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Telegram e Whatsapp
Para Afiliados
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Sumário
• CAPÍTULO 01 - O Que É Marketing
de Afiliados................................................................. 5
• CAPÍTULO 02 - O Whatsapp..............................19
• CAPÍTULO 03 - O Telegram................................ 27
• CAPÍTULO 04 - Como Usar o Whatsapp
Para Vender Como Afiliado................................... 35
• CAPÍTULO 05 - Dicas Para Começar
Usar o Telegram........................................................51
• CAPÍTULO 06 - Estudo de Caso
Whatsapp / Produto de Crochê........................... 58
• CAPÍTULO 07 - Estudo de Caso
Whatsapp / Império Drop..................................... 64
• CAPÍTULO 08 - Estudo de Caso Telegram /
Todos os grandes profissionais
estão criando canais............................................... 69
• CAPÍTULO 09 - Conclusão.................................. 73
Telegram e Whatsapp Para Afiliados
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CAPÍTULO 01
O Que É Marketing de
Afiliados
Se você está antenado no mundo digital e se interessa pelo
empreendedorismo, provavelmente já ouviu falar sobre o
programa de Afiliados.
Mas afinal, o que é afiliado? Bom, trata-se de alguém que indica
produtos feitos por outras pessoas e recebe comissões
pelas vendas realizadas.
Para isso, ele se afilia a um programa dessa modalidade de
marketing, faz uma curadoria dos produtos que deseja promover
e começa a divulgação para seu público.
No caso dos programas de Afiliados digitais, suas vendas serão
contabilizadas por um link exclusivo para identificação de suas
conversões, o que facilita o controle de suas comissões.
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Existem produtos sobre muitos temas, como negócios, culinária,
literatura, softwares, apostilas para concursos públicos, cursos
técnicos, adestramento de animais, cultura japonesa, e muito
mais.
A diversidade é tão grande que é muito provável que qualquer
pessoa encontre algum produto adequado para promover a sua
audiência.
Ok, até agora isso foi simples de entender, mas, por que
e, principalmente, como se tornar um Afiliado e ter um bom
desempenho com suas estratégias?
Essas perguntas sempre rondam a cabeça dos empreendedores
digitais, e, por isso, neste post vamos responder elas e outras
mais. Confira!
Afinal de contas, por que
tornar-se um Afiliado?
Agora que você já sabe o que é Afiliado, deve estar curioso
sobre os motivos de se tornar um, certo? Então, vamos lá!
Existem várias maneiras de ganhar dinheiro extra na internet ou
empreender digitalmente. Entrar para um programa de Afiliados
é apenas uma entre elas, certo?
Então por que você deveria escolher justamente essa? Descubra
nos tópicos a seguir!
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Telegram e Whatsapp Para Afiliados
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1. Você será seu próprio chefe
Além de definir as estratégias, escolher os produtos e
canais de divulgação, o tempo que você dedicará para essa
atividade e até mesmo os resultados que deseja colher
serão por sua conta! Ninguém vai te cobrar desempenho
e criatividade, por exemplo.
Além disso, o que você ganha é diretamente proporcional
ao seu esforço estratégico, ou seja, se fizer um bom
planejamento, poderá colher bons resultados mesmo
conciliando esse negócio com outra carreira.
2. É um negócio com baixo custo inicial
Tornar-se um Afiliado, na verdade, não exige nenhum
investimento. Basta fazer seu registro em um programa
desse modelo de negócio e começar a vender por meio de
seu link exclusivo.
Você pode fazer um site usando plataformas gratuitas,
como o WordPress, e até mesmo os layouts que eles
disponibilizam sem custo adicional.
Promover seus conteúdos nas redes sociais também não
depende de nenhum investimento adicional, apenas se você
quiser impulsionar as publicações com os anúncios pagos.
Também não é preciso investir em aluguel de loja ou
escritório, ter área para estoque ou contratar funcionários.
Para começar, e até mesmo continuar seu negócio, seu
custo fixo será bem baixo. E sabe onde está a graça disso?
Que seu lucro sobre cada venda será ainda maior, afinal de
contas, haverá poucas despesas a serem pagas para que
elas aconteçam.
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3. Você pode trabalhar como e de onde
quiser
Flexibilidade é o nome do jogo. Você pode trabalhar como
Afiliado a qualquer hora e lugar, ou seja, enquanto cuida
de seus filhos, no intervalo da faculdade, no final do dia ou
durante uma viagem.
Para isso é preciso planejar suas ações e usar algumas
ferramentas que permitam programar suas divulgações nas
redes sociais e blogs.
No caso do WordPress, uma das plataformas para criação e
gestão de sites e blogs, é possível escolher o dia e o horário
de cada postagem. Alguns aplicativos para as redes sociais
também funcionam assim.
Ou seja, esqueça o terno, a gravata e o balcão de vendas.
Você vai trabalhar de onde e quando quiser.
Tudo isso é muito interessante e atraente, mas tem
outra coisa superbacana que precisa ser mencionada:
independentemente de qual seja sua área de atuação,
entrar no universo do marketing de Afiliados é ter a certeza
de que você vai aprender muitas coisas novas, inclusive, o
que é preciso para se tornar um empreendedor da área.
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O que você precisa para
ser um Afiliado?
Você precisa saber que existem algumas variações e tipos de
Afiliados. Por isso, para ter sucesso, você precisará escolher aquele
com maior sintonia com seu estilo de vida e personalidade.
Por exemplo, você pode dedicar-se integralmente ao marketing
de afiliado, fazendo com que 100% de sua renda venha de sua
performance de vendas, ou usar os programas de Afiliados
apenas como uma forma de gerar renda extra.
No entanto, seja qual for sua escolha, é preciso ter
comprometimento com seu planejamento para que ele traga os
resultados desejados.
Para participar dos programas de afiliado por meio de uma
conta gratuita, você vai precisar:
• ter um email válido;
• possuir um documento de identidade;
• ter 18 anos ou mais;
• fazer uma conta em uma plataforma para Afiliados.
Você não precisa ter um site ou blog. Porém, os resultados
de alguns Afiliados que usam essas ferramentas tendem a ser
melhores, principalmente quando possuem um domínio próprio.
Isso porque, assim, sua divulgação transmite mais confiabilidade
e autoridade. Você também pode explorar seus recursos e criar
uma apresentação mais interessante dos produtos, o que acaba
gerando resultados melhores.
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Também é preciso lembrar que os blogs e sites permitem atrair
o público organicamente, ou seja, sem investimentos.
Seus conteúdos, trabalhados com ferramentas e estratégias de
marketing de conteúdo, a longo prazo, ajudam na conversão de
novos clientes.
O mesmo vale para as redes sociais. Um dos meios com maior
proximidade com o cliente, permite a interação, construção do
relacionamento e autoridade do Afiliado no mercado em que
ele deseja se destacar.
Em um perfil criado com características comerciais, é possível
usar, inclusive, recursos para direcionamento da venda. Ou seja,
é possível divulgar seus produtos e incluir o link do programa
de Afiliados para que a venda seja concluída naquele momento
e local que o cliente tomou a decisão.
Não existem muitas restrições para começar a vender produtos
em um programa de Afiliados, e, por isso, uma dúvida frequente
é sobre os retornos financeiros que esse mercado pode
proporcionar. Você também está curioso para saber?
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Quanto você pode
ganhar com o
marketing de Afiliados?
Se você ainda não está certo de que o mercado pode trazer boas
oportunidades e retornos financeiros, temos três boas notícias:
• Só depende de você: as vendas são diretamente
proporcionais à eficiência da sua estratégia e esforço
comercial;
• Não existe um limite para as comissões a serem recebidas.
Elas são proporcionais a sua performance de vendas ou
indicação;
• Também não existem restrições quanto ao seu volume de
vendas, exceto se existirem vagas limitadas nos produtos
digitais vendidos, é claro.
Os Produtores são quem determinam a porcentagem da
comissão dos afiliados em cada produto, e algumas delas, é
claro, são bem generosas. Os valores variam de R$0,30 até mais
de R$100,00 a cada conversão.
Por isso, é importante que você identifique o valor da comissão
de cada produto disponível para divulgação.
Caberá a você decidir quais produtos estão mais relacionados ao
seu segmento de interesse, oferecem melhores oportunidades
com o público que você visa atingir e são mais fáceis de gerenciar.
