Manual do usuário para novo assinador

PRODABEL
NOVO COMPONENTE ASSINADOR
ESEC
EMPRESA DE INFORMÁTICA E INFORMAÇÃO DE BELO HORIZONTE S/A
PRODABEL
GINF
NOTAS FISCAIS DE SERVIÇO ELETRÔNICAS
MUNICÍPIOS
COMPLEMENTO AO SUPORTE A ATENDIMENTO NÍVEL 1
1.0
Autor: GINF/SMF/PBH
Belo Horizonte, Novembro de 2014.
PRODABEL/GINF/SMF/PBH
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SUMÁRIO
1 - REQUISITOS MÍNIMOS – CONFIGURAÇÕES INICIAIS ................................................................................ 3
2 - PRIMEIRO ACESSO PÓS IMPLANTAÇÃO DO ASSINADOR – NOVAS MENSAGENS AO GERAR A NFS-E ...... 3
3 - INSTALAÇÃO DO JAVA .............................................................................................................................. 5
4 - COMO EXCLUIR UM CERTIFICADO VENCIDO DO COMPUTADOR ............................................................. 6
5 - A APPLET NÃO FOI CARREGADA ............................................................................................................ 10
6 - “A APPLET NÃO FOI CARREGADA”, CONTINUA APARECENDO. .............................................................. 19
7 - CONFIGURANDO O CERTIFICADO ATRAVÉS DA APLICAÇÃO NFS-E ........................................................ 19
8 - “NÃO FOI POSSÍVEL ENCONTRAR UM PAR DE CERTIFICADO E CHAVE NO REPOSITÓRIO” .................... 23
9 - MENSAGEM DE ERRO: “ERRO NO ACESSO SMART-CARD/TOKEN” ........................................................ 23
10 - MENSAGEM DE ERRO: HTTP 500 “Server returned HTTP response code:500 for URL: ....................... 23
11 - PROBLEMAS COM TOKEN SAFENET ..................................................................................................... 24
12 - OPERAÇÕES NO CONTROLE DE ACESSO ............................................................................................... 28
13 - PROCESSAMENTO PARCIAL – ALGUNS DOCUMENTOS NÃO FORAM PROCESSADOS COM SUCESSO .. 30
14 - USUÁRIO NÃO AUTORIZADO ................................................................................................................ 31
15 - SISTEMA OPERACIONAL É DA APPLE (MAC OS) .................................................................................... 32
16 - SUA EMPRESA UTILIZA SISTEMA DE GERAÇÃO DE NFS-E DESENVOLVIDO POR TERCEIROS ................ 33
17 - MENSAGEM "USUÁRIO EXISTENTE" ..................................................................................................... 33
18 - ALTERANDO A SENHA COM CERTIFICADO DIGITAL .............................................................................. 35
19 - TELAS QUE PODEM SURGIR NA NFS-E APÓS A ATUALIZAÇÃO DO JAVA .............................................. 35
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1 REQUISITOS MÍNIMOS – CONFIGURAÇÕES INICIAIS



Versão mais atual do Java instalada (somente essa versão. Se existirem outras versões do Java, as
mesmas deverão ser desinstaladas).
Driver do certificado digital corretamente instalado (inclusive, se existirem certificados válidos e
vencidos instalados numa mesma mídia ou no diretório do micro, aquele que estiver vencido deve
ser removido).
Configuração do seu certificado digital. (Ou seja, após acessar a NFS-e, clicar em geração, digitar
os dados da NFS-e, somente após isso, você deve clicar em Atualizações - Configuração do
Certificado Digital e realizar as configurações do certificado).
Faça um teste no link disponibilizado abaixo:
https://nfsejuizdefora-teste.pbh.gov.br/nfse/pages/testeAssinatura.jsf
2 PRIMEIRO ACESSO PÓS IMPLANTAÇÃO DO ASSINADOR – NOVAS
MENSAGENS AO GERAR A NFS-E

