PESQ U IS A S PARA TEST E D E P R ODUTO co m o criar p ro d uto s q ue faz em a d iferença 1 ÍNDICE INTRODUÇÃO 3 AS CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO INCRÍVEL 5 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO 9 1. CONCEITO 10 2. PREÇO 11 3. POSICIONAMENTO E DIFERENCIAIS 13 4. PERSONAS 15 5. CONCORRÊNCIA 16 6. EMBALAGEM 18 COMO TESTAR PRODUTOS 19 1. DEFINA O PÚBLICO 20 2. CRIE O QUESTIONÁRIO 22 3. ANALISE OS RESULTADOS 23 CASES DE SUCESSO 24 CONCLUSÃO 29 SOBRE O OPINION BOX 31 INTRODUÇÃO VOLTAR PARA O ÍNDICE INTRODUÇÃO Surgiu uma boa ideia para desenvolver um produto ou serviço que para o consumidor final. com essas informações você poderá traba- tem tudo para dar certo? Ótimo! Mas fazer pesquisas de teste de pro- lhar para garantir que o consumidor escolha o seu produto e não o duto antes de lançá-lo oficialmente pode ser fundamental. As pesqui- dos seus concorrentes. sas de teste de produto economizam tempo e dinheiro, além de fazer as correções necessárias antes de colocar o produto no mercado. Neste material nós vamos te mostrar as características que um produto incrível precisa ter, todos os elementos que você pode testar no Ao fazer uma pesquisa para teste de produto, você vai descobrir se a seu produto e também como fazer estes testes de produto de forma sua ideia é mesmo genial, pode identificar o seu público alvo, saber simples, rápida e acessível. se já existem concorrentes no mercado, os pontos fortes e fracos dos produtos similares e descobrir até mesmo quanto as pessoas estão dispostas a pagar pela novidade. BOA LEITURA! Além disso, é possível testar os seus produtos que já estão disponíveis no mercado. Ao fazer isso, você avalia se o seu produto está realmente resolvendo uma dor ou atendendo a uma demanda do seu público-alvo e identifica pontos de melhoria que podem fazer toda a diferença CHRISTIAN REED CEO Opinion Box VOLTAR PARA O ÍNDICE 4 CARACTERÍSTICAS VOLTAR PARA O ÍNDICE 5 AS CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO INCRÍVEL Como saber se um produto realmente vai atrair a atenção dos seus clientes e alcançar os resultados esperados pela empresa? Antes de mais nada, os produtos que se tornam cases de sucesso costumam ter algumas características em comum. Para identificar essas características, basta descobrir a resposta dessas três perguntas. São elas: A SUA IDEIA DE PRODUTO RESOLVE UMA DOR OU DESEJO? QUAL O POTENCIAL DE MERCADO DO SEU PRODUTO? ESTE PRODUTO É VIÁVEL FINANCEIRAMENTE? Basicamente, todas as nossas compras são motivadas por duas necessidades: resolver uma dor ou saciar um desejo. Pense no que você come. Há momentos em que você come para matar a fome, e momentos em que você come para atender um desejo. O mesmo ocorre com as nossas motivações de compra. Mais do que resolver uma dor ou desejo, é importante se perguntar também: você está satisfazendo a dor ou desejo de quem? Mesmo que você ainda não saiba exatamente qual é o seu público-alvo, é preciso descobrir se ele realmente existe. Você encontrou um produto que resolve uma dor muito grande e identificou um mercado consumidor gigantesco para a sua ideia. Por isso, seu produto só será um sucesso de vendas se for algo que consiga satisfazer uma necessidade ou desejo de alguém. Se houver um mercado consumidor claro, com uma quantidade significativa de pessoas com potencial de compra, o seu produto provavelmente não vai prosperar. Mas, para produzir este produto, é necessário utilizar uma matéria-prima cara e difícil de ser encontrada. Assim, o custo de vendas teria que ser bem elevado. Isso, provavelmente, vai tornar a produção da sua ideia inviável. Por isso, entender se o produto é viável financeiramente é fundamental. VOLTAR PARA O ÍNDICE 6 AS CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO INCRÍVEL Portanto, um produto incrível é aquele que faça a diferença na vida de muitas pessoas de uma forma viável financeiramente, tanto para quem consome quanto para quem produz. Dependendo do produto, pode ser bem fácil responder a essas perguntas. Em outros casos, no entanto, é mais difícil identificar se o produto de fato resolve uma dor, ou mesmo se existe um