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Quais são os principais
benefícios para o
Afiliado?
Ser um Afiliado proporciona diversos benefícios, como:
• Ter um próprio negócio ou um meio para conseguir
uma renda extra;
• Oportunidade de aumentar suas conversões sem ter
que vigiá-las ou estar online para que aconteçam;
• Esquecer as burocracias, dresscode e normas de
etiqueta comuns dos escritórios — quem faz as regras
é você;
• Poder trabalhar com temas que você tem mais
afinidade.
Além disso, cada programa de Afiliados oferece benefícios
especiais para seus participantes. A Hotmart, por exemplo, se
preocupa, principalmente, em simplificar o trabalho dos Afiliados.
Assim, o foco pode ser mantido naquilo que eles fazem de
melhor: promover produtos para sua audiência!
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Como é o processo de
afiliação e início das
vendas?
Bem atraente, certo? Se suas ideias já estão fervilhando após
saber o que é afiliado e os seus benefícios, então prepare-se
para criar um plano de ação para começar! Nele, considere:
• Estudar quais são as melhores plataformas de marketing
de Afiliado disponíveis no mercado;
• Escolher aquela que ofereça o maior conjunto de benefícios;
• Definir quais serão seus canais de divulgação, como redes
sociais, blogs, grupo de amigos;
• Escolher os produtos digitais e solicitar a afiliação;
• Estudar seus diferenciais, materiais de divulgação, entre
outros;
• Entender os processos financeiros para saque de suas
comissões;
• Criar uma série de conteúdos e argumentos para converter
suas vendas;
• Considerar fazer publicidade paga para promover seus
produtos;
• Verificar regularmente o mix de produtos digitais para
diversificar sua oferta, sem necessariamente sair do seu
nicho;
• Acompanhar os resultados das suas ações usando
estatísticas e análises que permitam entender o que deu
certo ou não;
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Quais as dicas rápidas
para promover
produtos?
Existem algumas dicas para começar a realizar a promoção de
produtos. Confira:
• Conheça todas as características de um produto antes de
começar a promovê-lo ao seu público. Fique à vontade para
entrar em contato com o vendedor, trocar ideias, ou até
mesmo solicitar uma amostra do produto caso não tenha
intenção de adquiri-lo;
• Tente fazer vídeos de reviews ou recomendações sobre o
produto que vai promover e indique o link da sua página de
vendas nos comentários ou descrição;
• Identifique as redes sociais em que o seu público está
presente e use-as para promover seus produtos;
• Tenha um blog de nicho que esteja relacionado aos seus
produtos, faça sugestões de compras em suas newsletters
e demais canais de comunicação virtuais;
• Busque parcerias de divulgação com outros sites e blogs do
mesmo nicho do produto usando banners, email marketing
para base de usuários, etc;
• Divulgue offline se for pertinente para o tipo de produto,
usando cartões, flyers ou cartazes afixados em locais
estratégicos.
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Como ser um bom
Afiliado?
Você já deve ter percebido que existe total liberdade para
trabalhar seu negócio como bem entender. Mas, para ter retornos
interessantes, é preciso se dedicar à estratégia, certo?
O marketing de Afiliados não precisa de dedicação exclusiva nem
da presença do Afiliado para que uma venda seja concluída.
Com o link exclusivo para contabilizar suas vendas, você só
precisa gerar relacionamento, instigar seu público e indicar o
caminho para a compra.
Assim, para conquistar bons resultados, considere adotar
algumas boas práticas.
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Entenda tudo sobre SEO e marketing
de conteúdo
Os conteúdos produzidos para a web podem ser aproveitados
em diferentes canais além do próprio blog, como em emails
para grupos, mídias sociais, dentre outros.
Nele, a linguagem é pensada na pessoa que vai ler. Sua
estrutura textual é configurada para trazer uma experiência de
leitura agradável e seu conteúdo é entregue gradativamente,
permitindo que o comprador passe pela jornada de decisão de
forma muito mais agradável.
Por fim, e se valendo das estratégias de Search Engine
Optimization (SEO), o marketing de conteúdo permite que
você crie postagens que ficarão em destaque nos resultados de
pesquisas realizadas no Google para determinado tema. E sabe
o que isso significa?
Mais cliques em seus conteúdos, mais interessados lendo o que
você tem a dizer sobre aquele universo e, claro, oportunidades
de vendas e autoridade conquistadas!
Pesquise muito sobre seu segmento
Quanto mais você souber sobre o segmento que vai atuar e
as pessoas que estão inseridas nele, mais entenderá quais
são as dores e necessidades que precisam ser supridas, assim
como quais diferenciais são levados em consideração por seus
potenciais clientes na hora de uma aquisição.
Ter essas informações em mãos e utilizá-las de forma estratégica
te torna uma autoridade no assunto, atualizada e pronta para
interagir de forma rica com seu público.
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Acredite nos produtos digitais que
você vai divulgar
Não escolha um produto apenas pelo valor de sua comissão ou
por ele estar em alta no mercado. De fato, acredite na qualidade
dele.
Se você vender um produto digital ruim, vai ganhar os créditos
por aquela venda e um cliente insatisfeito. Porém, se converter
um negócio que seja valioso para o comprador, além da
comissão, você também ganhará respeito e a confiança de que
só faz indicações boas. Por isso, cative seu público!
Avalie estatisticamente todas as suas
ações de vendas e marketing
Fazendo isso, será possível identificar quais ações trouxeram
bons resultados e devem ser mantidas, como também ajustar
aquelas que não tenham tido sucesso.
Trabalhe o relacionamento e sua
credibilidade
Se você conquistou um público, mantenha contato com ele
regularmente. Isso pode ser feito por meio de uma newsletter
ou email marketing, por exemplo.
Criar relacionamento garante que você possa ofertar novos
produtos, receber indicações, entre outros. Além disso,
compartilhar conhecimento, tendências e novidades também
finca sua autoridade no segmento trabalhado.
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E o que vem a seguir?
Depois de entender o que é afiliado, fazer a afiliação básica,
escolher suas melhores estratégias e se organizar para conciliar
outras carreiras e compromissos pessoais com seu negócio,
é hora de acompanhar seus resultados e fazer os ajustes e
inovações necessárias.
Considerar investimentos maiores para fomentar mais negócios,
contratar serviços que automatizem processos, como o email
marketing, também pode ser uma boa opção. Tudo dependerá, é
claro, se os resultados do programa de Afiliados está satisfatório.
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CAPÍTULO 02
O Whatsapp
O WhatsApp é um aplicativo de troca de mensagens e comunicação
em áudio e vídeo pela internet, disponível para smartphones
Android, iOS, Windows Phone, Nokia e computadores Mac e
Windows. O programa tem mais de 1,5 bilhão de usuários ativos
mensais espalhados por mais de 180 países.
O nome do aplicativo é uma brincadeira com a expressão “What’s
Up?”, em inglês, que pode ser traduzida como “E aí?” ou “Como
vai?”. O serviço foi criado em 2009 por Brian Acton e Jan Koum,
dois ex-funcionários do Yahoo, que venderam sua criação ao
Facebook em 2014 por US$ 19 bilhões (valor da época).
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Hoje o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagem mais
usados no mundo, especialmente fora do seu país de origem,
os Estados Unidos. No Brasil, Índia e partes da Europa, o app é
um dos mais populares entre usuários de smartphone.
“O WhatsApp começou como uma alternativa ao sistema de
SMS, e agora oferece suporte ao envio e recebimento de uma
variedade de arquivos de mídia”, diz a empresa em seu site
oficial. “Por trás de cada decisão, encontra-se o nosso desejo
em possibilitar que as pessoas se comuniquem sem barreiras
em qualquer lugar do mundo.”
O WhatsApp é um aplicativo gratuito, embora, nos primeiros
anos, usuários recebessem o alerta de que deveriam pagar US$
1 por ano - cobrança que raramente foi efetivada, pelo menos
no Brasil.
Hoje o app também tem uma versão empresarial, chamada
WhatsApp Business, e ganha dinheiro vendendo APIs para
empresas. Em 2019, o aplicativo também deve começar a exibir
propagandas em algumas telas.
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Qual é a história do
WhatsApp?
Jan Koum nasceu e cresceu num vilarejo próximo a Kiev, na
Ucrânia. Filho único de uma família pobre, se mudou para o
Vale do Silício, nos Estados Unidos, aos 16 anos, junto com a sua
mãe, fugindo da crise política e da violência antissemita em seu
país de origem.
