Como desenvolver sistemas de informação e gerenciar

Como desenvolver
sistemas de
informação e
gerenciar projetos
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Novo sistema de pedidos para
os biscoitos das Girl Scouts
•
Problema: procedimentos manuais ineficientes, alta taxa de erros.
•
Soluções: eliminar os procedimentos manuais, planejar um novo
processo de encomendas e implantar um banco de dados capaz de
agregar e rastrear pedidos automaticamente e programar as retiradas
de encomendas.
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Novo sistema de pedidos para
os biscoitos das Girl Scouts
•
O QuickBase for Corporate Workgroups, da Intuit, aumentou a eficiência
e reduziu os erros por um valor menor do que as outras opções
disponíveis.
•
Demonstra o papel da TI na atualização de processos de negócios
tradicionais.
•
Ilustra a tecnologia digital como foco no replanejamento e na construção
de novos sistemas de informação.
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Resolução de problemas e
desenvolvimento de sistemas
•
Novos sistemas de informação são construídos como soluções para
problemas.
•
Quatro etapas para a construção de um sistema de informação:
• Definição e entendimento do problema.
• Desenvolvimento de soluções alternativas.
• Avaliação e escolha de soluções.
• Implementação da solução.
•
As três primeiras etapas são denominadas “análise de sistemas”.
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Resolução de problemas e
desenvolvimento de sistemas
Desenvolvimento de uma solução de sistema de
informação
O desenvolvimento de
uma solução de sistema
de informação baseia-se
no processo de
resolução de problemas.
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Diferentes abordagens de
desenvolvimento de sistemas
Soluções de aquisição: pacotes de software aplicativos e
outsourcing (terceirização)
•
Solicitação de proposta.
•
Pacotes de softwares aplicativos:
• Sistemas genéricos para funções universais com processos
padronizados.
• Customização.
•
Outsourcing:
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Necessidade de Projeto
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Necessidade de Projeto
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Falhas no Desenvolvimento
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Acidentes
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Gerência de projetos
Objetivos da gerência de projetos
• Projeto:
• Série planejada de atividades relacionadas para alcançar um objetivo
empresarial específico.
• Gerência de projetos:
• Aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas de
modo a alcançar alvos específicos dentro de determinado orçamento
e com restrições de tempo.
• Escopo.
• Tempo.
• Custo.
• Qualidade.
• Riscos.
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Gerência de projetos
Escolha de projetos: como montar o estudo de caso
empresarial para o novo sistema
•
Determinação de custos e benefícios do projeto:
• Benefícios tangíveis.
• Benefícios intangíveis.
• Métodos de orçamento de capital.
•
Plano de sistemas de informação.
•
Análise de carteira (portfólio):
• Modelo de pontuação (scoring).
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Gerência de projetos
Portfólio de sistemas
As empresas devem
examinar sua carteira de
projetos em termos de
benefícios potenciais e
riscos prováveis. Certos
tipos de projeto devem
ser totalmente evitados,
e outros, desenvolvidos
rapidamente. Não existe
a fórmula ideal, já que
empresas de diferentes
setores têm perfis
diversos.
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Compreensão do valor
empresarial dos sistemas e
administração de mudanças
Gerência de riscos e mudanças relacionadas ao sistema
•
Implementação e gestão de mudanças:
• Implementação.
• Dificuldade de comunicação usuário-projetista.
•
Controlando fatores de risco:
• Ferramentas formais de planejamento e de controle.
• Gráficos de Gantt.
• Diagramas PERT.
• Software de gerência de projetos.
•
Superação da resistência do usuário:
• Ergonomia.
• Análise de impacto organizacional.
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Gerência de projetos
Gráfico de Gantt
O gráfico de Gantt mostra a tarefa, o número de homens-dia e as iniciais de cada
profissional responsável, bem como as datas de início e término de cada tarefa.
Com o resumo de recursos, um bom gerente consegue ver o total de homens-dia
para cada mês e para cada profissional que trabalha no projeto. O projeto descrito
aqui é um projeto de administração de dados.
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Gerência de projetos
Gráfico de Gantt
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Gerência de projetos
Gráfico de Gantt
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Gerência de projetos
Gráfico PERT
Este é um gráfico PERT simplificado para criação de um site pequeno. Ele
mostra a ordenação das tarefas do projeto e o relacionamento de cada
tarefa com as que a antecedem e sucedem.
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Compreensão do valor
empresarial dos sistemas e
administração de mudanças
Gerenciando projetos em escala global
• Os desafios da gerência de projetos para sistemas globais são
complicados pelo ambiente internacional:
• Requisitos de informação de usuários, processos de negócios e
culturas de trabalho diferem de um país a outro.
• Maneiras de convencer os usuários a adotar sistemas globais:
• Permitir que a unidade de cada país na corporação global seja a
primeira a desenvolver uma aplicação transnacional em seu território.
• Desenvolver centros transnacionais de excelência para realizar a
análise do negócio e do sistema, o projeto e os testes.
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