga e
Instituição atende 680 crianças da Casa da Criança
Extremo-Sul – tiveram suas cartas de pedidos ado-
Bom Samaritano, Centro Infantil Eugênia Conte, Casa
tadas por colaboradores, corpo clínico, pacientes e
da Criança Alvorada e Associação Liga do Amparo
familiares. Ao todo, foram arrecadados mais de cinco
aos Necessitados (Alan).
mil presentes, desde bicicleta e boneca, até cesta
Saúde na praça
Promovido pela área de Responsabilidade Social, a
primeira edição do Correio do Noel aconteceu em
Controle de resíduos
Em consonância com as leis estaduais e municipais
que regem o tratamento e descarte de resíduos hospitalares, a Instituição criou diversos procedimentos
estabelecidos no Sistema de Padronização. Neste documento são organizados processos como avaliação
dos resíduos hospitalares, descarte do lixo e descarte
de material perfuro-cortante. O sistema também prevê ações para evitar a geração de resíduos passíveis de
reaproveitamento e a substituição de materiais com
risco de contaminação ambiental por outros meios
mais seguros ao meio ambiente.
Sistemas de controle
O Hospital Moinhos de Vento, como um todo, utiliza
programas e padrões de qualidade internacionais.
Na área ambiental, isso não é diferente. O estímulo
de boas práticas, como o descarte, a organização e a
economia dos recursos, é orientado pelo modelo do
Programa 8S e pelo Programa de Auditoria da Melhoria da Qualidade (PAMQ). O Hospital também está
se preparando para obter o reconhecimento da ISO
14001, norma internacional que define o formato de
um Sistema de Gestão Ambiental efetivo.
compromisso
ambiental
básica, roupas e material escolar.
com a Cia. Zaffari – a responsabilidade pela manu-
Um encontro com
Porto Alegre
tenção do Parque Moinhos de Vento em 2004. Desde
Em 1997, o Hospital Moinhos de Vento adotou a
então, as duas Instituições são responsáveis pelas
Praça Júlio de Castilhos, no coração do bairro Moi-
contínuas melhorias na infraestrutura e nos equipa-
nhos de Vento. A jardinagem e o mobiliário foram
mentos de uma das áreas verdes mais famosas de
totalmente revitalizados, e o local se transformou no
Porto Alegre. O famoso Parcão sedia ainda diversas
palco do Natal na Praça, evento cultural promovido
ações de promoção de saúde promovidas pela Insti-
anualmente pela Instituição.
O Hospital Moinhos de Vento assumiu – em parceria
A conservação de recursos não renováveis e a
minimização do uso de recursos renováveis também estão na pauta ambiental do Hospital. Para
isso, foram criados sistemas para a gestão interna,
como a manutenção preventiva dos equipamentos,
a destinação correta de resíduos, como lâmpadas e
pilhas, e a adoção de caldeiras movidas a gás natural,
o que garante uma combustão limpa, sem emissão
de gases poluentes. Outras medidas importantes
são o Programa de Utilização Racional de Energia
(que permitiu a manutenção dos níveis de consumo, mesmo com o aumento da área construída) e a
utilização da água de um poço artesiano nas válvulas
Hidra (descargas), no sistema anti-incêndio e na
manutenção dos jardins. O Hospital também conta
com um sistema ecológico para esterilizar instrumen-
tais e outros materiais médicos. Altamente eficiente
do ponto de vista técnico, ele economiza até 900 mil
litros de água por ano e reduz o consumo de energia
em até 80%.
tuição, como caminhadas, medição de pressão.
58
59
INVESTIMENTOS E
RESULTADOS ECONÔMICOS
RELATÓRIO ANUAL 2013
Ao longo dos últimos 15 anos, o Hospital Moinhos de
Vento passou por imensas transformações administrativas e financeiras. Diante da nova realidade do mercado de saúde, a Instituição se reorganizou, profissio-
06
investimentos e
resultados ECONÔMICOS
nalizando seus processos operacionais, fortalecendo a
eficiência e a competitividade. Durante este período,
a Associação Hospitalar Moinhos de Vento também
traçou planos para o futuro, desenhando o Plano de
Expansão, que começou a ser colocado em prática em
2009 e que terá seu maior volume de investimentos
em 2013 e 2014.