O jovem ucraniano aprendeu inglês e o básico da ciência da
computação por conta própria. Em 1997 foi trabalhar no Yahoo,
na época um gigante da internet. Foi lá que ele conheceu Brian
Acton, e logo se tornaram grandes amigos.
Os dois permaneceram juntos na empresa por quase 10 anos.
Após saírem do Yahoo em 2007, a dupla até tentou trabalhar
no Facebook, mas foram rejeitados. Em 2009, Koum comprou
seu primeiro iPhone e teve certeza de que a recém-lançada App
Store provocaria uma revolução na economia mundial e no Vale
do Silício. E estava certo.
Foi aí que Koum teve a ideia de criar seu próprio app. Em
entrevista à revista Forbes, o amigo russo Alex Fishman contou
que a ideia original era a de um aplicativo que se conectava à
lista de contatos do smartphone do usuário e exibia um pequeno
status ao lado de cada nome.
O objetivo era que o usuário pudesse escrever coisas como “Estou
ocupado” ou “Estou numa ligação” para que seus contatos
pudessem ver. Em fevereiro de 2009, a empresa WhatsApp Inc.
foi oficialmente fundada nos EUA e, no mesmo ano, a primeira
versão do mensageiro apareceu na App Store.
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No começo, Brian Acton não tinha ligação direta com a empresa,
mas apenas ajudava o amigo ucraniano sempre que preciso.
A primeira versão do WhatsApp era instável, vivia travando,
mas após algumas correções e o lançamento da função de
notificações no iOS, a história do app começou a mudar.
WhatsApp 2.0
Em junho de 2009, o WhatsApp ganhou a função de emitir
notificações. A partir dali, toda vez que um contato na agenda
mudasse o seu status, seus amigos com o app receberiam um
alerta. Com o tempo, as pessoas começaram a usar esse recurso
para conversar com os amigos.
Em vez de “Estou ocupado”, eles começaram a escrever coisas
como “Quem quer ir ao cinema hoje?” em seus status. “Em
algum momento, ele se tornou um mensageiro instantâneo”,
disse Fishman à Forbes. Koum percebeu o potencial e começou
a transformar o WhatsApp em um app de mensagens.
Os principais concorrentes na época eram o BBM, que só
funcionava em aparelhos da BlackBerry; o G-Talk, do Google, e
o Skype. O diferencial do WhatsApp, porém, era que qualquer
pessoa poderia acessar a plataforma apenas com o seu número
de telefone, mais nada.
Em agosto de 2009, o WhatsApp 2.0 chegou à App Store já
com a função de troca de mensagens. De uma meia dúzia, o
número de usuários subiu para 250 mil “de repente”, segundo
os criadores. Acton passou a trabalhar de forma mais ativa na
empresa a partir de outubro daquele, buscando investimentos
para fazer a startup decolar, e ganhou o status de cofundador.
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É importante lembrar que, nos EUA, o envio de mensagens
por SMS é gratuito. Quando Koum e Acton abordaram Chris
Peiffer, um amigo desenvolvedor de Los Angeles, para construir
a versão para BlackBerry do aplicativo (o Android ainda não
era tão popular), o novo membro da equipe se lembra de ter
pensado: “para que as pessoas vão querer este app se elas têm
o SMS?”.
Foi aí que Peiffer e o restante da equipe em expansão entendeu
o potencial de crescimento internacional, visto que em muitos
países o envio de SMS é cobrado, incluindo no Brasil. “É ridículo”,
Koum explicou na época. “É uma tecnologia morta como uma
máquina de fax remanescente dos anos 70, sentada lá como
uma vaca de dinheiro para as operadoras.”
Quando o Facebook
comprou o WhatsApp
O Facebook comprou o WhatsApp em fevereiro de 2014 por US$
19 bilhões, apenas meses após uma rodada de investimentos
que avaliou a startup em US$ 1,5 bilhão.
O novo patrão permitiu que Acton, Koum e sua equipe pudessem
implementar alguns dos recursos mais importantes do app,
como as chamadas de áudio e vídeo.
Nessa mesma época, a revista Fortune revelou que o WhatsApp
quase teve um outro dono. Antes do Facebook, o Google foi
quem fez uma oferta de compra pela startup no valor de US$
10 bilhões. O negócio não foi fechado porque, além de oferecer
menos dinheiro, a empresa não quis dar ao WhatsApp uma vaga
em seu conselho administrativo.
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Em agosto de 2014, o WhatsApp já era o aplicativo de mensagens
mais popular do mundo com 600 milhões de usuários ativos
mensalmente. Em janeiro de 2015, esse número chegou a 700
milhões, com mais de 30 bilhões de mensagens sendo enviadas
todos os dias. Um ano depois, o número de usuários chegou a
1 bilhão.
Em 2016, a equipe do WhatsApp contava com pouco mais de
100 funcionários. Desses, 57 eram engenheiros de software
que trabalhavam dia após dia para desenvolver novidades e
cuidar da experiência de mais de 1 bilhão de usuários em todo
o mundo. É como se cada engenheiro fosse responsável por
quase 57 milhões de pessoas.
No mesmo ano, o WhatsApp deixou de cobrar US$ 1 a cada
12 meses e se tornou um serviço essencialmente gratuito. Na
mesma ocasião, Jan Koum declarou que o aplicativo não exibiria
propaganda - um princípio que o fundador da startup mantinha
desde a primeira versão.
Anos mais tarde, este seria o pivô da separação entre os
fundadores do WhatsApp e o novo dono do aplicativo, o
Facebook. Brian Acton e Jan Koum eram contra o uso de anúncios
como forma de monetizar o aplicativo. Mas Mark Zuckerberg,
CEO e fundador do Facebook, discordava.
Este tema - como tornar o WhatsApp lucrativo - foi,
fundamentalmente, o que colocou Acton e Facebook em
rota de colisão. Em 2017, surgiu o WhatsApp Business, uma
versão gratuita do aplicativo voltada a pequenos negócios, e
o WhatsApp Enterprise, para grandes empresas que poderiam
também pagar por APIs especiais para lidar com grandes bases
de clientes.
Em 2018, os dois fundadores deixaram a empresa. “Eu vendi
a privacidade dos meus usuários em troca de um benefício
maior. Eu fiz uma escolha e assumi um compromisso. E vivo
com isso todos os dias”, disse Acton na ocasião. “Eu sou um
vendido. Eu reconheço isso.”
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WhatsApp Business: o
que é e como usar
O WhatsApp Business é uma versão “profissional” do aplicativo
que vem com um ícone diferente, formado por um B no lugar
do gancho de telefone convencional. Além disso, o programa
permite cadastrar as contas em telefones fixos, configurar um
perfil público e migrar as suas conversas antigas.
O serviço funciona como um aplicativo separado, o que permite
que pequenos empresários possam separar as suas contas
pessoais das profissionais e ter as duas versões em um só
aparelho. Para baixar o WhatsApp Business, porém, é necessário
responder a uma pesquisa com os dados da sua empresa e
esperar até que a sua solicitação seja aprovada.
Em seguida, o usuário poderá entrar na Google Play e baixar o
aplicativo comercial. Não é possível se cadastrar sem um número
aprovado pelo WhatsApp.
Confira as principais funções:
• Estatísticas: O WhatsApp Business oferece informações
básicas sobre o uso do aplicativo. É possível conferir o
número de mensagens enviadas, entregues, lidas e também
recebidas na sua conta corporativa. O recurso, aliás, é
bastante similar ao que pode ser encontrado atualmente
no menu “Configurações > Dados e armazenamento > Uso
de rede”.
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• Perfil de empresa: As contas corporativas têm um perfil
no WhatsApp, porém com mais informações do que a versão
pessoal. Além da foto e nome de perfil, é possível definir
a localização, o tipo de empresa, descrição, endereço de
e-mail e um website. O aplicativo também indica se a sua
empresa foi verificada ou não;
• Respostas automáticas: As empresas podem definir
respostas automáticas para quando estiverem fora de
expediente. É possível escolher no calendário os dias e
horários nos quais o atendimento não estará disponível,
bem como configurar uma mensagem padrão, incluindo
textos e emojis;
• Migração de conversas: Caso sua empresa já use o
WhatsApp comum atualmente, é possível migrar a conta
atual para uma corporativa. Com isso, haverá uma opção
para que as conversas também sejam migradas para o novo
app;
O que muda do lado do consumidor
Quando um usuário salva o número de uma empresa em sua
lista de contatos, será possível acessar todas as informações
públicas cadastradas pelo administrador. Além disso, ao iniciar
uma conversa, o WhatsApp exibe o aviso de criptografia habitual,
além de uma mensagem informando se a conta foi ou não
verificada.
