universidade cândido mendes pós-graduação lato sensu instituto a

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE
MARKETING PESSOAL - UMA FERRAMENTA PARA O
CRESCIMENTO DO FUNCIONÁRIO
BRUNO BIANCHINI DE SOUZA
Orientadora
Profª. Mary Sue Pereira
Rio de Janeiro
2009
2
UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE
MARKETING PESSOAL – UMA FERRAMENTA PARA O
CRESCIMENTO DO FUNCIONÁRIO
Apresentação de monografia ao Instituto A Vez do
Mestre – Universidade Cândido Mendes como
requisito
parcial
para
obtenção
especialista em Gestão Empresarial.
Bruno Bianchini de Souza
do
grau
de
3
AGRADECIMENTOS
Em especial a Deus, aos meus pais e à
minha
namorada
incentivo.
pelo
apoio
e
4
DEDICATÓRIA
À minha namorada Haynna, que está
sempre ao meu lado, me apoiando e me
incentivando. Obrigado por tudo.
5
RESUMO
Marketing Pessoal é um conjunto de ações que buscam entender o mercado,
detectar necessidades, possibilidades e criar um posicionamento que estimule
esse mercado. Talvez seja um dos fatores mais importantes na vida de um
profissional, pois quando ele é capaz de pensar sua carreira como quem
planeja o ciclo de vida de um produto, verá o quanto precisa se aprimorar, não
só uma vez, mas continuamente. Produtos são planejados, fabricados,
testados, comercializados e muitas vezes recolhidos do mercado para
correções, aperfeiçoamentos ou lançamento de novas versões mais
sofisticadas. Assim deve ser todo profissional. Marketing Pessoal pode ser
uma ferramenta para o desencadeamento do sucesso profissional, pois
através dele o funcionário buscará meios para crescer e aprimorar-se cada vez
mais na sua área de atuação. Se assim acontece com os produtos e os
serviços, da mesma forma acontece com as pessoas. O MP tornou-se uma
ferramenta estratégica essencial no processo de se conduzir com sucesso
uma marca pessoal no mundo atual. Auto-estima, relacionamento e ética
remetem ao Marketing Pessoal. Assim, a empresa também tende a crescer,
pois um funcionário qualificado trará melhores resultados para a empresa.
Porém, o funcionário precisa estar atento, pois o mesmo pode marcá-lo
negativamente, ou seja, atrapalhando sua carreira e prejudicando seu
emprego.
6
METODOLOGIA
Esse trabalho foi desenvolvido através de uma pesquisa bibliográfica detalhada
e minuciosa, em busca de autores renomados que dominam o assunto com
seus livros, entrevistas em revistas e sites bem elaborados.
7
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
08
CAPÍTULO I - Marketing Pessoal
11
CAPÍTULO II - Influências Negativas do Marketing Pessoal
20
CAPÍTULO III – Aparência, Atitude e Ser Autêntico é um Bom Negócio
23
CONCLUSÃO
34
BIBLIOGRAFIA
39
ÍNDICE
41
FOLHA DE AVALIAÇÃO
42
8
INTRODUÇÃO
O tema Marketing Pessoal está presente há bastante tempo nas
discussões sobre a vida de um profissional que deseja alcançar o sucesso
dentro da empresa. Com o intuito de facilitar as decisões pertinentes ao
gerenciamento de imagens para o administrador, é importante sabermos o que
é marketing. Qual a primeira coisa que vem à nossa cabeça quando ouvimos a
palavra “marketing”? Invariavelmente a resposta é “Vender”. Mas as duas
palavras não são sinônimos perfeitos. Vender a si mesmo é apenas um
pequeno segmento de todo o processo de MP. É por essa razão que falamos
do processo de marketing em geral, que inclui o processo de Marketing
Pessoal. Na falta de um marketing adequado, a maioria das pessoas conta
apenas com estratégias de vendas, porque não conhece outra forma de lidar
com a questão. Marketing é muito mais que isso. É uma fórmula completa,
uma estratégia que as empresas utilizam para vender seus produtos. Em
termos gerais, isso é chamado mix de marketing, ou seja, um conjunto de
componentes fundamentais para o sucesso em termos de vendas.
Através do tema Marketing Pessoal – Uma Ferramenta para o
Crescimento do Funcionário será feito um breve estudo sobre a importância do
mesmo para o crescimento do funcionário dentro das empresas. Isso significa
projetar uma imagem de marca em relação a você mesmo, tomando a si
próprio como se fora um produto ou serviço. Dessa maneira o profissional
passa a se valorizar cada vez mais e busca tornar-se visível dentro da
empresa, porém tudo isso deve ocorrer pensando sempre no lado positivo, ou
seja, ser notado por fazer um bom trabalho, por ter boas atitudes e, é
fundamental nunca tentar prejudicar a outros funcionários em prol do seu
sucesso. Esse tema tem por objetivo contribuir para o crescimento individual
do funcionário, fazendo com que ele busque mais conhecimento na sua área
profissional. Além disso, é importante que os funcionários percebam a
importância do MP para o crescimento profissional, porém é fundamental saber
9
que o mesmo possui, também, pontos positivos e negativos, sendo necessário
ser crítico e observador ao tomar algumas atitudes dentro da empresa.
Este estudo também trabalha a aparência como Marketing Pessoal, o
figurino certo para cada ocasião, ser autêntico, além de uma pesquisa para
comprovar ou refutar algumas premissas contidas no texto. Ninguém vê mais
anúncios pedindo gente com boa aparência, pois é politicamente incorreto
formalizá-la.
Porém, é óbvio que a aparência é levada em conta na hora da
contratação, assim como o é em todas as circunstâncias da vida. A idéia fixa
de quem pensa em construir uma carreira sólida e de reconhecimento é
estudar, estudar e estudar. Sem dúvida, investir no conteúdo com cursos
universitários, técnicos, de línguas, especializações e pós-graduações são
indispensáveis, mas por si só o estudo pode não abrir todas as portas. Embora
a aparência física e o comportamento social sejam revogados, por muitos, ao
segundo plano no exercício da profissão, são ferramentas indispensáveis para
garantir o sucesso efetivo. A aparência pode não ser a causa da sua
contratação, por outro lado, pode determinar a sua não contratação.
Outro ponto fundamental e que exigirá as qualidades abordadas neste
estudo estão contidas na afirmação de alguns analistas, que dizem que os
trabalhadores podem esperar mudar de carreira – não apenas de emprego,
mas de carreira – três a quatro vezes durante suas vidas ativas, portanto este
trabalhador passará por um processo de recrutamento várias vezes durante
sua vida útil, o que torna importante desenvolver o máximo possível os
conceitos aqui abordados.
A oportunidade dificilmente bate duas vezes na mesma porta, portanto
se a aparência pode ajudar, por que não utilizá-la positivamente, cabendo
ressaltar que a pessoa deve usar todas as oportunidades possíveis para
demonstrar, com seu comportamento, que você valoriza genuinamente cada
cliente, não importando o quanto seja insignificante a transação, seus clientes
são as pessoas para as quais você vende seu trabalho: empregadores,
amigos, familiares, enfim todas as pessoas que tenha o venha a ter contato.
Isso implica em demonstrar como o modo de vestir, comportamento, atitude,
10
com os olhos, aperto de mão, a voz e as palavras que eles são naquele
momento a pessoa mais importante do mundo.
Acredita-se que através do Marketing Pessoal o funcionário crescerá
individualmente, buscando mais conhecimento profissional, exercendo cada
vez melhor sua função, sendo necessário que ele busque mais aprimoramento
para que haja reconhecimento de um trabalho bem feito. Uma dificuldade
encontrada na realização desse tema foi a escassez de materiais, uma vez que
ainda é algo muito novo no mercado de trabalho brasileiro. Porém, no mundo
globalizado há extrema necessidade de aprimoramento constante dos
profissionais e o uso do MP nas empresas pode facilitar isso e auxiliar no
crescimento desta. Para realizar um Marketing Pessoal gratificante em todos
os sentidos, é necessário saber utilizar, de forma coerente e consistente, as
novas tecnologias, a mídia e o marketing como ferramentas estratégicas,
valorizando a imagem que se pretende transmitir.
