O dilema do preço baixo versus qualidade

São Paulo, quarta-feira, 15 de fevereiro de 2017
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Ciência e Tecnologia
A nuvem no atacado
distribuidor: um
aliado aos seus negócios
Leonardo Barros (*)
Muitos anos já se
passaram desde
que o conceito de
computação em nuvem
começou a marcar
presença no mercado
brasileiro. O tema,
apesar da avalanche
de informações
supracitadas e de tantos
casos práticos de uso
já divulgados, ainda
assusta as empresas
nacionais. De antemão,
eu digo: não há o que
temer
A
computação em nuvem
provocará nos próximos anos, nem tão
remotos, efeitos na sociedade
em geral e nos negócios, principalmente. Hoje convivemos
naturalmente com o comércio
eletrônico e toda a facilidade
do internet banking, que,
diga-se de passagem, já ficou
para trás, dando vazão ao
Mobile Banking, que caminha a passos largos quando
constatamos o número de 260
milhões de smartphones no
Brasil, enquanto somos 200
milhões de pessoas.
Lembro da resistência do
consumidor no início dos anos
2000, época que eclodiu a era
da bolha.com, que ao usar
a modalidade de comércio
eletrônico nos sentíamos
inseguros de ter que enviar
dados dos cartões de crédito via Internet. Até mesmo
acessar a conta corrente do
banco pela web era como viver
perigosamente. Mas as coisas
mudaram.
E mudam. O cloud computing revoluciona o mundo corporativo e pode revolucionar
o segmento atacado distribuidor. Munidos de grandes armazéns que alocam até dez mil
mercadorias, volumosas frotas
e infinitas emissões diárias de
nota fiscais, os movimentos
mercantis e administrativos
do setor atacado distribuidor
é dinâmico e desempenha
funções que estão em conformidade com a premissa
do conceito cloud computing,
que é agilidade acoplada à
redução de custos.
Funções como venda, promoção, compra, formação de
sortimentos, quebra de lote,
armazenamento, logística, financiamento, riscos, informações de mercado e prestação
de serviços de administração
e consultoria são algumas
das atividades que podem
ser armazenadas na nuvem.
Com isso, há mais colaboração da equipe usando chats,
compartilhando documentos,
updates de status ou outros
mecanismos, aumentando,
dessa forma, a fluidez na comunicação e na tomada de decisão. Temerosos e incipientes
em sua maioria, o atacadista
distribuidor ainda não se deu
conta dos ganhos em eficiência nos negócios trazidos com
o uso da nuvem.
Em conversas recentes com
empresários e até gestores
de TI do nicho atacadista
distribuidor, percebo que a
preocupação mora na condição de ter informações
confidencias - consideradas
o pulmão da empresa - fora
de seus domínios, de certa
forma. Entretanto, é possível
News
afirmar que a segurança de
dados aumenta ao usar soluções na nuvem. Isso acontece
porque provedores de cloud
computing seguem padrões
internacionais de segurança,
como ISO, SSL, criptografia
avançada, dentre outras metodologias.
Ademais, ao perder um notebook ou mesmo um celular,
informações confidenciais
não vão embora junto com o
aparelho. Elas ficam armazenadas na nuvem e se mantêm
protegidas e disponíveis nela.
Tal qual o email que pode
ser acessado por qualquer
dispositivo, independente da
localidade.
Outro fator importante para
a segurança, que a computação em nuvem torna mais
simples, é o backup. Sistemas
tradicionais demandam tempo
para que o backup de dados
seja realizado. Há situações
em que é preciso condicionar
uma equipe inteira para sanar
o backup. Em sistemas rodados na nuvem, o espelhamento
de servidores e as normas de
gestão de dados fazem a cópia
de segurança em tempo real
e permitem que, caso algum
problema aconteça, cópias
criptografadas das informações sejam recuperadas
automaticamente, excluindo
a necessidade de recorrer a
arcaicos discos físicos ou servidores não conectados.
