seu marketing digital integrado na tv

SEU MARKETING DIGITAL
INTEGRADO NA TV
COMO INTEGRAR SEU SITE, SUAS REDES SOCIAIS,
POSTAGENS DE SEUS CLIENTES E MUITO MAIS
NUMA TELEVISÃO EM SEU ESTABELECIMENTO.
SUMÁRIO
SOBRE OS AUTORES.............................P.3
05. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING
DIGITAL..................................................P.11
01. INTRODUÇÃO.....................................P.4
02. O QUE É MARKETING DIGITAL........P.6
06. COMO FAZER O MARKETING DIGITAL
COM O ACMÍDIA....................................P.12
03. AS FERRAMENTAS DO MARKETING
DIGITAL....................................................P.8
07. COMO INTEGRAR AS REDES SOCIAIS
AO ACMÍDIA...........................................P.14
04. COMO OBTER SUCESSO COM O
MARKETING DIGITAL............................P.10
SOBRE A ACSP E A HASHTAGTV........P.15
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SOBRE OS
AUTORES
TEXTO
REVISÃO ORTOGRÁFICA
ENDRIGO CHIRI
Consultor e Curador de conteúdo
Editora Ambulante
[email protected]
MAGDA LUCHESI
Revisora Ortográfica
Magda Luchesi Revisão e Tradução
[email protected]
DESIGN / DIAGRAMAÇÃO
REVISÃO
FILIPE CILENTO
Assistente de Marketing Digital
ACSP - Associação Comercial de São Paulo
[email protected]
MARCOS IBELLI
Coordenador de Marketing
ACSP - Associação Comercial de São Paulo
[email protected]
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01. INTRODUÇÃO
Com a revolução tecnológica e a
popularização da internet nos últimos anos,
os empreendedores tiveram que mudar
muito a forma como abordam o marketing.
Ele deixou de ser focado nos pontos de
vendas para ganhar força extra na internet.
O marketing digital é a ferramenta da vez
para empresas que precisam se comunicar com seu público, onde quer que ele
esteja e na hora que ele estiver interessado no produto/serviço comercializado.
p. 4
O MARKETING DIGITAL ESTÁ NO
BOLSO DE TODO CONSUMIDOR
EM POTENCIAL.
EM 2016 FORAM REGISTRADOS
MAIS 168 MILHÕES DE
SMARTPHONES NO PAÍS
O Marketing Digital pode estar
presente também no seu
estabelecimento! Enfatizando e
reverberando a experiência que o
seu produto oferece enquanto o
cliente pensa em adquiri-lo.
Com o ACMídia, novo serviço da ACSP oferecido em parceria com a HashtagTV, você
cria uma programação de TV interativa e
personalizada para o seu estabelecimento
comercial. De maneira fácil, rápida e totalmente customizada, o ACMídia faz a integração da TV com seus canais digitais (sites e
redes sociais).
Você precisa fazer seu empreendimento crescer?
Não desperdice nenhum consumidor em
potencial. Eles querem, cada vez mais, se
informar antes de tomar uma decisão de
compra, o marketing digital é muito
importante nessa etapa do processo. Para
atrair o interesse do público em plataformas
digitais é preciso produzir conteúdo
relevante sobre o seu negócio, materiais que
incentivem o engajamento do cliente com
sua marca.
Este e-book tem como objetivo
impulsionar o marketing digital do seu
negócio com a utilização do ACMídia.
Boa leitura!
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02. O QUE É
MARKETING
DIGITAL
O marketing digital é uma extensão do
próprio marketing, porém com mais
possibilidades de formatos e canais de
comunicação para serem utilizados.
Ele faz uso de todos os tipos de dispositivos
conectados à internet para disseminar
conteúdos e engajar possíveis clientes.
O marketing tradicional é o processo de
gestão pelo qual bens e serviços passam
para sair da fase de conceito e chegar na
fase de produto/serviço pronto para ser
oferecido ao público.