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CAPÍTULO 03
O Telegram
O Telegram é um mensageiro russo que se torna mais popular
a cada instabilidade no WhatsApp, Facebook, Messenger e
Instagram. Em março de 2019, o app conquistou três milhões de
usuários em 24 horas de problema nos aplicativos rivais.
O app grátis da Rússia está disponível para celulares Android,
iPhone (iOS) e Windows Phone, além das versões para desktop
e web.
A segurança é o destaque do serviço, que promete conversas
com criptografia de ponta a ponta, além de funções capazes
de criar chats secretos – em que é possível enviar mensagens
autodestrutivas. O crescimento súbito do aplicativo russo não é
novidade – problemas com o rival WhatsApp já deram vantagem
no número de usuários da plataforma em 2016, por exemplo.
Desta vez, o software disparou nos rankings das lojas App Store
e Google Play Store – atualmente, ele é o app mais baixado no
iPhone e no Android.
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Telegram e Whatsapp Para Afiliados
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Para saber o que é Telegram, fatos e curiosidades do serviço de
mensagens instantâneas, veja a lista abaixo criada pelo TechTudo.
1. O que é Telegram?
O Telegram Messenger é um programa de envio e recebimento
de mensagens instantâneas criado em 2013, em linguagem C++.
A plataforma grátis tem ganhado popularidade nos últimos
anos e pode servir como alternativa para os mensageiros do
Facebook: Messenger e WhatsApp. O serviço tem versão móvel,
para desktop e também exclusiva para navegadores web.
Os interessados podem encontrar o aplicativo nos sistemas
operacionais Android, iOS e Windows Phone; para desktop e
web, há compatibilidade com Windows, macOS, Linux e Chrome,
no caso dos browsers.
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Telegram e Whatsapp Para Afiliados
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O usuário pode usar o Telegram para se comunicar com seus
contatos por meio de diferentes tipos de mídia, como texto,
áudio, imagem, vídeo, emojis e stickers. O cadastro na plataforma
é feito a partir de um número de telefone e, após a validação, os
interessados passam a ter acesso à tela inicial do aplicativo, que
mostra sua lista de contatos.
Na plataforma é possível criar conversas em grupo – com até
200 mil participantes, chats secretos com mensagens que se
autodestroem e até mesmo habilitar bots (robôs) para realizar
determinadas funções. Além disso, também permite enviar
arquivos de tamanho ilimitado para outros usuários.
Essas características básicas de um mensageiro o tornam
concorrente direto de serviços como o WhatsApp. No entanto,
o sistema russo traz outras funcionalidades que o destacam e o
tornam mais completo em relação ao software americano.
A principal marca do Telegram é o esquema de segurança
oferecido aos usuários.
Um exemplo é a criptografia de ponta a ponta no envio e
recebimento de mensagens – também aplicada no WhatsApp
–, capaz de evitar que o conteúdo compartilhado entre os
integrantes do chat possa ser interceptado por qualquer pessoa,
inclusive pelos desenvolvedores.
Outro esforço está no compromisso de não divulgar dados
de seus usuários a terceiros. No caso do Facebook, detentor
do WhatsApp, há ocorrências de vazamento de informações
privadas dos usuários.
O cenário mais emblemático foi o que envolve a empresa de
marketing Cambridge Analytica, acusada de usar a plataforma
de Mark Zuckerberg para coletar dados de 50 milhões de perfis
e beneficiar o então candidato à Presidência dos Estados Unidos,
Donald Trump, durante a corrida eleitoral de 2016.
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Telegram e Whatsapp Para Afiliados
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2. Quais as diferenças, vantagens
e desvantagens em relação ao
WhatsApp?
Apesar das funcionalidades básicas do WhatsApp e do Telegram
serem bem parecidas e essenciais para o funcionamento das
plataformas de mensagens instantâneas, ambos têm divergências
importantes. Veja algumas das principais diferenças, vantagens
e desvantagens entre os dois serviços:
• Ambos permitem enviar texto, áudio, imagens, vídeos,
documentos, emojis, stickers e compartilhar a localização
com outros usuários;
• Enquanto o Telegram se propõe a ser um aplicativo que
entrega mensagens com a menor quantidade de bytes
possível (mesmo a partir de conexões instáveis), o WhatsApp
acumula um histórico de períodos em que o serviço ficou
indisponível;
• No WhatsApp, o usuário fica limitado a enviar arquivos
até 100 MB. No mensageiro concorrente, é possível enviar
arquivos de tamanho ilimitado;
• O acesso ao Telegram via desktop é feito de forma
independente da versão móvel. O usuário precisa logar
apenas uma vez com o auxílio celular e pode continuar
conectado, mesmo pelo navegador. A plataforma dispensa
ter uma conexão ativa com o dispositivo móvel, como é
exigido pelo WhatsApp;
• As mensagens enviadas no Telegram podem ser editadas
pelo usuário e excluídas para todos os contatos da conversa.
No mensageiro americano é possível apagar o conteúdo da
mensagem enviada, mas todos os membros da conversa
vêem que essa ação foi realizada;
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• O Telegram tem um sistema de bots, robôs que podem
ser ativados pelo usuário para executar tarefas como acesso
à previsão do tempo, busca por imagens, rastreamento de
encomendas e etc. O WhatsApp não oferece esse serviço;
• O armazenamento de arquivos na nuvem é feito pelo
próprio Telegram. Basta enviar o conteúdo para si mesmo
em um conversa. Esta funcionalidade também não existe
no WhatsApp, que precisa exportar antes de fazer o upload;
• O WhatsApp sai na frente com mais de 1,5 bilhão de
usuários ativos, enquanto o Telegram tem apenas 220
milhões. Dessa forma, a probabilidade de se conectar com
a sua lista de contatos é bem maior com o aplicativo do
Facebook.
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3. Por que o Telegram pode ser tão
seguro?
A proposta da rede social é oferecer a comunicação mais segura
possível entre os usuários. Por isso, o aplicativo utiliza alguns
artifícios que podem trazer essa garantia aos interessados:
criptografia de ponta a ponta; combinação simétrica AES de
256-bits, RSA 2048-bit; troca de chaves seguras Diffie-Hellman.
Essas ferramentas, ao serem combinadas, podem entregar a
privacidade necessária para quem utiliza a plataforma se sentir
confortável no ambiente virtual.
O uso desses recursos é o que possibilita ao usuário do
Telegram criar chats secretos. Com eles, é possível programar a
autodestruição de mensagens para os participantes da conversa,
além de impedir tirar um print da tela do aplicativo.
Quando a conversa é apagada, ela também desaparece para
o outro participante, e poucos segundos depois o chat é
totalmente excluído. Os chats secretos só podem ser criados
entre dois dispositivos, ou seja, entre dois usuários.
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4. Como o Telegram ganha dinheiro?
O Telegram é grátis e não veicula qualquer tipo de anúncio ou
propaganda. De acordo com a empresa, o serviço é mantido
pelo fundo proveniente da Digital Fortress, de Pavel Durov, CEO
da plataforma.
Ele já afirmou acreditar em uma comunicação completamente
segura e sem custos para os usuários. Além disso, em 2018, a
companhia anunciou a criação de uma criptomoeda própria, a
Gram, que fez sucesso entre investidores e arrecadou mais de
R$ 850 milhões para o desenvolvimento do projeto. O Telegram
também permite enviar o dinheiro digital pelo software.
Segundo informações dispostas no site oficial do mensageiro,
quando o financiamento do serviço estiver escasso, serão
lançadas algumas funcionalidades pagas.
No entanto, o conteúdo indica que elas não serão essenciais para
manter o Telegram ativo e pagar suas despesas. Os criadores
da plataforma afirmam que “lucros nunca serão o objetivo do
Telegram”.
5. Quem criou o Telegram?
Os responsáveis pela criação do Telegram são os irmãos russos
Nikolai e Pavel Durov. Este último é conhecido como o “Mark
Zuckerberg da Rússia”. Em 2006, ele também esteve por trás do
desenvolvimento da VK, uma rede social russa equivalente ao
Facebook.
Após um ano de atividades, o serviço alcançou a marca de 1
milhão de usuários cadastrados e seu valor de mercado chegou
a US$ 1,5 bilhão (cerca de R$ 5,8 bilhões, em conversão direta).
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O fato de a VK ser usada por grupos de ativistas para elaborar
protestos contra o Presidente russo Vladimir Putin fez Pavel
Durov sofrer forte perseguição política, além de exigências para
retirar as páginas oposicionistas do ar.
Após recusar obedecer às ordens, Durov entrou em uma tensão
política que levou à perda do controle da rede social – entregue
para uma companhia russa de tecnologia – e ao exílio do país.
Em 2013, os irmãos foram para os Estados Unidos, onde
criaram uma empresa que, mais tarde, seria responsável pelo
desenvolvimento do Telegram.
De acordo com Durov, a ideia para criar a rede de mensagens
surgiu após os problemas políticos em seu país natal e pela
necessidade de se comunicar com o irmão de forma totalmente
segura.
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CAPÍTULO 04
Como Usar o Whatsapp
Para Vender Como
Afiliado
1. Tenha um aparelho celular comercial
Antes mesmo de criar estratégias de conteúdo ou
divulgação, você precisa pensar na parte prática das vendas
pelo WhatsApp.
O primeiro passo para começar a usar esse aplicativo em
seu negócio é ter um aparelho celular e um número apenas
para assuntos comerciais.
Parece óbvio, mas é muito importante que você separe o
que é da empresa daquilo que é de sua vida pessoal, e isso
não pode ser diferente para o uso do WhatsApp.
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Imagine que você não tenha um número corporativo/
comercial.
É bem provável que seus clientes façam ligações ou
mandem mensagens em horários em que você não esteja
trabalhando, o que pode afetar seu dia a dia fora de seu
negócio.
Além disso, se você não tiver essa separação muito clara,
pode ser que você cometa algum deslize e acabe enviando
uma mensagem particular para algum cliente ou então uma
mensagem comercial para um familiar ou amigo.
Uma grande vantagem de ter um aparelho celular com
um número apenas comercial é que você pode designar a
função de vender pelo WhatsApp para outras pessoas.
Caso o número que você use seja o seu particular, é bem
provável que você não queira que funcionários tenham
acesso a suas conversas nesse aplicativo.
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2. Utilize o WhatsApp Web
Além do aparelho celular, é possível também utilizar o
WhatsApp Web, que é uma extensão para acessar sua conta
deste aplicativo pelo computador.
Para isso, basta que você tenha o aparelho celular conectado
à internet e próximo ao computador que utilizará para
escanear o QR Code que aparecerá assim que você acessar
a página do WhatsApp Web.
É sempre recomendável que você se conecte a uma rede
wi-fi, para reduzir o uso de seu pacote de dados, além de
ter mais estabilidade no aplicativo.
O interessante de usar essa versão do WhatsApp é que você
ou a pessoa designada a efetuar vendas por esse aplicativo
poderá enviar mensagens através de um computador.
Dessa forma, você consegue evitar alguns erros comuns de
digitação, além de conseguir acessar com mais facilidade
outros canais de seu negócio enquanto manda mensagens
para seus clientes. Sem contar que é possível que uma
pessoa utilize o celular enquanto outra usa o computador.
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3. Solicite os contatos telefônicos
De nada adianta ter uma estratégia para vender pelo
WhatsApp se você não tiver contatos suficientes para
manter essa divulgação rodando.
É por isso que você precisa criar maneiras de solicitar os
contatos telefônicos das pessoas que já compraram com
você ou que têm interesse em seu conteúdo.
Para isso, crie um campo em seus formulários de
cadastramento para que a pessoa deixe o telefone. Isso
pode ser feito em uma landing page, na assinatura da
newsletter de seu blog ou em outro canal de comunicação
que seu público utiliza (falaremos mais sobre isso no
tópico a seguir).
Você pode, inclusive, criar um call to action em seu site
com foco no atendimento pelo WhatsApp, assim, você
consegue mais contatos telefônicos.
O mais importante nessa etapa é pedir a autorização para
adicionar os usuários em seu WhatsApp e deixar bem
claro nesses campos de solicitação de contatos que eles
receberão mensagens. Isso porque você precisa ter como
foco as pessoas, e nem sempre elas gostam de receber
mensagens de desconhecidos.
Então, além de informar que você usará o aplicativo para
enviar mensagens, deixe seu número também disponível
em todos seus canais para que os usuários saibam que se
trata de sua marca quando as mensagens chegarem.
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4. Divulgue seu número de WhatsApp
Como dissemos no tópico anterior, é necessário que as
pessoas identifiquem seu número no WhatsApp para que
elas realmente leiam suas mensagens.
Por isso, você precisa divulgar essa sua nova estratégia de
vendas em todos seus canais de comunicação com seu
público.
Deixe seu contato em seu site, blog, redes sociais e, se você
achar necessário, crie até mesmo uma campanha de e-mail
marketing divulgando seu número. O importante é alcançar
o máximo de pessoas possível.
Quando você divulga seu contato, deixa a decisão de
adicionar seu número ou não nas mãos do usuário.
Mas para ele tomar essa decisão, é necessário já deixar
claro antes o tipo de conteúdo que você irá oferecer através
daquele canal de comunicação.
Com isso, você consegue ganhar a confiança das pessoas
que adicionaram seu número porque estão realmente
interessadas no conteúdo que você quer enviar, o que
diminui a taxa de insatisfação e bloqueios.
O único problema dessa estratégia é que você não
conseguirá saber quem te adicionou no WhatsApp se as
pessoas não enviarem uma mensagem para seu contato.
Por isso, ao divulgar o número, lembre-se de solicitar
que os usuários enviem uma mensagem com um texto
confirmando o cadastro naquele canal de comunicação.
Assim, você consegue interagir com esse novo contato e
incluí-lo em alguma lista de transmissão (ainda falaremos
sobre isso neste texto!).
É por isso que é tão importante ter um número corporativo.
Imagine divulgar seu número particular assim? Não seria
viável ter tantas pessoas com acesso a seu WhatsApp
pessoal, não é mesmo?
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5. Cadastre os números de seus clientes
Agora que você já agilizou toda a parte prática de suas
vendas pelo WhatsApp, é o momento de começar a pensar
nas estratégias para usar esse aplicativo.
O primeiro passo é salvar o número de telefone de seus
clientes com seus respectivos nomes.
No princípio, isso tomará um tempo grande de seu dia,
principalmente se você já tiver um público que tenha
disponibilizado os contatos telefônicos.
Porém, com o tempo, você perceberá que esse cadastro será
mais rápido, pois não precisará salvar todos os números de
uma só vez.
É importante colocar o nome e o sobrenome de todas as
pessoas para que o atendimento seja bem personalizado
e, assim, você consiga criar uma boa experiência para seus
usuários.
Caso você
boa dica é
o produto
encaminhe
gostam.
tenha mais de um produto ou serviço, uma
acrescentar no final do nome de seus clientes
pelo qual eles se interessam, para que você
mensagens sobre temas que eles realmente
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6. Crie listas de transmissão
Lembra quando falamos para você indicar na frente do
nome dos usuários o produto que eles têm interesse (caso
você tenha mais de um produto)?
Isso será muito útil na hora de criar uma lista de transmissão
para vender pelo WhatsApp.
As listas são ótimas porque elas te ajudam a poupar tempo,
principalmente quando o conteúdo enviado for o mesmo
para mais de uma pessoa.
Porém, um ponto negativo dessa estratégia é que se a pessoa
não tiver seu contato salvo no celular, ela não receberá seu
conteúdo. Por isso, é importante divulgar seu número antes,
para que os usuários interessados já salvem seu contato.
A forma mais simples de criar listas é dividindo seus contatos
entre pessoas que já compraram algum produto e pessoas
que ainda não fizeram uma compra. Mas ainda assim é
possível ir além para que seu conteúdo seja mais assertivo.
Como montar uma boa lista de transmissão?
Na hora de criar uma lista para envio de conteúdo, você
precisa dividir as pessoas de acordo com o estágio do funil
de vendas em que cada uma se encontra.
E por que fazer isso? Porque nem todas as pessoas estão
preparadas para a compra.
Isso significa que, se você enviar ofertas o tempo inteiro
para um público que ainda não está familiarizado com
seu produto, ao invés de encantá-lo, vai fazer com que as
pessoas rejeitem seu produto antes mesmo de conhecê-lo.
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Por isso, pense nos 3 estágios de um funil de vendas:
1. Descoberta
Esta é a primeira etapa do funil.
É no momento de descoberta que você consegue encantar
os clientes em potencial. Eles ainda não sabem que têm um
problema, por isso, é seu dever ajudá-los a descobrir quais
são suas necessidades particulares.
Acrescente nessa lista as pessoas que ainda não conhecem
seu produto e que precisam receber conteúdos educativos.
2. Consideração
Depois de reconhecerem que têm um problema, os usuários
passam para a fase da consideração.
Para essa lista, você já pode começar a mostrar para as
pessoas não apenas quais são os problemas que elas têm,
mas também as possíveis soluções para eles.
Nesta etapa, é possível dar aquele empurrãozinho para
mostrar que você tem o produto certo para suprir as
necessidades de seu cliente em potencial. Mas tome cuidado
para não exagerar e tentar vender antes do usuário estar
100% preparado para efetuar uma compra.
3. Decisão
Aqui ficarão os contatos que já entenderam que têm um
problema e sabem que seu produto pode ajudá-los a
resolver essa questão.
Acrescente na lista de decisão pessoas que possivelmente
comprariam seu produto e para as quais você pode mandar
ofertas exclusivas. Clientes recorrentes, geralmente, entram
nessa lista.
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7. Utilize gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são estratégias de vendas que levam em
consideração o uso das emoções para influenciar pessoas.
Ao utilizá-los em sua divulgação, é como se você conseguisse
fazer com que seu público tomasse determinadas ações de
maneira automatizada, ou seja, sem pensar muito no que
está fazendo.
A decisão de compras é um dos momentos ideias para
aplicar gatilhos como a escassez, a reciprocidade, a razão, a
curiosidade, a urgência e por aí vai.
Basicamente, o que você precisa fazer é pensar em maneiras
de enviar mensagens que estimulem o subconsciente das
pessoas a optarem pelo produto que você está oferecendo.
Mas não confunda isso com a manipulação!
Quando falamos sobre gatilhos mentais, queremos dizer
que você precisa estudar sua audiência e entregar aquilo
que eles querem, mostrando que seu produto é uma
solução para algum problema. É por isso que você deve
enviar sempre conteúdos interessantes.
Um exemplo de bom uso dos gatilhos mentais é o
Lançamento Meteórico, técnica de vendas pelo WhatsApp
criada por Talles Quinderé.
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Para esse método são usados 3 gatilhos mentais
específicos:
1. Antecipação: envie mensagens informando que
você tem um produto novo para lançar para criar uma
expectativa nas pessoas. Assim, elas conseguem se
preparar pois saberão que algo novo está por vir;
2. Pertencimento: informe que apenas um grupo préselecionado terá acesso a esse produto, ou seja, mostre
que somente as pessoas que estão na lista de transmissão
do WhatsApp conseguirão comprar o produto;
3. Escassez: no dia do lançamento, limite o tempo
disponível para a compra e, de preferência, dê um
tempo curto para que as pessoas tomem a decisão o
mais rápido possível.
8. Envie conteúdos interessantes
Se você já usa o WhatsApp no seu dia a dia, sabe que essa
ferramenta é muito utilizada para transmitir informações
que nem sempre são verdadeiras.
Isso faz com que algumas pessoas não abram mensagens de
números desconhecidos ou até mesmo que não acreditem
no que é ofertado por meio desse aplicativo.
É por isso que você precisa pensar muito bem antes de
enviar qualquer conteúdo para seus clientes via WhatsApp e,
principalmente, para quem ainda não fez nenhuma compra
em seu negócio e que não conhece bem sua marca.
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É claro que, se você seguiu as dicas anteriores, só terá
registrado números de telefones de pessoas que estavam
dispostas a te dar esse contato e que autorizaram o envio
de mensagens. Isso já é meio caminho andado, porque
mostra que o usuário teve interesse em seu conteúdo.
Então, agora é o momento de você cativá-lo:
• Envie conteúdos educativos relacionados a seu produto
e nicho;
• Dê suporte ao cliente pelo aplicativo até mesmo com
mensagens de voz;
• Encaminhe vídeos com informações úteis para seu
público;
• Escreva mensagens de texto com informações sobre
promoções para quem acessar sua página de vendas
pelo link do WhatsApp.
Tente contribuir ao máximo com o aumento de conhecimento
de seu público. É isso que te ajudará a cativá-lo.
Só tome cuidado para não ser uma daquelas pessoas que
envia mensagens o dia inteiro. Isso acaba afastando os
usuários do WhatsApp ao invés de engajá-los.
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9. Crie um cronograma de envio de
mensagens
Assim como qualquer estratégia de divulgação, vender pelo
WhatsApp exige também um planejamento, principalmente se
você tiver várias listas de transmissão.
Para não ficar confuso na hora de enviar as mensagens, crie
um cronograma. Assim, você consegue se organizar e decidir
com antecedência qual conteúdo encaminhará para cada lista e
quando a mensagem será disparada.
Além disso, esse planejamento ainda te ajuda a não enviar a
mesma mensagem mais de uma vez.
Sem contar que é com o cronograma que você consegue pensar
nos tipos de conteúdo que devem ser enviados de acordo com
cada estágio do funil de vendas no qual as pessoas se encontram.
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Erros que você deve
evitar ao vender pelo
WhatsApp
Como vender pelo whatsapp: um gif do chewbacca (personagem
de Star Wars) balançando a cabeça em sinal de negatividade
Como você viu até aqui, é possível vender pelo WhatsApp e
cativar seus clientes com esse aplicativo.
Porém, há alguns erros comuns que devem ser evitados para
que o resultado dessa estratégia não seja o contrário do que
você espera.
1. Não tente vender o tempo todo
Nós demos uma dica sobre o envio de conteúdos
interessantes. Isso deve ser sempre levado em consideração,
afinal, ninguém gosta de ser constantemente bombardeado
apenas com propostas comerciais.
Então, pense com cautela quando você for enviar alguma
mensagem para seus contatos.
Mesmo que seu objetivo final seja vender pelo WhatsApp,
seu público precisa saber que você quer ajudá-lo com
soluções práticas para o dia a dia.
Por isso, não tente apenas fazer vendas o tempo inteiro.
Importe-se em enviar mensagens com informações
realmente interessantes.
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2. Não envie mensagens em massa
Você já reparou como é chato receber uma mensagem com
textos muito grandes e que parecem que foram copiadas e
enviadas para todos os contatos do telefone, sem ter nem
ao menos alguma relação com a pessoa que recebeu?
Mensagens em massa, sem nenhum tipo de personalização,
não são interessantes para essa estratégia.
Não estamos falando aqui para você escrever uma
mensagem completamente diferente da outra, porque
sabemos que isso é difícil, principalmente se seu número
de clientes for muito alto.
Mas você pode (e deve!) enviar somente conteúdos que
interessem cada usuário.
Mais uma vez, se você tiver mais de um produto, precisa
separar seus contatos de acordo com o interesse deles, para
enviar conteúdos relacionadas ao que eles gostam.
Além disso, evite enviar várias mensagens no mesmo dia ou
uma atrás da outra. Isso pode acabar irritando sua audiência
e fazer com que as pessoas até mesmo bloqueiem seu
número.
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3. Não ignore feedbacks
Você precisa ficar sempre atento aos feedbacks das pessoas com
quem se comunica pelo WhatsApp.
Veja se elas têm algo a reclamar ou acrescentar e lembre-se de
sempre tirar as dúvidas que aparecerem.
Esse aplicativo é um canal direto de você com seu público. Por
isso, se você abriu esse tipo de interação, precisa responder
com frequência e estar disposto a usá-lo não apenas para fazer
vendas, mas também para conversar com sua audiência.
Além disso, fique atento a pessoas que solicitarem que você
não mande mais mensagens para tirá-las de possíveis listas de
transmissão.
Não é interessante insistir no WhatsApp com quem já mostrou
desinteresse por esse canal de comunicação.
4. Não crie grupos sem permissão dos
clientes
Criar um grupo com vários números de pessoas que
provavelmente nem se conhecem é muito perigoso e ultrapassa
o limite de confidencialidade.
Se uma pessoa informou o número do telefone para você é
porque ela quer receber suas mensagens. Mas isso não quer
dizer que ela queira que outras pessoas que também compram
seus produtos ou serviços tenham acesso aos dados dela.
Quando você coloca pessoas desconhecidas em um mesmo
grupo, todos têm acesso aos números de telefones que estão
no grupo.
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Isso pode fazer com que seus clientes sintam-se expostos por
você e eles podem até mesmo ter receios de passar informações
como o número do cartão em seu site ou página de vendas.
Afinal, se você expôs o contato telefônico, quem garante que
não informará também o número do cartão?
5. Não aja de forma inoportuna
O WhatsApp comercial deve ser utilizado apenas para fins
relacionados a seus produtos, serviços ou marca.
Por isso, não seja uma daquelas pessoas que envia correntes e
mensagens pessoais para seus contatos.
Mais uma vez: conteúdo é tudo e é ele que cativa seus clientes.
Por isso, lembre-se de ser sempre respeitoso e envie apenas
informações relacionadas a seu negócio.
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CAPÍTULO 05
Dicas Para Começar
Usar o Telegram
Dica 1 – Personalizando o Telegram
Crie um nome de usuário no Telegram. É simples, rápido e
você pode mudar quando quiser! Basta ir nas configurações,
clicar em Nome de Usuário e escolher o seu!
Isso traz algumas praticidades, como poder criar um link
para conversarem diretamente com você, que pode ser
inclusive colocado no seu site!
Seu link ficará assim: www.telegram.me/seunomedeusuário
e qualquer um que clicar no link será direcionado para uma
conversa com você no Telegram! Se a pessoa não tiver o
Telegram, haverá um link para ela criar uma conta!
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Telegram e Whatsapp Para Afiliados
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Além disso, com um nome de usuário as pessoas podem
citar você nos grupos e facilitar que você saiba quando
estão precisando da sua presença!
Essa parece uma dica simples, mas é fundamental para
utilizar o Telegram de maneira profissional.
Dica 2 – Respostas nos grupos do
Telegram
Quando estiver em um grupo no Telegram e quiser responder
a uma mensagem que alguém enviou, mesmo que faça já
algum tempo, você pode pressionar uma vez em cima da
mensagem e clicar em “Responder”.
Um pequeno trecho da mensagem que você está
respondendo aparecerá, e quando você responder a pessoa
que enviou será notificada e saberá qual mensagem você
está respondendo! Isso sim é organização de uma conversa
com muitas pessoas!
Dica 3 – A mágica dos vídeos no
Telegram
Você está conversando sobre algum assunto e se lembra de
um vídeo que tem no youtube, mas até sair do Telegram,
entrar no Youtube e procurar o vídeo leva um tempo, abrir
outro aplicativo e gastar mais bateria do seu celular!
De maneira simples e rápida isso é resolvido: Digite @
Youtube e uma palavra chave que deseja buscar, e aguarde
até que uma pequena lista de vídeos apareça com a palavra
chave que você digitou.
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Clique no vídeo que deseja enviar e pronto!
É possível ainda assistir o vídeo sem nem sair do Telegram,
com um player interno sem precisar abrir o aplicativo do
Youtube no celular! Isso sim é praticidade e inteligência!
Com certeza será muito mais fácil passar vídeos para sua
audiência, já que você ganha tempo e eles não precisam
sair do aplicativo para assistir os vídeos.
Dica 4 – Mídia compartilhada
Está procurando alguma coisa que um amigo te enviou,
seja num grupo ou numa conversa particular, ou mesmo
em um Canal que você acompanha?
Com o Telegram é muito mais simples de encontrar.
Simplesmente abra a conversa, clique no nome do canal,
grupo ou contato e em “Mídia Compartilhada”. Ali estão
todas as mídias que foram enviadas nessa conversa.
Mas não para por aí… Ela está separada em Mídia (Fotos e
Vídeos), Arquivos (qualquer tipo de arquivo), Música e, uma
das melhores coisas, links!
Isso mesmo, todos os links enviados na conversa ficam
armazenados ali. Se alguém te enviou um site interessante
e você não lembra mais, ele está ali disponível para você
acessar.
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Dica 5 – Crie um grupo
Os grupos do Telegram podem ter até 200.000 membros
cada e são ferramentas de comunicação extremamente
poderosas.
Aqui estão alguns recursos importantes que os destacam
no mundo das mensagens:
Histórico unificado
Edite suas mensagens após enviar, apague-as para que
elas desapareçam para todos.
Disponibilidade entre plataformas
Acesse suas mensagens a qualquer momento, de
qualquer um de seus celulares, tablets ou computadores.
Busca instantânea
Encontre a mensagem que você está procurando,
mesmo entre milhões. Filtre por autor para encontrar
mais facilmente.
Respostas, menções e hashtags
Mantenha facilmente uma conversa e tenha uma
comunicação eficiente, não importando o tamanho do
grupo.
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Notificações importantes
Silencie o grupo para receber notificações apenas quando
as pessoas mencionarem você ou responderem às suas
mensagens.
Mensagens fixadas
Administradores e membros com permissão podem fixar
qualquer mensagem para ser exibida na parte superior
da tela do chat. Todos os membros receberão uma
notificação, mesmo que ignorem as mensagens comuns
do grupo.
Ferramentas de moderação
Adicione administradores que podem apagar
mensagens em massa, controlar a entrada de usuários
e fixar mensagens importantes. Defina os privilégios de
administrador com precisão granular.
Permissões do grupo
Defina permissões padrão para impedir que os membros
publiquem tipos específicos de conteúdo. Ou até
mesmo restringir os membros de enviarem mensagens
completamente — e permitir que os administradores
conversem entre si enquanto todos os outros assistem.
Compartilhamento de arquivos
Envie e receba arquivos de qualquer tipo, com até 1,5
GB de tamanho cada, e acesse-os instantaneamente em
seus outros dispositivos.
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Grupos públicos
Receba um link curto para o seu grupo e torne-o público,
como o t.me/publictestgroup. Dessa forma, qualquer
pessoa pode visualizar todo o histórico de chat do grupo
e participar para postar mensagens.
Customização via bots
Crie ferramentas personalizadas para qualquer
necessidade específica usando nossa Bot API e Bots
Inline.
Para criar um grupo, siga os passos:
• iOS: Inicie uma nova mensagem (toque no ícone no canto
superior direito em Chats) > “Novo Grupo”.
• Android: Toque no ícone de lápis circular na lista de chats
> “Novo Grupo”.
• Telegram Desktop: Clique no botão de menu no canto
superior esquerdo > “Novo Grupo”.
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Telegram e Whatsapp Para Afiliados
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Dica 6 – Crie um canal
Canais são uma ferramenta para transmissão pública de
mensagens para grandes audiências. Na verdade, canais
podem ter um número ilimitado de membros.
Quando você posta em um canal, a mensagem é assinada
com o nome do canal e não o seu. Você pode apontar
administradores adicionais para te ajudar a gerenciar o canal.
As postagens apagadas serão apagadas para todos, não
apenas você. Novos membros podem ver todo o histórico
de mensagens do canal assim que eles entrarem.
Se você quiser um exemplo, entre em nosso canal oficial do
Telegram para ser notificado sobre nossas atualizações.
Para criar um canal:
• iPhone: Inicie uma nova mensagem (toque no ícone no
canto superior direito em Chats) e então em ‘Novo Canal’.
• Android: Toque no círculo com o ícone de um lápis e
então em ‘Novo Canal’.
• Windows Phone: Toque no botão ‘+’ na barra inferior e
então em ‘Novo Canal’.
Qual a diferença entre canais públicos
e privados?
Canais públicos possuem um nome de usuário. Qualquer um
pode encontrá-los na busca do Telegram e entrar. Canais privados
são para sociedades fechadas – você precisa ser adicionado pelo
criador ou obter um link de convite para entrar.
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Telegram e Whatsapp Para Afiliados
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CAPÍTULO 06
Estudo de Caso
Whatsapp / Produto de
Crochê
Depois dessa introdução vamos ver na prática algumas formas
para você transformar o Whatsapp e o Telegram em máquinas
de vendas.
Começarei compartilhando uma tática bem simples, mas muito
efetiva que consiste em selecionar produtos de ticket baixo (que
custam menos de R$ 97,00) e que rodem com facilidade na rede
de anúncios do Facebook. Ou seja, não vamos trabalhar com
produtos relacionados a saúde, sexualidades e emagrecimento.
Pois o Facebook geralmente bloqueia esse tipo de conteúdo.
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Telegram e Whatsapp Para Afiliados
Voltar ao sumário
Nesse caso, o primeiro passo é acessar alguma plataforma de
infoprodutos como Monetizze e Hotmart e fazer uma busca
pelos produtos disponíveis. Vou utilizar no nosso exemplo o
nicho de artesanato, mais precisamente no nicho de crochê.
Após fazer a busca basta solicitar afiliação a maior quantidade
possível de produtos, para que você possa oferecer semanalmente
novas opções para seus clientes em potencial.
O próximo passo é gerar um link que inicie conversas no
seu Whatsapp. Para isso basta acessar o site: https://www.
convertte.com.br/gerador-link-whatsapp/,
digitar
seu
número de celular, uma mensagem de boas vindas e clicar em
gerar link.
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Telegram e Whatsapp Para Afiliados
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Você receberá como resposta uma URL similar a esse:
https://api.whatsapp.com/send?phone=5511959650030&
text=Ol%C3%A1%2C%20quero%20saber%20mais%20
sobre%20croch%C3%AA
E nossa próxima missão é criar um anúncio no Facebook cuja
URL de destino é essa aí em cima. Ou seja, quando alguém
clicar no seu anúncio ela será direcionada diretamente para o
Whatsapp de forma que você poderá atender o seu cliente em
potencial e estabelecer um diálogo.
Criando um Anúncio
Acesse o seu Facebook, clique na seta para baixo e clique na
opção de gerenciar anúncios. E você será guiado a um processo
bem simples para fazer o seu primeiro anúncio.
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Telegram e Whatsapp Para Afiliados
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Eu então criei esse anúncio:
O objetivo é fazer as clientes clicarem no anúncio interessadas
em receber um material grátis e através de conversas eu mostrar
que tenho um produto mais completo para vender.
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Telegram e Whatsapp Para Afiliados
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A segmentação dessa campanha foi bem simples:
• MULHERES
• 45 A 64 ANOS
• INTERESSADAS EM CROCHÊ
E os resultados foram bem interessantes:
Recebi 330 cliques a aproximadamente 150 conversas no
Whatsapp. E dessas 50 conversas consegui converter 11 vendas
com comissão média de R$ 30,00. Ou seja, gerei com essa tática
mais de R$ 300,00 com um investimento de R$ 40,00.
Mas o mais legal é o seguinte. Agora tenho o Whatsapp de mais
de 150 mulheres interessadas em crochê e posso vender para
elas semanalmente novos produtos.
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Dica: Repita esse processo
para diversos nichos e
comece a fazer listas
segmentadas.
Crie listas de transmissão
e envie periodicamente
vídeos que você encontra
no
YouTube,
textos
da internet, memes e
obviamente OFERTAS.
Para que você consiga
ganhar muitas comissões.
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CAPÍTULO 07
Estudo de Caso
Whatsapp / Império
Drop
Outra tática que temos usado e tem dado muito certo é a criação
de grupos para campanhas de avalanche de vendas. Ou seja,
campanhas onde fazemos uma mega-promoção com duração
de 12 horas.
O funcionamento dessa tática é bem simples. Nós criamos um
grupo no Whatsapp com objetivo de reunir o maior número
possível de clientes em potencial.
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Passo 1: Crie um grupo com nome do produto que você vai
promover aliado a palavra VIP. Por exemplo IMPÉRIO DROP VIP
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Passo 2: Crie um anúncio para ser veiculado com exclusividade
nos STORIES do Instagram como esse modelo abaixo:
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Passo 3: Aguarde o grupo receber pelo menos 50 membros e
comece uma estratégia que envolve antecipação e escassez.
Passo 4: No primeiro dia você deve soltar algumas informações
sobre o produto:
• O que é
• Como funciona
• Resultados
• Depoimentos
• Explicar que no próximo dia haverá uma promoção das
9h00 as 21h00 onde o produto terá bônus especiais e um
desconto único.
Interaja com o grupo e esteja presente para tirar dúvidas e
estimular o senso de comunidade.
Passo 5: No segundo dia você deve disponibilizar as 9h00 da
manhã um link com o desconto especial e começar a colocar
elementos de escassez no grupo:
• Informe o nome de quem já comprou
• Comece uma contagem regressiva de tempo
• Comece uma contagem regressiva de vagas
E vá tirando as dúvidas dos membros e estimulando a compra.
Chame os leads mais quentes e interessados para conversas
privadas e quebre todas as objeções para facilitar a venda.
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Durante o dia mude o nome do grupo diversas vezes para por
exemplo:
• Restam 5 Vagas
• Faltam 2 Horas
• 90% Das Vagas Preenchidas
Isso vai gerar senso de urgência e aumentar as suas vendas
Repita esse processo quantas vezes você puder. É possível fazer
campanhas de avalanches de vendas todos os dias.
Abaixo segue um modelo de campanha que fizemos para uma
campanha de Avalanche de Vendas que gerou um valor muito
interessante de vendas.
54 vendas
em apenas 12 horas
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CAPÍTULO 08
Estudo de Caso Telegram
/ Todos os grandes
profissionais estão
criando canais
Periodicamente surgem movimentos em nosso mercado que
praticamente todos seguem e no momento o movimento mais
visível é o de criação de canais do Telegram.
Profissionais como o Raiam dos Santos, Erico Rocha e tantos
outros estão usando esses canais para se relacionar com o seu
público e obviamente para vender bastante.
Uma das grandes vantagens do Telegram é a alta taxa de
abertura.
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Enquanto uma campanha de e-mail marketing atinge no máximo
10% de abertura geralmente, no Telegram falamos de 70 a 80%.
O que é fabuloso.
A ideia é despertar em você o universo de possibilidades que isso
nos abre hoje. O Telegram é um universo livre de concorrência e
você pode criar canais fabulosos e dominar nichos rapidamente.
Vamos olhar abaixo alguns canais bem interessantes.
1) Erico Rocha
Um dos maiores nomes do mercado brasileiro tem um canal
com mais de 80 mil inscritos e compartilha por lá vídeos, áudios,
fotos e enquetes de uma maneira leve e divertida. É uma forma
simples de atingir sua lista durante o dia todo sem ser muito
invasivo.
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2) Paulo Faustino
O ícone português também tem usado o Telegram com maestria.
Além de ter um canal com 7.2k seguidores onde compartilha
conteúdo rico e mantém sua audiência informada, ele também
tem um grupo aberto de troca de ideias com quase 3.000
membros, onde pode ouvir sua audiência, conhecer suas dores
e dúvidas de forma a oferecer soluções mais customizadas.
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3) José Vinagre
Outro profissional que tem feito um trabalho muito legal e
divertido é o José Vinagre. Ele tem feito anúncios no Facebook
e no Instagram convidando novas pessoas a ingressarem nos
seus grupos. Dá só uma olhada em um exemplo:
O resultado é que em pouco tempo ele já tem mais de 6.000
membros em seu canal que sempre é abastecido com conteúdo
de primeira:
E esses são apenas alguns dos exemplos de profissionais de
marketing que já tem seus canais e estão lucrando com eles.
Agora o seu desafio é encontrar nichos interessantes e se tornar
o rei do Telegram neles.
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CAPÍTULO 09
Conclusão
O mercado de afiliados está sempre mudando e você deve
mudar com ele. Aproveite essas mudanças para conseguir se
posicionar e gerar listas e audiência através de canais que até
então eram ignorados pelos seus concorrentes.
A cada dia que passa o relacionamento com o cliente se tornará
mais importante na trajetória de qualquer afiliado. Por isso usar
ferramentas como o Telegram e o Whatsapp se tornam tão
importantes.
Mãos a obra e vamos faturar.
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Fontes:
https://blog.hotmart.com/pt-br/o-que-e-afiliado
https://olhardigital.com.br/noticia/whatsapp-historia-dicas-e-tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-o-app/80779
https://www.techtudo.com.br/listas/2019/03/o-que-e-telegram-4-perguntas-e-respostas-sobre-o-rival-do-whatsapp.
ghtml
https://blog.hotmart.com/pt-br/vender-pelo-whatsapp
https://gustavofreitas.net/dicas-para-usar-o-telegram
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