Relatório Anual – 2013 (Resumido - ICT

OUVIDORIA – ICT -SJCAMPOS - UNESP
Relatório Anual – 2013 (Resumido por demandas)
Nº
DATA
ASSUNTO
RESUMO
01
05/03
Pergunta
Sobre vagas p/ curso de extensão em microbiologia.
02
10/03
Pergunta
Tratamento odontológico - implante
03
12/03
Pergunta
Vestibular de Odontologia.
04
12/03
Pergunta
Sobre cursos do vestibular de meio de ano.
05
13/03
Pergunta
Acerca de entrega de documentos de entidade
vinculada a UNESP.
06
17/03
07
18/03
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
08
19/03
Pergunta
Informação sobre transferência para exercer atividade
administrativa nesta Entidade.
09
20/03
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
10
21/03
Pergunta
11
22/03
Pergunta
12
24/03
Pergunta
Relativo a abertura de inscrição para curso de
radiologia.
Sobre como dar continuidade a tratamento dentário.paciente da PFOPD.
Dúvidas relativas ao concurso público de motorista
13
27/03
14
05/04
16
08/04
Pergunta
17
10/04
Pergunta
18
15/04
Pergunta
19
15/04
20
Reclamação Candidato a concurso indagando o porquê de não ter
sido chamado para admissão.
RESULTADO
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
Reclamação Sobre atendimento julgado inadequado recebido em
Seção de atendimento desta Instituição.
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
S
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
COAT.
Financiamento de mensalidade pelo FIES.
S
S
Pergunta
Processo seletivo para Mestrado em Biopatologia
Oral.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
17/04
Pergunta
Solicita informações sobre o curso pré-vestibular.
21
18/04
Pergunta
Curso EAD de Engenharia Ambiental.
22
22/04
Pergunta
23
23/04
Pergunta
24
23/04
Pergunta
25
23/04
Pergunta
Transferência para cursar Odontologia nesta
Unidade.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
especialidade para diabéticos.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
Prótese Fixa.
Tratamento específico relacionado a gestante.
26
24/04
Pergunta
27
24/04
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
reabilitação oral.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.Implante.
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
28
02/05
Pergunta
29
06/05
Pergunta
30
09/05
Pergunta
31
17/05
Pergunta
32
17/05
Pergunta
33
19/05
Pergunta
34
20/05
Pergunta
35
23/05
Pergunta
36
27/05
Pergunta
37
27/05
38
Informações sobre condições para ingresso no curso
de odontologia.
Transferência de Instituição de outro estado para esta
Unidade – solicita informações.
Concurso público de motorista – local de aplicação de
provas.
Se ex-aluno têm alguma pendência na Faculdade.
S
S
S
S
Sobre como comprovar a veracidade do diploma
adquirido na UNESP.
Informação de cursos oferecidos por esta Instituição.
S
Sobre o porquê do cancelamento do tratamento de
paciente – PFOPD.
Acerca do cursinho pré-vestibular.
S
S
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
Cirurgia Buco-Maxilo-Facial.
Se há Curso de Mestrado na Área Administrativa.
29/05
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
39
29/05
Pergunta
40
03/06
Pergunta
Transferência de Faculdade particular para esta
Unidade Universitária.
Holerith online – como acessar.
41
03/06
Denúncia
42
04/06
Pergunta
Docente citando denúncia anônima de uma aluna que
descreveu ter sido destratada e humilhada por
Professor de clínica desta Instituição.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
43
04/06
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
44
10/06
Pergunta
45
10/06
Pergunta
Acerca de divulgação de resultado de concurso
público.
Sobre divulgação de resultado de concurso público.
46
10/06
Pergunta
47
13/06
Pergunta
48
13/06
Sugestão
49
14/06
Pergunta
Para abertura de curso de Turismo e Hotelaria neste
Câmpus.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
50
15/06
Pergunta
Se a Faculdade aceita a nota do ENEM.
51
17/06
Pergunta
Informações sobre o curso pré-vestibular.
52
17/06
Pergunta
53
19/06
Pergunta
Se há
nesta Unidade profissional da área de
psicologia para atendimento aos alunos.
Quais cursos a Instituição disponibiliza.
54
21/06
55
23/06
56
24/06
Pergunta
Sobre o vestibular VUNESP.
57
24/06
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
Ex-aluno indagando de como conseguir certificado
relativo a prestação de serviço no Pronto Socorro da
Instituição.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
Reclamação Responsável reclamando que paciente sobre sua
responsabilidade foi destratado por Profissional de
área clínica desta Unidade Universitária.
Pergunta
Como inscrever-se para o curso de Mandarim.
S
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T
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S
S
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S
N
S
S
58
24/06
Pergunta
59
26/06
Pergunta
60
29/06
Pergunta
laserterapia.
Instituição particular convidando docente desta
Unidade para participar de banca examinadora.
Procedimentos para submeter-se a processo de
transferência para esta Fauldade.
Informações sobre concurso público de motorista.
61
03/07
Pergunta
Sobre curso pré-vestibular UNESP.
62
04/07
Pergunta
62
18/07
Pergunta
63
24/07
Pergunta
Acerca de existência de disciplina no curso de
graduação de odontologia.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.Implante.
