Telegram e Whatsapp Para Afiliados Copyright © 2019 Todos os direitos reservados Todo o conteúdo parcial ou integral deste e-book não pode ser divulgado para uso público ou privado sem atribuição dos devidos créditos ao autor. Exclusivo Copie e Cole o Passo-a-Passo Exato Que Usei Para Gerar 134 Vendas em 12 Horas Através do TELEGRAM e do WHATSAPP Quer Saber Como? 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Mas afinal, o que é afiliado? Bom, trata-se de alguém que indica produtos feitos por outras pessoas e recebe comissões pelas vendas realizadas. Para isso, ele se afilia a um programa dessa modalidade de marketing, faz uma curadoria dos produtos que deseja promover e começa a divulgação para seu público. No caso dos programas de Afiliados digitais, suas vendas serão contabilizadas por um link exclusivo para identificação de suas conversões, o que facilita o controle de suas comissões. 5 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Existem produtos sobre muitos temas, como negócios, culinária, literatura, softwares, apostilas para concursos públicos, cursos técnicos, adestramento de animais, cultura japonesa, e muito mais. A diversidade é tão grande que é muito provável que qualquer pessoa encontre algum produto adequado para promover a sua audiência. Ok, até agora isso foi simples de entender, mas, por que e, principalmente, como se tornar um Afiliado e ter um bom desempenho com suas estratégias? Essas perguntas sempre rondam a cabeça dos empreendedores digitais, e, por isso, neste post vamos responder elas e outras mais. Confira! Afinal de contas, por que tornar-se um Afiliado? Agora que você já sabe o que é Afiliado, deve estar curioso sobre os motivos de se tornar um, certo? Então, vamos lá! Existem várias maneiras de ganhar dinheiro extra na internet ou empreender digitalmente. Entrar para um programa de Afiliados é apenas uma entre elas, certo? Então por que você deveria escolher justamente essa? Descubra nos tópicos a seguir! 6 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 1. Você será seu próprio chefe Além de definir as estratégias, escolher os produtos e canais de divulgação, o tempo que você dedicará para essa atividade e até mesmo os resultados que deseja colher serão por sua conta! Ninguém vai te cobrar desempenho e criatividade, por exemplo. Além disso, o que você ganha é diretamente proporcional ao seu esforço estratégico, ou seja, se fizer um bom planejamento, poderá colher bons resultados mesmo conciliando esse negócio com outra carreira. 2. É um negócio com baixo custo inicial Tornar-se um Afiliado, na verdade, não exige nenhum investimento. Basta fazer seu registro em um programa desse modelo de negócio e começar a vender por meio de seu link exclusivo. Você pode fazer um site usando plataformas gratuitas, como o WordPress, e até mesmo os layouts que eles disponibilizam sem custo adicional. Promover seus conteúdos nas redes sociais também não depende de nenhum investimento adicional, apenas se você quiser impulsionar as publicações com os anúncios pagos. Também não é preciso investir em aluguel de loja ou escritório, ter área para estoque ou contratar funcionários. Para começar, e até mesmo continuar seu negócio, seu custo fixo será bem baixo. E sabe onde está a graça disso? Que seu lucro sobre cada venda será ainda maior, afinal de contas, haverá poucas despesas a serem pagas para que elas aconteçam. 7 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 3. Você pode trabalhar como e de onde quiser Flexibilidade é o nome do jogo. Você pode trabalhar como Afiliado a qualquer hora e lugar, ou seja, enquanto cuida de seus filhos, no intervalo da faculdade, no final do dia ou durante uma viagem. Para isso é preciso planejar suas ações e usar algumas ferramentas que permitam programar suas divulgações nas redes sociais e blogs. No caso do WordPress, uma das plataformas para criação e gestão de sites e blogs, é possível escolher o dia e o horário de cada postagem. Alguns aplicativos para as redes sociais também funcionam assim. Ou seja, esqueça o terno, a gravata e o balcão de vendas. Você vai trabalhar de onde e quando quiser. Tudo isso é muito interessante e atraente, mas tem outra coisa superbacana que precisa ser mencionada: independentemente de qual seja sua área de atuação, entrar no universo do marketing de Afiliados é ter a certeza de que você vai aprender muitas coisas novas, inclusive, o que é preciso para se tornar um empreendedor da área. 8 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário O que você precisa para ser um Afiliado? Você precisa saber que existem algumas variações e tipos de Afiliados. Por isso, para ter sucesso, você precisará escolher aquele com maior sintonia com seu estilo de vida e personalidade. Por exemplo, você pode dedicar-se integralmente ao marketing de afiliado, fazendo com que 100% de sua renda venha de sua performance de vendas, ou usar os programas de Afiliados apenas como uma forma de gerar renda extra. No entanto, seja qual for sua escolha, é preciso ter comprometimento com seu planejamento para que ele traga os resultados desejados. Para participar dos programas de afiliado por meio de uma conta gratuita, você vai precisar: • ter um email válido; • possuir um documento de identidade; • ter 18 anos ou mais; • fazer uma conta em uma plataforma para Afiliados. Você não precisa ter um site ou blog. Porém, os resultados de alguns Afiliados que usam essas ferramentas tendem a ser melhores, principalmente quando possuem um domínio próprio. Isso porque, assim, sua divulgação transmite mais confiabilidade e autoridade. Você também pode explorar seus recursos e criar uma apresentação mais interessante dos produtos, o que acaba gerando resultados melhores. 9 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Também é preciso lembrar que os blogs e sites permitem atrair o público organicamente, ou seja, sem investimentos. Seus conteúdos, trabalhados com ferramentas e estratégias de marketing de conteúdo, a longo prazo, ajudam na conversão de novos clientes. O mesmo vale para as redes sociais. Um dos meios com maior proximidade com o cliente, permite a interação, construção do relacionamento e autoridade do Afiliado no mercado em que ele deseja se destacar. Em um perfil criado com características comerciais, é possível usar, inclusive, recursos para direcionamento da venda. Ou seja, é possível divulgar seus produtos e incluir o link do programa de Afiliados para que a venda seja concluída naquele momento e local que o cliente tomou a decisão. Não existem muitas restrições para começar a vender produtos em um programa de Afiliados, e, por isso, uma dúvida frequente é sobre os retornos financeiros que esse mercado pode proporcionar. Você também está curioso para saber? 10 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Quanto você pode ganhar com o marketing de Afiliados? Se você ainda não está certo de que o mercado pode trazer boas oportunidades e retornos financeiros, temos três boas notícias: • Só depende de você: as vendas são diretamente proporcionais à eficiência da sua estratégia e esforço comercial; • Não existe um limite para as comissões a serem recebidas. Elas são proporcionais a sua performance de vendas ou indicação; • Também não existem restrições quanto ao seu volume de vendas, exceto se existirem vagas limitadas nos produtos digitais vendidos, é claro. Os Produtores são quem determinam a porcentagem da comissão dos afiliados em cada produto, e algumas delas, é claro, são bem generosas. Os valores variam de R$0,30 até mais de R$100,00 a cada conversão. Por isso, é importante que você identifique o valor da comissão de cada produto disponível para divulgação. Caberá a você decidir quais produtos estão mais relacionados ao seu segmento de interesse, oferecem melhores oportunidades com o público que você visa atingir e são mais fáceis de gerenciar. 11 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Quais são os principais benefícios para o Afiliado? Ser um Afiliado proporciona diversos benefícios, como: • Ter um próprio negócio ou um meio para conseguir uma renda extra; • Oportunidade de aumentar suas conversões sem ter que vigiá-las ou estar online para que aconteçam; • Esquecer as burocracias, dresscode e normas de etiqueta comuns dos escritórios — quem faz as regras é você; • Poder trabalhar com temas que você tem mais afinidade. Além disso, cada programa de Afiliados oferece benefícios especiais para seus participantes. A Hotmart, por exemplo, se preocupa, principalmente, em simplificar o trabalho dos Afiliados. Assim, o foco pode ser mantido naquilo que eles fazem de melhor: promover produtos para sua audiência! 