11
CAPÍTULO I
MARKETING PESSOAL
A ênfase do Marketing Pessoal está em você. Você é o produto que
precisa ser embalado e vendido; dessa forma, concentre-se em fazê-lo da
melhor forma. Sim, eventualmente você terá que sair em campo e se vender;
no entanto, para obter êxito nessa tarefa, você terá de conhecer a si mesmo,
às suas habilidades e às suas conquistas, de dentro para fora, e terá que se
atribuir um preço coerente. O MP começa muito antes da entrevista de
seleção. Você vai querer transmitir credibilidade, confiabilidade e determinação
quando estiver falando com as pessoas sobre suas diversas opções
profissionais. Muitas pessoas não fazem a menor idéia do poder das palavras
que saem de suas bocas. Elas não têm sequer a consciência do fato de que
aquilo que estão dizendo ou deixando de dizer está sendo avaliado.
Quando a imagem estiver em jogo, a simples observação pode lhe
oferecer informações mais que suficientes. Você também poderá pedir
sugestões a alguém que respeite. Vestir-se de forma correta, em função da
carreira ou do cargo que você está querendo, irá potencializar os seus esforços
promocionais. Hoje, em um mundo totalmente globalizado, a concorrência e a
competitividade estão cada vez mais acirradas na busca de um lugar no
mercado de trabalho. Dessa maneira, percebe-se a tamanha importância do
estudo sobre Marketing Pessoal, pois, através dele, a pessoa terá maior
consciência daquilo que necessita fazer para que possa destacar-se na sua
área de trabalho. Por esse motivo, houve a escolha pelo tema, uma vez que,
atualmente, é um assunto de muita importância no dia-a-dia de todos que
estão inseridos no mercado de trabalho. A importância do MP no crescimento
do funcionário, uma vez que, em uma sociedade caracterizada pela mudança
12
contínua e, cada vez mais avassaladora, os profissionais precisam estabelecer
ações pessoais e profissionais para que se adaptem às mudanças, as novas
exigências e a alta competitividade existente. Quando se pratica o Marketing
Pessoal, as ações são direcionadas para uma determinada demanda, que é
definida por Kotler (1997), como “pessoas com desejos por produtos
específicos que são respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los”.
Não caberá aqui nenhum julgamento de atitudes, mas uma visão global
de como o MP pode auxiliar no crescimento profissional. Ele permite que todos
conheçam maneiras de destacar-se. Assim, haverá empenho dos funcionários
em crescerem em suas funções e, também, haverá a busca por
conhecimentos novos, auxiliando no crescimento da empresa. Algo que pode
acontecer de negativo é o fato do funcionário interpretar mal suas idéias e
querer crescer sozinho, sem respeitar os seus colegas de trabalho. Para que
isso não aconteça, é necessário que haja grande conscientização de todos os
indivíduos inseridos nesse processo para que exista pleno conhecimento de
como agir no MP. Sendo assim, percebe-se o quanto é importante e o quanto
seus conceitos são fundamentais para o crescimento do funcionário e da
empresa.
Lucia de Biase Bidart e Sady Bordin Filho defendem o marketing como
“uma ferramenta para auxiliar cada vez mais no crescimento coletivo e pessoal
também”. Se você aprender, praticar e se tornar mestre em Marketing Pessoal
e profissional, perceberá que a sua carreira está repleta de oportunidades.
De acordo com Bitard (2006, p.44), “as mudanças que vem ocorrendo
nas estruturas econômicas, financeiras e mercadológicas do mundo, com
especial impacto no mercado de trabalho, exigem uma nova abordagem da
vida pessoal e profissional”. Qualquer tipo de improvisação ou simplismo
compromete negativamente os resultados desejados, retardando ou mesmo
inibindo o sucesso. Com efeito, a diminuição da oferta de emprego formal ou
até mesmo o desaparecimento, tornam necessário, se não obrigatório,
13
repensar a forma convencional que vem condicionando a construção de vidas
profissionais. As coisas mudaram muito nesse início de século e milênio.
Qualificações cada vez mais complexas e apuradas são exigidas para o
adequado planejamento das carreiras; técnicas de comunicação além do mero
abrir a boca e falar podem transformar a carreira de alguém, ao mesmo tempo
que a ausência de habilidades de comunicação e a inexistência da capacidade
do planejamento estratégico podem invalidar currículos, indivíduos, projetos e
idéias que tinham tudo para dar certo. Ser simplesmente bom no que você faz
não é suficiente. No mercado atual, você tem que manter seus talentos
continuamente visíveis. Enquanto aqueles que trabalham perto de você podem
estar
familiarizados
com
suas
habilidades,
eles
podem
não
ser
necessariamente as pessoas que o ajudarão com seu próximo passo na
carreira. Seu objetivo deve ser o de mostrar seu expertise para uma ampla
audiência.
O MP não apenas torna conhecidas as suas capacidades, mas também
indica que você está aberto a novas possibilidades. Na realidade, você atua
como seu próprio headhunter. De fato, o Marketing Pessoal não é apenas uma
ferramenta para a promoção profissional. Ele também pode te ajudar a
maximizar sua atuação e conseguir mais da sua atual posição. Maior
reconhecimento dos seus talentos traz mais respeito profissional, o que pode
ajudar você a formar melhores equipes e assegurar credibilidade aos seus
projetos.
Martins (2002) afirma também que “devemos ficar atentos ao feedback.
Saber o que as pessoas pensam ao nosso respeito pode ajudar a mudar
pequenos hábitos e costumes, se necessário”. Outra estratégia interessante
para o aprimoramento diário é a utilização da técnica de benchmark.
Normalmente utilizado pelas empresas, podemos adaptá-la, fazendo o
benchmark de pessoas que admiramos, ou seja, aprender com elas como
desenvolver as características que as tornam tão especiais. Assim, o
benchmark de pessoas é uma ferramenta utilizada para o desenvolvimento
14
pessoal, lembrando que não significa copiar alguém ou algo, mas aprender
com suas características e utilizar estes ensinamentos em seu próprio
benefício.
O MP excede em muito as simplificações com que a questão vinha
sendo tratada. Os conceitos e as técnicas precisam ser inovadores e faz-se
necessário elaborar um plano de perfeitamente adequado à complexidade do
mercado e às novas exigências da sociedade. De acordo com Sady (2001, p.
57):
Faz-se necessário que todos os envolvidos no mercado
de trabalho tenham um diferencial é reconhecido quando
há o Marketing Pessoal e por isso em cada uma das suas
dicas, deixa bem claro o quanto a pessoa necessita
destacar-se naquilo que faz, pois há uma grande
competitividade no mercado e, se não há diferencial, será
apenas mais um no mercado de trabalho. Utilize o bom
senso para distinguir aquilo que é possível fazer do que
não irá comprometer sua essência. É importante também
ter em mente os fundamentos que irão sustentar suas
ações e seu crescimento pessoal e profissional durante
toda a sua vida.
O autor apresenta idéias que ajudarão administradores, empresários e
funcionários a solucionarem questões importantes. Sady Bordin aponta ainda
caminhos que “seguidos de dedicação e cuidado, levarão toda a empresa a
obter o respeito e o reconhecimento do mercado e dos clientes”. E assim, a
alcançar um sucesso duradouro em um mercado cada vez mais competitivo.
As empresas de hoje analisam muito mais do que sua experiência profissional.
A preocupação com o capital intelectual e a ética é fundamental na definição
do perfil daqueles que serão parceiros ou colaboradores. Sady também
defende a idéia de “rede de relacionamentos” que pode ser definida como uma
teia de contatos, nos mais variados níveis, fundamentais para o indivíduo se
situar socialmente, tanto de forma vertical (com relações em plano mais
elevado que o seu) quanto horizontalmente (com seus pares, em plano
semelhante).
