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Neuroexpert - Full Training
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Entender o funcionamento cerebral e como esta fisiologia converge ao
comportamento de consumo. Através de aula presencial, utilização de
pesquisas, vídeos, infográficos e exercícios práticos, conhecer as
principais técnicas e equipamentos que identificam os chamados Gatilhos
emocionais que fazem com que aconteça a conversão da atenção do
público alvo em determinada ação.
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O NeuxExpertFull Training, é um curso todo em vídeo, hospedado em uma plataforma on-line, que
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Idealizado em 43 módulos, onde cada módulo desmembra-se num rico e completo conteúdo. Os
módulos serão compostos por diversos vídeos, com muita interação e apoio educacional.
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Módulo 1 - Nossa herança genética e nossa evolução
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Muito antes de tudo
Por que somos a única espécie humana viva?
Estamos sendo montados a mais de 7 milhões de anos...
Prazer eu sou você...
Um pouquinho de pré-história...
Curiosidades que você não vê na escola
Quem e mais evoluído? Humanos ou Macacos?
Como conseguimos ser quem somos!!
Módulo 2 - Mitos e verdades sobre nosso cérebro
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Verdades sobre seu corpo
Mitos sobre nosso cérebro
Verdades sobre nosso cérebro
Caso Iatista Steve Callahan
Sobre seu cérebro
Os números da Humanidade
Módulo 3 - O que é Neurociência?
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História da Neurociência e seus
personagens...
A neurociência e suas descobertas...
Afinal de contas, o que é Neurociência?
Qual a relação do cérebro com a mente?
A neurociência como protagonista
Onde a neurociência pode ter ajudar a
vender mais
Juízes e advogados devem estudar
neurociência?
Aprendizagem-Reversa
Módulo 4 - Cérebro Trino
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Falando em Evolução
Sou seu cérebro, belezinha ai?
Conhecendo o cérebro Trino
Sistema Reptiliano – A herança Réptil
Sistema Límbico – A herança Mamífera
Sistema Límbico e a guerra
Neocortex – A herança Símia
BrainFreeze
Lobos Neocortex
Quais minhas funções...
Sobre os vícios
Pegando o “Impulso”, a rota da Dopamina...
Curiosidades sobre a Dopamina
Coca cola e você... Pra você saber...
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Módulo 5 - Conhecendo nosso Cérebro e suas funções
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Conhecendo nosso Cérebro...
Divisões cerebrais
Lobos Cerebrais
Telencéfalo
Diencéfalo
Tronco Encefálico
Mesencéfalo
Ponte
Bulbo Raquidiano
Medula Espinhal
Cerebelo
Córtex cerebelar
O Sistema límbico e nosso
Comportamento
Conhecendo os principais disjuntores
cerebrais...
Afinal de contas, para que serve o
Bocejo?
Para que serve o sono?
Quais as complicações da Insônia?
Seu cérebro estádiminuindo
Sobre os Hemisférios
Córtex Cerebral
Giros
Tálamo
Hipotálamo
Hipocampo
Fibras Nervosas
Amígdala
Núcleo Pulvinar
Nervo Vago
Nucleos da Base
Núcleo Acumbens
Ínsula
Glândula Pituitária
Área tegmental ventral
Septo
Estriado
Caso Phineas Gage
Trepanação
Lobotomia
Módulo 6 - Curiosidades sobre o
nosso cérebro
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Cérebro, a Super máquina...
As mentiras invadem a razão
Como seu cérebro escolhe
Equilíbrio da oferta
Pensamento Intuitivo vs Pensamento Analítico
Pensamento Ativo e Pensamento Passivo
Intuição
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o O cérebro e os 7 pecados originais:
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 A biologia do “Orgulho
 A biologia da “Vaidade ou Soberba”
 A biologia da “Inveja”
 A biologia da “Ira”
 A biologia da “Preguiça”
 A biologia da “Avareza ou Ganância”
 A biologia da “Gula”
 A biologia da “Luxúria”
Quem está no controle?
Porque gostamos do que gostamos?
Psicodinâmica
A psicanálise e a Neurociência
O poder do padrão
O poder do hábito
Sobre sonhos
Caso Jason Padgett
Coisas estranhas mas que acontecem sim
Efeito da confabulação, criando falsas
memórias...
Sim, você produz neurônios, mas calma ai...
A profissão modifica seu cérebro, Onde fica o
relógio biológico
Os super poderes do cérebro:
Mudar a forma, Regenerar-se, Mover objetos,
ler pensamentos e Ampliar poderes
Você sabia...
O cérebro Obcecado, Bipolaridade, TOC,
Déficit de atenção, Esquizofrenia e os
transtornos mais bizarros
A química da paixão
Sobre nossa evolução
O que é Déjà vu?
Síndrome de Capgras
Síndrome de Munchausen
Síndrome de Cotard
Síndrome de Fregoli
Síndrome de Asperger
Síndrome de Alice no País das Maravilhas
Síndrome da Mão Alheia
Superstição, a ciência e a mediunidade, a
Paranormalidade e a Telecinesia
Módulo 7 - Sistema Sensorial e nossos 6
Sentidos
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O que é sistema sensorial...
Classificação Fisiologia dos receptores
Classificação quanto à localização
Teoria dos 6 estímulo:
Centralizar, Contraste, Tangibilizar, Inicio-Fim, Visual e Emocional
BrandSense / Marketing Sensorial
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Desencadeadores construtores da percepção
Sistema sensorial Somático
Explicando o Tato
ToutchScreen
Disjunção perceptiva
Porque sentimos cócegas
Você sabia?
Explicando a Visão
Algumas curiosidades sobre nossa visão
Agnosia visual
A visão como Interface da percepção
Qual a resolução do olho Humano?
Explicando a Audição
Qual a influência da musica
Você confia no que ouve?
Feito de McGurk,Paradoxo do Trítono e
Paradoxo de Shepherd
Curiosidades sobre nossa audição
Conheça Friedrich Blutner o Psicoacústico
Explicando o Equilíbrio
Propriocepção nosso 6 sentido
Porque ficamos tontos quando giramos?
Explicando o Olfato
Você realmente conhece seu olfato?
Curiosidades sobre o olfato
O nariz pode identificar 1 trilhão de cheiros
diferentes
O cheiro que vende
Conheça SisselTolaas e o caso do Hotel
Swissotel
Explicando o Paladar
Delicie-se com o Paladar
Conheça o primeiro NEUROvinho
Sabe a diferença entre Gosto x Sabor?
O amor deixa a comida mais gostosa...