São as telas de configuração do Java e do novo componente de assinatura digital adotado pelo
Município (Evo-E-sec).
Algumas providências devem ser tomadas antes da geração da NFS-e a partir de agora:
Antes de tudo, você deve ter instalada a versão mais atual do Java em seu computador, ou seja, Java 7.45.
Devido a implantação do novo componente assinador de NFS-e, novas telas podem surgir no momento de
geração da Nota Fiscal de Serviços Eletrônica do Município.
Siga abaixo as instruções que são apresentadas nas mesmas:
A. Todas as vezes em que aparecer a mensagem solicitando a permissão para execução do Java, você
deverá autorizar clicando em “Executar esta Vez”.
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B. Na tela de advertência de segurança seguinte, deve-se clicar em “Continuar”.
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C. A tela seguinte solicita sua autorização para que seja executado o novo componente de assinatura
digital adotado na geração da NFS-e. Clique em “Executar”.
3 INSTALAÇÃO DO JAVA

O computador deve ter a versão mais atual instalada. Somente uma versão.
Como verificar qual a versão do Java está instalado e se o mesmo foi instalado corretamente?
Para testar se você possui o Java mais atual instalado, você deve acessar o link:
https://www.java.com/pt_BR/download/installed.jsp
Se a mensagem “Parabéns! Você tem o Java recomendado instalado.” Não aparecer, você não tem a versão
correta do Java.
Siga os procedimentos abaixo:
A. Remover versões mais antigas do Java:
http://www.java.com/pt_BR/download/faq/remove_olderversions.xml
B. Instalar a versão mais atual do Java:
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http://www.java.com/pt_BR/
C. Clique em “Download Gratuito do Java”
D. Siga o passo-a-passo da instalação.
E. Verifique novamente o Java instalado no computador:
https://www.java.com/pt_BR/download/installed.jsp
4 COMO EXCLUIR UM CERTIFICADO VENCIDO DO COMPUTADOR

Caso você possua mais de um certificado (um válido e um vencido) em seu micro, você deve
excluir o vencido, deixando apenas o certificado válido.

Se o certificado vencido estiver no token (e não do micro), acesse o serviço de suporte da sua
autoridade certificadora para auxiliá-lo na exclusão.
Lembrando que antes de remover o certificado, verifique se o mesmo está vencido.
A exclusão de certificados ainda não vencidos, ou seja, válidos é de total responsabilidade do
contribuinte.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a autoridade certificadora que emitiu o seu certificado.

Para remover Certificados Digitais vencidos que estão em uma mesma mídia/token.
A. Conecte o seu certificado digital no computador.
B. Entre no PAINEL DE CONTROLE do seu computador (INICIAR – CONFIGURAÇÕES – PAINEL DE
CONTROLE)
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C. No PAINEL DE CONTROLE, clique em OPÇÕES DA INTERNET - aba CONTEÚDO – botão
CERTIFICADOS.
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D. Na aba PESSOAL, verifique se está aparecendo o nome do proprietário deste certificado digital.
E. Como você possui mais de um certificado na mesma mídia, aparecerão todos os seus certificados
e as respectivas datas de validade de cada um.
F. É nesse momento que você deverá apagar o certificado vencido.
G. Para apagá-lo, clique em "Remover" e, seguida, "Fechar".
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(Veja a imagem de exemplo abaixo. Temos dois certificados emitidos para a "Fábrica", um vencido em
02/01/13 (e que será apagado/removido) e outro válido até 04/12/13, que deverá ser mantido no
computador)
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5 A APPLET NÃO FOI CARREGADA

