Relatório de Sustentabilidade 2015

Relatório de Sustentabilidade 2015
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Carta dos presidentes
Nosso compromisso
Pacientes
Pesquisa
Perfil
Diagnóstico e tratamento
Profissionais
Qualidade
Gestão da sustentabilidade
Como a Roche
proporciona acesso
Clientes
Meio ambiente
Governança
Ética e compliance
Estratégia
Desempenho econômico
Reconhecimentos
07
23
Fornecedores
Colaboradores
Índice GRI
Sociedade
30
Aspectos e impactos
48
56
Indicadores reportados
Créditos
Destaques Roche Brasil 2015
Mais de 186 mil pessoas tratadas, no Brasil,
com os principais medicamentos da Roche.
Soluções em diagnóstico atendem 90%
das necessidades dos cerca de 8 mil
laboratórios brasileiros.
Crescimento Diagnóstica: 10,5%
Faturamento: R$ 517,4 milhões.
Crescimento Farmacêutica: 10%
Faturamento: R$ 2,6 bilhões.
R$ 300 milhões investidos
na fábrica do Rio de Janeiro.
Uma das melhores empresas para se trabalhar
no Brasil, segundo Great Place to Work:
Diagnóstica: 23ª / Farmacêutica: 26ª posições.
Juntas, as divisões Farmacêutica
e Diagnóstica têm 1.712 colaboradores
no Brasil.
60% do portfólio da Roche é composto por
produtos associados à medicina personalizada,
o maior patamar entre as grandes empresas
do setor.
Em 2015, a Roche investiu
R$ 11,77 milhões em programas
de apoio ao paciente, no Brasil.
A Roche aplica 20% do seu faturamento global
em Pesquisa e Desenvolvimento.
A queda na demanda total de água da
Roche Brasil foi de 11,1%, sete vezes mais
do que a meta de 1,5%.
A redução na utilização de combustíveis
foi de 22% em relação a 2014.
As divisões Diagnóstica e Farmacêutica
diminuíram suas emissões de gases
de efeito estufa em 23% em 2015.
Bem-vindo ao nosso
G4-18
G4-28
G4-31
Relatório de Sustentabilidade 2015
A Roche Brasil apresenta a 12ª edição
de seu Relatório de Sustentabilidade.
Este relato traz nossas principais
atividades no período de 1º de janeiro a
31 de dezembro de 2015, com auxílio da
metodologia Global Reporting Initiative
(GRI), na versão G4. Ainda conforme a
GRI, selecionamos para esta publicação
os temas presentes em nossa matriz
de materialidade, isto é, aqueles que
são mais relevantes para nós e para os
públicos com os quais nos relacionamos,
dos fornecedores aos pacientes a quem
temos tanto orgulho de ajudar.
Optamos também por apresentar o
relatório com o conteúdo essencial,
que prevê o relato de 34 indicadores
de Conteúdo Padrão Geral e outros
18 de Conteúdo Padrão Específico, um
para cada aspecto material implícito
nos itens que compõem nossa
materialidade. Essa escolha contribui
para garantir concisão e relevância
ainda maiores aos assuntos tratados
na publicação.
Do ponto de vista da estruturação do
conteúdo, distribuímos os temas em
três capítulos que refletem pontos
essenciais e comuns às visões
estratégicas das divisões Farmacêutica
e Diagnóstica. O primeiro deles foca
na questão do Acesso, isto é, levar a
um número crescente de pessoas as
inovações em diagnóstico e terapia,
garantindo benefícios clínicos e
econômicos e, o principal, a qualidade
de vida a quem precisa da gente. O
segundo capítulo apresenta o tema
Pessoas, o maior ativo da Roche, ponto
de partida dos nossos negócios, com
quem buscamos compartilhar o valor
que criamos. Por fim, a Inovação, o
meio pelo qual realizamos nossa missão
de colaborar com a saúde, com alta
qualidade e baixo impacto ambiental, e
conquistamos um posicionamento único
de liderança no setor.
G4-32
nossa empresa e a maneira como
organizamos nossa governança
para lidar com os desafios de nosso
mercado e garantir a sustentabilidade
da Roche Brasil.
O Relatório de Sustentabilidade Roche
é publicado anualmente e, em 2015,
seu escopo contempla as operações
da sede das duas unidades de negócio
da Roche, em São Paulo, da planta
industrial da Roche Farmacêutica,
no Rio de Janeiro, e dos centros de
distribuição de Anápolis (GO) e Itajaí
(SC). Todo o conteúdo foi elaborado
com base em informações levantadas
pelas áreas da empresa e passou por
análise e aprovação da Presidência e
membros da Diretoria Executiva.
Comentários, dúvidas e sugestões
referentes a este relatório, assim como a
assuntos relacionados à sustentabilidade,
Antecedendo a esses três capítulos,
temos a seção que abre o relatório:
Somos Roche, na qual apresentamos
podem ser enviados para os e-mails:
[email protected]
e/ou [email protected]
Carta dos presidentes
Perfil
Gestão da sustentabilidade
Governança
Ética e compliance
Somos uma empresa comprometida com
proporcionar acesso a testes e tratamentos,
valorizar as pessoas e buscar a inovação.
Estratégia
Desempenho econômico
Reconhecimentos
Somos Roche
Carta dos presidentes
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Carta dos
presidentes
Índice GRI
8
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-4-1
O ano de 2015 foi vitorioso para a
Roche Brasil, desempenho a ser ainda
mais valorizado quando se leva em
conta as dificuldades pelas quais
passaram muitos setores da economia
brasileira. Crescemos dois dígitos –
10,5% na divisão Diagnóstica e 10%
na Farmacêutica – em um contexto
econômico desafiador no país, que
necessita retomar a trajetória de
crescimento da produção das empresas
e da renda da população.
É verdade que parte do que alcançamos
deve-se à natureza dos produtos que
entregamos à sociedade, essenciais à
manutenção da saúde. Mas é igualmente
verdadeiro que a maior parcela se deve
ao empenho de nosso pessoal e ao acerto
de nossas estratégias. São esses mesmos
diferenciais que vão nos habilitar a
enfrentar os desafios futuros.
A valorização das pessoas, a busca pela
inovação e o compromisso com o acesso
são o foco de nossa gestão. Garantir a
integração entre eles é assegurar nosso
futuro e a excelência que caracteriza
nosso posicionamento no mercado. Hoje,
somos líderes do setor farmacêutico,
segundo o Guia Melhores e Maiores, da
revista Exame, e ambas as divisões estão
entre as dez maiores operações do Grupo
Roche no mundo inteiro.
A preocupação da Roche em garantir
o acesso às suas soluções em saúde,
testes e medicamentos se refletiu na
criação da área de Acesso na divisão
Diagnóstica e em seu fortalecimento
na Farmacêutica. As ações dessas
equipes aproximam a Roche de clientes
e pacientes e ajudam a realizar a missão
da empresa junto à sociedade.
Nosso ano também foi marcado pela
continuidade da implementação de
iniciativas definidas em nossa estratégia
e ações voltadas para o crescimento
da Roche no país, com base no
aperfeiçoamento da infraestrutura e da
gestão da empresa, no conhecimento das
necessidades do mercado e no diálogo
com a sociedade.
Carta dos presidentes
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
9
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-4-1
A busca pela inovação, a valorização
das pessoas e o compromisso com o acesso
são direcionadores da nossa gestão.
Um exemplo é o plano de investimento na
fábrica da divisão Farmacêutica, no Rio de
Janeiro, anunciado em março de 2015 e
em pleno andamento, que vai representar
um aumento de produção da ordem
de 10%, a partir de 2017, consolidando
nossas marcas produzidas localmente
e possibilitando novas conquistas. Um
desses objetivos é fortalecer a afiliada
brasileira, posicionando-a como um polo
exportador para a América Latina e Itália,
entre outros mercados.
A sustentabilidade já faz parte de
todos os aspectos de nosso negócio.
Nossas ações ganham corpo ao mesmo
tempo em que são reconhecidas pelos
nossos públicos: apresentamos bom
resultado econômico, nossos projetos
sociais são consistentes e melhoramos
continuamente nosso desempenho
ambiental, principalmente nos temas
mais relevantes para a nossa produção.
Acreditamos no potencial do Brasil.
Mesmo em contexto de baixo crescimento
econômico, o nosso país é promissor, pelo
tamanho e perfil de sua população, pelo
aperfeiçoamento dos seus sistemas de
saúde público e privado, que tendem a
tornar nosso mercado mais consistente e
adensado. Esse quadro é extremamente
compatível com a característica do
planejamento de investimentos da Roche,
voltado para o longo prazo.
Outro fator que justifica nossa convicção
de um futuro pleno de conquistas
é podermos contar com as nossas
equipes, a quem precisamos agradecer.
Foram o seu senso de propósito, a
sua capacidade de se adaptar às
circunstâncias e usá-las como veículo
para uma constante evolução, a sua
vontade de fazer a diferença que
possibilitaram o bom ano que tivemos.
Os resultados que apresentamos nesse
relatório são consequência do trabalho
de pessoas que se dedicam a fazer da
inovação um instrumento para garantir o
acesso do maior número de brasileiros a
uma vida melhor.
Christian Paetzke
Presidente da Roche Diagnóstica
Rolf Hoenger
Presidente da Roche Farmacêutica
Perfil
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
10
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-3
Perfil
G4-5
G4-6
G4-8
G4-9
A Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Em 2015, cerca de 25
milhões de pessoas
foram tratadas com um
dos 25 medicamentos
mais comercializados
pela Roche ao redor do
mundo e 15 bilhões de
testes foram aplicados
usando soluções de
diagnóstico da empresa.
A Roche possui 91.747
colaboradores em mais
de 100 países.
A Roche é líder mundial
em diagnóstico in
vitro, oncologia e
biotecnologia.
Viabilizar o acesso à saúde é objetivo
da Roche e a inovação, sua principal
ferramenta. A empresa, fundada
há exatos 120 anos, em Basiléia, na
Suíça, onde até hoje mantém sua sede
global, sempre se propôs a usar o
conhecimento disponível, em variadas
disciplinas, para ajudar a melhorar,
continuamente, a vida dos pacientes
pelo mundo afora.
Maior empresa de biotecnologia
do mundo, a Roche é uma das
pioneiras no conceito de medicina
personalizada, que coloca o paciente
e suas necessidades no foco das
decisões – o compromisso é com as
pessoas e com qualidade de vida delas.
Temos orgulho de constatar que esse
nosso propósito é praticado por quem
trabalha na Roche, um conceito tão
bem enraizado e nutrido que há muito
dá frutos. A integração do cuidado
personalizado com a natureza inovadora
levou a empresa a realizar pesquisas
G4-56
que hoje se dão no nível molecular,
estabelecendo novos padrões para o
diagnóstico e tratamento de doenças
que vão de infecções virais aos mais
variados tipos de câncer.
Os compromissos com o acesso, com as
pessoas e com a inovação se refletem
também na atuação sustentável da
Roche, expressa na sua missão, visão
e valores, assim como em políticas que
garantem altos padrões em temas como
governança, compliance, qualidade,
gestão de pessoas, impacto ambiental,
diálogo com a sociedade e geração de
valor para seus stakeholders.
O alto desempenho da gestão
da sustentabilidade resultou na
classificação da empresa pelo Índice
Dow Jones de Sustentabilidade
como a mais sustentável da indústria
farmacêutica, de biotecnologia e de
ciências da vida, pelo sétimo ano
consecutivo, e como líder na categoria
Nosso propósito
Doing now what patients need next
Acreditamos ser necessário oferecer soluções médicas
agora – mesmo quando desenvolvemos inovações
para o futuro. Nosso compromisso é transformar a
vida dos pacientes. Temos coragem para decidir e agir.
Acreditamos também que bons negócios significam um
mundo melhor.
É para isso que trabalhamos diariamente. Temos
compromissos com o rigor científico, com a ética e com
o acesso a inovações médicas para todos. Fazemos isso
hoje para construir um amanhã melhor.
Temos orgulho de quem somos, do que fazemos e de
como fazemos. Somos muitos, trabalhando como um em
todo o mundo. Somos Roche.
Nossos Valores
Integridade • Somos abertos, honestos, éticos
e autênticos, de maneira consistente.
Coragem • Somos empreendedores, portanto,
assumimos riscos e ultrapassamos limites.
Paixão • Utilizamos a nossa motivação e dedicação
para estimular, envolver e inspirar os outros.
Perfil
Somos Roche
Acesso
Ambiental, com destaque para temas
como estratégia para mudanças
climáticas, política ambiental, gestão,
reporte e ecoeficiência operacional.
Roche Brasil
A sustentabilidade dos sistemas de
saúde é um desafio para governos
e empresas no mundo inteiro. No
entanto, no Brasil, o tamanho do país e
suas particularidades em áreas como
economia e infraestrutura de saúde e
de saneamento, somados ao aumento
da expectativa de vida e envelhecimento
da população, acrescentam maior
complexidade a esse quadro.
Um dos principais objetivos do mercado
privado, representado por mais de 50
milhões de usuários, e também do
sistema público, é garantir o acesso
à saúde, incluindo as inovações
tecnológicas, sempre observando
a relação da melhoria da eficiência
balanceada com o impacto econômico
dos serviços ofertados. Isso se faz
priorizando testes e medicamentos
que beneficiem mais pessoas, por mais
tempo e com maior qualidade de vida,
sem comprometer o incentivo à inovação
por parte das empresas farmacêuticas e
de diagnósticos, entre outras.
Pessoas
Inovação
Os investimentos crescentes no setor
de saúde vêm claramente, ao longo
dos últimos anos, ajudando a vencer a
batalha que é prioritária no entendimento
da Roche: a ampliação do acesso aos
melhores testes e tratamentos disponíveis
para um número crescente de pessoas.
Essa história a Roche conhece bem,
pois nós a acompanhamos desde
o início de nossas operações no
país, em 1931, com a chegada do
que, futuramente, seria a divisão
Farmacêutica. Mais tarde, em 1972,
foi a vez da implantação da divisão
Diagnóstica. As duas divisões estão
entre as dez maiores operações do
Grupo em suas áreas e, juntas, ajudam
a construir uma das mais importantes
empresas de saúde do Brasil, referência
para outros países da América Latina.
Além das sedes das divisões, ambas
em São Paulo, a Roche Brasil conta
com uma fábrica no Rio de Janeiro
e dois centros de distribuição, um
para a Farmacêutica e outro para a
Diagnóstica, localizados em Anápolis
(GO) e em Itajaí (SC), respectivamente.
A fábrica do Rio de Janeiro é chamada
de divisão Industrial Farmacêutica
e atualmente passa por obras de
expansão, com um investimento de
Índice GRI
11
Relatório de Sustentabilidade 2015
300 milhões de reais. É nela que
a divisão Farmacêutica produz 12
famílias de produtos farmacêuticos,
que compreendem 41 dosagens e 157
apresentações, com um total de 42
milhões de unidades fabricadas no
ano, que, além de atender o mercado
brasileiro, são exportadas para 23
países. A Farmacêutica é líder nas áreas
de oncologia, fibrose cística, infecções
por citomegalovírus em pacientes
transplantados e doença de Parkinson.
A divisão Diagnóstica, por sua vez,
concentra suas atividades na importação
e distribuição de testes e equipamentos
de diagnóstico in vitro para atender
sorologia, hematologia, uroanálise,
biologia molecular, tecidos, pesquisa,
coagulação e point of care, entre outras
áreas da medicina diagnóstica. O seu
variado portfólio atinge cerca de 90% das
necessidades dos laboratórios públicos e
privados e a torna fornecedora da maior
parte dos cerca de oito mil laboratórios
brasileiros. Mais do que apenas vender
produtos e serviços, dialogar com todo
esse mercado faz com que nossa missão
de prover acesso se torne realidade.
Acesso
A Divisão Industrial
Farmacêutica fabrica
12 famílias de produtos,
as quais se distribuem
em 41 dosagens e 157
apresentações.
Pessoas
Juntas, as divisões
Farmacêutica e
Diagnóstica têm 1.712
colaboradores no Brasil.
Inovação
A Diagnóstica
desenvolveu uma linha
de trabalho em que
fornece consultoria aos
clientes, ajudando-os a
estar preparados para
atender as necessidades
de cada grupo de
pacientes, harmonizando
benefícios clínicos
e sustentabilidade
econômica.
Perfil
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Visão Farmacêutica - Brasil
Visão Diagnóstica - Brasil
Ser a empresa mais reconhecida no
mercado farmacêutico por: assegurar
que os pacientes tenham acesso aos
melhores tratamentos; propiciar aos
pacientes e a seus familiares inovações
que melhorem suas vidas; ter o time
mais talentoso, preparado, engajado e
integrado; ser o parceiro de escolha dos
nossos principais stakeholders.
Nosso foco nas necessidades dos
clientes e na excelência comercial nos
torna o parceiro preferencial de escolha,
fornecendo soluções extraordinárias
e aumentando o acesso a testes
inovadores e de alta qualidade para o
benefício dos pacientes no Brasil.
Índice GRI
Guiados por nossos valores e pelo
compromisso com compliance,
somos uma empresa em constante
aprendizado, com pessoas engajadas
trabalhando em um ambiente
G4-4
Diagnóstico Profissional
Diagnóstico Molecular
Diagnóstico de Tecido
Principais testes
Virologia: HIV, HCV, EBV, VZV, herpes 1/2 e CMV
Saúde da mulher: HPV, genotipagem de HPV,
CT e NG
Microbiologia: teste para causadores de sepse,
MTB, MRSA e VRE
Bancos de sangue: Teste NAT Multiplex
Completo e Teste NAT Duplex
Oncologia: K-RAS, EGFR, BRAF
Principais testes
Anti-Ki67 (clone 30-9)
Antiprogesterona (clone 1E2)
Antiestrógeno (clone sp1)
Anti-HER2 (clone 4B5)
Hibridização in situ para HER-2
Oncologia e Hematologia
Virologia e Sistema Nervoso Central
Imunologia/Inflamação
Medicamentos para diferentes tipos
de câncer:
Avastin® (bevacizumabe)
Herceptin® (trastuzumabe)
Kadcyla® (trastuzumabe entansina)
MabThera® (rituximabe)
Perjeta® (pertuzumabe)
Tarceva® (cloridrato de erlotinibe)
Xeloda® (capecitabina)
Zelboraf® (vemurafenibe)
Gazyva® (obinutuzumabe)
Medicamentos para o tratamento
de hepatites B e C, Aids, fibrose cística,
infecções em pacientes transplantados
e doença de Parkinson:
Actemra® (tocilizumabe)
Fuzeon® (enfuvirtida)
MabThera AR® (rituximabe)
Pegasys® (alfapeginterferona 2a)
Prolopa® (levodopa e cloridrato de benserazida)
Pulmozyme® (alfadornase)
Valcyte® (cloridrato de valganciclovir)
Tratamentos de última
geração para doenças
reumáticas:
Actemra® (tocilizumabe)
MabThera® (rituximabe)
Principais testes
NT-proBNP
Troponina T
HbA1c
HE4
Pré-Eclâmpsia
Vitamina D
CA125
Syphilis
Roacutan® (isotretinoína)
Rocaltrol® (calcitriol)
Rocefin® (ceftriaxona
dissódica)
Rohypnol® (flunitrazepam)
Tamiflu® (fosfato de
oseltamivir)
Valium® (diazepam)
Vascase® (cilazapril)
Vesanoid® (tretinoína)
Xenical® (orlistate)
Principais equipamentos
cobas® 4000/6000/8000
cobas® 6500
cobas® c 111
cobas® b 121/123/221
cobas® h 232
cobas® u 411
cobas® p 312/512/612
cobas® p 501/701
Modular pre-analytics
CoaguChek®
AccuTrend Plus
XS-800i/1000i
XT-1800i/2000i/4000i
Urisys 2400
XE 2100/5000
SP-1000I
UF -1000
Outros produtos
Fuzeon® (enfuvirtida)
Fansidar® (sulfadoxina pirimetamina)
Kanakion® (fitomenadiona)
Kytril® (cloridrato de granisetrona)
Lanexat® (flumazenil)
Lexotan® (bromazepam)
Otosynalar® (fluocinolona acetonida,
sulfato de polimixina B, sulfato de
neomicina e cloridrato de lidocaína)
Recormon® (betaepoetina)
Rivotril® (clonazepam)
transparente, confiável e desafiador,
que atrai, desenvolve e retém talentos.
