Marketing para uma audiência individualizada

SAP Hybris Marketing
Marketing para uma
audiência individualizada
O marketing está em processo de transformação. Como consumidores,
sabemos que muitos esforços personalizados atuais não são suficientes
o bastante. Os profissionais de marketing precisam entregar melhores
experiências para cada cliente. O marketing contextual é evolução do
marketing “personalizado”.
O marketing contextual reúne informações de clientes de vários canais e de várias fontes:
Interações antigas:
compras, campanhas,
pedidos etc.
Pontuações de tendências
futuras: vendas cruzadas/
complementares, retenção
Intenções
“no momento”
de cada cliente
Com base nestes insights, em tempo real, você pode desenvolver todo o contexto do cliente a partir do início da sua
jornada para determinar a próxima melhor ação para engajar seu cliente.
O SAP Hybris Marketing é a plataforma tecnológica que viabiliza o sucesso dos profissionais de marketing ao engajar
ofertas de forma individualizada para cada um de seus clientes. Compreenda todo o contexto específico do seu cliente,
inclusive informações em tempo real, para entregar experiências relevantes em cada etapa da jornada. Reaja com
rapidez frente a novas oportunidades de forma contextual e com maior visibilidade das atividades de marketing. Escolha
entre uma ampla gama de recursos que o ajudarão a aumentar as conversões de clientes, estimular o crescimento e
aumentar a recomendação da marca.
SAP HYBRIS MARKETING: MARKETING PARA UMA AUDIÊNCIA INDIVIDUALIZADA
O SAP Hybris Marketing viabiliza o acesso em tempo real a insights sobre
intenções do cliente para entregar experiências relevantes e contextuais,
fazer negócios com rapidez e Agilidade.
Os principais produtos da suite SAP Hybris Marketing são classificados nestas três categorias:
Insight
Experiência
Agilidade
O SAP Hybris Marketing Data
­Management é a base da suite
SAP Hybris Marketing. Ele ajuda
a criar uma visão de 360 graus das
interações do cliente e possibilita
sua respectiva pontuação, de acordo
com o comportamento implícito e
explícito em todos os canais.
O SAP Hybris Marketing Acquisition
permite que você atinja seus clientes
onde quer que estejam, por meio de
engajamentos extremamente contex­
tuais nos canais mais significativos.
O SAP Hybris Marketing Planning
fornece total transparência sobre
seus planos e sua execução, tornando
mais fácil a gestão e a adaptação
para as equipes de marketing.
O SAP Hybris Marketing
­Recommendation envia recomenda­
ções oportunas e extremamente
relevan­tes a seus clientes. Ele con­
verte o interesse do cliente em
­compra por meio de recomendações
personali­zadas em tempo real.
O SAP Hybris Marketing Convert
executa remarketing em tempo real
para eventos do cliente. Isso permite
que você faça o acompanhamento
com e-mails personalizados e anún­
cios de promoções, com base no
comportamento e nos interesses
de um indivíduo.
O SAP Hybris Marketing Orchestration
permite que você aproveite oportu­
nidades e otimize campanhas de
marketing, analisando a jornada dos
clientes, orçamentos, permissões e
preferências do cliente. Você pode
obter os dados necessários para
converter, em tempo real, as ativida­
des de cada cliente e fidelizá-lo.
O SAP Hybris Marketing Segmentation
fornece segmentação em tempo
real do público de alto desempenho,
a partir de qualquer fonte de dados.
Isso permite que você identifique o
público-alvo certo para sua campa­
nha, e personalize as mensagens
de marketing em diversos canais.
O SAP Hybris Marketing Loyalty
possibilita que as empresas criem
programas de fidelidade que forne­
çam uma excelente experiência ao
cliente para estimular a verdadeira
lealdade à marca.
O SAP Hybris Marketing Insight
­fornece inteligência profunda de seus
clientes e análise de ciclo fechado
necessárias para otimizar o desem­
penho do marketing em tempo real.
Plataforma integrada de marketing
A solução SAP Hybris Marketing é baseada no SAP HANA e oferece a tecnologia de plataforma única; que está total­
mente integrada. Isso permite que você desenvolva uma visão única de seu cliente por meio de recursos de qualidade
e integração de dados. Com acesso nativo a funções de análise avançadas, como modelos preditivos, análises de texto
e outros recursos de mineração de dados, você pode obter insights profundos sobre os clientes. Essa solução possibilita
que as empresas estejam em conformidade com as legislações mais rigorosas de privacidade de dados, além de mesclar
dados estruturados e não estruturados e gerenciar clientes conhecidos e desconhecidos. A solução hybris Marketing
oferece integração padrão imediata com o hybris Commerce Suite, SAP Cloud for Sales e outros aplicativos da SAP.
Finalmente, como parte da plataforma, você pode acessar as integrações pré-incorporadas para selecionar tecnologias de
marketing de terceiros, possibilitando aos profissionais de marketing ampliarem, com facilidade, seus recursos. A solução
oferece interfaces de programação de aplicativos totalmente abertas (API) e arquitetura flexível que possibilita integrações
com sistemas de terceiros, de modo que possam coexistir com os investimentos em tecnologia já existentes.
Encante os clientes e promova o crescimento
A suite SAP Hybris Marketing é a plataforma de marketing que viabiliza o sucesso dos profissionais de marketing ao
engajar clientes com ofertas personalizadas. Compreenda todo o contexto específico do cliente, inclusive informações
em tempo real, para entregar experiências exclusivas em cada etapa da sua jornada. Reaja com rapidez frente a novas
oportunidades com maior visibilidade das atividades de marketing. Escolha entre uma ampla gama de recursos que
o ajudarão a aumentar as conversões de clientes, estimular o crescimento e aumentar a recomendação da marca.