12 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Como é o processo de afiliação e início das vendas? Bem atraente, certo? Se suas ideias já estão fervilhando após saber o que é afiliado e os seus benefícios, então prepare-se para criar um plano de ação para começar! Nele, considere: • Estudar quais são as melhores plataformas de marketing de Afiliado disponíveis no mercado; • Escolher aquela que ofereça o maior conjunto de benefícios; • Definir quais serão seus canais de divulgação, como redes sociais, blogs, grupo de amigos; • Escolher os produtos digitais e solicitar a afiliação; • Estudar seus diferenciais, materiais de divulgação, entre outros; • Entender os processos financeiros para saque de suas comissões; • Criar uma série de conteúdos e argumentos para converter suas vendas; • Considerar fazer publicidade paga para promover seus produtos; • Verificar regularmente o mix de produtos digitais para diversificar sua oferta, sem necessariamente sair do seu nicho; • Acompanhar os resultados das suas ações usando estatísticas e análises que permitam entender o que deu certo ou não; 13 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Quais as dicas rápidas para promover produtos? Existem algumas dicas para começar a realizar a promoção de produtos. Confira: • Conheça todas as características de um produto antes de começar a promovê-lo ao seu público. Fique à vontade para entrar em contato com o vendedor, trocar ideias, ou até mesmo solicitar uma amostra do produto caso não tenha intenção de adquiri-lo; • Tente fazer vídeos de reviews ou recomendações sobre o produto que vai promover e indique o link da sua página de vendas nos comentários ou descrição; • Identifique as redes sociais em que o seu público está presente e use-as para promover seus produtos; • Tenha um blog de nicho que esteja relacionado aos seus produtos, faça sugestões de compras em suas newsletters e demais canais de comunicação virtuais; • Busque parcerias de divulgação com outros sites e blogs do mesmo nicho do produto usando banners, email marketing para base de usuários, etc; • Divulgue offline se for pertinente para o tipo de produto, usando cartões, flyers ou cartazes afixados em locais estratégicos. 14 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Como ser um bom Afiliado? Você já deve ter percebido que existe total liberdade para trabalhar seu negócio como bem entender. Mas, para ter retornos interessantes, é preciso se dedicar à estratégia, certo? O marketing de Afiliados não precisa de dedicação exclusiva nem da presença do Afiliado para que uma venda seja concluída. Com o link exclusivo para contabilizar suas vendas, você só precisa gerar relacionamento, instigar seu público e indicar o caminho para a compra. Assim, para conquistar bons resultados, considere adotar algumas boas práticas. 15 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Entenda tudo sobre SEO e marketing de conteúdo Os conteúdos produzidos para a web podem ser aproveitados em diferentes canais além do próprio blog, como em emails para grupos, mídias sociais, dentre outros. Nele, a linguagem é pensada na pessoa que vai ler. Sua estrutura textual é configurada para trazer uma experiência de leitura agradável e seu conteúdo é entregue gradativamente, permitindo que o comprador passe pela jornada de decisão de forma muito mais agradável. Por fim, e se valendo das estratégias de Search Engine Optimization (SEO), o marketing de conteúdo permite que você crie postagens que ficarão em destaque nos resultados de pesquisas realizadas no Google para determinado tema. E sabe o que isso significa? Mais cliques em seus conteúdos, mais interessados lendo o que você tem a dizer sobre aquele universo e, claro, oportunidades de vendas e autoridade conquistadas! Pesquise muito sobre seu segmento Quanto mais você souber sobre o segmento que vai atuar e as pessoas que estão inseridas nele, mais entenderá quais são as dores e necessidades que precisam ser supridas, assim como quais diferenciais são levados em consideração por seus potenciais clientes na hora de uma aquisição. Ter essas informações em mãos e utilizá-las de forma estratégica te torna uma autoridade no assunto, atualizada e pronta para interagir de forma rica com seu público. 16 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Acredite nos produtos digitais que você vai divulgar Não escolha um produto apenas pelo valor de sua comissão ou por ele estar em alta no mercado. De fato, acredite na qualidade dele. Se você vender um produto digital ruim, vai ganhar os créditos por aquela venda e um cliente insatisfeito. Porém, se converter um negócio que seja valioso para o comprador, além da comissão, você também ganhará respeito e a confiança de que só faz indicações boas. Por isso, cative seu público! Avalie estatisticamente todas as suas ações de vendas e marketing Fazendo isso, será possível identificar quais ações trouxeram bons resultados e devem ser mantidas, como também ajustar aquelas que não tenham tido sucesso. Trabalhe o relacionamento e sua credibilidade Se você conquistou um público, mantenha contato com ele regularmente. Isso pode ser feito por meio de uma newsletter ou email marketing, por exemplo. Criar relacionamento garante que você possa ofertar novos produtos, receber indicações, entre outros. Além disso, compartilhar conhecimento, tendências e novidades também finca sua autoridade no segmento trabalhado. 17 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário E o que vem a seguir? Depois de entender o que é afiliado, fazer a afiliação básica, escolher suas melhores estratégias e se organizar para conciliar outras carreiras e compromissos pessoais com seu negócio, é hora de acompanhar seus resultados e fazer os ajustes e inovações necessárias. Considerar investimentos maiores para fomentar mais negócios, contratar serviços que automatizem processos, como o email marketing, também pode ser uma boa opção. Tudo dependerá, é claro, se os resultados do programa de Afiliados está satisfatório. 18 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário CAPÍTULO 02 O Whatsapp O WhatsApp é um aplicativo de troca de mensagens e comunicação em áudio e vídeo pela internet, disponível para smartphones Android, iOS, Windows Phone, Nokia e computadores Mac e Windows. O programa tem mais de 1,5 bilhão de usuários ativos mensais espalhados por mais de 180 países. O nome do aplicativo é uma brincadeira com a expressão “What’s Up?”, em inglês, que pode ser traduzida como “E aí?” ou “Como vai?”. O serviço foi criado em 2009 por Brian Acton e Jan Koum, dois ex-funcionários do Yahoo, que venderam sua criação ao Facebook em 2014 por US$ 19 bilhões (valor da época). 19 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Hoje o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagem mais usados no mundo, especialmente fora do seu país de origem, os Estados Unidos. No Brasil, Índia e partes da Europa, o app é um dos mais populares entre usuários de smartphone. “O WhatsApp começou como uma alternativa ao sistema de SMS, e agora oferece suporte ao envio e recebimento de uma variedade de arquivos de mídia”, diz a empresa em seu site oficial. “Por trás de cada decisão, encontra-se o nosso desejo em possibilitar que as pessoas se comuniquem sem barreiras em qualquer lugar do mundo.” O WhatsApp é um aplicativo gratuito, embora, nos primeiros anos, usuários recebessem o alerta de que deveriam pagar US$ 1 por ano - cobrança que raramente foi efetivada, pelo menos no Brasil. Hoje o app também tem uma versão empresarial, chamada WhatsApp Business, e ganha dinheiro vendendo APIs para empresas. Em 2019, o aplicativo também deve começar a exibir propagandas em algumas telas. 