MARKETING PESSOAL: PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA PARA O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL Ricardo Cauê da Silva Bacharel em Administração de Empresas Universidade de Ribeirão Preto – UNAERP – Campus Guarujá [email protected] Márcia Célia Galinski Professora dos cursos de Administração, Logística e Engenharia da Produção Universidade de Ribeirão Preto – UNAERP – Campus Guarujá [email protected] Resumo: O trabalho aborda o marketing pessoal como uma estratégia essencial no processo para se conduzir com sucesso uma marca pessoal. Atualmente, com a competição acirrada no mercado profissional, deve-se ter um diferencial que poderá contribuir para os resultados esperados, tendo como reconhecimento essencial as competências e habilidades que podem impactar na posição do indivíduo no contexto em que atua. Os objetivos deste trabalho são: descrever o conceito e a importância do marketing e marca pessoal; identificar as competências que devem ser desenvolvidas na construção da marca pessoal; e destacar o papel do autoconhecimento e do autodesenvolvimento para o sucesso profissional. Conforme analisado nesse estudo, o indivíduo deve conhecer suas limitações na área em que atua, e para se destacar no ambiente de trabalho é preciso identificar os pontos fortes, e se empenhar para fortalecer ainda mais, e buscar aprimorar os pontos fracos. É importante ter iniciativa, respeitando as regras que podem melhorar a imagem pessoal e no contato com colegas de trabalho, clientes e fornecedores e atuar com ética. Desta forma, deve-se investir na gestão da carreira, buscando o autoconhecimento e o autodesenvolvimento como alavanca para o sucesso profissional. Palavras-chave: marketing pessoal; autoconhecimento; autodesenvolvimento. Área de conhecimento: Humanas. 1. Introdução. O mundo está cada vez mais competitivo e o mercado de trabalho cada vez mais exigente. Desta forma, deve-se ter um diferencial que poderá contribuir para o sucesso, tendo como reconhecimento essencial as competências e habilidades que podem destacar o indivíduo no contexto em que atua. Atualmente, tem que estar atento às demandas, que exigem constante atualização do profissional, pois ao se mapear o contexto, pode-se refletir sobre o cenário em que se vive profissionalmente. O Marketing Pessoal define-se com um conjunto de ações e objetivos estratégicos para alcançar o sucesso pessoal e profissional, sem perder de vista as atitudes e comportamentos que conduzem a uma trajetória, que vai caracterizar tanto o âmbito pessoal, quanto o profissional e as qualidades e habilidades do 1 indivíduo é que irão promover atitudes favoráveis à realização dos seus próprios objetivos de vida. (SAMPAIO, 2015). Enquanto outros interpretam de outra forma, para atender atuais exigências de mercado que reclamam de profissionais, onde as empresas capacitam para suprir suas necessidades. É uma ferramenta que qualquer pessoa pode levar na carreira profissional, obtendo um diferencial. É um caminho individual planejado que busca sempre aprimorar a maneira de pensar, as habilidades e as competências, levando ao sucesso pessoal e profissional. Desta forma, saber o que quer é determinante para o sucesso profissional, por ser uma determinação rara em que a maioria das pessoas não sabe realmente onde querem chegar profissionalmente. O problema que deu origem ao presente trabalho foi: qual a importância do marketing pessoal para alavancar o sucesso profissional? O processo para desenvolver uma marca pessoal é a mesma utilizada para produtos e serviços. Tem que se adaptar ao que o mercado precisa, sabendo quem é você, as características dominantes na vida profissional, perceber, e se preciso, melhorar o comportamento diante da marca, saber o que quer e aonde quer chegar, alcançando oportunidades e agregando uma importante vocação no marketing pessoal, controlar as emoções que movem e paralisam as pessoas. 2. Objetivos. Destacam-se como objetivos principais deste trabalho: a. Descrever o conceito e a importância do marketing e marca pessoal; b. Identificar as competências que devem ser desenvolvidas na construção da marca pessoal; c. Destacar o papel do autoconhecimento e do autodesenvolvimento para o sucesso profissional. 3. Revisão da Literatura. 