A applet é a janela onde é apresentado o componente de assinatura digital e deve estar carregada
no momento das configurações do seu certificado, ou seja, após acessar a NFS-e, clicar em geração,
digitar os dados da NFS-e, somente após isso, você deve clicar em Atualizações - Configuração do
Certificado Digital e realizar as configurações do certificado.
Configurando o seu Certificado Digital pela aplicação:
A. Estando na tela de geração da NFS-e, onde serão digitados os dados da nota, digite os dados da
nota, e somente após isso, acesse o menu - Atualizações - Certificado Digital
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B. Faça a configuração conforme a figura abaixo, escolhendo a opção Microsoft CAPI e dê OK.
Em seguida, gere e assine a NFS-e normalmente.
C. Caso você não consiga assinar a NFS-e usando a opção Microsoft CAPI, acesse novamente a tela
de configuração.
D. Se o seu certificado for do tipo A3, escolha a opção Cartão Inteligente e em seguida, gere e assine
a NFS-e.
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E. Se o seu certificado for do tipo A1 (INSTALADO NO MICRO OU SERVIDOR), escolha a opção
Arquivo PKCS12, clique no botão PROCURAR, e localize a cópia de segurança do
seu certificado (Arquivo .pfx), que era utilizado anteriormente na versão antiga do assinador, e
em seguida, gere e assine a NFS-e.
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Configuração complementar:
A. Em seu computador, clique em Iniciar... Painel de Controle:
B. Localizar o Java e clique no ícone do mesmo:
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C. Clique em Definições:
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D. Clique na opção Excluir Arquivos:
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E. Marcar a opção Aplicações e Applets Instalados:
Em seguida, clique em OK
F. Clique em OK
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G. Selecione a guia Segurança:
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H. Verifique se o a segurança está “Alta”. Se não estiver, role o cursor até essa opção. Em
seguida, clique em “OK” e em “APLICAR”.
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6 “A APPLET NÃO FOI CARREGADA”, CONTINUA APARECENDO

A mensagem "A applet não está carregada", só aparece quando as configurações do certificado
não são realizadas corretamente.
O mais provável é que você ainda não esteja na tela onde se digitam os dados da NFS-e e, mesmo
assim, já clicou em configurações.
Somente após digitar a NFS-e, clique em Atualização - Certificado digital e realize as
configurações indicadas no link abaixo.
Provavelmente ocorreram três situações:
A. O Java instalado não é a última versão mais recente (ou existem outras versões instaladas)
B. Apareceram as telas do Java e do novo componente (EVO-SDK) e você as fechou, quando deveria
clicar em "Continuar" e "ok" e/ou
C. Você tenta realizar as configurações ainda que não esteja na tela onde se digitam os dados da NFSe. Somente após digitar a NFS-e, clique em Atualização - Certificado digital e realize as
configurações indicadas.
7 CONFIGURANDO O CERTIFICADO ATRAVÉS DA APLICAÇÃO NFSE
A.
B.
C.
D.
Acessar o portal ISS Digital
Clicar em NFS-e Geração
Informar o Login e a Senha
Estando na tela de geração da NFS-e, onde serão digitados os dados da nota, DIGITE OS DADOS
DA NOTA, e somente após isso, acesse o menu - Atualizações - Certificado Digital
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E. Faça a configuração conforme a figura abaixo, escolhendo a opção Microsoft CAPI e dê OK.
F. Em seguida, gere e assine a NFS-e normalmente.
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CASO VOCÊ NÃO CONSIGA ASSINAR A NFS-E USANDO A OPÇÃO MICROSOFT CAPI, acesse novamente a
tela de configuração (conforme os passos 9 e 10)
Se o seu certificado for do tipo A3, escolha a opção "CARTÃO INTELIGENTE" e, em seguida, gere e assine a
NFS-e.
Se o seu certificado for do tipo A1 (INSTALADO NO MICRO OU SERVIDOR), escolha a opção "ARQUIVO
PKCS12", clique no botão PROCURAR, e localize a cópia de segurança do seu certificado (Arquivo .pfx),
que era utilizado anteriormente na versão antiga do assinador, e, em seguida, gere e assine a NFS-e
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8 “NÃO FOI POSSÍVEL ENCONTRAR UM PAR DE CERTIFICADO E
CHAVE NO REPOSITÓRIO”



