Case Inusitada

Estratégia e Empreendedorismo
O caso da
Inusitada Marketing de Experiências
Elisabeth Gomes
Eric Eustáquio
Inovando para Competir
PUC/IAG/INEI
RJ – 23/7/2007
Nosso objetivo
“Explorar” alguns conceitos
Estratégia
Empreendedorismo
Inteligência Competitiva – Oportunidade de negócios
Verificar a conexão entre eles
Ouvir um caso real – A Inusitada
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ESTRATÉGIA – DEFINIÇÃO
[Do gr. strategía, pelo lat. strategia.]
Arte militar de escolher onde, quando e com
que travar uma guerra.
Arte de aplicar os meios disponíveis com vista
à consecução de objetivos específicos.
Arte de explorar condições favoráveis com o
fim de alcançar objetivos específicos.
EMPREENDEDOR/EMPREENDEDORISMO
DEFINIÇÕES
•
Empreendedorismo “o processo de descobrir ou desenvolver uma
oportunidade para então, gerar valores através da inovação e, agarrando tal
oportunidade sem levar em conta um ou outro recurso (humano e capital), como
também, sem levar em consideração a posição do empreendedor dentro da
nova ou já existente empresa”. Sexton&Kasarda (1992)
•
Empreendedor “é alguém que define por si mesmo o que vai fazer e em que
contexto será feito. Ao definir o que vai fazer, ele leva em conta seus sonhos,
desejos, preferências, o estilo de vida que quer ter. Desta forma, consegue
dedicar-se intensamente, já que seu trabalho se confunde com o prazer.” Dolabela
•
Empreendedor São empreendedores aqueles que criam algo novo, algo
diferente; eles mudam ou transformam valores. O espírito empreendedor é uma
característica distinta, seja de um indivíduo, ou de uma instituição. Não é um
traço de personalidade, mas sim um comportamento e suas bases são o
conceito e a teoria, e não a intuição. Drucker
•
Empreendedor é uma pessoa que imagina, desenvolve e realiza visões. Fillion
2
QUEM É O EMPREENDEDOR?
Uma pessoa que cria uma empresa
qualquer que seja ela ?
Uma pessoa que adquire uma
empresa e insere novos processos
assumindo riscos?
Um empregado que identifica um
novo negocio, introduz inovações
gerando vantagem competitiva e
valor para o acionista?
Uma pessoa dinâmica que gosta de
desafios ?
Uma pessoa com muita iniciativa e
pouca disciplina?
Portanto.....
Empreendedor não é apenas quem abre
ou compra um novo negócio
É quem tem a capacidade de:
Identificar oportunidades
Aproveitar novas idéias
Adaptá-las ao mercado
Ser inovador
Ter iniciativa
Colocar esta oportunidade em prática
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Oportunidade é uma idéia que
está vinculada a um
produto/serviço
Tem algo de novo
Atende um nicho de mercado
Tem potencial para gerar lucro
Etc.
Fazendo uma análise do
ambiente de negócios
Usar Inteligência
Competitiva para definir
estratégia
Ambiente de
negócios
Logo idéias são diferentes
de oportunidades
•
Como identificar uma idéia
que pode virar uma
oportunidade?
Escrever um Plano de
Negócios
– Coloca no papel a oportunidade
descrevendo-a, projetando
estratégias operacionais e de
inserção no mercado e faz uma
previsão dos resultados
financeiros.
Novas
Tecnologias
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EMPRESA:
Colaboradores e
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Demanda
e desejo,
atuais e
O conhecimento sobre o ambiente
de negócios
latentes,
é fundamental para o processodosestratégico,
para a
clientes
tomada de decisões e para a manutenção da competitividade
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Inteligência Competitiva
“Inteligência Competitiva (IC) é um
processo sistemático e ético,
ininterruptamente avaliado,
de identificação, coleta, tratamento,
análise e disseminação da
informação estratégica para a
organização,
viabilizando seu uso no processo
decisório.”
(Gomes e Braga, 2001)
Oportunidade é uma idéia que
está vinculada a um
produto/serviço
Tem algo de novo
Atende um nicho de mercado
Tem potencial para gerar lucro
Etc.
Fazendo uma análise do
ambiente de negócios
Usar Inteligência
Competitiva para definir
estratégia
Logo idéias são diferentes
de oportunidades
Como identificar uma idéia
que pode virar uma
oportunidade?