15
Quando se fala em rede de contatos, dois desafios surgem
imediatamente: dimensionar os relacionamentos de forma plural, isto é, ser
capaz de se relacionar em qualquer nível, tornando-se lembrado por todos de
forma positiva; e manter a redes de contatos, enviando mensagens
periodicamente, fazendo-se presente em eventos sociais e tratando aos outros
com atenção cordialidade. Sendo assim, nota-se a importância do uso do
Marketing Pessoal dentro das empresas, uma vez que beneficiará a empresa
no geral e também, o próprio funcionário. Não é preciso dizer que apoiar,
ajudar e incentivar as pessoas devem ser um conjunto de atitudes sinceras,
transparentes e baseadas no que se tem de melhor. Até porque ações
meramente aparentes são facilmente detectadas e minam a essência do MP
verdadeiro. E o melhor é que, além de beneficiar o que pratica, ele também
proporciona bem estar para os que estão ao redor. Para compreender isso,
primeiro é necessário entender que marketing é um processo que catalisa
todas as ações necessárias para que se produzam idéias, conceitos, produtos
e serviços e depois os torna disponíveis ao mercado.
É, sob outro aspecto, também, uma forma de exercer poder, porque
através dele os comportamentos podem, até certo ponto, ser modificados e
direcionados. Nesse processo empresas, organizações e indivíduos obtêm o
que necessitam através da criação, oferta e troca de idéias, produtos e
serviços. Numa ação que satisfaz suas respectivas expectativas - tanto as de
fornecedores como a dos consumidores. A cada dia o tema ganha mais
importância. Sua capacidade de auxiliar a inserção de profissionais no
mercado é efetivamente uma vantagem competitiva que deve ser buscada
numa economia em que o verdadeiro diferencial competitivo das organizações
é a natureza, a qualidade e a capacidade dos homens e mulheres que as
fazem. Entretanto obter um bom posicionamento de mercado, embora seja
relativamente simples, não é fácil para quem não conhece os processos sob os
quais atua o marketing. Uma das causas que facilitam ou dificultam a
consecução de um adequado posicionamento, por exemplo, advém da
cristalização de alguns conceitos já ultrapassados.
16
Acredita-se que o MP é decorrente de dois fatores principais: a
globalização e o desenvolvimento tecnológico. O mundo como o conheceu
hoje faz parte deste processo ou advém dele. A globalização está presente na
realidade e no pensamento, desafiando grande número de pessoas em todo o
mundo. O desenvolvimento da tecnologia acelerou o processo de globalização
e vice-versa, promovendo um ciclo contínuo e irreversível, capaz de alterar
culturas, sociedades e o próprio homem.
A partir destes dois fatores, outros vieram compor o cenário atual: busca
permanente pela qualidade de produtos, serviços e de vida; maior presença da
mulher no mercado de trabalho e em outros segmentos da sociedade, até
então predominantemente masculina; segmentação do consumo, para atender
novos mercados cada vez mais competitivos e exigentes; trabalho em equipe,
como propulsor da revolução do comportamento interno nas organizações,
onde faz-se mais com menos gente; conceito e prática da melhoria contínua aplicada a processos e pessoas; terceirizações, preocupação com o meio
ambiente e a comunidade etc. Saber quais são os componentes envolvidos no
mix de marketing, como dito na introdução deste trabalho, oferece a você uma
vantagem adicional no aprendizado do MP. O Marketing Pessoal é mais do
que uma simples tática de vendas. Ele envolve o autoconhecimento e saber o
que você tem para oferecer, capacitando-o a promover sua mensagem junto
às pessoas certas nos lugares certos. O Marketing Pessoal é um método
testado e aprovado. Simplesmente só precisamos utilizá-lo.
Para Bitard (2006; pág. 78) “Numa sociedade dominada pelo marketing,
temos que aprender a aprender, aprender rápido, gostar de aprender e
aprender criatividade. Temos que aprender a ser inteligentes porque ninguém
nasce
inteligente
ou
burro”.
Dessa
forma,
fica
clara
a
maneira correta de fazer o Marketing Pessoal, que irá favorecer tanto o
funcionário, quanto a empresa, pois um dependerá do outro para que possa
obter sucesso.
17
Não há dúvidas de que as pessoas enfrentem um enorme desafio na
arena do Marketing Pessoal. As mudanças nos mercados forçam as pessoas a
quebrar seus paradigmas para obter sucesso nas jogadas de suas carreiras.
Para tornar essas jogadas possíveis, o MP necessário pode consumir muito
tempo. Numa pesquisa realizada com 1500 pessoas (comuns, empresários
e/ou executivos) bem-sucedidos, uma firma de recrutamento observou o
seguinte:
•
Tempo de duração da campanha: 20 semanas
•
Número médio de contatos: 308
•
Compensação média: R$ 30.600
Em resposta a esses achados, a firma recomenda o seguinte para
aumentar as chances de sucesso:
•
Fazer de 4 a 6 contatos com sua rede por hora
•
Enviar de 1500 a 2000 cartas a firmas de recrutamento
•
Enviar de 1000 a 2000 cartas a possíveis empregadores futuros
Dadas as estatísticas, é óbvio que manter tal nível de atividade pode ser
tornar uma atividade em tempo integral. No entanto, esta capacidade de se
dedicar a estas tarefas pode ser justamente o que diferencia um Marketing
Pessoal bem-sucedido do mal-sucedido, na hora de realizar uma jogada de
sucesso em sua carreira.
As idéias das pessoas a respeito de suas próprias habilidades podem
influenciar o sucesso do Marketing Pessoal. O mesmo acontece com seus
pensamentos sobre o produto que eles estão anunciando – eles mesmos. Em
entrevistas com centenas de administradores em vários níveis, observamos
que a eficácia do Marketing Pessoal é influenciada pela confiança da própria
pessoa. E no que seria baseada essa confiança? Eles confiam em suas
habilidades baseados na apreciação de seus sucessos e falhas no passado.
Estudos mostraram que pessoas com elevada auto-estima estão mais
18
inclinados a buscar informações sobre eles mesmos, levando a um maior nível
de auto-conhecimento. Maior auto-conhecimento envolve não apenas perceber
seus pontos fortes, mas também suas fraquezas e limitações.
Talvez seja isso que, em última instância, todos as pessoas que
pretendem tomar decisões em suas carreiras procuram: a resposta para o que
realmente importa para eles. A auto-descoberta requerida para o marketing
pessoal de sucesso exige que pessoas confrontem honestamente seus
interesses, valores e capacidades. O fracasso nesse sentido resultará na subotimização para atingir objetivos tanto para o indivíduo quanto para a
organização. Existem numerosas técnicas e ferramentas disponíveis para
ajudar as pessoas nesse processo de auto-descoberta. Através deste
processo, elas tornam-se capazes de se conhecer melhor e de ser bemsucedidos.
O indivíduo deve se preocupar com a qualidade de seu produto, com
sua evolução, em seu aprimoramento, em sua formação, educação, religião,
moral, ou seja, todos os requisitos essenciais de destaque e aperfeiçoamento
do ser humano e acreditar em si próprio como efetiva força de venda,
formando uma personalidade consolidada. Para isso este indivíduo precisa
aliar a técnica, estratégia, qualidade, relacionamento e desenvolvimento de si
próprio como um sistema eficaz. O Marketing Pessoal não é um condicionador
de conduta, deformador de personalidade. Quando ele é trabalhado para
melhorar o produto, mantendo os cuidados especiais com o conteúdo, pode
atender eficientemente à demanda de mercado hoje globalizada e aumentar e
preservar o bem-estar da sociedade. Precisamos sempre estar gerenciando
nosso produto, usando criatividade para se destacar com elegância. Além dos
atributos de evidência do nosso produto, precisamos ter os necessários que
dêem um ciclo de vida longo, gerenciado e competitivo.