Isso nos torna um excelente lugar
para trabalhar. Isso nos faz Roche
Diagnóstica Brasil.
Produtos Roche Diagnóstica
Produtos Roche Farmacêutica
Segmentos de metabolismo
(osteoporose e prevenção de diabetes),
sistema nervoso central e dermatologia,
entre outros:
Aurorix® (mocoblemida)
Bactrim® (sulfametoxazol e trimetoprima)
Bonviva® (ibandronato de sódio)
Cellcept® (micofenolato de mofetila)
Coreg® (carvedilol)
Cymevene® (ganciclovir sódico)
Dormonid® (midazolam / maleato
de midazolam)
12
Relatório de Sustentabilidade 2015
Principais equipamentos
cobas TaqMan (virologia)
cobas® Ampliprep (virologia)
cobas® s 201(banco de sangue)
cobas® 4800 (saúde da mulher e oncologia)
Ciências da Vida
Principais aplicações
PCR em tempo real
Extração e purificação de ácidos nucleicos
Sequenciamento de nova geração
Principais equipamentos
Light Cycler 480®
Light Cycler® 96
Light Cycler® 2.0
MagnaPure Compact
MagnaPure LC
MagnaPure 96
Principais equipamentos
BenchMark® GX
BenchMark® XT
BenchMark® ULTRA
Diabetes
Principais produtos
Accu-Chek® Active
Accu-Chek® Performa
Accu-Chek® Performa Nano
Accu-Chek® Smart Pix
Accu-Chek® Nano
Accu-Chek® Combo
AccuChek® Performa Connect
Gestão da
sustentabilidade
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
13
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-24
G4-25
Gestão da sustentabilidade
O desenvolvimento sustentável dos
negócios da Roche é uma prioridade
estratégica definida pela matriz e com
a qual se comprometem todas as
operações da empresa no mundo e,
principalmente, seus colaboradores.
Na Roche Brasil, o principal fórum
para a discussão e aperfeiçoamento
das práticas sustentáveis, alinhadas
à estratégia da empresa, é o Comitê
de Sustentabilidade, formado por
representantes das diversas áreas das
duas divisões.
No Brasil, os últimos anos têm sido de
desenvolvimento e de implementação de
projetos voltados para a sustentabilidade,
que devem produzir resultados
concretos no médio e longo prazos.
Campanhas desenvolvidas em conjunto
com a área de comunicação ajudam a
engajar nossos públicos, especialmente
o interno, além de divulgar o trabalho do
Comitê de Sustentabilidade.
Parte essencial da estratégia de
sustentabilidade da Roche Brasil, os
investimentos sociais são realizados com
o objetivo de refletir e ressaltar o impacto
que a empresa tem sobre a saúde e
a vida das pessoas. Iniciativas como
o Children’s Walk e o S.A.S. – Saúde,
Alegria e Sustentabilidade são exemplos
de projetos que trazem impacto e
melhoria imediata de qualidade de vida
para milhares de pessoas no Brasil e
no mundo. Conheça mais projetos no
capítulo Pessoas/Sociedade.
Na área ambiental, destacam-se a
redução constante dos principais
indicadores de impacto sobre o meio
ambiente de nossas operações: água,
emissões e consumo de energia.
Ao longo do tempo, caminhamos
firmemente na redução da nossa
demanda por insumos, aumentamos a
nossa capacidade de reciclar, reutilizar
e reaproveitar e avançamos em
ações de eficiência energética. Esse
desempenho tem possibilitado com
que a Roche Brasil cumpra e supere
as metas ambientais do Grupo muito
antes dos prazos fixados. Saiba mais
em Inovação/Meio Ambiente.
G4-26
G4-27
G4-30
Comitê de Sustentabilidade
Uma equipe multidisciplinar com 18
representantes das duas divisões tem a
função de propor e acompanhar metas
e objetivos de curto e longo prazos, com
base na materialidade da Roche Brasil.
O Comitê de Sustentabilidade também é
habilitado para recomendar a adoção de
práticas sustentáveis em todas as áreas e
atividades da empresa. Corporativamente,
o comitê se reporta aos presidentes
das duas divisões e à Diretoria Jurídico,
Compliance e Responsabilidade Social da
divisão Farmacêutica.
Um exemplo da atuação do comitê, em
2015, foi a construção de um Plano de
Contingência para as crises hídrica e
energética, que atingiram São Paulo e
outros estados brasileiros. Para tanto,
o Comitê de Sustentabilidade analisou,
em diversos cenários, os riscos e
oportunidades decorrentes da crise
hídrica e energética e buscou entender
como nossos parceiros de negócio se
prepararam para a possibilidade de
agravamento da situação.
Acesso
As ações, políticas e resultados
da gestão sustentável da
Roche são acessíveis aos
empregados e ao público em
geral, inclusive por meio do
Relatório de Sustentabilidade,
publicado anualmente.
Pessoas
O Comitê de Sustentabilidade
é formado por 18 pessoas e,
eventualmente, conta com a
participação de convidados
para discutir temas específicos.
Inovação
O DNA inovador da Roche
se reflete em iniciativas
sustentáveis nas mais
variadas áreas, do impacto
ambiental à ampliação do
acesso aos medicamentos,
testes de diagnóstico e ao
conhecimento científico.
Gestão da
sustentabilidade
Somos Roche
Acesso
Materialidade
Em 2014, a Roche Brasil desenvolveu um
estudo para estabelecer sua matriz de
materialidade, isto é, o levantamento dos
assuntos que a empresa e seus públicos
interessados consideram essenciais para
sua atuação sustentável. Dele saíram
dez temas que orientam a gestão da
sustentabilidade da empresa, inclusive
sua comunicação, como no caso deste
relatório, cujo conteúdo é derivado dos
temas materiais. Temos de revisitá-la
sempre, para que, a cada oportunidade,
possamos reforçar nossos compromissos
e, quando necessário, corrigir nossa rota.
Os temas previstos na materialidade
são relacionados a aspectos materiais
previstos na metodologia da Global
Reporting Initiative (GRI). A cada um
desses aspectos corresponde uma forma
de gestão e um grupo de indicadores,
que servem como referência para avaliar
a melhoria contínua da administração
sustentável da empresa.
Pessoas
Inovação
14
Relatório de Sustentabilidade 2015
Índice GRI
Entenda os nossos temas materiais
Acesso a
diagnóstico, produtos
e tratamento
Acesso a diagnóstico, produtos e tratamento
Ações que disseminem conhecimento e ampliem o diagnóstico e o tratamento nas
áreas de interesse são vitais para o desenvolvimento e para o posicionamento da
Roche em meio aos diferentes públicos com os quais se relaciona.
Ética e relacionamento para o advocacy
Para a Roche, ética e relacionamento são as diretrizes que orientam as ações de
advocacy, termo em inglês que se refere às iniciativas que visam a defesa de uma
causa ou de uma proposta de interesse público.
Logística e
rastreabilidade
Logística reversa de medicamentos
O retorno dos resíduos expirados e/ou danificados ao seu local de origem, com o
objetivo de eliminá-los corretamente.
Qualidade
Bem-estar
Ética e
relacionamento
para o advocacy
Logística reversa
de medicamentos
Produção
e comercialização
de medicamentos e
testes diagnósticos
Informações,
conhecimento
e pesquisa
Governança
de compras
Investimento
social privado
Logística e rastreabilidade
Refere-se à administração dos materiais, desde a saída do produto da linha de
produção até a entrega no destino final, assim como ao sistema que acompanha e
registra o trajeto completo do produto.
Governança de compras
Trata da gestão da contratação qualificada de fornecedores, com o objetivo de garantir
os mais altos níveis de seleção, avaliação, monitoramento, adequação às normas internas
e externas e controle de toda a cadeia de suprimentos.
Produção e comercialização de medicamentos e testes diagnósticos
Trata dos processos próprios e de fornecedores que garantem uma gestão
ambiental auditada, de baixo impacto e com redução de índices no longo prazo.
Bem-estar
Abrange temas relacionados à satisfação dos empregados em seu ambiente de trabalho.
Inclui benefícios, ferramentas de trabalho, objetivos e reconhecimento, entre outros.
Informações, conhecimento e pesquisa
Trata de ações de disseminação de conhecimento e da geração de conteúdos
científicos para produtos de interesse no Brasil.
Qualidade
Trata da garantia de fornecimento de produtos e serviços que atendam aos
requerimentos legais, com alto nível de segurança aos pacientes e de forma
sustentável.
Investimento social privado
Abrange recursos voluntários próprios que são aplicados para fins da promoção social.
Governança
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
15
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-7
Governança
Os princípios que regem a governança
na Roche em todas as suas operações
ao redor do planeta estão alinhados
com o compromisso da empresa de
pôr em prática seus valores – coragem,
integridade e paixão – sem assumir
riscos indevidos e colocando nossos
propósito, missão, visão e valores à frente
de tudo o que se empreende. Tudo isso
com uma sólida base de compliance.
Globalmente e no Brasil, a Roche segue
altos padrões de governança. A gestão
deste tema é realizada pelos presidentes
de cada uma das divisões, com apoio do
quadro de diretores que os auxiliam, e com
o engajamento de todos os empregados
e da cadeia de valor que opera junto ao
negócio, como os fornecedores.
Na Roche Brasil, as estruturas de
governança das divisões Farmacêutica
e Diagnóstica são independentes e
distintas, constituídas de acordo com
as condições e a organização jurídica
de seus negócios: a Farmacêutica
como uma sociedade anônima de
capital fechado, sem ações em bolsa, e
a Diagnóstica como empresa limitada.
G4-16
A tomada de decisão por parte dos
presidentes de cada uma das divisões
é autônoma e orientada pelas linhas
estabelecidas pela matriz.
No caso da Roche Farmacêutica, a
governança da divisão organiza-se nos
comitês Executivo - presidido por Rolf
Hoenger, também presidente da empresa,
e composto por seus reportes diretos
- e de Compliance. A afiliada brasileira
reporta-se diretamente à Presidência
da América Latina. Em 2015, não houve
alterações relevantes em sua governança.
Já na Roche Diagnóstica, há quatro
administradores: o presidente, Christian
Paetzke, e os diretores de Finanças
e Serviços, de Recursos Humanos e
Comunicação e da unidade de negócios
Diabetes Care. O Comitê Executivo é
composto pelo presidente e por todos
os que se reportam diretamente a ele. O
presidente também exerce as funções
de administrador, de representante dos
sócios e de gestor dos integrantes do
comitê. A Roche Diagnóstica Brasil
reporta-se diretamente à diretoria da
sub-região América Latina da divisão
Presidência
Gerência de Estratégia
de Negócios
Diretoria de Oncologia
e Hematologia
Diretoria
Speciality Care
Diretoria
Acesso à Saúde
Diretoria Médica
Diretoria
Finanças e Serviços
Diretoria
Recursos Humanos
Diretoria Jurídico, Compliance
e Responsabilidade Social
Divisão Industrial
Farmacêutica
Diretoria IT Brasil
Diretoria Comunicação Corporativa e Digital
Farmacêutica Brasil
Governança
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
16
Relatório de Sustentabilidade 2015
Presidência
Acesso
A equipe de Acesso, criada
pela divisão Diagnóstica
em 2015, tem a missão
de ajudar a garantir que,
cada vez mais, os melhores
testes e exames estejam
disponíveis para
os brasileiros.
Pessoas
Os comitês executivos têm
mecanismos para receber
e analisar recomendações
que são feitas por
empregados e públicos de
interesse da Roche.
Inovação
A gestão matricial da
Roche valoriza a troca
de ideias e o intercâmbio
entre as áreas.
Diabetes Care
Assuntos Legais
e Regulatórios
Marketing
Serviços
Profissionais
Finanças
e Serviços
Comercial
Valor Médico
RH e Comunicação
Diagnóstica Brasil
Globalmente
e no Brasil, a
Roche segue
altos padrões
de governança.
Diagnóstica, que tem sede instalada
na filial brasileira.
Em 2015, a Diagnóstica criou a equipe de
Acesso, dentro da área de Valor Médico.
Saiba mais no capítulo Acesso.
Comitês de assessoramento
Organizada de maneira matricial, a gestão
da Roche valoriza o intercâmbio entre as
áreas e conta com a atuação dos seus
quatro comitês – Executivo, de Crise, de
Compliance (veja em Ética e compliance)
e de Sustentabilidade (veja em Gestão
da sustentabilidade) – como órgãos de
assessoramento ao corpo executivo.
Comitês executivos
Os comitês executivos das divisões
Farmacêutica e Diagnóstica são os mais
altos órgãos de decisão de cada uma
delas. Formados pelos presidentes e seus
reportes diretos, os comitês reúnem-se
a cada mês, com uma pauta que abriga,
entre outros temas, os impactos, riscos
e as oportunidades do negócio. Os
membros do comitê são indicados com
base em qualificação, conhecimento do
setor e experiência comprovada.
Suas principais atribuições são garantir
o alinhamento da organização com o
modelo estratégico da Roche, difundindo
seus valores e competências; gerir e
decidir sobre temas legais e operacionais
relativos à afiliada; aprovar planos
orçamentários anuais, bem como seu
monitoramento; e assegurar a excelência
operacional e compliance com as normas
do Grupo Roche e as regulações locais.
Comitês de crise
Os comitês de crise das divisões
Farmacêutica e Diagnóstica atuam
em acordo com as diretrizes do Plano
de Continuidade de Negócios. Eles
são compostos por representantes de
diferentes áreas, com a responsabilidade
de estabelecer ações de contingência em
Governança
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
17
Relatório de Sustentabilidade 2015
Índice GRI
G4-16
Comunicação e transparência
transparência, pela agilidade, pela
exatidão e pela adequação nas
divulgações para seus públicos. As
ações de comunicação são realizadas de
forma integrada, reunindo abordagens e
produtos diversificados, com o objetivo
de zelar pela reputação da empresa e
incentivar o diálogo e o reconhecimento
de suas iniciativas pelos seus públicos.
Essa estratégia é apoiada por um
consistente conjunto de ferramentas
diversificadas, que envolve mídias
digitais, eventos e relacionamento com a
imprensa, entre outros.
Uma das principais características
da governança da Roche é a política
de comunicação que preza pela
Na divisão Diagnóstica, a estratégia de
comunicação interna se desenvolve com
base em quatro pilares - informação,
caso de eventuais ameaças e/ou riscos
aos negócios. O objetivo é garantir o
funcionamento das atividades diante
de situações de emergência, de modo
a evitar a descontinuidade de produtos
e serviços e manter o atendimento
aos clientes e consumidores. Também
faz parte do escopo dos comitês
evitar perdas financeiras, mitigar
impactos ambientais e prevenir danos
à reputação da Roche ou que possam
afetar sua credibilidade na sociedade.
integração, comunicação direta e
conscientização - que orientam a
produção de materiais nos diferentes
canais da empresa, eventos internos de
integração e reconhecimento, campanhas
de conscientização e endomarketing. A
divisão também desenvolve atividades
de comunicação externa institucional,
relacionamento com a imprensa, gestão
de marca e reputação.
Já na Farmacêutica, uma série de canais
- tais como publicações, internet, intranet
e TV corporativa - ajuda a manter uma
comunicação transparente e o alto nível
de engajamento do público interno.
Divisão
Farmacêutica
• Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa (Interfarma)
• Sindicato da Indústria de Produtos Farmacêuticos no Estado
de São Paulo (Sindusfarma)
• Sindicato dos Farmacêuticos no Estado de São Paulo (Sinfar)
• Sindicato do Comércio Atacadista de Anápolis (Sicat)
• Associação Brasileira de Recursos Humanos-SP (ABRH-SP)
• Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp)
• Câmara Americana de Comércio (Amcham)
• Câmara de Comércio Suíço-Brasileira (Swisscam)
• Associação Comercial e Industrial de Jacarepaguá (Acija)
• Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro (Firjan)
• Conselho Regional de Farmácia (CRF)
Divisão
Diagnóstica
• Câmara Brasileira de Diagnóstico Laboratorial (CBDL)
• Associação Brasileira das Empresas de Ciências da Vida (ABCV)
• Associação Brasileira dos Importadores de Equipamentos, Produtos e
Suprimentos Médico-Hospitalares (Abimed)
• Associação Brasileira da Indústria de Artigos e Equipamentos Médicos,
Odontológicos, Hospitalares e de Laboratórios (Abimo)
• Câmara Americana de Comércio (Amcham)
Ética e compliance
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
Ética e compliance
Acesso
Pessoas
Inovação
A Anvisa aprovou a
comercialização dos
medicamentos Gazyva
(obinutuzumabe), indicado
para pessoas com leucemia
linfocítica crônica (LLC), a
mais comum em adultos,
e uma nova indicação
para o Avastin, agora no
tratamento de pacientes
diagnosticadas com câncer
de colo do útero.
Em ambas as divisões,
Farmacêutica e Diagnóstica,
a totalidade dos empregados
foi devidamente treinada e
comunicada sobre as políticas
de compliance da Roche.
Em 2015, a Diagnóstica
recebeu o piloto de um
treinamento para a recepção
de agentes públicos em
conformidade com o
Código de Conduta e com a
legislação nacional.
A Roche busca viver seus valores em
cada aspecto dos negócios. Um desses
valores é a integridade. Isso explica a
solidez de seu sistema de compliance,
que se constitui como um dos pilares
da governança da empresa, e a alta
aderência à cultura ética, disseminados
globalmente em suas operações. É nesse
contexto que a Roche Brasil estabelece
o relacionamento com seus públicos,
reforçando, além da ética, o respeito
e a transparência. Para a Roche, o
compliance é a licença para operar.
Por outro lado, no Brasil, devido à grande
presença do setor público – em 2015,
o orçamento do Governo Federal para
a Saúde foi de mais de R$ 91 bilhões
–, a missão de manter os altos padrões
de compliance da Roche merece uma
atenção ainda maior. Esse trabalho começa
“em casa”, na gestão das relações internas,
e se estende por toda nossa cadeia de
valor, inclusive no relacionamento com
clientes e fornecedores.
Um dos principais instrumentos para
a gestão da ética e conformidade na
18
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-S04
Roche é o Comitê de Compliance, um
grupo multidisciplinar e formado por
representantes das duas divisões que
trata questões relacionadas ao tema,
avaliando eventuais casos e denúncias
de infração aos códigos e políticas da
empresa e planejando ações de educação
e comunicação para compliance.
Em 2015, a Roche divulgou seu novo
Código de Conduta, que colaborou
para reafirmar seus valores e consolidar
boas práticas. Essa nova versão
ganhou lançamento global e resultou
no treinamento da totalidade dos
empregados, que receberam cópias da
publicação e se comprometeram, por
escrito, a atuar em consonância com ela.