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O MARKETING INCLUI QUATRO
ETAPAS PRINCIPAIS. SÃO ELAS:
1. Identificação, seleção e desenvolvimento
de um produto/serviço;
2. Definição do público-alvo e do preço final;
3. Seleção dos canais de distribuição para
atingir esse público-alvo;
4. Desenvolvimento e implementação de
uma estratégia promocional para divulgar
este produto/serviço.
Porém, com o advento da tecnologia e da
internet, as etapas 3 e 4 precisam agora
considerar as mudanças de comportamento
que a tecnologia gerou nos consumidores e é aí que entra o marketing digital.
Sobre a terceira etapa é importante observar
que os números de canais possíveis para
entrar em contato com seu público-alvo
aumentou bastante. Antes era preciso definir
quais mídias tradicionais (rádio, tv, revista e
jornal) estavam mais alinhadas com o seu
público para veicularem seus anúncios.
Atualmente, além do público não receber tão
bem a publicidade de interrupção
(aquela que interrompe o que você está
fazendo, como por exemplo, comerciais de
televisão), a internet é um campo repleto de
possibilidades de interação com o público,
em qualquer lugar ou horário, em especial
quando ele está mais apto e inclinado a
consumir seu produto.
Já sobre a quarta etapa, a estratégia promocional precisa contemplar muito mais do que
anúncios tradicionais para serem
veiculados em canais de comunicação de
massa. Ela precisa, no marketing digital, vir
acompanhada de uma estratégia de geração
de conteúdos relevantes para os
consumidores daqueles produtos/serviços.
Ao utilizar textos, fotos, infográficos e vídeos
que transmitam e traduzam a experiência
que o seu produto/serviço oferece, esta
entrega de conteúdo agregada à divulgação
do seu produto oferece aos consumidores
mais elementos e informações que
influenciam na decisão de compra.
O marketing digital, portanto, é a promoção
de produtos/serviços ou marcas por meio de
mídias digitais. E as estratégias de
marketing digital das empresas precisam
contemplar várias plataformas, como sites e
e-mail marketing, redes sociais, aplicativos
para smartphones e tablets, outdoors
eletrônicos e TVs interativas e
personalizadas como a HashtagTV.
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03. AS FERRAMENTAS
DO MARKETING DIGITAL
Quais os ativos que a sua empresa pode utilizar para
fazer marketing digital?
- O próprio site da marca
- Postagens no blog do site ou em outros blogs parceiros
- Produção de e-books de conteúdo
- Criação de infográficos
- Ferramentas de interação como, por exemplo, chats on-line e e-mail
marketing
- Mídias sociais como Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram etc
IMPORTANTE - Antes de começar a usar suas ferramentas digitais é
fundamental que uma estratégia de comunicação esteja definida, com
uma linha editorial criada, que é a linguagem e a maneira como você
irá abordar os principais conceitos da sua marca/produto, um
público-alvo estipulado, e com uma identidade visual (logotipo)
alinhada com a mensagem que a sua marca/empresa quer passar.
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Outras ferramentas e estratégias
importantes:
Site: Local onde você colocará todas as
informações sobre o seu produto/serviço,
poderá vender por meio de um e-commerce,
manter contato com os seus clientes, além
de servir para as pessoas encontrarem sua
marca na internet.
Estruturação de SEO
(Search Engine Optimization): É o
processo de otimizar o seu site para que ele
fique bem posicionado quando alguém
buscar pelo seu produto no Google, por
exemplo, ou em outros sites de buscas,
aumentando com isso o tráfego orgânico
para o seu site.
Marketing de conteúdo
(inbound marketing): É a criação e promoção de ativos de conteúdo com o objetivo
de gerar reconhecimento de marca, crescimento de tráfego, geração de leads ou conversão de clientes. O inbound marketing é a
criação de conteúdos com foco no “funil de
vendas”. Neste caso são oferecidos conteúdos de interesse do seu público com base
na estratégia de:
>> Atrair o cliente
>> Converter de visitante para lead (cadastro do cliente para prospecção)
>> Relacionar-se com ele, oferecer mais materiais, criar confiança
>> Vender
>> Analisar os resultados e ajustar.