20 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Qual é a história do WhatsApp? Jan Koum nasceu e cresceu num vilarejo próximo a Kiev, na Ucrânia. Filho único de uma família pobre, se mudou para o Vale do Silício, nos Estados Unidos, aos 16 anos, junto com a sua mãe, fugindo da crise política e da violência antissemita em seu país de origem. O jovem ucraniano aprendeu inglês e o básico da ciência da computação por conta própria. Em 1997 foi trabalhar no Yahoo, na época um gigante da internet. Foi lá que ele conheceu Brian Acton, e logo se tornaram grandes amigos. Os dois permaneceram juntos na empresa por quase 10 anos. Após saírem do Yahoo em 2007, a dupla até tentou trabalhar no Facebook, mas foram rejeitados. Em 2009, Koum comprou seu primeiro iPhone e teve certeza de que a recém-lançada App Store provocaria uma revolução na economia mundial e no Vale do Silício. E estava certo. Foi aí que Koum teve a ideia de criar seu próprio app. Em entrevista à revista Forbes, o amigo russo Alex Fishman contou que a ideia original era a de um aplicativo que se conectava à lista de contatos do smartphone do usuário e exibia um pequeno status ao lado de cada nome. O objetivo era que o usuário pudesse escrever coisas como “Estou ocupado” ou “Estou numa ligação” para que seus contatos pudessem ver. Em fevereiro de 2009, a empresa WhatsApp Inc. foi oficialmente fundada nos EUA e, no mesmo ano, a primeira versão do mensageiro apareceu na App Store. 21 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário No começo, Brian Acton não tinha ligação direta com a empresa, mas apenas ajudava o amigo ucraniano sempre que preciso. A primeira versão do WhatsApp era instável, vivia travando, mas após algumas correções e o lançamento da função de notificações no iOS, a história do app começou a mudar. WhatsApp 2.0 Em junho de 2009, o WhatsApp ganhou a função de emitir notificações. A partir dali, toda vez que um contato na agenda mudasse o seu status, seus amigos com o app receberiam um alerta. Com o tempo, as pessoas começaram a usar esse recurso para conversar com os amigos. Em vez de “Estou ocupado”, eles começaram a escrever coisas como “Quem quer ir ao cinema hoje?” em seus status. “Em algum momento, ele se tornou um mensageiro instantâneo”, disse Fishman à Forbes. Koum percebeu o potencial e começou a transformar o WhatsApp em um app de mensagens. Os principais concorrentes na época eram o BBM, que só funcionava em aparelhos da BlackBerry; o G-Talk, do Google, e o Skype. O diferencial do WhatsApp, porém, era que qualquer pessoa poderia acessar a plataforma apenas com o seu número de telefone, mais nada. Em agosto de 2009, o WhatsApp 2.0 chegou à App Store já com a função de troca de mensagens. De uma meia dúzia, o número de usuários subiu para 250 mil “de repente”, segundo os criadores. Acton passou a trabalhar de forma mais ativa na empresa a partir de outubro daquele, buscando investimentos para fazer a startup decolar, e ganhou o status de cofundador. 22 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário É importante lembrar que, nos EUA, o envio de mensagens por SMS é gratuito. Quando Koum e Acton abordaram Chris Peiffer, um amigo desenvolvedor de Los Angeles, para construir a versão para BlackBerry do aplicativo (o Android ainda não era tão popular), o novo membro da equipe se lembra de ter pensado: “para que as pessoas vão querer este app se elas têm o SMS?”. Foi aí que Peiffer e o restante da equipe em expansão entendeu o potencial de crescimento internacional, visto que em muitos países o envio de SMS é cobrado, incluindo no Brasil. “É ridículo”, Koum explicou na época. “É uma tecnologia morta como uma máquina de fax remanescente dos anos 70, sentada lá como uma vaca de dinheiro para as operadoras.” Quando o Facebook comprou o WhatsApp O Facebook comprou o WhatsApp em fevereiro de 2014 por US$ 19 bilhões, apenas meses após uma rodada de investimentos que avaliou a startup em US$ 1,5 bilhão. O novo patrão permitiu que Acton, Koum e sua equipe pudessem implementar alguns dos recursos mais importantes do app, como as chamadas de áudio e vídeo. Nessa mesma época, a revista Fortune revelou que o WhatsApp quase teve um outro dono. Antes do Facebook, o Google foi quem fez uma oferta de compra pela startup no valor de US$ 10 bilhões. O negócio não foi fechado porque, além de oferecer menos dinheiro, a empresa não quis dar ao WhatsApp uma vaga em seu conselho administrativo. 23 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Em agosto de 2014, o WhatsApp já era o aplicativo de mensagens mais popular do mundo com 600 milhões de usuários ativos mensalmente. Em janeiro de 2015, esse número chegou a 700 milhões, com mais de 30 bilhões de mensagens sendo enviadas todos os dias. Um ano depois, o número de usuários chegou a 1 bilhão. Em 2016, a equipe do WhatsApp contava com pouco mais de 100 funcionários. Desses, 57 eram engenheiros de software que trabalhavam dia após dia para desenvolver novidades e cuidar da experiência de mais de 1 bilhão de usuários em todo o mundo. É como se cada engenheiro fosse responsável por quase 57 milhões de pessoas. No mesmo ano, o WhatsApp deixou de cobrar US$ 1 a cada 12 meses e se tornou um serviço essencialmente gratuito. Na mesma ocasião, Jan Koum declarou que o aplicativo não exibiria propaganda - um princípio que o fundador da startup mantinha desde a primeira versão. Anos mais tarde, este seria o pivô da separação entre os fundadores do WhatsApp e o novo dono do aplicativo, o Facebook. Brian Acton e Jan Koum eram contra o uso de anúncios como forma de monetizar o aplicativo. Mas Mark Zuckerberg, CEO e fundador do Facebook, discordava. Este tema - como tornar o WhatsApp lucrativo - foi, fundamentalmente, o que colocou Acton e Facebook em rota de colisão. Em 2017, surgiu o WhatsApp Business, uma versão gratuita do aplicativo voltada a pequenos negócios, e o WhatsApp Enterprise, para grandes empresas que poderiam também pagar por APIs especiais para lidar com grandes bases de clientes. Em 2018, os dois fundadores deixaram a empresa. “Eu vendi a privacidade dos meus usuários em troca de um benefício maior. Eu fiz uma escolha e assumi um compromisso. E vivo com isso todos os dias”, disse Acton na ocasião. “Eu sou um vendido. Eu reconheço isso.” 24 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário WhatsApp Business: o que é e como usar O WhatsApp Business é uma versão “profissional” do aplicativo que vem com um ícone diferente, formado por um B no lugar do gancho de telefone convencional. Além disso, o programa permite cadastrar as contas em telefones fixos, configurar um perfil público e migrar as suas conversas antigas. O serviço funciona como um aplicativo separado, o que permite que pequenos empresários possam separar as suas contas pessoais das profissionais e ter as duas versões em um só aparelho. Para baixar o WhatsApp Business, porém, é necessário responder a uma pesquisa com os dados da sua empresa e esperar até que a sua solicitação seja aprovada. Em seguida, o usuário poderá entrar na Google Play e baixar o aplicativo comercial. Não é possível se cadastrar sem um número aprovado pelo WhatsApp. Confira as principais funções: • Estatísticas: O WhatsApp Business oferece informações básicas sobre o uso do aplicativo. É possível conferir o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e também recebidas na sua conta corporativa. O recurso, aliás, é bastante similar ao que pode ser encontrado atualmente no menu “Configurações > Dados e armazenamento > Uso de rede”. 25 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário • Perfil de empresa: As contas corporativas têm um perfil no WhatsApp, porém com mais informações do que a versão pessoal. Além da foto e nome de perfil, é possível definir a localização, o tipo de empresa, descrição, endereço de e-mail e um website. O aplicativo também indica se a sua empresa foi verificada ou não; • Respostas automáticas: As empresas podem definir respostas automáticas para quando estiverem fora de expediente. É possível escolher no calendário os dias e horários nos quais o atendimento não estará disponível, bem como configurar uma mensagem padrão, incluindo textos e emojis; • Migração de conversas: Caso sua empresa já use o WhatsApp comum atualmente, é possível migrar a conta atual para uma corporativa. Com isso, haverá uma opção para que as conversas também sejam migradas para o novo app; O que muda do lado do consumidor Quando um usuário salva o número de uma empresa em sua lista de contatos, será possível acessar todas as informações públicas cadastradas pelo administrador. Além disso, ao iniciar uma conversa, o WhatsApp exibe o aviso de criptografia habitual, além de uma mensagem informando se a conta foi ou não verificada. 