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ebook pesquisas para teste de produto

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PESQ U IS A S PARA
TEST E D E P R ODUTO
co m o criar p ro d uto s
q ue faz em a d iferença
1
ÍNDICE
INTRODUÇÃO
3
AS CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO INCRÍVEL
5
O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO 9
1. CONCEITO
10
2. PREÇO
11
3. POSICIONAMENTO E DIFERENCIAIS
13
4. PERSONAS
15
5. CONCORRÊNCIA
16
6. EMBALAGEM
18
COMO TESTAR PRODUTOS 19
1. DEFINA O PÚBLICO
20
2. CRIE O QUESTIONÁRIO
22
3. ANALISE OS RESULTADOS
23
CASES DE SUCESSO 24
CONCLUSÃO 29
SOBRE O OPINION BOX
31
INTRODUÇÃO
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INTRODUÇÃO
Surgiu uma boa ideia para desenvolver um produto ou serviço que
para o consumidor final. com essas informações você poderá traba-
tem tudo para dar certo? Ótimo! Mas fazer pesquisas de teste de pro-
lhar para garantir que o consumidor escolha o seu produto e não o
duto antes de lançá-lo oficialmente pode ser fundamental. As pesqui-
dos seus concorrentes.
sas de teste de produto economizam tempo e dinheiro, além de fazer
as correções necessárias antes de colocar o produto no mercado.
Neste material nós vamos te mostrar as características que um produto incrível precisa ter, todos os elementos que você pode testar no
Ao fazer uma pesquisa para teste de produto, você vai descobrir se a
seu produto e também como fazer estes testes de produto de forma
sua ideia é mesmo genial, pode identificar o seu público alvo, saber
simples, rápida e acessível.
se já existem concorrentes no mercado, os pontos fortes e fracos dos
produtos similares e descobrir até mesmo quanto as pessoas estão
dispostas a pagar pela novidade.
BOA LEITURA!
Além disso, é possível testar os seus produtos que já estão disponíveis
no mercado. Ao fazer isso, você avalia se o seu produto está realmente
resolvendo uma dor ou atendendo a uma demanda do seu público-alvo e identifica pontos de melhoria que podem fazer toda a diferença
CHRISTIAN REED
CEO Opinion Box
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4
CARACTERÍSTICAS
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5
AS CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO INCRÍVEL
Como saber se um produto realmente vai atrair a atenção dos seus clientes e alcançar os resultados esperados pela empresa?
Antes de mais nada, os produtos que se tornam cases de sucesso costumam ter algumas características em comum.
Para identificar essas características, basta descobrir a resposta dessas três perguntas. São elas:
A SUA IDEIA DE PRODUTO
RESOLVE UMA DOR OU DESEJO?
QUAL O POTENCIAL DE
MERCADO DO SEU PRODUTO?
ESTE PRODUTO É VIÁVEL
FINANCEIRAMENTE?
Basicamente, todas as nossas compras são
motivadas por duas necessidades: resolver uma dor ou saciar um desejo. Pense no
que você come. Há momentos em que você
come para matar a fome, e momentos em
que você come para atender um desejo. O
mesmo ocorre com as nossas motivações
de compra.
Mais do que resolver uma dor ou desejo,
é importante se perguntar também: você
está satisfazendo a dor ou desejo de
quem? Mesmo que você ainda não saiba
exatamente qual é o seu público-alvo, é
preciso descobrir se ele realmente existe.
Você encontrou um produto que resolve
uma dor muito grande e identificou um
mercado consumidor gigantesco para a
sua ideia.
Por isso, seu produto só será um sucesso
de vendas se for algo que consiga satisfazer uma necessidade ou desejo de alguém.
Se houver um mercado consumidor claro, com uma quantidade significativa
de pessoas com potencial de compra,
o seu produto provavelmente não vai
prosperar.
Mas, para produzir este produto, é necessário utilizar uma matéria-prima cara e difícil
de ser encontrada. Assim, o custo de vendas
teria que ser bem elevado. Isso, provavelmente, vai tornar a produção da sua ideia
inviável. Por isso, entender se o produto é
viável financeiramente é fundamental.
