Mac - Vortal

PLATAFORMA ELECTRÓNICA
VORTAL
Guia de Utilização
Configurações acesso à plataforma
MAC - Safari
Março 2010
Março 2010
Índice
ÍNDICE ................................................................................................................... 2
1 – PRÉ-REQUISITOS DE ACESSO À PLATAFORMA .................................................. 3
1.1
1.2
1.3
- Requisitos Software .................................................................. 3
– Configurações browser ............................................................. 3
– Upload de ficheiros .................................................................. 5
1.3.1 Directoria de upload .................................................................................... 5
1.3.2 Como criar uma directoria para upload? ......................................................... 5
2 – APPLET: LOGIN E ASSINATURA ........................................................................ 9
2.1
- Login ................................................................................... 9
2.1.1 Certificado Digital não detectado (cartão/token) ............................................ 10
2.1.2 Certificado Digital detectado (cartão/token): ................................................ 11
2.2
- Assinatura de documentos ................................................... 12
3- FAQS ................................................................................................................ 13
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Guia de utilização – Configurações de acesso à plataforma
Guia de Utilização – Configurações de acesso à plataforma
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1 – Pré-requisitos de acesso à plataforma
Este manual contém as informações necessárias para configurar o seu sistema operativo
MAC, com o browser Safari para poder utilizar as plataformas Vortal.
Informamos que para efectuar as alterações apresentadas neste manual, deverá ter
permissões de administrador no seu computador.
CASO NÃO TENHA ESTAS PERMISSÕES, DEVERÁ CONTACTAR UM UTILIZADOR COM
PRIVILÉGIOS PARA EFECTUAR ESTAS OPERAÇÕES.
1.1 - Requisitos Software
Para poder utilizar as plataformas Vortal com o seu sistema operativo MAC-Safari deverá
garantir que tem correctamente instalado o seguinte software:
Safari 4.0.4+
Adobe Acrobat Reader (ou programa equivalente de leitura de PDFs)
Java 1.6+:
o Se já tiver o java instalado no computador, verifique que tem a última versão
(recomendado) - http://www.java.com/pt_BR/download/help/testvm.xml
o Se não tiver o java instalado no computador, faça o download grátis em
http://www.java.com/pt_BR/download/
1.2 – Configurações browser
Para navegar correctamente no browser Safari, deverá garantir que tem as seguintes
configurações no mesmo:
a) Abra o browser Safari;
b) Vá ao menu Safari> Preferências.
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Guia de utilização – Configurações de acesso à plataforma
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c) Irá ser aberta uma nova janela de configurações. Escolha o separador “Security” e
certifique-se que tem as seguintes opções:
o Bloquear Janelas de pop-up (desseleccionar) – caso o cliente não queira
desligar a função de pop-ups, deverá ser adicionado a Vortal nas excepções
de pop-ups (isto é, cliente consegue manter pop-ups inactivas com excepção
da plataforma Vortal);
o Carregar imagens automaticamente (seleccionar);
o Activar Javascript (seleccionar);
o Activar Java (seleccionar).
o Show cookies (activado pelo menos para o www.vortal.biz
Com estas configurações deverá conseguir navegar correctamente nas plataformas Vortal.
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1.3 – Upload de ficheiros
1.3.1 Directoria de upload
Para conseguir efectuar upload de ficheiros, deverá criar uma pasta com o nome “upload”
(tudo em letras minúsculas) na directoria “/private/var/tmp”.
Todos os ficheiros que pretender fazer upload terão de estar armazenados nesta pasta.
1.3.2 Como criar uma directoria para upload?
Abaixo estão descritos os passos a executar para criar uma directoria de upload de ficheiros
a serem anexos nas plataformas Vortal.
Comece por abrir a directoria tmp, vá ao Finder, a Go e seleccione Go to Folder…, como
exemplificado na seguinte imagem:
Na janela que pede a directoria que pretende abrir, escreva: /private/var/tmp
Depois de ter a janela que mostra o conteúdo da directoria tmp, de seguida pode criar a
directoria upload. Para isso faça File -> New Folder.
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Guia de utilização – Configurações de acesso à plataforma
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A nova directoria criada deverá chamar-se upload. Como exemplifica a imagem abaixo:
Para maior facilidade e comodidade, é recomendado que se crie um atalho para a directoria
upload no Desktop. Desta forma terá um acesso mais directo. Para criar o atalho no
Desktop basta escolher Make Alias no menu de propriedades da directoria upload.