Sob o aspecto da redução
de custo operacional, desenvolver e manter o sistema via
web, por meio de terceiros,
pesa menos no bolso do empresário por não necessitarem
de gastos elevados com servidores e licenças de softwares
de bancos de dados. Hoje já é
possível pagar apenas pelo que
foi utilizado pela empresa, de
forma flexível e personalizada,
diminuindo gastos. Também
há como dobrar ou triplicar a
estrutura disponível em armazenamento e processamento
de dados com um investimento pequeno e usar de acordo
com a demanda, de maneira
elástica.
A possibilidade de ajustar o
que é pago ao que é demandado, além de reduzir custos,
facilita no momento de adequar o sistema às necessidades da empresa. Em eventos
sazonais, como o Natal, por
exemplo, quando há um maior
número de compras e vendas
no atacado distribuidor, é
possível mudar determinado
sistema com um clique, agilizando o servidor com foco na
eficiência dos negócios.
Ser competitivo no mercado
atual é também dispor das
melhores e mais modernas
possibilidades para gerir o
seu negócio. A computação na
nuvem é uma grande oportunidade disponível para o atacadista distribuidor alcançar
o sucesso, com segurança.
Acredito que em cinco anos
não delimitaremos o cloud
computing puramente como
um recurso tecnológico, mas
sim como um modelo mental básico de pensarmos e
usarmos a TI a favor do core
business.
É um caminho sem volta que
basta você, atacadista distribuidor, decidir se o trilhará,
ou não, com maestria.
(*) É diretor executivo da Reposit,
provedora de soluções completas
em gerenciamento de dados,
especializada no atacado
distribuidor e varejo.
@TI
www.netjen.com.br
[email protected]
O dilema do preço
baixo versus qualidade
A qualidade e o preço são dois dos principais pontos a se levar em consideração em qualquer compra
Euler Barbosa (*)
D
esde a aquisição de uma
máquina de lavar ao
bar que iremos no fim
de semana, inevitavelmente
comparamos esses dois pontos
a fim de julgar qual a nossa
melhor opção. Nos serviços
que contratamos para nossas
empresas isto não é diferente.
Pretendo, neste artigo, refletir
sobre essa prática cotidiana
que realizamos e como isto
pode impactar profundamente
qualquer negócio que contrate serviços de terceiros.
Preço x prazo x qualidade
O famoso trio de conceitos é vastamente conhecido no universo
dos prestadores de serviço. Destes três, na maioria esmagadora
das vezes conseguimos alcançar apenas dois. Se o serviço é barato
e realizado em um prazo muito apertado, a qualidade possivelmente é ruim. Se o preço é baixo e a qualidade excelente, provavelmente irá demorar um pouco mais na entrega. Se o serviço
é excelente e entregue em um prazo apertado, provavelmente
o preço será alto. E por que isto ocorre? Será que é má vontade
de seu fornecedor?
A qualidade tem seu preço
Todos buscamos, na vida pessoal e profissional, produtos e serviços de qualidade. A grande questão é que em produtos físicos,
a qualidade é mais palpável, você consegue sentir a diferença e
isto justifica a discrepância do preço. Um carro popular ou uma
Ferrari, uma pizza congelada ou a de uma pizzaria tradicional, uma
casa de madeira ou de concreto... Em todos estes casos conseguimos sentir, quase sem sombra de dúvidas (afinal gosto é gosto,
talvez alguém no mundo prefira um fusca a uma Lamborghini)
qual é o melhor produto. E o preço elevado se justifica por essa
diferença de qualidade, afinal a matéria prima para a construção
de uma casa de concreto, a fabricação de um carro de luxo e a
confecção de uma pizza de qualidade é diferente.
E em serviços?
Já em serviços esta percepção pode ser um pouco mais difícil. As diferenças qualitativas, no momento da compra, podem
passar desapercebidas, ainda mais se você, contratante, não
conhece a fundo o serviço contratado. Manter uma equipe de
ponta, extremamente capacitada, certificada, com equipamento
atualizado, motivada a dar o seu melhor para o cliente acarreta,
inevitavelmente, em um custo operacional elevado, o que, por
consequência, afetará o preço final. Por isto, torna-se fundamental,
antes da contratação de qualquer serviço para a sua empresa, a
pesquisa de reputação das vendedoras, como atendem seus clientes, como será o pós-venda, se você conseguirá utilizar todas as
suas potencialidades, se o produto comporta possíveis mudanças
e adaptações futuras entre tantos outros pontos a se considerar
que merecem uma pesquisa caprichosa e metódica.