Curso de Cirurgia – se haverá e data de início.
64
25/07
Pergunta
Informações sobre o curso de Engenharia Ambiental.
65
28/07
Pergunta
66
29/07
Pergunta
67
30/07
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
Prótese Dentária.
Sobre local de prova de concurso ministrado pela
Fundação VUNESP.
Programas de Mestrado na Área Odontológica.
68
30/07
Pergunta
69
03/08
Pergunta
Paciente
solicita
que
Instituição
documentação odontológica constante
prontuário.
Solicita informações sobre ex-aluno.
70
03/08
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
71
04/08
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
72
05/08
Pergunta
73
05/08
Pergunta
74
05/08
Pergunta
75
06/08
Pergunta
76
07/08
Pergunta
77
09/08
Pergunta
Onde encontrar resultado de prova de concurso
público.
Referente a abertura de processo seletivo para
Mestrado em Biopatologia Bucal.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
Implantodontia.
Solicita informações sobre gabarito de prova de
concurso público.
Acerca de publicação dos nomes dos aprovados em
concurso público.
Sobre isenção de taxa da prova do vestibular.
78
10/08
Pergunta
Referente a troca de senha de e-mail.
79
13/08
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
80
13/08
81
13/08
82
14/08
83
15/08
84
20/08
85
22/08
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
86
23/08
Sugestão
Para, segundo o usuário, melhorar acesso a serviço
específico na página do site da Entidade.
S
S
S
S
S
forneça
de seu
Reclamação Procedimento para recadastramento de servidor
aposentado.
Reclamação Anônimo. Usuário pedindo maior atenção de servidor
no atendimento a demandas em referido setor.
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
Implante.
Pergunta
Informações referentes a mestrado na área de
Prótese Dentária e Reabilitação Oral.
Pergunta
Sobre o Curso de Engenharia Ambiental.
S
S
S
S
S
S
S
S
S
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S
S
S
S
S
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S
S
S
S
S
S
S
S
S
87
26/08
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
88
28/08
Pergunta
Referente a data de prova para o vestibular UNESP.
89
08/09
Pergunta
90
10/09
Pergunta
91
13/09
Pergunta
92
16/09
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
Implante.
Onde encontrar relação de profissionais da clínica
PFOPD.
Sobre possibilidade de Profissionais da área
odontológica desta Instituição fazerem explicações
sobre saúde bucal em entidade assistencial.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
93
17/09
Pergunta
94
19/09
Pergunta
95
24/09
Pergunta
96
26/09
Pergunta
97
01/10
98
01/10
99
04/10
100
06/10
101
07/10
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
102
08/10
Pergunta
Referente a inscrição para o vestibular UNESP.
103
08/10
Pergunta
104
10/10
Elogio
105
12/10
Pergunta
106
12/10
Pergunta
107
14/10
Pergunta
Discente de outra Instituição solicitando dados desta
Entidade para fins de trabalho de graduação.
Sobre as análises comentadas disponibilizadas no
site desta Unidade Universitária.
Informações gerais sobre o Curso de Engenharia
Ambiental.
Solicita orientação para candidatar-se ao processo de
transferência para esta Instituição.
Informações sobre o vestibular UNESP.
108
18/10
Pergunta
109
18/10
Pergunta
110
21/10
Pergunta
111
22/10
Pergunta
112
25/10
Pergunta
113
29/10
Pergunta
114
30/10
Pergunta
115
31/10
Pergunta
116
04/11
Pergunta
117
17/11
Pergunta
S
S
S
S
S
S
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
Implante.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
S
Solicita orientação para assunto referente
vestibular UNESP.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
S
ao
Relativo a informações sobre processo de
transferência para esta Entidade.
Reclamação Servidor aposentado relatando dificuldade em
conseguir atendimento odontológico.
Pergunta
Paciente pedindo orientação para continuar
tratamento dentário.
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
Pergunta
Para ministrar palestra para profissionais desta
Faculdade.
Solicita meios de contato para encontrar odontólogo
desta Unidade.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
Tratamento Restaurador Atraumático.
Dúvida no acompanhamento da inscrição de
Mestrado de Prótese.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
Cirurgia Buco-Maxilo-Facial.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
Informações referentes a ingresso ao Curso de
Engenharia Ambiental.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
S
Acerca de datas e horários de provas do vestibular
UNESP.
Acerca de processo de transferência para esta
S
S
Instituição.
Solicita informações sobre o curso de mandarim.
S
118
18/11
Pergunta
119
18/11
Pergunta
120
20/11
Pergunta
121
21/11
Pergunta
122
29/11
Pergunta
123
01/12
Pergunta
124
03/12
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário –
Cirurgia.
Pedindo informação sobre se existe no acervo da
Entidade artigo especificado.
Se há a possibilidade do curso de odontologia ter
vestibular no meio do ano.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
125
05/12
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
S
S
126
17/12
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
S
127
29/12
Pergunta
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
Legenda:S – solucionado
T – em tramitação
N – não solucionado
Se haverá transferência externa para o ano letivo de
2014, nesta Faculdade.
Sobre como submeter-se a tratamento dentário.
S
S
S
S
S
S
S