O treinamento, aliás, é um dos pontos
fortes do sistema de conformidade da
Roche, tanto nas versões on-line como
nas presenciais. Em 2015, a totalidade
dos colaboradores e dos membros de
órgãos de governança da Roche Brasil
foi informada e devidamente treinada
acerca das políticas de compliance da
empresa, nas divisões Diagnóstica e
Farmacêutica. As iniciativas também
alcançaram 100% dos terceiros com
perfil elegível para esse tipo de ação.
Além do Código de Conduta Global, a
Roche orienta sua atuação por meio
de outros documentos como a Política
de Doações, Grants e Patrocínios, os
códigos setoriais, o Código de Boas
Práticas no Relacionamento com
Governos, a Política de Interação com
Profissionais e Organizações de Saúde e
o Código de Conduta para Fornecedores.
Toda a regulamentação interna parte do
princípio de que a empresa não tolera
quaisquer atos de suborno e corrupção,
como o oferecimento ou recebimento
de vantagens ilícitas ou inapropriadas.
Esses documentos estão disponíveis para
consulta dos empregados na intranet, e
a maioria deles também está disponível
publicamente no site global (www.roche.
com), em inglês.
A Roche também investe na prevenção,
no registro e no aperfeiçoamento do
sistema a partir da avaliação dos casos
Ética e compliance
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
19
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-S06
registrados. Os responsáveis de cada área
têm a obrigação de reportar qualquer
caso de não conformidade ao sistema
global, dando conhecimento à matriz.
Na divisão Farmacêutica, o compliance se
desdobra também na área de Healthcare
Compliance, responsável por garantir a
adoção de elevados padrões éticos na
interação com stakeholders da área de
saúde e estabelecer uma separação clara
entre atividades promocionais e iniciativas
científicas e/ou educativas. Criada em
2014, a área de Healthcare Compliance
seguiu com sua implantação em 2015 e
colaborou para implementar, simplificar
e uniformizar processos na comunicação
com profissionais da área - como nas
ações de engajamento de profissionais da
saúde e no estabelecimento de processos
robustos para aprovações de patrocínios
e doações para organizações de saúde.
Também em 2015, a Farmacêutica lançou
um programa de comunicação específico
para a área de Compliance, baseada na
crença de que o tema nunca deve sair da
agenda da empresa.
Durante o ano, o foco da divisão
Diagnóstica foi a bem sucedida
implantação do programa DIA
Symphony, que visa identificar e
diferenciar atividades promocionais
e não promocionais da empresa,
separando-as das atividades médicas
e científicas, para assegurar, com
isso, que todas as funções possam
agir em full compliance com todas as
regulamentações e diretrizes, incluindo
as regras de promoção, estudos clínicos
e interação com profissionais da saúde.
Comitê de Compliance
O Comitê de Compliance atende
às demandas das duas divisões em
decisões relacionadas à quebra do
padrão de compliance, definidas sempre
por consenso. Também discute ações
de comunicação e educação para
a conformidade. É composto pelos
presidentes, Compliance Officers Brasil
e diretores de Recursos Humanos da
Farmacêutica e da Diagnóstica.
Relacionamento
com o setor público
A Roche participa, por meio de entidades
de classe, da discussão de políticas
públicas e regulamentações no setor em
que atua. Entre os principais temas estão
as demandas por novas tecnologias e o
consequente impacto nos orçamentos da
área de saúde; possibilidades de redução
de impostos no setor, em parceria com o
governo; e a criação de novos modelos
de acesso à inovação para os usuários
dos serviços públicos de saúde.
O objetivo da atuação da Roche é ajudar
a mudar um quadro em que ainda há, por
exemplo, um número expressivo de casos
de mulheres brasileiras com câncer de
mama que morrem pela falta de acesso
ao tratamento adequado. Outra situação
comum no sistema público é o não
atendimento à Lista de Medicamentos
Essenciais da Organização Mundial de
Saúde (OMS), que determina medicações
oncológicas inovadoras essenciais para
todos os países.
Entre os principais interlocutores da
empresa no setor público estão órgãos
como o Ministério da Saúde e a Agência
Nacional de Vigilância Sanitária
(Anvisa), responsáveis pela gestão
pública da saúde no Brasil, e a Agência
Nacional de Saúde Suplementar (ANS),
que regula as operadoras de saúde
do país, além das áreas de saúde dos
governos estaduais e municipais.
No caso da Anvisa, o relacionamento
da Roche se dá nos debates para a
elaboração de novas regulamentações e
no envio de petições para a aprovação
de uso e comercialização de novos
medicamentos e testes, novas indicações
de produtos que já estão disponíveis no
mercado ou, ainda, suas renovações.
Este empenho é fundamental para
praticarmos nosso propósito e está
intimamente ligado às questões de
acesso tão presentes nos nossos
desafios diários.
A Roche também fornece informações
sobre transferência de tecnologia e
melhoria de equipamentos e serviços
públicos para órgãos, como o Instituto
Nacional de Controle de Qualidade em
Saúde (INCQS) e a Comissão Nacional
de Incorporação de Tecnologias no
SUS (Conitec).
As atuações das duas divisões também
são regidas pelas leis do país, dos
estados e dos municípios, assim como
por regulamentos setoriais, como os
códigos de conduta da Associação
da Indústria Farmacêutica de
Pesquisa (Interfarma), para a Divisão
Farmacêutica, e da Câmara Brasileira
de Diagnóstico Laboratorial, para a
divisão Diagnóstica.
A Roche Brasil não possui qualquer
filiação política e não dá apoio financeiro
a políticos individuais nem a partidos
políticos com fundos corporativos.
Estratégia
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
Estratégia
A realidade da saúde no Brasil e no
mundo vem mudando. A alteração de
perfil nos atendimentos provocado
pelo envelhecimento da população
representa um desafio estratégico para
as empresas do setor. Um dos pilares
do planejamento estratégico da Roche
é justamente garantir a esse público
a possibilidade de obter as melhores
opções de testes e tratamentos, ou seja,
um dos nossos principais objetivos é o
compromisso com o acesso.
Isso possibilita que ela faça parte de
grupos internacionais de trabalho, os
International Business Teams - IBTs, nos
quais são discutidos temas relevantes
para definição e desenvolvimento
dos pipelines dos produtos do Grupo.
A Roche Brasil também participa de
equipes que desenvolvem projetos
estratégicos de marcas dentro da
Global Product Strategy (GPS ou
Estratégia Global de Produtos, em
português) da matriz.
Essa escolha significa entregar soluções
médicas para atender as necessidades
dos pacientes e trabalhar continuamente
no desenvolvimento em inovação
para o futuro, nos dois casos com a
preocupação em conjugar benefícios
médicos e econômicos, sem os quais
não se pode falar em real aumento da
acessibilidade aos tratamentos.
A importância do Brasil para o
Grupo também pode ser evidenciada
pela decisão de reformar e ampliar
a produção da divisão Industrial
Farmacêutica, com um investimento de
R$ 300 milhões ao longo de cinco anos,
anunciado em março de 2015.
Na estratégia global do Grupo, a
divisão Farmacêutica do Brasil é
considerada uma afiliada core, a
única na América Latina e nos países
emergentes a atingir essa condição.
Uma das principais estratégias
adotadas pela Farmacêutica foi a de
reforçar a regionalização de suas
equipes, aprofundando o diálogo com
estados e municípios e preparando-se
para atender às demandas locais de
forma rápida e qualificada.
20
Relatório de Sustentabilidade 2015
O objetivo desta forma de atuação é
ampliar a otimização de seus recursos
e a identificação de oportunidades,
especialmente em regiões onde a
disponibilidade desses recursos
é menor, para facilitar o acesso a
tratamentos, especialmente de câncer,
no sistema público brasileiro.
Acesso
Um dos objetivos da divisão
Farmacêutica é possibilitar
que o maior número possível
de pacientes de câncer
possa ser tratado com
medicamentos inovadores.
Pessoas
A Roche apoia a capacitação
e o desenvolvimento de
associações de pacientes.
Inovação
Na Diagnóstica, a criação da equipe
de Acesso abre uma nova perspectiva
no relacionamento com instituições,
possibilitando o oferecimento de
diálogo e parceria de longo prazo com
os setores público e privado.
O trabalho de regionalização,
em fase de implantação pela
divisão Farmacêutica, vai
garantir maior diálogo com
estados e municípios brasileiros.
Desempenho
econômico
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
Desempenho econômico
10%
Crescimento
Farmacêutica Brasil
10,5%
R$ 126,9
milhões
Crescimento
Diagnóstica Brasil
Valor investido em
pesquisas clínicas
Em um ano em que o Grupo Roche
apresentou um forte desempenho,
com crescimento de vendas de 5%,
os resultados da Roche Brasil se
destacaram por atingir o dobro da média
global: a divisão Farmacêutica cresceu
10%, atingindo um faturamento de
R$ 2,6 bilhões, e a Diagnóstica alcançou
um aumento de 10,5% nas vendas, com
faturamento de R$ 517,4 milhões.
O bom resultado no Brasil, mesmo em
um ano de recessão na economia, indica
o acerto da estratégia de investimento no
país. Ao longo do ano, foram aplicados
R$ 126,9 milhões em pesquisa clínica,
com o envolvimento de cerca de cem
parceiros e mais de 2 mil pacientes nos
estudos. Outros R$ 300 milhões estão
sendo aplicados na fábrica da divisão
Industrial Farmacêutica, tornando-a mais
produtiva e alinhada com os padrões
internacionais de qualidade da Roche.
Os avanços obtidos no registro de
medicamentos junto as principais
agências reguladoras de saúde do
mundo, assim como no desenvolvimento
de portfólio de soluções médicas,
apontam para a continuidade dos bons
resultados nos próximos anos, ainda que
a previsão de crescimento da economia
seja negativa em 2017 e baixa em 2018.
A expectativa por um desempenho
positivo da Roche Brasil é reforçada
pelo aperfeiçoamento das estratégias
comerciais, pela consistência do
compliance, pela melhoria constante da
produtividade e pelo comprometimento
de nossa equipe.
Desempenho global
O Grupo Roche apresentou faturamento
de 48,1 bilhões de francos suíços (cerca de
R$ 196,2 bilhões) em 2015. Esse resultado
foi fruto, principalmente, das vendas
farmacêuticas no mercado americano
e da alta demanda por produtos de
imunodiagnóstico. Na Diagnóstica, o
destaque ficou para o crescimento da
área de Diagnóstico Profissional (8%),
de Diagnóstico Molecular (10%) e de
Diagnóstico de Tecidos (12%).
21
Reconhecimentos
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
Reconhecimentos
A gestão sustentável da Roche Brasil
vem sendo reconhecida, a cada ano,
pelas suas partes interessadas e por
instituições organizadoras de alguns
dos prêmios mais importantes do
Brasil e da América Latina.
Revista Época
Great Place to Work
Você S.A
Melhores Empresas para Começar a Carreira
Revista Época
Great Place to Work América Latina
Prêmio Líderes do Brasil
Empresas que mais respeitam o consumidor
Revista Época
Great Place to Work Saúde
Prêmio Automação
150 Melhores Empresas em Boas Práticas
de Gestão de Pessoas
Revista Exame
Melhores e Maiores
Prêmios Bumerangue e Excelência em GST
(Sindusfarma)
Newsweek Green Rankings
RHs mais admirados do Brasil
25 Empresas mais admiradas pelos RHs
Farmacêuticas que mais produzem valor aos stakeholders
22
Nosso compromisso
Diagnóstico e tratamento
Como a Roche
proporciona acesso
Acesso
Trabalhamos com governos e sociedade
para que medicamentos e testes diagnósticos
estejam disponíveis para os pacientes.
Nosso
compromisso
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
24
Relatório de Sustentabilidade 2015
Nosso compromisso
É compromisso da Roche trabalhar em
conjunto com governos e sociedade
para proporcionar que um número
crescente de pacientes tenha acesso
a medicamentos e testes diagnósticos
produzidos pelo Grupo. Possibilitar que
os avanços no diagnóstico, no tratamento
e na melhoria da qualidade de vida
dos pacientes estejam amplamente
disponíveis é o desafio que mobiliza
nossas pessoas e a capacidade de
inovação que nos define.
Essa busca está em nosso dia a dia.
Um exemplo do empenho do Grupo é o
indicador que consiste em possibilitar
que pelo menos 50% da população
global que necessita ser tratada com os
medicamentos Herceptin e MabThera,
indicados para o tratamento de câncer
de mama e linfoma, respectivamente,
possa se beneficiar de seu uso.
O objetivo de tornar nossas soluções
em saúde disponíveis a quem delas
precisa é ainda mais complexo em
países emergentes, como o Brasil, onde
há desigualdade nas oportunidades
de acesso aos mais eficientes
testes diagnósticos e aos melhores
tratamentos. Outro obstáculo é o baixo
investimento per capita em saúde em
comparação a outros países. Segundo
estudo publicado pela Organização
Mundial de Saúde, em 2013, apesar de
ser uma das dez maiores economias do
mundo, o Brasil está na 72ª posição nos
gastos em saúde por pessoa.
A isso se somam os desafios
globais de atender as demandas do
presente, mas também desenvolver
hoje medicamentos e testes que
farão a diferença no futuro, quando
a população mundial estará
envelhecendo, devido ao aumento
da expectativa de vida e da baixa
taxa de natalidade observada nesta
nova geração. Nessa nova realidade,
prevenção e diagnóstico precoce terão
importância essencial para diminuir
custos e perda de qualidade de vida
relacionados às doenças crônicas e da
terceira idade.
Pessoas
Um teste produzido
pela Diagnóstica ajuda
a predizer o risco de a
gestante evoluir para a
pré-eclâmpsia, maior
causa de mortalidade
materna no Brasil.
Inovação
O Perjeta aumenta
a expectativa de vida
média de portadoras
de câncer de mama
metastático (com
presença de proteína
HER-2 positivo) de,
aproximadamente,
dois anos e meio para
cinco anos.
Nosso
compromisso
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Proporcionar o acesso à saúde nesse
contexto exige estratégias que vão desde
o desenvolvimento até a comercialização
e a distribuição dos produtos, sempre
com foco em levar as inovações
conquistadas ao maior número de
pessoas. Para enfrentar as questões
específicas de cada mercado, a Roche
criou, em grande parte de suas afiliadas,
estruturas de Acesso, responsáveis por
planejar e executar estratégias para
tornar disponíveis nossos produtos a
quem precisa deles, com benefícios
clínicos para os pacientes e econômicos
para o sistema de saúde. Esse modelo
de gestão é considerado benchmark de
mercado em diversos países.
Na Roche Brasil, as divisões Diagnóstica
e Farmacêutica contam com equipes
de Acesso – a da Diagnóstica, mais
recente, foi implantada em 2015. Apesar
de ainda estar em fase de estruturação,
este departamento pôde contar com a
experiência da divisão Farmacêutica no
Brasil para acelerar seu desenvolvimento
e iniciar de forma consistente sua
atuação. Nesse primeiro momento,
quando o planejamento é fundamental,
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
a prioridade está nos estudos para
a escolha da área de atuação e do
modelo de organização, assim como no
mapeamento e no entendimento dos
desafios para o acesso aos produtos da
Diagnóstica Brasil por seus potenciais
clientes e pacientes.
Na Farmacêutica, após a avaliação dos
processos realizada em 2014, o ano de
2015 foi marcado pela atuação mais
eficiente na extensão do acesso. Este
resultado foi possível por uma mudança
de foco nessa atuação, definida a partir
da adaptação a uma característica do
sistema de saúde brasileiro, que é, ao
mesmo tempo, único, na gestão federal,
e descentralizado, pois conta com
sistemas estaduais e municipais que
o complementam. A área de Acesso
se adequou a essa realidade, por meio
de uma interface mais intensa com as
gestões estaduais e hospitais locais, sem
descuidar do sistema federal, inclusive
com mapeamento de instituições que
demandam os produtos da Roche.
Essa maior proximidade com os
sistemas locais criou um desafio para
25
as equipes da Roche: desenvolver
um modelo de diálogo que as tornem
capazes de transmitir o valor dos
tratamentos, que vai muito além do
preço – envolve o benefício para
sociedade. Os profissionais da
Roche também podem colaborar no
entendimento dos processos de adoção
de prioridades pelos gestores públicos
e apontar sugestões para facilitar a
jornada do paciente no sistema de
saúde. Outro papel importante da
área de Acesso está na capacidade
de identificar as necessidades de
prevenção de cada localidade –
dependendo das doenças mais
frequentes na região e por grupos
da população, os médicos devem ser
orientados a checar e encaminhar a
realização de exames preventivos.
Levar a informação correta aos gestores,
especialmente das secretarias de saúde
estaduais e municipais, pode fazer
uma grande diferença na transposição
dos gargalos de acesso ao sistema de
saúde e aos medicamentos. Esse tipo
de conhecimento possibilita tomar
decisões que ampliem a disponibilidade
Nosso
compromisso
Somos Roche
Acesso
dos recursos e procedimentos ofertados
pelo Sistema Único de Saúde.
O acompanhamento às secretarias
estaduais de saúde possibilitou, por
exemplo, que os estados brasileiros de
Goiás, Maranhão, Ceará e um hospital
no Piauí incorporassem o Perjeta,
medicamento usado especificamente
no tratamento dos casos de câncer
de mama HER-2 positivo metastático,
antes mesmo do sistema federal de
saúde. A utilização do Perjeta aumenta
a expectativa de vida das portadoras
Proporcionar o
acesso à saúde
exige estratégias
que vão desde o
desenvolvimento até
a comercialização de
testes e medicamentos.
Pessoas
Inovação
deste tipo específico de câncer de
mama de, aproximadamente, dois anos
e meio para cinco anos.
Para alcançar o maior número de
pessoas e cumprir seu compromisso
com a acessibilidade a seus produtos,
a divisão Farmacêutica entende
que o segmento público deve ser
prioritário no seu modelo de negócio.
Isso significa um acompanhamento
pleno, que vai desde a viabilização
de estruturas ao monitoramento de
eventos adversos, ao mesmo tempo em
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
que promove um intenso diálogo com
a indústria farmacêutica e com o setor
público. Atualmente, cerca de 30% do
faturamento da Farmacêutica é fruto de
vendas para entidades públicas de saúde
nas esferas federal, estadual e municipal.
A divisão Diagnóstica, por sua vez, busca
acompanhar e atender as demandas
das políticas governamentais que
priorizam o diagnóstico de determinado
grupo de doenças. Um dos exemplos
foi a oferta de um teste que prevê o
risco de pré-eclâmpsia - a maior causa
de mortalidade materna, no Brasil, na
semana e no mês seguinte ao parto.
Realizado apenas no grupo de risco e a
partir da vigésima semana de gestação, o
teste permite ao médico avaliar, de forma
mais segura, a necessidade, ou não, de
internar a paciente.
26
Diagnóstico
e tratamento
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
Diagnóstico e tratamento
A medicina personalizada é a principal
expressão do compromisso do Grupo
Roche com as pessoas. Ela consiste em
compreender as características de cada
paciente, por meio da investigação com
auxílio de testes, e quais são as terapias
das quais ele mais se beneficiará. Um
dos pontos fortes dessa prática é a
sinergia entre as divisões Diagnóstica
e Farmacêutica. Ao combinar soluções
de diagnóstico e tratamento, é possível
otimizar procedimentos médicos e
proporcionar melhorias sensíveis na
saúde, na qualidade de vida e na
sobrevida dos pacientes. Hoje, cerca de
60% do portfólio da Roche Farmacêutica
é composto por produtos associados à
medicina personalizada.