Marketing de mídia social: É a prática de
promover sua marca e seus conteúdos nas
mídias sociais como Facebook, LinkedIn,
Twitter, Instagram, SnapChat, YouTube, etc,
para aumentar a visibilidade da marca, trazer tráfego e gerar leads para seu negócio.
Cada rede social tem uma
particularidade, e cuidado para não
usá-las apenas para fazer propaganda do
seu empreendimento.
É interessante buscar um balanço entre os
tipos de conteúdo que irá publicar nas
redes sociais, respeitando a característica
de cada uma delas. Atente-se para criar
conteúdo que seja especial para seus
clientes, que converse com eles, que os
engaje. Elas permitem que seus clientes
acompanhem as novidades do seu
estabelecimento, bem como podem falar
dele publicamente por lá. As redes sociais
são excelentes para ouvir seus clientes e
extrair ótimas ideias.
E-mail marketing: É uma ótima forma de
manter contato com o público que já se
interessou pelo seu produto/marca e
forneceu o endereço de e-mail para
continuar acompanhando o seu negócio.
O e-mail marketing é bastante usado para
promover novos conteúdos, promoções,
descontos, eventos e lançamentos de
produtos de maneira exclusiva.
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04. SUCESSO COM
MARKETING DIGITAL
PONTOS FUNDAMENTAIS PARA OBTER SUCESSO
COM O MARKETING DIGITAL:
Saiba o que é preciso fazer para acertar no marketing digital do seu
negócio.
DESAFIOS DO MARKETING DIGITAL
PROLIFERAÇÃO DE CANAIS DIGITAIS: Os consumidores usam
GERENCIE os relacionamentos com seus clientes usando a
vários canais digitais e muitos deles utilizam especificações e interfaces diferentes. Além disso, os consumidores interagem com esses
dispositivos de diferentes maneiras e para diferentes propósitos.
variedade disponível de canais digitais de comunicação.
É importante estar onde seu cliente está.
AUMENTO DA CONCORRÊNCIA:
EXTRAIA o máximo de informações dos clientes que interagem
Canais digitais são relativamente baratos em comparação com a
mídia tradicional, tornando-os ao alcance de praticamente todos
os negócios de todos os tamanhos. Por outro lado, isso torna muito
mais difícil capturar a atenção dos consumidores.
virtualmente com o seu site e suas redes sociais para tomar
decisões melhores e mais rápidas.
QUANTIDADE DE DADOS:
INICIE e mantenha interações dinâmicas com os seus clientes.
Os consumidores deixam para trás uma grande trilha de dados em
canais digitais. É muito difícil encontrar os dados exatos, aqueles
que podem te ajudar a tomar as decisões certas, dentro de um
volume enorme de dados gerados pelos usuários.
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05. PORQUE O
MARKETING
DIGITAL É TÃO
IMPORTANTE PARA
O SEU NEGÓCIO
INTERNET DE BOLSO
Em 2016, o número de smartphones em uso
no Brasil chegou a 168 milhões, segundo
dados da 27ª Pesquisa Anual de
Administração e Uso de Tecnologia da
Informação nas Empresas, da FGV.
Veja, abaixo, porque investir em marketing
digital e nas redes sociais não é mais
opcional. Pesquisas recentes mostram a
penetração da internet e das mídias sociais
na população brasileira.
A REDE DAS REDES
Não é à toa os que empreendedores
atualmente, exergam o valor do marketing
digital com outros olhos.
INTERNET DE MASSA
A 11ª edição da pesquisa TIC Domicílios
2015 mostra que 58% da população
brasileira usa a internet – o que representa
102 milhões de internautas. A proporção é
5% superior à registrada no levantamento
de 2014.