Depois de ter o atalho (alias) criado basta arrastar o mesmo para o Desktop.
Todos os ficheiros a enviar para a plataforma da Vortal deverão estar nesta directoria.
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Quanto se pretender anexar um ficheiro, bastará clicar em Choose File.
Irá surgir uma janela para seleccionar o ficheiro.
Por defeito irão surgir os ficheiros que estão no Desktop, teremos de clicar no Atalho (alias)
criado anteriormente, para entrar no mesmo, como demonstra a figura seguinte:
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Depois de estar na directoria upload, pode seleccionar os ficheiros que tenha criado,
movido ou copiado para essa pasta.
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2 – Applet: Login e Assinatura
2.1- Login
Quando o utilizador efectua o login (insere username e password) e a janela de login com
certificado é expandida.
O utilizador escolhe a opção “Seleccionar Certificado” e poderão existir duas hipóteses:
Sistema detecta um certificado digital;
Nenhum certificado digital é detectado.
NOTA: No caso da primeira vez que está a efectuar login na plataforma:
Não necessita de ligar qualquer tipo de certificado digital qualificado ao computador
(smart card ou token);
Irá aparecer a janela abaixo. Escolha que confia sempre neste conteúdo “Always
trust content from the Publisher” e faça “run”. Depois de aceitar este conteúdo esta
janela irá deixar de ser expandida.
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2.1.1 Certificado Digital não detectado (cartão/token)
Irá aparecer uma mensagem a indicar que não foi detectado um Smart card ou um Token.
Escolha a opção “OK” e irá aparecer um ecrã onde o utilizador poderá escolher
manualmente o certificado que pretende utilizar.
Como o utilizador está a escolher manualmente qual o certificado que pretende utilizar,
deverá clicar no botão da pasta, procurar no disco o ficheiro do certificado que pretende
utilizar (o ficheiro deverá conter a extensão .p12 ou .pfx) preencher a password do
certificado (passwords em branco não serão aceites) e para finalizar o processo clicar na
opção OK.
Nota: Quando a password for mal escrita o applet não fecha a janela para avançar no
processo de Login, para além disso o applet não apresenta nenhuma alarmistica ao
utilizador a avisar que a password inserida está errada.
Posto isto, o processo está terminado e o sistema reencaminhá-lo-á para a área de
trabalho.
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2.1.2 Certificado Digital detectado (cartão/token):
Irá aparecer uma mensagem a indicar que foi detectado um Smart card ou Token.
Se escolher “No” nada acontecerá.
Se escolher “Yes” o processo continuará.
Se a cadeia de certificação estiver OK então mostrará um ecrã com as informações do
certificado.
Área relativa ao detalhe de um
certificado digital qualificado (ex.:
Cartão do Cidadão)
Área relativa à selecção de um
certificado digitais não qualificados
que estejam instalados em ficheiros
do computador
Como o utilizador está a utilizar um certificado qualificado, basta escolher a opção “OK” por
baixo dos dados do certificado e inserir o código PIN do certificado caso o sistema o solicite
Posto isto, o processo está terminado e o sistema reencaminhá-lo-á para a área de
trabalho.
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2.2- Assinatura de documentos
Nas acções da plataforma em que os fornecedores necessitam de assinatura electrónica (
submissão de propostas, retiradas de propostas, anexação de ficheiros e envio de
mensagens) o Applet também irá ser necessário e terá um comportamento idêntico ao de
login, isto é:
Utilizador indica que pretende assinar determinada transacção.
Sistema pede ao utilizador para seleccionar o certificado digital que pretende utilizar.
Caso pretenda assinar com um certificado digital não qualificado processo é igual ao
referido no ponto 2.1.1. Caso pretenda assinar com um certificado digital qualificado
processo é igual ao referido no ponto 2.1.2.
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3- FAQs
Porque necessito do Java?
É necessário ter o Java instalado no PC para se poder executar o Applet de Login e
Assinatura presente na plataforma da Vortal.
O que é um Applet?
O applet é uma pequena aplicação que executa uma tarefa específica. Por vezes é
executada no contexto de um programa de maior dimensão sob a forma de plugin. O termo
applet tipicamente refere-se a programas desenvolvidos na linguagem de programação Java
que são incluídos numa página HTML. A origem da palavra applet provém da aplicação
AppleScript.
Assinatura de documentos com Cartão do Cidadão implica que cartão do cidadão
esteja ligado ao computador
Para utilizar o certificado do cartão do cidadão é obrigatório que o cartão esteja ligado ao PC
para o poder utilizar.
