Soluções SAP para Healthcare: muito mais fôlego para o

Soluções SAP para Healthcare: muito mais fôlego para
o setor de Saúde
Fernando Faria, diretor de Healthcare da SAP para a América Latina, comenta nesta entrevista sobre como
as prestadoras de serviços de saúde têm se beneficiado com a tecnologia, as principais carências do setor
e como outros países latinos têm se espelhado no Brasil.
- Como a tecnologia tem contribuído para que fornecedores do segmento de saúde mantenham-se
competitivos, mesmo em momentos de crise?
Um dos principais elementos que têm motivado a adoção de tecnologia são os altos custos dos serviços de
saúde, quer pela adoção de novos procedimentos, sofisticação das rotinas operacionais, personalização do
atendimento e até mesmo a judicialização em casos. Com isso, a tecnologia tem se mostrado um parceiro
na redução dos custos operacionais, no cumprimento da regulação, o que traz diminuição do retrabalho e
da glosa dos pagamentos, dentre outras atividades básicas da saúde.
- Em quais frentes o setor de Healthcare é mais carente de soluções de gestão? E de que forma a
SAP tem auxiliado seus clientes a suprir essas carências?
Isso depende do segmento que compõe a indústria, pois o setor público ainda carece de solução para
suportar o projeto de Prontuário Eletrônico do Cidadão, mapeamento das populações para o Programas de
Vigilância Sanitária, além de outras necessidades básicas. O setor privado caminha na direção da melhor
gestão e personalização da saúde. As seguradoras estão sempre buscando formas de inibir fraudes e
garantir que os custos estejam associados a procedimentos necessários para garantir a vida.
- Quais as principais diferenças do setor no Brasil se compararmos a outros países da América
Latina?
O Sistema Único de Saúde (SUS) que, com o seu advento passou a prover a toda a população brasileira
direito à saúde universal e gratuita, financiada com recursos provenientes dos orçamentos da União, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, não tem comparação em tamanho da população e
abrangência, sem nos esquecermos da saúde suplementar (que envolve a operação de planos e seguros
privados de assistência médica à saúde). Além da complexidade inerente do sistema, somos uma república
federativa, na qual as responsabilidades são distribuídas entre as três esferas da administração pública.
Países como Chile e México - esse último também uma federação - estão revendo seus programas de
saúde e muitos se espelham no SUS como referência.
- Cite alguns dos principais benefícios que as soluções SAP têm proporcionado ao setor de Saúde.
Se olharmos as atividades de retaguarda, podemos citar benefícios como: contribuir com melhoria na
gestão dos estoques de medicamentos (farmácia), disponibilidade dos leitos, alocação e garantia de
funcionamento de equipamentos e demais atividades vitais para o funcionamento de uma unidade de
saúde. Se olharmos as atividades mais próximas ao paciente e corpo clínico, provemos solução para gestão
do prontuário eletrônico, tratamento dos dados de aparelhos utilizados para manutenção da vida em uma
UTI/CTI (IoT - Internet das Coisas), análgicos e preditivos (big data).
- Qual é sua percepção sobre as diretrizes do setor junto à Tecnologia?
Saúde personalizada, interoperabilidade, Internet das Coisas, dentre outras, devem direcionar as ações e
investimentos no futuro próximo.
- Como você acredita que as empresas de saúde devam se antecipar tecnologicamente para o
futuro?
A inovação precisa estar associada à pesquisa para a melhoria da qualidade de vida, pois, sem esse viés, a
tecnologia pode se tornar apenas um 'gadget'.