mercado em potencial para comercializar esta ideia. É aí que entra o teste de produto. VOLTAR PARA O ÍNDICE 7 AS CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO INCRÍVEL Mini-Disc da Sony Apesar de terem ficado 20 anos no mercado, os Mini-Disc nunca atingiram o sucesso esperado. A ideia da Sony era que o produto substituísse os CDs, pois eram menores e mais resistentes. No entanto, o produto nunca decolou de fato, especialmente após o lançamento dos iPods, dos MP3 Players e dos smartphones com tocadores de música embutidos. VOLTAR PARA O ÍNDICE 8 O QUE TESTAR? VOLTAR PARA O ÍNDICE 9 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO Fazer um teste de produto é importante porque vai oferecer dados e informações importantes para descobrir o potencial ou medir o sucesso dos seus produtos. EXISTEM DIFERENTES ASPECTOS DO SEU PRODUTO QUE PODEM SER TESTADOS, E NÓS VAMOS RELACIONAR AQUI OS PRINCIPAIS DELES: CONCEITO Ao testar o conceito de um produto, você vai medir o potencial de aceitação dessa ideia. Para fazer um teste de conceito, apresente a proposta do seu produto, explicando suas características, seus diferenciais e seu propósito em linhas gerais. A ideia é mostrar para que serve o produto e como ele funciona. Essa etapa não prevê um teste de preço, que é realizado em outro momento, para que o custo não influencie na avaliação do conceito. Depois, avalie se as pessoas entenderam o produto, se elas consideram a sua sugestão atrativa e relevante e suas percepções em geral. Peça para elas descreverem os pontos positivos e negativos da solução que você apresentou. Com essas informações em mãos, você vai entender o que os consumidores pensam sobre a sua ideia e o que precisa ser repensado e melhorado, antes mesmo de começar a investir no produto. Desta forma, você economiza tempo e dinheiro e ainda evita muitas dores de cabeça. Em alguns casos, ao fazer uma pesquisa de teste de produto, o empreendedor descobre que o mercado não entende ou não considera relevante o conceito do produto. Isso não quer dizer necessariamente que a ideia precise ser descartada ou abandonada, mas sim dá a oportunidade de adaptar e aprimorar a solução para chegar no produto ideal. VOLTAR PARA O ÍNDICE 10 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO PREÇO Agora que chegamos até aqui, falta definir um ponto importantíssimo: quanto vai custar o produto? A precificação é uma etapa prévia fundamental para definir o sucesso ou não de um produto. los seus consumidores. O preço deve cobrir os custos e garantir o lucro desejado, mas também deve estar de acordo com o que o seu consumidor está disposto a pagar pela mercadoria. Para chegar ao preço ideal, é preciso calcular os custos de produção, taxas, comissão de vendedores, investimentos necessários etc. Assim, fazer pesquisas de elasticidade de preço também são muito importantes para testar a viabilidade do seu negócio. Além disso, novamente, vale recorrer à concorrência para conferir seus preços de mercado. Se o seu preço estiver muito acima ou muito abaixo do que o mercado pratica, algo precisa ser revisto. Porém, não adianta nada você chegar a um preço ideal para tornar o seu negócio rentável, mas que é considerado abusivo pe- Para não restar mais dúvidas sobre como definir preço de produtos, confira nosso conteúdo completo sobre o assunto. VOLTAR PARA O ÍNDICE 11 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO TV com vídeo-cassete embutido Parecia uma excelente ideia! Com os vídeocassetes embutidos no aparelho de TV, você diminuía os fios, o espaço ocupado e a quantidade de controle remoto. Por que então essa solução fracassou no mercado? Por um motivo muito simples: era mais barato para o consumidor comprar uma TV e um vídeo-cassete separado do que os dois juntos, e as vantagens do produto não eram tão atraentes para justificar o investimento mais alto. VOLTAR PARA O ÍNDICE 12 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO POSICIONAMENTO E DIFERENCIAIS Quais serão os diferenciais do seu produto? Ao fazer um teste de produto, é preciso deixar isso claro para os seus entrevistados. Só assim eles poderão avaliar se os seus diferenciais