O certificado aparece sempre na lista desde da primeira vez que foram instalados através
do cartão. Desta forma, para se assinarem documentos com Cartão do Cidadão, o mesmo
tem de estar ligado ao computador (com um leitor adequado)
Validações de proxy
Caso esteja ligado a uma rede que dispõe de um proxy, é necessário validar se a Java
Virtual Machine está configurada para utilizar as definições do Browser.
Para tal, deverá ir a “applications” e seleccionar “java preferences” conforme imagem
abaixo:
De seguida, escolha “Network”, “Network settings” e por fim a opção “use system settings”
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Lentidão do applet em assinaturas qualificadas após instalação de nova versão do
Java – manter cache
Após a instalação da nova versão do Java, a inserção da assinatura digital qualificada
por vezes pode demorar muito tempo. O “Please wait” pode ficar entre 10 a 15 minutos a
processar, quando surge finalmente o campo para introduzir o Código do Cartão de
Cidadão. Estamos a procurar melhorar este aspecto quanto antes.
Para resolver este tema, a JVM deverá ser configurada para fazer cache dos ficheiros do
Applet. Para tal deverá ir-se ao painel de controlo do Java.
Lentidão do applet no momento de login- manter cache
Quando os utilizadores estão na janela de login com certificado e nada sucede é importante
verificar se a “consola java” está a correr devidamente. Para tal os clientes deverão abrir a
consola java e verificarem que a consola java está com a seguinte mensagem no fim “told
clients applet is started”
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Para resolver este tema, a JVM deverá ser configurada para fazer cache dos ficheiros do
Applet. Para tal deverá ir-se ao painel de controlo do Java e activar o cache.
Validação da cadeia de certificação dos certificados
Por vezes o applet pode ter dificuldades em validar a cadeia de certificação dos certificados.
Quando detectar problemas com o certificado deve-se validar o acesso dos seguintes
endereços, cujo propósito é carregar a CRL (Lista de Certificados Revogados) de Cada
Entidade Emissora de Certificados:
http://seguranca.vortal-info.biz/CertEnroll/Vortal%20Sub%20CA.crl
http://onsitecrl.trustwise.com/BritishTelecommunicationsplcBTDigitalSignQualifiedCA/LatestCRL.crl
http://pki.multicert.com/cert/MULTICERT_CA/mca_001.cer
https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao/Cartao%20de%20Cidadao%
20001.cer
https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/EC%20de%20As
sinatura%20Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao%200001.cer
https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/EC%20de%20As
sinatura%20Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao%200002.cer
https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/EC%20de%20As
sinatura%20Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao%200003.cer
https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/EC%20de%20As
sinatura%20Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao%200004.cer
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O facto de a janela acima ser expandida significa que a ligação de internet do utilizador está com acesso
à lista de validação de CRL. Utilizador não tem que fazer qualquer acção na janela acima, apenas a tem
que fechar.
Problemas de firewall
Em alguns clientes o Applet dá um erro por não conseguir invocar o serviço de Timestamp
da Multicert.
Usualmente este erro pode estar a dever-se a problema com a Firewall – a Solução passa
por o despistar introduzindo na linha de comandos: (fazer “start”, “run”, “cmd” ) e depois
introduzir o comando telnet http://tsa.multicert.com/tsav2/server 80
Dificuldades com o applet – boas práticas de report
Para uma maior rapidez na resolução de possíveis problemas relacionados com o applet,
sempre que reportar uma situação por mail indique os pontos abaixo:
Se a dificuldade persistir envie-nos por favor um email para [email protected] indicando:
- Nome
- Telefone
- Emissor do Certificado (Vortal, MULTICERT, Cartão de Cidadão, CEGER, Digitalsign,
...)
- Dispositivo de suporte do Certificado:
- Token USB, Smart Card, ...
- Versão do dispositivo (CC 0.7, CC 1.X, iKey 4000, ...)
- Leitor de smart card (marca e modelo)
- Versão do driver do dispositivo
- Acção que não consegue realizar
- Breve descrição do erro
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- Printscreen do ecran
Com estas configurações deverá conseguir navegar correctamente nas plataformas Vortal.
Nota: Este procedimento teve em conta uma configuração standard. A instalação de
suplementos adicionais poderá implicar configurações adicionais para a utilização das
plataformas Vortal. Se for este o seu caso contacte-nos através do nosso serviço de Gestão
de Clientes, para o número 707 20 27 12 ou por e-mail [email protected], para que sejam
analisadas os impactos desses suplementos.
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