Concluindo
É importante aqui destacar que preço alto não é necessariamente
sinônimo de qualidade. Muitas vezes o preço é uma estratégia
de posicionamento de mercado, não acompanhando no quesito
qualidade superior. E o inverso também é verdadeiro, muitas
vezes achamos um ótimo serviço com preço abaixo do praticado do mercado. Ou mesmo, um preço alto, com qualidade alta,
pode ser necessário por um prazo menor, o que, normalmente, é
possibilitado por uma metodologia especializada aliada a transferência de conhecimento. Busquei neste artigo defender uma
prática salutar, que possivelmente terá um impacto positivo em
seu negócio se posta em prática: a pesquisa sensata. Não adianta
procurar um serviço complexo, que atenda a todas as necessidades de seu negócio, com preços irrealistas em mente. Realize
uma pesquisa em profundidade, contando sempre com conselhos
de especialistas para contratar qualquer tipo de serviço. Afinal,
se buscamos algo no mercado isto é motivado pelo seu possível
retorno positivo, seja em eficiência, melhorias em gestão, novas
informações e outras benesses para o nosso empreendimento.
Contratando um serviço ruim, infelizmente não teremos o retorno
desejado, o que pode impactar negativamente o seu negócio,
fazendo-o perder dinheiro.
(*) É Especialista em Business Intelligence (BI), liderança de equipe
e planejamento estratégico, com carreira desenvolvida
em grandes multinacionais no setor de tecnologia.
Dicas para começar 2017 com
o consultório cheio
Um novo ano chega e traz ansiedade, expectativas e vontade de acertar
nos negócios. Nos consultórios de
nutrição, isso não é diferente. Para
ver a recepção sempre movimentada
e a agenda cheia, é hora de rever os
erros cometidos nos anos anteriores e
trabalhar para que não aconteçam novamente. Pensando nisso, o Dietbox,
plataforma digital de interação entre
nutricionistas e pacientes, preparou
uma lista com dicas para conseguir
dar um upgrade e atrair mais clientes
e fidelizar os que já frequentam o
consultório:
1.Personalize seu atendimento:
desde a pequena padaria do bairro
até uma grande concessionária de
veículos, um dos grande motivos que nos faz ir até o estabelecimento é a forma que somos tratados. Ser chamado pelo
nome, atendido com atenção ou ter seus problemas e sugestões
reconhecidos são maneiras de fidelizar seus clientes. Em um
atendimento nutricional, por exemplo, além de um profissional
ético e competente, o paciente busca por um atendimento que
o faça se sentir especial. Uma dica é ouvi-lo com atenção, sem
pressa e também reunir o máximo de informação em uma única
plataforma de acesso fácil, intuitivo e que proporcione interação
com o nutricionista antes e depois da consulta;
2.Crie um relacionamento de parceria: o índice de adesão
ao tratamento aumenta bastante quando o paciente sente que
o nutricionista é além de um profissional. É um parceiro na luta
para abandonar os antigos hábitos e alcançar novos objetivos.
O processo de reeducação alimentar pode ser difícil e essa
cumplicidade faz com que o paciente passe por ele mais facilmente. Procure estar presente mesmo que fora do consultório,
por meio de chats, respondendo dúvidas, sugerindo cardápios
e prestando todas as orientações necessárias;
3.Use as redes sociais para criar uma aproximação: o
Código de Ética em Nutrição é rígido na proibição de qualquer
sensacionalismo ou autopromoção, mas utilizar as redes sociais
a seu favor pode ser uma excelente estratégia de marketing digital. Faça pequenos posts com dicas sobre alimentação, saúde,
cuidados após os 40 anos, diabetes, hipertensões e assuntos
relacionados. Mostre sua expertise e torne-se referência. Evite
expôr pacientes em fotos sem autorização e não faça propaganda
de produtos. A ideia é despertar o interesse dos internautas
para te procurar no consultório ou
por meio de apps;
4.Faça um planejamento financeiro: isso também ajuda a atrair
clientes. Um consultório de nutrição
é um negócio e também podem surgir
surpresas desagradáveis caso não haja
um bom planejamento. Reverter em
melhorias para os próprios pacientes,
gerando mais conforto na sala de espera ou até mesmo se mudando para um
consultório maior e mais confortável, é
um dos pontos que são importantes;
5.Otimize suas consultas automatizando rotinas: na hora da
consulta, ainda que óbvio, o principal é
dedicar sua atenção 100% no paciente.