3.1 Marketing pessoal: conceitos e principais aspectos. Para conceituar as ações de Marketing Pessoal, faz-se necessário a compreensão do que seja marketing. Este conceito surgiu da necessidade dos mercados se adaptarem às constantes mudanças. Trata-se essencialmente de atividade organizacional que busca satisfazer necessidades de clientes. Para Kotler (2000) existem inúmeros conceitos e definições atribuídos ao marketing: Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercado-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a 2 todos na organização para pensar no cliente e atender o cliente. (KOTLER, 2000. p. 57). O marketing pode ser usado em diversas áreas de atuação, como produtos e serviços destinados à sociedade, em que o consumidor tenha uma sensação diferenciada ao seu dia-a-dia, de acordo com suas necessidades. O grande desafio do marketing é criar marcas fortes que atenda às necessidades e desejos dos consumidores. Pode – se dizer que o objetivo do marketing é conhecer e compreender o cliente de modo que o produto e serviço se ajustem. O profissional de marketing é um estrategista de mercado que busca as necessidades dos clientes, nas concorrências junto com os fatores que modificam o mercado. Portanto, todas as ações adotadas pelas empresas, podem ser planejadas e executadas, adaptando aos indivíduos na condição de integrantes no mercado. A criação do marketing para uso próprio passa a ser fundamental para o desenvolvimento marketing pessoal, revalorizando as capacidades e competências de um indivíduo. Segundo Duailibi e Simonsen, o profissional de marketing é: A pessoa criativa, como o profissional de marketing, deve ser independente e idiossincrática. Geralmente as inovações se originam de uma persistência que chega a se aproximar da obsessão. Mas veja – se outra característica: a pessoa criativa e o profissional de marketing, embora persistem, não se apegam a abordagem inadequadas ao problema, ambos têm um objetivo definido, ou pelo menos uma noção do objetivo a ser atingido. Isso é o que, mais recentemente, passou a ser chamado de foco. (DUAILIBI E SIMONSEN, 2000.p. 67). Segundo Kotler (2005, p.65), as marcas são a principal defesa contra a competição. As marcas fortes criam mais confiança e conforto e uma imagem de melhor qualidade do que marcas menos conhecidas. Las Casas (2005) ressalta: Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientada para as satisfações dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade. (LAS CASAS, 2005, p. 26). O conceito de marketing está apoiado nos 4 P´s – produto, preço promoção e praça. Esta abordagem surgiu nos Estados Unidos na década de 1950 e define-se pelo conjunto de ações que buscam entender o mercado onde o profissional atua, detectando as necessidades e possibilidades para criar um posicionamento, estimulando o mercado escolher como a melhor opção. Diante da essência, o marketing pessoal ou profissional não difere do marketing convencional. Antes de uma empresa lançar um produto, ela busca entender o mercado de acordo com suas pesquisas, pois o profissional faz o 3 mesmo. E assim como um produto que sofre alterações pela necessidade dos consumidores, o profissional deve melhorar a sua marca pessoal, evoluindo e agregando valores à sua imagem para que o mercado reconheça um profissional com um diferencial a mais. O marketing pessoal é um benefício para a própria carreira, para fazer-se notado, pelas qualidades, habilidades e competências. O que deve fazer para ter uma boa apresentação pessoal, sendo reconhecido e valorizado, é obter o sucesso e a realização profissional. Para um sucesso na carreira tem que ter liderança sabendo influenciar pessoas a ser um formador de opiniões, sempre transmitindo confiança e aos seus supervisores e companheiros de trabalho, sabendo administrar em equipe evitando os conflitos organizacionais, colaborando com o desenvolvimento dos colegas de trabalho. Deve-se saber valorizar suas atividades desenvolvidas, apresentando bons resultados, mesmo que seja informalmente com oportunidade, apresente projetos e ideias de melhorias para a empresa. De acordo com Bender: São homens, mulheres e jovens que exercem diariamente a sua RSI – Responsabilidade Social Individual, princípio de todo o processo de mudança que resultará em uma pessoa melhor e, consequentemente, em um mundo também melhor. Tudo parte do ser humano, desde as guerras e os maiores feitos nos campos econômicos, político, social e científico. A base da realidade na qual vive-se está em nossas escolhas, em como nos relacionamos com os outros. (BENDER, 2009. p. 11). No mercado atual e competitivo, deve-se construir uma boa imagem pessoal, profissional e social exigindo uma postura adequada. Portanto, se existe um plano de marketing