Como seus sentidos te enganam para
provar suas escolhas
SensoryHomunculus
Motor Homunculus
Sinestesia
Sonoplastia
O mito da caverna
Modalidade Cruzada
Adaptação Hedônica, Pirâmide de Maslow e
a Homeostase
A mente do Autista
Falando sobre consciência
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O poder do 6° sentido
8. Neurônio
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e ligações sinápticas
O que é um neurônio?
Fisiologia e função dos tipos de Neurônios
Função e tipos de células da Glia
Microglia
Macroglia: Astrócitos, Oligodendrócitos
Células Ependimárias
Células de Schwann
Fatos interessantes sobre nossos neurônios
Sinapse
Tipos de sinapses
Sinapse Elétrica
Potencial de Ação
Potencial de Repouso
Potencial de equilíbrio
Sinapse Química
O padrão da conexão neural
O cérebro em depressão
Adrenoleucodistrofia
O psicopata
9. Principais biosinalizadores e
suas funções
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Os mensageiros químicos: Hormônios e
Neurotransmissores
Sobre Hormônios
Principais Hormônios:
 Cortisol
 Testoterona
 Prolactina
 Orexina
 Estrogênio
 Vasopressina
 Estradiol
Onde nascem os hormônios
Sobre Neurotransmissores
Principais neurotransmissores e suas funções:
 Serotonina
 Acetilcolina
 Adrenalina
 Melatonina
 Noradrenalina
GABA
 Ocitocina
 Endorfinas
 Dopamina
Uma pesquisa sobre a Serotonina
Curiosidades sobre a Ocitocina
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Dopamina e seus impactos
O vício, o prazer e a Dopamina
A via de recompensa
Curiosidades sobre a Dopamina
Como a Dopamina é transportada pelo cérebro
Usando a Dopamina para atingir objetivos
Por que as grávidas sentem desejo por certos alimentos?
A química do chocolate
Ansiedade
As drogas e seu cérebro
10. Sistema nervoso (SNC e SNP)
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Uma breve história de nós mesmos
Divisão do Sistema nervoso
Sistema Nervoso Central
Sistema Nervoso Periférico
Posição das Fibras pré-gânglionares:
SN Simpático e SN Parassimpático
Tamanho das fibras ganglionares
Farmacologia {Neurônio Pós Sináptico}
Conhecendo o sistema Simpático
Conhecendo o sistema Parassimpático
Síndrome de Guillain Barre
Síndrome de Riley-Day
Síndrome de Huntchinson-Gilford
11. Fisiologia das emoções
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A origem da Emoção
Tipos de emoções
Qual a diferença entre Emoção e
Sentimento?
Sobre as Emoções!!
Como se formam as emoções
Circuito de Papez
Emoções que comunicam
Sobre o Medo!!
Sobre a Alegria!!
Sobre a Gratidão!!
Sobre a Serenidade!!
Sobre o Interesse!!
Sobre a Esperança!!
Sobre o Temor!
Sobre o Orgulho!!
Sobre a Diversão!!
Sobre a Inspiração!!
Sobre o Amor!!
O que é o Amor...
Amar dói?
Sobre a Felicidade!!
Sobre o Sorriso!!
Sorriso de Ducheme
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Sobre o Susto!!
Sobre a Raiva!!
Sobre a Inveja!!
Sobre a Vergonha!!
Sobre a Rejeição!!
Sobre a Autoestima!!
Sobre a Maldade!!
Sobre a Tristeza!!
Sobre o Egoísmo!!
Sobre a Concentração!!
Sobre o Nojo!!
Sobre a Ansiedade!!
Sobre o Humor!!
Sobre a Compaixão!!
Sobre a Fome!!
Sobre o Carisma!!
Sobre a Empatia!!
Sobre o Sexo!!
Os extremos e as emoções
Entre a Emoção e a Razão
A emoção e a publicidade
A ciência por trás das emoções do
consumidor
Como o corpo reage as suas emoções
O que é a FOMO (Fearofmissing out),
sindrome Always On e TGIF
(ThanksGod Its Friday)
O Efeito Expectador
12. Você confia no que vê?
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Porque estudar as ilusões?
O segredo das ilusões de ótica
Tipos de Ilusão de ótica
Tipo Movimento & Tempo
Tipo Luminescência & Contraste
Tipo Cores
Tipo Geometria & Ilusões Angulares
Tipo Espaciais, 3D &Constancia de
tamanho
Tipo Cognitivas/ Efeito Gestalt
Tipo Especialistas em faces
Tipo Figuras Impossíveis
A força do ambiente no Cérebro
Qual mesa é a maior?
Como você reconhece sombras
A ilusão de Ponzo
A constância de tamanho
Ilusão de Poggendorff
Ilusão de Fraser
Ilusão Tilt
Ilusão do muro do café
Ilusão do quebra cabeça do triangulo
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Ilusão da bolha no tabuleiro de xadrez
Ilusão Jastrow
Ilusão Sine
Reverspectiva
Cubo de Necker
Ilusão do cubo do canto perdido
Efeito Bailarina 1
Ilusão da Silhueta
Ilusão da previsão de movimento
A ilusão de Frankfurter
Ilusão da torre inclinada
Ilusão dos objetos impossiveis
Ilusão da cachoeira invertida
Ilusão de Delboeuf
Ilusão de Ebbinghaus
Ilusão da Cara Oca
Ilusão da Tatcher de Thompson
O caçador Lilás de Hinton
Ilusão de Pinna-Brelstaff
Ilusão de Pinna-Brelstaff 2
Ilusão de movimento “Steppingfeet”
Ilusão do Movimento que induz a
cegueira
Efeito Esterokinect
Ilusão das cobras rotatórias
Ilusão das cobras
Efeito Espiral
Escanimação
Efeito Helicóptero
Efeito Roda de carroça
Ilusão da espiral à deriva
Efeito do movimento Biológico
Efeito Rampa
Movimento Obrigatório
Ilusão do Quadrado respirando
Grid Cintilante
Efeito de contraste de cor
Efeito do ventilador colorido
Estrutura de Movimento pela
iluminação
Imagens Anamórficas
Testando seus fotoreceptores
Drudles
Estereograma
Estereoscopia
Questão de ponto de vista
Usando as perspectivas para
condicionamento de comportamento
13. Como o Cérebro aprende
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Pavlov e a teoria do reflexo
Skinner e o condicionamento operante
Thorndike - a lei dos efeitos
Labirinto de Morris
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Os estudos de Penfield
Hipocampo e memória o Caso H.M.
