Inteligência nos Relacionamentos Humanos

Inteligência nos Relacionamentos Humanos
Mel Silberman
Algumas pessoas pensam que ser inteligentes nos relacionamentos humanos significa ser
"bom de papo", alguém que faça com que as pessoas se aliem a ele. Um outro
ponto de vista é alguém que seja "agradável, afável, divertido."
Mas esses atributos representam uma visão limitada do que significa ter dom para lidar com as
pessoas.
Sete habilidades:
Ser inteligente nos relacionamentos humanos não se limita às nossas aptidões políticas ou às
nossas virtudes sociais; inclui muitas outras habilidades.
1.Compreender pessoas. As pessoas que são inteligentes nos relacionamentos humanos
ouvem atentamente, são solidárias com os sentimentos de alguém e aceitam o seu ponto de
vista. Fazem perguntas para esclarecer o que alguém está dizendo. Ao perceberem que
compreender os outros é mais do que meras palavras, elas interpretam o não dito. Sabem
interpretar o estilo e os motivos das pessoas. Quando você pára tudo para compreender
alguém, você é admirado.
2.Expressar-se claramente. As pessoas que são inteligentes nos relacionamentos humanos
sabem como se fazer compreendidas. Elas são diretas e objetivas quando a brevidade é
necessária; ainda assim, fornecem bastante detalhe para que as outras pessoas não fiquem
confusas. Também sentem quando a outra pessoa não as compreendeu e repetem a mesma
coisa de outra forma. Quando se explica claramente, você é compreendido.
3.Afirmar as suas necessidades. As pessoas que são inteligentes nos relacionamentos
humanos sabem que você tem que ser você mesmo. Elas estabelecem limites e não tentam
ser tudo para todo mundo. Também são diretas quando dizem aos outros o que precisam.
Permanecem calmas e confiantes mesmo quando os outros tentam provocá-las. Quando você
se afirma, é respeitado.
1/3
Inteligência nos Relacionamentos Humanos
4.Buscar e dar feedback. As pessoas que são inteligentes nos relacionamentos humanos
respondem abertamente aos outros. Dão feedback com tato para que as outras pessoas não
fiquem na defensiva. Também pedem feedback. Quando você troca feedback, você se
esclarece.
5.Influenciar outros. (...) As pessoas que são inteligentes nos relacionamentos humanos
também são pessoas a quem os outros se chegam para pedir conselhos. Elas se conectam
com os outros, desenterram seus anseios, diluem a sua resistência a novas idéias e sabem
como persuadir. Quando você influencia os outros de uma forma positiva, é valorizado.
6.Solucionar conflitos. As pessoas que são inteligentes nos relacionamentos humanos são
excepcionais na resolução de conflitos. Elas conseguem desentocar o assunto, colocando-o
diretamente sobre a mesa. Descobrem o que está inquientando a outra pessoa. Negociam as
diferenças e chegam a resoluções criativas. Quando você soluciona bem os conflitos, os outros
confiam em você.
7.Trocar de equipamento quando os relacionamentos estiverem emperrados. As pessoas que
são inteligentes nos relacionamentos humanos são flexíveis e elásticas. Embora tenham uma
essência interior e um estilo predominante, compreendem que uma das maneiras de se mudar
um relacionamento é mudando a forma como se comportam dentro desse relacionamento.
Quando você troca de equipamento, os seus relacionamentos são renovados.
Nem Sempre Somos Pessoas Inteligentes nos Relacionamentos Humanos. Todos nós
fazemos algumas coisas diariamente que não são típicas de pessoas inteligentes nos
relacionamentos humanos. Você ignora as razões psicológicas para o comportamento de
alguém? Em vez de tentar descobrir o que faz com que as pessoas façam o que fazem, você
pode dispensar as pessoas cujo comportamento seja desconcertante.
Você concorda com quase todas as solicitações que as pessoas lhe fazem?
Sentindo-se sob pressão, você pode vir a concordar com uma variedade de coisas que as
pessoas querem de você. Depois, fica difícil dizer não quando realmente precisa.
2/3
Inteligência nos Relacionamentos Humanos
Você deixa de dar feedback às pessoas quando isso poderia ser lucrativo para elas? Você é o
espelho das outras pessoas. Se existe alguma coisa que alguém deva saber, mas você
guarda isso para si mesmo, a outra pessoa fica impotente.
Você tenta convencer as pessoas discutindo com elas? Você não vai conseguir nada com as
pessoas discutindo com elas. Quando as pessoas precisarem retaliar, se organizarão.
Você busca vitórias através de acordos? Você pode querer vencer buscando a derrota de
outra pessoa. Se a outra pessoa fizer o mesmo, ambos perderão.
Você aborda pessoas com as quais tem problemas da mesma forma continuamente?
Quando entra numa disputa com as pessoas, você fica preso ao passado. O futuro pode abrir
novas oportunidades se você trocar de equipamento e mudar as suas táticas.
Excelência em ação: Identifique onde você precisa de melhorias e trabalhe as habilidades
necessárias para se tornar mais inteligente nos relacionamentos humanos.
3/3