realmente têm valor ou não. Os seus atributos de valor são os seus diferenciais, aquilo que só a sua marca faz, ou pelo menos o que ela faz de melhor. Assim, o seu produto pode ser o mais rápido, o mais barato, o mais bonito ou o mais completo, por exemplo. Defina os atributos de valor da sua ideia e apresente para o seu público-alvo. Com base em suas opiniões e críticas, fica claro entender se os atributos do seu produto realmente têm valor ou não. Ao fazer pesquisas de atributos de valor em produtos já existentes, por exemplo, você pode se surpreender. Aquilo que é considerado o seu principal valor pode não ser reconhecido pelos consumidores. Por outro lado, eles podem associar sua marca a um valor que você nem sabia. VOLTAR PARA O ÍNDICE 13 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO Peek No final dos anos 2000, o Twitter lançou um dispositivo chamado Peek. A ideia era que as pessoas poderiam twittar em qualquer lugar através de um pequeno dispositivo que se parecia muito com um Black Berry turquesa. O grande problema é que os smartphones já estavam se tornando bem populares. Então, qual era o diferencial de ter um produto em que você poderia fazer apenas uma única coisa? Para os consumidores, não havia valor nenhum e, por isso mesmo, o produto se tornou um grande fracasso. VOLTAR PARA O ÍNDICE 14 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO PERSONAS A quem o seu produto se destina? Quem são as pessoas que vão consumir o seu produto? É preciso identificar o seu público-alvo e definir as personas do seu produto. têm tempo para executar algumas tarefas corriqueiras do dia a dia. Podem ser mulheres solteiras ou casadas, que tentam conciliar a vida pessoal com a vida profissional. Quer entender a diferença entre público-alvo e persona? Imagine que você criou um serviço de assinatura voltado para jovens mulheres. Esse, portanto, é o seu público-alvo. Já as personas do seu produto é algo mais detalhado. Essa é a sua persona. Ela será um personagem criado, mas nunca inventado, com uma série de características que ajudam a entender o seu cliente em potencial. Quem vai consumir seu produto, por exemplo, são mulheres acima de 25 anos que trabalham e têm uma vida muito agitada, e não Ao definir as personas do seu produto, fica mais fácil identificar se o seu produto, seu posicionamento e seus atributos de valor estão de acordo com as necessidades e desejos do seu público-alvo. Quer aprender a definir as personas da sua empresa ou produto? Confira nossas dicas! VOLTAR PARA O ÍNDICE 15 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA Você pode ter o produto perfeito pronto para ser lançado. Mas e a concorrência? O que ela oferece? Durante o lançamento de produto é essencial investigar o que já existe de semelhante no mercado. Avaliar a concorrência ajuda a evitar fracassos que independem da qualidade do seu trabalho. Um produto semelhante muito mais barato, ou vendido por uma marca bastante consolidada no mer- cado podem apresentar grandes riscos à sua estratégia. Nessa etapa, o importante não é ser o único a vender um determinado produto. Quando precisar encarar a concorrência, o que vale é encontrar algum diferencial. Seja no preço, na qualidade, no visual ou na experiência de compra. Enfim: estude a concorrência antes do lançamento de produto para saber como se diferenciar para ter sucesso. VOLTAR PARA O ÍNDICE 16 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO Diet Wat er Este é o case que melhor define a necessidade de se avaliar os produtos já existentes no mercado. Empolgados com a onda de produtos diet, a empresa japonesa Sapporo lançou a água diet! Eles até tentaram justificar o lançamento, explicando que a Diet Water ajudava no emagrecimento, pois continha em sua fórmula substâncias que ajudavam a saciar a fome. Mas, para os consumidores, era bem fácil pensar em um produto similar no mercado que já matava a sede e não engordava: a própria água! VOLTAR PARA O ÍNDICE 17 O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO EMBALAGEM O visual do produto entregue ao cliente conta muito também. A embalagem de um produto é o primeiro contato que o