Escrever um Plano de
Negócios
Coloca no papel a
oportunidade descrevendo-a,
projetando estratégias
operacionais e de inserção
no mercado e faz uma
previsão dos resultados
financeiros.
5
Finalmente.....
• A definição da estratégia de inserção de
um negócio no mercado é a etapa mais
importante ao planejar este negócio.
• Ela é a grande inovação, que vem com o
uso da ferramenta de IC e é tangibilizada
em um Plano de Negócio peças
fundamentais para o sucesso de uma
empresa.
Sessão de Cinema
O Gladiador
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Estudo de Caso
Estratégia e Empreendedorismo
Eric Eustáquio
Sócio e Diretor de Planejamento Criativo
INUSITADA
Core Business: Marketing de Experiências;
Empresa incubada no Programa Iniciativa
Jovem – Shell/Dialog;
1º mês de operações (segredos...);
Sócios: Eric Eustáquio e Tiago Sitônio
Como chegamos até aqui?
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ERA UMA VEZ...
Graduação em Educação Física - UGF (1999)
“Personal Fitness” (1999): 1º negócio
Pós Graduação em ADM e Marketing - UGF (2004)
Consultor em Gestão do Conhecimento e Marketing
para Academias e Organizações Esportivas: 2º negócio
MBA em Marketing – ESPM (2005)
Entrada no Iniciativa Jovem (2006)
EUMAISTRÊS mkt de experiências (2006)
EU+3!
Em 2006 (julho a dezembro):
- No início foi igual à entrada do “Big Brother”;
- Divisão dos Cargos: Eric => Dir. Planejamento;
- Mas qual será o nosso negócio?
- Análise do Mercado de Comunicação
- Inteligência Competitiva
- Tendências do Mercado Internacional e Inovações;
- Livros importantes:
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EU+3!
Em 2006 (julho a dezembro – continuação):
Resultados:
- Gap no Mercado de Comunicação;
Marketing de Experiências = Brand Experiênce
EU+3!
Sociedade:
9
EU+3!
Continuação:
- Término da EUMAISTRÊS em março de 2007;
- “Evento de Mentoria” do Iniciativa Jovem em abril;
E agora, o que vou fazer?
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Qual nome usarei?
11
Como transformar sua
empresa e ganhar o jogo
fazendo o inusitado
Dicionário
Inusitada - fem. sing. de inusitado:
fora do comum; novo; fora dos
padrões
convencionais;
desconhecido;
invulgar;
extraordinário.
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Cenário
O mundo mudou, os clientes mudaram e o
Marketing também está mudando!
www.inusitada.com.br
Cenário
(Oportunidade)
Progressão do Valor Econômico
“Commodities são
fundíveis, bens são
tangíveis, serviços são
intangíveis e Experiências
são MEMORÁVEIS”.
Fonte: B. Joseph Pine II e James H. Gilmore, “Welcome
to the Experience Economy”. Harvard Business Review,
julho/agosto de 1998, pp.97-105
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Cenário
(Oportunidade)
Somente o que for excepcional, incrível e notável tem alguma
chance de tornar-se conhecido, comentado e lucrativo
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Cenário
(Oportunidade)
O mais difícil, é criar IDENTIFICAÇÃO!
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Cenário
MARKETING TRADICIONAL
Características básicas:
1. Foco nas características funcionais e
nos benefícios dos produtos
2. Definição restrita de categorias do
produto e da concorrência
3. Os clientes são vistos como tomadores
de decisões racionais
4.
Os métodos e ferramentas
analíticos, quantitativos e verbais
são
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Novo Paradigma
MARKETING DE EXPERIÊNCIAS
Características básicas:
1. Foco nas EXPERIÊNCIAS vividas pelo
cliente
2.
Considera
o
consumo
uma
EXPERIÊNCIA HOLÍSTICA
3. Os clientes são vistos como tomadores
de decisões racionais e - principalmente
- EMOCIONAIS
4.
Os métodos
ECLÉTICOS
e
ferramentas
são
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Novo Paradigma
MARKETING DE EXPERIÊNCIAS
Elementos que compõem as
experiências:
Sentidos
Sentimentos
Pensamentos
EXPERIÊNCIAS
HÍBRIDAS
MEMORÁVEIS
Atitude
Identificação
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Novo Paradigma
Cases internacionais
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Novo Paradigma
Outros Exemplos
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Novo Paradigma
Benchmark
Sede
Londres, com outros sete
escritórios espalhados pela Europa,
pelos Estados Unidos e pela Ásia
Clientes
Mais de 100, entre eles Nokia,
Sony, Nike e Coca-Cola
Funcionários
170, metade dos quais nunca
havia trabalhado em agências
de publicidade antes
www.nakedcomms.com
Por que é diferente
A empresa não executa uma parte
essencial do trabalho realizado nas
agências de publicidade, que é
produzir os anúncios e veiculá-los.