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6
AS CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO INCRÍVEL
Portanto, um produto incrível é aquele que faça a diferença na vida de muitas pessoas de uma forma viável financeiramente, tanto para quem consome quanto para quem produz.
Dependendo do produto, pode ser bem fácil responder a essas perguntas. Em outros casos, no entanto,
é mais difícil identificar se o produto de fato resolve
uma dor, ou mesmo se existe um mercado em potencial para comercializar esta ideia.
É aí que entra o teste de produto.
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7
AS CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO INCRÍVEL
Mini-Disc da Sony
Apesar de terem ficado 20 anos no
mercado, os Mini-Disc nunca atingiram
o sucesso esperado. A ideia da Sony
era que o produto substituísse os CDs,
pois eram menores e mais resistentes.
No entanto, o produto nunca decolou
de fato, especialmente após o lançamento dos iPods, dos MP3 Players e
dos smartphones com tocadores de
música embutidos.
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8
O QUE TESTAR?
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9
O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
Fazer um teste de produto é importante porque vai oferecer dados e informações
importantes para descobrir o potencial ou medir o sucesso dos seus produtos.
EXISTEM DIFERENTES
ASPECTOS DO SEU
PRODUTO QUE PODEM
SER TESTADOS, E NÓS
VAMOS RELACIONAR
AQUI OS PRINCIPAIS
DELES:
CONCEITO
Ao testar o conceito de um produto, você vai
medir o potencial de aceitação dessa ideia.
Para fazer um teste de conceito, apresente a
proposta do seu produto, explicando suas características, seus diferenciais e seu propósito
em linhas gerais. A ideia é mostrar para que
serve o produto e como ele funciona. Essa etapa não prevê um teste de preço, que é realizado em outro momento, para que o custo não
influencie na avaliação do conceito.
Depois, avalie se as pessoas entenderam o produto, se elas consideram a sua sugestão atrativa e relevante e suas percepções em geral.
Peça para elas descreverem os pontos positivos
e negativos da solução que você apresentou.
Com essas informações em mãos, você vai entender o que os consumidores pensam sobre a
sua ideia e o que precisa ser repensado e melhorado, antes mesmo de começar a investir no
produto.
Desta forma, você economiza tempo e dinheiro
e ainda evita muitas dores de cabeça.
Em alguns casos, ao fazer uma pesquisa de teste de produto, o empreendedor descobre que
o mercado não entende ou não considera relevante o conceito do produto. Isso não quer
dizer necessariamente que a ideia precise ser
descartada ou abandonada, mas sim dá a oportunidade de adaptar e aprimorar a solução para
chegar no produto ideal.
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10
O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
PREÇO
Agora que chegamos até aqui, falta definir
um ponto importantíssimo: quanto vai custar o produto? A precificação é uma etapa
prévia fundamental para definir o sucesso
ou não de um produto.
los seus consumidores. O preço deve cobrir os custos e garantir o lucro desejado,
mas também deve estar de acordo com o
que o seu consumidor está disposto a pagar pela mercadoria.
Para chegar ao preço ideal, é preciso calcular os custos de produção, taxas, comissão
de vendedores, investimentos necessários
etc.
Assim, fazer pesquisas de elasticidade de
preço também são muito importantes para
testar a viabilidade do seu negócio. Além
disso, novamente, vale recorrer à concorrência para conferir seus preços de mercado. Se o seu preço estiver muito acima
ou muito abaixo do que o mercado pratica,
algo precisa ser revisto.
Porém, não adianta nada você chegar a um
preço ideal para tornar o seu negócio rentável, mas que é considerado abusivo pe-
Para não restar mais dúvidas sobre como definir preço de produtos,
confira nosso conteúdo completo sobre o assunto.
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11
O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
TV com vídeo-cassete embutido
Parecia uma excelente ideia! Com os vídeocassetes embutidos no aparelho de TV,
você diminuía os fios, o espaço ocupado e a
quantidade de controle remoto. Por que então
essa solução fracassou no mercado?
Por um motivo muito simples: era mais barato
para o consumidor comprar uma TV e um
vídeo-cassete separado do que os dois juntos,
e as vantagens do produto não eram tão atraentes para justificar o
investimento mais alto.