Para viabilizar o projeto – cuja meta é atender ao
crescimento da demanda por serviços de saúde –, o
Hospital se preparou nos últimos anos, reforçando o
caixa por meio do contínuo aumento das receitas e
do reposicionamento estratégico.
Sem jamais se distanciar de sua missão maior, Cuidar
de Vidas, em 2013, a Instituição investiu R$ 102
milhões em diversas áreas. Desse montante, R$ 63 milhões oriundos de recursos próprios foram aplicados
na ampliação e melhoria do espaço físico, assim como
na complementação do parque tecnológico.
Dos recursos oriundos de exonerações fiscais, aproximadamente R$ 49 milhões foram investidos em
projetos de apoio ao SUS, como o Hospital Restinga e
Extremo-Sul, as Unidades de Saúde da Família Paulo
Viaro, Núcleo Esperança, Chapéu do Sol, Ilha Grande
dos Marinheiros, Ilha da Pintada e o Núcleo Mama de
Porto Alegre. Do total desses recursos, R$ 39 milhões
foram aplicados complementarmente na construção
do Hospital Restinga e Extremo-Sul.
O aumento da estrutura física e os contínuos investimentos na segurança do paciente, também tiveram
impacto nas despesas com recursos humanos. De
2012 para 2013, o custo com pessoal cresceu 20,2%,
decorrente do aumento de 11,8% no número de
colaboradores sempre focando na qualidade médica
assistencial.
60
61
INVESTIMENTOS E
RESULTADOS ECONÔMICOS
RELATÓRIO ANUAL 2013
EBITDA
Investimentos
O Hospital Moinhos de Vento é uma
O volume de investimentos do
empresa sem fins lucrativos, mas
Hospital Moinhos de Vento atingiu a
INVESTIMENTOS
que tem sua sustentabilidade de
marca histórica de R$ 102 milhões em
(Em milhares de R$)
longo prazo estreitamente ligada aos
resultados econômicos que permitem os necessários investimentos em
EBITDA
crescimento da receita bruta, nossa
35,0
estratégia de ampliação da qualidade
25,0
medico-assistencial gerou impacto no
20,0
gerados pelo crescimento da estrutu-
44,3
45,0
40,0
o aumento nos custos operacionais
próprio, recursos de filantropia e
50,0
estrutura. No ano de 2013, apesar do
resultado EBITDA. Esse número reflete
2013. O montante – que inclui capital
(Em milhares de R$)
29,7
30,0
40,3
29,8
22,0
15,0
financiamento bancário – foi aplicado,
entre outros projetos na criação de
5,0
2009
2010
2011
2012
2013
71,5
80,0
leitos de internação para a cidade
de Porto Alegre. As obras realizadas
40,0
neste último ano fazem parte do Pla-
20,0
42,7
24,9
13,1
0,0
2009
os projetos da nova Maternidade, a
0
102,0
100,0
60,0
no de Expansão, que inclui também
10,0
120,0
2010
2011
2012
2013
ampliação da Emergência, os centros
ra física e de pessoal, mas ainda não o
de Ortopedia e Traumatologia, de
retorno sobre estes investimentos, o
Neurologia e Neurocirurgia, a Unidade
que é esperado a partir de 2014.
de Endoscopia e as novas salas do
INVESTIMENTOS
Centro Cirúrgico.
(Em milhares de R$)
120,0
102.042
100,0
31.802
80,0
60,0
Receita Bruta
O Hospital Moinhos de Vento vem
sendo reconhecido pela sociedade
pelo crescimento médio de 15,21%
em nossa receita nos últimos cinco
anos. Em 2013, este indicador cresceu
15,23%, os resultados finais não estão
refletidos nos anos de 2013 e 2012
visto que, parte do crescimento e melhoria ainda serão gerados ao longo
da consolidação dos investimentos
até 2016.
