Release - Editora Pensamento

Inédito no Brasil, livro mostra que o boca a boca é a melhor
ferramenta para o marketing de sucesso
Andy Sernovit, consultor americano, que há mais de 20 anos atua no setor de marketing
interativo, oferece um guia indispensável e objetivo para colocar as empresas em evidência
e torná-las um negócio de sucesso
Mais uma publicação da Editora Cultrix em parceria com a Meio &
Mensagem, Marketing Boca a Boca, de Andy Sernovitz, revela os cinco
passos essenciais para fazer o boca a boca funcionar, e traz dez estudos
de casos adicionais e mais cinco novas planilhas para que o leitor crie
seus próprios planos de marketing. Há mais de 20 anos no setor, Andy
realiza palestras no mundo inteiro sobre o assunto e ajuda grandes
empresas a apreender como realizar um marketing incrível.
Considerada a forma mais primitiva de divulgação de ideias e
informações, o boca a boca, segundo o autor, continua sendo um dos
mais eficazes instrumentos de comunicação. “O marketing boca a boca sempre foi a sua
fonte mais importante de novos negócios. Ele sempre foi a sua fonte mais barata de novos
clientes”, analisa o especialista.
O autor aborda alguns conceitos errôneos do marketing boca a boca que muitas empresas
cometem. Uma delas, segundo ele, é que tudo está acontecendo on-line e o boca a boca
não diz respeito apenas à Internet. “Somente cerca de 20% do boca a boca acontece online. Quando isso tem uma função, geralmente desencadeia os 80% das conversas boca a
boca que na realidade acontecem pessoalmente”, revela o autor.
A obra é um guia indispensável e objetivo para colocar as empresas em evidência e tornálas um negócio que as pessoas ficam satisfeitas em recomendar aos amigos. Andy
Sernovitz parte do seguinte princípio. “Conquiste o respeito e a aprovação dos seus
clientes. E eles farão o resto”.
Sobre o autor: Andy Sernovitz é CEO da GasPedal, uma empresa de consultoria de
marketing boca a boca, e da Social Media.org, a comunidade em que os líderes de mídia
social das maiores marcas mundiais buscam soluções para as questões mais difíceis do
seu dia a dia. Também é Presidente Emérito da Word of Mouth Marketing Association e
leciona marketing boca a boca na Northwestern University. Ele lecionou empreendedorismo
na Wharton School, dirigiu uma incubadora de negócios e fundou várias empresas.
O seu último projeto, WordofMouth.org, reúne ideias e opiniões que intensificam o
movimento do marketing boca a boca.
Marketing Boca a Boca
Autor: Andy Sernovitz
248 páginas; Preço: R$43,00
Editora Cultrix, 2012
www.editoracultrix.com.br
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