O profissional do Terceiro Milênio deve dar atenção para uma cultura
ampla no conhecimento dos assuntos, podendo ser especialista em certo
segmento,
organização,
criatividade
e
capacidade
de
integração.
19
A programação neurolinguística é a técnica de programar e avaliar as
informações de forma a criar em nosso cérebro nossa própria realidade.
Devemos avaliar sem discriminar a mensagem recebida por nosso cérebro,
estar aberto e participante a qualquer mensagem que permita solução eficiente
e bloquear as influências negativas que afetem nossa performance.
Nada é mais importante do que a “pessoa”, e é ela que vem operacionalizar
qualquer sistema. Neste mundo globalizado, exigente de Qualidade Total, cada
vez mais são necessárias pessoas qualificadas que sejam competentes ao
lidar com o bem a ser negociado e também trabalhar-se, colocando-se em
evidência, ganhando confiabilidade, acreditando em si mesmo e estando
pronto para ser adquirido pelo meio empresarial como se fosse um composto
de marketing.
O objetivo deste trabalho não é criar uma lista de “como fazer Marketing
Pessoal”, mas sim de analisar fatores interpessoais que contribuem para a
capacidade de uma pessoa em obter sucesso no MP. Em outras palavras, é
sobre o “caráter” de pessoas que pode levar a um “destino” bem-sucedido com
o Marketing Pessoal.
20
CAPÍTULO II
INFLUÊNCIAS NEGATIVAS DO MARKETING PESSOAL
Um tema preocupante, com grandes reflexos na atuação do executivo, é
a motivação que o Marketing Pessoal tem em relação à sua atividade. Muitos
não são vitoriosos por não saberem como mudar as atitudes perante os
colegas, o mercado, enfim, perante a vida. Inúmeras oportunidades são
perdidas, fato que torna o medo parte da vida das pessoas. Querendo ou não,
a mudança de atitude é fundamental na vida e é necessário saber controlá-la
de maneira adequada. Aprendendo a aceitar as mudanças, ao invés de temêlas, tem-se mais e melhores oportunidades e não haverá o sentimento de ser
vencido. Observando a atuação de muitos executivos, independente da área
de atuação, algumas dificuldades em relação ao comportamento para atingir
as mudanças estão sempre presentes.
Foram identificadas 5 (cinco) razões principais que impedem as pessoas
de realizar o Marketing Pessoal. A primeira é porque você não foi criado assim.
Não há nenhuma lição, quando se é criança, sobre Marketing Pessoal. A
segunda porque não ensinaram a você como fazer. As habilidades de
Marketing Pessoal nunca são ensinadas. Como terceira razão, você presencia
exemplos negativos no trabalho. Os exemplos negativos não devem impedir
que você aprenda técnicas de Marketing Pessoal que virão a ajudá-lo a
progredir na carreira. Na quarta, a falta de tempo é o vilão. Há pessoas que
pensam que Marketing Pessoal é perda de tempo. Como quinta e última razão,
as pessoas tem medo de serem rejeitadas. Se não pedir, você não terá que
ouvir um “não”. Se não se mexer, não precisará ouvir um “não”. Se não
arriscar, não terá que receber um “não”. É confortável ficar no seu canto e não
se aventurar ao Marketing Pessoal. Existem algumas maneiras negativas de se
21
fazer o Marketing Pessoal. Uma vez que o fizer de maneira incorreta, ele
poderá, ao invés de ajudar, prejudicar. Não é somente a aparência que pode
prejudicar o profissional. Normalmente, as pessoas que praticam Marketing
Pessoal precisam tomar certos cuidados com a maneira como se comportam,
uma vez que um simples gesto pode eliminá-lo de um processo seletivo.
Várias atitudes podem prejudicar um profissional em situações formais
como reuniões, entrevistas de emprego, almoços e jantares de negócios.
Algumas delas são não estar adequadamente vestido, com a formalidade que
a situação exige, mascar chiclete, falar sem olhar nos olhos do interlocutor, ser
arrogante e autoritário, falar demais, demonstrar ansiedade, consumir bebidas
alcoólicas durante jantares e almoços, fumar, chegar atrasado, falar mal de exempregadores, assediar o entrevistador, invadir o espaço do entrevistador com
palavras ou gestos, colocar objetos na mesa do entrevistador, não desligar o
telefone celular ou atendê-lo durante a entrevista. A acne, a obesidade e o
mau hálito são fatores que também influenciam no Marketing Pessoal, mas
alguns deles podem ser controlados. É difícil e muitas vezes impossível mudar
o comportamento, a postura, a identidade de uma pessoa. Mas é viável o
trabalho de ajustamento de sua identidade, fazendo-se a correção de posturas,
do discurso, buscando-se novas ênfases, novas propostas. Os funcionários
deveriam se submeter sempre a programas de reciclagem, para se alimentar
de informações, idéias, aprofundarem conhecimentos sobre economia, política,
administração.
Deveriam
conhecer
outras
experiências,
buscar,
permanentemente, criatividade e inovação.
Outro fator negativo do Marketing Pessoal é quando o profissional o
confunde com bajulação. É importante que fique bem esclarecido que
Marketing Pessoal não é bajulação e puxa-saquismo, querer aparecer e
"mostrar serviço", valorizando realizações menos relevantes, falar bem de si
mesmo exageradamente, tentar projetar-se por truques infantis como uso de
roupa estranha, corte de cabelo e comportamentos excêntricos. Não é
necessário que a pessoa mude o seu jeito de ser, mas talvez precise fazer
algumas adaptações. A melhor coisa é se espelhar em profissionais de
22
sucesso. O profissional moderno deve estar adequado e preparado para a
mudança que está ocorrendo nas organizações.
É fundamental acreditar mais em si e no potencial que cada um possui.
Toda mudança começa de dentro para fora, e é preciso olhar para dentro de si
mesmo para que as mudanças no mundo exterior aconteçam. Pode ser uma
mudança na organização, na sociedade, ou mesmo, a saída da empresa. Hoje
em dia, a velocidade das mudanças faz com que as pessoas se adaptem, ou
fiquem paradas no tempo. É preciso fazer uma reavaliação de si mesmo e
traçar estratégias de como bolar uma imagem positiva. Este é um processo
que acontece meio que por acaso, de forma empírica, em muitas pessoas.
Mas outras, no entanto, precisam passar por mudanças de percurso (perda de
emprego, perda de amigos e/ou entes queridos, etc.) para se darem conta do
problema e mudarem de forma efetiva. Um dos principais motivos para o
sucesso, seja profissionalmente ou não, é a imagem que cada um é capaz de
projetar de si mesmo às outras pessoas. Percebe-se que fazer Marketing
Pessoal não é tão fácil assim, mas é necessário que alguns princípios estejam
bem claros para o profissional não ser prejudicado por ele mesmo. Ou seja,
existe grande necessidade em estar atento à imagem que vai ser construída,
pois a mesma não pode ser muito diferente do profissional em questão.
23
CAPÍTULO III
APARÊNCIA , ATITUDE E SER AUTÊNTICO É UM BOM
NEGÓCIO
"Imagem é tudo", principalmente a imagem que você faz de você
mesmo. A representação interna que cada um tem de si é que cria o
posicionamento externo e a forma como outras pessoas orientam seu
tratamento com referência à nossa pessoa. Resumindo: a maneira como cada
um se vê e se relaciona consigo próprio é que define como será o seu
relacionamento com o mundo. Por isso é de extrema importância ter uma
imagem positiva a nosso respeito. Não é só ego, muito embora ele esteja
presente todo o tempo e se beneficie diretamente.