20.587
42.748
40,0
RECEITA BRUTA
20,0
24.905
2010
Orçamento Operacional
370,30
350,0
32.167
14.147
18.744
2011
2012
Filant. e Hospital Restinga
2013
Programa BNDES
314,40
300,0
250,0
2009
426,70
400,0
38.061
32.179
0,0
450,0
15.453
13.148
13.085
(Em milhares de R$)
como referência em medicina de alta
complexidade, o que é comprovado
71.498
259,50
229,40
200,0
150,0
INVESTIMENTOS ORIGEM
100,0
(Em milhares de R$)
50,0
0,0
2009
2010
2011
2012
2013
120,0
102.042
100,0
24.000
80,0
71.498
1.503
60,0
7.307
20.587
42.748
40,0
20,0
2.473
70.735
40.275
49.408
0,0
2011
Capital próprio da Operação
62
2012
Outros Financiamentos
2013
Reembolsos BNDES
63
RELATÓRIO ANUAL 2013
As vitórias de 2013 são
fruto do trabalho de cada um
dos nossos colaboradores.
Parabéns e obrigado!
64
65
BALANÇO SOCIAL
RELATÓRIO ANUAL 2013
O Hospital Moinhos de Vento adota Balanço
Social como ferramenta para monitorar suas políticas
e práticas de responsabilidade social. Ano a ano, o
envolvimento das equipes com a apuração dos indicadores quantitativos e qualitativos contribui para
aprimorar as informações sobre o relacionamento
do Hospital com seus públicos interno e externo.
Esse processo fornece elementos que auxiliam no
planejamento das atividades, constituindo-se em
fator positivo no exercício da responsabilidade social
corporativa.
07
66
balanço
social
67
RELATÓRIO ANUAL 2013
2013
3 - Aplicação dos Recursos
Equipe Técnica
Carla Rosane Viero – Responsabilidade Social
Edigna Rohden – Contabilidade
Luiz Antonio Mattia – Responsabilidade Social
Magda Moreira Guimarães - Responsabilidade Social
Plinio Renato Weber – Desenvolvimento Humano
Shirlei Raquel Manteufel - Marketing
Valor (milhares de reais)
DESPESAS TOTAIS S/RECEITAS TOTAIS (a+b)
a. Pessoal (salários + benefícios + encargos)
b. Demais despesas (somatório das despesas abaixo)
Operacionais
Impostos e taxas
Financeiras
Depreciação, amortização e exaustão
Resultado de equivalência patrimonial
Custo com projetos desativados Custo com baixas de bens do imobilizado
c. SUPERÁVIT ( DÉFICIT )
Total dos recursos (a+b+c)
Contadora Responsável: Marinês Matté Rubim
CRC-RS nº 053694/0-0
Balanço Social / 2013
1 - Identificação da instituição
% sobre
receita
2012
Valor (milhares de reais)
414.615 96,03%
165.760 38,39%
248.855 57,64%
168.472 39,02%
52.128 12,07%
7.256
1,68%
20.906
4,84%
- 0,00%
38
0,01%
55
0,01%
17.136
3,97%
431.751 100,00%
% sobre
receita
349.930 92,95%
135.077 35,88%
214.853 57,07%
146.808 39,00%
44.107 11,72%
5.620 1,49%
18.270 4,85%
- 0,00%
18 0,00%
30 0,01%
26.547 7,05%
376.478 100,00%
Nome: Associação Hospitalar Moinhos de Vento
Tipo/categoria (conforme instruções):
Natureza jurídica: [ x ] associação [ ] fundação Sem fins lucrativos? [ x ] sim Isenta da cota patronal do INSS? [ ] não
Possui Certificado de Entidade Beneficente de Assistência Social (CEBAS)? [x ] sim [ ] não
Possui registro no: [x ] CNAS De utilidade pública? [ ] não