Verifique os requisitos listados no início deste documento.
Essa mensagem de erro indica que está pendente o passo 2 (Driver do certificado digital
corretamente instalado).
Entre em contato com a autoridade certificadora/registradora que emitiu o certificado digital
para você e solicite o suporte adequado de instalação/configuração do seu certificado.
Após esse contato, e resolvido o problema das configurações, você deve refazer os
procedimentos de configuração do Certificado dentro da aplicação no momento de gerar a NFS-e
(seguir passo 7 deste documento).
9 MENSAGEM DE ERRO: “ERRO NO ACESSO SMARTCARD/TOKEN”



Verifique os requisitos listados no início deste documento.
Essa mensagem de erro indica que está pendente o passo 2 (Driver do certificado digital
corretamente instalado).
Entre em contato com a autoridade certificadora/registradora que emitiu o certificado digital
para você e solicite o suporte adequado de instalação/configuração do seu certificado.
Após esse contato, e resolvido o problema das configurações, você deve refazer os
procedimentos de configuração do Certificado dentro da aplicação no momento de gerar a NFS-e
(seguir passo 7 deste documento).
10 MENSAGEM DE ERRO: HTTP 500 “SERVER RETURNED HTTP
RESPONSE CODE:500 FOR URL:

Essa mensagem está relacionada à inoperabilidade momentânea do servidor do datacenter onde
são armazenadas as NFS-e, não tendo relação direta com o novo componente assinador.
Aguarde um tempo e tente gerar a sua NFS-e novamente.
Porém, é importante que você tenha seguido realizado as configurações do seu certificado digital
antes da geração da NFS-e (seguir passo 7 deste documento).
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Server returned HTTP response code:500 for URL:
https://bhssdigital.pbh.gov.br/nfse/assinador/getXmlGeracao?id=001) ou
https://bhsshomologa.pbh.gov.br/nfse/assinador/getXmlGeracao?id=001)
11 PROBLEMAS COM TOKEN SAFENET

Em alguns casos, o contribuinte pode ter problemas em assinar a NFS-e usando o token da
SafeNet devido às incompatibilidades dos drivers disponibilizados.
Esses problemas ocorrem quando o contribuinte não consegue gerar a NFS-e após a correta
configuração usando o Microsoft CAPI ou Cartão Inteligente.
Assim, caso ocorra a situação acima, os contribuintes que possuem token Safenet deverão realizar os
procedimentos a seguir:
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A. Acessar Menu Iniciar - Painel de Controle
B. Clicar em Programas – e, em seguida, clique em “Programas e Recursos”
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C. Localizar os softwares Ikey... e/ou Safenet.. Clicar nesse programa e desinstalá-los.
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D. Reiniciar o computador.
E. Acessar o link abaixo e localizar o token Ikey2032.
F. Fazer download do programa conforme o sistema operacional do usuário.
G. Proceder a instalação
H. Após a instalação do driver supracitado, faça as configurações do seu certificado digital (seguir
passo 7 deste documento).
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12 OPERAÇÕES NO CONTROLE DE ACESSO

Algumas providências devem ser tomadas antes de se utilizar as funcionalidades do
Controle de Acesso que usam certificado digital, a saber:
o Esqueci Minha senha (Recuperar senha com certificação digital):
o Validação das procurações (com assinatura digital do outorgante/outorgado)
o Cadastro de Empresas ou Pessoa Física com certificado digital
Após instalar a versão mais recente do Java:

Configurando o certificado:
Antes de utilizar quaisquer funcionalidades do Controle de Acesso com certificado digital listadas
abaixo, faça as configurações do certificado.
Se você já emite NFS-e e já fez tais configurações, não é necessário refazê-las.
A. Clique na funcionalidade que você deseja acessar:
Esqueci Minha Senha – Com certificado Digital ou Cadastrar (pessoa física ou empresas) com
certificado digital.
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B. Clique em Configurar.
Obs: Podem aparecer telas adicionais de configuração do novo componente.
Caso isso ocorra, é só clicar em “Executar” e “Continuar” como marcado nas telas abaixo.
C. Faça a configuração conforme a figura abaixo, escolhendo a opção Microsoft CAPI e dê OK.
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D. Em seguida, faça o cadastro ou troque a senha ou valide a procuração normalmente.
CASO VOCÊ NÃO CONSIGA ASSINAR A NFS-E USANDO A OPÇÃO MICROSOFT CAPI, siga o PASSO 7 deste
manual.
13 PROCESSAMENTO PARCIAL – ALGUNS DOCUMENTOS NÃO
FORAM PROCESSADOS COM SUCESSO

Nos dias de grande volume de processamento do ambiente ISS Digital pode ocorrer instabilidades
no sistema de geração da NFS-e.
Nesse caso, quando são realizadas corretamente as configurações do certificado digital, e mesmo
assim, o sistema apresenta a tela de " Processamento Parcial - Alguns documentos não foram
processados com sucesso ", significa que o "erro" pode estar relacionado aos problemas de
instabilidades do Datacenter, onde são processadas e armazenadas as NFS-e, não tendo ligação
direta com o novo componente assinador.
Assim, não se trata de problema com o sistema de emissão da NFS-e nem das configurações do
certificado digital.
O sistema pode ter ficado instável no momento em que se tentou emitir a Nota.
Tente gerar a NFS-e novamente.
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Exemplo da tela de erro apresentada:
14 USUÁRIO NÃO AUTORIZADO


Pelo problema relatado, pudemos constatar que você está se logando com um usuário de um
documento (informando como Login o CNPJ da empresa outorgante, por exemplo), mas tenta
assinar com uma certificação digital de outro documento (ou seja, o e-CPF do outorgado, por
exemplo), logo, ocorre a exceção e a NFS-e é cancelada.
Acesse novamente o sistema de NFS-e usando como Login o CPF do outorgado e assinado com o
e-CPF do outorgado, uma vez que você possui a procuração com tais poderes.
Em resumo, o mesmo documento que você usa para se logar no sistema (CPF ou CNPJ) deve ser
usado para assinar a NFS-e.
A mensagem só ocorre quando você acessa com um documento e tenta assinar com
outro.
Observação: Tenha certeza de que as procurações existem e estão válidas!
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Exemplo da tela de erro apresentada:
15 SISTEMA OPERACIONAL É DA APPLE (MAC OS)

Todos os serviços disponíveis no Portal ISS Digital possuem como requisito necessário a
instalação do sistema operacional Windows ou Linux.
Usuários do MAC OS devem seguir as seguintes orientações:
Não há garantias de que os mesmos funcionarão no MAC OS já que os sistemas ainda não foram
homologados para essa plataforma/sistema operacional.
Na oportunidade, informamos ainda o componente assinador antigo também não era homologado para o
MAC OS da mesma forma que o atual também não é.
Há muitos relatos de contribuintes que usam o MAC com o "Virtual Box com Windows ou Linux 2"
emitindo NFS-e normalmente também.
Não há previsão para homologação no MAC.
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Apesar disso, muitos contribuintes estão usando o componente assinador normalmente nessa
plataforma.
16 SUA EMPRESA UTILIZA SISTEMA DE GERAÇÃO DE NFS-E
DESENVOLVIDO POR TERCEIROS

Em caso de mensagens de erros emitidas por sistemas desenvolvidos por “terceiros”, ou seja, se
empresa utiliza sistema de geração de NFS-e desenvolvido por outras empresas e, por isso, não
acessa diretamente o Portal ISS Digital para emissão das Notas, você deve acionar,
primeiramente, o suporte dessa empresa desenvolvedora.
A Município não pode assumir o suporte de sistemas de terceiros, por não conhecer o seu
ambiente de desenvolvimento.
17 MENSAGEM "USUÁRIO EXISTENTE"