Um número significativo de empresários, executivos e pretendentes a
uma carreira bem sucedida não dá a atenção adequada a seus trajes. Mas
vestir-se bem é essencial para sua imagem e a da empresa. A verdade é que
as empresas não têm tempo a perder, assim como qualquer um de nós. Eles
querem o melhor profissional e que mais se identifique com os seus objetivos e
propósitos. E, nos tempos atuais, quem for mais rápido e acertar o alvo leva a
melhor. Muita gente competente passa uma imagem contrária e essa
aparência negativa acaba por limitar suas oportunidades.
Saber trabalhar sua imagem é uma competência em si, e deve ser
desenvolvida para fazer seu trabalho aparecer. Então preste atenção em como
você está sendo visto em seu emprego e assuma controle de sua imagem.
24
A aparência é o jeito de se formar a primeira imagem de alguém,
positiva ou negativa. Vale máxima de que você nunca tem uma segunda
chance de causar uma primeira boa impressão. É indiscutível que se vive num
mundo de aparência, e hoje, tudo acontece muito rápido e ninguém tem tempo
a perder, a apresentação se torna fundamental. É como alguém que está com
pressa e quer ler o jornal, ele vai dar uma olhada na capa de cada caderno e
se achar que vale a pena, escolhe em quais conteúdos vai se aprofundar, onde
gastará seu tempo. O mesmo, geralmente, acontece nos relacionamentos
humanos. A aparência integra o Marketing Pessoal e para tanto, reproduz-se a
definição de MARQUES (2004):
Marketing Pessoal é um instrumento com que a pessoa
ressalta seu nome e faz com que suas habilidades sejam
conhecidas...é divulgar sua imagem diante das
oportunidades que surgem para que outros possam
integrá-lo em seus planos. E isso passa por muitas
etapas, desde o cuidado com a aparência – isso mesmo,
roupa, cabelo, etc. – até o jeito certo de falar e se portar
no ambiente de trabalho.
Por outro lado, SANTOS (2003) cita: “Um dos melhores conceitos que já
li sobre o tema é que "diferente do que comumente se imagina, Marketing
Pessoal não é divulgar uma melhor imagem de nós mesmos, mas sim nos
tornarmos
pessoas
melhores.
Reconhecermos
nossas
deficiências
e
investirmos fortemente em nossas qualidades". Em suma, Marketing Pessoal
passa por treinamento, atitude, relacionamento, propaganda e, principalmente,
desenvolvimento contínuo.
O ser humano aprendeu a julgar por meio da visão e, se é verdade que
esta leva eventualmente a erros de julgamento, é verdade também que o que
os olhos dizem são, no mínimo, um dado a mais para o bom avaliador. Isso é
profissional. Um bom psicólogo extrai insights sobre o cliente a partir do que
está vendo em seu rosto, assim como faz o bom médico, o juiz, enfim, todos os
que têm de avaliar. Então, aparência conta - e muito.
25
Sendo assim, é bom investir na aparência. Quando não por vaidade ou
por interesse, pelo menos por respeito aos outros com quem se vai relacionar.
Isso não quer dizer, naturalmente, sofisticação no trajar, beleza, estilo fashion
ou qualquer coisa que o valha, mas simplesmente cuidados pessoais, zelo,
preocupação em evitar itens que comprometem o bom visual. "As estatísticas
apontam que 70% das possibilidades de ser aceito em um emprego estão
ligadas à primeira impressão deixada. Mas é lógico que ela não vale por si só.
Sem conteúdo, nada feito, mas que abre portas, isso abre" cita MARQUES
(2004). Traduzindo: a aparência pode não ser a causa da sua contratação; por
outro lado, pode determinar a sua não contratação.
Numa entrevista de emprego ou numa reunião de trabalho, por exemplo,
evitar perfumes fortes, a importância da roupa adequada é ressaltada no item
dois deste trabalho, porém, inicialmente, analise onde é a entrevista, por
exemplo: se for para o setor financeiro, use algo mais sóbrio e clássico, como
terno e gravata (para homens) (e um terninho para mulheres). Se for numa
agência de publicidade, é possível usar algo mais descontraído, como uma
camisa manga curta. Maquiagem pesada também deve ser cortada da lista
para elas, já para eles é recomendável que estejam bem barbeados e com o
cabelo cortado – de preferência curto e mais, cavanhaques também devem ser
evitados. Caso tenha problemas com transpiração excessiva, cê-cê, utilize
algum produto ou paliativo para neutralizar, como portar roupa extra,
desodorante, etc.
Trabalhando em uma grande empresa notou-se que todos os
colaboradores do departamento financeiro passaram a portar uma pasta de
couro, ao investigar, deparou-se que este era um hábito do superior da área,
isto é seguiam o que cita FREEMANTLE (2001, p. 188) “Você tem de procurar
as coisas que aprecia nos outros. Os líderes simpáticos são peritos nisso.” Os
funcionários desta área buscavam uma identificação com o líder que era muito
respeitado na organização.
26
Em seu trabalho (ROSA, 2004) afirma: “É preciso ter cuidado para com
a imagem e buscar eliminar dela qualquer item que possa trazer impacto
desfavorável. A imagem é formada principalmente por: a) aparência; b)
comportamentos; c) comunicações; d) resultados apresentados; e) outros
aspectos”.
Para aqueles que pretendem obter maior nível de sucesso no mercado
de trabalho, o ideal é fazer uma análise tipo "pente-fino" da própria imagem,
levando em conta cada um desses tópicos. Note o que Rosa comenta sobre
cada quesito individualmente:
a) Aparência
É claro não se trata da aparência física, mas no geral.
• Uma roupa espalhafatosa, ou mesmo casual demais, pode comunicar a idéia
de que o sujeito é desleixado, desorganizado, inconseqüente ou rebelde. Mas
vale pecar pelo excesso de sobriedade do que pela falta dela.
• Um acessório inadequado pode transmitir a idéia que o sujeito está na
profissão errada (por exemplo, imagine um executivo com uma pasta de
esportista) ou que seu emprego não é sua maior prioridade (bonés de time de
futebol etc.).
• Excentricidades em geral: um bigode ou cabelo mirabolante pode dar a idéia
de que o indivíduo perde tempo demais cuidando da aparência e preocupandose com picuinhas.
b) Comportamentos
• Atraso crônico no término de trabalhos, reuniões, cumprimento de
compromissos pode ter uma boa justificativa, mas, transmite forte idéia de
descaso ou incapacidade de cumprir prazos.
• Manter mesa atolada, ambiente desorganizado transmitem idéia de falta de
controle. Excesso de objetos pessoais podem construir uma imagem de falta
de comprometimento.
27
• Resista à tentação de expor seus problemas pessoais no trabalho, além de
dar margem a fofocas, você tira o foco das pessoas dos resultados que obteve.
c) Comunicações
• Excessiva comunicação social, envio de e-mails não-profissionais dá a
impressão de que o indivíduo não é firme no trabalho ou está com tempo de
sobra.
• Confusão em comunicar transmite idéia de amadorismo ou desconhecimento
do assunto discutido.
• Dificuldade de diálogo ou hesitação na hora de relacionar-se com os colegas
demonstra falta de espírito de liderança e limita suas opções de crescimento.
d) Resultados apresentados
• O relatório contém erros - e lá se vai a imagem de valor que ele deveria ter e
com ela a credibilidade dos dados contidos.
• Explicações muito longas na hora de apresentar indicam que a proposta não
se sustenta sozinha. Seja objetivo e incisivo, explicando apenas quando for
necessário.
• A apresentação está rebuscada e enfeitada na proposta – e os outros ficam
pensando que houve desvio de atenção e perda de tempo.
e) Outros aspectos
• As companhias escolhidas pelo indivíduo podem afetar negativamente sua
imagem. Lembre-se de que ao trabalhar em uma empresa você está
associando-se aos sucessos e fracassos da mesma.
• Esteja sempre informado de tudo o que puder sobre sua empresa. Dessa
forma você nunca é pego de surpresa e comprova estar sempre alinhado aos
objetivos da mesma.