consumidor terá de fato com ele. Por isso, entregar uma embalagem que o consumidor rejeita não é uma opção. Cores, tamanho, textos, fonte, imagens e muitos outros atributos são muito relevantes na hora de construir uma embalagem. Quais informações ela deve conter? Qual sensação ela deve passar no consumidor? A psicologia das cores é um fator muito importante a ser considerado na hora de construir uma embalagem. Sabe-se, por exemplo, que a cor verde é muito associada à sustentabilidade, à saúde e ao bemestar. Já o azul passa a ideia de inovação, progresso e liberdade. Pense, por exemplo, quantas marcas de tecnologia são azuis (Facebook, Twitter, Skype e Intel, para citar só algumas). Teste protótipos e conceitos de embalagem para saber qual agrada melhor na percepção do público-alvo. Garanta uma embalagem prática e atrativa para turbinar as vendas do produto. Acesse nosso artigo sobre teste de embalagem e aprenda tudo o que você precisa saber para fazer sua pesquisa! VOLTAR PARA O ÍNDICE 18 COMO TESTAR VOLTAR PARA O ÍNDICE 19 COMO TESTAR PRODUTOS Se você chegou até aqui, já entendeu a importância de se testar produtos. Agora, você vai se surpreender ao descobrir como as pesquisas de teste de produto são mais simples e baratas do que você imagina. Antes de mais nada, é preciso definir quais dos pontos citados que realmente fazem sentido serem testados. Isso vai depender do tipo de produto, do mercado de atuação e do estágio em que o desenvolvimento do seu produto se encontra. AGORA QUE VOCÊ JÁ DEFINIU OS OBJETIVOS DA SUA PESQUISA, VOCÊ SÓ PRECISA DE MAIS 3 PASSOS PARA FAZER O SEU TESTE DE PRODUTO: PÚBLICO DA PESQUISA Nós falamos acima sobre a importância links em redes sociais ou WhatsApp. O de identificar seu mercado potencial, seu problema é que não necessariamente a público-alvo e suas personas. Assim, de sua rede de relacionamentos é igual ou nada adianta você entrevistar pessoas semelhante ao seu público-alvo. que nada têm a ver com seu público-alvo e suas personas. Por isso, no caso de lançamento de produtos, é muito importante encontrar entre- Muitas pessoas fazem pesquisas para ava- vistados imparciais e que tenham as mes- liar o potencial de um produto através de mas características do seu público-alvo. VOLTAR PARA O ÍNDICE 20 COMO TESTAR PRODUTOS Painel de Consumidores Para encontrar respondentes para a sua pesquisa, basta utilizar um Painel de Consumidores. O Opinion Box, por exemplo, tem um Painel com mais de 150 mil consumidores em todo o país, prontos para responder à sua pesquisa. Você pode filtrar os respondentes de acordo com o perfil do seu público. É possível segmentar por informações sociodemográficas, como renda, sexo e idade, ou outras informações específicas, como mães, consumidores de uma determinada categoria e outros perfis. Clique aqui para conhecer mais sobre o Painel de Consumidores. VOLTAR PARA O ÍNDICE 21 COMO TESTAR PRODUTOS QUESTIONÁRIO Para fazer uma pesquisa de mercado, você precisa ter um questionário. Nós temos diversos modelos de questionário de teste de produto e você pode criar um do zero, pensando em todas as dicas e informações que trouxemos aqui. mente o seu produto antes de fazer as perguntas que te interessam. Procure ser imparcial e objetivo durante o seu questionário. Se precisar de alguma ajuda, não se esqueça que nós temos um time de especialistas pronto para te ajudar. Lembre-se de descrever detalhada- VOLTAR PARA O ÍNDICE 22 COMO TESTAR PRODUTOS ANÁLISE DOS DADOS Depois que enviar a sua pesquisa de mercado diretamente para o seu público-alvo, é chegada a hora de analisar os resultados. É importante ter em mente que nem sempre os resultados vão estar de acordo com aquilo que você imagina ou deseja. Por isso, esteja preparado para aceitar críticas e sugestões. Lembre-se que estes são os principais objetivos da pesquisa de teste de produto: validar ideias e identifi- car oportunidades e melhorias. Veja quais são os pontos positivos que os entrevistados identificaram no seu produto e procure formas de melhorar aquilo que não foi bem aceito. Após analisar os resultados e implantar as melhorias apontadas pelos seus entrevistados, você está pronto