Classificada como OSCIP (lei 9790/99)? Se sim, [ x ] federal [ ] sim [ x ] não
2 - Origem dos recursos
RECEITAS TOTAIS ( I + II ) (total das origens)
I - SOMATÓRIO (a - j)
a. Serviços educacionais
b. Serviços saúde (exceto SUS)
c. Outros serviços
d. Venda de produtos e ou bens não integrantes do imobilizado
e. Receita com locação de bens
f. Doações de pessoas jurídicas
g. Doações de pessoas físicas
h. Receitas de aplicação financeira
i. Receitas de patrocínios
j. Cooperação internacional
II - SOMATÓRIO (l - q)
l. Recursos governamentais (subvenções)
m. Serviços saúde SUS
n. Serviços saúde (quando atende os 60% do SUS)
o. Reversão de provisões
p. Venda de investimentos
q. Outras 68
[x ] CEAS [x ] CMAS [x ] estadual [x ] municipal
2013
Valor (milhares de reais)
431.751
429.074
5.630
406.983
6.816
0
5.761
0
0
3.885
0
0
2.676
0
0
0
0
0
2.676
Valor (milhares de reais)
(Ações e benefícios para os(as) funcionários(as)
[ ] não
[ x ]sim 2013
4 - Indicadores sociais internos
[ ] sociedade
% sobre
receita
100%
99,38%
1,30%
94,26%
1,58%
0,00%
1,33%
0,00%
0,00%
0,90%
0,00%
0,00%
0,62%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,62%
2012
Valor (milhares de reais)
% sobre
receita
376.478 100%
374.475 99,47%
5.246 1,39%
353.978 94,02%
5.003 1,33%
0 0,00%
5.112 1,36%
0 0,00%
0 0,00%
5.137 1,36%
0 0,00%
0 0,00%
2.003 0,53%
0 0,00%
0 0,00%
0 0,00%
0 0,00%
0 0,00%
2.003 0,53%
a. Alimentação
b. Associação dos funcionários
c. Capacitação e desenvolvimento profissional e educação
d. Creche ou auxílio-creche
e. Saúde
f. Seguro de Vida
g. Segurança e medicina no trabalho
h. Transporte
i. Bolsas/estágios
Total - Indicadores sociais internos
5 - Projeto de Apoio ao SUS
(Lei Nº 12/101 de 2009)
a. Núcleo Mama Porto Alegre
b. Projeto Assistencial (Atenção básica)
c. Projeto Social Restinga e Extremo Sul
d. Gestão nos Hospitais Públicos do Rio de Janeiro
e. Projeto Humaniza SUS
f. Programa SOS Emergências
Total - Projetos de apoio ao SUS
2.145
105
1.586
1.602
5.043
139
2.051
2.180
520
15.371
2013
Valor (milhares de reais)
R$ 1.773
Nº de atendimentos:
R$ 1.617
Nº de atendimentos:
R$ 44.852
Nº de atendimentos:
R$ 106
Nº de atendimentos:
R$ 172
Nº de atendimentos:
R$ 116
Nº de atendimentos:
R$ 48.636
Nº de atendimentos:
% sobre
receita (A-J)
% sobre
receita
2012
Valor (milhares de reais)
0,50%
0,02%
0,37%
0,37%
1,17%
0,03%
0,48%
0,50%
0,12%
3,56%
1.560
94
1.384
1.239
3.841
114
1.544
2.207
587
12.570
2012
Valor (milhares de reais)
0,41%
R$ 1.279
10.280 Nº de atendimentos:
0,38%
R$ 1.828
123.270 Nº de atendimentos:
10,45%
R$ 55.782
782.985 Nº de atendimentos:
0,02%
R$ 367
-
Nº de atendimentos:
0,04%
R$ 176
-
Nº de atendimentos:
0,03%
R$ 146
- Nº de atendimentos:
11,34%
R$ 59.578
916.535 Nº de atendimentos:
% sobre
receita
0,41%
0,02%
0,37%
0,33%
1,02%
0,03%
0,41%
0,59%
0,16%
3,34%
% sobre
receita (A-J)
0,34%
9.580
0,49%
122.898
14,90%
720.877
0,10%
0,05%
0,04%
15,91%
853.355
69
RELATÓRIO ANUAL 2013
2013
6 - Indicadores sobre o corpo funcional