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O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
POSICIONAMENTO E DIFERENCIAIS
Quais serão os diferenciais do seu produto? Ao fazer um teste de produto, é preciso deixar isso claro para os seus entrevistados. Só assim eles poderão avaliar se os
seus diferenciais realmente têm valor ou
não.
Os seus atributos de valor são os seus diferenciais, aquilo que só a sua marca faz,
ou pelo menos o que ela faz de melhor.
Assim, o seu produto pode ser o mais rápido, o mais barato, o mais bonito ou o
mais completo, por exemplo.
Defina os atributos de valor da sua ideia
e apresente para o seu público-alvo. Com
base em suas opiniões e críticas, fica claro
entender se os atributos do seu produto
realmente têm valor ou não.
Ao fazer pesquisas de atributos de valor
em produtos já existentes, por exemplo,
você pode se surpreender. Aquilo que é
considerado o seu principal valor pode
não ser reconhecido pelos consumidores.
Por outro lado, eles podem associar sua
marca a um valor que você nem sabia.
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13
O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
Peek
No final dos anos 2000, o Twitter lançou um
dispositivo chamado Peek. A ideia era que as
pessoas poderiam twittar em qualquer lugar
através de um pequeno dispositivo que se
parecia muito com um Black Berry turquesa.
O grande problema é que os smartphones já
estavam se tornando bem populares. Então,
qual era o diferencial de ter um produto em que
você poderia fazer apenas uma única coisa? Para os consumidores, não havia
valor nenhum e, por isso mesmo, o produto se tornou um grande fracasso.
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14
O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
PERSONAS
A quem o seu produto se destina? Quem são
as pessoas que vão consumir o seu produto? É preciso identificar o seu público-alvo e
definir as personas do seu produto.
têm tempo para executar algumas tarefas
corriqueiras do dia a dia. Podem ser mulheres solteiras ou casadas, que tentam conciliar a vida pessoal com a vida profissional.
Quer entender a diferença entre público-alvo e persona? Imagine que você criou um
serviço de assinatura voltado para jovens
mulheres. Esse, portanto, é o seu público-alvo. Já as personas do seu produto é algo
mais detalhado.
Essa é a sua persona. Ela será um personagem criado, mas nunca inventado, com
uma série de características que ajudam a
entender o seu cliente em potencial.
Quem vai consumir seu produto, por exemplo, são mulheres acima de 25 anos que trabalham e têm uma vida muito agitada, e não
Ao definir as personas do seu produto, fica
mais fácil identificar se o seu produto, seu
posicionamento e seus atributos de valor
estão de acordo com as necessidades e desejos do seu público-alvo.
Quer aprender a definir as personas da sua empresa ou produto?
Confira nossas dicas!
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15
O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
Você pode ter o produto perfeito pronto
para ser lançado. Mas e a concorrência? O
que ela oferece?
Durante o lançamento de produto é essencial investigar o que já existe de semelhante
no mercado. Avaliar a concorrência ajuda a
evitar fracassos que independem da qualidade do seu trabalho. Um produto semelhante muito mais barato, ou vendido por
uma marca bastante consolidada no mer-
cado podem apresentar grandes riscos à
sua estratégia.
Nessa etapa, o importante não é ser o único
a vender um determinado produto. Quando
precisar encarar a concorrência, o que vale
é encontrar algum diferencial. Seja no preço, na qualidade, no visual ou na experiência de compra. Enfim: estude a concorrência antes do lançamento de produto para
saber como se diferenciar para ter sucesso.
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16
O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
Diet Wat er
Este é o case que melhor define a necessidade
de se avaliar os produtos já existentes no
mercado. Empolgados com a onda de produtos
diet, a empresa japonesa Sapporo lançou a água
diet! Eles até tentaram justificar o lançamento,
explicando que a Diet Water ajudava no
emagrecimento, pois continha em sua fórmula
substâncias que ajudavam a saciar a fome.
Mas, para os consumidores, era bem fácil pensar em um produto similar no
mercado que já matava a sede e não engordava: a própria água!
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17
O QUE TESTAR NO SEU PRODUTO
EMBALAGEM
O visual do produto entregue ao cliente
conta muito também. A embalagem de
um produto é o primeiro contato que o
consumidor terá de fato com ele. Por isso,
entregar uma embalagem que o consumidor
rejeita não é uma opção.
