análise dos signos e símbolos sociais capazes de

MESTRADO ACADÊMICO EM ADMINISTRAÇÃO
RESUMO DA DISSERTAÇÃO
Autor:
ISABELLA RODRIGUES VIANNA FORNACIARI
Título:
ANÁLISE DOS SIGNOS E SÍMBOLOS SOCIAIS
CAPAZES DE INFLUENCIAR O PROCESSO DE
COMPRA DE AUTOMÓVEIS
Linha de Pesquisa:
Estratégia e Tecnologias em Marketing
Orientador:
Prof. Dr. Luiz Claudio Vieira de Oliveira
Resumo:
O objetivo desta pesquisa, de caráter qualitativo, é examinar o comportamento dos
consumidores de automóveis do segmento SUV (Sport Utility Vehicle), a partir da
dinâmica dos signos e símbolos sociais capazes de influenciar o comportamento
de compra. Para tanto utilizou-se a recente vertente nos estudos do
comportamento do consumidor pós moderno, a Análise Experiencial do consumo.
Na perspectiva experiencial, são apontadas influências que vão além das
características físico-comportamentais, tradicionalmente verificados em estudos
sobre comportamento dos consumidores. Na ótica experiencial, os estudos dos
desejos, imaginação, sentimentos e prazer, sempre associados aos simbolismos
do consumo, são dados relevantes que contribuem pela busca da verdadeira
necessidade e direcionamento na decisão de compra por determinado produto. Na
pesquisa de campo, investigou-se de forma qualitativa, por meio de entrevistas de
profundidade, a percepção destes símbolos e signos presentes no discurso dos
entrevistados, muitas vezes implícitos. A amostra concentrou-se em 21
proprietários dos modelos SUV pesquisados, dentro da faixa de preço até R$
120.000,00. Para auxiliar no entendimento e na tentativa de compreensão dos
resultados obtidos nas entrevistas, utilizou-se a técnica de Análise do Discurso e a
Análise Semiolinguística. Os resultados obtidos indicam uma significativa presença
dos símbolos e signos sociais existentes na sociedade, passíveis de influenciar o
motivo de compra e uso dos veículos SUV.
Palavras-chave: Comportamento do consumidor. Influência de signos e símbolos.
Consumo.