Nº total de empregados(as) ao final do período
Nº de admissões durante o período
Nº de demissões durante o período
Primeiro emprego
Nº de prestadores(as) de serviço
% de empregados(as) acima de 45 anos
Nº de empregados até 30 anos
Nº de empregados de 31 a 40 anos
Nº de empregados de 41 a 50 anos
Nº de empregados de 51 a 60 anos
Nº de empregados acima de 60 anos
Nº de mulheres que trabalham na instituição
% de cargos de chefia ocupados por mulheres
Idade média das mulheres em cargos de chefia
Salário médio das mulheres
Idade média dos homens em cargos de chefia
Salário médio dos homens
Nº de estagiários(as)
Nº de jovem(ns) aprendiz
Nº de pessoas com deficiência
Salário médio das pessoas com deficiência
3.438
956
602
73
158
12,12%
1.222
1.465
548
177
26
2.683
58,07%
43
R$ 2.512,16
47
R$ 3.049,75
77
63
98
R$ 1.761,73
7 - Qualificação do corpo funcional
O processo de admissão de empregados(as) é:
A instituição desenvolve alguma política ou ação de valorização da diversidade em seu quadro funcional?
Se “sim” na questão anterior, qual?
Na seleção de parceiros e prestadores de serviço, critérios éticos e de responsabilidade social e ambiental:
A participação de empregados(as) no planejamento da instituição:
Os processos eleitorais democráticos para escolha dos coordenadores(as) e diretores(as) da organização:
A instituição possui Comissão/Conselho de Ética para o acompanhamento de:
3.084
782
463
47
143
13,00%
1.029
1.332
523
169
31
2.394
58,33%
43
R$ 2.137,66
51
R$ 2.726,75
66
23
72
R$ 1.605,72
2013
Nº de pós-graduados (especialistas, mestres e doutores)
Nº de graduados(as)
Nº de graduandos(as)
Nº de pessoas com ensino médio
Nº de pessoas com ensino fundamental
Nº de pessoas com ensino fundamental incompleto
Nº de pessoas não alfabetizadas
8- Informações relevantes quanto à ética,
transparência e responsabilidade social
2012
2012
440
445
228
2.012
253
60
0
401
368
260
1.819
186
50
0
2013
2012
__% p/indicação 100% p/seleção/concurso
[x] sim, institucionalizada [ ] sim, não institucionalizada [ ] não
[ ] negros [ ] gênero [ ] opção sexual
[x] portadores(as) necessidades especiais
[ ] não são considerados [ ] são sugeridos [x] são exigidos
[ ] não ocorre [ ] ocorre em nível de chefia
[x] ocorre em todos os níveis
[x] não ocorrem [ ] ocorrem regularmente
[ ] sim somente p/cargos intermediários
[ ] todas ações [x] ensino e pesquisa
[x] conselho de ética médica
__% p/indicação 100% p/seleção/concurso
[x] sim, institucionalizada [ ] sim, não institucionalizada [ ] não
[ ] negros [ ] gênero [ ] opção sexual
[x] portadores(as) necessidades especiais
[ ] não são considerados [ ] são sugeridos [x] são exigidos
[ ] não ocorre [ ] ocorre em nível de chefia
[x] ocorre em todos os níveis
[x] não ocorrem [ ] ocorrem regularmente
[ ] sim somente p/cargos intermediários
[ ] todas ações [x] ensino e pesquisa
[x] conselho de ética médica
9- Outras Informações
70
71
RELATÓRIO ANUAL 2013
72