Cores, tamanho, textos, fonte, imagens
e muitos outros atributos são muito
relevantes na hora de construir uma
embalagem. Quais informações ela deve
conter? Qual sensação ela deve passar no
consumidor?
A psicologia das cores é um fator muito
importante a ser considerado na hora de
construir uma embalagem. Sabe-se, por
exemplo, que a cor verde é muito associada
à sustentabilidade, à saúde e ao bemestar. Já o azul passa a ideia de inovação,
progresso e liberdade. Pense, por exemplo,
quantas marcas de tecnologia são azuis
(Facebook, Twitter, Skype e Intel, para citar
só algumas).
Teste protótipos e conceitos de embalagem
para saber qual agrada melhor na percepção
do público-alvo. Garanta uma embalagem
prática e atrativa para turbinar as vendas
do produto.
Acesse nosso artigo sobre teste de embalagem
e aprenda tudo o que você precisa saber para fazer sua pesquisa!
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18
COMO TESTAR
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19
COMO TESTAR PRODUTOS
Se você chegou até aqui, já entendeu a importância de se testar produtos.
Agora, você vai se surpreender ao descobrir como as pesquisas de teste de produto são mais simples e baratas do que você imagina.
Antes de mais nada, é preciso definir quais dos pontos citados que realmente fazem sentido serem testados.
Isso vai depender do tipo de produto, do mercado de atuação e do estágio em que o desenvolvimento do seu produto se encontra.
AGORA QUE VOCÊ JÁ
DEFINIU OS OBJETIVOS
DA SUA PESQUISA,
VOCÊ SÓ PRECISA DE
MAIS 3 PASSOS PARA
FAZER O SEU TESTE DE
PRODUTO:
PÚBLICO DA PESQUISA
Nós falamos acima sobre a importância
links em redes sociais ou WhatsApp. O
de identificar seu mercado potencial, seu
problema é que não necessariamente a
público-alvo e suas personas. Assim, de
sua rede de relacionamentos é igual ou
nada adianta você entrevistar pessoas
semelhante ao seu público-alvo.
que nada têm a ver com seu público-alvo
e suas personas.
Por isso, no caso de lançamento de produtos, é muito importante encontrar entre-
Muitas pessoas fazem pesquisas para ava-
vistados imparciais e que tenham as mes-
liar o potencial de um produto através de
mas características do seu público-alvo.
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20
COMO TESTAR PRODUTOS
Painel de Consumidores
Para encontrar respondentes para a sua pesquisa, basta utilizar um Painel de
Consumidores. O Opinion Box, por exemplo, tem um Painel com mais de 150
mil consumidores em todo o país, prontos para responder à sua pesquisa.
Você pode filtrar os respondentes de acordo com o perfil do seu público. É
possível segmentar por informações sociodemográficas, como renda, sexo e
idade, ou outras informações específicas, como mães, consumidores de uma
determinada categoria e outros perfis.
Clique aqui para conhecer mais sobre o Painel de Consumidores.
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21
COMO TESTAR PRODUTOS
QUESTIONÁRIO
Para fazer uma pesquisa de mercado, você precisa ter um questionário. Nós temos diversos modelos de
questionário de teste de produto e
você pode criar um do zero, pensando em todas as dicas e informações
que trouxemos aqui.
mente o seu produto antes de fazer as perguntas que te interessam.
Procure ser imparcial e objetivo durante o seu questionário.
Se precisar de alguma ajuda, não se
esqueça que nós temos um time de
especialistas pronto para te ajudar.
Lembre-se de descrever detalhada-
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22
COMO TESTAR PRODUTOS
ANÁLISE DOS DADOS
Depois que enviar a sua pesquisa de
mercado diretamente para o seu público-alvo, é chegada a hora de analisar os resultados.
É importante ter em mente que nem
sempre os resultados vão estar de
acordo com aquilo que você imagina
ou deseja. Por isso, esteja preparado para aceitar críticas e sugestões.
Lembre-se que estes são os principais objetivos da pesquisa de teste
de produto: validar ideias e identifi-
car oportunidades e melhorias.
Veja quais são os pontos positivos
que os entrevistados identificaram
no seu produto e procure formas
de melhorar aquilo que não foi bem
aceito.