AUDIÊNCIA DIÁRIA
Levantamento de 2015, feito pela Secretaria
de Comunicação Social da Presidência da
República, mostrou que brasileiros maiores
de 16 anos passam quase 5 horas por dia
na internet, mais do que em qualquer outro
meio de comunicação.
Para se ter uma noção da aderência do
brasileiro às mídias sócias, segundo dados
do Facebook, a mais popular delas, 45% da
população brasileira acessa o FB mensalmente, segundo levantamento realizado no
último trimestre de 2014. Isso representa 92
milhões de brasileiros acessando a
plataforma todos os meses.
QUASE 1⁄4 DO BRASIL
Segundo a pesquisa WebShoppers 2016, da
e-Bit, 48 milhões de consumidores
compraram no comércio eletrônico pelo
menos uma vez no ano - alta de 22% em
comparação com 2015.
MAIS SMARTPHONES
21,5% das transações on-line foram realizadas via dispositivos móveis. Em 2015, o
share do m-commerce foi de 12%.
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06. O QUE É E
COMO USAR
O ACMÍDIA
A Mídia Out Of Home (MOOH) pode ser
entendida como aqueles televisores que
ficam em lojas, shoppings, elevadores, etc,
passando programação exclusiva para
entreter e informar os clientes enquanto
aguardam para serem atendidos, em
estabelecimentos comerciais.
O diferencial que o ACMídia traz para o
Brasil nesse segmento é a possibilidade de
integração da TV com as redes sociais. Além
de uma Mídia Out Of Home, o ACMídia é
também uma ferramenta de marketing
interativo que pode apresentar em tempo
real, em um monitor de TV, comentários em
redes sociais sobre a sua marca, permitindo
também a integração com o seu site e a
inserção de vídeos, fotos e muito mais.
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Por meio dessa tecnologia é interessante
trabalhar a consciência de marca, a
promoção de produtos e serviços, a
explicação das funcionalidades de
determinados produtos ou, simplesmente,
gerar conteúdo relevante para que as
pessoas se lembrem da sua marca e, assim,
você consiga alcançar uma audiência muito
maior.
Percebeu a importância da comunicação
real time e como a tecnologia pode ajudar
você a interagir mais com o seu público?
O ideal é fazer com que a sua empresa se
aproxime do consumidor para
surpreendê-lo da maneira mais
encantadora, ou seja, com dinamismo e
interatividade.
CONHEÇA
ALGUMAS
VANTAGENS DO
SERVIÇO
FÁCIL UTILIZAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO ON-LINE
O projeto pode ser customizado e o
processo de implementação é simples:
basta conectar o sistema Hashtag Player a
uma ou mais telas e aprovar os posts que
vão para o monitor através de um
gerenciador, que funciona em dispositivo
mobile, sem complicação.
Outra vantagem importante é que tudo pode
ser feito on-line, com novas possibilidades
de reprodução e adequação do conteúdo ao
ambiente. Isso representa mais praticidade
no gerenciamento, alinhamento e troca de
conteúdo.
CONTEÚDO DINÂMICO EM TEMPO
REAL
Diferente do outdoor tradicional, a sinalização digital é interativa e flexível. Ela permite
disseminar conteúdos dinâmicos de forma
segmentada e até em tempo real. Com ela é
possível incorporar diversos tipos de
recursos, como sons e imagens.
RESULTADOS EM TEMPO HÁBIL
As campanhas desenvolvidas em displays
digitais permitem medir o tempo que as
pessoas olham para os anúncios. Dessa
forma, elas permitem traçar um perfil do
público que está interessado no seu
conteúdo e identificar se essa é a
metodologia que você deseja dar
continuidade ou não.
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07. COMO
INTEGRAR SUAS
REDES SOCIAIS
AO ACMÍDIA
A HashtagTV, que é parceira da ACSP para
oferecer todo o suporte ao ACMídia, traz
algumas dicas de como usar as redes
sociais para gerar conteúdo para o seu
negócio.