para um específico produto, deve existir um plano de marketing pessoal adequado para enfrentar o mercado profissional. Para França (2005) o Marketing Pessoal é uma estratégia atual cujo objetivo é orientar os profissionais de qualquer categoria a manter sua posição no emprego que têm ou a conquistar nova posição no mercado de trabalho, utilizando técnicas adequadas e atuais, que sejam esclarecidas, competitivas e levem, de fato, à vitória desejada. Essas técnicas incluem sua formação profissional, experiência, boa apresentação de seu currículo até sua forma de vestir, de falar, sua postura, sua entrevista com o selecionador, seu comportamento pessoal. Elói (2012) afirma que o estabelecimento do Marketing Pessoal deve estar pautado em algumas questões fundamentais e deve considerar no seu planejamento algumas etapas: a. Conhecer-se a si mesmo: missão; visão; valores; política pessoal; pontos fortes e pontos fracos; 4 b. Conheça o mercado: observe e analise o mercado de trabalho em termos de oportunidades e ameaças; c. Defina os objetivos profissionais d. Defina a estratégia: refere-se à forma como alcançar os objetivos. Traçar metas. e. Monitorize os seus resultados e reformule-os se necessário: é fundamental monitorizar e questionar os resultados e os objetivos obtidos (ou não), de forma a aperfeiçoar a estratégia. É importante considerar que à medida que se atinge os objetivos, vamos ganhando competências, experiência e conhecimento que nos facilitará atingir objetivos futuros. Ao definir o planejamento, é importante que o profissional crie um caminho que esteja em consonância com os seus objetivos pessoais para novas possibilidades e para o gerenciamento eficaz da sua carreira. 3.2. A construção da marca pessoal. Vive-se numa era de muitas informações e muitas escolhas. Excessos de informações disponíveis com uma avalanche de símbolos, cores, marcas, tipos de produtos, acessos diferentes e opções múltiplas e infinitas escolhas. Para sobreviver nesse mundo cheio de impacto de grandes informações, deve-se simplificar para proteger, selecionando dados que realmente são mais importantes e encarando as outras normalmente, pois nosso cérebro funciona como um filtro, simplificando e descomplicando. Sabe-se que o cérebro filtra o excesso de informações de uma pré-seleção de marcas a ser consideradas, tem-se na mente uma escala hierárquica das marcas de preferência maior na hora das compras. O objetivo do marketing é conseguir ocupar um espaço no cérebro uma escala hierárquica. Mas, de tantas informações, múltiplas marcas, de diversidade escolhas que já citado a cima, tem haver com nossa marca pessoal e de carreira. O nome é a marca mais importante que precisa ser lembrada, ter diferenciais e visibilidade, e ser percebida com valor. Precisa representar algo interessante na mente dos seus clientes potenciais, nesse mundo disponível no mercado profissional. Na busca da marca pessoal e profissional, o indivíduo tem que trabalhar por algo, naquilo que gosta e não somente por dinheiro. Todo mundo deve trabalhar para alcançar seus objetivos e todo ganho deve ser resultado da satisfação e resultados profissionais. Ser expert faz toda a diferença no que faz, tendo que ter posicionamento, mas com algo que você seja reconhecido por dominar, não como uma ferramenta (ex: bom em Excel), pois não adianta saber mexer em pacotes e sistemas, se não sabe desenvolver um produto, o objetivo da marca pessoal é você ser excelente em algo, e bom em tudo. Pensar que vai chegar a algum lugar sozinho é um equívoco. Cultivar 5 relacionamentos profissionais é fundamental no ambiente profissional para conquistar apoios e ajuda quando necessário. Bender menciona: Você vive nesse contexto caótico e de muita informação. Você é uma marca que precisa ser comprada antes que perca a validade e seja trocada por outros mais jovens e mais atraentes. Seu nome é uma marca que precisa ser lembrada, precisa ter visibilidade, precisa ter diferenciais, precisa ser percebida com valor. Você precisa representar alguma coisa na mente dos seus prospects (clientes potenciais) nesse emaranhado de informações e de gente disponível no mercado profissional. (BENDER, 2009. p. 47). Desde o nascimento o ser humano começa a desenvolver várias capacidades de sobrevivência ou de afirmação para alcançar objetivos que possa trazer uma felicidade desejada. Os comportamentos positivos podem de início, trazer bons resultados, podendo interagir com outras pessoas que estão com dificuldade de identificar sua própria marca, muitas vezes por alguma derrota, esse profissional, começa a limitar sua capacidade de conseguir algo que quer. Não se pode deixar que um comportamento se transforme em padrões repetitivos e mecânicos, pois não acrescenta em nada no marketing pessoal. O que leva o ser humano a se mover para alguma direção é a motivação, e é gerada pela forma de ser e agir, de acordo com que os fatores da vida vão criando. Existe pessoal com diversas inteligências, mas duas dela são o que faz com que mude sua percepção, atitude e motivação profissional, são: inteligência instintiva é a que se caracteriza pelo pensamento da intuição, e o instinto da percepção da realidade da intuição. As pessoas com a inteligência emocional é a percepção da realidade caracterizada pela emoção. E ainda as pessoas com inteligência abstrata que se caracteriza somente por raciocínio, por uma vida menta analítica. Existem muitos caminhos para ter sucesso na vida. A aptidão técnica é cada vez mais baseada na sociedade, com isso a inteligência emocional oferece muitas vantagens no local de trabalho, onde pessoas emocionalmente competentes, que sabem lidar com os sentimentos, entendendo e levando em consideração os sentimentos do outro, e passa a ter vantagem na vida profissional. Goleman, explica sobre inteligência emocional: A capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir num objetivo apesar dos percalços; de controlar impulsos e saber aguardar pela satisfação de seus desejos; de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar; de ser empático e autoconfiante. (GOLEMAN, 2001 p.46). No marketing pessoal para se aderir à própria identidade é preciso verificar qual o seu tipo de inteligência, como uma forma de apresentação de realidade para 6 o mercado e uma construção adequada com a marca pessoal. Com o equilíbrio das três inteligências como motivações fundamentais – o instinto, a emoção e o intelecto, faz-se um profissional elevado com um padrão de percepção e ação. Existe um processo para a definição ou enriquecimento da identidade da marca pessoal, onde nos depara-se com muitas questões sobre a identidade. Assim, a marca pessoal fornece decisões definidas para os aspectos mais importantes na construção da marca. Muitas vezes o profissional pode se sentir perdido ao tentar responder seu próprio questionário para identificar sua marca. Chiavenato ressalta sobre sua própria personalidade: Ao escolhermos um emprego, geralmente pensamos nas oportunidades de carreira, mas que esquecemos de observar como será nosso dia-a-dia uma vez que estivermos empregados. A personalidade de cada indivíduo é diferente, e se adapta melhor a certos ambientes. Assim, é importante que se planeje com cuidado como será a rotina profissional a ser enfrentada, e como ela estará com nossa personalidade. (CHIAVENATO, 2006. p.11). É preciso entender o caminho profissional para traçar um caminho bemsucedido. O profissional que quer aperfeiçoar melhor seu marketing pessoal tem que saber o que quer e se está na carreira ou profissão certa. Se a resposta for positiva, existe uma probabilidade muito maior de atingir o sucesso e conseguir melhores resultados. A identidade da marca pessoal dá direção e significado para a visão estratégica, mas conforme a construção se constrói tem que saber em que consiste a identidade da marca e como se comporta com a marca pessoal. Bender (2009, p.35) explica que “a identidade da marca é um conjunto único de associações que desejamos criar ou manter. Essas associações são a razão de ser da marca pessoal e implicam uma promessa ao público – alvo”. 3.3 Autoconhecimento e autodesenvolvimento. O autoconhecimento é o ponto de partida para o autodesenvolvimento. Desta forma, estes aspectos são fundamentais para o marketing pessoal. O mercado atual analisa nosso potencial profissional todos os dias, recebendo os sinais de marca, por estar impulsionando a marca, no lugar certo, com aparência correta e atraente. Não basta estar no lugar certo, tem que saber aonde pretende chegar, sabendo por quem quer ser comprado, para estar no corredor certo, pois se não souber seus objetivos, vai acabar dependendo da sorte de ser um grande profissional e se destacar na sua marca pessoal. Contudo, para que todo esse processo seja de sucesso, deve saber qual é o público de compradores potenciais para atingir o mercado desejado, só assim que poderá ajustar sua marca de acordo com que o as organizações exigem. 7 O profissional que quer melhorar seu marketing pessoal deve ter um autoconhecimento, para ter uma visibilidade certa de sua marca, saber se destacar na sua posição, sua imagem pessoal traz referências dos seus movimentos estratégicos, sua postura e atitudes que influenciam positivamente para entrar no mercado de trabalho. Sua marca deve estar em destaque, igual aos supermercados que destacam seus produtos com o merchandising. O profissional deve cuidar tecnicamente de sua exposição para se parecer atraente aos olhos do mercado de trabalho. No mercado profissional, cada um é o fabricante do seu próprio produto, cuidando do seu grau de atração da sua marca pessoal, sendo muito importante para girar sua marca positivamente, chamada de gestão de marca pessoal, ou personal branding. A identidade pessoal é importante para dar direção, um propósito à vida. Deve questionar muitas vezes para saber quais são os fundamentais valores, que objetivo atual quer alcançar, saber de que forma tem que ser percebido e planejar como pretende projetar sua personalidade, e os seus relacionamentos que são importantes para o andamento de sua carreira. É preciso conhecer os requisitos exigidos pelas empresas, pois estas estão procurando funcionários capacitados e atualizados para que seja capaz de desenvolver o cargo de objetivo pessoal, e deve se adequar as reais necessidades das empresas. Também existem algumas estratégias para o autodesenvolvimento do indivíduo que quer criar estratégia para o desenvolvimento da sua marca pessoal. Ao realizar uma autoavaliação para o autodesenvolvimento, busca-se visualizar uma posição atual e passa a se conhecer muito melhor, e com mais profundidade. Saber o que incomoda, os valores que quer seguir saber posicionar a razão de cada conquista que tem e que ainda pode realizar, perceber quais são as características que impulsionam para seguir sempre em frente na busca de resultados. A cada novo questionamento é importante pensar e refletir sobre uma posição certa do que quer para a carreira, novos caminhos. Nunca será fácil alcançar os objetivos, mas não é impossível. Parte da avaliação está nas mãos do próprio profissional, com a responsabilidade de uma reflexão sobre o motivo dos sucessos e os insucessos da trajetória profissional e avaliar como melhorar o desempenho. Para se autodesenvolver, é importante construir e manter os relacionamentos sociais e profissionais. Estabelecer um networking é fundamental neste processo. Chiavenato (2006, p.26), diz: “obviamente, além da própria empresa onde trabalha, a pessoa deve tornar-se conhecida no ambiente externo, seja com fornecedores, seja com clientes, e ampliar horizontes de sua agenda de conhecidos". 8 O processo do autoconhecimento é fundamental para que o profissional possa identificar os seus pontos fortes e pontos fracos com o intuito de se autodesenvolver e a partir daí responder de forma eficaz às demandas e exigências do mercado de trabalho. Chiavenato (2006, p. 34), recomenda: “você é o vendedor do seu produto/serviço. Mostre como ele funciona. Realce seus pontos fortes e suas vantagens competitivas”. Para identificar os pontos fortes e fracos do profissional, deve ter uma análise SWOT (força, fraqueza, oportunidades e ameaças), sendo usada como base para gestão de planejamento estratégico para analisar o cenário do mercado de trabalho, auxiliando a eliminar os pontos fracos e fortalecer os pontos fortes. Outra questão é esforçar-se para descobrir as oportunidades de mercado, ou seja, onde existem oportunidades que ninguém está aproveitando e preveja o futuro. E por fim, visualizar o mundo exterior e identificar quais são as ameaças de mercado, ou seja, os obstáculos que podem comprometer o sucesso profissional. Desta forma, de acordo com Galinski (2013), o desenvolvimento de algumas competências são fundamentais para o alcance dos melhores resultados e performance, dentre elas: a) Ser ético e integro; b) Ter visão de futuro; c) Ter visão de futuro e capacidade de planejamento; d) Estar orientado para processos, pessoas e resultados; e) Ter habilidade em negociação; f) Ser flexível para mudanças; g) Ser inovador e criativo; h) Ser líder; i) Ter boa comunicação. Para a autora (2013, p.6) “as empresas de hoje analisam muito mais do que a experiência profissional. A preocupação com o capital intelectual e a ética é fundamental na definição do perfil daqueles que serão parceiros e colaboradores”. 4. Materiais e métodos. Gil (2007) define a pesquisa científica como o procedimento racional e sistemático que tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas que são propostos, bem como é desenvolvida mediante o concurso dos conhecimentos disponíveis e a utilização de métodos e técnicas e outros procedimentos científicos. 9 Para Severino (2007, p. 17) o trabalho científico: [...] refere-se ao processo de produção do próprio conhecimento científico, atividade epistemológica de apreensão do real; ao mesmo tempo, refere-se igualmente ao conjunto de processos de estudo, de pesquisa e de reflexão que caracterizam a vida intelectual do estudante [...]. Desta forma, para atender aos requisitos científicos, a técnica de coleta de dados ocorreu por meio de um levantamento bibliográfico apresentando recortes teóricos sobre o tema em livros, revistas, e artigos com o intuito de favorecer a compreensão sobre a temática desenvolvida. O trabalho caracteriza-se por uma pesquisa descritiva de cunho qualitativo. Ainda segundo o autor, esta pesquisa tem como objetivo primordial a descrição das características de determinadas populações ou fenômenos. Uma de suas características está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados, tais como o questionário e a observação sistemática. 5. Considerações finais. Atualmente, o mercado de trabalho vive uma grande revolução. A maioria das empresas já percebeu a necessidade de romper com velhos hábitos e procuram adaptar-se às novas exigências de mercado. E essas empresas buscam profissionais com perfil moderno, que não possuam somente habilidades técnicas, mas habilidades no contato com as pessoas, preocupando-se com a imagem que transmitirão de si mesmo e consequentemente da empresa em que atua. Neste contexto, o autoconhecimento e o autodesenvolvimento são o melhor caminho e a forma eficaz de se manter atualizado. Para isso, os profissionais precisam estar atentos aos conhecimentos, capacidades e atitudes exigidas pelo mercado que são fundamentais para a construção de competências. Destacam-se os principais: ser ético e integro; visão de futuro; capacidade de planejamento e negociação; estar orientado para processos, pessoas e resultados; receptivo e flexível às mudanças; proatividade e criatividade, dentre outros. Os profissionais não devem produzir uma imagem fútil e artificial do que são, pois, quem transmite aquilo que não é, corre o risco de se surpreender quando estiver dentro da empresa, não correspondendo ao perfil que transmitiu na entrevista. Desta forma, devem investir na gestão de carreira, fazendo cursos de aprimoramento para responder de forma eficaz às novas e complexas demandas. Embora ainda existam muitos profissionais que não aplicam e não investem em qualificação para concorrer no mercado de trabalho, muitos têm utilizado esta estratégia para se destacar e conseguir uma posição competitiva e alcançar o sucesso profissional. 6. Referências. BIDART, Lucia Biase. Marketing pessoal. Manual prático. Rio de Janeiro: Fundo de cultura, 2006. 10 BENDER, Arthur. Personal Branding. Construindo sua marca pessoal. São Paulo: Integrare, 2009. CHIAVENATO, Idalberto. Carreira você é aquilo que faz. Como planejar e conduzir seu futuro profissional. São Paulo: Saraiva, 2006. DUAILIBI, Roberto; SIMONSEN, Harry. Criatividade & marketing. São Paulo: Makron Books, 2000. FRANÇA, Fábio. Marketing pessoal. Disponível em: http://www.sinprorp.org.br/Clipping/marketingpessoal/001.htm. Acesso em 05 de out. 2016. ELOI, Jorge. As seis etapas para construir o seu plano de marketing. Disponível: http://www.psicologiafree.com/conselhos_praticos/6-etapas-para-contruir-o-seuplano-de-marketing-pessoal/. 2012. Acesso em 08 de out. 2016. GALINSKI, Marcia Célia. A importância da gestão de carreiras e sua contribuição para o desenvolvimento profissional. In: Revista Integrada Científica da UNAERP. Guarujá, 2013. GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. Ed. São Paulo: Atlas, 2007. KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. ______. O marketing sem segredos. Porto Alegre, 2005. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios e casos. 7 ed. São Paulo: Atlas, 2005. GOLEMAN, Daniel. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente. Rio de Janeiro: Objetivo, 2001. SAMPAIO, Izabel C. M. Marketing pessoal: ferramenta que alcança o sucesso profissional e pessoal. Disponível em > http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?rh=marketing-pessoal:-ferramenta-que-alavanca-o-sucesso-pessoal-e-profissional-&idc_cad=vlf43qwf0. Acesso em 08 de abr. de 2015. SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 23. ed. rev. e atual. São Paulo: Cortez, 2007. 11