Vários dos pontos acima podem comunicar a idéia de incompetência,
irresponsabilidade, falta de comprometimento com as metas da empresa,
desatenção, ou simplesmente distorcem a maneira como você é visto por
28
outras pessoas. Ao pensar em aparência ou imagem, temos sempre de levar
em conta a seguinte pergunta: Para quê? Assim, se o objetivo for divertir-se
em uma danceteria, a imagem adequada é uma; quando se trata de trabalho, é
outra completamente diferente. No que diz respeito ao trabalho, alguns pontos
que devem ser observados:
a) Roupas - adequadas ao trabalho, discretas, bem cuidadas.
b) Cabelos - aparência de limpeza e cuidado, corte em dia, ausência de itens
controvertidos (rabo-de-cavalo, cores estranhas).
c) Sapatos
-
de
trabalho,
limpos
e
engraxados.
São
um
detalhe
importantíssimo, não adianta estar com uma roupa nova ou um terno
Armani se os sapatos não forem bons e bonitos. No caso dos homens, os
sapatos são um reflexo do estilo e bom gosto de quem os usa. Devem estar
impecáveis. E, claro, combinando com a roupa. Você pode estar de calça
jeans rasgada, mas se os sapatos forem de boa qualidade seu visual está
seguro.
d) Adereços - proibidos para homens (brinco, pulseira, piercing, exceto em
algumas poucas profissões); para mulheres são permitidos, mas vale o bom
senso e a ausência de exageros no uso.
e) Rosto - é fundamental cuidar de espinhas, pêlos e outro itens do gênero.
f)
Óculos - limpíssimos, bem ajustados, discretos e profissionais.
g) Cartão de Visita - é o aperto de mão que deixamos com alguém. É a
expressão visual de nossa identidade. É importante no momento que o
entregamos a quem acabamos de conhecer ou a uma pessoa que
reencontramos com quem desejamos retomar contato. Profissionalmente,
identifica o portador indicando sua ocupação, cargo, localizando em que
empresa trabalha, etc.
Usualmente essas coisas não são uma questão de dinheiro, mas de
cuidado e zelo. Um pouquinho de atenção resulta em melhora em termos da
carreira. Embora o conceito de aparência varie de pessoa para pessoa e até
mesmo de profissão para profissão. Portanto aparência é um conceito
29
subjetivo e como vimos anteriormente, composto de várias dimensões. Em
igualdade de competência nem sempre a beleza é fator decisivo, temos que
levar em conta também, o asseio, a boa apresentação, a simpatia e as boas
maneiras contam muito. Os empregadores geralmente valorizam essas
dimensões.
O Figurino Certo
“A adequação do traje tem a ver com a idade, o físico, a cor dos seus
cabelos, com o horário do período de trabalho, com uma certa harmonia de
nível entre os empregados no sentido de que não se deve exceder em luxo
(embora possa exceder em bom gosto) os colegas e, sobretudo os chefes”
afirma QUEIROZ (2004).
Uma pessoa descuidada no vestir às vezes nem sequer consegue a
atenção adequada do vendedor numa loja de roupas. Imagine, então, quando
se trata de fechar um negócio de maiores proporções do que a compra de um
terno ou de uma camisa. Que gerente de banco, por exemplo, dará tratamento
preferencial a uma pessoa de aparência desleixada? Ou, ainda, que diretor de
compras de uma grande empresa fechará um pedido de peças ou um contrato
de terceirização se o fornecedor se apresentar mal vestido? Longos chás de
cadeira, diálogos difíceis podem ser reações a aparências displicentes no
mundo dos negócios. A maioria das pessoas já sentiu um atendimento ruim,
devido a no momento estar com o traje impróprio para a ocasião,
especialmente por parte de vendedores.
A roupa é um cartão de visita, o que distingue uma pessoa em um grupo
e confere ou não confiabilidade à primeira vista. Esta é uma tese fácil de
comprovar, e buscar-se-á comprovar ou refutar na pesquisa que integrará este
trabalho. Quanta gente não acredita estar diante de um médico ao encontrar
alguém totalmente vestido de branco? Da mesma forma, quem se apresenta
de maneira descuidada gera a impressão de desleixo. Mais ainda, evidencia
30
problemas com a auto-estima. Estar vestido de maneira adequada faz parte do
cuidar da gente e tem a ver com o nível de inteligência emocional.
“Vestir-se adequadamente é um mandamento básico para quem busca
sucesso profissional” (BARROS, 1997, p. 33), seja numa entrevista de seleção,
no dia-a-dia do escritório ou num jantar de negócios, o mesmo autor ressalta:
“Não é preciso luxo nem há uma fórmula pronta para o desafio de "vestir-se
bem" no mundo corporativo”. Todavia, um princípio é fundamental: bom senso.
Evite os excessos, mas também não peque pelo desleixo, ir a uma entrevista
de emprego ou a um encontro de trabalho, mais formal, com clientes de calça
jeans, tênis e camiseta, por exemplo, se você não é um esportista famoso ou
astro pop, é algo que deve ser enfaticamente desaconselhado. Pouco dinheiro
para gastar em roupas também não vale como desculpa. "Hoje há informação
e boas opções de compras em todas as faixas de preço e todos podem se
vestir bem", afirma BARROS (1997, 33).
O Importante é ser Autêntico e ter Atitude
Pergunte-se por que alguém vai querer contratá-lo? Que experiência –
trabalho, educação, aparência e atitudes, atividades extra curriculares, o que
você tem que atrairia um empregador ou alguém que deseja algo que você
pode ter, e neste sentido ETZEL e OUTROS (2001, 637) comenta:
“Já que esses atributos não são adquiridos da noite para
o dia, você deveria começar a desenvolvê-los cedo
durante a faculdade. Mas lembre-se de que os
empregadores em potencial estão muito mais
interessados em pessoas versáteis a diversas situações
do que quantos títulos ele ou ela tenham. Assim, seja
seletivo e faça poucas coisas, mas bem.”
Tendemos a criticar quem se auto-valoriza dizendo que tem um ego
inflado, mas este julgamento evidencia uma posição inferiorizada de quem
ainda não conseguiu atingir um patamar estável de elevada auto-estima. Por
31
que eu também não me acho o "máximo"? É simples: porque a crença que
tenho a meu respeito ainda não me permite acreditar que sou o máximo e por
não acreditar, não formei imagens mentais fortes o bastante para criar este
sentimento dentro de mim. O bom é que crenças podem ser mudadas ou
substituídas a qualquer momento. Aqui é uma questão de crer para ver e não o
contrário: não esperar ser aplaudido(a) para se achar maravilhoso (a), mas
sim, ao se sentir maravilhoso(a) tenha certeza, os aplausos vem. É essa
postura interior que tem o poder de catalisar os elementos necessários ao
nosso sucesso pessoal. Em matéria pertinente ao assunto CASTILLO (2004)
cita:
Todos desempenhamos inúmeros papéis na vida: mãe,
filha, companheira, profissional, amiga, esportista, e para
cada um deles assumimos um comportamento que, ao
nosso ver, é o melhor. É como se existissem vários "eus"
que utilizassem diferentes máscaras para mudar o papel
de acordo com a ocasião. Em cada caso o que define o
comportamento utilizado é a nossa percepção do que os
outros esperam de nós naquele instante. Ou seja, um
referencial externo é usado para direcionar um
posicionamento interno. Em decorrência disso, gastamos
muita energia tentando ter sob controle essas imagens
exteriores e manter a coerência e a consistência de
nossos comportamentos. Gastamos tanta energia e tanto
tempo nisso que pouco sobra para descobrir quem
realmente somos.