26 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário CAPÍTULO 03 O Telegram O Telegram é um mensageiro russo que se torna mais popular a cada instabilidade no WhatsApp, Facebook, Messenger e Instagram. Em março de 2019, o app conquistou três milhões de usuários em 24 horas de problema nos aplicativos rivais. O app grátis da Rússia está disponível para celulares Android, iPhone (iOS) e Windows Phone, além das versões para desktop e web. A segurança é o destaque do serviço, que promete conversas com criptografia de ponta a ponta, além de funções capazes de criar chats secretos – em que é possível enviar mensagens autodestrutivas. O crescimento súbito do aplicativo russo não é novidade – problemas com o rival WhatsApp já deram vantagem no número de usuários da plataforma em 2016, por exemplo. Desta vez, o software disparou nos rankings das lojas App Store e Google Play Store – atualmente, ele é o app mais baixado no iPhone e no Android. 27 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Para saber o que é Telegram, fatos e curiosidades do serviço de mensagens instantâneas, veja a lista abaixo criada pelo TechTudo. 1. O que é Telegram? O Telegram Messenger é um programa de envio e recebimento de mensagens instantâneas criado em 2013, em linguagem C++. A plataforma grátis tem ganhado popularidade nos últimos anos e pode servir como alternativa para os mensageiros do Facebook: Messenger e WhatsApp. O serviço tem versão móvel, para desktop e também exclusiva para navegadores web. Os interessados podem encontrar o aplicativo nos sistemas operacionais Android, iOS e Windows Phone; para desktop e web, há compatibilidade com Windows, macOS, Linux e Chrome, no caso dos browsers. 28 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário O usuário pode usar o Telegram para se comunicar com seus contatos por meio de diferentes tipos de mídia, como texto, áudio, imagem, vídeo, emojis e stickers. O cadastro na plataforma é feito a partir de um número de telefone e, após a validação, os interessados passam a ter acesso à tela inicial do aplicativo, que mostra sua lista de contatos. Na plataforma é possível criar conversas em grupo – com até 200 mil participantes, chats secretos com mensagens que se autodestroem e até mesmo habilitar bots (robôs) para realizar determinadas funções. Além disso, também permite enviar arquivos de tamanho ilimitado para outros usuários. Essas características básicas de um mensageiro o tornam concorrente direto de serviços como o WhatsApp. No entanto, o sistema russo traz outras funcionalidades que o destacam e o tornam mais completo em relação ao software americano. A principal marca do Telegram é o esquema de segurança oferecido aos usuários. Um exemplo é a criptografia de ponta a ponta no envio e recebimento de mensagens – também aplicada no WhatsApp –, capaz de evitar que o conteúdo compartilhado entre os integrantes do chat possa ser interceptado por qualquer pessoa, inclusive pelos desenvolvedores. Outro esforço está no compromisso de não divulgar dados de seus usuários a terceiros. No caso do Facebook, detentor do WhatsApp, há ocorrências de vazamento de informações privadas dos usuários. O cenário mais emblemático foi o que envolve a empresa de marketing Cambridge Analytica, acusada de usar a plataforma de Mark Zuckerberg para coletar dados de 50 milhões de perfis e beneficiar o então candidato à Presidência dos Estados Unidos, Donald Trump, durante a corrida eleitoral de 2016. 29 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 2. Quais as diferenças, vantagens e desvantagens em relação ao WhatsApp? Apesar das funcionalidades básicas do WhatsApp e do Telegram serem bem parecidas e essenciais para o funcionamento das plataformas de mensagens instantâneas, ambos têm divergências importantes. Veja algumas das principais diferenças, vantagens e desvantagens entre os dois serviços: • Ambos permitem enviar texto, áudio, imagens, vídeos, documentos, emojis, stickers e compartilhar a localização com outros usuários; • Enquanto o Telegram se propõe a ser um aplicativo que entrega mensagens com a menor quantidade de bytes possível (mesmo a partir de conexões instáveis), o WhatsApp acumula um histórico de períodos em que o serviço ficou indisponível; • No WhatsApp, o usuário fica limitado a enviar arquivos até 100 MB. No mensageiro concorrente, é possível enviar arquivos de tamanho ilimitado; • O acesso ao Telegram via desktop é feito de forma independente da versão móvel. O usuário precisa logar apenas uma vez com o auxílio celular e pode continuar conectado, mesmo pelo navegador. A plataforma dispensa ter uma conexão ativa com o dispositivo móvel, como é exigido pelo WhatsApp; • As mensagens enviadas no Telegram podem ser editadas pelo usuário e excluídas para todos os contatos da conversa. No mensageiro americano é possível apagar o conteúdo da mensagem enviada, mas todos os membros da conversa vêem que essa ação foi realizada; 30 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário • O Telegram tem um sistema de bots, robôs que podem ser ativados pelo usuário para executar tarefas como acesso à previsão do tempo, busca por imagens, rastreamento de encomendas e etc. O WhatsApp não oferece esse serviço; • O armazenamento de arquivos na nuvem é feito pelo próprio Telegram. Basta enviar o conteúdo para si mesmo em um conversa. Esta funcionalidade também não existe no WhatsApp, que precisa exportar antes de fazer o upload; • O WhatsApp sai na frente com mais de 1,5 bilhão de usuários ativos, enquanto o Telegram tem apenas 220 milhões. Dessa forma, a probabilidade de se conectar com a sua lista de contatos é bem maior com o aplicativo do Facebook. 31 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 3. Por que o Telegram pode ser tão seguro? A proposta da rede social é oferecer a comunicação mais segura possível entre os usuários. Por isso, o aplicativo utiliza alguns artifícios que podem trazer essa garantia aos interessados: criptografia de ponta a ponta; combinação simétrica AES de 256-bits, RSA 2048-bit; troca de chaves seguras Diffie-Hellman. Essas ferramentas, ao serem combinadas, podem entregar a privacidade necessária para quem utiliza a plataforma se sentir confortável no ambiente virtual. O uso desses recursos é o que possibilita ao usuário do Telegram criar chats secretos. Com eles, é possível programar a autodestruição de mensagens para os participantes da conversa, além de impedir tirar um print da tela do aplicativo. Quando a conversa é apagada, ela também desaparece para o outro participante, e poucos segundos depois o chat é totalmente excluído. Os chats secretos só podem ser criados entre dois dispositivos, ou seja, entre dois usuários. 32 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 4. Como o Telegram ganha dinheiro? O Telegram é grátis e não veicula qualquer tipo de anúncio ou propaganda. De acordo com a empresa, o serviço é mantido pelo fundo proveniente da Digital Fortress, de Pavel Durov, CEO da plataforma. Ele já afirmou acreditar em uma comunicação completamente segura e sem custos para os usuários. Além disso, em 2018, a companhia anunciou a criação de uma criptomoeda própria, a Gram, que fez sucesso entre investidores e arrecadou mais de R$ 850 milhões para o desenvolvimento do projeto. O Telegram também permite enviar o dinheiro digital pelo software. Segundo informações dispostas no site oficial do mensageiro, quando o financiamento do serviço estiver escasso, serão lançadas algumas funcionalidades pagas. No entanto, o conteúdo indica que elas não serão essenciais para manter o Telegram ativo e pagar suas despesas. Os criadores da plataforma afirmam que “lucros nunca serão o objetivo do Telegram”. 5. Quem criou o Telegram? Os responsáveis pela criação do Telegram são os irmãos russos Nikolai e Pavel Durov. Este último é conhecido como o “Mark Zuckerberg da Rússia”. Em 2006, ele também esteve por trás do desenvolvimento da VK, uma rede social russa equivalente ao Facebook. Após um ano de atividades, o serviço alcançou a marca de 1 milhão de usuários cadastrados e seu valor de mercado chegou a US$ 1,5 bilhão (cerca de R$ 5,8 bilhões, em conversão direta). 33 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário O fato de a VK ser usada por grupos de ativistas para elaborar protestos contra o Presidente russo Vladimir Putin fez Pavel Durov sofrer forte perseguição política, além de exigências para retirar as páginas oposicionistas do ar. Após recusar obedecer às ordens, Durov entrou em uma tensão política que levou à perda do controle da rede social – entregue para uma companhia russa de tecnologia – e ao exílio do país. Em 2013, os irmãos foram para os Estados Unidos, onde criaram uma empresa que, mais tarde, seria responsável pelo desenvolvimento do Telegram. De acordo com Durov, a ideia para criar a rede de mensagens surgiu após os problemas políticos em seu país natal e pela necessidade de se comunicar com o irmão de forma totalmente segura. 34 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário CAPÍTULO 04 Como Usar o Whatsapp Para Vender Como Afiliado 1. Tenha um aparelho celular comercial Antes mesmo de criar estratégias de conteúdo ou divulgação, você precisa pensar na parte prática das vendas pelo WhatsApp. O primeiro passo para começar a usar esse aplicativo em seu negócio é ter um aparelho celular e um número apenas para assuntos comerciais. Parece óbvio, mas é muito importante que você separe o que é da empresa daquilo que é de sua vida pessoal, e isso não pode ser diferente para o uso do WhatsApp. 35 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Imagine que você não tenha um número corporativo/ comercial. É bem provável que seus clientes façam ligações ou mandem mensagens em horários em que você não esteja trabalhando, o que pode afetar seu dia a dia fora de seu negócio. Além disso, se você não tiver essa separação muito clara, pode ser que você cometa algum deslize e acabe enviando uma mensagem particular para algum cliente ou então uma mensagem comercial para um familiar ou amigo. Uma grande vantagem de ter um aparelho celular com um número apenas comercial é que você pode designar a função de vender pelo WhatsApp para outras pessoas. Caso o número que você use seja o seu particular, é bem provável que você não queira que funcionários tenham acesso a suas conversas nesse aplicativo. 36 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 2. Utilize o WhatsApp Web Além do aparelho celular, é possível também utilizar o WhatsApp Web, que é uma extensão para acessar sua conta deste aplicativo pelo computador. Para isso, basta que você tenha o aparelho celular conectado à internet e próximo ao computador que utilizará para escanear o QR Code que aparecerá assim que você acessar a página do WhatsApp Web. É sempre recomendável que você se conecte a uma rede wi-fi, para reduzir o uso de seu pacote de dados, além de ter mais estabilidade no aplicativo. O interessante de usar essa versão do WhatsApp é que você ou a pessoa designada a efetuar vendas por esse aplicativo poderá enviar mensagens através de um computador. Dessa forma, você consegue evitar alguns erros comuns de digitação, além de conseguir acessar com mais facilidade outros canais de seu negócio enquanto manda mensagens para seus clientes. Sem contar que é possível que uma pessoa utilize o celular enquanto outra usa o computador. 37 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 3. Solicite os contatos telefônicos De nada adianta ter uma estratégia para vender pelo WhatsApp se você não tiver contatos suficientes para manter essa divulgação rodando. É por isso que você precisa criar maneiras de solicitar os contatos telefônicos das pessoas que já compraram com você ou que têm interesse em seu conteúdo. Para isso, crie um campo em seus formulários de cadastramento para que a pessoa deixe o telefone. Isso pode ser feito em uma landing page, na assinatura da newsletter de seu blog ou em outro canal de comunicação que seu público utiliza (falaremos mais sobre isso no tópico a seguir). Você pode, inclusive, criar um call to action em seu site com foco no atendimento pelo WhatsApp, assim, você consegue mais contatos telefônicos. O mais importante nessa etapa é pedir a autorização para adicionar os usuários em seu WhatsApp e deixar bem claro nesses campos de solicitação de contatos que eles receberão mensagens. Isso porque você precisa ter como foco as pessoas, e nem sempre elas gostam de receber mensagens de desconhecidos. Então, além de informar que você usará o aplicativo para enviar mensagens, deixe seu número também disponível em todos seus canais para que os usuários saibam que se trata de sua marca quando as mensagens chegarem. 38 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 4. Divulgue seu número de WhatsApp Como dissemos no tópico anterior, é necessário que as pessoas identifiquem seu número no WhatsApp para que elas realmente leiam suas mensagens. Por isso, você precisa divulgar essa sua nova estratégia de vendas em todos seus canais de comunicação com seu público. Deixe seu contato em seu site, blog, redes sociais e, se você achar necessário, crie até mesmo uma campanha de e-mail marketing divulgando seu número. O importante é alcançar o máximo de pessoas possível. Quando você divulga seu contato, deixa a decisão de adicionar seu número ou não nas mãos do usuário. Mas para ele tomar essa decisão, é necessário já deixar claro antes o tipo de conteúdo que você irá oferecer através daquele canal de comunicação. Com isso, você consegue ganhar a confiança das pessoas que adicionaram seu número porque estão realmente interessadas no conteúdo que você quer enviar, o que diminui a taxa de insatisfação e bloqueios. O único problema dessa estratégia é que você não conseguirá saber quem te adicionou no WhatsApp se as pessoas não enviarem uma mensagem para seu contato. Por isso, ao divulgar o número, lembre-se de solicitar que os usuários enviem uma mensagem com um texto confirmando o cadastro naquele canal de comunicação. Assim, você consegue interagir com esse novo contato e incluí-lo em alguma lista de transmissão (ainda falaremos sobre isso neste texto!). É por isso que é tão importante ter um número corporativo. Imagine divulgar seu número particular assim? Não seria viável ter tantas pessoas com acesso a seu WhatsApp pessoal, não é mesmo? 39 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 5. Cadastre os números de seus clientes Agora que você já agilizou toda a parte prática de suas vendas pelo WhatsApp, é o momento de começar a pensar nas estratégias para usar esse aplicativo. O primeiro passo é salvar o número de telefone de seus clientes com seus respectivos nomes. No princípio, isso tomará um tempo grande de seu dia, principalmente se você já tiver um público que tenha disponibilizado os contatos telefônicos. Porém, com o tempo, você perceberá que esse cadastro será mais rápido, pois não precisará salvar todos os números de uma só vez. É importante colocar o nome e o sobrenome de todas as pessoas para que o atendimento seja bem personalizado e, assim, você consiga criar uma boa experiência para seus usuários. Caso você boa dica é o produto encaminhe gostam. tenha mais de um produto ou serviço, uma acrescentar no final do nome de seus clientes pelo qual eles se interessam, para que você mensagens sobre temas que eles realmente 40 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 6. Crie listas de transmissão Lembra quando falamos para você indicar na frente do nome dos usuários o produto que eles têm interesse (caso você tenha mais de um produto)? Isso será muito útil na hora de criar uma lista de transmissão para vender pelo WhatsApp. As listas são ótimas porque elas te ajudam a poupar tempo, principalmente quando o conteúdo enviado for o mesmo para mais de uma pessoa. Porém, um ponto negativo dessa estratégia é que se a pessoa não tiver seu contato salvo no celular, ela não receberá seu conteúdo. Por isso, é importante divulgar seu número antes, para que os usuários interessados já salvem seu contato. A forma mais simples de criar listas é dividindo seus contatos entre pessoas que já compraram algum produto e pessoas que ainda não fizeram uma compra. Mas ainda assim é possível ir além para que seu conteúdo seja mais assertivo. Como montar uma boa lista de transmissão? Na hora de criar uma lista para envio de conteúdo, você precisa dividir as pessoas de acordo com o estágio do funil de vendas em que cada uma se encontra. E por que fazer isso? Porque nem todas as pessoas estão preparadas para a compra. Isso significa que, se você enviar ofertas o tempo inteiro para um público que ainda não está familiarizado com seu produto, ao invés de encantá-lo, vai fazer com que as pessoas rejeitem seu produto antes mesmo de conhecê-lo. 41 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Por isso, pense nos 3 estágios de um funil de vendas: 1. Descoberta Esta é a primeira etapa do funil. É no momento de descoberta que você consegue encantar os clientes em potencial. Eles ainda não sabem que têm um problema, por isso, é seu dever ajudá-los a descobrir quais são suas necessidades particulares. Acrescente nessa lista as pessoas que ainda não conhecem seu produto e que precisam receber conteúdos educativos. 2. Consideração Depois de reconhecerem que têm um problema, os usuários passam para a fase da consideração. Para essa lista, você já pode começar a mostrar para as pessoas não apenas quais são os problemas que elas têm, mas também as possíveis soluções para eles. Nesta etapa, é possível dar aquele empurrãozinho para mostrar que você tem o produto certo para suprir as necessidades de seu cliente em potencial. Mas tome cuidado para não exagerar e tentar vender antes do usuário estar 100% preparado para efetuar uma compra. 3. Decisão Aqui ficarão os contatos que já entenderam que têm um problema e sabem que seu produto pode ajudá-los a resolver essa questão. Acrescente na lista de decisão pessoas que possivelmente comprariam seu produto e para as quais você pode mandar ofertas exclusivas. Clientes recorrentes, geralmente, entram nessa lista. 42 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 7. Utilize gatilhos mentais Os gatilhos mentais são estratégias de vendas que levam em consideração o uso das emoções para influenciar pessoas. Ao utilizá-los em sua divulgação, é como se você conseguisse fazer com que seu público tomasse determinadas ações de maneira automatizada, ou seja, sem pensar muito no que está fazendo. A decisão de compras é um dos momentos ideias para aplicar gatilhos como a escassez, a reciprocidade, a razão, a curiosidade, a urgência e por aí vai. Basicamente, o que você precisa fazer é pensar em maneiras de enviar mensagens que estimulem o subconsciente das pessoas a optarem pelo produto que você está oferecendo. Mas não confunda isso com a manipulação! Quando falamos sobre gatilhos mentais, queremos dizer que você precisa estudar sua audiência e entregar aquilo que eles querem, mostrando que seu produto é uma solução para algum problema. É por isso que você deve enviar sempre conteúdos interessantes. Um exemplo de bom uso dos gatilhos mentais é o Lançamento Meteórico, técnica de vendas pelo WhatsApp criada por Talles Quinderé. 43 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Para esse método são usados 3 gatilhos mentais específicos: 1. Antecipação: envie mensagens informando que você tem um produto novo para lançar para criar uma expectativa nas pessoas. Assim, elas conseguem se preparar pois saberão que algo novo está por vir; 2. Pertencimento: informe que apenas um grupo préselecionado terá acesso a esse produto, ou seja, mostre que somente as pessoas que estão na lista de transmissão do WhatsApp conseguirão comprar o produto; 3. Escassez: no dia do lançamento, limite o tempo disponível para a compra e, de preferência, dê um tempo curto para que as pessoas tomem a decisão o mais rápido possível. 8. Envie conteúdos interessantes Se você já usa o WhatsApp no seu dia a dia, sabe que essa ferramenta é muito utilizada para transmitir informações que nem sempre são verdadeiras. Isso faz com que algumas pessoas não abram mensagens de números desconhecidos ou até mesmo que não acreditem no que é ofertado por meio desse aplicativo. É por isso que você precisa pensar muito bem antes de enviar qualquer conteúdo para seus clientes via WhatsApp e, principalmente, para quem ainda não fez nenhuma compra em seu negócio e que não conhece bem sua marca. 44 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário É claro que, se você seguiu as dicas anteriores, só terá registrado números de telefones de pessoas que estavam dispostas a te dar esse contato e que autorizaram o envio de mensagens. Isso já é meio caminho andado, porque mostra que o usuário teve interesse em seu conteúdo. Então, agora é o momento de você cativá-lo: • Envie conteúdos educativos relacionados a seu produto e nicho; • Dê suporte ao cliente pelo aplicativo até mesmo com mensagens de voz; • Encaminhe vídeos com informações úteis para seu público; • Escreva mensagens de texto com informações sobre promoções para quem acessar sua página de vendas pelo link do WhatsApp. Tente contribuir ao máximo com o aumento de conhecimento de seu público. É isso que te ajudará a cativá-lo. Só tome cuidado para não ser uma daquelas pessoas que envia mensagens o dia inteiro. Isso acaba afastando os usuários do WhatsApp ao invés de engajá-los. 45 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 9. Crie um cronograma de envio de mensagens Assim como qualquer estratégia de divulgação, vender pelo WhatsApp exige também um planejamento, principalmente se você tiver várias listas de transmissão. Para não ficar confuso na hora de enviar as mensagens, crie um cronograma. Assim, você consegue se organizar e decidir com antecedência qual conteúdo encaminhará para cada lista e quando a mensagem será disparada. Além disso, esse planejamento ainda te ajuda a não enviar a mesma mensagem mais de uma vez. Sem contar que é com o cronograma que você consegue pensar nos tipos de conteúdo que devem ser enviados de acordo com cada estágio do funil de vendas no qual as pessoas se encontram. 46 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Erros que você deve evitar ao vender pelo WhatsApp Como vender pelo whatsapp: um gif do chewbacca (personagem de Star Wars) balançando a cabeça em sinal de negatividade Como você viu até aqui, é possível vender pelo WhatsApp e cativar seus clientes com esse aplicativo. Porém, há alguns erros comuns que devem ser evitados para que o resultado dessa estratégia não seja o contrário do que você espera. 1. Não tente vender o tempo todo Nós demos uma dica sobre o envio de conteúdos interessantes. Isso deve ser sempre levado em consideração, afinal, ninguém gosta de ser constantemente bombardeado apenas com propostas comerciais. Então, pense com cautela quando você for enviar alguma mensagem para seus contatos. Mesmo que seu objetivo final seja vender pelo WhatsApp, seu público precisa saber que você quer ajudá-lo com soluções práticas para o dia a dia. Por isso, não tente apenas fazer vendas o tempo inteiro. Importe-se em enviar mensagens com informações realmente interessantes. 47 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 2. Não envie mensagens em massa Você já reparou como é chato receber uma mensagem com textos muito grandes e que parecem que foram copiadas e enviadas para todos os contatos do telefone, sem ter nem ao menos alguma relação com a pessoa que recebeu? Mensagens em massa, sem nenhum tipo de personalização, não são interessantes para essa estratégia. Não estamos falando aqui para você escrever uma mensagem completamente diferente da outra, porque sabemos que isso é difícil, principalmente se seu número de clientes for muito alto. Mas você pode (e deve!) enviar somente conteúdos que interessem cada usuário. Mais uma vez, se você tiver mais de um produto, precisa separar seus contatos de acordo com o interesse deles, para enviar conteúdos relacionadas ao que eles gostam. Além disso, evite enviar várias mensagens no mesmo dia ou uma atrás da outra. Isso pode acabar irritando sua audiência e fazer com que as pessoas até mesmo bloqueiem seu número. 48 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 3. Não ignore feedbacks Você precisa ficar sempre atento aos feedbacks das pessoas com quem se comunica pelo WhatsApp. Veja se elas têm algo a reclamar ou acrescentar e lembre-se de sempre tirar as dúvidas que aparecerem. Esse aplicativo é um canal direto de você com seu público. Por isso, se você abriu esse tipo de interação, precisa responder com frequência e estar disposto a usá-lo não apenas para fazer vendas, mas também para conversar com sua audiência. Além disso, fique atento a pessoas que solicitarem que você não mande mais mensagens para tirá-las de possíveis listas de transmissão. Não é interessante insistir no WhatsApp com quem já mostrou desinteresse por esse canal de comunicação. 4. Não crie grupos sem permissão dos clientes Criar um grupo com vários números de pessoas que provavelmente nem se conhecem é muito perigoso e ultrapassa o limite de confidencialidade. Se uma pessoa informou o número do telefone para você é porque ela quer receber suas mensagens. Mas isso não quer dizer que ela queira que outras pessoas que também compram seus produtos ou serviços tenham acesso aos dados dela. Quando você coloca pessoas desconhecidas em um mesmo grupo, todos têm acesso aos números de telefones que estão no grupo. 49 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Isso pode fazer com que seus clientes sintam-se expostos por você e eles podem até mesmo ter receios de passar informações como o número do cartão em seu site ou página de vendas. Afinal, se você expôs o contato telefônico, quem garante que não informará também o número do cartão? 5. Não aja de forma inoportuna O WhatsApp comercial deve ser utilizado apenas para fins relacionados a seus produtos, serviços ou marca. Por isso, não seja uma daquelas pessoas que envia correntes e mensagens pessoais para seus contatos. Mais uma vez: conteúdo é tudo e é ele que cativa seus clientes. Por isso, lembre-se de ser sempre respeitoso e envie apenas informações relacionadas a seu negócio. 50 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário CAPÍTULO 05 Dicas Para Começar Usar o Telegram Dica 1 – Personalizando o Telegram Crie um nome de usuário no Telegram. É simples, rápido e você pode mudar quando quiser! Basta ir nas configurações, clicar em Nome de Usuário e escolher o seu! Isso traz algumas praticidades, como poder criar um link para conversarem diretamente com você, que pode ser inclusive colocado no seu site! Seu link ficará assim: www.telegram.me/seunomedeusuário e qualquer um que clicar no link será direcionado para uma conversa com você no Telegram! Se a pessoa não tiver o Telegram, haverá um link para ela criar uma conta! 51 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Além disso, com um nome de usuário as pessoas podem citar você nos grupos e facilitar que você saiba quando estão precisando da sua presença! Essa parece uma dica simples, mas é fundamental para utilizar o Telegram de maneira profissional. Dica 2 – Respostas nos grupos do Telegram Quando estiver em um grupo no Telegram e quiser responder a uma mensagem que alguém enviou, mesmo que faça já algum tempo, você pode pressionar uma vez em cima da mensagem e clicar em “Responder”. Um pequeno trecho da mensagem que você está respondendo aparecerá, e quando você responder a pessoa que enviou será notificada e saberá qual mensagem você está respondendo! Isso sim é organização de uma conversa com muitas pessoas! Dica 3 – A mágica dos vídeos no Telegram Você está conversando sobre algum assunto e se lembra de um vídeo que tem no youtube, mas até sair do Telegram, entrar no Youtube e procurar o vídeo leva um tempo, abrir outro aplicativo e gastar mais bateria do seu celular! De maneira simples e rápida isso é resolvido: Digite @ Youtube e uma palavra chave que deseja buscar, e aguarde até que uma pequena lista de vídeos apareça com a palavra chave que você digitou. 52 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Clique no vídeo que deseja enviar e pronto! É possível ainda assistir o vídeo sem nem sair do Telegram, com um player interno sem precisar abrir o aplicativo do Youtube no celular! Isso sim é praticidade e inteligência! Com certeza será muito mais fácil passar vídeos para sua audiência, já que você ganha tempo e eles não precisam sair do aplicativo para assistir os vídeos. Dica 4 – Mídia compartilhada Está procurando alguma coisa que um amigo te enviou, seja num grupo ou numa conversa particular, ou mesmo em um Canal que você acompanha? Com o Telegram é muito mais simples de encontrar. Simplesmente abra a conversa, clique no nome do canal, grupo ou contato e em “Mídia Compartilhada”. Ali estão todas as mídias que foram enviadas nessa conversa. Mas não para por aí… Ela está separada em Mídia (Fotos e Vídeos), Arquivos (qualquer tipo de arquivo), Música e, uma das melhores coisas, links! Isso mesmo, todos os links enviados na conversa ficam armazenados ali. Se alguém te enviou um site interessante e você não lembra mais, ele está ali disponível para você acessar. 53 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Dica 5 – Crie um grupo Os grupos do Telegram podem ter até 200.000 membros cada e são ferramentas de comunicação extremamente poderosas. Aqui estão alguns recursos importantes que os destacam no mundo das mensagens: Histórico unificado Edite suas mensagens após enviar, apague-as para que elas desapareçam para todos. Disponibilidade entre plataformas Acesse suas mensagens a qualquer momento, de qualquer um de seus celulares, tablets ou computadores. Busca instantânea Encontre a mensagem que você está procurando, mesmo entre milhões. Filtre por autor para encontrar mais facilmente. Respostas, menções e hashtags Mantenha facilmente uma conversa e tenha uma comunicação eficiente, não importando o tamanho do grupo. 54 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Notificações importantes Silencie o grupo para receber notificações apenas quando as pessoas mencionarem você ou responderem às suas mensagens. Mensagens fixadas Administradores e membros com permissão podem fixar qualquer mensagem para ser exibida na parte superior da tela do chat. Todos os membros receberão uma notificação, mesmo que ignorem as mensagens comuns do grupo. Ferramentas de moderação Adicione administradores que podem apagar mensagens em massa, controlar a entrada de usuários e fixar mensagens importantes. Defina os privilégios de administrador com precisão granular. Permissões do grupo Defina permissões padrão para impedir que os membros publiquem tipos específicos de conteúdo. Ou até mesmo restringir os membros de enviarem mensagens completamente — e permitir que os administradores conversem entre si enquanto todos os outros assistem. Compartilhamento de arquivos Envie e receba arquivos de qualquer tipo, com até 1,5 GB de tamanho cada, e acesse-os instantaneamente em seus outros dispositivos. 55 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Grupos públicos Receba um link curto para o seu grupo e torne-o público, como o t.me/publictestgroup. Dessa forma, qualquer pessoa pode visualizar todo o histórico de chat do grupo e participar para postar mensagens. Customização via bots Crie ferramentas personalizadas para qualquer necessidade específica usando nossa Bot API e Bots Inline. Para criar um grupo, siga os passos: • iOS: Inicie uma nova mensagem (toque no ícone no canto superior direito em Chats) > “Novo Grupo”. • Android: Toque no ícone de lápis circular na lista de chats > “Novo Grupo”. • Telegram Desktop: Clique no botão de menu no canto superior esquerdo > “Novo Grupo”. 56 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Dica 6 – Crie um canal Canais são uma ferramenta para transmissão pública de mensagens para grandes audiências. Na verdade, canais podem ter um número ilimitado de membros. Quando você posta em um canal, a mensagem é assinada com o nome do canal e não o seu. Você pode apontar administradores adicionais para te ajudar a gerenciar o canal. As postagens apagadas serão apagadas para todos, não apenas você. Novos membros podem ver todo o histórico de mensagens do canal assim que eles entrarem. Se você quiser um exemplo, entre em nosso canal oficial do Telegram para ser notificado sobre nossas atualizações. Para criar um canal: • iPhone: Inicie uma nova mensagem (toque no ícone no canto superior direito em Chats) e então em ‘Novo Canal’. • Android: Toque no círculo com o ícone de um lápis e então em ‘Novo Canal’. • Windows Phone: Toque no botão ‘+’ na barra inferior e então em ‘Novo Canal’. Qual a diferença entre canais públicos e privados? Canais públicos possuem um nome de usuário. Qualquer um pode encontrá-los na busca do Telegram e entrar. Canais privados são para sociedades fechadas – você precisa ser adicionado pelo criador ou obter um link de convite para entrar. 57 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário CAPÍTULO 06 Estudo de Caso Whatsapp / Produto de Crochê Depois dessa introdução vamos ver na prática algumas formas para você transformar o Whatsapp e o Telegram em máquinas de vendas. Começarei compartilhando uma tática bem simples, mas muito efetiva que consiste em selecionar produtos de ticket baixo (que custam menos de R$ 97,00) e que rodem com facilidade na rede de anúncios do Facebook. Ou seja, não vamos trabalhar com produtos relacionados a saúde, sexualidades e emagrecimento. Pois o Facebook geralmente bloqueia esse tipo de conteúdo. 58 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Nesse caso, o primeiro passo é acessar alguma plataforma de infoprodutos como Monetizze e Hotmart e fazer uma busca pelos produtos disponíveis. Vou utilizar no nosso exemplo o nicho de artesanato, mais precisamente no nicho de crochê. Após fazer a busca basta solicitar afiliação a maior quantidade possível de produtos, para que você possa oferecer semanalmente novas opções para seus clientes em potencial. O próximo passo é gerar um link que inicie conversas no seu Whatsapp. Para isso basta acessar o site: https://www. convertte.com.br/gerador-link-whatsapp/, digitar seu número de celular, uma mensagem de boas vindas e clicar em gerar link. 59 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Você receberá como resposta uma URL similar a esse: https://api.whatsapp.com/send?phone=5511959650030& text=Ol%C3%A1%2C%20quero%20saber%20mais%20 sobre%20croch%C3%AA E nossa próxima missão é criar um anúncio no Facebook cuja URL de destino é essa aí em cima. Ou seja, quando alguém clicar no seu anúncio ela será direcionada diretamente para o Whatsapp de forma que você poderá atender o seu cliente em potencial e estabelecer um diálogo. Criando um Anúncio Acesse o seu Facebook, clique na seta para baixo e clique na opção de gerenciar anúncios. E você será guiado a um processo bem simples para fazer o seu primeiro anúncio. 60 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Eu então criei esse anúncio: O objetivo é fazer as clientes clicarem no anúncio interessadas em receber um material grátis e através de conversas eu mostrar que tenho um produto mais completo para vender. 61 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário A segmentação dessa campanha foi bem simples: • MULHERES • 45 A 64 ANOS • INTERESSADAS EM CROCHÊ E os resultados foram bem interessantes: Recebi 330 cliques a aproximadamente 150 conversas no Whatsapp. E dessas 50 conversas consegui converter 11 vendas com comissão média de R$ 30,00. Ou seja, gerei com essa tática mais de R$ 300,00 com um investimento de R$ 40,00. Mas o mais legal é o seguinte. Agora tenho o Whatsapp de mais de 150 mulheres interessadas em crochê e posso vender para elas semanalmente novos produtos. 62 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Dica: Repita esse processo para diversos nichos e comece a fazer listas segmentadas. Crie listas de transmissão e envie periodicamente vídeos que você encontra no YouTube, textos da internet, memes e obviamente OFERTAS. Para que você consiga ganhar muitas comissões. 63 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário CAPÍTULO 07 Estudo de Caso Whatsapp / Império Drop Outra tática que temos usado e tem dado muito certo é a criação de grupos para campanhas de avalanche de vendas. Ou seja, campanhas onde fazemos uma mega-promoção com duração de 12 horas. O funcionamento dessa tática é bem simples. Nós criamos um grupo no Whatsapp com objetivo de reunir o maior número possível de clientes em potencial. 64 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Passo 1: Crie um grupo com nome do produto que você vai promover aliado a palavra VIP. Por exemplo IMPÉRIO DROP VIP 65 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Passo 2: Crie um anúncio para ser veiculado com exclusividade nos STORIES do Instagram como esse modelo abaixo: 66 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Passo 3: Aguarde o grupo receber pelo menos 50 membros e comece uma estratégia que envolve antecipação e escassez. Passo 4: No primeiro dia você deve soltar algumas informações sobre o produto: • O que é • Como funciona • Resultados • Depoimentos • Explicar que no próximo dia haverá uma promoção das 9h00 as 21h00 onde o produto terá bônus especiais e um desconto único. Interaja com o grupo e esteja presente para tirar dúvidas e estimular o senso de comunidade. Passo 5: No segundo dia você deve disponibilizar as 9h00 da manhã um link com o desconto especial e começar a colocar elementos de escassez no grupo: • Informe o nome de quem já comprou • Comece uma contagem regressiva de tempo • Comece uma contagem regressiva de vagas E vá tirando as dúvidas dos membros e estimulando a compra. Chame os leads mais quentes e interessados para conversas privadas e quebre todas as objeções para facilitar a venda. 67 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Durante o dia mude o nome do grupo diversas vezes para por exemplo: • Restam 5 Vagas • Faltam 2 Horas • 90% Das Vagas Preenchidas Isso vai gerar senso de urgência e aumentar as suas vendas Repita esse processo quantas vezes você puder. É possível fazer campanhas de avalanches de vendas todos os dias. Abaixo segue um modelo de campanha que fizemos para uma campanha de Avalanche de Vendas que gerou um valor muito interessante de vendas. 54 vendas em apenas 12 horas 68 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário CAPÍTULO 08 Estudo de Caso Telegram / Todos os grandes profissionais estão criando canais Periodicamente surgem movimentos em nosso mercado que praticamente todos seguem e no momento o movimento mais visível é o de criação de canais do Telegram. Profissionais como o Raiam dos Santos, Erico Rocha e tantos outros estão usando esses canais para se relacionar com o seu público e obviamente para vender bastante. Uma das grandes vantagens do Telegram é a alta taxa de abertura. 69 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Enquanto uma campanha de e-mail marketing atinge no máximo 10% de abertura geralmente, no Telegram falamos de 70 a 80%. O que é fabuloso. A ideia é despertar em você o universo de possibilidades que isso nos abre hoje. O Telegram é um universo livre de concorrência e você pode criar canais fabulosos e dominar nichos rapidamente. Vamos olhar abaixo alguns canais bem interessantes. 1) Erico Rocha Um dos maiores nomes do mercado brasileiro tem um canal com mais de 80 mil inscritos e compartilha por lá vídeos, áudios, fotos e enquetes de uma maneira leve e divertida. É uma forma simples de atingir sua lista durante o dia todo sem ser muito invasivo. 70 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 2) Paulo Faustino O ícone português também tem usado o Telegram com maestria. Além de ter um canal com 7.2k seguidores onde compartilha conteúdo rico e mantém sua audiência informada, ele também tem um grupo aberto de troca de ideias com quase 3.000 membros, onde pode ouvir sua audiência, conhecer suas dores e dúvidas de forma a oferecer soluções mais customizadas. 71 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário 3) José Vinagre Outro profissional que tem feito um trabalho muito legal e divertido é o José Vinagre. Ele tem feito anúncios no Facebook e no Instagram convidando novas pessoas a ingressarem nos seus grupos. Dá só uma olhada em um exemplo: O resultado é que em pouco tempo ele já tem mais de 6.000 membros em seu canal que sempre é abastecido com conteúdo de primeira: E esses são apenas alguns dos exemplos de profissionais de marketing que já tem seus canais e estão lucrando com eles. Agora o seu desafio é encontrar nichos interessantes e se tornar o rei do Telegram neles. 72 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário CAPÍTULO 09 Conclusão O mercado de afiliados está sempre mudando e você deve mudar com ele. Aproveite essas mudanças para conseguir se posicionar e gerar listas e audiência através de canais que até então eram ignorados pelos seus concorrentes. A cada dia que passa o relacionamento com o cliente se tornará mais importante na trajetória de qualquer afiliado. Por isso usar ferramentas como o Telegram e o Whatsapp se tornam tão importantes. Mãos a obra e vamos faturar. 73 Telegram e Whatsapp Para Afiliados Voltar ao sumário Fontes: https://blog.hotmart.com/pt-br/o-que-e-afiliado https://olhardigital.com.br/noticia/whatsapp-historia-dicas-e-tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-o-app/80779 https://www.techtudo.com.br/listas/2019/03/o-que-e-telegram-4-perguntas-e-respostas-sobre-o-rival-do-whatsapp. ghtml https://blog.hotmart.com/pt-br/vender-pelo-whatsapp https://gustavofreitas.net/dicas-para-usar-o-telegram 74 Exclusivo Copie e Cole o Passo-a-Passo Exato Que Usei Para Gerar 134 Vendas em 12 Horas Através do TELEGRAM e do WHATSAPP Quer Saber Como? Clique Agora! www.rebeliao12h.com.br www.rebeliao12h.com.br
