POR SIMONE SIQUEIRA

WhatsAPP para
Negócios
POR SIMONE SIQUEIRA
I NOVE COM SABEDORIA
WhatsAPP
para negócios
O que importa de fato não é a ferramenta, e sim o uso estratégico da mesma,
mas além da estratégia, está a PESSOA!
Seu Cliente.
Se sua estratégia não for bem definida,
tudo não passará de perda de tempo, ou
pior, estragará a imagem da sua empresa.
Faça Marketing com SABEDORIA!
www.educacaodigital.com
O LÁ !
Eu sou Simone Siqueira, idealizadora do
Curso Redes Sociais para Negócios e
consultora de Marketing Digital.
Meu objetivo com esse E-book é ajudar
empreendedores a divulgar sua marca,
produtos e serviços da melhor forma,
utilizando-se de técnicas e estratégias do
Marketing Digital, por isso abordo
alguns pontos importantíssimos de erros
e acertos, dessa forma você poderá obter
melhores resultados usando o
WhatsAPP para Negócios.
Sou formada em Computação com
especialização em EaD - Ensino à
Distância e Marketing Digital,
especificamente Marketing de Conteúdo.
Espero poder lhe ajudar!
2
I NOVANDO
Por que
whatsAPP?
O WhatsApp é um APP que ganhou imensa popularidade em todo o mundo.
Com ele você pode criar conversas de grupo, legendas para fotos e até fazer ligações telefônicas sem sair do aplicativo.
Comunicação por áudio ou vídeo e listas
de transmissão é um recurso poderoso
dentro desse APP.
Tudo isso pode ser visto como recursos
que irão auxiliar o contato da empresa
com o cliente ou talvez afasta-lo. Tudo
dependerá do seu trabalho e principalmente do benefício que você oferece aos
seus clientes.
O que você
deve fazer
com o
WhatsAPP?
- Desenvolver um atendimento
diferenciado para o seu Cliente,
fazendo com que ele se sinta
ESPECIAL
- Oferecer benefícios para que
ele entre em algum grupo que
você queira formar.
- Criar listas de transmissão apenas para quem quiser estar na
lista.
- Tirar dúvidas do seu cliente.
O que NÃO
FAZER no
WhatsAPP?
- CRIAR GRUPOS SEM PERGUNTAR
SE SEU CLIENTE QUER PARTICIPAR!
Quando você cria um Grupo,você está cedendo o número do celular do seu cliente
para todo o grupo. (Isso pode causar desconforto para algumas pessoas).
Portanto, nada melhor do que perguntar!
Mas pense primeiro, por que seu cliente
iria se interessar em participar do GRUPO? Qual benefício ele teria? Por que
você quer ter esse grupo? Quais seriam
os benefícios para sua empresa?
Faça Marketing com SABEDORIA!
R ECURSO
Lista de
Transmissão
A Lista de Transmissão serve para que
você mande mensagens para uma lista,
como se fosse uma lista de e-mails, porém só receberá sua mensagem quem tiver te adicionado no contato. Não adiantará você ter o contato do seu cliente se
ele não tiver o seu adicionado no celular
dele. A mensagem não chega até ele.
Benefício: Você não precisa escrever a
mensagem um a um e também não precisa criar grupo.
Atraia seu
CLIENTE
Se você fizer a opção de ter um GRUPO
no WhatsAPP, pense em como atrair seu
cliente para que ele sinta-se privilegiado
em participar desse grupo.
Veja algumas estratégias para que você
se inspire e adapte para o seu negócio.
1 - Crie privilégios para o grupo (descontos, pontos de vantagem, bônus,etc)
2 - Faça o grupo se sentir parte do seu
negócio e fonte de pesquisa para você.
(pergunte seus interesses e procure realiza-los)
3 - Promova desfiles (moda), coquetéis
(para seu negócio), encontros, conteúdos especiais, etc.
4 - Divulgue seu número em suas Redes
Sociais (sempre mostrando os benefícios)
5 - Desperte o desejo do seu cliente em
entrar para o Grupo, mantenha-o interessado em permanecer no mesmo.
A TENÇÃO !
Alguns
cuidados
- Evite muitas mensagens para não desgastar a relação com seu Grupo ou Lista
de Transmissão.
Mensagem de voz pode ser interessante
dependendo do assunto do grupo.(Gera
mais curiosidade) Teste antes de adotar esse tipo de comunicação.
- Cuidado com erros ortográficos ( isso
acaba com a credibilidade de qualquer
empresa)
Eduque o Grupo para que não fique
postando mensagens irrelevantes, isso
tira o foco e o interesse comum.
I MPORTANTE !
Valorize o
Grupo
- Crie postagens em que você mostre o
quanto se interessa em proporcionar benefícios para o grupo.
- Havendo algum tipo de promoção no
seu produto ou serviço, avise primeiramente o Grupo e espere que eles desfrutem do privilégio antes dos demais clientes.
- Coloque prazo (escassez) e cumpra o
prazo, isso beneficia o grupo e o seu negócio.
P ARA VOCÊ !
Receba minhas dicas de
Redes Sociais
para Negócios
www.facebook.com/redesocialparanegocios
Youtube.com/simonesiqueiraTV
@simonesiqueiratreinamentos