Outro caminho importante para
garantir a personalização do tratamento
é o foco em constante inovação e
compartilhamento do conhecimento
científico com profissionais e pacientes.
Em 2015, a equipe da divisão Diagnóstica
apresentou, na conferência latinoamericana da ISPOR (International
Society For Pharmacoeconomics and
Outcomes Research), a principal
sociedade mundial de farmacoeconomia,
dois estudos, feitos na própria Roche,
que demonstram como o acesso ao
diagnóstico adequado melhora a
qualidade de vida do paciente e as chances
de sucesso do tratamento. Os estudos
também indicam que os diagnósticos
propostos pela Roche apresentam um
melhor custo-efetividade - indicador que
demonstra o investimento necessário
para salvar ou melhorar a qualidade de
vida de pacientes de uma determinada
doença - para as instituições pagadoras,
com perspectiva pública.
No primeiro deles, a Diagnóstica
demonstrou que, em um horizonte de
tempo de 45 anos, o teste de HPV por
rastreio desenvolvido pela Roche, com
a função de buscar os tipos de HPV que
podem provocar o câncer de colo de
útero, apresenta melhor custo-efetividade
em relação às outras alternativas.
O outro trabalho mostrava a efetividade
do uso do marcador cardíaco NT proBNP, um teste desenvolvido pela Roche
27
Relatório de Sustentabilidade 2015
Diagnóstica para investigar o quadro de
pacientes que passam por atendimentos
de emergência com quadros de
dispneia (falta de ar). Ao apontar se a
falta de ar tem origem cardíaca ou se
é de outra natureza, o procedimento
colabora para reduzir custos de
hospitalização e a necessidade da
realização de ecocardiogramas.
Iniciativas como as apresentadas nos
dois estudos demonstram como a
eficácia do diagnóstico precoce contribui
com a qualidade da tomada de decisões
de investimento nos sistemas público
e privado de saúde, além de ampliar as
possibilidades de tratamento e melhorar
a qualidade de vida dos pacientes.
Na divisão Farmacêutica, em 2015,
uma das principais linhas de ação
foi o desenvolvimento de terapias
combinadas de medicamentos como
Herceptin, Kadcyla e Perjeta, para
tratar quadros específicos de câncer,
como o de mama associado à proteína
HER-2, de forma personalizada e
mais eficiente. Outro fato relevante
Pessoas
Inovação
Diagnósticos e pesquisas
para medicamentos
em nível molecular nos
auxiliam a manter as
necessidades de cada
paciente em primeiro lugar.
A Roche é a empresa do
setor que mais investe
no desenvolvimento da
medicina personalizada.
foi o acréscimo do Gazyva à linha de
tratamento de leucemias, que já contava
com o MabThera. O novo medicamento,
por meio de técnicas de engenharia
intracelular, apresenta-se como opção
inovadora e mais eficiente no combate a
algumas manifestações da doença.
O ano de 2015 marcou, ainda, a
aprovação pela Anvisa de uma nova
formulação de Actemra, medicamento
para tratamento da artrite reumatoide,
que possibilita a aplicação feita por
injeção subcutânea, procedimento
mais simples, em lugar do método
endovenoso, complexo e demorado.
Como a Roche
proporciona acesso
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
Como a Roche
proporciona acesso
Pessoas
Somados, o Serviço
de Informações
Roche e a Central de
Relacionamento AccuChek receberam quase
130 mil contatos em
2015.
Inovação
A reforma da fábrica
da Divisão Industrial
Farmacêutica, com
investimento de R$ 300
milhões, vai alinhar a
operação brasileira aos
mais modernos padrões
do Grupo.
Pela fabricação
Pela logística
O Brasil é um mercado estratégico para
o Grupo Roche, que investe e enxerga
nele um grande potencial de crescimento
na demanda por suas soluções médicas.
A divisão Farmacêutica da Roche Brasil
mantém uma planta industrial para a
produção de medicamentos no Rio de
Janeiro, que atualmente equivale a 20%
de suas vendas no Brasil, porcentagem
que tende a aumentar com a reforma
e atualização aos padrões globais
do Grupo pela qual a unidade está
passando, e, por isso mesmo, um
elemento essencial na estratégia de
acesso da empresa. O investimento
de R$ 300 milhões na unidade deve
expandir em 10% a capacidade de
produção e de 30% para 50% o volume
de exportações, a partir de 2017.
Um dos grandes desafios na garantia
do acesso em um país como o Brasil
é a operação logística, que requer
cobrir grandes distâncias sem que
haja perda de qualidade de testes e
medicamentos e que se mantenham em
conformidade com as regulamentações
da Anvisa. Os centros de distribuição
da divisão Farmacêutica, em Anápolis
(GO), e da Diagnóstica, na cidade de
Itajaí (SC), concentram as atividades
de armazenamento e gestão de
distribuição dos produtos, essenciais
para garantir o sucesso da operação
logística. A eles, soma-se o centro de
reparos da Diagnóstica, localizado em
Itapevi (SP), que concentra todas as
atividades da equipe de assistência
técnica e comercialização de peças
de reposição para os equipamentos
fornecidos pela Roche.
Na unidade, são fabricadas 12 famílias
de produtos farmacêuticos, que
alcançam um total de 42 milhões de
unidades produzidas ao ano.
Os distribuidores também possuem
um papel importante na capilarização
do acesso aos produtos da Roche no
território nacional. Para isso,
eles são acompanhados e treinados
para atuar de acordo com os padrões
de qualidade da empresa (Veja
mais em Pessoas/Fornecedores).
Por exemplo, eles devem garantir
que os produtos que necessitam de
refrigeração sejam transportados e
armazenados com a melhor tecnologia,
como sensores e mecanismos que
garantem a manutenção dos padrões
de temperatura.
Pela comercialização
de produtos
Uma das principais etapas da
promoção do acesso à saúde
proporcionado pelos testes e
medicamentos produzidos pela Roche
apoia-se no trabalho da força de
vendas da empresa. São mais de 300
pessoas que trabalham para garantir
28
Como a Roche
proporciona acesso
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
Pelo relacionamento
o fluxo de comercialização dos
produtos e aperfeiçoar continuamente
o relacionamento com profissionais da
saúde em todo o país.
Esse contato com médicos e gestores
da área de saúde - tanto do setor
público como de laboratórios,
hospitais e planos de saúde - faz
da equipe de vendas um potente
veículo de comunicação, capaz de
multiplicar informações científicas
junto aos clientes, possibilitando que
o conhecimento seja compartilhado.
Para isso, os profissionais da área são
incentivados a participar de programas
Na Divisão Industrial Farmacêutica, são
fabricadas 12 famílias de produtos,
que alcançam um total de 42 milhões de unidades.
de educação médica continuada,
simpósios e congressos e recebem
treinamentos dirigidos. No caso
específico da divisão Diagnóstica,
os treinamentos se estendem,
especialmente, ao atendimento pósvenda, isto é, o acompanhamento das
dúvidas e necessidades dos clientes
desde o recebimento dos testes e
equipamentos até sua aplicação.
Na divisão Farmacêutica, entre
as ações que buscam impactar
positivamente a atuação da força
de vendas, de acordo com seus
principais desafios estratégicos,
destacam-se os programas de Indução,
porta de entrada para a qualificação
da força de vendas, o começo
de tudo. Já no programa interno
chamado Mestres do Conhecimento,
há estímulo ao desenvolvimento
contínuo de nossos profissionais por
meio do reconhecimento. No Portal
de Treinamento, estão disponíveis
os conteúdos produzidos para esta
finalidade. A eles somou-se um
novo canal de comunicação, o
Conexão Estratégica. Veja mais
em Pessoas/Colaboradores.
Outro desafio para a Roche é garantir
que informações e orientações cheguem
adequadamente e no tempo certo aos
pacientes e profissionais da área da
saúde. Entre os canais de atendimento
abertos para o público externo, a divisão
Farmacêutica conta com o Serviço de
Informações Roche (SIR), por meio
do qual médicos e pacientes podem
tirar dúvidas sobre medicamentos por
telefone, e-mail ou via site. Em 2015,
foram recebidos 34.233 contatos.
Na divisão Diagnóstica, a Central de
Relacionamento Accu-Chek Responde
possui uma equipe de 33 profissionais
atuando no suporte aos produtos e
serviços Accu-Chek. Em 2015, a central
recebeu 92.164 ligações. Uma pesquisa
de satisfação realizada com 20.740
clientes apontou 95% de satisfação
quanto ao atendimento prestado. Foram
registrados 33.456 casos de reclamações
de produtos e 796 reclamações de
serviços. O Accu-Chek Responde
mantém relacionamento com os clientes
também por meio de e-mails, webchat,
site Reclame Aqui e Facebook. Veja mais
em Pessoas/Pacientes.
29
Pacientes
Profissionais
Clientes
São o ponto de partida de nosso
negócio, com quem buscamos criar e
compartilhar valor.
Fornecedores
Colaboradores
Sociedade
Pessoas
Pacientes
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
31
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-EC7
Pacientes
Inovação
Juntos Contra o Câncer, idealizado por um
grupo de instituições.
Medicina personalizada. Esse conceito,
que define a combinação de métodos
diagnósticos e soluções de medicamentos
em busca de avanços na detecção e no
tratamento de várias doenças, traduz
o nível de preocupação da Roche com
as pessoas e, em especial, com seus
pacientes. Única das grandes empresas do
setor com 60% do portfólio voltado para a
medicina personalizada, a Roche investe
recursos e conhecimentos para produzir
testes e medicamentos que diagnostiquem
e tratem as variações das enfermidades.
pacientes em prol de ações que as
auxiliem a obter informação e orientação
sobre o tratamento a que seus
associados se submetem, assim como
sobre os impactos em suas vidas e nas
daqueles que os cercam. Essa atividade
segue rígidas normas internas que
garantem que a relação seja mantida
com integridade, respeito, equidade,
transparência e benefício mútuo, ao
mesmo tempo em que se preserva a
independência das associações em
relação à empresa.
Além da necessidade de inovar
constantemente (veja mais no capítulo
Inovação), o compromisso da Roche com
a medicina personalizada e com o bemestar dos pacientes tratados com seus
produtos implica no desafio de possibilitar
que o maior número de pessoas tenha
acesso aos testes e medicamentos mais
adequados à sua condição de saúde.
Saiba mais no capítulo Acesso.
Anualmente, a Roche promove editais
de fomento a projetos de associações
de todo o Brasil. Além de apoiar as
selecionadas, a empresa auxilia as não
selecionadas a identificar pontos de
melhoria e adequar suas propostas.
Entre os projetos apoiados em 2015,
destaca-se a campanha “Por Mais
Tempo – um Novo Olhar sobre o Câncer
Metastático”, idealizada pela Roche, em
parceria com organizações de pacientes
Oncoguia e Femama. A campanha visou
ampliar o conhecimento da população
sobre o câncer de mama metastático, bem
como debater a necessidade de acesso ao
tratamento mais adequado às pacientes
com essa doença, para que elas tenham
mais tempo e qualidade de vida. As
atividades da campanha atingiram cerca
de 24 milhões de pessoas, especialmente
por meio das redes sociais e da cobertura
da imprensa, com reportagens publicadas
em TV, rádios e jornais.
A divisão Farmacêutica colabora,
atualmente, com 70 organizações de
pacientes com atuação em áreas como
oncologia, artrite reumatoide, fibrose
cística, hepatites e mal de Parkinson.
As principais ações são patrocínios,
capacitações e apoio logístico para
eventos, como o congresso anual Todos
A divisão Diagnóstica, por sua vez, tem na
área de diabetes uma de suas principais
interfaces no apoio a associações de
pacientes, com destaque para o portal De
Bem com a Vida, voltado à disseminação
de dicas de bem-estar, cuidados especiais
e temas relacionados ao dia a dia de quem
convive com o diabetes. O projeto inclui
Uma das principais linhas de
trabalho para ampliar o acesso é
o relacionamento transparente e
colaborativo com associações de
Acesso
60% do portfólio
da Roche é voltado
para a medicina
personalizada.
A Roche investiu
R$ 11,77 milhões em
programas de apoio ao
paciente em 2015.
uma loja virtual dedicada ao paciente,
que encontra benefícios na compra de
produtos Accu-Chek, com destaque para
a Diabetes Box, um plano de assinatura
que alia a comodidade de receber os
produtos em casa e o acesso à terapia
com condições comerciais especiais, a
materiais de educação continuada e à
demonstração de produtos de empresas
parceiras. Além do site, o programa
mantém uma página no Facebook, o que
torna a informação uma aliada ainda mais
próxima. Veja mais em Acesso/Como a
Roche proporciona acesso.
Em complemento ao trabalho com as
associações, a Roche Brasil realiza
programas de apoio aos pacientes, sem
fins lucrativos, que proporcionam acesso
a informações, diagnóstico, medicamentos
e equipamentos. Saiba mais sobre os
programas no quadro da próxima página.
Pacientes
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Realização de 11.761
infusões de Actemra
e 3.097 de Mabthera.
Inovação
Índice GRI
32
Relatório de Sustentabilidade 2015
Relacionar
Viabiliza o tratamento de
pessoas que recebem a
prescrição do MabThera, para
artrite reumatoide, e do Actemra,
para artrite reumatoide ou artrite
idiopática juvenil.
InspirAR
Apoia portadores de fibrose
cística que necessitam do
nebulizador para tratamento
com alfadornase (Pulmozyme®)
e de outras medicações
inalatórias.
Distribuição de 529
nebulizadores, entre
novos e reposições.
Ações do
Realização de 8.998 exames
de HER2 (câncer de mama
e gástrico), 951 de BRAF
(melanoma), 23 de EGFR
(pulmão) e 27 de linfoma.
Roche Testing
Fornece testes de diagnóstico
que ajudam a identificar
o melhor tratamento para
pacientes com diagnósticos de
câncer de mama, de estômago,
de pulmão, de pele (melanoma)
e linfoma.
Programa
de suporte
a pacientes
Mais
Disponibiliza bombas de infusão
portáteis a pacientes de câncer
colorretal, em tratamento domiciliar, que
precisam usar o medicamento 5FU em
associação ao Avastin. Com isso, evitase que eles sejam internados apenas
para infusão do quimioterápico.
Disponibilização
de 235 bombas.
Profissionais
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
Profissionais
Inovação
Acesso
A Roche lançou em
2015 o primeiro
programa voltado
para a formação
de residentes
em oncologia e
hematologia: o
“Getting Ready”.
Ao todo, 9.979
profissionais de saúde
foram convidados pela
Roche para participar
de eventos nacionais e
internacionais.
A Roche acredita que seu compromisso
de proporcionar acesso aos melhores
tratamentos e ferramentas de
diagnóstico passa pelo intenso diálogo
com os profissionais da área de saúde.
Esse relacionamento se concretiza,
principalmente, por meio de ações de
comunicação e educação continuada.
A empresa ainda apoia sociedades
médicas de todo o país, principalmente
nas áreas de oncologia, fibrose cística,
doença de Parkinson e reumatologia.
Nesse contexto, destacam-se a atuação
da área de Healthcare Compliance –
responsável por desenvolver e executar
mecanismos preventivos de corrupção
e/ou suborno no relacionamento da
empresa com profissionais da saúde e
outras entidades do setor – e o Processo
de Aprovação de Materiais de Divulgação
Externa (PAMDE), que analisa e aprova
as informações veiculadas nos materiais
de divulgação produzidos pela Roche
ou com seu envolvimento, a fim de
preservar a imagem da empresa e a
credibilidade das informações por ela
transmitidas, assegurando o atendimento
da legislação local e dos códigos de ética
e conduta vigentes, além de garantir o
cumprimento das diretrizes nacionais e
internacionais da corporação. A Política
de Interação com Profissionais da Saúde
e Organizações de Saúde da Roche Brasil
e o Código de Conduta da Interfarma
fornecem as diretrizes para que esse
diálogo seja ético e transparente.
33
Profissionais
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
No mesmo sentido, o projeto Symphony,
adotado pela divisão Diagnóstica,
em 2015, e pela Farmacêutica, em
2014, garante mais transparência na
interação com profissionais de saúde
ao identificar e diferenciar atividades
promocionais e não promocionais,
definindo claramente seus papéis e
responsabilidades, além de gerenciar
recursos de forma mais transparente.
Educação continuada
Em 2015, a Roche convidou 9.979
profissionais de saúde para 110 eventos
nacionais e 35 eventos internacionais.
A isso, somam-se os 314 encontros e
webmeetings promovidos pela empresa
com foco em conhecimento científico.
Proporcionar acesso aos melhores
tratamentos e ferramentas de diagnóstico
passa pelo intenso diálogo com os
profissionais da área de saúde.
Entre as ações, destacam-se os
programas de capacitação “Interchange
– tumores femininos” e a primeira
edição do “Getting Ready – Programa
de Residentes em Oncologia e
Hematologia”. O primeiro, voltado para
médicos que tratam pacientes com
tumores de mama, ovário e colo de
útero, contou com 170 participantes.
Já o “Getting Ready” reuniu 244
residentes do terceiro ano de oncologia
e hematologia para conferências sobre
carreira, ética médica, tendências
na medicina e atualização científica,
proferidas por renomados professores e
pesquisadores brasileiros.
A divisão Farmacêutica propiciou o
acesso de oncologistas brasileiros ao
projeto ASCO University, um conteúdo
especial voltado para os temas
discutidos pela sociedade e acessado
através do portal Diálogo Roche. Lá
estão disponíveis artigos dos principais
jornais de medicina do mundo e os
periódicos da biblioteca virtual da
ASCO. Os profissionais podem, assim,
participar, no mesmo site, de grupos
de discussão multidisciplinares
conduzidos pela Sociedade Americana
de Oncologia Clínica.
Na internet, o portal on-line Diálogo Roche
(www.dialogoroche.com.br), da divisão
Farmacêutica, recebeu 53,7 mil acessos.
34
Clientes
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
35
Clientes
Inovação
Acesso
A Roche utiliza dados
de pesquisas e estudos
para oferecer soluções
personalizadas para as
necessidades de mercado
de seus clientes.
O apoio oferecido pela
divisão Diagnóstica
ajuda seus clientes a
crescerem e serem mais
eficientes, ampliando as
possibilidades de acesso
dos pacientes a testes de
qualidade.
Possibilitar o acesso à saúde, com o
compartilhamento da inovação e com
a valorização das pessoas, não seria
possível sem a parceria estabelecida pela
Roche Brasil com laboratórios, operadoras
de saúde, hospitais e outras instituições
de saúde privadas, que atendem em torno
de 50 milhões de brasileiros.
Esse relacionamento se dá, nas
divisões Farmacêutica e Diagnóstica,
por meio das equipes de Acesso, que
implementam ações voltadas a órgãos,
empresas e instituições de saúde
na inclusão de novas tecnologias,
no entendimento de impactos
orçamentários e na apresentação de
novas soluções em produtos e modelos
de atuação. Esse atendimento é feito
de forma adaptada às características e
à realidade de cada cliente, a partir de
estudos de mercado e dos contextos
regionais. Tudo para que as melhores
soluções médicas e com maior benefício
econômico cheguem ao paciente.
Para garantir critérios técnicos e
informação qualificada na tomada
de decisão sobre o diagnóstico e o
tratamento presentes nas coberturas
de saúde oferecidas aos pacientes,
a Roche desenvolve os simuladores
farmacoeconômicos, estudos que
fornecem dados detalhados e
analíticos para a avaliação com
base em critérios científicos.
No caso da divisão Diagnóstica, destacase a forte atuação em parceria com
os clientes em função do custo e da
complexidade dos aparelhos usados nos
diagnósticos. No modelo de negócio
da Roche, esses equipamentos podem
ser vendidos ou emprestados aos
laboratórios, em regime de comodato,
que passam a contar com o que há de
melhor no mercado, com os mais altos
níveis de automação, sem precisar fazer
grandes investimentos para isso. Ao
mesmo tempo, a Diagnóstica fornece
orientação e consultoria que vão desde
a adaptação do espaço para receber as
máquinas até a construção de um fluxo
de trabalho extremamente conectado e
eficiente. Ao oferecer a melhor estrutura
de testes e o conhecimento qualificado
sobre a área, a Diagnóstica contribui
para o crescimento e a transformação
dos negócios de seus clientes.
No campo da comunicação, além de
todo o conjunto de veículos voltados aos
profissionais e à sociedade em geral, a
Roche mantém a prática de participar em
congressos nacionais e internacionais
de sociedades médicas e outros
eventos científicos que contribuem
para fortalecer a proximidade com os
clientes e reforçar o fluxo de informações
relevantes para eles.
Fornecedores
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
Fornecedores
O compromisso da Roche Brasil
com a gestão sustentável de suas
atividades se estende à sua cadeia
de valor. Neste sentido, buscamos
sempre atuar como agente de
engajamento e desenvolvimento
de nossos fornecedores. Ciente da
responsabilidade e da importância
desse público, confirmada pela matriz
de materialidade, no item Governança
de Compras, a Roche pauta sua relação
com fornecedores por diretrizes
corporativas e locais, como o Código
de Conduta do Fornecedor, válido
para todo o Grupo e desenvolvido com
base nos princípios da Pharmaceutical
Industry Principles for Responsible
Supply Chain Management (PSCI),
grupo que reúne as maiores indústrias
farmacêuticas do mundo.
Os fornecedores selecionados
devem estar em conformidade com
as cláusulas previstas no pedido de
compras, relacionadas ao atendimento
das leis trabalhistas e ambientais,
ao respeito aos direitos humanos e à
liberdade de expressão e, ainda, não
podem adotar qualquer prática que
configure discriminação. Todos recebem
o Código de Conduta do Fornecedor
da Roche, que defende a liberdade de
associação e detalha os padrões de
conduta exigidos pelo Grupo.
A empresa acompanha seus
principais fornecedores por meio
de avaliações que envolvem a
análise da documentação legal,
identificação de iniciativas ambientais
e de conformidade com a legislação
trabalhista, entre outros aspectos.
Na divisão Diagnóstica, não houve
acréscimo de novos fornecedores
em 2015, porém as 57 empresas
contratadas em 2014 foram
monitoradas com base nas cláusulas
trabalhistas de não utilização de
trabalho infantil, trabalho justo
com remuneração compatível e
cumprimento do horário estipulado.
36
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-EC9
G4-LA14
A Roche também entende os
fornecedores como atores relevantes
no desenvolvimento das regiões onde
atua. Em 2015, a divisão Farmacêutica
teve 65% de seus gastos relacionados a
fornecedores locais, isto é, aqueles que
se localizam no estado de São Paulo.
No caso da Diagnóstica, 78% dos
gastos relacionaram-se a fornecedores
locais nas operações de São Paulo e
nas filiais de Itapevi e Itajaí.
Acesso
A empresa busca engajar
seus fornecedores em
temas relevantes para
a sustentabilidade como
compliance, trabalho
decente e redução do
impacto ambiental.
Inovação
A Roche realiza
auditorias em
seus fornecedores
estratégicos, previamente
selecionados, para
verificar os requisitos
sociais, ambientais e
de conformidade.
Proporção de gastos com fornecedores locais em unidades
operacionais importantes (%)
Divisão
2014
2015
Divisão Farmacêutica
65
65
Divisão Diagnóstica
88
78
Colaboradores
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
37
Relatório de Sustentabilidade 2015
Colaboradores
Ações do programa Live Well
Inovação
Acesso
Grupos de
trabalho estudam
e desenvolvem
projetos para
temas considerados
estratégicos para
a empresa, como
diversidade.
As metas dos
empregados da
Roche são orientadas
em função do mapa
estratégico da
empresa, que coloca
o paciente no centro
de suas atividades.
O objetivo de proporcionar o acesso
à saúde e à qualidade de vida é um
desafio que é compartilhado por todos
na Roche. Acreditamos que, para
desempenhar essa tarefa, é necessário
que nossos profissionais exercitem seu
senso de propósito, o que aumenta
o engajamento e permite que sejam
entregues os melhores resultados em
benefício dos pacientes. Ao mesmo
tempo, esse posicionamento leva a
empresa a manter-se atrativa para os
profissionais com perfis mais aderentes
aos nossos valores, visão e estratégia.
Por isso, atraímos e retemos os
melhores talentos do mercado, dando
oportunidade para cada funcionário
desenvolver seu máximo potencial.
As duas divisões da Roche desenvolvem
um intenso processo de planejamento
estratégico de Recursos Humanos,
baseado nos seguintes objetivos: ser
parte do processo de desenvolvimento
da estratégia do negócio, mostrando
a contribuição para os resultados da
empresa, gerando vantagem competitiva
por meio da atuação das pessoas; ter
alta efetividade em nossos processos
e a qualidade e agilidade em nossas
operações, atendendo às necessidades
da organização e dos funcionários;
atrair e reter os melhores talentos do
mercado, dando oportunidade para
cada funcionário desenvolver seu
máximo potencial; e liderar a criação
de um excelente lugar para se trabalhar
considerando as necessidades da
sociedade, hoje e no futuro.
Nesse último ponto, os temas
prioritários são apontados pela Pesquisa
Global de Opinião dos Empregados GEOS (sigla do inglês Global Employee
Opinion Survey), instrumento usado
para avaliar o engajamento e satisfação,
e Great Place to Work (GPTW),
referência externa para a avaliação
da percepção dos funcionários e das
práticas culturais da empresa.
Em 2015, as divisões Diagnóstica
(há três anos no ranking de médio
porte) e Farmacêutica (há quatro
anos no de Grande Porte) ocuparam,
respectivamente, a 23ª e a 26ª posições
Pilar
Ações
Estilo de vida
saudável
Grupo de corrida, academia,
oferta de frutas nos cafés e
restaurante com opção de
cardápio saudável.
Práticas
de prevenção
Vacinação anual contra gripe,
orientação e acompanhamento
de gestantes pelo ambulatório,
screening de fatores de risco
e Semana do Bem-estar, com
palestras e diversas atividades.
Saúde emocional
Conexão Viva (programa de
apoio pessoal e profissional
a empregados e familiares) e
quick massage.
Recursos
de bem-estar
Espaço de convivência, grêmio
virtual e bazares, serviços de
sapataria, restaurante, banco,
salão de beleza, parceria com
agência de viagem, lanchonete,
eventos de integração com a
família (como visita de filhos de
empregados), pontes de feriados
e recesso de fim de ano.
no ranking do GPTW. Na pesquisa
GEOS, o desempenho da Roche Brasil
apontou o índice de engajamento
de 82% na divisão Farmacêutica e
de 84% na divisão Diagnóstica. Em
ambas, aspectos como Respeito,
Colaboradores
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
38
Relatório de Sustentabilidade 2015
Índice GRI
G4-10
Live Well e Semana
do Bem-estar
Senso de Realização e Orgulho de
Pertencer foram os mais valorizados
pelos empregados. Os resultados da
GEOS colocam a Roche Brasil acima
da média do Grupo Roche (71%), da
indústria farmacêutica como um todo
(64%) e dos melhores empregadores
do país.
A GEOS também apontou temas em
que a empresa tem mais a evoluir,
como o da flexibilidade, no caso da
Farmacêutica. Esse retorno resultou
na criação da Summer Friday, também
adotada pela divisão Diagnóstica: os
empregados que aderiram puderam
sair mais cedo nas sextas-feiras
do Verão 2015/16. Bem avaliada, a
Summer Friday se tornou permanente.
Na divisão Diagnóstica, ainda de
acordo com os resultados da GEOS,
temas como Processos, Remuneração e
Desenvolvimento de Carreira recebem
uma atenção especial. Esse trabalho
é feito por grupos multidisciplinares
voltados para a construção de planos
de ação para os temas levantados, que
são publicados para a empresa inteira,
por meio de informativos mensais, para
validação e implementação futura.
Entre as ações para a melhoria do
bem-estar comuns às duas divisões,
destaca-se a inauguração, em
novembro de 2015, de uma academia
no site Jaguaré. Com três andares
e infraestrutura moderna, o espaço
oferece musculação, aulas de
Perfil dos empregados
ginástica e vestiários e permite que os
funcionários e estagiários da Roche
Brasil tenham, por um custo bem
menor do que o de uma academia do
mesmo nível, recursos à disposição
para manter uma rotina regular de
atividades físicas.
Divisão Diagnóstica
Homens
Tipo de emprego
Integral
Meio período
O programa global Live Well, criado
pela Roche em 2013, é o direcionador
da estratégia de aperfeiçoamento do
bem-estar. Estruturado em quatro pilares
- estilo de vida saudável, práticas de
prevenção, saúde emocional e recursos
de bem-estar -, o Live Well desenvolve
Divisão Farmacêutica
Mulheres
Homens
Mulheres
2013
2014
2015
2013
2014
2015
2013
2014
2015
2013
2014
2015
192
205
229
140
151
168
599
578
564
569
576
584
–
–
–
–
–
–
77
72
75
100
69
92
192
205
216
140
151
148
612
594
574
572
583
585
–
–
13
–
–
20
64
56
65
97
62
91
Por contrato de trabalho
Prazo indeterminado
Prazo determinado ou temporário
Por região
Sudeste
189
216
227
139
175
168
670
643
634
661
637
667
Sul
3
3
2
1
2
0
–
–
–
–
–
–
Goiás
–
–
–
–
–
0
6
7
5
8
8
9
Presidência
1
1
1
–
–
–
1
1
1
–
–
–
Diretoria
4
8
8
2
3
1
13
12
12
5
7
6
Gerência
40
39
41
24
22
22
59
55
62
78
87
98
Chefia/coordenação
35
36
41
23
27
30
47
62
69
57
75
82
Força de vendas
85
92
92
56
53
50
130
126
106
76
81
76
Administrativo
26
28
33
33
44
45
175
150
139
304
278
272
Operacional
–
–
–
–
-
–
200
198
196
64
62
67
Por categoria funcional
Trainees
1
1
–
2
2
–
–
–
–
–
–
–
Estagiários
18
14
13
26
26
20
51
46
54
85
55
75
192
219
229
140
177
168
676
650
639
669
676
676
Total
Colaboradores
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
39
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-11
Treinamento e
desenvolvimento
atividades para cada um deles, conforme
se verifica no quadro da página 37.
No pilar de Saúde Emocional, por
exemplo, o programa Conexão Viva apoia
empregados e seus familiares quando
vivem situações pessoais ou profissionais
graves. Uma linha 0800 realiza o primeiro
atendimento, de triagem, feito por
um psicólogo. Caso seja necessário
acompanhamento presencial, a pessoa
é encaminhada para um profissional
especializado, para terapia breve, ou,
em casos que exijam mais tempo, o
encaminhamento é feito para a rede de
saúde credenciada. Além de atendimento
psicológico, o serviço oferece orientação
jurídica e financeira personalizada.
A Semana do Bem-estar, realizada
simultaneamente nas operações da
Roche no mundo, é dedicada a ações
voltadas à saúde e ao bem-estar dos
empregados e reúne os quatro pilares
do Live Well. Em 2015, houve exposições,
palestras, workshops e atividades
diversas com foco na saúde, segurança e
qualidade de vida dos empregados.
O desenvolvimento de pessoas é um
compromisso que mantemos vivo,
ano a ano, na Roche Brasil. Para nós,
todos são talentos em potencial e têm
a oportunidade de se desenvolver
profissionalmente. O desenvolvimento
dos colaboradores é uma das maneiras
de a Roche engajar e reter seus
talentos. Assegurar o desenvolvimento
e sustentabilidade do nosso maior
investimento individual – nossos
funcionários – garante nosso sucesso.
A filosofia da Roche é a de que os
funcionários são donos do próprio
desenvolvimento, os gestores descobrem
o potencial das pessoas e a empresa
fornece os recursos necessários para
estas ações. O modelo utilizado é o
de desenvolvimento de competências
baseado nos três “E” do conhecimento:
aprendizado por Experiência (70%),
Exposição (20%) e Educação (10%).
O compromisso com o desenvolvimento
começa no programa de integração
de novos empregados, que, na divisão
Farmacêutica, foi aperfeiçoado
em 2015 e agora começa no “Preonboarding”, momento em que o gestor
contratante prepara a chegada do novo
colaborador e nomeia um “parceiro”
que o acompanhará, e se estende pelos
primeiros 90 dias após a contratação.
Na Diagnóstica, o programa de
integração dura cinco dias e conta com o
envolvimento do Comitê Executivo e das
áreas. Durante esse período são abordados
temas que vão da história até os principais
processos da divisão Diagnóstica, assim
como os valores e as estratégias global,
regional e local da Roche.
Outro aspecto do desenvolvimento de
pessoas é o papel dos gestores, que
ajudam na formação continuada de
suas equipes, com base em planos
de desenvolvimento, na aplicação de
feedbacks e no diálogo contínuo, tanto
nas situações de reconhecimento como
na gestão do desempenho.
Em 2015, houve alteração nos
treinamentos da Farmacêutica
direcionados à força de vendas
(veja mais em Acesso/Como a Roche
proporciona acesso). A reformulação
desses programas tem como objetivo
reforçar e tornar mais eficiente o
Colaboradores
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
40
Relatório de Sustentabilidade 2015
Índice GRI
G4-LA9
Média de horas de treinamento por ano
Carga Horária
Categoria
funcional/gênero
Divisão Diagnóstica
Número de Empregados
Divisão Farmacêutica
Divisão Diagnóstica
Horas por Empregado
Divisão Farmacêutica
Divisão Diagnóstica
Divisão Farmacêutica
2013
2014
2015
2013
2014
2015
2013
2014
2015
2013
2014
2015
2013
2014
2015
2013
2014
2015
Presidência
–
–
28
N/D
1
0
1
1
1
2
N/D
1
0
0
28
N/D
N/D
0
Homens
–
–
28
–
1
0
1
1
1
2
–
1
0
0
28
–
–
–
Mulheres
–
–
–
–
0
0
0
0
0
–
–
0
0
0
–
–
–
–
Diretoria
22
1.380
242
205
30
47,2
6
12
9
18
6
22
8,25
115
26,88
23
5
2,15
Homens
11
624
215
137
12
25,2
4
8
8
13
3
18
2,75
78
26,88
9
4
1,40
Mulheres
11
756
27
68
18
22
2
4
1
5
3
4
5,50
189
27
14
6
5,50
Gerência
2.301
4.008
1.758
18.577
3.642
3.389
64
58
63
136
491
786
79,67
69,10
27,9
295,28
7,41
4,31
Homens
1.122
2.440
898
13.017
1.680
1.580
40
39
41
58
238
297
30,55
62,56
21,90
224
7,05
5,32
Mulheres
1.179
1.568
860
5.560
1.954
1.809
24
19
22
78
252
489
49,12
82,52
39,09
71,28
7,75
3,70
Chefia/coordenação
300
2.036
2.819,92
3.326
1.282
1.393
58
38
71,00
104
227
690
11,42
53,58
40,28
63,67
5,64
2,02
Homens
150
1.304
1.336,50
1.426
509
551
35
22
41
47
86
319
4,90
59,27
32,60
30,34
5,91
1,73
Mulheres
150
732
1.483,42
1.900
773
842
23
16
30
57
141
371
8,52
45,75
49,45
33,33
5,48
2,27
Força de vendas
21.420
3.540
10.303
81
6.058
24.716
141
77
142
206
363
187
218,22
45,97
72,55
0,76
16,68
132,17
Homens
17.116
1.652
6.696
55
336
14.140
85
42
92
130
85
104
201,36
39,33
72,78
0,42
3,95
135,96
Mulheres
4.304
1.888
3.607
26
236
10.576
56
35
50
76
60
83
16,86
53,94
72,14
0,34
3,93
127,42
Administrativo
144
2.904
1.126
8.201
2.390
3.108
59
69
78
479
260
1.784
4,95
42,09
14,43
35,07
9,19
1,74
Homens
72
1.716
434
3.341
649
1.195
26
26
33
175
75
711
2,77
66
13,15
19,09
25,65
1,68
1,78
Mulheres
72
1.188
692
4.860
1.741
1.913
33
43
45
304
185
1.073
2,18
27,63
15,38
15,98
9,41
N/A
2.376
–
35.611
11.959
2.603
N/A
97
–
264
513
2.017
N/A
24,49
–
331,94
23,31
1,29
Homens
–
1.452
–
21.127
7.134
2. 056
–
69
–
200
306
1.679
–
21,04
–
105,63
23,31
1,22
Mulheres
–
924
–
14.484
4.825
547
–
28
–
64
207
338
–
33
–
226,31
23,3
1,62
Trainees
0
0
–
N/A
N/A
0
3
0
–
N/A
N/A
0
0
0
–
N/A
N/A
0,00
Homens
0
0
–
–
–
0
1
0
–
–
N/A
0
0
0
–
–
–
0,00
Mulheres
0
0
–
–
–
0
2
0
–
–
N/A
0
0
0
–
–
–
0,00
Estagiários
0
0
211
478
1.702
1.083
44
40
33
136
184
600
0
0
6,39
6,97
9,25
1,81
Homens
0
0
95
172
799
472
18
14
13
51
79
218
0
0
7,31
3,37
1,01
2,17
Mulheres
0
0
116
306
903
611
26
26
20
85
105
382
0
0
5,80
3,6
8,6
1,60
Total
24.287
16.244
16.487,92
66.479
27.063
36.339
376
391
397
1.345
2.044
6.087
122
42
41,53
99
13
18,2
Homens
18.571
9.188
9.702,50
39.275
14.018
20.019
210
220
229
676
982
3.347
88
41,88
42,38
58
14,3
18,7
Mulheres
5.716
7.056
6.785,42
27.204
13.032
16.320
166
171
168
669
1.062
2.740
34
41,3
40,38
41
12,3
18,0
Operacional
N/D: dados não disponíveis. N/A: não aplicável
Colaboradores
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
Avaliações
treinamento desses colaboradores. Todo
o conteúdo de educação continuada
produzido pela Farmacêutica, como
programas, aulas gravadas e manuais,
passou a ser disponibilizado em 2015,
no Portal de Treinamento.
Em 2015, a Diagnóstica ultrapassou o
índice de 40 horas de treinamento por
pessoa e chegou à marca de 72,5 horas
para a equipe de vendas, média muito
superior à do mercado.
Formando líderes
A sustentabilidade está profundamente
atrelada à visão de futuro da Roche, no
mundo todo. Isso também tem a ver com
nossas pessoas – queremos formar hoje
os líderes de amanhã. Em 2015, das 4.684
participações em ações de treinamento e
desenvolvimento da empresa, 837 foram
em programas para liderança.
O primeiro Programa de Aceleração
de Talentos, realizado entre 2014 e
2015, contou com a participação de 13
funcionários da divisão Farmacêutica
e 19 da Diagnóstica, identificados com
alto potencial para assumir posições-
chave na empresa. Eles tiveram acesso a
processos de coaching, de mentoring e
de avaliações 360 graus e de potencial,
assim como a workshops com temas
como “Meu potencial como líder Roche”,
“Meu impacto como líder Roche” e
“Preparação para uma posição futura”.
O processo de formação das lideranças
inclui, ainda, os encontros de líderes e os
programas de formação internacionais.
Por isso, como parte das ações
definidas pela estratégia de atração
de talentos, a divisão Diagnóstica
participa das principais feiras de
recrutamento e mantém um diálogo
que envolve visitas a instituições – com
a presença do presidente da divisão
–, conversas com empresas juniores,
exposições em eventos acadêmicos
e apresentação da sede da divisão a
grupos de estudantes.
Anualmente, a Roche Diagnóstica reúne
seus líderes para um encontro em que são
discutidos os objetivos do ano e o impacto
de suas ações relacionadas à gestão de
pessoas no atingimento das metas, além
de discutir ações de empowerment e
accountability dos funcionários.
Todas essas ações, complementadas
pela oferta de workshops, cursos e
subsídios para aulas de idiomas, além
de bolsas de estudo de pós-graduação
e MBA, colaboram para a formação de
profissionais diferenciados e estratégicos.
A preocupação da Roche em ter
potenciais líderes em seu time se
evidencia nos processos de busca
e seleção. A empresa está sempre
à procura de grandes profissionais
e acredita que um relacionamento
proativo e estratégico com as principais
universidades do país possibilita atraílos. Isso fortalece os planos internos de
sucessão e traz vantagens competitivas
no médio e longo prazo.
Um resultado que ajuda a avaliar a
eficácia do desenvolvimento de pessoas
na Roche é que cerca de 50% das vagas
abertas na empresa são preenchidas
internamente por meio de processos
de recrutamento globais. Em 2015, 22
colaboradores da Roche Brasil foram
recrutados para trabalhar em outras
unidades do grupo, dois deles para
cargos de diretoria nos Estados Unidos
e no Chile.
Os bons resultados colhidos a partir
dos investimentos na formação de
profissionais e líderes só são possíveis
devido à valorização da maturidade e
do autoconhecimento no dia a dia da
empresa, com avaliações contínuas em
180 graus (o colaborador é avaliado por
pares e superiores) e 360 graus (além
de pares e superiores, há avaliação por
parte dos subordinados). A avaliação
de desempenho abrange todos os
empregados da Roche Brasil, com
análise de competências e plano de
desenvolvimento. Outro resultado desse
processo é o diálogo de carreira, que tem
foco nas expectativas profissionais futuras.
Na divisão Diagnóstica, os líderes são
avaliados pelas suas equipes de acordo
com os sete compromissos de liderança
da Roche, voltados especialmente
para o relacionamento entre chefias e
colaboradores e como podem buscar
resultados conjuntamente.
Ponto crítico de qualquer processo
de desenvolvimento de pessoas, o
feedback é o objeto do programa de
reconhecimento global Applause,
implantado no Brasil em 2014.
41
Colaboradores
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
42
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-LA12
Ele consiste em uma ferramenta que
permite a premiação do desempenho
dos colaboradores por meio de
e-card ou recompensa financeira.
Em 2015, na divisão Farmacêutica, o
programa registrou um total de 2.771
reconhecimentos, sendo 524 financeiros
e 2.247 usando e-cards.
Transparência e engajamento
Conversas com a liderança sobre a
cultura da Roche Brasil e do Grupo
Roche ajudam a engajar os times
nos valores da empresa. Na divisão
Farmacêutica, desde 2014, o presidente
Rolf Hoenger realiza os “Almoços
com o Presidente”, reuniões de duas
horas, nas quais empregados, de
diferentes cargos e áreas, expõem
suas percepções e expectativas e
têm espaço para fazer perguntas ao
principal executivo da Farmacêutica.
Na Diagnóstica, ocorrem encontros
semelhantes do presidente com os
empregados aniversariantes do mês.
Em outra iniciativa, vídeos gravados
trimestralmente pelo presidente e
pelos diretores têm como objetivo
compartilhar com toda a companhia os
Composição dos grupos responsáveis pela governança e discriminação de empregados por categoria funcional
Gênero
Divisão Diagnóstica
Homens
Mulheres
Portadores
de deficiência
Faixa Etária
< 30 anos
30 a 50 anos
> 50 anos
Presidência
100%
0%
0%
0%
100%
0%
Diretoria
89%
11%
0%
0%
67%
33%
Gerência
65%
35%
0%
0%
87%
13%
Chefia/coordenação
58%
42%
0%
4%
90%
6%
Força de vendas
65%
35%
1%
5%
86%
9%
Divisão Farmacêutica
Presidência
100%
0%
0%
0%
0%
100%
Diretoria
63%
37%
0%
0%
83%
17%
Gerência
38%
62%
0,5%
4%
88%
8%
Chefia/coordenação
46%
54%
0%
7%
83%
10%
Administrativo
34%
66%
10%
37%
58%
6%
Operacional
75%
25%
6%
12%
65%
23%
Força de vendas
58%
42%
0%
6%
82%
12%
Estagiários
42%
58%
0%
98%
2%
0%
projetos que estão sendo desenvolvidos
pelas diversas áreas da empresa,
aprofundando, assim, o compromisso
dos empregados com a missão de
proporcionar acesso aos pacientes que
necessitam dos tratamentos da Roche.
diagnósticos aos pacientes. Nesses
encontros, a liderança busca alinhar os
colaboradores aos números, projetos e
estratégias da divisão.
Na divisão Diagnóstica, os encontros
Town Hall, trimestrais, colaboram para
fortalecer e aprofundar o entendimento
do propósito da Roche de proporcionar
acesso aos melhores testes e
Como uma empresa global, a Roche
não só convive com as diferenças,
mas faz delas um de seus pontos
fortes. Em suas operações em todo o
mundo, a empresa busca estabelecer
Diversidade e inclusão
um ambiente de trabalho em que,
independentemente de gênero, raça,
etnia, orientação sexual e crença
religiosa, as pessoas possam contribuir
para a missão da companhia e obter
a sua realização profissional. Isso
se reflete na diversidade do quadro
funcional e na remuneração, que é
estabelecida de acordo com o mérito.
Essa forma de agir faz parte do que
chamamos de “liderança inclusiva”,
Colaboradores
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
43
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-LA13
um conceito que ganhou alta
visibilidade, em 2015, na Roche Brasil e
está atrelado ao objetivo de aumentar
a diversidade e a inclusão, para assim
garantirmos que temos os talentos
certos para alcançar o sucesso, tanto
agora como no futuro. Mulheres em
posições de liderança e gestores
que tenham vivência em mercados
emergentes são exemplos de grupos
abarcados por essa iniciativa.
Ter o forte apoio de líderes na criação
de um ambiente aberto e inclusivo
será fundamental para alavancar
totalmente a diversidade na empresa.
Por isso, esforços são direcionados
para colaborar com os líderes no
desenvolvimento de profissionais, como
pode ser verificado nos Compromissos
de Liderança, além de discussões sobre
aculturamento e mudança de modo
de pensar. Na divisão Diagnóstica,
o programa Inclusão Eficiente é um
exemplo ao apoiar e incentivar a
contratação de pessoas com deficiência
para os quadros da empresa.
categoria Acessibilidade do prêmio
Excelência, promovido pela Interfarma,
organização que congrega a indústria
farmacêutica no Brasil. O projeto
Unindo Caminhos tornou o site de
Jaguaré totalmente acessível a pessoas
com deficiência, facilitando a vida de
visitantes e de potenciais empregados
nessa condição.
A preocupação em aprimorar a inclusão
resultou na premiação da Roche na
Pela própria natureza do seu negócio,
a Roche Brasil tem o compromisso de
Segurança: vida, o
compromisso maior
Proporção de salário-base entre homens e mulheres, por categoria funcional e por unidades operacionais relevantes (%)
Divisão Diagnóstica
Categoria funcional
Diretoria
Divisão Farmacêutica
Proporção M/H 2014
Proporção M/H 2015
Proporção M/H 2014
Proporção M/H 2015
86
71,9
97
91
Gerência
94,9
95,4
98
92
Coordenação/Especialistas
94,5
94,7
91
87
Força de vendas/Equipe de serviços
94,9
91,7
90
93
Administrativo
104,1
95,7
93
93
Operacional
N/A
N/A
83
79
Trainees
100
N/A
N/A
N/A
Estagiários
100
102,8
113
102
Colaboradores
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
44
Relatório de Sustentabilidade 2015
Índice GRI
G4-LA6
Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos
Divisão Industrial Farmacêutica
Homens
Acidentes
N.º total de dias perdidos por acidentes de trabalho*
N.º de dias úteis perdidos por acidente de trabalho
2013
86**
2014
8
Divisão Farmacêutica Jaguaré
Mulheres
2015
150
104
2014
0
2015
0
0
Homens
2013
26***
2014
0
Divisão Diagnóstica Jaguaré
Mulheres
2015
4
4
2014
4
Homens
2015
2013
0
0
0
0
2014
2
Mulheres
2015
1
0
2014
1
2015
1
0
Doenças ocupacionais
N.º total de casos
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
N.º de dias úteis perdidos por doença ocupacional
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Óbitos
N.º total de casos
*Referente aos dias corridos. **Referente aos dias de trabalho programado, começando a contar no dia do acidente. ***Dados de dias perdidos referentes a doenças
garantir a segurança nas operações e
de promover a saúde dos empregados
no ambiente de trabalho em todas
as unidades. A empresa acredita que
nenhuma urgência justifica um trabalho
feito sem a devida segurança.
Auditorias realizadas pela matriz,
conforme planejamento anual, nas
filiais ao redor do mundo, treinamentos
específicos sobre saúde e segurança,
operação da Comissão Interna de
Prevenção de Acidentes do Trabalho
(Cipa) e a realização de uma revisão
anual, ou sempre que necessário, do
Programa de Controle Médico de Saúde
Ocupacional (PCMSO) são algumas das
iniciativas que resultam dessa diretriz.
bebedouros e definição de parâmetros
de monitoramento para prevenção de
doenças e acidentes de trabalho.
Todos os empregados têm a
oportunidade de participar, durante a
Semana de Bem-Estar, de atividades
de prevenção de acidentes de
trabalho, promovidas com apoio
das Cipas das duas divisões, que
também desenvolvem ações como
vistoria de ônibus fretados, combate
a focos de mosquitos, sinalização de
segurança para emergências, análise e
certificação de qualidade da água dos
Um dos principais riscos a que
profissionais da Roche estão
submetidos é o de acidentes de
trânsito com o pessoal de vendas,
que passa grande parte do dia em
deslocamento. Iniciativas voltadas à
mitigação de riscos e direção defensiva
foram tomadas ao longo do ano.
Como resultado imediato, o número de
ocorrências desse tipo, no Brasil, foi
zero, uma grande conquista.
Em 2015, os índices de acidentes de
trabalho da Roche Brasil mantiveramse abaixo da média do mercado,
com destaque para a queda, ano a
ano, das taxas da Farmacêutica, da
Diagnóstica e da fábrica. Ao longo
do ano, houve dois acidentes de
trabalho na Farmacêutica e dois
na Diagnóstica, mas somente um
deles com afastamento. Na divisão
Industrial Farmacêutica, houve dois
acidentes, um deles resultou em longo
afastamento, o que comprometeu
o desempenho da unidade nesse
item específico.
Sociedade
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
45
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-EC7
G4-SO1
Sociedade
Melhorar a qualidade de vida das pessoas
não passa apenas pela produção e
comercialização de medicamentos ou
pelo amplo acesso ao que podemos
ofertar em diagnóstico e tratamento.
Investimos de forma continuada em um
relacionamento transparente e frutífero
com a sociedade, apoiando e participando
de iniciativas que estão no centro desse
compromisso. Em sua atuação social, a
Roche investe em projetos que provocam
alto impacto e trazem valor duradouro
para as comunidades por meio de
parcerias consolidadas ao longo dos anos.
Em 2015, a Roche Brasil investiu
R$ 348 mil nos projetos com o selo
Vizinho Legal de Responsabilidade Social,
que beneficiaram mais de 2.730 pessoas
na região do Jaguaré, em São Paulo.
Instituído pela Roche Brasil em 2001, o
programa Vizinho Legal era o principal
eixo de atuação social da empresa na
comunidade próxima à sua sede. Com a
criação do Selo Vizinho Legal, em 2014,
tornou-se mais fácil identificar as ações
de responsabilidade social da empresa
na comunidade. O selo também funciona
como uma referência para os valores
que a Roche busca nas iniciativas sociais
que apoia. Em 2015, foram patrocinados
quatro projetos - PALCO, Tô em Outra Cia.
De Teatro, Fusion Extreme Crew e Instituto
Esporte Educação.
Inovação
O mutirão do câncer de
pele, implantando pelo
projeto S.A.S. em 2015,
atendeu 224 pessoas e
realizou 56 cirurgias em
sua primeira edição.
A divisão Farmacêutica também
patrocinou o projeto Saúde Integradora,
conduzido pela ARCO Associação
Beneficente, que leva atendimento médico
nas áreas de psicologia, psicopedagogia e
fonoaudiologia a crianças e adolescentes.
Em 2015, o projeto realizou 1.016
atendimentos, 82 visitas familiares
e 12 encontros com pais. Entre os
resultados dessas ações, destacam-se o
mapeamento e garantia de vagas para
as crianças que estavam fora da escola,
aumento do rendimento escolar de
66% dos atendidos e encaminhamentos
para terapias e tratamentos, dos quais
41 crianças já receberam alta. O valor
investido pela Roche foi de R$ 68.725,26.
Acesso
Portais na internet
divulgam informações
qualificadas
sobre prevenção,
conscientização,
diagnóstico e tratamento
de doenças.
Outro projeto, o Residuoterapia,
promovido pelo Instituto Reinventar, com
apoio da Roche Farmacêutica, capacita
Sociedade
Somos Roche
Acesso
profissionais da equipe de enfermagem
do Hospital Pérola Byington – Centro
de Referência da Saúde da Mulher
– a produzir artesanatos por meio do
reaproveitamento de resíduos. Além de
colaborar com a educação ambiental,
o projeto foca no trabalho manual
como uma medida terapêutica auxiliar
frente às situações delicadas que essas
profissionais lidam na sua rotina
de trabalho.
Em outra ação, a quantia de
R$ 27 mil foi destinada pela
Farmacêutica à compra de 2 mil
tíquetes do McDia Feliz. O valor
Pessoas
Inovação
proveniente dessa campanha será
empregado na construção da casa
Ronald McDonald, para apoio
a crianças e adolescentes com
câncer, na implantação do Trenzinho
Leva e Traz (sistema de transporte
para crianças e adolescentes em
tratamento) e na Central Diagnóstica
do Meduloblastodoma (tumor do
sistema nervoso central mais comum
em crianças). Todos esses projetos
são parcerias com a Associação de
Crianças e Adolescentes com Câncer
– TUCCA e com o Hospital Santa
Marcelina. Os tíquetes foram doados
aos participantes dos projetos apoiados
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
pelo Selo Vizinho legal e às crianças e
adolescentes da Arco.
Outro importante parceiro da divisão
Farmacêutica na área social é o Saúde,
Alegria e Sustentabilidade – S.A.S.,
uma iniciativa que tem como objetivo
levar qualidade de vida a comunidades
carentes em regiões de difícil acesso
do território brasileiro. O S.A.S.
promove expedições de curta, média e
longa duração, nas quais um caminhão
itinerante, acompanhado pela equipe
do projeto e por voluntários da
Roche, percorre regiões isoladas do
país para promover ações de saúde,
sustentabilidade e entretenimento
junto às populações.
Ações do projeto Saúde, Alegria e Sustentabilidade
Pilar
Iniciativas
Saúde
Mutirão de diagnóstico e tratamento de câncer de pele; palestra sobre saúde da mulher e
higiene bucal para as crianças; atendimento de otorrinolaringologista, oftalmologista e pediatra;
vermifugação das crianças com “super-fórmula” (vermífugo); e capacitação em primeiros
socorros para a equipe de saúde local
Sustentabilidade
Instalação de filtros d’água com vida útil de cinco anos e capacidade para atender até 100 pessoas;
atividade educacional e gincana com crianças com os temas lixo e reciclagem; plantação de hortas
comunitárias e palestra para crianças sobre os cuidados com as hortas; e construção do tanque
de evapotranspiração.
Entretenimento
Cinema para a comunidade; atividades recreativas: slackline, cama elástica e “raquete”;
atividades artísticas: pinturas, desenhos e painéis coletivos; montagem de biblioteca para a
comunidade de Castelhanos, em Ilhabela (SP);e apresentações de artistas circenses e oficinas
de malabarismo com crianças.
Em 2015, o S.A.S. realizou seis
expedições, três delas com participação
de cinco voluntários da divisão
Farmacêutica – quatro da sede da
empresa em São Paulo e um da planta
industrial no Rio de Janeiro, alcançando
16 cidades em oito estados e impactando
6,3 mil pessoas por meio de suas ações,
com um investimento de R$ 135 mil.
A iniciativa Children’s Walk, campanha
global da Roche, também obteve um
excelente resultado em 2015. Mais de
R$ 70 mil foram arrecadados pelos
empregados da Farmacêutica, quantia
repassada integralmente ao Instituto
de Tratamento de Câncer Infantil (Itaci)
para a compra de poltronas que serão
usadas pelas crianças e adolescentes
em tratamento e seus acompanhantes.
A Diagnóstica, por sua vez, arrecadou
o valor de R$ 17,4 mil, mais do que o
dobro do ano anterior, que foi doado ao
Fundo Municipal dos Direitos da Criança
e do Adolescente da Fundação Pio XII Hospital do Câncer de Barretos.
Como é a prática desta campanha,
uma quantia igual à arrecadada pelos
empregados das divisões Diagnóstica e
Farmacêutica foi destinada pela Roche
Brasil a projetos de educação e saúde
para crianças e adolescentes de três a
19 anos no Malawi, país africano que está
entre os mais pobres do mundo. O valor
é revertido ao Fundo das Nações Unidas
para a Infância (Unicef) e ao European
Coalition of Positive People (ECPP).
No Rio de Janeiro, ações de caráter
social acontecem pontualmente
em parceria com uma escola da
comunidade vizinha à unidade
46
Sociedade
Somos Roche
Acesso
industrial: os alunos são convidados
a fazer visitas à fábrica, onde têm
aulas de educação ambiental e são
convidados a escrever um texto de
reflexão sobre o meio ambiente.
Voluntariado
A participação voluntária em projetos
sociais é uma prática comum entre
os colaboradores da Roche. Para
incentivar e colaborar com ações
voluntárias, a empresa criou o Portal
do Voluntariado, um site interativo que
reúne informações sobre atividades
nessa área e uma rede social, por
meio da qual os empregados podem
se comunicar, registrar ações e
ainda reconhecer ou homenagear a
iniciativa de um colega. Em 2015, 110
colaboradores da Roche participaram
de 16 ações voluntárias que
beneficiaram 243 pessoas.
Braçadas de saúde
Em 2015, um grupo de 13 colaboradores
da Roche Farmacêutica encarou a
travessia de um quilômetro e meio a
nado, em mar aberto, entre uma ilha
e a Barra do Sahy, em São Sebastião
Pessoas
Inovação
(SP), na prova conhecida como
“Fuga das Ilhas”. O desafio aquático
denominado “Doe seu fôlego a quem
precisa”, desenvolvido por empregados
da divisão, teve como objetivo a
conscientização da população sobre
a fibrose cística – doença genética
rara que afeta as glândulas exócrinas,
responsáveis por produzir muco,
suor e enzimas digestivas. A fibrose
cística leva o paciente a desenvolver
problemas respiratórios e digestivos,
além da eliminação de suor com
altíssimo teor de cloro, sódio e
potássio. Essa última característica fez
com que ela ficasse conhecida como
“doença do beijo salgado”.
A Roche Farmacêutica apoiou a
participação dos empregados e doou
à ONG Unidos pela Vida, que presta
assistência a portadores da doença,
um valor correspondente à participação
de cada funcionário no evento. Essa
quantia será aplicada na manutenção
das atividades da Unidos pela Vida.
Portais
Outra linha de ação da Roche, mais ampla,
é a promoção do conhecimento sobre
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
doenças, tratamentos e prevenção. Para
isso, a empresa mantém portais na internet
com conteúdo preparado para o paciente,
seus familiares e cuidadores, entre outros.
Portais que a Roche mantém na internet
Artrite Reumatoide
Traz informações sobre a evolução, as manifestações, os principais sintomas, os
diagnósticos e o tratamento da doença. www.artritereumatoide.com.br
De Bem com a Vida
Publica informações sobre temas que fazem parte do cotidiano de quem vive com
diabetes. www.debemcomavida.com.br
Fique atento ao Linfoma
Conscientiza a população sobre os sintomas e a importância do diagnóstico
precoce. www.fiqueatentoaolinfoma.com.br
Mulher Consciente
Voltado para a saúde da mulher com conteúdo específico para câncer de mama,
câncer de ovário e câncer de colo do útero. www.mulherconsciente.com.br
Viva Bem com Parkinson
Traz informações sobre diagnóstico, sintomas, causas e transtornos relacionados à
doença. www.vivabemcomparkinson.com.br
47
Pesquisa
Qualidade
Meio ambiente
Inovação
Transformar conhecimento científico
em benefícios para a sociedade faz
parte do nosso papel.
Pesquisa
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
49
Relatório de Sustentabilidade 2015
Pesquisa
A Roche transforma conhecimento
científico em novas terapias que possam
atender às necessidades dos pacientes.
Esse objetivo faz com que o Grupo se
posicione como uma empresa que tem
como papel social a inovação - quando
desenvolve um produto, a Roche quer
que ele seja o pioneiro (first in class)
ou o melhor (best in class) em sua
categoria. Para isso, a empresa investe
20% do seu faturamento global e
possui quatro centros independentes
de pesquisa e desenvolvimento, onde
trabalham especialistas em diferentes
áreas da ciência.
Atualmente, a Roche é a quarta
empresa que mais investe em Pesquisa
e Desenvolvimento (P&D) no mundo e líder entre as farmacêuticas. No Brasil,
em 2015, a empresa destinou mais de
R$ 126 milhões a 93 estudos
de pesquisa clínica.
Uma das principais estratégias para
posicionar a Roche como empresa global
de inovação foi a de conectar as áreas de
pesquisa e desenvolvimento das divisões
Farmacêutica e Diagnóstica, criando
uma sinergia que tem permitido ao
Grupo entregar testes e medicamentos
extremamente avançados.
O foco na medicina personalizada é
outro diferencial importante. Hoje, o
desenvolvimento de remédios e testes
direcionados e as novas abordagens,
como a utilização de diversas
combinações de terapias para atacar
doenças sob diferentes ângulos, podem
transformar o câncer e outras moléstias
graves em condições crônicas, com
menor potencial agressivo. Abre-se,
então, a possibilidade de que o paciente
possa conviver com essas enfermidades
ao longo dos anos. Atualmente, há 70
moléculas, voltadas para a cura de
doenças variadas, em desenvolvimento
clínico na Roche.
Um exemplo de medicamento em fase
final de desenvolvimento pela Roche
é o Atezolizumabe, que será usado no
tratamento do câncer de bexiga.
Acesso
Pessoas
A medicina
personalizada busca
proporcionar a cada
paciente, por meio
da combinação de
métodos de diagnóstico
e medicamentos,
o tratamento mais
eficaz e específico para
determinada doença.
A Roche possui
programas de educação
para médicos e de
mapeamento de
necessidades de pacientes.
Pesquisa
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
A medicação foi desenvolvida com
base na experiência da Roche,
resultado de anos à frente de
pesquisas voltadas aos diversos tipos
de câncer, e sua função é dar partida
à reação do sistema imunológico.
cancerígenas, é outra que apresenta
perspectivas promissoras. O Gazyva,
medicamento voltado para o tratamento
do linfoma, foi o primeiro produto
contendo tal recurso a ser lançado
no mercado brasileiro.
Para o tratamento da esclerose múltipla,
o Ocrelizumabe - medicamento que,
pela primeira vez, apresenta resultados
eficazes no combate à versão da doença
em que a piora ocorre mais rapidamente
– está na fase de submissão às agências
reguladoras de saúde.
Para manter essa espiral de inovação,
o Grupo conta com suas próprias
equipes na sede e nas empresas
afiliadas e também com parcerias
externas com mais de 200 empresas
e institutos ao redor do planeta. As
pesquisas clínicas ocorrem no mundo
inteiro, incluindo o Brasil, onde são
desenvolvidas em parceria com cerca
de cem instituições, como o Hospital
de Caridade de Ijuí (RS), o Hospital
das Clínicas de São Paulo e o Instituto
Nacional do Câncer - INCA, no Rio de
A linha de pesquisa voltada para a
glicoengenharia, isto é, a alteração de
açúcares que se ligam as proteínas dos
anticorpos para permitir que eles tenham
mais potencial para destruir as células
A Roche estabelece
parcerias e apoia estudos
de centros de pesquisas em
diversos países.
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
Janeiro, além da Pontifícia Universidade
Católica - PUC e do Hospital das
Clínicas, ambos de Porto Alegre (RS).
Esses testes são acompanhados
pelas principais agências de saúde
do mundo, como a brasileira Anvisa
e a americana FDA, ambas com
altos padrões de exigências em suas
auditorias e verificações.
A Roche também estabelece parcerias
e apoia estudos de centros de
pesquisas em diversos países, por
meio de capacitação e treinamento,
intercâmbio de conhecimento e
apoio financeiro. A equipe de Global
Partners é responsável por mapear
esses parceiros, processo que também
é feito no Brasil. No contexto nacional,
alguns dos principais desafios estão no
aprofundamento do relacionamento com
as instituições públicas, especialmente
as universidades. Isso se deve ao fato
de que as parcerias entre o mercado e
a academia, comuns em outros lugares,
ainda não são uma tradição no país.
Um ponto central na estratégia
de inovação da Roche é compartilhar
o conhecimento e os avanços obtidos
com a sociedade. Para isso, possui um
programa de educação para médicos
(veja mais em Pessoas/Profissionais)
e de mapeamento de necessidades
de pacientes (Pessoas/Pacientes).
50
Qualidade
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
G4-PR9
Qualidade
A característica inovadora se reflete
em todos os aspectos da empresa, da
produção à gestão. A área de Qualidade,
responsável pela manutenção dos
padrões de conformidade do Grupo na
fabricação e comercialização, dialoga
intensamente com os agentes de
inovação e avança constantemente
nas maneiras de certificar a segurança
do produto em aspectos que vão da
atualização de embalagens, rótulos e
bulas até o desenvolvimento de planos
de gerenciamento de riscos e ações
preventivas e corretivas.
A gestão da - e pela - qualidade
implica dialogar com agências
reguladoras, monitorar relatos de
efeitos adversos de medicamentos em
pacientes e divulgar as precauções
tomadas pela Roche para garantir a
segurança e o alto padrão de qualidade
dos testes e remédios comercializados.
O sistema de gestão da qualidade da
Roche é inspecionado anualmente
por autoridades de saúde relevantes
do mundo inteiro, garantindo
continuamente nosso compliance com
51
Relatório de Sustentabilidade 2015
Pessoas
os mais altos padrões de fabricação e
distribuição. Quando são encontradas
não conformidades, ações corretivas e
preventivas são adotadas para remediálas, ao mesmo tempo em que as causas
são apuradas e neutralizadas, para
garantir a sustentabilidade da Roche.
No Brasil, o Quality Management
System (QMS) da divisão Farmacêutica,
que existe desde 2014, estabelece
medidas claras de desempenho,
padrões e processos de escalonamento
e de governança para as operações
clínicas, farmacovigilância, assuntos
regulatórios, informações médicas e
programas de apoio ao paciente, entre
outras iniciativas. Em 2015, o sistema foi
avaliado para sua melhoria contínua.
Na divisão Diagnóstica, medidas
parecidas são tomadas para que, durante
o processo de importação e distribuição,
a qualidade dos testes e equipamentos
permaneça dentro dos altos padrões da
fabricação, sem ocorrências de violação
de embalagem, tombamento ou qualquer
outra ocorrência que a comprometa. Em
2015, a Diagnóstica foi classificada com
o nível 2, equivalente ao certificado de
bom gerenciamento das atividades, pelo
segundo ano consecutivo, tornando-se
a primeira afiliada Roche na América
Latina a alcançar essa marca. Como a
Farmacêutica também alcançou o nível
2 em 2015, a operação brasileira é a
primeira dentre as afiliadas a ter as duas
divisões com essa certificação.
Farmacovigilância
e tecnovigilância
A farmacovigilância é um conjunto de
atividades que permite a observação
da segurança real do medicamento
e a detecção de efeitos adversos não
previstos nas etapas prévias ao seu
lançamento no mercado, garantindo
assim a manutenção de um perfil de
segurança favorável do produto, de forma
consistente. Os efeitos indesejáveis
ocorridos com medicamentos Roche, dos
quais a empresa toma conhecimento, são
avaliados clinicamente, e as informações
de segurança geradas como resultado
dessas avaliações são repassadas para
as autoridades e divulgadas para a
comunidade médica.
Inovação
Os colaboradores da
divisão Farmacêutica são
treinados constantemente nos
procedimentos para comunicar
imediatamente qualquer relato
que coloque em dúvida a
qualidade ou a segurança do
uso da medicação.
Para evitar os riscos
provocados pela falsificação
de medicamentos, a Roche
vale-se de tecnologias
inovadoras como códigos
de barras 2D, técnicas de
serialização de massa e
embalagens invioláveis.
Na divisão Diagnóstica, a tecnovigilância
analisa e investiga casos de exposição
a um risco comum durante o uso de um
produto médico, incluindo equipamentos.
Ao longo de 2015, foi implantado o
Aurora, uma nova ferramenta de gestão
de reclamações, que acompanha a
informação desde sua entrada até o
encaminhamento final do reporte.
Meio ambiente
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
52
Relatório de Sustentabilidade 2015
Meio ambiente
Gestão ambiental
A Roche entende que deve atuar para
produzir de maneira a provocar o mínimo
impacto ambiental possível e a ampliar o
uso de recursos renováveis. Isso implica
em valer-se das melhores práticas e de
inovação para construir um conjunto
de ferramentas que torne a empresa
mais eficiente em todas as fases da sua
produção. Para tanto, a Roche Brasil
se orienta pelas diretrizes da matriz e
persegue metas globais e locais em
relação aos diversos aspectos e impactos
ambientais, principalmente aqueles
considerados mais relevantes para a sua
atividade: sua gestão de demanda por
materiais, por água e por energia assim
como a dos seus resíduos e emissões.
No Grupo, a gestão ambiental faz parte
de um sistema composto também pelas
áreas de Saúde e Segurança. No Brasil,
o desafio ambiental está concentrado na
divisão Industrial Farmacêutica (DIF), no
Rio de Janeiro, que, pela natureza fabril
de suas atividades, possui maior impacto
ambiental, tanto no consumo de recursos
quanto na produção de emissões e
resíduos – diferentemente dos escritórios
de São Paulo, que são unidades
administrativas. Por isso, a gestão da
DIF é orientada pelo foco na redução de
impactos ambientais e essa prioridade é
compartilhada e entendida pela totalidade
dos empregados da fábrica.
Simultaneamente, as equipes de gestão
ambiental trabalham continuamente
para buscar soluções e tecnologias
que diminuam o impacto ambiental em
todos os aspectos. Ao longo dos dois
últimos anos, ações realizadas na planta
levaram à melhoria de desempenho em
todos os indicadores, especialmente no
consumo de água. Com a reforma da
fábrica, a compra de novas máquinas e o
aumento de produtividade decorrente das
alterações, a expectativa é que o impacto
ambiental continue sendo diminuído. Uma
demonstração do acerto dessa estratégia
foi a recertificação da DIF na ISO 14001.
Na área de Tecnologia da Informação,
o projeto Single Device, em fase de
implantação, colabora para um melhor
desempenho ambiental por meio de
medidas como:
G4-EN31
Pessoas
Os empregados da fábrica
acompanham e contribuem
com a gestão de seus
indicadores ambientais.
Veículos e campanhas de
comunicação reforçam
a conscientização e
divulgam o andamento do
cumprimento das metas.
Acesso
Os investimentos na
gestão ambiental da Roche
permitem produzir mais
medicamentos com menor
impacto sobre os recursos
do planeta.
• Recuperação de 155 notebooks,
evitando que novos fossem comprados;
• Adoção de tablets, que emitem menos
CO2 do que os notebooks
• Diminuição da quantidade de chamados
de service desk em 66,67%, liberando
recursos e economizando tempo;
• Redução da demanda por impressão,
por meio da eliminação da necessidade
de reprodução de folhas de rosto,
holerites e outros documentos.
Total de investimentos e gastos com proteção ambiental (R$)*
Divisão
2014
2015
Gastos com disposição de resíduos
657.835
600.000
Gastos com tratamento de emissões
363.138
50.000
1.020.973
650.000
131.605
118.026
Gastos com gestão ambiental
28.107
50.502
Investimentos em disposição de resíduos
143.497
79.863
Investimentos em gestão ambiental
50.503
28.107
353.712
276.498
Divisão Industrial Farmacêutica
(Jacarepaguá)
Divisão Farmacêutica (Jaguaré)
Gastos com disposição de resíduos
Total
Total
Disposição de resíduos: soma dos gastos para tratamento de resíduos industriais, estação de tratamento de efluentes
e investimentos no setor. Gestão ambiental: gasto total do centro de custo de proteção ambiental. * Estrutura da tabela
alterada em relação ao RS 2014.
Meio ambiente
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
53
Relatório de Sustentabilidade 2015
Índice GRI
G4-EN8
Em 2015, o investimento da
Roche Brasil em gestão ambiental foi
de R$ 1.377.088,26 dos quais R$ 1,27
milhão foi na fábrica do Rio de Janeiro,
com um crescimento de pouco mais de
13% em relação a 2014.
Consumo de água
A gestão do consumo e do uso eficiente
da água ganhou importância no Brasil
nos últimos anos em função da crise
hídrica pela qual passam algumas
regiões do país, como a Sudeste, onde
se localizam as unidades administrativas
e a fábrica da Roche. Por isso, o uso
sustentável da água foi considerado
prioritário no período entre 2012 e 2015 e
deve continuar sendo foco das atenções
da empresa, com ações que buscam a
redução da utilização do recurso.
Para diminuir a demanda de água do
sistema público, as principais ações são
a conscientização dos colaboradores
e das áreas e a busca por fontes
alternativas, como poços artesianos,
iniciativa atualmente em estudo, com
especial atenção ao tratamento pelo qual
a água proveniente deles precisa passar.
No Rio de Janeiro, a divisão Farmacêutica
Industrial recicla e reutiliza água por meio
de uma planta composta por torres de
resfriamento no setor de utilidades e na
jardinagem. Em 2015, a DIF reusou 17.171
G4-EN3
Volume de água utilizada (m³)
Divisão
2014
2015
Divisão Industrial Farmacêutica (Jacarepaguá)
98.180
92.550
Divisão Farmacêutica (Jaguaré)
15.145
10.508
Divisão Diagnóstica (Jaguaré)
8.560
5.254
metros cúbicos de água, mais que o
triplo do obtido no ano anterior. Deve-se,
no entanto, levar em consideração que
o baixo reúso de 2014 foi atípico. Ainda
assim, o reaproveitamento da água é uma
tendência nas operações fabris da Roche,
assim como em sua área administrativa.
Em 2015, todas as unidades da Roche
Brasil reduziram seu consumo. A queda
na demanda total de água da Roche
Brasil foi de 11,1%, sete vezes mais do
que a meta de 1,5%.
Energia e emissões
Outro aspecto essencial da gestão
ambiental da Roche Brasil, que recebeu
maior importância da sociedade nos
últimos anos, foi a demanda por energia.
A preocupação se deu, principalmente,
por causa dos sucessivos aumentos e da
Consumo de energia direta, discriminado por fonte de energia primária (GJ)
Fonte de Energia
Fontes não renováveis
Divisão Industrial Farmacêutica (Jacarepaguá)
Gás natural
Gasolina automotiva
Fontes renováveis
Divisão Farmacêutica (Jaguaré)
2013
2014
Divisão Diagnóstica (Jaguaré)
2013
2014
2015
2015
2013
2014
2015
35.473
30.888
30.763
157
232
185
–
93
46
9
20
8
18.491
20.783
15.907
30.938
12.752
8.847
Querosene de aviação
–
–
–
113.073
35.815
19.294
26.524
16.687
14.653
Óleo diesel
–
298
255
–
–
85
–
–
43
Hidráulica
53.201
55.564*
55.657
10.336
8.084
–
3.802
5.331
–
Álcool etílico hidratado
32
25
13
–
–
–
–
–
–
Álcool etílico anidro
–
–
–
1.305
1.493
1.469
1.023
826
1.439
35.482
31.155
31.026
131.721
56.830
35.471
56.309
29.532
23.589
Consumo total de combustíveis não renováveis
Consumo total de combustíveis renováveis
53.233
200.100
55.670
11.641
9.577
1.469
4.825
6.157
1.439
Consumo total de combustíveis
88.715
231.156
86.696
143.362
66.407
36.940
61.134
35.689
25.028
*Valor revisado em relação ao RS Roche 2014. **Hidráulica refere-se à energia proveniente da rede (hidrelétrica).
Meio ambiente
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
54
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-EN15
ameaça de desabastecimento provocada
pela crise hídrica em um país que tem
a matriz energética prioritariamente
formada por hidrelétricas.
O tema, porém, já vem sendo tratado
há mais de uma década na Roche pela
sua importância na gestão dos custos
e no impacto ambiental da empresa,
especialmente no tocante às emissões
de gases de efeito estufa. Por isso, a
empresa estabelece metas ousadas, como
a atualmente em vigor de alcançar uma
redução de 15% até 2025, em relação
aos números de 2015. Anteriormente, a
redução proposta, com prazo até 2015,
era de 10% em relação aos números de
2009, objetivo alcançado pela operação
brasileira ainda em 2014.
de tecnologias e práticas como a
recirculação do ar refrigerado das áreas
onde isso é possível e a adaptação de
equipamentos para a obtenção do grau
máximo de eficiência de energia.
No entanto, parte considerável da
economia, especialmente nas áreas
administrativas, vem da adoção de
práticas mais racionais de utilização,
como desligar equipamentos elétricos
que não estão em uso. Esses hábitos
são alvo de constantes campanhas
de conscientização.
Para alcançar a meta, a empresa vem
desenvolvendo um conjunto de ações,
como a troca dos chillers dos aparelhos
de ar-condicionado por modelos mais
eficientes e a substituição gradativa da
iluminação por lâmpadas de LED.
Para garantir a continuidade do
fornecimento de energia para a sua
produção, a fábrica do Rio de Janeiro
contará com uma UPS (uninterruptible
power supply, ou fonte de energia
ininterrupta) alimentada a diesel, com
a capacidade de 1.600 quilowatts,
que, em caso de necessidade, pode
suprir os prédios do almoxarifado, do
acondicionamento e da produção. Esta
unidade será instalada em 2016.
A inovação característica da Roche
também se manifesta nos projetos de
redução e otimização do gasto energético.
A Diretriz Global de Meio Ambiente K18
da Roche, voltada para a conservação
de energia, estimula o desenvolvimento
Todas as unidades da Roche Brasil
reduziram a utilização de combustíveis
totais em 2015, com destaque para a
queda nos provenientes de fontes não
renováveis, especialmente as sedes das
divisões Diagnóstica e Farmacêutica em
São Paulo, que juntas alcançaram o índice
de 31,4% de diminuição. Na Roche Brasil,
a queda foi de 22%.
Consequência direta da demanda
por energia da empresa, a gestão das
emissões de gases de efeito estufa
(GEE) leva em conta, além da matriz
energética, fontes como as caldeiras da
fábrica, os veículos da frota utilizados
pelos empregados, o CO2 resultante do
tratamento de efluentes, o combustível
queimado em viagens aéreas, o gás
GLP usado no restaurante, o gás
utilizado em caldeiras e o óleo diesel
dos grupos geradores.
Em 2015, as divisões Farmacêutica e
Diagnóstica diminuíram notavelmente
o seu montante de emissões de
gases de efeito estufa (-23%) como
resultado direto da redução no uso de
combustíveis não renováveis. Na DIF,
houve aumento em relação a 2014.
Emissões diretas de gases de efeito estufa (tCO2e)
Divisão
2013
2014
2015
Divisão Industrial Farmacêutica (Jacarepaguá)
1.951
2.287*
2.159
Divisão Farmacêutica (Jaguaré)
9.322
5.087
3.794
Divisão Diagnóstica (Jaguaré)
3.948
2.789
2.222
*Dado ajustado em relação ao RS 2014
Meio ambiente
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
55
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-EN1
G4-EN23
Em 2015, as divisões Farmacêutica e
Diagnóstica diminuíram notavelmente
o seu montante de emissões de
gases de efeito estufa (-23%) como
resultado direto da redução no uso de
combustíveis não-renováveis. Na DIF,
houve aumento em relação a 2014.
Gestão de materiais e resíduos
A demanda da Roche por matérias-primas
e outros materiais para sua produção
e operação também é considerada um
tema essencial para a sua operação.
Nesse caso, são medidas as necessidades
da divisão Industrial Farmacêutica, que
representam quase a totalidade do valor
relatado pela Roche. Em 2015, o total de
matérias-primas e insumos utilizados
foi de uma tonelada, incluindo a água
usada em processos. A produtividade e
a otimização dos recursos são essenciais
para que a empresa diminua seu
impacto ambiental, no entanto, no caso
específico desse indicador, a flutuação
dos materiais utilizados também é
influenciada pela demanda por tipo
de medicamento. Por isso, embora
haja aumentos e quedas significativos
em grupos específicos de materiais
usados na produção, essa variação se
dá em função das demandas por um
determinado grupo de medicamentos e
não implica em questões relacionadas à
produtividade ou à eficiência.
Nesse assunto, outro aspecto importante
se refere ao tratamento e reciclagem dos
resíduos gerados pela produção. Diminuir
a demanda por matérias-primas precisa
ser acompanhado pela intensificação
da reciclagem dos resíduos gerados
durante a produção e também pelas
atividades administrativas. Em 2015, os
valores obtidos foram de 326 toneladas
de resíduos dos quais 222 toneladas
(68%) foram recicladas, um aumento
considerável em relação aos 48% de 2014.
Materiais usados, discriminados por peso ou volume (kg)
Materiais
2013
2014
2015
Água purificada e para injetáveis
254.652
253.778
632.671
Glicerina
97.949
106.794
37.779
Açúcar 4k
82.008
92.954
94.088
Propilenoglicol
70.787
86.013
32
Lactose
67.441
77.734
61.959
Sulfametoxazol em pó
57.208
76.907
64.596
Ácido ascórbico
22.792
23.408
0
Cloridato de tiamina
11.287
4.701
0
Avicel
33.305
39.049
31.996
Sorbita F
32.400
41.280
41.285
Trimethoprim
11.488
15.382
12.923
Levodopa
26.960
28.360
30.601
Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição (t)
Fonte de Energia
Resíduos não perigosos (papel,
papelão, vidro, plástico, metais etc.)
Divisão Industrial Farmacêutica (Jacarepaguá)
Divisão Diagnóstica (Jaguaré)
2014
2015
2013
2014
2015
2013
Aterro
426*
348
284
94
100
0
–**
–**
–
Reciclagem
300
300
138
60
80
0
35
–***
–**
Incineração
–
–
–
–
0,35
0
–
–
–
726
648
422
154
180,35
0
35
–***
–
Incineração
102
34
37
–
–
165
–
39
40
Coprocessamento
–****
37
70
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
Total de resíduos não perigosos
Resíduos perigosos (resíduos
químicos de produtos farmacêuticos)
Divisão Farmacêutica (Jaguaré)
2013
2014
2015
*Aterro industrial controlado. **A Roche Diagnóstica não disponibiliza resíduos em aterro. ***O processo passou a ser de responsabilidade da administradora do condomínio, que não nos fornece um relatório sobre as quantidades/volumes
destinados. ****Os valores de incineração e coprocessamento não eram separados, porém os métodos já eram utilizados. N/A: não se aplica.
Aspectos e impactos
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
56
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-19
Aspectos GRI e seus impactos, dentro e fora da Roche
Aspectos GRI Relacionados
Impactos dentro da organização
Impactos fora da organização
Indicadores relacionados
G4-20
G4-21
Capítulo em que o tema é abordado
Impactos econômicos indiretos
Não
Sim
EC7
Pessoas/Pacientes e Pessoas/Sociedade
Práticas de compra
Não
Sim
EC9
Pessoas/Fornecedores
Materiais
Sim
Não
EN1
Inovação/Meio ambiente
Energia
Sim
Não
EN3
Inovação/Meio ambiente
Água
Sim
Sim
EN8
Inovação/Meio ambiente
Emissões
Sim
Sim
EN15
Inovação/Meio ambiente
Efluentes e resíduos
Não
Sim
EN23
Inovação/Meio ambiente
Ambiental geral
Sim
Sim
EN31
Inovação/Meio ambiente
Relação entre empregadores e trabalhadores
Sim
Não
LA4
Pessoas/Colaboradores
Saúde e segurança no trabalho
Sim
Não
LA6
Pessoas/Colaboradores
Treinamento e educação
Sim
Não
LA9
Pessoas/Colaboradores
Diversidade e igualdade de oportunidades
Sim
Não
LA12
Pessoas/Colaboradores
Igualdade de remuneração entre homens e mulheres
Sim
Não
LA13
Pessoas/Colaboradores
Avaliação de fornecedores em práticas trabalhistas
Sim
Sim
LA14
Pessoas/Fornecedores
Comunidades locais
Não
Sim
SO1
Pessoas/Sociedade
Combate à corrupção
Sim
Sim
SO4
Somos Roche/Ética e compliance
Políticas públicas
Sim
Sim
SO6
Somos Roche/Ética e compliance
Conformidade (PR)
Sim
Não
PR9
Inovação/Qualidade
Indicadores reportados
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
57
Relatório de Sustentabilidade 2015
G4-32
Conteúdos padrão gerais
Estratégia e análise
Item
G4 - 1
Descrição
Resposta / Comentários
Declaração do decisor mais graduado da organização sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e sua estratégia
de sustentabilidade.
Página
8e9
Estratégia e análise
Item
Descrição
Página
G4 - 3
Nome da organização.
10
G4 - 4
Principais marcas, produtos e serviços.
12
G4 - 5
Localização da sede da organização.
G4 - 6
Número e nome de países nos quais a organização opera.
10
G4 - 7
Natureza da propriedade e forma jurídica da organização.
10 e 11
G4 - 8
Mercados em que a organização atua.
10 e 11
G4 - 9
Porte da organização.
10 e 11
G4 - 10
Número total de empregados.
G4 - 11
Percentual do total de empregados cobertos por acordos de negociação coletiva.
G4 - 12
Descrição da cadeia de fornecedores da organização.
G4 - 13
Mudanças significativas ocorridas no decorrer do período coberto pelo relatório em relação a porte, estrutura, participação acionária e cadeia
de fornecedores da organização.
Não houve mudanças significativas no período.
–
G4 - 14
Se e como a organização adota a abordagem ou princípio da precaução.
A Roche observa o princípio da precaução em seus
investimentos e operações.
–
G4 - 15
Lista de cartas, princípios e outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve
ou endossa.
A Roche não aderiu formal e/ou publicamente a
iniciativas dessa natureza.
-
G4 - 16
Lista de participação em associações (p. ex.: associações setoriais) e organizações nacionais ou internacionais.
10 e 11
38
Farmacêutica: 100%. Diagnóstica: 88%
36
17
Indicadores reportados
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
58
Relatório de Sustentabilidade 2015
Aspectos materiais identificados e limites
Item
Descrição
Página
Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S.A. (Roche Farmacêutica) e
Roche Diagnóstica Brasil Ltda. (Roche Diagnóstica).
-
G4 - 17
Lista de todas as entidades incluídas nas demonstrações financeiras consolidadas ou documentos equivalentes da organização.
G4 - 18
Explicação de como é o processo adotado para definir o conteúdo do relatório e os limites dos aspectos.
6
G4 - 19
Lista de todos os aspectos materiais identificados no processo de definição do conteúdo do relatório.
56
G4 - 20
Para cada aspecto material, relate o limite do aspecto dentro da organização.
56
G4 - 21
Para cada aspecto material, relate seu limite fora da organização.
56
G4 - 22
Efeito de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para essas reformulações.
Ao longo do relatório, quando houver.
-
G4 - 23
Alterações significativas em relação a períodos cobertos por relatórios anteriores em escopo e limites de aspecto.
Não houve alterações significativas no período.
-
Engajamento de stakeholders
Item
Descrição
Página
G4 - 24
Lista de grupos de stakeholders engajados pela organização.
13
G4 - 25
Base usada para a identificação e seleção de stakeholders para engajamento.
13
G4 - 26
Abordagem adotada pela organização para envolver os stakeholders, inclusive a frequência do engajamento, discriminada por tipo e grupo, com uma
indicação de que algum engajamento foi especificamente promovido como parte do processo de preparação do relatório.
13
G4 - 27
Principais tópicos e preocupações levantados durante o engajamento de stakeholders e as medidas adotadas pela organização para abordar esses tópicos
e preocupações, inclusive no processo de relatá-los. Relate os grupos de stakeholders que levantaram cada uma das questões e preocupações mencionadas.
13
Perfil do relatório
Item
Descrição
Página
6
G4 - 28
Período coberto pelo relatório para as informações apresentadas.
G4 - 29
Data do relatório anterior mais recente.
G4 - 30
Ciclo de emissão de relatórios.
13
G4 - 31
Ponto de contato para perguntas sobre o relatório ou seu conteúdo.
6
G4 - 32
Opção “de acordo” escolhida pela organização.
6
G4 - 33
Política e prática corrente adotadas pela organização para submeter o relatório a uma verificação externa.
G4 - 34
Estrutura de governança da organização, incluindo os comitês do mais alto órgão de governança. Identifique todos os comitês responsáveis pelo
assessoramento do conselho na tomada de decisões que possuam impactos econômicos, ambientais e sociais.
2014
Este relatório não foi verificado por terceira parte.
-
15 - 17
Indicadores reportados
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
59
Relatório de Sustentabilidade 2015
Ética e integridade
Item
G4 - 56
Descrição
Valores, princípios, padrões e normas de comportamento da organização, como códigos de conduta e de ética.
Página
10 - 12
Conteúdos padrão específicos
Categoria econômica
Aspecto material
Investimento
social privado
Governança
de compras
item / Descrição
Página
Investimento social privado - DMA.
31 - 34 e
45 - 47
EC7 - Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos.
31, 32 e
45 - 47
Governança de compras - DMA.
36
EC9 - Proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes.
36
Categoria ambiental
Aspecto material
Materiais
Energia
Água
Emissões
item / Descrição
Página
Materiais - DMA.
55
EN1 - Materiais usados, discriminados por peso ou volume.
55
Energia - DMA.
53 - 55
EN3 - Consumo de energia dentro da organização.
53
Água - DMA.
53
EN8 - Total de retirada de água por fonte.
53
Emissões - DMA.
EN15 - Emissões diretas de gases de efeito estufa (GEE) (escopo 1).
53 - 55
54
Indicadores reportados
Somos Roche
Efluentes
e resíduos
Ambiental geral
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
60
Relatório de Sustentabilidade 2015
Efluentes e resíduos - DMA.
55
EN23 - Peso total de resíduos, discriminado por tipo e método de disposição.
55
52 e 53
Ambiental geral - DMA.
52
EN31 - Total de investimentos e gastos com proteção ambiental, discriminado por tipo.
Categoria social: práticas trabalhistas e trabalho decente
Aspecto material
Relação entre empregadores
e trabalhadores
item / Descrição
Saúde e segurança no trabalho – DMA.
LA6 - Tipos e taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos e absenteísmo e número de óbitos relacionados ao trabalho,
discriminados por região e gênero.
Treinamento e educação
Treinamento e educação – DMA.
LA9 - Número médio de horas de treinamento por ano, por empregado, discriminado por gênero e categoria funcional.
Diversidade e igualdade de
oportunidades
Igualdade de remuneração
entre homens
e mulheres
Avaliação de fornecedores
em práticas trabalhistas
37 - 39
Relação entre empregadores e trabalhadores – DMA.
LA4 - Prazo mínimo de notificação sobre mudanças operacionais e se elas são especificadas em acordos de negociação coletiva.
Saúde e segurança no trabalho
Página
Diversidade e igualdade de oportunidades – DMA.
LA12 - Composição dos grupos responsáveis pela governança e discriminação de empregados por categoria funcional,
de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade.
Igualdade de remuneração entre homens e mulheres – DMA.
A negociação coletiva estipula, entre outros
temas, o período para a notificação acerca de
mudanças operacionais significativas. Na divisão
Farmacêutica, é anual, normalmente nos meses de
março e abril. O período para que os empregados
sejam informados depende da negociação com o
sindicato. Na Diagnóstica, não são frequentes os
processos de mudança operacionais significativos
com envolvimento de muitos profissionais. Por
isso, quando excepcionalmente ocorrem, são
comunicados aos sindicatos no dia de sua
implementação uma vez que não há previsão em
acordo coletivo.
-
43 e 44
44
39 - 41
40
42 e 43
42
42 e 43
LA13 - Razão matemática do salário e da remuneração entre mulheres e homens, discriminada por categoria funcional
e unidades operacionais relevantes.
43
Avaliação de fornecedores em práticas trabalhistas – DMA.
36
LA14 - Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relativos a práticas trabalhistas.
36
Indicadores reportados
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
61
Relatório de Sustentabilidade 2015
Categoria social: sociedade
Aspecto material
Comunidades locais
Combate à corrupção
Políticas públicas
item / Descrição
Página
Comunidades locais – DMA.
45 - 47
SO1- Percentual de operações com programas implementados de engajamento da comunidade local, avaliação de impactos
e desenvolvimento local.
45 - 47
Combate à corrupção – DMA.
18 e 19
SO4 - Comunicação e treinamento em políticas e procedimentos de combate à corrupção.
18
Políticas públicas DMA.
19
SO6 - Valor total de contribuições para partidos políticos e políticos, discriminado por país e destinatário/beneficiário.
19
Categoria social: responsabilidade pelo produto
Aspecto material
Conformidade (PR)
item / Descrição
Página
51
Conformidade (PR) – DMA.
PR9 - Nenhuma das divisões recebeu multa por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento
e uso de produtos e serviços em 2015.
Nenhuma das divisões recebeu multa por não
conformidade com leis e regulamentos relativos ao
fornecimento e uso de produtos e serviços em 2015.
-
Somos Roche
Acesso
Pessoas
Inovação
Índice GRI
Relatório de Sustentabilidade 2015
Créditos
Coordenação Geral
Adriana Lima
Cíntia Siqueira
Lennon Santos
Luciana Regattieri
Consultoria GRI, coordenação
editorial e design:
Approach Comunicação
Equipe
Monique Cardoso (coordenação
e edição-executiva)
Marcelo Vieira (consultoria GRI e texto)
Neusa Ramos (entrevistas)
Karina Rohde (direção de arte)
Tatiana Rivoire (projeto gráfico)
Antônio Souza (diagramação)
Camila Barbosa Lima (diagramação)
Thaís Monteiro da Rocha (diagramação)
Revisão
Karla Rúbia
Fotografia
Arquivo Roche
Daniel Ramalho
Thais Falcão
Família tipográfica
Imago, Günter Gerhard Lange, 1982;
e Minion, Robert Slimbach, 1990
Apoio para identificação, fornecimento
e conformidade do conteúdo:
Adib Estefan
Alessandra Carrasco
Alexandre Taschner
Aline Mazitelli
Amanda Alberola
Ana Falsetti
Ana Gazzotti
Andrea Mesti
Antonio Silva
Arari Meneghin
Bárbara Oliveira
Bettina Zimmermann
Bruna Moraes
Bruno Fricke
Bruno Pedrozo
Carolina Venturelli
Celio Buganza
Christian Paetzke
Claudia Echeverria
Claudio Lisondo
Cristian Castro
Cristiane Barbieri
Cyntia Silva
Daniela Gonçalves
Denise Horato
Elaine Marofa
Eliana Santos
Fabiana Farah
Fabrice Goisset
Fabricio Soares
Felipe Braga
Felipe Foitinho
Fernanda Massaini
Fernanda Mendes
Fernando Amaral Santos
Fernando Mazeo
Fiorella Santos
Flavia Argenton
Flavia Darze
Flavia Silva
Francine Melo
Hamilton Nogueira
Juliana Miranda
Kirin Mironiuc
Lenio Alvarenga
Lucas Santos
Luciana Campanher
Luiza Quaglio
Marcelo Roque
Marco Aurelio Kurlbaum
Marcos Dehollain
Marisa Dinnocenzo
Mauro Elster
Natalia Ribeiro
Natasha Jalbut
Paula Bresciani
Regina Moura
Renata Nakamura
Renata Paiva
Ricardo Rampinelli
Ricardo Silva
Rodrigo Andersen
Rodrigo Cezar
Rodrigo Chiacho
Rogerio Nakamura
Rolf E. Hoenger
Roque Petrella
Sarah Chaia
Sonia Novato
Suellen Lopes
Tatiana Siccherino
Tatiane Brito
Vivian Oliveira
Weber Sgrignoli
Wilson Lopes
Contatos
[email protected]
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Informações corporativas
Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S.A.
Av. Engenheiro Billings, 1.729 – Jaguaré
06210-970 – Osasco – SP
Caixa postal 3.034
Unidade Industrial Farmacêutica
Estrada dos Bandeirantes, 2.020 – Jacarepaguá
22775-109 – Rio de Janeiro – RJ
Caixa postal 70.600 – 22741-970
Centro de Distribuição de Anápolis
Rodovia BR-153, km 42, Parte C – Parque Calixtópolis
75135-040 – Anápolis – GO
Roche Diagnóstica Brasil Ltda.
Av. Engenheiro Billings, 1.729, Prédio 38 – Jaguaré
05321-010 – São Paulo – SP
Centro de Distribuição de Itajaí
Rod. SC-486 Antonio Heil, km 4, s/n, Parte 3 – Itaipava
88316-003 – Itajaí – SC
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sem a prévia autorização de Produtos Roche Químicos e
Farmacêuticos S.A. e Roche Diagnóstica Brasil Ltda.
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