ALAN_PROVA_CCA_352

Universidade Federal do Recôncavo da Bahia
CCA352 – Comunicação Social
ALAN AMORIM PINTO
PROVA
Responda as questões abaixo:
1. O que você entende por comunicação, informação e ruído.
2. Os objetivos da comunicação organizacional são:
Fale sobre cada um dos objetivos acima citados.
a. gestão da imagem da organização,
b. gestão de marcas,
c. posicionamento de produtos,
d. comunicação mercadológica,
e. Estabelecer redes de parcerias.
3. Uma organização deve comunicar em dois âmbitos: externo e interno.
Quais são os objetivos de cada um deles?
4. Numa organização há dois tipos de c omunicação: formal e informal
(também chamado de rádio pião). Diga o que compreende sobre cada
um deles e qual o papel do responsável pela comunicação.
5. Mídias: formatos e suportes.
Formatos:
Internet , televisão , jornais etc.
Suportes:
Telejornais, e -mail, reportagens, entrevistas, rede sociais, artigos etc.
Respostas:
1º Comunicação é por em comum, partilhar algo, poderá ser verbal ou
simbólica, verbal quando é falada ou escrita e simból ica quando é
transmitida através de expressões ou gestos. Toda mensagem enviada
através de sons,idiomas,sorrisos, olhares podemos chamar de
comunicação, pois utilizaram esses canais para transmissão de algum tipo
de mensagem.
A informação é a passagem da mensagem feita pela comunicação, fazendo
com que o receptor compreenda o conteúdo da mensagem , um exemplo são
as cores do farol de transito comunicando -se com o motorista,passando a
informação na qual o motorista deverá seguir. O ruído é o interruptor do
canal de comunicação, ou seja, obstrui a passagem da mensagem .
exemplo: o professor está explicando um assunto na sala de aula e alguns
alunos estão conversando , sobre outra coisa , isso acaba atrapalhando a
comunicação da professora com o restante da classe.
2º Gestão da imagem, gestão de marcas, comunicação mercadológica,
estabelecerem redes de parcerias e posicionamento de produto.
a) A gestão da imagem da organização tem o objetivo de cuidar da
reputação da empresa. Pois a imagem da organização depende muito de
como os consumidores estão interpretando as mensagens enviadas pela
organização, as mensagens enviadas ao mercado não poderá surti o
efeito positivo esperado ,então a imagem que a empresa deve construir
não é a que a organização pensa que tem em si, mas a que os
consumidores criam em sua mente, pois outras empresas podem está
disputando os mesmos clientes.
b) O objetivo da gestão de marcas é criar um espaço psicológico na mente
dos consumidores, para isso é preciso que a marca pass e a se
comunicar pelo logotipo, design dos produtos, embalagens e rotulo.
Outro fator muito importante é o personagem escolhido para divulgação
da marca o chamado de mascote, pois ele tem a missão de representar
a marca ao ponto dos consumidores ligarem su a pessoa à marca.
Exemplo o rapaz que durante muito tempo fez comerciais do Bom Bril.
c) Objetivo do posicionamento de produto é fixar na mente dos
consumidores,mas para isso é preciso conhecer a fundo as
características do produto e seus atributos e também procurar conhecer
os desejos e necessidades dos consumidores.
d) A comunicação mercadológica busca desenvolver ações no sentido de
reforçar a imagem das suas marcas, produtos e serviços, colocando -as
no mercado e,consequentemente a umentando as suas vendas .Para
isso,a organização utiliza a comunicação, que inclui o esforço
publicitário,o relacionamento com a mídia, o atendimento ao clie nte
Serviço de Atendimento ao Consumidor e sua competência em
marketing.
e) Estabelecendo redes de parcerias, tem como obje tivo abrir novos
mercados, ajudar na divulgação e venda de produtos, devido a
organização não dispor de canais de comunicação e mídia. Exemplo a
rede moinho, empresas utilizam a rede para vender e divulgar seus
produtos.
3º Objetivo da comunicação no âmbi to externo: divulgar em jornais, revistas,
sites e blogs as ações da empresa,para clientes,fornecedores e sociedade
onde estão inseridas. Podendo trazer em suas informações entrevistas com
representantes da empresa, inovações tecnológicas , ações sociais e etc..
Objetivo comunicação no âmbito interno: divulgação em murais, intranet,
quadro de avisos e etc.. procurando estabelecer um relacionamento
transparente com os funcionários, reforçando a cultura da empresa a missão
e etc..
4º Comunicação formal: é a comunicação feita através das normas
estruturais da organização,originadas da Administração, são sempre
documentadas ou por meio de formulários padrões.
Comunicação informal: são comentários que surge de bate papos informais
por colaboradores, que não origina -se da administração.
O profissional de comunicação ele deve
comunicações informais e formais, deve
comunicação informal, pois é onde surge
colaboradores, com isso ele terá a chance
fim de corrigir as mesmas .
manter o equilíbrio entre as
dar uma atenção especial a
as insatisfações por parte dos
de passar para administração a
5º Mídia são os meios de comunicação de massa, radio, televisão,
jornais,revistas, internet e outros.
FORMATOS
REPORTAGENS
INTERNET
TELEJORNAL
ARTIGOS
SUPORTES
JORNAIS
REDE SOCIAIS
TELEVISAO
REVISTA