Após analisar os resultados e implantar as melhorias apontadas pelos seus entrevistados, você está
pronto para lançar um produto de
sucesso!
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23
CASES DE SUCESSO
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CASES DE SUCESSO
Um empreendedor procurou o Opinion Box querendo lançar um novo
produto no mercado, aprimorando o negócio de embalagens que sua família já mantinha há muitos anos.
Sua ideia era lançar um produto diferente das embalagens de papelão
que a empresa já vendia. Ele queria abrir uma empresa voltada para embalagens mais práticas e resistentes, para atender pessoas e empresas.
A questão era: o público gostaria desse produto? Existe a necessidade de
produzir tais produtos para o mercado? Descobrimos que sim, coletando entrevistas para testar esse conceito que seu novo negócio propunha
através do produto.
Esse foi só um exemplo de situação em que a pesquisa de mercado pode
ser uma aliada na hora de lançar um novo negócio ou aprimorar o empreendimento que você já tem.
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25
CASES DE SUCESSO
Dois sócios de uma empresa tiveram a ideia de um novo aplicativo e queriam testar o modelo de negócio. Para isso, eles precisavam fazer uma
pesquisa de marcado para conhecer o comportamento do consumidor em
relação às refeições do dia a dia.
O time de especialistas do Opinion Box ajudou os empreendedores a
construir um questionário para entender os hábitos alimentares de 200
pessoas em Belo Horizonte.
Com os resultados da pesquisa em mãos, eles puderam validar suas ideias
e partir para a implementação do novo produto.
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26
CASES DE SUCESSO
Uma grande empresa do ramo alimentício nos contratou para testar suas
novas embalagens de batata palha. A ideia era substituir as embalagens
antigas por uma versão mais bonita, moderna, que se destacasse diante
das concorrentes e passasse atributos positivos. Mas isso, claro, contando com a opinião do consumidor.
Aplicamos uma pesquisa que comparou a embalagem nova à antiga, comparou os modelos com os concorrentes e avaliou o sentimento do público-alvo em relação à nova cara do produto. Hoje, todos podem comprar
batata palha com as embalagens aprovadas através da pesquisa!
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CASES DE SUCESSO
Antes de lançar um novo produto no mercado, uma grande marca
de alimentos contratou o Opinion Box para fazer uma pesquisa de
elasticidade de preço.
Com poucas perguntas, foi possível definir qual valor era tão barato
que desvalorizaria o produto, qual valor era considerado justo pelo
consumidor final, qual valor era caro, mas mesmo assim a pessoa estaria
disposta a pagar, e qual valor ela desistiria da compra. Dessa forma, a
empresa conseguiu identificar o preço ideal que o produto chegaria às
prateleiras.
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28
CONCLUSÃO
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29
CONCLUSÃO
Ter uma ideia sensacional e inovadora, infelizmente, não é garantia alguma de que você tem em mãos um produto de sucesso.
A pesquisa de teste de produto ajuda você a identificar o potencial e o valor de mercado da sua ideia. Por isso, antes de partir
para o desenvolvimento do seu produto, ouça a opinião dos seus
consumidores.
Aqui, nós apresentamos uma série de conceitos, atributos e características que você pode testar e explicamos a melhor forma
de fazer um teste de produto sem gastar muito e sem perder
tempo.
Os resultados das pesquisas do Opinion Box, por exemplo, ficam prontos em cinco dias úteis, em
média. Este é um tempo bem pequeno para você evitar prejuízos, custos desnecessários e ideias
desperdiçadas.
Faça um teste de produto e transforme sua ideia em um verdadeiro case de sucesso.
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30
O Opinion Box desenvolve soluções digitais inovadoras para pesquisas de mercado e coleta de dados primários. Nossa missão é tornar a
pesquisa acessível a todos, seja um consultor de marketing, um acadêmico, um empreendedor ou um executivo de uma grande corporação.
Ajudamos empresas e pessoas a tomar decisões com segurança, sempre baseadas em informações.
Precisa fazer uma pesquisa de mercado online? Entre em contato com nosso time de Especialistas em Pesquisa. Estamos prontos para te
ajudar a crescer, vender mais e conhecer melhor os consumidores.
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31
#SemAchismo
opinionbox.com
blog.opinionbox.com
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