HashtagTV mostra como usar Twitter e
Instagram para gerar conteúdo: Por meio do
aplicativo da HashtagTV você pode usar as
hashtags do Twitter, Facebook e Instagram
para filtrar conteúdos das redes sociais para
que as postagens dos seus clientes sejam
exibidas nas telas do seu sistema ACMídia,
facilitando a geração de conteúdo próprio.
As postagens nos monitores da HashtagTV
podem acontecer em tempo real, já que a
plataforma é totalmente integrada às redes
sociais, e você ainda pode criar uma galeria
de fotos.
O sistema da HashtagTV integrado às
redes sociais pode criar engajamento com
os clientes atuais e para os futuros. Em
tempos de autopromoção e de exposição
nas redes sociais, criar hashtags e
divulgá-las para o seu público pode
aumentar o engajamento com a sua marca
e incrementar as vendas, uma vez que é a
opinião de clientes reais ali na sua TV.
Hashtag é uma “etiqueta”, uma composição
de palavras precedida de uma cerquilha, ou
o sinal do jogo da velha. Ela serve para criar
uma interação dinâmica nas redes sociais.
Com o aplicativo da HashtagTV, o conteúdo
das redes sociais é selecionado e, depois de
aprovado, entra na fila de exibição. No
entanto, para que este trabalho não tome
muito tempo para escolher as postagens
que serão exibidas, é preciso ter alguns
cuidados na definição das “etiquetas” que
sua empresa irá adotar.
Por exemplo, você pode criar a hashtag
#MeuEmpreendimento e quando seus
clientes publicarem algo com essa hashtag,
as publicações com ela aparecerão no seu
painel administrativo para que você possa
aprová-las e exibi-las no monitor do
ACMídia.
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Veja as dicas da HashtagTV para
definir adequadamente uma
hashtag:
> As hashtags devem ser curtas, objetivas,
únicas. Mas não use #uma #hashtag #para
#cada #palavra, pois fica confuso – e ninguém conversa deste jeito.
> As hashtags da sua empresa devem ser
adotadas em todos os canais, mesmo
naqueles em que não podemos clicar nelas.
Assim, elas chegarão ao conhecimento de
todos.
> Modere na quantidade de hashtags.
Ninguém vai lembrar delas se as
possibilidades forem muitas. Use poucas,
mas marcantes. Antes de sair divulgado suas
hashtags, pesquise se outras empresas ou
pessoas não estão usando.
> Lembre-se de que uma hashtag pode ser
usada de modo negativo – se isso pode ser
feito com facilidade, mude a hashtag!
> Verifique se a ortografia está correta. Erros
na escrita causam no cliente uma percepção
negativa do seu negócio como um todo, e
não só da equipe que criou a hashtag.
FICOU INTERESSADO?
Acesse a página do ACMídia:
acsp.com.br/acmidia e adquira agora este
serviço com condições exclusivas para
associados da ACSP.
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A Associação Comercial de São Paulo é a
voz, o apoio, o facilitador e o agente
transformador, que cria um ambiente
favorável para o desenvolvimento do
empreendedor, com serviços que auxiliem
no dia a dia do empresário, eventos para
expansão do network nos negócios e
palestras que atualizam os profissionais
sobre as novidades do mercado.
Com 122 anos de atuação, a força da ACSP
é ser a alma paulista, a fonte de inspiração,
a voz que representa e luta, justa, livre, que
constrói o futuro. Nossa força pode mais!
A HashtagTV trouxe para o Brasil um novo
conceito de comunicação em Mídia Out Of
Home (MOOH) que integra a TV com as
redes sociais. É uma ferramenta de
marketing interativa e em tempo real que
apresenta, em um monitor de TV,
comentários em redes sociais sobre a sua
marca.
Por meio dessa tecnologia é interessante
trabalhar a consciência de marca, a promoção de produtos e serviços, a explicação
das funcionalidades de determinados
produtos ou simplesmente gerar conteúdo
relevante para que as pessoas se lembrem
da sua marca, e a sua empresa se aproxime
do consumidor com dinamismo e
interatividade.
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