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METROBUS – Transporte
Coletivo S/A Goiânia
Assistente Administrativo
Língua Portuguesa
Compreensão e Interpretação de textos. ......................................................................................................................1
Morfologia: classes de palavras variáveis e invariáveis: conceito, classificação e emprego. ..............................3
Sintaxe: frase, oração, período simples e composto; termos da oração. ............................................................. 33
Concordância Nominal e Verbal. ................................................................................................................................. 48
Regência Nominal e Verbal. ......................................................................................................................................... 25
Colocação dos pronomes átonos. ................................................................................................................................ 56
Semântica: sinonímia, antonímia, homonímia, parônima. Conotação e Denotação. ......................................... 58
Figuras de sintaxe, de pensamento e de linguagem. ............................................................................................... 62
Raciocínio Lógico
Estruturas lógicas. ............................................................................................................................................................1
Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões. .............................................................4
Lógica sentencial (ou proposicional). Proposições simples e compostas. .......................................................... 10
Tabelas verdade. ............................................................................................................................................................ 13
Equivalências. ................................................................................................................................................................. 16
Leis de Morgan. .............................................................................................................................................................. 18
Diagramas lógicos. ......................................................................................................................................................... 19
Lógica de primeira ordem. ........................................................................................................................................... 24
Princípios de contagem e probabilidade. .................................................................................................................. 26
Operações com conjuntos. ........................................................................................................................................... 31
Raciocínio lógico envolvendo problemas aritméticos, geométricos e matriciais. ............................................. 34
Noções de Informática
Noções de sistema operacional (ambientes Windows). .............................................................................................1
Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office). ........................................................ 16
Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet intranet,
extranet. ........................................................................................................................................................................... 57
Programas de navegação (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome). .............................. 74
Programas de correio eletrônico (Microsoft Office Outlook, Mozilla Thunderbird). ......................................... 92
Sítios de busca e pesquisa na Internet. Redes sociais. Computação na nuvem (cloud computing). Conceitos
de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Segurança da informação.
Procedimentos de segurança. Noções de vírus, worms e pragas virtuais. Aplicativos para segurança
(antivírus, firewall, anti-spyware etc.). Procedimentos de backup. Armazenamento de dados na nuvem
(cloud storage). .............................................................................................................................................................101
Conhecimentos Específicos
Administração: Fundamentos básicos de administração: conceitos, características e finalidade. .....................1
Funções administrativas: planejamento, organização, controle e direção. ......................................................... 12
Estrutura organizacional. .............................................................................................................................................. 19
Comportamento organizacional. ................................................................................................................................. 29
Rotinas administrativas: técnicas de arquivo e protocolo. ..................................................................................... 40
Classificação de documentos, correspondências, atos oficiais, envelope e endereçamento postal. ............... 53
Racionalização do trabalho. .......................................................................................................................................... 74
Delegação de poderes; centralização e descentralização. ....................................................................................... 78
Liderança.......................................................................................................................................................................... 83
Motivação. ........................................................................................................................................................................ 94
Comunicação. ................................................................................................................................................................100
Redação oficial e técnica. Aspectos gerais, características fundamentais, ofícios, requerimentos, pareceres e
outros modelos oficias de correspondência. ...........................................................................................................105
Etiqueta no trabalho. ...................................................................................................................................................132
Ética.................................................................................................................................................................................138
Relações humanas: trabalho em equipe; .................................................................................................................145
Comunicação interpessoal; ........................................................................................................................................152
Atendimento. .................................................................................................................................................................154
Gestão de material e controle de estoques. .............................................................................................................163