A equipe da Naked limita-se a ter
idéias e entregá-las ao cliente
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OPORTUNIDADE
Crescimento
Tamanho do Mercado de
MARKETING DE EXPERIÊNCIAS no
Brasil
MKT de Experiências X MKT
Promocional
24 Bi
20 Bi
17 Bi
14 Bi
20%
20%
13%
2004
2005
2006
2007
Fonte: Edição Especial do jornal Propaganda &
Marketing - 11/09/2006. por Elza Tsumori –
presidente da AMPRO – Associação de Marketing
Promocional.
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A Inusitada!
O LABORATÓRIO
- O público não é um alvo!
- IDENTIFICAÇÃO, a palavra chave!
- Planejamento, Criatividade e foco
nos Resultados
- OUSAR
- IMPACTAR
- SURPREENDER
- EXPERIÊNCIAS INUSITADAS
- Em todos os pontos de contato do
consumidor com a sua marca.
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A Inusitada!
POSICIONAMENTO
A INUSITADA pretende ser reconhecida
por seus stakeholders como a agência de
Comunicação - que tem como foco o
Marketing de Experiências – que cria e
desenvolve as mais impactantes e
marcantes experiências, embasadas por
um planejamento minucioso, gerando
vivências diferenciadas, em todos os
pontos de contato do consumidor com
uma marca, proporcionando significante
retorno do investimento (ROI) de
comunicação para seus clientes.
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A Inusitada
PROVEDORES DE EXPERIÊNCIAS
ATIVAÇÃO DE MARCA
AMBIENTAÇÃO EXPERIENCIAL
MARKETING DE EXPERIÊNCIAS
DIGITAIS
ENDOMARKETING DE EXPERIÊNCIAS
EXPERIÊNCIAS PROMOCIONAIS
HÍBRIDO DE EXPERIÊNCIAS
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Não se esqueça!!!
Você tem que ser capaz de ouvir
o mercado !!!!
20
Livros
OBRIGADO !
[email protected]
[email protected]
21
Quem Somos
A Gomes & Braga em parceria com a TW Services tem o
know-how necessário para oferecer à sua empresa – de
pequeno, médio ou grande porte – as melhores soluções na
área de Inteligência Competitiva e Gestão do
Conhecimento.
Desde 1997 vem atuando na implantação dessas áreas, com
o apoio de um ferramental tecnológico adequado.
A Gomes & Braga em conjunto com a TW services auxilia o
gestor na tomada de decisão, transformando a informação
em inteligência e gerando um grande diferencial
competitivo.
Clientes
[ Agência 21 + Dialog ]
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O que oferecemos
Treinamento customizado às necessidades dos clientes nas área de
Inteligência Competitiva (IC) e Gestão de Conhecimento(GC) e um
trabalho de orientação personalizada (coaching) para gerentes
iniciantes.
Apoio consultivo na implantação e operacionalização da área de IC
desenhando o processo de Inteligência, escrevendo e detalhando
procedimentos de funcionamento e definindo perfil e quantitativo de
pessoas.
Apoio na elaboração de diagnósticos e na definição de planos estratégicos
de GC elaborando as devidas políticas e diretrizes e identificando as
práticas de GC mais adequadas e seus relacionamentos.
Apoio na execução e implementação de práticas de GC, tais como portais,
comunidades virtuais, paginas amarelas, benchmarking, melhores
práticas, entre outras.
GOMES&BRAGA
Sistemas Inteligentes de Gestão
Endereço: Rua Lauro Muller 134 s 402
22290-160 Rio de Janeiro – RJ
Tel. + 55 21 8899.6884
[email protected]
www.gomesebraga.com.br
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TW SERVICES
AnalayzIT
Edifício Manhattan Tower
Av. Rio Branco 89, 3º andar
20040-004 Rio de Janeiro, Brasil
Edifício Eurocentro Planta 15
C/ Capitán Haya 1
28020 Madrid, España
Tel.: +55 21 2223.1207
[email protected]
Fax: +55 21 2203.0169
Tel.: +34 902 885 990
[email protected]
www.twservices.com.br
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