Memória de curto prazo x Memória de Longo Prazo
Memória Implícita e Memória Explicita
Como o cérebro aprende
Entendendo a Inteligência
11 estímulos de aprendizagem
Tríade do aprendizado
Desenvolvendo o hábito do aprendizado
Como a neurociencia vai mudar a
educação
Exteligência VS a Inteligência
Neuroplasticidade
Aprendizado via neuro estimulação
Concentração
Como o cérebro aprende a ler palavras
Como o cérebro compreende a ciência
Aprendizagem Reversa
Psicologia comportamental
Meditação e seus impactos
14. Comunicação
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Área de Wernicke
Área de Broca
6 reações emocionais fundamentais da
comunicação
As células de Von Economo
O número de Dunbar
A Navalha de Hanlon
A teoria de motivação higiênica de
Herzberg
O que é Nomofobia?
O que é Homografia?
Método Infográfico
Modelos de Influência
A lingüística de Noam Chomsky
15. Linguagem Corporal
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A evolução da linguagem corporal
Micro expressões Faciais
O que as pupilas nos dizem
Quando o Corpo fala
Porque mexemos tanto as mãos para
nos expressar
Como saber se estão mentindo...
Porque rostos bonitos chamam a atenção...
Alguns truques de linguagem corporal
Body Talk
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16. PNL - Programação neurolinguistica
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O que é PNL
Gatilhos emocionais
Axiomática – Truísmo - Sugestão
Links importantes da PNL
A PNL e os relacionamentos
Efeito de Contraste
17. Técnicas de persuasão
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Persuasão como funciona
Influenciando o comprador
Quem foi PT Barnum
Efeito Benjamin Franklin
O poder do carisma
Olhos janela da Alma
O poder do Post It
6 Links da Influência psicológica
Desencadeadores Subconscientes
Parâmetros sociais como influência
As 12 leis da persuasão
Técnicas de persuasão vs Técnicas de
Manipulação
10 estratégias de manipulação de
Chomsky
Manipulação de Massa
Clássicos sobre manipulação
Técnicas de controle Mental
A mentira e sua função
Manipulação de Massa
Autocracia
(Filme A onda – Livro 1984 – O Mestre
filme)
De 1984 de George Orwell até hoje
A ciência da política
Lavagem cerebral
Mimetismo
18. Mentalismo e a leitura fria,
existe?
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O que é o Mentalismo...
O que é Leitura Fria...
Micro observação
Técnicas mentalistas
Cartas de Zener
Hipnose
19. Big Data
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Definindo Big Data
Os quatro “V’s” do Big Data
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Pirâmide de necessidades do big Data
Sobre os principais sistemas
O poder da internet
O E-commerce
Deep Web
20. Brand Awareness
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Conceito de Brand Awareness
Os 4 níveis do Brand Awareness
O que é marca?
Influência das cores nas marcas?
Mascote
O Neuromarketing e o Logotipo
Slogan
Escolhemos uma marca conhecida por
fidelidade ou Hábito?
Inércia, o cliente preguiçoso
Fidelidade a marca: Um amigo testado e
aprovado
Algumas dicas de como captar atenção para
sua marca
Algumas dicas de como criar marcas de
sucesso
Publicidade “com efeito” e “Sem efeito”
Os anúncios invadem a sua mente
Mnemonics
21 - O que é Neuromarketing?
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Como tudo começou...
Neuromarketing como um conjunto de
ciências...
O Cérebro à venda
O que dizem os entendidos
A Zona Imersa do Iceberg “ZombieBrain”
Posicionamento e comportamento como
diferencial competitivo
Hey Cérebro, estou aqui...
A percepção multi sensorial
O papel-chave das reações emocionais
A relevância da informação tátil
Neuromarketing e algumas conclusões...
Neuromarketing e alguns resultados...
Onde você pode vendar mais usando o Neuromarketing
Vendendo ao inconsciente
O Neuromarketing da escrita
Neuromarketing em Jogos e Filmes
Comentando sobre os 10 livros mais influentes sobre
Neuromarketing
Trabalhando com o Neuromarketing
Principais infográficos
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22. Principais equipamentos de medição de estímulos
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Neurofeedback
Como as coisas aconteceram
Detector de mentira
EyeTracking
Neurometria
Eletroencefalograma (EEG)
Ressonância magnética funcional
(FMRI
Magnetoencefalografia (MEG)
Tomografia por emissão de positrons
(PET)
Estimulação Magnética Transcraniana
(TMS)
Eletromiografia Facial (EMG)
Oximetro
Biometria
Pupilometria
Face Reading
GalvanicSkin Response(GSR)
Freqüência cardíaca e respiratória
ImplicitAssociation Test (IAT)
RetrospectiveThinkAloud - RTA
23.
Principais
reconhecidas
e
utilizadas
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técnicas
como
são
Caso DaimelerChrysler
Teoria do modelo de processamento
dual
A Realidade Virtual
8 técnicas dirigidas utilizando-se
Neuromarketing
7 Dicas do Neuromarketing
Erros publicitarios que antes podiam…
agoranãopodemmais…
Mais Neuro que Marketing…
Os 20 pontos funcionais utilizados pelo
Neuromarketing
25 técnicas que te confundem e te
influenciam
24. Formas e símbolos
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Onde tudo isso impacta nossa
percepção...
Logo x Logotipo x Marca...
Semiótica
Seqüência Fibonacci
Pareidolia
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Curiosidades
25. Cores
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Teoria das cores
A psicologia das Cores, como nos afetam...
Curiosidade sobre as Cores
Funções de algumas Cores
Como usar Cores “Conscientemente”
A Biologia e as Cores
Conheça Per Nimer e seu trabalho
Influência cultural das Cores
Efeito constância de Cor
Efeito Metamerismo
Tetracromatia, o que é?
26. Sons
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Entenda o Som !
Mas, qual a função do som...
Vendo o som através da Cimática
Ancoras Sonoras
Curiosidades sobre o Som
Som vende? Case supermercado
O som e suas influências
O poder do jingle
Quando o som influi na visão
A influência biológica do som
Sinestesia
Efeitos sonoros que influenciam sua
percepção
27. Embalagens
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História das embalagens
Qual a sua função
Quais tipos
As embalagens e as crianças
Neuro Design
28. O mercado aprende você,
você aprende o mercado?
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A neurociência como um braço
mercadológico
O mundo secreto do inconsciente
Conheça a psicologia comportamental
O mercado Aprende você
Foco
Marketing relacional
Dicas, venda mais...
Supermercado
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Restaurante
25 Neuro técnicas
Efeito Halo
Aversão à perda
Conceito de "querer x ter vontade"
Geração Mutley
Estimule a competição
Poder da Empatia
Joint Attention
Garoto propaganda mais famoso do mundo
Efeito Cenário de ganho
Neurônio espelho e você...
Neurônio espelho e a campanha política
Desconto temporal
29. Marketing de guerrilha
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Criatividade
Marketing de guerrilha, o que é?