A mesma autora complementa: Independentemente das opiniões
externas, a consciência de quem sou ”eu", baseada num referencial interno de
aceitação, abre um universo de possibilidades. Ninguém é perfeita,
maravilhosa e sensacional cem por cento do tempo, embora gostaríamos que
assim fosse. Nem mesmo a Mulher Maravilha ou o Super-Homem. Erros e
acertos, altos e baixos fazem parte da vida. Como seres humanos, estamos
aqui acertando, errando, aprendendo e evoluindo todos os dias. Com certeza
você já viu alguém reconhecer um ato falho ou uma situação que não teve o
desfecho esperado, e provavelmente ao invés de ser culpado, foi admirado por
sua coragem em aceitar e assumir. Esse é o início da construção de uma
32
imagem positiva de si mesma e de manter a auto-estima lá em cima: ser o que
se é, aceitar com tranqüilidade o que ainda não é, e trabalhar para mudar e vir
a ser. O mais importante não é acertar sempre, mas sim errar o mínimo
possível e aprender com os erros. A autora afirma:
Acredite: você é muito importante! Existe um propósito
maior em sua vida. Tome suas próprias decisões
baseadas no orgulho de ser quem você é. Comece agora
mesmo a reforçar essa imagem e esse sentimento bem
dentro de você. Energize e dê vida a esta idéia. O
momento seguinte nasce do momento atual, não do
passado. Portanto, esqueça o que já foi. Não desperdice
seu tempo tentando manter situações só pelo que os
outros vão pensar, dizer ou fazer. Isso não é problema
seu, é deles. Aja por si mesmo(a), por acreditar em você.
Aceite que pode e aposte nisso, porque com certeza você
vai ganhar a aposta! (CASTILLO, 2004).
A atitude em tudo que se faz na vida é importante, geralmente, ela é a
idéia que envolve gostar ou desgostar de algo. As atitudes tendem a ser
duradouras. Às vezes é necessário mudar as atitudes atuais, principalmente as
negativas, isto demandará de muita força de vontade, mas pode fazer a
diferença entre seu sucesso ou insucesso, e MCCARTHY (1997, p. 120)
define: “Atitude é o ponto de vista de uma pessoa em relação a algo. O ‘algo’
pode ser um produto, anúncio, vendedor, idéia. As atitudes são um tópico
importante para as empresas porque elas afetam os processos seletivos, a
aprendizagem e, eventualmente, as decisões de compra tomadas pelas
pessoas”.
O melhor Marketing Pessoal já criado é o da autenticidade. Não
conheço ninguém que não faça sucesso com ele, porque é maravilhoso ver
uma pessoa autêntica. É extremamente agradável conviver com ela. É uma
fonte de inspiração e de admiração. E todos queremos exatamente isso:
reconhecimento, aceitação, respeito e consideração. Isso é ser o máximo! Isso
é ter sucesso! Isso é ser você!
33
Entenda, você é uma pessoa única e especial. Você é seu melhor
investimento. Não existem, nunca existiram e jamais existirão duas pessoas
iguais. "Eu" sou o que eu sou e cada um é o que é! Todos estamos sempre
fazendo nosso melhor e aprimorando-nos a cada dia, quer tenhamos
consciência ou não (e mesmo que algumas vezes possa não parecer). Por isso
é
fundamental descobrir nossos maiores valores, e desenvolver as
potencialidades no sentido de atitudes, caprichar na aparência e adaptar a
cada ambiente, integrando-o e não contrastando ou agredindo-o e, “valores
são aquilo que as pessoas sentem e são expressos em seu comportamento
diário” (FREEMANTLE, 2001, p. 25).
Para ser autêntico é necessário ter personalidade forte, para impor seu
estilo e lidar com as resistências e críticas de pessoas, é importante ressaltar:
“Os livros de psicologia consideram que as características da personalidade
decorrem de dois fatores: a constituição física chamada temperamento e a
aprendizagem desde o nascimento, denominada caráter” (BERNARDES, 2003,
p. 50).
34
CONCLUSÃO
O propósito deste trabalho é instruir profissionais que estejam ativos ou
inativos no mercado de trabalho, para buscarem cada vez mais informações,
como forma de se reciclarem constantemente e desta forma obterem sucesso
nos objetivos de vida e nas relações pessoais. Além disso, é importante que se
tenha um bom vocabulário, uma boa postura e um bom comportamento. De
posse das informações anteriores delineadas, é possível traçar algumas
operações acerca das diferentes abordagens analisadas.
Pode-se afirmar que o Marketing Pessoal tornou-se uma ferramenta
estratégica essencial no processo de se conduzir com sucesso uma marca
pessoal no mundo atual. Uma pessoa que possua talento e competência
suficiente para exercer a sua atividade, desde que pratique e aperfeiçoe
constantemente o seu MP, pode chegar ao topo, elevando o seu nível de
notoriedade e imagem e ser recompensado por isso.
Comunicação é um fator diferencial no MP. Sabe-se que na hora de
contratar, não basta só experiências e capacidade, mas também tudo o que o
profissional pode agregar. Essa é uma tarefa que exige paciência, disciplina,
perseverança, determinação e um conjunto de crenças e valores que irão
nortear o seu comportamento de forma a fazer uso correto das habilidades
inatas e das habilidades a serem criadas e aperfeiçoadas. Percebe-se que é
necessário, também, que o funcionário para que possa crescer em sua
empresa, saiba diferenciar Marketing Pessoal de “querer aparecer”, pois
quando há confusão entre esses dois, a pessoa busca somente o seu
crescimento e não pensa mais no trabalho em equipe, anulando alguns
colegas de trabalho. Para ser eficaz no MP, o conhecimento da dimensão
humana e seu aprimoramento pessoal, são fundamentais, porque acima de
tudo, é um processo de desenvolvimento pessoal e alcançar a felicidade em
35
todas as suas formas e interpretações é apenas conseqüência de se procurar
sair do primário da vida. Assim como acontece com qualquer outro produto, o
profissional precisa se expor no mercado. Isto fica ainda mais evidente quando
vemos muitas empresas optando por contratar colaboradores terceirizados ao
invés de criar um quadro próprio, o que equivale dizer que as empresas
procuram por maior liberdade e flexibilidade para selecionar um fornecedor de
serviços, contratá-lo pelo valor que agrega, ou substituí-lo, caso encontre outro
que atenda melhor suas expectativas.
Nessa competição as chances de sucesso ficam com aqueles que, além
de bem preparados na área em que atuam, sabem expor suas habilidades,
talento e competência. Quais são as razões conscientes ou inconscientes que
o impedem de realizar seu Marketing Pessoal? Seja honesto. Assim que
perceber o que tem limitado o seu progresso, você estará mais apto a
percorrer o caminho do aprendizado do Marketing Pessoal. Abandone a idéia
de que existe apenas um lugar e um momento certos para promover o MP.
Perceba que você está sempre no lugar certo, no momento certo; é
apenas uma questão de aproveitar as oportunidades que o cercam. Relacionar
os locais e os momentos em que você estará em contato com as pessoas,
tanto na sua vida pessoal quanto na sua vida profissional, ajudará você a
perceber a multiplicidade de oportunidades para o Marketing Pessoal.
Determinar metas é, e continuará a ser, um item vital para as pessoas.
No entanto, essa capacidade, além de muitas outras – assim como preparação
do currículo e técnicas de entrevista – dependem da habilidade com a qual são
empregadas. O caráter de uma pessoa engajada no Marketing Pessoal
determinará o quão efetivamente a determinação de metas e outras práticas
importantes de MP estão sendo empregadas. Os fatores interpessoais de
sucesso discutidos aqui tem um impacto significante no sucesso ou no
fracasso do Marketing Pessoal de uma pessoa. À medida que ela toma
consciência
desses
fatores
interpessoais,
surgem
oportunidades
para
36
desenvolvê-los e utilizá-los. O sucesso do Marketing Pessoal pode ser
otimizado, o que vai, em última instância, enriquecer a carreira da pessoa e
favorecer a organização.