A mensagem "usuário existente" só ocorre quando se tenta cadastrar um usuário que já está
cadastrado.
Nesse caso, acesse o sistema com as credenciais do referido usuário no portal ISS Digital.
Caso tenha esquecido a senha, gere uma nova senha através da funcionalidade "Esqueci Minha
Senha" ou usando o certificado digital.
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Exemplo de tela:
Caso tenha esquecido a senha, gere uma nova senha através da funcionalidade "Esqueci Minha Senha" ou
usando o certificado digital conforme abaixo.
A cada geração de nova senha, a senha anterior fica invalidada.
A nova senha é enviada ao e-mail cadastrado no Portal.
Importante: Use os navegadores Chrome ou Firefox.
Evite usar o Internet Explorer, pois o mesmo não está totalmente homologado para o todas as
funcionalidades do ISS Digital.
Se, no momento do cadastro do seu usuário, você tiver fornecido um e-mail e ainda, tiver marcado a
opção "Desejo receber notícias da SMF", é só você solicitar uma nova senha através da funcionalidade
"Esqueci Minha Senha" seguindo os passos abaixo:
A. Acesse o menu à esquerda <Cadastrar>
B. Clique no menu <Esqueci minha senha>
C. Digite o CNPJ e a nova senha será enviada para o e-mail cadastrado.
Caso contrário, se você não tiver cadastrado um e-mail ou não tiver marcado a opção descrita acima, o
contribuinte deverá comparecer pessoalmente na central de atendimento.
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18 ALTERANDO A SENHA COM CERTIFICADO DIGITAL
Se o CPF ou CNPJ em questão possuir um CERTIFICADO DIGITAL, é só você solicitar uma nova senha
através da funcionalidade "Alterar Senha - com certificado digital" seguindo os passos abaixo:
A.
B.
C.
D.
E.
Acesse o portal ISS Digital
Acesse o menu à esquerda <Cadastrar>
Insira o certificado digital
Clique no menu <Alterar senha com certificado digital>
Se aparecerem as telas do componente de assinatura digital (E-sec) e do Java clique em
confirmar.
F. Digite a senha do e-CPF ou e-CNPJ
G. Os dados do CPF ou CNPJ serão carregados na tela com a opção de alteração da senha.
H. Digite a nova senha
I. Confirme a nova senha
J. Clique em Alterar Senha
Pronto!
Sua senha está alterada!
19 TELAS QUE PODEM SURGIR NA NFS-E APÓS A ATUALIZAÇÃO DO
JAVA

Sempre que há atualizações do Java, o componente de assinatura digital usado na SMF/PBH
(Esec-EVO-SDK) pode apresentar as telas que seguem:
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Se, ao acessar o sistema de geração da NFS-e, ou quaisquer funcionalidades do Portal ISS Digital, aparecer
a imagem acima mostradas, proceda da seguinte forma:
A. Atualizar o Java para a versão mais atual.
B. Você pode obter essa versão no site oficial do Java: http://www.java.com/pt_BR/download/
Em seguida, após a instalação, acesse as configurações do Java para realizar as definições de segurança
necessária e configure seu Java como a tela a seguir.
A. Abra o “Painel de Controle” do seu computador e marque a opção “Alternar para o modo de
exibição clássico “
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B. Nessa nova visualização, clique no ícone do Java com o botão direito do mouse e escolha a
opção “Abrir”.
C. Na tela de “Painel de Controle do Java”, marque as opções conforme mostrado a seguir.
D. Em “Restaurar Prompts de Segurança”, clique em “Restaurar Tudo”
E. Por fim, clique em OK.
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F. Após essa atualização, emita sua NFS-e ou realize quaisquer outros procedimentos no Portal
BHISS Digital normalmente.
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