Alguns nomes do marketing de Guerrilha
O Marketing de Guerrilha que exige alguns
cuidados
Marketing de guerrilha, como utilizar...
Qual o objetivo dessa coisa toda...
Alguns cases ao redor do mundo
Porque o MG causa tanto impacto??
Como fazer?
30. Marketing de relacionamento
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O que é, Marketing de relacionamento?
Porque causa tanto efeito?
Alguns cases
Marketing de influência
Marketing Invisivel
Psicologia Positiva
31. Storytelling
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Storytelling, conte sua história
Como a neurociência explica o Storytelling
Números que contam estórias
Cases legais...
Quando a estória é mau contada...
Contar uma estória esta mais presente que
você pensa...
As marcas e suas estórias...
Conte sua estória de diversas maneiras
Tudo começa com uma boa estorinha,
mas escolha bem os personagens...
Faça a fama e deite na cama
Mentira de pernas longas
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32. Mensagem subliminar
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Qual a origem da mensagem subliminar?
O que diz a ciência
O que diz a lei
Explicando tudo, até o que não se explica
Mensagem subliminar, é um assunto novo, será?
Mensagens sexuais, você viu?
Mensagens escondidas em logotipos
A ilusão do Olhar fixo
Ilusão face em blocos
O Sr. Bravo e a Sra. Sorriso
O Rosto em Marte
O Fenomeno das letras apagadas
A ilusão dos Objetos Impossiveis
A ilusão de Kanizsa
Efeitos e defeitos
Alguns casos
Bush e as eleições
Explicando o quadro “Os Embaixadores”
(1533), de Hans Holbein
Mensagens subliminares pros e contras...
Efeitos subliminares
33. Priming
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Priming, é o que mesmo?
Chunking, Principio Kiss e Ancoragem
Rimar para lembrar
Cases de priming
Acrósticos
Efeito Zeigarnik
34. Artimanhas mercadológicas
atenção cognitiva
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de
Psicologia do consumo
Neuro economia
O Paradoxo do Chantagista
O Jogo do Ultimato
Prevendo os lapsos da racionalidade
A ciência e o consumo
Entendendo o comportamento econômico
Princípio da escassez
Resposta orientadora
Fiz outra vez... A importância do peso...
Dias intermináveis... Os segredos do cassino
Local importa...
Conhecendo o Ser Humano
Nudge
Estudo dos copos de café
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O princípio da atração
O princípio da Dívida
Tenha um problema
Artimanhas para te chamar...
Greenwashing
A emoção e as experiências de consumo
Os encantos de um Shopping Center
O marketing Político
Mais fácil que por pirulito na boca de criança
Vendendo mais que água...
O porquê de algumas coisas...
Estereótipos
Conformidade de memória
Racismo inconsciente
Efeito werther
Teoria da convergência
35. Armadilhas Sensoriais
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Porque somos tão irracionais?
As 12 tendências cognitivas que te impedem
de ser racional:
 Tendência à Confirmação
 Viés Social
 Falácia do apostador
 A racionalização pós-compra
 Tendência à Seleção Observacional
 Negligenciar Probabilidade
 Tendência Status-Quo
 Tendência à Negatividade
 Efeito Bandwagon
 Tendência de Projeção
 A Tendência do Momento Atual
 Efeito Ancoragem
Mais um pouco de Neuromarketing
Efeito Pigmaleão
Não é pura coincidência...
A emoção que abre a mão...
Crenças de mercado
Influência Social
Experimento 1
Técnica porta na cara, pede 50 pra levar 20
Use seu Bom Humor
O principio da obediência
Experimento 2
Marcadores somáticos
Síndrome-do-Sushiman
A caixa de Skinner
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Estreitamento de Repertório
As “Personas” da Jung
A arte de ter razão e os estratagemas de Schopenhauer
Janela de Johari
Teoria dos jogos
Efeito da Cegueira para mudança
Lógica
Testando sua lógica
Jogando com sua lógica
Teste de Stroop
Subitizing
Terapia de exposição
Dissonância Cognitiva
Cegueira Intencional
Cegueira Não intencional
Efeito Ideomotor
Efeito Placebo
Teoria do portão
Teoria da mente
Contágio mágico
Viés de confirmação
Cegueira de escolha
O Dilema do trem
Efeito de excentricidade
Percepção do tempo
Efeito do excesso de confiança
Ilusão de conhecimento
Efeito Ponto de fuga
Você sente o que percebe
Sabedoria das multidões
Percepção de volume
Paradoxo de Fermi
Efeito Stroop
Afirmação pela negativa
Droodle
36. Homens x Mulheres perfis diferentes de estímulos de consumo
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Homem e Mulher... Seres diferentes, mas por quê?
Homem qual a origem de sua função?
Mulher qual a origem de sua função?
Entendendo o cérebro do Homem e da Mulher
Assim é o Homem.... Assim é a Mulher....
Biologias diferentes, Cérebros diferentes
Como os Homens e as Mulheres compram
Conhecendo os Homens
Conhecendo as Mulheres
Curiosidades sobre os Homens
Curiosidades sobre as Mulheres
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A revolução feminina já começou
Como o marketing entende isso tudo
Somos mulheres, o que queremos...
Você consegue fazer múltiplas tarefas?
GroupThinking
Estereótipos
37. Segmentação de clientes
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Porque segmentar?
Efeito manada
Comportamento do consumidor
Quais são meus público?
Analise de cliente
Quem não é meu cliente...
Fidelizou e agora?
Quais problemas eu soluciono?
De onde vem os conflitos...
E estratégia da “Provinha”
O que eu ganho te chamando?
Prometer é fácil, quero ver fazer...
O que não faço?
Alvo emocional
Canvas
Mapa de empatia
3 características distintas de influência de consumidores
Cuidado com Quem e Como você pesquisa seu mercado
Pesquisa “Etnográfica”
7 passos para fazer o cliente comprar
novamente na sua loja
Os múltiplus segmentos
O Marketing de Philip Kotler
38. Neuromarketing x Estratégia
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Ser Humano, qual nosso diferencial?
Sobreos 2 critériosqueauxiliamnatomada de
decisão
Inbound Marketing
Vocabulário do consume
Aplicação ferramenta - Matriz neuro
Tendências mercadológicas
39. Design Thinking
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Design Thinking, o que é?
Design Thinking, como utilizar?
Design Thinking e a Estratégia, a liga que
faltava
Aplicações!!
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40. Expectativa x Necessidade, influenciando decisões
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Dilema do Prisioneiro
Heurística: Atalhos mentais
Como saber se uma decisão é racional ou não? 4C´s
Axiomas no processo de decisão
Teoria dos pontos de decisão
Processoautomáticovsprocessoraconal de tomada de decisão
Curiosidadessobre o comportamento de consumo
Miopia de consume
Efeito de escolhacomplexa
Ajude o Cliente a escolher,
abraseuscaminhos
4 Ferramentasqueinfluenciamescolhas
Regras de decisão não compensatórias
Regra lexicográfica
Regra de eliminação por aspecto
Regra conjuntiva
Regras de decisão compensatórias
Regras aditiva simples
Regras aditiva ponderada
Escolha Intertemporal
Autocontrole
Soluções para direcionamento de
comportamento econômico
Cibermediadores
Agentes inteligentes
Defensores da marca
Etnocentrismo (Swadeshi)
41. Brand Equity
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O que é Brand Equity
Quais benefício do uso deste conceito
Copywriting
O querem dizer as marcas
Cases do que Não Fazer...
42. Indicadores de marketing
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O que é Marketing
Você sabe mesmo o que é um indicador?
Saber o que medir: Tangível e Intangível
Tipos de indicadores, Drivers e Outcomes
Medindo emoções
43. Exercício de como montar campanhas direcionadas utilizando técnicas de
Neuromarketing
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Exercício prático
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Resumo:
Em um mundo, onde explorar a fundo os diferenciais competitivos, buscando melhores níveis de
negociação, tangibilização de ações, que convertam em melhores resultados e desenvolvimento em alto nível,
de técnicas mais assertivas de implementação de estratégias, se dá através de utilização de soluções cada
vez mais inteligentes e personalizadas, torna-se fato, que a incessante busca pela ótima leitura do cliente,
conhecendo a origem de suas necessidades, requisitos que constroem a sua percepção de qualidade e os
caminhos pelos quais ele converge seus pontos de atenção, atração, desejo e saciação, aumentam
consideravelmente as chances de que este novo profissional encontre as chaves que motivam seu cliente à
buscar a sua felicidade a partir de soluções percebidas através de seu produto e sua marca, em uma espécie
de psicologia positiva, como um ciclo cognitivo de “Busca x Recompensa”. Portanto, conhecer a essência do
Ser Humano em seu ponto mais básico, biologicamente e psicologicamente falando, onde, reconhecendo seus
pontos de motivação mais instintivos construídos à milhares de anos, no início da evolução, como por exemplo;
Sobrevivência, Fuga ou Perpetuação da espécie podem influenciar tanto mais seu comportamento de
consumo e atração em âmbito inconsciente, quanto impulsos calculados e opções racionais de tomada de
decisão.
Surge então o Neuromarketing, que atua no conjunto de informações cognitivas inconscientes agindo
diretamente na composição dos principais fatores que influenciam sua decisão. Pesquisadores estimam que
em um único dia, cada um de nós está exposto a mais informações que uma pessoa estaria, durante toda sua
vida há cinco séculos, porém ainda mantemos nossa incessante busca pelo conhecimento do que pensa, e
como pensa o Ser Humano. Conhecer estes “Interruptores”, e como ligá-los ou desligá-los, estimulando ou
inibindo sua presença, pode trazer ao mercado bases estratégicas para apresentação de fontes de ação aos
quais venhamos a atrair a sua atenção, despertando o desejo de aproximação de clientes em potencial.
Jack Welch (2006) nos apresenta a seguinte citação “Se você quiser mudar o comportamento de
alguém, mude primeiro a sua percepção”, seguindo esta linha, como agir sobre a construção da percepção?
Esta frase constitui-se em uma verdade na medida que o Ser Humano, antes de sua evolução racional, é,
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biologicamente um espécie animal, e como tal, trás consigo em seu código genético toda a carga que o
construiu desde quando éramos símios e precisávamos caçar em grupo, fugir de predadores e buscar
diariamente bons parceiros a fim de gerar bons descendentes, vivendo em meio a outros animais e ambientes
hostis. Para tanto, é fato que ainda hoje costumamos reagir ao meio sob forte influência desta percepção,
procurando nos adaptar da melhor forma possível em uma busca frenética pelos pontos que nos trazem mais
possibilidade de nos manter vivos, saudáveis e em conforto, apresentando-se portanto, como um espécime
que reflete sucesso, protege sua família e pronto a passar adiante seus genes.
Nos dias de hoje, onde não mais precisamos disputar a caça ou coletar frutas para nos alimentar, e,
vivemos em um mundo ambiente menos selvagem que nossos antepassados neandertais, porém, mantendo
o mesmo sistema nervoso de mais de 40.000 anos atrás, onde, antropologicamente falando, dispusemos de
pouquíssimo tempo para que possamos ter evoluído, ainda assim, herdamos as mesmas necessidades,
perseguimos os mesmos recursos, principalmente energia, para nos manter vivos. Se temos então 40.000
anos, podemos dizer que a sociedade do consumo não tem mais que 150 anos, ou seja, somos Homo Sapiens
vivendo em um mundo moderno.
Sobre a Formação:
A proposta desta formação transita na análise, convergência e relação do conjunto de estudos e fatos
das três principais ciências envolvidas, Neurociência, Psicologia e Marketing e como suas pesquisas nos
trazem informações de como alinhar estratégias específicas do campo do Marketing, onde estas ações
influenciem pontos importantes da percepção da Mente Humana.
Estamos falando aqui do conceito chamado de “Neuromarketing”, que busca analisar o comportamento
do consumidor através da perspectiva cerebral. Um trabalho direcionado a uma base de comunicação da área
inconsciente do cérebro, onde o Ser Humano tem menos domínio, pois trata-se de um fator biológico de sua
atenção. Conhecer estes “Gatilhos” pode gerar ações muito mais eficientes e assertivas. Segundo Christophe
Morin (2011) em seu artigo “Neuromarketing: The new scienceofconsumerbehavior”, a cada ano são investido
mais de 400 bilhões de dólares em campanhas publicitárias, segundo Carlos Augusto Costa, coordenador do
laboratório de Neuromarketing da Fundação Getúlio Vargas, atualmente menos de 3% das empresas utilizam
técnicas de Neuromarketing para atingir seus objetivos e ainda, em países como Japão e estados Unidos, a
cada 100 produtos lançados, apenas 15 logram êxito, e mais, segundo JurgenKlaric conferencista mexicano
no campo do Neuromarketing, 85% das campanhas de marketing não atingem seus objetivos, onde se justifica
o que diz Fernando Kimura que aproximadamente 95% da decisão de compra é inconsciente ao indivíduo, ou
seja, temos ai, um mar de possibilidades a explorar.
Podemos dizer que já há estudos neste sentido, porem há ainda um campo imenso para se trabalhar,
principalmente quando se trata do mapeamento destes gatilhos e o impacto que pode causar no possível
comportamento do indivíduo, Peter Steidl (2012) cita diversas técnicas em seu livro “Neurobranding”. Mapear
estes pontos, estudando a melhor maneira de implementá-los dependendo da estratégia que se busca, pode
trazer grande vantagem aos profissionais envolvidos, maximizando a assertividade suas ações tornando-as
ainda mais baratas, simples e objetivas.
O Neuromarketing é o campo de estudo que traz a tona o conceito de construção positiva da
percepção, onde através do conhecimento cerebral advindos de pesquisas em neurociência, conceitos
oriundos da psicologia e técnicas de persuasão alinhadas com ferramentas de marketing, consegue -se
então, captar com mais precisão os pontos de atenção do indivíduo, buscando, através de análise prévia
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destes pontos, adaptar a campanha em tempo, oferecendo a solução mais adequada a cada perfil, como
por exemplo; percebemos nas imagens abaixo esta construção, onde pela simples mudança da visã o da
modelo na imagem, o cliente passa agora a perceber muito mais o produto e a marca que a peça anterior
onde a modelo olhava para o cliente.
Campanha inicial:
Mulher olhando para frente e a percepção do
cliente.
Campanha adaptada:
Mulher olhando para o produto e nova
percepção do cliente.
Fonte: Palestra JurgenKlaric.
Esta união de ciências, muitas vezes coloca o Neuromarketing como um obstáculo de difícil
acesso a maioria das pessoas, pois nem todos conseguem navegar nos diversos mares, ou seja, ou você
vem da medicina e estuda Neurociência, ou vem da psicologia e estuda mente e comportamento ou vem
da administração e estuda Marketing e gestão. Nosso desafio é conseguir amarrar as três principais
ciências que modulam o assunto Neuromarketing. A boa notícia é que, existem muito estudos disponíveis
nestes campos e a cada dia, mais e mais centros de pesquisas estão disponibilizando dados onde um
indivíduo com formação em administração consegue compreender e utilizar este estudo para seu
objetivo, assim como, o profissional de Neurociência ou Psicologia, que conseguem observar no mundo
corporativo meios de utilizar seu conhecimento como ferramenta de gestão.
Já conseguimos perceber uma tendência em alunos de MBAs pelo país, pessoas de diversas
áreas buscando especialização em campos fora de seu escopo de formação. Eu mesmo, como professor
em diversas instituições pelo país, observo em meus mais de quinhentos alunos de pós graduação por
ano, as mais diversas linhas de formação, buscando exatamente a diversificação de áreas, onde há clara
intenção de que um nível de conhecimento complemente outros, como por exemplo; psicólogas buscando
em gestão empresarial possibilidades de atuarem em níveis mais elevados de controle e gestão ou
engenheiros cursando MBAs em coaching buscando lapidar-se no campo da condução de pessoas, até
mesmo casos de biólogos cursando Marketing e vendas.
A partir do entendimento de que a integração entre o conjunto de ciências está cada dia mais
sendo objeto de estudo e uso, nossa proposta de pesquisa partirá do objetivo de desenvolver um
referencial para que profissionais consigam, no Neuromarketing, construir um manual que direcione o
profissional na construção e desenvolvimento de suas ações, apresentando os impactos estratég icos
destas ações na percepção e comportamento do indivíduo alvo de suas demandas.
Objetivo da formação:
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Explorar meios de, analisando artigos, vídeos, imagens e publicações disponíveis ao redor do mundo,
parcerias, livros e ferramentas fornecidas pelo campo do Neuromarketing e áreas como Neurociência,
psicologia e marketing, entender o que afeta o comportamento do Ser Humano em sua essência, analisando
suas ações por meio de análise de estudos feitos do funcionamento cerebral e sua reação na construção de
ideias e percepções, buscando assim, subsídios que nos dêem condições de desenvolver uma plataforma de
ações mais assertivas no que diz respeito a direcionar a atenção do público alvo à focos específicos. Este
estudo é extremamente útil e relevante as mais diversas áreas, influenciando não somente Administradores,
mas Advogados, Programadores, Médicos, Consultores, Professores, Vendedores, Designers, Arquitetos, e
uma gama de profissões as quais, compreender a função e a ação dos gatilhos emocionais podem impactar
no comportamento de aprovação e satisfação de seu cliente.
Acreditamos que o desenvolvimento desta nova perspectiva, reflita na mudança e ajuste de seu
comportamento, trazendo a tona requisitos de performance mais alinhados. Entende-se que tudo se inicia na
maneira como o indivíduo percebe o meio, entendendo as fontes de percepção, conseguiríamos predizer o
possível comportamento futuro, ou, sob outra ótica, entendendo a mente do cliente, poderíamos predizer suas
necessidades, oferecendo assim melhor padrão de atendimento.
Objetivos específicos:
- A partir de estudos e pesquisas já realizados pelo campo da Neurociência e da psicologia, apresentar quais
são os requisitos que despertem a atenção do consumidor conforme expectativas de atendimento, o
direcionando a intenção de consumo;
- Analisar qual a influência dos principais biosinalizadores Neurotransmissores, Hormônios e sensores
nervosos advindos de estudos da neurociência em possíveis impactos no poder da mobilização das sensações
no corpo e como este evento impacta e influência da tomada de decisão;
- Identificar níveis de assertividade de campanhas que utilizaram as técnicas propostas neste estudo e o
impacto percebido no público alvo, assim como avaliar ações que não utilizaram tais técnicas;
- Qual o papel da linguagem corporal, técnicas como o Priming e leitura fria de observação e interpretação,
programação de modelos mentais e programação neurolinguistica e como influem no poder de persuasão a
fim de conduzir o futuro cliente a objetivos específicos;
- Desenvolver propostas de como conduzir ações que alinhem a programação de modelos mentais a fim de
predizer níveis de comportamentos específicos;
- Conhecer a relação entre “Expectativa”, busca consciente, e “Necessidade”, busca inconsciente do
consumidor, quais pontos as duas relações interagem e quais podemos trabalhar para aproximar os dois
conceitos, oferecendo assim, produtos e serviços mais próximos do que cliente realmente busca;
- Eticamente falando, a indústria utilizaria destas informações para vender mais? Aproveitando-se dos pontos
de atenção ou poderiam utilizar-se desta pesquisa para melhorar seus produtos e serviços aprimorando a
qualidade através dos requisitos que entendem ser essenciais para o consumidor?
Um pouco do que já está acontecendo...
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O objeto de formação proposta é visto atualmente como a grande revolução do conceito de Marketing,
onde, pela primeira vez houve a mobilização em unir ciências em prol de ação de convergência de objetivos
voltados ao estudo do consumo. O pesquisador se propõe a navegar entre as ciências, trazendo ao mercado
informações novas e extremamente relevantes para o conhecimento dos requisitos que gerem os pontos de
motivação inconscientes de um indivíduo. A identificação destes pontos faz com que o profissional consiga
“Intencionalmente” contemplá-los em sua ação, conseguindo maior envolvimento das partes interessadas.
O assunto Neuromarketing por si só já nos traz um grande horizonte de aplicações mercadológicas,
pois busca, a partir do entendimento do que pensa e como pensa o Ser Humano, analisara aplicação de
ferramentas de abordagens mais assertivas que direcionem ao impulso não racionalizado do comportamento
de compra.
Por fim, esta formação ajudará muito o mundo corporativo a se portar diante de um cliente ainda
pouco conhecido, o “Cérebro Humano”. Estaremos trabalhando em um campo conhecido como a “Zona imersa
do Iceberg”, onde ali se encontram a convergência dos 5 sentidos - Visão, Audição, Olfato, Tato e Paladar -.
O resultado deste encontro de sentidos desencadeia uma série de reações químicas liberando ondas
hormonais e linhas específicas de neurotransmissores, através da conhecida ligação sináptica que fazem com
que nosso corpo assuma tipos de comportamentos específicos, como o medo, repulsa, conforto, libido,
proteção, entre outras, que nos fazem reagir involuntariamente, aumentando nossa pressão arterial, dilatando
nossa pupila, acelerando nosso batimento cardíaco, arrepiando nossos pelos, enfim, atividades biológicas que
nos induzem a uma sensação instintiva inevitável de “Fuga” ou “Busca”. Se for “Fuga”, o que chamamos de
“Sexto sentido” ou “Percepção extra-sensorial” ou também conhecido como “Intuição”, nos levará a evitar tal
ambiente, trazendo a sensação de “Má impressão” e por fim, um comportamento de rejeição, por outro lado,
se o resultado das reações trouxer a sensação de “Busca”, nosso comportamento biológico será mobilizado a
aproveitar esta oportunidade, liberando neste caso o exemplo do biosinalizador Ocitocina, Serotonina ou
Dopamina, a qual registra a informação de prazer para que o corpo então continue a sua busca pela mesma
experiência, “Fidelizando”, “Habituando” ou biologicamente falando “Viciando” o indivíduo. Percebemos que
todo processo acontece na zona inconsciente, onde o Ser Humano é levado a decidir se quer ou não quer
algo, sem ao menos conseguir racionalizar se este objeto é necessário ou não. É o Cérebro decidindo
conforme sua evolução o instruiu a fazer. Todo este processo, desde a visualização até a tomada de decisão
dura aproximadamente 0.5 segundo, portanto, extremamente rápido, onde podemos assumir que o processo
decisório é praticamente um impulso inconsciente.
A abordagem desta formação influenciará profissionais em diversos campos como Vendedores,
Publicitários, Diretores, indústria de Games (realidades virtuais), Consultores, Programadores, Advogados,
Designers, assim como gestores em qualquer instância que desejem aprimorar seus conhecimentos no campo
da gestão de pessoas e comportamento do cliente.
A neurociência nos presenteia, através de imagens, mapeamento de reações cerebrais provindas
diretamente da captação do impulso elétrico de nossas células neurais, estudos e pesquisas sobre
neurotransmissores e hormônios aos quais trazem a tona um composto de reações aos quais conhecemos
como “Sentimentos”, decifrados por nosso neo córtex cerebral como “Percepção do meio”. Junto a isto
contamos com uma série de estudos e pesquisas desenvolvidos em humanos utilizando sistemas conhecidos
como “Neurofeedback”, como o exemplo do equipamento conhecido como Eye-tracking, conforme mostra a
figura a baixo, que rastreia os pontos de foco de visão do indivíduo enquanto reage a uma ação de marketing,
no artigo “29 Eye-TrackingHeatmapsRevealWhere People Really Look”, observamos diversos exemplos, o
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que nos leva a perceber inclusive grandes diferenças nos focos de atenção entre homens e mulheres a uma
mesma peça publicitária.
Imagem do equipamento Este mapa de calor mostra que m Este mapa, mostra a trilha de
Eye trackinginstalado e tipo específico de Shampoo foco de um indivíduo sobre a
pronto para pesquisa.
recebe a maior parte atenção.
mesma peça.
Fonte: http://www.getbusymedia.com/small-business-insights-eye-tracking/
A fisiologia cerebral conhecida como “Cérebro”, segue o seguinte escopo; Neocortex (Herança Símia),
responsável por funções racionais e decodificação de impulsos, Sistema Límbico (Herança Mamífera),
responsável por funções Emocionais, e o Reptiliano ou complexo R (Herança Réptil), responsável direto pela
sobrevivência, por fim, chamamos este conjunto de “Cérebro Trino”. Este conjunto de sistemas são os canais
que utilizamos para captação, interpretação e devolução de estímulos em nosso corpo, posicionando nossa
condição ao meio e reagindo conforme encontramos a melhor probabilidade de adquirir vantagem de
sobrevivência.
Fonte : Internet
Vejamos que, se somos moldados basicamente por reações químicas e impulsos elétricos, pontos
iniciais das ligações e estímulos neurais, e estas ciências são exatas, não poderíamos predizer que o
comportamento básico resultante destes estímulos também não o são? ou, dependendo da ação
implementada, poderíamos pré dizer o comportamento? ou mais, dependendo do comportamento que
desejamos atingir, poderíamos então planejar a ação?
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Reconhecendo este processo poderíamos afirmar que, muitas de nossas decisões são simplesmente
automáticas, definidas sem utilização racional da informação, o que chamamos de “Decisão por impulso”, préprogramada, reforçado e confirmado muitas pesquisas como “Inconsciente”.
Ciências que compõe o Neuromarketing:
Fonte: Autor
Esta proposta de formação vem diretamente a cobrir este viés, sem o pretexto de invadir campos como
medicina ou psicologia, muito pelo contrário, apropriando-se destes conhecimentos e seu conjunto de
pesquisas e fatos já apresentados, interligar estas ciências a fim de reconhecer e assumir novas frentes de
trabalho, propondo as linhas das diversas formações, conduzirem melhor suas abordagens. Em
outras
palavras, um resultado de uma ação de marketing será balizado pelo nível de entendimento cerebral e os
meios pelo qual este indivíduo se comporta sob efeito desta ação, propondo um novo prisma de como os
estudos atuais entendem a abordagem de cliente.
Algumas referências:
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MULLER, MP; The Secret of Neuromarketing: Go for the Pain - 2012 - The new York Times
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Vídeos:
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As EmoçõesHumanasRepensando a Felicidade - ABC - Documentário 2009
Before we ruled the Earth - TLC –Documentário
Como a terra fez o Homem – History Channel –Documentário
Evolução do macacoaohomem - History Channel - Documentário 2005
Fique de bem com o seucérebro, comousar a neurociência para terumavidamelhor – Professora
Dra. SuzanaHerculanoHouzel–Palestra
Marketing do Futuro - Inovação e Neuromarketing - Fernando Kimura –Palestra
Neuromarketing - Canal + - Documentário 2009
Neuromarketing com JurgenKlaric–Palestra
Neuromarketing in action- towards a new model of persuasion - Antonio Casals - TED Event –Palestra
Neuromarketing - Prof. Pedro Camargo - 2013 –Palestra
O Cérebro e a Neurociência–Documentário
O CérebroInconsciente - Documentário 2010
O Nascimento da Mente - Humanos, QuemSomosNós - Discovery Channel –Documentário
O ÚltimoNeandertal - Canal + - Documentário
Porquecompramos - ManagemenTV - Documentário 2009
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Alguns eventos realizados:
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Depoimentos:
“A questão do neuromarketing é um campo aindabastantedesconhecido e inexplorado para
nósquetrabalhamos com marketing e vendas. Tivemuitoprazeremcursar a matéria com o prof. Alexandre e
acreditoqueobtiveferramentasimportantesquepodereiutilizar
no
meudia
a
dia.
Tenhomuitointeresseemcontinuarmeusestudosnessa
nova
linha
de
pensamento
para
me
manteratualizadacomoprofissional.”
AlineFenker - Diretora de marketing
Empresa: Louloux (www.louloux.com.br)
“O Prof. Alexandre Rodrigues é um excelente profissional e um educador extraordinário, que desperta e
envolve seus alunos na compreensão e soluções de problemas de forma criativa e motivadora. Seu curso de
Neuromarketing é um dos mais modernos, inovadores e avançados da área, e foi um diferencial significativo
no MBA Gestão de Marketing e Vendas da Universidade Feevale”.
Prof. Me Roberto Herrera Arbo
Coordenador do MBA Gestão de Marketing e Vendas da Universidade Feevale.
Depoimentos em video: (Clique nas imagens para assistir)
Profa. Circe Palma
Coordenadora do Núcleo de Aprendizagem Virtual e Educação à
distância
Faculdade São Judas Tadeu
Marcus Demétrius
Consultor empresarial - Grupo Efimax
Costa
Supervisionados em Gestão e
Faculdade São Judas Tadeu
Profa. Maria Inês Galvez Ruiz
Coordenadora de Estágios
Docência
Prof. Karina Rebelo Hofstatter
Coach, Professora, Instrutora e Diretora da Provoko
IDEALIZADOR E APRESENTADOR DA FORMAÇÃO
NEUROEXPERT
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Nome: Alexandre
Michels Rodrigues
Professor, Pesquisador, Empresário, Palestrante e Consultor de empresas
na área de Gestão Estratégica - Especialista em implementação de
sistemas de Dash Boards para indicadores de gestão empresarial tipo
Balanced Scorecard, NeuroGestão e Neuromarketing.
Consultor empresarial em diversas organizações em todo o
país pela minha empresa de consultoria DNA Corporativo
(www.dnacorporativo.com.br).
Idealizador
do
projeto
NEUROEXPERT.
Professor dos cursos de Gestão estratégica, Liderança e Comportamento Humano e Organizacional
com ênfase em Equipes de Alta Performance, Empreededorismo e Start Ups, Neuromarketing e
prática de construção e implementação de Balanced Scorecard em cursos de Graduação (Presencial
e EAD), Pós Graduação e MBAs em instituições como FGV, PUC-RS, Unisinos, ULBRA, UCS,
UNISC, FSG, São Judas Tadeu, FUNDATEC, UNINTER, ESPM, IBGEN, ADVB e mais diversos
centros de treinamentos especializados e in company em diversos estados do país com mais de 500
alunos formados por ano.
FORMAÇÃO --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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
An Introduction to Consumer Neuroscience & Neuromarketing - Copenhagen Business School (http://www.cbs.dk) - Copenhague - DINAMARCA – 2016

The Fundamentals of Neuroscience - (https://www.mcb80x.org) - Harvard University - Massachusetts ESTADOS UNIDOS - 2016

The Fundamentals of Neuroscience: Neuronsand Networks - (https://www.mcb80x.org) - Harvard University
- Massachusetts - ESTADOS UNIDOS - 2016

The Fundamentals of Neuroscience: The Brain - (https://www.mcb80x.org) - Harvard University Massachusetts - ESTADOS UNIDOS - 2016

Behavioural Economics in Action - University of Toronto - (https://www.utoronto.ca) - Toronto - CANADÁ 2016

Introduction to Neuroeconomics How the brain makes Decision - (https://www.hse.ru/en) - Higher School of
Economics - Moscow - RUSSIA – 2016

Extensão em Neurociência - Grupo Inédita, IENH e IBAC - São Paulo e Rio Grande do Sul - BRASIL - Mais
de 120hs de formação – 2015

Mestre em administração com ênfase em desenvolvimento de Equipes de Alta Performance –
Universidade Federal Rio Grande do Sul UFRGS - (http://www.ufrgs.br/ufrgs/inicial) - Rio Grande do Sul BRASIL - 2011

The challenges of European Management program - (http://www.hec.edu) - HEC - Écoledes Hautes Études
Commerciales - Paris - FRANÇA - 2011

Doing Bussiness in Spain program - (http://www.eada.edu) - EADA - Escuela de Alta Dirección y
Administracción - Barcelona - ESPANHA – 2011

Graduação em Comércio Exterior - (http://www.saojudastadeu.com.br) – Faculdade São Judas Tadeu - Rio
Grande do Sul - BRASIL – 2009

MBA em Master em Organizações - (http://www.fars.org.br) - F.A.R.S. Fundação dos Administradores do Rio
Grande do Sul - Rio Grande do Sul - BRASIL – 2006

Enterprise Project Management e gerenciamento de Projetos PMI - (http://www.unisinos.br) - UNISINOS
Universidade do Vale dos Sinos - Rio Grande do Sul - BRASIL - 2006

Graduação em Administração de empresas - (http://www.saojudastadeu.com.br) – Faculdade São Judas
Tadeu - Rio Grande do Sul - BRASIL - 2005

Computer Animation Development & Multimedia - (www.cdicollege.ca) - CTI Computer Technology Institute
- Toronto - CANADÁ – 1999
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