No entanto, muitos profissionais acabam perdendo tempo preenchendo prontuários e avaliações,
enquanto há outros sistemas automatizados que fazem o mesmo
serviço de forma mais eficiente e ágil.
Além disso, existem sistemas baseados em nuvem, possibilitando o acesso a informações a qualquer lugar e momento.
Isso agiliza a troca de dados com o paciente e também com
outros profissionais da saúde, em caso de necessidade. Com
todos os dados reunidos, inclusive resultados de exames, suas
intervenções são muito mais assertivas;
6.Faça parcerias com outros especialistas: uma boa ideia é
fazer parcerias com outros profissionais da saúde como clínicos,
gastroenterologistas, psicólogos, fisioterapeutas e educadores
físicos, por exemplo. Esses profissionais poderão encaminhar
pacientes para você sempre que houver necessidade. E vice e
versa também, claro. Busque cooperação também em clubes,
associações e academias;
7.Ofereça soluções: esteja sempre apto para fornecer soluções
para os problemas que chegam até o seu consultório. Um bom
nutricionista cativa seus pacientes, explicando os motivos dos
procedimentos em linguagem de fácil compreensão, sem grosserias ou pressa. Mostre que você pode ajudá-lo, mas que para
isso ele terá que aderir totalmente ao tratamento. Não deixe
que se sinta sozinho ou diminuído, situações comuns para quem
sofre de baixa autoestima. Mostre que estará disponível para
quando ele precisar.
Com essas dicas, somados ao seu trabalho, você estará no
caminho certo para ter a agenda cheia durante o ano inteiro.
Pense nisso!
Inovações para o Quip
Recebeu certificação Top Employers Brasil 2017
Solicitar mais de um tipo de comida em um único pedido
A Salesforce acaba de anunciar inovações para o Quip, solução
de última geração desenvolvida para impulsionar a produtividade das empresas, apoiando-se em colaboração em tempo real e
integração. Com o Quip Connect, os usuários da Salesforce podem,
em tempo real, importar as informações do CRM para documentos e
planilhas do Quip, ou ainda usar o novo componente Quip Lightning
para vincular, acessar e criar documentos dinâmicos no Salesforce.
O produto ainda apresenta novas funcionalidades como checklists
e uma interface aprimorada, que tornam os documentos ainda mais
inteligentes e produtivos (https://salesforce.quip.com/).
Comprometida com essa visão empresarial, a everis, multinacional
de consultoria que oferece soluções de estratégia e de negócios, do
Grupo NTT DATA, conquista pelo segundo ano consecutivo a certificação
Top Employers Brasil 2017. Concedida pelo Top Employers Institute,
a certificação é referendada por uma pesquisa anual, que identifica os
empregadores, em todo o mundo, que se destacam por proporcionar
excelentes condições aos seus colaboradores, estimular e desenvolver
os talentos em todos os níveis das organizações, além de investir continuamente em práticas de emprego.
a Zipster acaba de lançar uma opção para facilitar os pedidos em
grupo, a Zipster Market. A nova função, que está disponível no
almoço, passa a atender também, pedidos no jantar, e permite que o
usuário reúna em um mesmo ambiente virtual o pedido dos pratos das
cinco culinárias da casa, por meio dos restaurantes próprios Sushi Beta
(japonesa), Power Lunch BR (saladas energéticas), Puya (mexicano),
Butcher Boy (hambúrguer) e 8 Pastas (massas). Além da praticidade,
a nova opção é ideal para pedidos empresarias ou em grupos, já que
permite ao consumidor fazer uma seleção com as várias marcas da
casa a preços diferenciados (www.zipster.co).
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