ALAN_PROVA_CCA_352
Propaganda
Universidade Federal do Recôncavo da Bahia CCA352 – Comunicação Social ALAN AMORIM PINTO PROVA Responda as questões abaixo: 1. O que você entende por comunicação, informação e ruído. 2. Os objetivos da comunicação organizacional são: Fale sobre cada um dos objetivos acima citados. a. gestão da imagem da organização, b. gestão de marcas, c. posicionamento de produtos, d. comunicação mercadológica, e. Estabelecer redes de parcerias. 3. Uma organização deve comunicar em dois âmbitos: externo e interno. Quais são os objetivos de cada um deles? 4. Numa organização há dois tipos de c omunicação: formal e informal (também chamado de rádio pião). Diga o que compreende sobre cada um deles e qual o papel do responsável pela comunicação. 5. Mídias: formatos e suportes. Formatos: Internet , televisão , jornais etc. Suportes: Telejornais, e -mail, reportagens, entrevistas, rede sociais, artigos etc. Respostas: 1º Comunicação é por em comum, partilhar algo, poderá ser verbal ou simbólica, verbal quando é falada ou escrita e simból ica quando é transmitida através de expressões ou gestos. Toda mensagem enviada através de sons,idiomas,sorrisos, olhares podemos chamar de comunicação, pois utilizaram esses canais para transmissão de algum tipo de mensagem. A informação é a passagem da mensagem feita pela comunicação, fazendo com que o receptor compreenda o conteúdo da mensagem , um exemplo são as cores do farol de transito comunicando -se com o motorista,passando a informação na qual o motorista deverá seguir. O ruído é o interruptor do canal de comunicação, ou seja, obstrui a passagem da mensagem . exemplo: o professor está explicando um assunto na sala de aula e alguns alunos estão conversando , sobre outra coisa , isso acaba atrapalhando a comunicação da professora com o restante da classe. 2º Gestão da imagem, gestão de marcas, comunicação mercadológica, estabelecerem redes de parcerias e posicionamento de produto. a) A gestão da imagem da organização tem o objetivo de cuidar da reputação da empresa. Pois a imagem da organização depende muito de como os consumidores estão interpretando as mensagens enviadas pela organização, as mensagens enviadas ao mercado não poderá surti o efeito positivo esperado ,então a imagem que a empresa deve construir não é a que a organização pensa que tem em si, mas a que os consumidores criam em sua mente, pois outras empresas podem está disputando os mesmos clientes. b) O objetivo da gestão de marcas é criar um espaço psicológico na mente dos consumidores, para isso é preciso que a marca pass e a se comunicar pelo logotipo, design dos produtos, embalagens e rotulo. Outro fator muito importante é o personagem escolhido para divulgação da marca o chamado de mascote, pois ele tem a missão de representar a marca ao ponto dos consumidores ligarem su a pessoa à marca. Exemplo o rapaz que durante muito tempo fez comerciais do Bom Bril. c) Objetivo do posicionamento de produto é fixar na mente dos consumidores,mas para isso é preciso conhecer a fundo as características do produto e seus atributos e também procurar conhecer os desejos e necessidades dos consumidores. d) A comunicação mercadológica busca desenvolver ações no sentido de reforçar a imagem das suas marcas, produtos e serviços, colocando -as no mercado e,consequentemente a umentando as suas vendas .Para isso,a organização utiliza a comunicação, que inclui o esforço publicitário,o relacionamento com a mídia, o atendimento ao clie nte Serviço de Atendimento ao Consumidor e sua competência em marketing. e) Estabelecendo redes de parcerias, tem como obje tivo abrir novos mercados, ajudar na divulgação e venda de produtos, devido a organização não dispor de canais de comunicação e mídia. Exemplo a rede moinho, empresas utilizam a rede para vender e divulgar seus produtos. 3º Objetivo da comunicação no âmbi to externo: divulgar em jornais, revistas, sites e blogs as ações da empresa,para clientes,fornecedores e sociedade onde estão inseridas. Podendo trazer em suas informações entrevistas com representantes da empresa, inovações tecnológicas , ações sociais e etc.. Objetivo comunicação no âmbito interno: divulgação em murais, intranet, quadro de avisos e etc.. procurando estabelecer um relacionamento transparente com os funcionários, reforçando a cultura da empresa a missão e etc.. 4º Comunicação formal: é a comunicação feita através das normas estruturais da organização,originadas da Administração, são sempre documentadas ou por meio de formulários padrões. Comunicação informal: são comentários que surge de bate papos informais por colaboradores, que não origina -se da administração. O profissional de comunicação ele deve comunicações informais e formais, deve comunicação informal, pois é onde surge colaboradores, com isso ele terá a chance fim de corrigir as mesmas . manter o equilíbrio entre as dar uma atenção especial a as insatisfações por parte dos de passar para administração a 5º Mídia são os meios de comunicação de massa, radio, televisão, jornais,revistas, internet e outros. FORMATOS REPORTAGENS INTERNET TELEJORNAL ARTIGOS SUPORTES JORNAIS REDE SOCIAIS TELEVISAO REVISTA