para lançar um produto de sucesso! VOLTAR PARA O ÍNDICE 23 CASES DE SUCESSO VOLTAR PARA O ÍNDICE CASES DE SUCESSO Um empreendedor procurou o Opinion Box querendo lançar um novo produto no mercado, aprimorando o negócio de embalagens que sua família já mantinha há muitos anos. Sua ideia era lançar um produto diferente das embalagens de papelão que a empresa já vendia. Ele queria abrir uma empresa voltada para embalagens mais práticas e resistentes, para atender pessoas e empresas. A questão era: o público gostaria desse produto? Existe a necessidade de produzir tais produtos para o mercado? Descobrimos que sim, coletando entrevistas para testar esse conceito que seu novo negócio propunha através do produto. Esse foi só um exemplo de situação em que a pesquisa de mercado pode ser uma aliada na hora de lançar um novo negócio ou aprimorar o empreendimento que você já tem. VOLTAR PARA O ÍNDICE 25 CASES DE SUCESSO Dois sócios de uma empresa tiveram a ideia de um novo aplicativo e queriam testar o modelo de negócio. Para isso, eles precisavam fazer uma pesquisa de marcado para conhecer o comportamento do consumidor em relação às refeições do dia a dia. O time de especialistas do Opinion Box ajudou os empreendedores a construir um questionário para entender os hábitos alimentares de 200 pessoas em Belo Horizonte. Com os resultados da pesquisa em mãos, eles puderam validar suas ideias e partir para a implementação do novo produto. VOLTAR PARA O ÍNDICE 26 CASES DE SUCESSO Uma grande empresa do ramo alimentício nos contratou para testar suas novas embalagens de batata palha. A ideia era substituir as embalagens antigas por uma versão mais bonita, moderna, que se destacasse diante das concorrentes e passasse atributos positivos. Mas isso, claro, contando com a opinião do consumidor. Aplicamos uma pesquisa que comparou a embalagem nova à antiga, comparou os modelos com os concorrentes e avaliou o sentimento do público-alvo em relação à nova cara do produto. Hoje, todos podem comprar batata palha com as embalagens aprovadas através da pesquisa! VOLTAR PARA O ÍNDICE 27 CASES DE SUCESSO Antes de lançar um novo produto no mercado, uma grande marca de alimentos contratou o Opinion Box para fazer uma pesquisa de elasticidade de preço. Com poucas perguntas, foi possível definir qual valor era tão barato que desvalorizaria o produto, qual valor era considerado justo pelo consumidor final, qual valor era caro, mas mesmo assim a pessoa estaria disposta a pagar, e qual valor ela desistiria da compra. Dessa forma, a empresa conseguiu identificar o preço ideal que o produto chegaria às prateleiras. VOLTAR PARA O ÍNDICE 28 CONCLUSÃO VOLTAR PARA O ÍNDICE 29 CONCLUSÃO Ter uma ideia sensacional e inovadora, infelizmente, não é garantia alguma de que você tem em mãos um produto de sucesso. A pesquisa de teste de produto ajuda você a identificar o potencial e o valor de mercado da sua ideia. Por isso, antes de partir para o desenvolvimento do seu produto, ouça a opinião dos seus consumidores. Aqui, nós apresentamos uma série de conceitos, atributos e características que você pode testar e explicamos a melhor forma de fazer um teste de produto sem gastar muito e sem perder tempo. Os resultados das pesquisas do Opinion Box, por exemplo, ficam prontos em cinco dias úteis, em média. Este é um tempo bem pequeno para você evitar prejuízos, custos desnecessários e ideias desperdiçadas. Faça um teste de produto e transforme sua ideia em um verdadeiro case de sucesso. VOLTAR PARA O ÍNDICE 30 O Opinion Box desenvolve soluções digitais inovadoras para pesquisas de mercado e coleta de dados primários. Nossa missão é tornar a pesquisa acessível a todos, seja um consultor de marketing, um acadêmico, um empreendedor ou um executivo de uma grande corporação. Ajudamos empresas e pessoas a tomar decisões com segurança, sempre baseadas em informações. Precisa fazer uma pesquisa de mercado online? Entre em contato com nosso time de Especialistas em Pesquisa. Estamos prontos para te ajudar a crescer, vender mais e conhecer melhor os consumidores. VOLTAR PARA O ÍNDICE 31 #SemAchismo opinionbox.com blog.opinionbox.com +55 (31) 4501.2022