Se ficarmos apenas no aparecer e/ou vender uma imagem, podemos
incorrer no que chamamos de propaganda enganosa. Ou seja, estamos
vendendo nosso conteúdo ou apenas nossa embalagem? Distribuir cartões,
montar redes de relacionamentos, participar de eventos diversos é só uma
parte do processo. E longe de ser a principal. Ela é secundária. Antes de
lançar um produto, as empresas precisam desenvolvê-lo e testá-lo e aí sim,
lançá-lo. Isto para resumir bastante todo o processo de desenvolvimento.
Quando estamos trajados adequadamente, temos atitudes positivas,
aparência condizente com o ambiente, além de exercermos influência positiva
nas outras pessoas, também nos sentimos bem, com o estado de espírito
elevado. Os homens em relação às mulheres contam com menos opções em
peças e acessórios, mas nem por isso tem sua tarefa facilitada na hora de se
vestir.
Estar bem vestido, com aparência adequada à ocasião, não é apenas
uma questão estética. Na verdade, precisamos nos sentir inseridos em um
contexto de pessoas e ambientes. O conjunto de tudo aquilo que representa a
nossa imagem tem uma força comunicativa espetacular e pode dizer muito
sobre nós. Daí serem tão representativos os quesitos visual e comportamental.
Na maioria das vezes os empregadores, entre duas pessoas competentes,
aceitam, por exemplo, a simpatia, as boas maneiras, o vestir-se bem e as
atitudes positivas, como compensação da falta de atração física.
Esse estudo previne o que você precisa decidir e quais são seus
objetivos a longo prazo, o que deseja fazer, que esforço deseja empreender
nisso e em que rapidez deseja atingir seus objetivos. Seja honesto consigo
mesmo ou, eventualmente, enfrentará frustração.
37
A pesquisa confirmou: a importância da aparência em todas as
circunstâncias da vida; a maneira de vestir confere maior credibilidade e
melhor tratamento no mundo dos negócios; o estilo clássico ou social é
valorizado no ambiente de trabalho; os empregadores e recrutadores preferem
o estilo sóbrio de vestir-se e observam o que a pessoa calça; os chefes não
demonstram seus gostos; para quem não está trajado adequadamente,
geralmente, não obtém o tratamento adequado; em um processo de seleção
os participantes perceberam a valorização pela ordem foi o conhecimento,
depois resultados apresentados, a seguir a aparência e a atitude; os pontos
mais valorizados no processo de recrutamento são pela ordem as roupas, o
cabelo, o rosto, os sapatos, os adereços e os óculos; para a promoção no
trabalho são valorizados pela ordem: conhecimento, resultados apresentados,
aparência, atitude e comportamento.
Uma aparência sóbria e adequada à ocasião pode abrir muitas portas e
é levado em conta tanto na hora da contratação quanto em outras ocasiões da
vida. O melhor Marketing Pessoal já criado é o da autenticidade, é maravilhoso
ver uma pessoa autêntica. A maneira como cada um se vê e se relaciona
consigo próprio é que define como será o seu relacionamento com o mundo. O
estudo realizado confirmou que a aparência, atitude e ser autêntico são
importantes em todas as ocasiões na vida e no trabalho e que os recrutadores
e empresários valorizam muito estes aspectos tanto na seleção quanto para a
promoção. O cuidado com estes fatores deve começar o mais cedo possível e
pode abrir portas para o sucesso. As roupas, cabelos e sapatos são fatores
levados em conta, tanto na contratação, quanto para as promoções
Depurou-se que o Marketing Pessoal é uma ferramenta de valorização
do ser humano em todos os seus atributos e características. Podemos concluir
que planejamento e estratégia são os pilares do Marketing Pessoal que deve
ser visto como forma de revalorização das capacidades e competências do
homem. Pouco vale a competência sem "divulgação" mais, vale ainda menos a
divulgação sem competência.
38
Em suma, pode-se dizer que para se ter um perfil adequado, utilizando
Marketing Pessoal, é preciso ter interesse pessoal e ser persistente para saber
lidar com nossos sentimentos e com os sentimentos daqueles que nos cercam.
Devemos buscar a mudança de postura, hábitos, atitudes e modificar os
valores de trabalho, pois à presença dessas transformações em nossas vidas
nos fazem amadurecer, crescer e aprender.
39
BIBLIOGRAFIA
BARROS, Fernando de. Elegância – como o homem deve se vestir. São
Paulo: Negócio Editora, 1997.
BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C. Teoria Geral
Administração: Gerenciando Organizações. São Paulo: Saraiva, 2003.
da
BITARD, Lúcia de Biase. Marketing Pessoal: Manual Prático. Rio de Janeiro.
Editora Fundo de Cultura: 2006.
CASTILLO, Carmen. A Importância de ser Você. Disponível
http://www.rh.fiap.com.br/cgi-bin/carreiras/mkt/textos.asp?codigo=135
10/05/2009.
em:
-
COBRA, Rubem Queiroz. Vestuário: Ambiente de Trabalho. Disponível em:
http://www.cobra.pages.nom.br/bmp-vesttrab.html - 11/05/2009.
ETZEL, Michael J.; WALKER, Bruce J.; STANTON, William J. Marketing, São
Paulo: Makron Books, 2001.
FILHO, Sady Bordin. Marketing Pessoal – 100 Dicas Para Valorizar Sua
Imagem. Rio de Janeiro. Record Editora: 2001.
FREEMANTLE. David. O que você Faz que Agrada aos seus Clientes. São
Paulo: Makron Books, 2001.
IBAÑEZ, Miriam. O Figurino Certo para os Negócios. Revista Pequenas
empresas grandes negócios, setembro 1997, nº 104, p. 60 a 63.
KALIL, Glória. Chic-Um Guia Básico de Moda e Estilo. São Paulo: Senac,
1996.
KOTLER, Philip. Marketing de A a Z. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Rio de
Janeiro: LTC, 1998.
MARQUES, Camila. Você sabe fazer marketing pessoal? Disponível em:
http://www.dolexplica.dgabc.com.br/2002marketing_abre.asp - 10/06/2009.
MARTINS, Rogério. Marketing Pessoal, Sucesso Global. Guia RH.
Disponível em: http://www.guiarh.com.br/prh4.html - 23/06/2009.
40
MCXARTHY, E. Jenome. Marketing Essencial. São Paulo: Atlas, 1997.
REIN, Irving; KOTLER, Philip; STOLLER, Martin. Marketing de Alta
Visibilidade. São Paulo. Editora Makron Books: 1999.
ROBBINS, Stephen P. Administração: Mudanças e Perspectivas. São
Paulo: Saraiva, 2000.
ROSA, José Antonio . Trabalhe sua imagem. Disponível em:
http://www.manager.com.br/reportagem/reportagem.php?id_reportagem=959 10/06/2009.
SANTOS, Eduardo. O que é marketing pessoal? Disponível em:
http://www.jservice.com.br/negócios/arquivo/carreira/2003/10/24 - 10/06/2009.
STOLF, Raul Simonsen. O essencial do Marketing Pessoal. Jornal Carreira
& Sucesso. Disponível em: http://www.hild.com.br/acpi/lev.htm - 29/06/2009.
41
ÍNDICE
FOLHA DE ROSTO
02
AGRADECIMENTO
03
DEDICATÓRIA
04
RESUMO
05
METODOLOGIA
06
SUMÁRIO
07
INTRODUÇÃO
08
CAPÍTULO I
Marketing Pessoal
11
CAPÍTULO II
Influências Negativas do Marketing Pessoal
20
CAPÍTULO III
Aparência, Atitude e Ser Autêntico é um Bom Negócio
23
CONCLUSÃO
34
BIBLIOGRAFIA
39
ÍNDICE
41
FOLHA DE AVALIAÇÃO
42
42
FOLHA DE AVALIAÇÃO
Nome da Instituição: UCAM – Universidade Cândido Mendes
Título da Monografia: Marketing Pessoal – Uma Ferramenta para o
Crescimento do Funcionário
Autor: Bruno Bianchini de Souza
Data da entrega: 28/07/2009
Avaliado por:
Conceito: