unidade curricular

FPPD
Curso Superior de
Tecnologia em
MARKETING
Anexo I
Ementas e Bibliografia
Curso Superior de Tecnologia em Marketing
DISCIPLINAS
SEMESTRE
C/H
TIPO
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
1
60
FG
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
1
30
FG
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO
1
60
FPG
ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
1
60
FPG
ECONOMIA E MERCADO
1
60
FG
MATEMÁTICA APLICADA
1
30
FPG
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
1
100
PIM
CONTABILIDADE
2
30
FPG
MERCADOLOGIA
2
60
FPG
DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
2
30
FG
MIX DE MARKETING
2
60
FPE
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
2
60
FPE
PESQUISA DE MERCADO
2
60
FPE
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
2
100
PIM
PLANO DE NEGÓCIOS
3
30
FG
ESTATÍSTICA APLICADA
3
30
FPG
GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS
3
60
FPG
GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS
3
60
FPE
MARKETING INTERNACIONAL
3
60
FPE
COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
3
60
FPE
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III
3
100
PIM
LIBRAS (*)
3
20
OPT
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
4
30
FG
EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
4
30
FPG
MARKETING ESPORTIVO E CULTURAL
4
60
FPE
MARKETING SOCIAL E POLÍTICO
4
60
FPE
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
4
60
FPE
ESTRATÉGIA APLICADA – TEORIA DOS JOGOS
4
60
FPE
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
4
100
PIM
320
AC
ATIVIDADES COMPLEMENTARES
Resumo
FG – Formação Geral
240
FPG – Formação Profissional Geral
360
FPE – Formação Profissional Específica
600
PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar
400
AC - Atividades Complementares
320
TOTAL
1920
(*) Disciplina Optativa de Libras – Carga horária 20 h/a – Caso solicitado pelo aluno, estas horas serão creditadas
como Atividades Complementares.
Unidade Curricular: COMUNICAÇÃO
EMPRESARIAL
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos:

Ampliar a capacidade do estudante à leitura e interpretação de textos técnicos e teóricos.

Consolidar a capacidade de julgamento e crítica para elaborar textos técnicos e
acadêmicos.

Ampliar sua capacidade de comunicação verbal e não verbal.

Capacitar os estudantes quanto ao saber ouvir, para compreender e interpretar com
exatidão o conteúdo da mensagem transmitida e a intenção do seu emissor, favorecendo,
assim, o retorno da informação, que marca o início do diálogo, que, por sua vez, poderá
garantir a qualidade do relacionamento humano.

Contribuir com a melhoria dos processos de comunicação nos relacionamentos humanos e
empresariais.

Colaborar com o pensamento e a concepção de interpretação crítica da realidade.

Dar base de sustentação na sua vida acadêmica e profissional, no que tange à redação de
trabalhos e às suas respectivas apresentações orais.
Ementas
Componentes de um texto. Seqüência de idéias (coerência, coesão, concisão, parágrafos,
argumentação e dissertação). Textos – narrativo, descritivo e dissertativo. Descrição: de objeto
e de processo. Técnicas de síntese. Interpretação crítica da realidade. Comunicação e funções
da linguagem. Elementos constitutivos da comunicação (emissor, receptor, mensagem, canal,
código, referente). Níveis de fala (norma culta, norma padrão, norma coloquial, norma de gíria).
Comunicação verbal e não-verbal. Funções da linguagem (emotiva ou expressiva, apelativa ou
conativa, referencial, fática, metalingüística e poética). Relatórios. Modelos de redação (ata,
carta comercial, carta de apresentação, currículo vitae, memorando, ofício, requerimento e
telegrama).
Comunicação
interna
na
empresa.
Comunicação
externa
na
empresa.
Comunicação interpessoal, trabalho em equipe.
Conteúdo Programático
1. A Comunicação Empresarial no século XXI: desafios e tendências [Qual o panorama da
Comunicação Empresarial hoje? Para onde ela vai?]
2. Estrutura interna

Tópico frasal

Idéias secundárias

Seqüência de idéias

Coerência

Concisão

Coesão
3. Componentes de um texto

Plano de trabalho

Organização

Montagem de parágrafos
4. Tipos de parágrafos e tipos de textos

Narrativo
- Elementos da narrativa
- Posição do narrador
- Técnica do diálogo
- Tipos de discurso

Descritivo
- Descrição objetiva
- Descrição subjetiva
- Descrição de objeto, processo e ambiente.

Dissertativo
- Técnica de argumentação
- Objetividade e subjetividade
- A dissertação: introdução, desenvolvimento e conclusão.
5. Técnicas de resumo
6. Resumo

Parágrafo descritivo

Parágrafo dissertativo

Texto descritivo composto de vários parágrafos

Texto dissertativo composto de vários parágrafos
7. Relatório

Estrutura

Tipos de relatório (relatório de estudo ou de pesquisa, relatório de ocorrência, relatório
de atividade, etc.).
8. Elementos constitutivos da comunicação e as funções da linguagem, aplicadas à
comunicação empresarial.
9. Signo lingüístico e ruído na comunicação.
10. Os níveis da fala e a comunicação empresarial.
11. Vantagens e desvantagens da comunicação verbal e não verbal nas empresas.
12. Comunicação oral: apresentação em ambientes de trabalho, acadêmicos e em debates.
13. Oratória, exercícios de dicção, relaxamento e sugestões para organizar apresentações.
14. Tipos e modelos de redação:

Ata.

Carta comercial.

Carta de apresentação.

Currículo vitae: elaboração e sua adequação ao mercado de trabalho.

Memorando.

Correspondência com órgãos oficiais: Ofício e Edital.

Requerimento.
15. A importância da comunicação interna e a importância da comunicação externa, no mundo
corporativo:

A função estratégica da comunicação interna (PICE: Plano Integrado de Comunicação
Interna) e do endomarketing.

Os objetivos dos sistemas de comunicação abrangendo todas as partes interessadas
por diversos meios (boletins informativos internos; cartazes; vídeos; palestras; jornal
interno, jornal externo, jornal mural; reuniões; ombudsman ou ouvidor; atendimento ao
consumidor, Internet/Intranet, campanha de comunicação, boletim externo, multimídia;
balanço social, assessoria de imprensa e outros).

A comunicação nos sistemas de trabalho, no que concerne a ouvir e aprender com o
cliente, seja o cliente interno ou o externo, visando a imagem corporativa: patrimônio
empresarial.

Política de boas maneiras no uso da correspondência eletrônica: internet, intranet e
extranet.
Bibliografia Básica:
TOMASI, Carolina; MEDEIROS, João Bosco. Comunicação empresarial. São Paulo: Atlas,
2007.
CHINEM, Rivaldo. Comunicação empresarial: teoria e o dia-a-dia das assessorias de
comunicação. São Paulo: Horizonte, 2006.
TAVARES, Maurício. Comunicação empresarial e planos de comunicação: integrando teoria
e prática. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
Bibliografia Complementar:
NASSAR, Paulo; FIGUEIREDO, Rubens. O que é comunicação empresarial. São Paulo:
Brasiliense, 1995.
FITZGERALD, Jerry. Comunicações de dados empresariais e redes. 7. ed. Rio de Janeiro:
LTC, 2005.
DRUMMOND, Virgínia Souza. Confiança e liderança nas organizações. São Paulo:
Thomson Learning, 2007.
YANAZE, Mitsuro Higuchi; MIHAILIDES, Basile Emmanouel(Colaborador). Gestão de
marketing e comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.
ERZI, Tufic. Comunicação e Negociação em Eventos Esportivos. Rio de Janeiro:
Sprint, 2005.
Estratégias de Ensino:
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: TÉCNICAS
DE INFORMÁTICA
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Caracterizar os fundamentos para operação de editores de texto e sistemas operacionais.
Identificar os componentes básicos de um computador para aplicação de suas atividades.
Ementas
Terminologia da Informática e Sistema de Informação: os elementos do Sistema de Informação
e os softwares aplicativos. Operações básicas no uso de microcomputadores: o editor de texto
e o gerenciador de apresentação. Estrutura do computador. Requisito de uso de
processadores de textos.
Conteúdo Programático
1. A organização como um sistema – Teoria de Sistemas.
2. Introdução à visão Sistêmica e Conceito de Sistemas.
3. Noções de elementos do Sistema de Informação: Hardware (porte)
e periféricos
(classificação), Software (Básico e Aplicativos), Peopleware, Instalações, Suprimentos e
metodologia.
4. A utilização das redes na disseminação das informações (Internet/ Internet2 /Intranet/
Extranet):

Rede de computadores: elementos, conceitos e classificação;

Finalidade, vantagens e desvantagens da implantação de uma rede para a
organização.

A informação como patrimônio e segurança na rede:
- Políticas de Segurança,
- Backup,
- Licença de software,
- Vírus e antivírus.
5. Gerenciando os arquivos e acesso à rede local.

Acesso ao computador, formatação de discos, gravação, cópia, exclusão e
recuperação de arquivos.
6. Utilização do editor de texto Microsoft Word com finalidade de Criar, abrir, extrair e
formatar informações de textos.

Colocar em prática configuração de páginas, construção de capa, folha de rosto,
sumário, numeração de páginas, notas de rodapé, cabeçalho e rodapé - incluir logotipo
da empresa no cabeçalho ou transformá-lo em marca d’água.

Trabalhar com ClipArt – capitular, colunas e tabelas.
7. Com a utilização do Microsoft Power Point, colocar em prática os recursos utilizados na
elaboração de uma apresentação animada ou na elaboração de transparências.

Criar, abrir, salvar um slide como: texto, gráficos, ClipArt/fotos, organograma.

Trabalhando com modelos pré-definidos de estruturas, formatação do segundo plano.

Utilização de transição e efeitos, incluindo som e vídeos na apresentação.

Trabalhando com hyperlink, interno e externo.
8. Planilha Eletrônica – Microsoft Excel, aplicando os conceitos básicos .

Inserindo dados qualitativos e quantitativos em planilhas eletrônicas .

Formatação, configuração de páginas.

Inserção de fórmulas.

Trabalhando com funções.

Autoformatação.

Formatação condicional .

O uso de tabelas dinâmicas para análise de informações e tomada de decisões.
9. Localização de informações apoiadas na utilização da Internet.

Consultando sites de busca.

Salvando sites, imagens, textos, artigos pesquisados.

Importando textos da rede para o Editor de textos.

Criando um e-mail.

Realizando um download.

Marketing digital: O marketing institucional das empresas na rede mundial.
Bibliografia Básica
BEAL, Adriana. Gestão estratégica da informação: como transformar a informação e a
tecnologia da informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas
organizações. São Paulo: Atlas, 2009.
VELLOSO, Fernando de Castro. Informática: conceitos básicos. 6. ed. Rio de
Janeiro: Campus, 2003.
CAPRON, H. L.; JOHNSON, J. A.. Introdução à informática. 8. ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2004.
Bibliografia Complementar
REZENDE, Denis Alcides. Planejamento de sistemas de informação e informática: guia prático
para planejar a tecnologia da informação integrada ao planejamento estratégico das
organizações. São Paulo: Atlas, 2003.
BOGHI, Cláudio; SHITSUKA, Ricardo. Sistemas de informação: um enfoque dinâmico. 2. ed.
São Paulo: Érica, 2002.
CRUZ, Tadeu. Sistemas de informações gerenciais: tecnologias da informação e a empresa do
século )0a. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2003.
DANTAS, Mano. Tecnologias de Redes de Comunicaçõa e Computadores . Rio de Janeiro:
Excel Books, 2002.
GALLO, Michael A.. Comunicação entre computadores e tecnologias de rede. São Paulo:
Thomson Learning, 2003.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor, para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: FUNDAMENTOS
DE ADMINISTRAÇÃO
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Entender os diferentes tipos de organizações, assim como a função e o papel da
administração e do administrador no contexto das organizações. Adquirir uma visão integrada
do processo gerencial e do papel dos dirigentes.
Ementas
O papel do administrador. A nova forma de organização do trabalho. A evolução das teorias
administrativas e a evolução do ambiente. Estágio atual e perspectivas futuras das teorias
administrativas. Os novos valores das organizações. O conceito de Administração Estratégica.
O modelo da Vantagem Competitiva. Práticas de Gestão. O conceito de Arquitetura
Estratégica e a competição pelo futuro. A ética e a responsabilidade social das organizações.
Cultura organizacional. Tomada de decisão gerencial.
Conteúdo Programático
1. O administrador

Seu papel na organização

Perfil e competências
2. Gestão organizacional

Evolução das formas de administração/gestão organizacional

Estágio atual da gestão organizacional

Perspectivas futuras

Valores organizacionais
3. Modelos/práticas de gestão organizacional

Definição

Evolução histórica

Administração estratégica

Modelo de Vantagem Competitiva
4. Cultura Organizacional

Definição

Formação

Desenvolvimento

Manutenção

Teorias Modernas
5. Tomada de Decisão Gerencial

Definição

Conceitos Básicos

Tipos e estilos

Níveis de tomada de decisão
6. Práticas de Gestão

Práticas de gestão relativas à Liderança
- Identificação das competências de liderança
- Componentes da cultura e do comportamento organizacional
- Definição e comunicação das diretrizes organizacionais
- Análise crítica do desempenho: o uso do balanced scorecard

Práticas relacionadas à Sociedade
- Avaliação da responsabilidade social (pesquisa Fundação Ethos)
- Normas ISO

Práticas de gestão relativas aos processos
- Gerência de processos [identificação de processos críticos, mapeamento de
processos, orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas, estrutura da
organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades e
competências e monitoramento.

Gerência de projetos (orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas,
estrutura da organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades
e competências e monitoramento). O uso do QFD.
Bibliografia Básica
RICCA, Domingos. Administração e marketing para pequenas e médias empresas de varejo.
São Paulo: CLA Cultural, 2005.
PEREIRA, Marynês. Administração sem segredo: sua academia rumo ao sucesso. São Paulo:
Phorte, 2005.
GURGEL, Claudio; RODRIGUEZ Y RODRIGUEZ, Martius Vicente. Administração: elementos
essenciais para a gestão das organizações. São Paulo: Atlas, 2009.
Bibliografia Complementar
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos de administração: manual compacto para
cursos de formação tecnológica e seqüenciais. São Paulo: Atlas, 2004.
PELIZZER, Hilário Ângelo; SCRIVANO, Nivaldo Bruneau. Administração e gerenciamento de
agências de turismo. São Paulo: Edicon, 2005.
POZO, Hamilton. Administraço de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem
logística. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração estratégica na prática: a competividade
para administrar o futuro das empresas.. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
HOJI, Masakazu. Administração financeira: uma abordagem prática. 5. ed. São Paulo:
Atlas, 2006.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL
Período Letivo: 1º. Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Identificar a Ética, o Direito e a Moral como elementos condutores da plena execução das
atividades sociais e profissionais e suas relações com os diversos campos do Direito. A
abordagem da Responsabilidade Social, posturas éticas e de cidadania. Compreender as
noções teóricas fundamentais que precederam o estudo das sociedades mercantis e suas
características; o direito de empresa, do empresário, da constituição de sociedade (comum e
em conta de participação), da sociedade personificada, em nome coletivo, em comandita
simples,
da sociedade limitada, da sociedade em comandita por ações e sociedades
cooperativas. Entender os tipos de obrigações mercantis, abrangendo o estudo das novas
modalidades contratuais; os institutos jurídicos da falência e da concordata, institutos da
intervenção e liquidação extrajudicial. Direito Sindical e Direito Coletivo. Organização e
representação dos trabalhadores. Autonomia sindical. Greve. Negociação coletiva e contrato
coletivo.
Ementas
Introdução ao estudo da Ética, da Moral e dos Costumes, sua integração com o Direito, e
campos de aplicação: Direito Constitucional, Direito Civil, Código de Ética, Código de defesa
do Consumidor, Direito Autoral.
Conteúdo Programático
1. Ética
 Aspectos filosóficos sobre a Ética
 O que é a Ética
 Moral
 Costumes
 Ética Empresarial
 Ética nos negócios e nas relações comerciais
2. Direito
 O Direito e a moral
 O Direito, a moral e a ética
 Fontes do Direito – Fontes formais do Direito Positivo
 Ramos do Direito
3. Direito Constitucional
 Importância da constituição federal para o profissional
 Princípios e garantias fundamentais e sociais como base para a profissão
 Comunicação social na constituição e cidadania
4. Direito Comercial
 Constituição empresarial
 Direito da empresa
 Classificação das sociedades
5. Legislação Trabalhista
 Trabalho autônomo e subordinado
 Contrato de trabalho
 Relações coletivas de trabalho
6. Código de Ética e Códigos de Conduta
7. Dano Moral
8. Direito autoral
9. Defesa do Consumidor
10. Responsabilidade Civil
11. Responsabilidade Penal
12. Direito Autoral
13. Código do Consumidor
Bibliografia Básica
PINHEIRO, Roberto Meireles; CASTRO, Guilherme Caldas de; SILVA, Helder Haddad.
Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.
CHETOCHINE, Georges; KORMIKIARIS, Georges(Trad.). O blues do consumidor: por que seu
cliente não está satisfeito. São Paulo: Prentice Hall, 2006.
LENE, Maria Augusta dos Santos. Guia do Direito Empresarial no Novo Código Civil. São
Paulo: Saraiva, 2004.
Bibliografia Complementar
ALONSO, Félix Ruiz; CASTRUCCI, Plínio de Lauro; GRANIZO LÓPEZ, Francisco. Curso de
ética em administração. São Paulo: Atlas, 2008.
WHITAKER, Maria do Carmo(Coord.). Ética na vida das empresas: depoimentos e
experiências. São Paulo: DVS Editora, 2007.
CARRION, Valentin. Comentários à consolidação das leis do trabalho: legislação
complementar jurisprudência. 30. ed. São Paulo: Saraiva, 2005.
LEISINGER, Klaus M.; SCHMITT, Karin. Ética empresarial: responsabilidade global e
gerenciamento moderno. 2. ed. Petrópolis, Rj: Vozes, 2002.
NASCIMENTO, Amauri Mascaro. Iniciação ao direito do trabalho. 33. ed. São Paulo: Ltr, 2007.
Estratégia Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos, sempre que
possível.
Unidade Curricular: ECONOMIA
E MERCADO
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Identificar e compreender as formas de organização que prevaleceram no País até a data
atual. Analisar os fatores responsáveis pela diversidade dos aspectos físicos e humanos do
território brasileiro.
Identificar e compreender a dinâmica das relações inter e intra-regionais
do território brasileiro. Entender a teoria, os objetivos e os métodos da abordagem
microeconômica e o modelo de desenvolvimento econômico. Entender as interdependências e
impactos das variáveis macroeconômicas nas organizações.
Ementas
Panorama econômico/financeiro do Brasil. Socioeconomia: dimensões, desigualdades e
indicadores. Políticas macroeconômicas e seu impacto. Abordagem histórica da economia.
Desenvolvimento regional.
O problema econômico. A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações. A
importância da moeda. As contas nacionais como quadro de referência para análise de
variáveis macroeconômicas. Estudo das variáveis macroeconômicas, suas interdependências
e impactos nas organizações. Mudanças de salários, lucros, impostos, juros, câmbio e oferta
de moeda e seus impactos no nível de preços e produção. Crescimento e desenvolvimento
econômico. Nova economia mundial.
Conteúdo Programático
1-
Panorama econômico/financeiro do Brasil

Dimensões e desigualdades sócio-econômicas

Abordagem histórica da economia brasileira

Desenvolvimento regional e impacto financeiro
2-
O problema econômico

A razão de ser da economia política. A escassez e importância dos fatores de
produção no processo econômico

O aproveitamento dos recursos para a maximização da produção global da economia:
a curva de possibilidades de produção e a lei dos rendimentos decrescentes

As questões centrais da economia e a inserção das organizações nos ambientes
econômicos
3.
O funcionamento do sistema econômico

Diferenciando regime, estrutura e sistema econômico, para a compreensão das formas
de organização da atividade econômica

4-
Os fluxos fundamentais e a inserção dos agentes na atividade econômica
A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações

Determinação de preços e quantidades em mercados concentrados e não
concentrados

Ameaças e oportunidades para as organizações, dos mercados concentrados e não
concentrados e estratégias de sobrevivência relacionadas
5-
O Setor Público

Formas de ação econômica e razões da expansão das atividades públicas

O papel regulador do Estado na atividade econômica e seus impactos sobre as
organizações
6-
O Mercado monetário

Conceito e história da moeda

A demanda de moeda

A oferta de moeda

Criação e destruição de moeda

Os meios de pagamento, base monetária, o efeito multiplicador da moeda bancária e
seus impactos sobre as organizações e sobre o nível de preços da economia
7-
O Mercado de divisas internacionais

As vantagens comparativas entre as nações, as razões de um intercâmbio comercial
com o exterior e as ameaças e oportunidades para as organizações deste intercâmbio

Taxa de câmbio: conceito e formas de estabelecimento da taxa de câmbio de equilíbrio

O balanço de pagamentos e a inserção das organizações na política cambial
8-
Desenvolvimento e crescimento econômicos

Análise dos planos econômicos recentes e seus impactos nas organizações
Bibliografia Básica
SILVA, Fábio Gomes da; JORGE, Fauzi Tímaco. Economia aplicada à administração. 5. ed.
São Paulo: Futura, 2002.
CASTRO, Antônio Barros de; LESSA, Carlos Francisco. Introdução à economia (uma
abordagem estruturalista). 36. ed. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 2000.
MANKIN, N. Gregory; MONTEIRO, Maria José Cyhlar(Tradutor); GONÇALVES,
Reinaldo(Rev. Técnica). Introdução à economia: princípios de micro e macroeconomia. Rio
de Janeiro: Campus, 2001.
Bibliografia Complementar
MAIA, Jayme de Mariz. Economia internacional e comércio exterior. 11. ed. São Paulo: Atlas,
2007.
CANO, Wilson. Introdução à economia: uma abordagem crítica. 2. ed. São Paulo:
UNESP, 2007.
RODRIGUES, Francisco F. de A.; SILVA, Neise F. da; KRITZ, Sonia. Administração
mercadológica. Rio de Janeiro: Senac, 1996.
PINHEIRO, Roberto Meireles; CASTRO, Guilherme Caldas de; SILVA, Helder Haddad.
Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.
VAZ, Gil Nano. Marketing turístico: receptivo e emissivo: um roteiro estratégico para projetos
mercadológicos públicos e privados. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: MATEMÁTICA
APLICADA
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Capacitar o estudante a utilizar e a aplicar os conhecimentos teóricos e práticos da Matemática
à Gestão.
Ementas
Revisão de Álgebra Elementar: conjuntos, relações e funções aplicados à administração (a
revisão será feita ao longo da disciplina, correlacionando-a com as aplicações práticas). Outras
funções usuais. Ajuste de curvas. Aplicações à administração. Aplicações: custo marginal.
Juros simples. Juros compostos. Descontos.
Conteúdo Programático
1.
2.
Relações

Produto Cartesiano

Relação binária: domínio e conjunto imagem

Gráficos: cartesiano e diagrama de Venn

Exercícios aplicados à administração
Funções

Conceito

Igualdade, operações e domínio

Representação gráfica

Funções usuais: constante, linear e linear afim

Função quadrática

Aplicações na administração
- Demanda e oferta de mercado
- Preço e qualidade de equilíbrio
- Receita total
- Custo total;
- Ponto crítico (Break Even Point)
- Lucro total

3.
Exercícios aplicados à administração
Ajuste de Curvas

Reta

Parábola

Regressão linear

Exercícios aplicados à administração
- Demanda e oferta de mercado
- Preço e quantidade
- Receita e custo total
4.
Matemática Financeira

Importância matemática e financeira

Fluxo de caixa

Juros simples
- Fórmulas do juro e do montante

Juros compostos
- Fórmula do montante
- Cálculo do montante em um número fracionário de períodos
- Cálculos com período de capitalização diferente do período da taxa
Bibliografia Básica
LEITHOLD, Louis; PATARRA, Cyro de Carvalho(Tradutor); SALIM, Jean Jacques(Rev.
Técnica). Matemática aplicada à economia e administração. São Paulo: Harbra, 2001.
DI AUGUSTINI,.Carlos Alberto; Zelmanovits, Nei Schilling. Matemática aplicada à gestão de
negócios. Rio de Janeiro: FGV, 2005.
OLIVEIRA, Edmundo Capelas de; MAIORINO, José Emílio. Introdução aos métodos da
matemática aplicada. São Paulo: UNICAMP, 2003.
Bibliografia Complementar
HARSHBARGER, Ronald J.; REYNOLDS, James J.. Matemática aplicada: administração, economia,
ciências sociais e biológicas. 7. ed. São Paulo: McGraw-Hill, 2006.
FREUND, John. Estatística aplicada: economia, administração e contabilidade. 11. ed. Porto
Alegre: Bookman, 2006.
IUDÍCIBUS, Sérgio de; MARION, José Carlos. Introdução à Teoria da Contabilidade. 4. ed.
São Paulo: Atlas, 2007.
DOWNING, Douglas; CLARK, Jeffrey; Lima-Cardoso, André. Estatística aplicada. 2. ed. São
Paulo: Saraiva, 2005.
MARTINS, Gilberto de Andrade. Estatística Geral e Aplicada. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas dialogadas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: CONTABILIDADE
Período Letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Entender a função da Contabilidade e das diversas situações patrimoniais das organizações,
desenvolvendo conhecimentos que possibilitem o acompanhamento da evolução da Ciência
Contábil e a atualização predominante no universo científico e profissional. Apresentar os
fundamentos contábeis e desenvolver no estudante a habilidade de elaborar e interpretar
demonstrações contábeis.
Ementas
Conceito de Contabilidade. Os demonstrativos contábeis. Estrutura do balanço patrimonial e
da demonstração do resultado do exercício, conforme Lei nº 6404/76. Técnicas de análise dos
demonstrativos contábeis.
Conteúdo Programático
1. Conceito de contabilidade
2. A quem interessa a informação contábil
3. Os demonstrativos contábeis

O balanço patrimonial (BP)
 Conceito
 Partes(ativo/passivo/pl)
 Equação patrimonial
 Contas (conceitos/exemplos/algumas utilizações)
 Plano de contas
 Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem apenas contas de
a/p/pl)
 A demonstração de resultado do exercício (DRE)
 Causas que fazem variar o PL
 Receitas - conceito
 Despesas - conceito
 Resultado - conceito
 Conceito da DRE
 Ligação entre o BP e a DRE
 Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem contas de a/p/pl/r/d)
4. Estrutura do balanço patrimonial, conforme LEI 6404/76
 Conceito do balanço
 Critérios de classificação dos elementos patrimoniais
 Forma de apresentação
 Balanço patrimonial comparativo
 Conteúdo do balanço patrimonial
 Critérios de classificação do ativo
- Critério geral
- Ativo circulante
- Ativo realizável a longo prazo
- Ativo permanente
- Investimento
- Imobilizado
- Deferido
- Critério de classificação do passivo
- Passivo circulante
- Passivo exigível a longo prazo
- Resultados de exercícios futuros
- Critérios de classificação do patrimônio líquido
- Capital social
- Reserva de capital
- Reservas de reavaliação
- Reservas de lucros
- Lucros ou prejuízos acumulados
- Ações em tesouraria
5. Análise das demonstrações financeiras (Balanço DRE)

Um breve histórico

Reclassificação de contas

Técnicas de análise dos demonstrativos financeiros
- Análise vertical
- Análise horizontal
- Análise horizontal e a inflação
- Análise horizontal e a tendência dos índices
- Indicadores econômico/financeiros
- Índices de liquidez
- Índices de endividamento
- Índices de atividade
- Índices de rentabilidade
Bibliografia Básica
IUDICIBUS, Sérgio de. Contabilidade gerencial. 6. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
PIZZOLATO, Nélio Domingues. Introdução à c ontabilidade gerencial. 2. ed. São Paulo:
Makron Books, 2000.
SANTOS, José Luiz dos; SCHIMIDT, Paulo; FERNANDES, Luciane Alves; MACHADO, Nilson
Perina77o. Teoria da contabilidade: introdutória, intermediária e avançada. São Paulo: Atlas,
2007.
Bibliografia Complementar
FIGUEIREDO, Ferdinando de Oliveira. Introdução à Contabilidade Nacional. 16. ed. Rio
de Janeiro: Forense, 1999.
NEVES, Silvério das; VICECONTI, Paulo E. V. Contabilidade avançada e análise das
demonstrações financeiras. 15. ed. São Paulo: Frase, 2007.
MARION, José Carlos. Contabilidade Básica: caderno de exercícios: questões, preenchimento
de linhas pontilhadas, testes.... 5. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
IUDICIBUS, Sérgio de; MARION, José Carlos. Introdução à Teoria da Contabilidade. 4.
ed. São Paulo: Atlas, 2007.
SILVA, Raimundo Nonato Sousa; LINS, Luiz dos Santos. Gestão de custos: contabilidade,
controle e análise.. São Paulo: Atlas, 2010.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: MERCADOLOGIA
Período Letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Entender os processos de gestão que se orientam para clientes.
Ementas
Conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado. Conhecimento da organização pelo cliente e
pelo
mercado.
Acessibilidade
e
gestão
de
reclamações/sugestões.
Avaliação
da
satisfação/insatisfação do cliente. Satisfação do cliente e satisfação da organização.
Relacionamento com o cliente.
Conteúdo Programático
1. Conhecimento sobre o cliente e o mercado

Pesquisa de mercado

Mercado real, potencial e share de mercado

Comportamento do consumidor (necessidades do mercado e clientes).

Identificação de características nos produtos pelos consumidores

Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações
detectadas no relacionamento cliente/organização (SIM, SAC, Internet, Database,
sistema 0800)

Segmentação de mercado/clientes
2. Conhecimento da organização pelo cliente e pelo mercado

Acesso ao produto, marca, share of mind
3. Feedback das informações

Comunicação

Promoções, eventos, propaganda, assessoria de imprensa, relações públicas,
marketing direto, telemarketing, material promocional

e-marketing

Avaliação do conhecimento da organização pelo cliente/mercado
4. Satisfação do cliente X satisfação da organização e indicadores de resultado

Gerenciamento de reclamações/sugestões dos canais de distribuição/clientes finais

Identificação e estabelecimento de alianças com os clientes visando o fortalecimento do
relacionamento (ex.: marketing de relacionamento)

Resultado relativo à gestão de mercados/clientes
Bibliografia Básica
PINHEIRO, Roberto Meireles; CASTRO, Guilherme Caldas de; SILVA, Helder Haddad.
Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.
LUPETTI, Marcélia. Gestão estratégica da comunicação mercadológica. São Paulo:
Thomson Learning, 2007.
NOFSINGER, John R. A lógica do mercado: como lucrar com finanças com ortamentaís. São
Paulo: Fundamento, 2006.
Bibliografia Complementar
RODRIGUES, Francisco F. de A.; SILVA, Neise F. da; KRITZ, Sonia. Administração
mercadológica. Rio de Janeiro: Senac, 1996.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: edição compacta. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
MONTEJANO, Jordi Montaner. Estrutura do mercado turístico. 2. ed. São Paulo: Roca, 2001.
GAROFALO FILHO, Emilio. Câmbio: Principios básicos do mercado cambial. São Paulo:
Saraiva. 2005.
VAZ, Gil Nano. Marketing turístico: receptivo e emissivo: um roteiro estratégico para projetos
mercadológicos públicos e privados. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: DINÂMICA
DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Período Letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Entender os conceitos e as ferramentas relacionados às pessoas, assim como agir sobre as
relações que se estabelecem, dentro de uma organização, entre os indivíduos e
grupos/organizações e seus fatores determinantes.
Ementas
Demonstrar a importância da interação entre o indivíduo e a organização; do papel do líder
nessas relações; da reflexão sobre o processo grupal, da administração de conflitos; da
capacidade na tomada de decisão e negociação, interna ou externa à organização. Identificar
a complexidade do universo individual e da organização como um todo: seus aspectos macroestruturais, filosofia, missão, cultura, valores, sistemas de gestão e o “ajustamento” das
pessoas, conciliando objetivos individuais e organizacionais.
Conteúdo Programático
1. O indivíduo e o grupo.

Visão estratégica do pessoal

Motivação: necessidades humanas e teorias motivacionais (Maslow, Herzberg,
McGreor, Vroom, Lawler, Archer, Rokeach e Mclelland)
2. Liderança e trabalho em equipe; mudanças comportamentais individuais e grupais; o papel
do feedback nessas mudanças e relacionamentos (recomenda-se que o professor aborde
apenas os aspectos comportamentais da liderança)
3. Tomada de decisão, planejamento, delegação e negociação
4. Administração de conflito
5. Fatores de pesquisa do clima organizacional
Bibliografia Básica
CRIVELARO, Rafael; TAKAMORI, Jorge Yukio. Dinâmica das relações interpessoais. São
Paulo: Alínea, 2005.
FRITZEN,Silvino José. Relações Humanas Interpessoais: nas convivências grupais e
comunitárias. 16. ed. Petrópolis, Rj: Vozes, 2007.
FERNANDES, Almesinda Martins de O.; OLIVEIRA, Cassio Fernandes de; SILVA,
Milena Oliveira da. Psicologia e relações humanas no trabalho. Goiânia: AB, 2006.
Bibliografia Complementar
BANOV, Márcia Regina. Psicologia no gerenciamento de pessoas. 2. ed. São Paulo: Atlas,
2011.
COSTA NETO, Pedro Luiz de Oliveira(Coordenador). Qualidade e competência nas decisões.
1. ed. São Paulo: Editora Blücher, 2007.
VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de pessoas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2003.
FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos Humanos - PHR: conceitos,
ferramentas e procedimentos.. São Paulo: Atlas, 2007.
MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 3.
ed. São Paulo: Futura, 2003.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular:
MIX DE MARKETING
Período letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Estudar, em detalhes, a estrutura básica do Marketing que se compõe de produto, preço,
praça e promoção, fornecendo os itens fundamentais para o entendimento de cada um destes
elementos e de suas relações com o planejamento de Marketing e das organizações.
Ementas
O papel do gestor de Marketing. Produto. Ciclo de vida dos produtos. Relação de valores.
Análise de valores. Preço. Estratégia de formação de preços. Canais de distribuição.
Estratégias de distribuição. Comunicação integrada de Marketing. Publicidade.
Conteúdo Programático
1. O novo gestor de Marketing
2. Ciclo mercadológico

Conceitos e definições de Marketing

Processo de trocas
3. Produto

Conceito

Classificação do produto

Funções do produto

Comportamento do produto

Política de produto

Composto de produto

Produto novo (Conceito e categorias)

Testes mercadológicos

Planejamento do produto novo

Ciclo de vida do produto
4. Preço

Análise de valores

Formação de preços
5. Distribuição

Canais de distribuição

Estratégias de distribuição
6. Promoção (Propaganda e vendas)

Definições

Conceito

Tipos de propaganda

Propaganda e publicidade

Óticas de propaganda

Funções de propaganda

Propaganda no contexto de marketing

Promoção de vendas
- Conceito
- Definições
- Funções fundamentais
- Composto promocional – esforço promocional
- Técnicas e recursos promocionais
Bibliografia Básica
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: edição compacta. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
PINHEIRO, Roberto Meireles; CASTRO, Guilherme Caldas de; SILVA, Helder Haddad.
Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.
RICCA, Domingos. Administração e marketing para pequenas e médias empresas de varejo. São
Paulo: CLA Cultural, 2005.
Bibliografia Complementar
VAZ, Gil Nano. Marketing turístico: receptivo e emissivo: um roteiro estratégico para projetos
mercadológicos públicos e privados. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.
YANAZE, Mitsuro Higuchi; MIHAILIDES, Basile Emmanouel(Colaborador). Gestão de
marketing e comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.
URDAN, Flávio Torres; URDAN, André Torres. Gestão do composto de marketing. São Paulo:
Atlas, 2006.
PALMER, Adrian. Introdução ao Marketing: teoria e prática. São Paulo: Ática, 2006.
IRIGARAY, Hélio. Gestão e desenvolvimeto de produtos e marcas. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV,
2006.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: COMPORTAMENTO
DO CONSUMIDOR
Período letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Expor os principais fatores que influenciam o comportamento de compra, analisar resultados
de pesquisas, visando ao desenvolvimento de estratégias de abordagens aos consumidores.
Ementas
Princípios do comportamento do consumidor. Fatores culturais. Fatores sociais. Fatores
pessoais. Fatores psicológicos. Papéis do comprador. Comportamento de compra. Processo
de decisão de compra.
Conteúdo Programático
1. Psicologia Social: uma nova concepção

As categorias fundamentais em Psicologia Social: linguagem, pensamento e
representações sociais

A estrutura da personalidade na teoria psicanalítica

O subjetivismo como elemento na comunicação

Consciência e alienação

O significado social das atitudes

O indivíduo no grupo

Grupo - estudo e desenvolvimento

Tomada de decisão

Mudanças grupais

Agentes de transformação
2. Papéis do comprador
3. Processo de decisão na hora da compra

Introdução e etapas do processo

Situações típicas de compra
4. Comportamento do consumidor

Leis de oferta/procura e utilidade decrescente

Níveis de necessidades

Motivações

Comportamento motivado

Personalidade

Teorias Maslow/Kalish

Motivação em publicidade
Bibliografia Básica
PINHEIRO, Roberto Meireles; CASTRO, Guilherme Caldas de; SILVA, Helder Haddad.
Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.
CHETOCHINE, Georges; KORMIKIARIS, Georges(Trad.). O blues do consumidor: por que seu
cliente não está satisfeito. São Paulo: Prentice Hall, 2006.
FERNANDES, Almesinda Martins de O.; OLIVEIRA, Cassio Fernandes de; SILVA, Milena
Oliveira da. Psicologia e relações humanas no trabalho. Goiânia: AB, 2006.
Bibliografia Complementar
SWARBROOKE, John; HORNER, Susan. O comportamento do consumidor no turismo. São
Paulo: Aleph, 2002.
DERZI, Tufic. Comunicação e Negociação em Eventos Esportivos. Rio de Janeiro: Sprint, 2005.
SHIMIZU, Tamio. Decisão nas organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
LUPETTI, Marcélia. Gestão estratégica da comunicação mercadológica. São Paulo: Thomson
Learning, 2007.
PALMER, Adrian. Introdução ao Marketing: teoria e prática. São Paulo: Ática, 2006.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
 Aulas expositivas
 Aulas reflexivas com análise de casos
 Dinâmica de grupos
 Seminários
 Vídeos
 Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular:
PESQUISA DE MERCADO
Período letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Definir as metodologias para o desenvolvimento de pesquisas de mercado, para lançamentos
de novos produtos, acompanhamento de desempenho de vendas, mensuração de penetração
de mercado, determinação do comportamento do consumidor e segmentação de mercado.
Ementas
Sistema de informações de Marketing. Sistemas e modelos de registro de informações
internas. Sistemas de inteligência em Marketing. Sistemas de apoio à decisão em Marketing.
Previsão e determinação de demanda. Análise de comportamentos e segmentos
socioeconômicos.
Conteúdo Programático
1.
Sistema de informação de Marketing

Tomada de decisão e informação de Marketing

Fontes de informação de Marketing
2.
Os quatro subsistemas do S.I.M.
3.
Sistema de contabilidade interna
4.
Sistema de inteligência de Marketing
5.
Sistema de pesquisa de Marketing
6.
Sistema científico de administração de Marketing
7.
Sistema analítico de Marketing
8.
Sistema de informações p/ análise do desempenho de serviços a clientes
9.
Sistema de informações p/ avaliar o desempenho da força de vendas
10.
Sistema de informações p/ avaliar o desempenho da propaganda e promoção de
vendas

11.
Estudo de casos
Pesquisa de mercado

Definição de pesquisa de mercado

Tipos de pesquisas
-
Estudos exploratórios: Pesquisa bibliográfica e documental
-
Estudos descritivos: Pesquisa de opinião e levantamentos
-
Estudos explicativos: Pesquisa experimental
-
Pesquisa qualitativa: Planejamento de amostragem probabilística e análise
estatística: mapa de percepção, análise fatorial, análise de conglomerados e análise
conjunta
- Pesquisa quantitativa: Planejamento de amostragem não probabilística e análise:
Construção de categorias analíticas

Qualidade em pesquisa de mercado

Usuários da pesquisa de mercado

Métodos de levantamentos de dados
- Observação
- Entrevista
- Preparação de formulário e questionário
- Pré-teste
- Elaboração de relatórios de pesquisa

12.
Análise de relatórios de pesquisa
Análise de comportamentos e segmentos socioeconômicos.
Bibliografia Básica
PINHEIRO, Roberto Meireles; CASTRO, Guilherme Caldas de; SILVA, Helder Haddad.
Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: edição compacta. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
RICCA, Domingos. Administração e marketing para pequenas e médias empresas de varejo. São
Paulo: CLA Cultural, 2005.
Bibliografia Complementar
RODRIGUES, Francisco F. de A.; SILVA, Neise F. da; KRITZ, Sonia. Administração
mercadológica. Rio de Janeiro: Senac, 1996.
GAROFALO FILHO, Emílio. Câmbio: princípios básicos do mercado cambial.. São Paulo:
Saraiva, 2005.
URDAN, Flávio Torres; URDAN, André Torres. Gestão do composto de marketing. São Paulo:
Atlas, 2006.
PALMER, Adrian. Introdução ao Marketing: teoria e prática. São Paulo: Ática, 2006.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Serviços. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizada apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: PLANO
DE NEGÓCIOS
Período Letivo: 3º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Elaborar um Plano de Negócio, considerando as ameaças e oportunidades de mercado,
levando em consideração as habilidades e competências do empreendedor; detectar
oportunidades de negócios locais e/ou regionais, para estar apto a empreender seu próprio
negócio.
Ementas
Oportunidades e negócios. Perfil empreendedor. Estratégia e planejamento estratégico. Linhas
de financiamento. Plano de negócios. Fatores críticos de sucesso e fracasso dos
empreendimentos.
Conteúdo Programático
1.
Identificação de oportunidades
2.
Empreendedorismo
3. Aspectos gerais do plano de negócio
4. Financiamento de empresas
5. Elaboração do plano
 Sumário executivo
 Análise do mercado
 Estratégia
 Organização e gerência
 Planejamento financeiro
6. Estudo de casos
Bibliografia Básica
FINCH, Brian; MONTEIRO, Henrique Amat Rego(Tradutor). Como redigir um plano de
negócios. São Paulo: Clio Editora, 2006.
HAINES, Stephen G. Guia de bolso do gerente: estratégias e planejamento de negócios.
Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002.
BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de Plano de Negócios: Fundamentos, processos e
estruturação. São Paulo: Atlas, 2006.
Bibliografia Complementar
SILVA, Adriano. Tudo o que aprendi sobre o mundo dos negócios: idéias para você ser mais
feliz na vida corporativa. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: trasformando idéias em negócios. 2. ed.
Rio de Janeiro: Campus, 2005.
GHEMAWAT, Pankaj. A estratégia e o cenário de negócios. 2. ed. Porto Alegre: Bookman,
2007.
DI AUGUSTINI, Carlos Alberto; Zelmanovits, Nei Schilling. Matemática aplicada à gestão de
negócios. Rio de Janeiro: FGV, 2005.
HARTUNG,Douglas S.. Negócios internacionais. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor.
Unidade Curricular: ESTATÍSTICA
APLICADA
Período Letivo: 3º semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Coletar e interpretar dados de forma sistematizada e imprimir credibilidade a análises
quantitativas dos fenômenos de realidade investigada. Apresentar os conceitos básicos da
Estatística Descritiva, destacando as medidas sobre distribuição e os principais indicadores ao
desenvolvimento da inferência estatística.
Ementas
Estatística Descritiva. Noções de probabilidade. Variável aleatória. Modelos teóricos discretos
e contínuos de probabilidades. Inferência estatística e estimação. Regressão linear simples.
Conteúdo Programático
1. Conceitos básicos

Introdução à estatística

Conceitos fundamentais
- População e amostra
- Processos estatísticos de abordagem
- Dados estatísticos
- Estatística descritiva
- Dados brutos
- Rol
2. Séries estatísticas

Apresentação de dados estatísticos

Distribuição de freqüência – variável discreta

Distribuição de freqüência – variável contínua

Construção da variável discreta

Construção da variável contínua

Distribuição das freqüências – variável discreta e contínua

Representação gráfica de séries estatísticas
3. Medidas de tendência eventual

Médias
 Média aritmética simples e ponderada
 Mediana
 Moda
4. Medidas de dispersão
 Desvio médio simples – cálculo
 Variância e desvio padrão – cálculo
 Interpretação do desvio padrão
5. Probabilidades
 Conceitos básicos
 Experimento aleatório
 Espaço amostral
 Evento
 Avaliação
 Regras do cálculo de probabilidades
 Exemplos de aplicação das regras
6. Variável aleatória discreta unidimensional
 Conceito
 Função de probabilidade
 Valor esperado de uma variável aleatória

Variância de uma variável aleatória
7. Modelos teóricos discretos e contínuos de probabilidade
 Distribuição binomial
 Distribuição normal e probabilidades
 Operação com distribuições normais
 Aproximação da normal pela binomial
8. Inferência estatística

Amostragem
 Estimadores
 Propriedades de um estimador
9. Estimação
 Intervalos de confiança
 Distribuição amostral das médias
 Intervalo de confiança para a média populacional
 Fator da correção
 Distribuição “t” (Student)
 Uso da tabela “t” em intervalos de confiança
 Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção
 Intervalos de confiança para proporção
 Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção
 Intervalos de confiança para soma e diferença entre as médias de duas populações
normais e independentes
 Intervalos de confiança para soma e diferença de proporções
 Intervalos de confiança para a variância de uma população
10. Regressão linear simples
 Relação entre duas variáveis
 Correlação linear
 Coeficiente de correlação linear
 Modelo teórico
 Método dos mínimos quadrados
 Cálculo das estimativas
 Coeficiente de explicação
 Funções linearizáveis
Bibliografia Básica
LEVIN, Jack. Estatística aplicada a ciências humanas. 2. ed. São Paulo: Harbra, 1987.
MARTINS, Gilberto de Andrade. Estatística Geral e Aplicada. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
SILVA, Ermes Medeiros da; SILVA, Elio Medeiros da; GONÇALVES, Walter; MUROLO,
Afrânio Carlos. Estatística para os cursos de: economia, administração e ciências contábeis. 3.
ed. São Paulo: Atlas, 1999.
Bibliografia Complementar
DOWNING, Douglas; CLARK, Jeffrey; Lima-Cardoso, André. Estatística aplicada. 2. ed. São
Paulo: Saraiva, 2005.
FREUND, John. Estatística aplicada: economia, administração e contabilidade. 11. ed. Porto
Alegre: Bookman, 2006.
DONAIRE, Denis; MARTINS, Gilberto de Andrade. Princípios de estatística: 9000 exercícios
resolvidos e propostos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
HAZZAN, Samuel.(autor); POMPEO, José Nicolau.(autor). Matemática Financeira. 6. ed. São
Paulo: SARAIVA, 2007.
SILVA, André Luiz Carvalhal da. MATEMÁTICA FINANCEIRA APLICADA. Ed. Atlas, 3ª edição
2010.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates

Utilização de calculadoras (funções estatísticas);
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS
Período Letivo: 3º semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Distinguir e escolher entre os diferentes sistemas de controle de estoques, compreendendo
suas particularidades, seus usos e seus pontos fortes e fracos.
Ementas
O planejamento e controle de estoques (funções, custos e políticas de estoque). Logística
empresarial: operações logísticas e componentes do sistema logístico. A distribuição física e a
estratégia de marketing. Distribuição: processo de compras, produção, transporte, estocagem,
administração de materiais, distribuição e atendimento ao cliente. O conceito de trade-off em
logística. Canais de distribuição: conceito, classificação e estrutura. Seleção de canais de
distribuição. Sistemas de Planejamento e Controle de Materiais: Just in Time, MRP I e MRP II.
Suply Chain Management, ECR e gerenciamento de categorias.
Conteúdo Programático
1. Planejamento e controle de estoques
 Conceito de estoques
 Consumo, demanda e previsão.
 Níveis de estoques
 Lote de compra e tempo de re-suprimento
 Custo de armazenagem
 Classificação ABC
 Indicadores da gestão de estoques
2. Inventários
3. Distribuição

Processo de compras

Produção

Transporte

Estocagem

Administração de materiais

Distribuição

Atendimento ao cliente
4. Trade-off
5. Gestão dos recursos patrimoniais
Data de Emissão: 29/07/2011

Comprar ou alugar

Ativo imobilizado

Aquisição de máquinas e equipamentos

Rotatividade do capital
Página:
Bibliografia Básica
PREEDY, Margaret; GLATTER, Ron; LEVACIC, Rosalind. Gestão em educação: estratégias,
qualidade e recursos. Porto Alegre: Artmed, 2006.
POZO, Hamilton. Administraço de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística.
4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
CHRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias
para a redução de custos e melhoria dos serviços. São Paulo: Pioneira Thomson Learning,
2002.
Bibliografia Complementar
NOVAES, Antonio Gaivão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição. Rio de Janeiro:
Eisevier, 2007.
BOWERSOX, Donald J; CLOSS, David J. Logística empresarial: o processo de integração da
cadeia de suprimento. São Paulo: Afias, 2001.
SILVA, Raimundo Nonato Sousa; LINS, Luiz dos Santos. Gestão de custos: contabilidade,
controle e análise.. São Paulo: Atlas, 2010.
RICCA, Domingos. Administração e marketing para pequenas e médias empresas de varejo. São
Paulo: CLA Cultural, 2005.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração estratégica na prática: a competividade
para administrar o futuro das empresas.. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
10
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: GERENCIAMENTO DE PRODUTOS / SERVIÇOS E MARCAS
Período letivo: 3º semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Planejar e gerenciar produtos, serviços e marcas.
Ementas
Produto: níveis e classificação de produtos. Decisões sobre mix de produto, linhas de produto,
marca, embalagem e rotulagem. Ciclo de vida do produto. Estratégias de marcas.
Administração de vendas. Marketing de serviços. Marketing industrial. Gerência de pessoas.
Gerência de serviços. Gerência de atendimento. Gestão de relacionamento com os clientes.
Conteúdo Programático
1. Produto

Conceito

Classificação do produto

Definição psicológica

Funções do produto

Comportamento do produto

Política de produto

Composto de produto

Produto novo (Conceito e categorias)

Testes mercadológicos

Planejamento do produto novo

Ciclo de vida do produto
- Etapas
- Estratégias
2. Marcas

Proteção de marcas registradas

Desenvolvendo e administrando o valor da marca
3. Marketing Industrial

Marketing industrial, (ou marketing business to business): Uma especialização da
função de Marketing

Conceito de produto ou serviço em marketing industrial

Estudos de mercado

A venda industrial
4.
5.

Serviços aos clientes

Singularidades da comunicação industrial

A variável preço, na comercialização de produtos industriais

A distribuição industrial
Marketing de serviços

A economia de serviços

A natureza do marketing de serviços

composto de marketing para serviços
Gestão do relacionamento com o cliente
 Mundo externo
- Movimento mundial dos consumidores
- A defesa do consumidor no Brasil
 Mundo interno
- Cultura empresarial
- Definição de estratégias e políticas de relacionamento com os clientes
- Empresa voltada à satisfação do consumidor
- Definição do Serviço de Atendimento ao Consumidor
- Funções dos S.A.C.’s
- Funções de dimensões estratégicas
- Funções de dimensão tático-operacional
- Radiografia das organizações
- Medidas de eficácia dos S.A.C.’s
 O desenvolvimento do marketing interno
 Planejamento para o marketing interno
 Parceria com gerenciamento de recursos humanos
Bibliografia Básica
REIS, Germano Glufke; SILVA, Elio Medeiros da; SILVA, Ermes Medeiros da.}avaliação 360
graus: um instrumento de desenvolvimento gerencial. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
CAVALIERI, Adriane(Coord.). Como Se Tornar Um Profissional Em Gerenciamento de
Projetos. 2. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
IRIGARAY, Hélio; et al. Gestão e desenvolvime to de produtos e marcas. 2. ed. Rio de Janeiro:
FGV, 2006.
Bibliografia Complementar
MENDES, João Ricardo Barroca. Gerenciamento de projetos: na visão de um gerente de
projetos. Rio de Janeiro: Editora Ciência Moderna, 2006.
RAMOS, Renato. Gerenciamento de projetos: ênfase na indústria do petróleo. Rio de
Janeiro: Interciência, 2006.
Coruja... Soluções em Informação. (atendimento©suportecoruja.com.br)
YANAZE, Mitsuro Higuchi; MIHAILIDES, Basile Emmanouel(Colaborador). Gestão de
marketing e comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.
URDAN, Flávio Torres; URDAN, André Torres. Gestão do composto de marketing. São Paulo:
Atlas, 2006.
KOTLER, Philip; BRANDÃO, Ailton Bonfim(Tradutor). Administração de marketing: álise,
planejamento, implementação e contra, ie. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos
Unidade Curricular: MARKETING
INTERNACIONAL
Período letivo: 3º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Contextualizar a função organizacional do Marketing e seu papel no mercado competitivo
global, onde trocas comerciais são diretamente influenciadas por características socioculturais
regionais e exigem dos profissionais da área a capacidade de interagir e apreender as
especificidades de ambientes diferenciados e complexos. Organizar a percepção crítica e
produtiva da complexidade da dinâmica dos mercados globalizados da atualidade e seus
efeitos diretos e indiretos no ambiente organizacional.
Ementas
Internacionalização das organizações. Organizações e estados nacionais no comércio
mundial. Introdução ao Marketing global. O ambiente do Marketing global. Estratégia global. O
composto mercadológico para empresas globais. Implementação de estratégias de Marketing
global.
Conteúdo Programático
1. Panorama competitivo da década de 90
2. O contexto competitivo da globalização
3. Análise competitiva de mercados

Análise de concorrentes

Tipos de concorrentes

Reações competitivas

Modelos competitivos concorrenciais

Posicionamentos competitivos

Segmentação voltada para nichos
4. Bases de segmentação
5. Estratégia derivada da matriz de posicionamento de produto

Matriz de posicionamento de produto do Boston Consulting Group
6. Aspectos estratégicos da globalização mundial
7. Blocos econômicos – Asean / Mercosul / Nafta / CEE
8. Estratégias de posicionamento perante a globalização
9. Influências da globalização no MKT
10. Políticas globais – USA – JAPÃO – ALEMANHA – BRASIL
11. Tendências mundiais do MKT global
Bibliografia Básica
KUAZAQUI, Edmir. Marketing internacional: desenvolvendo conhecimentos e competências
em cenários adobais.. São Paulo: M. Books, 2007.
YANAZE, Mitsuro Higuchi; MIHAILIDES, Basile Emmanouel(Colaborador). Gestão de
marketing e comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.
BATESON, John E. G; HOFFMAN, K. Douglas; SIMONINi, Lúcia(Tradutor). Marketing de
serviços. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2003.
Bibliografia Complementar
CARNIER, Luiz Roberto. Marketing internacional para brasileiros. 4. ed. São Paulo:
Aduaneiras, 2004.
URDAN, Flávio Torres; URDAN, André Torres. Gestão do composto de marketing. São Paulo:
Atlas, 2006.
PALMER, Adrian. Introdução ao Marketing: teoria e prática. São Paulo: Ática, 2006.
WAUGH, Troy. 101 estratégicas de marketing para empresas de serviços profissionais:
contabilidade e auditoria, advocacia, consultoria / Troy Waught; tradução Ailton Bomfim
Brandão. – São Paulo: Atlas, 2005.
COBRA, Marcos, 1940 – Administração de marketing / Marcos Cobra. – 2. ed. – São Paulo:
Atlas, 1992.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: COMPOSTO
DE COMUNICAÇÃO
Período letivo: 3º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Interpretar o papel da Comunicação no mix mercadológico. Compreender as motivações
determinantes do comportamento do consumidor e entender a segmentação, como ferramenta
primordial para a detecção do público-alvo, e o motivo da utilização de determinadas mídias
em detrimento de outras. Ao final do período ele será capaz de montar um briefing, a partir das
informações colhidas, a fim de fornecer à agência de propaganda os dados necessários para a
elaboração, controle e avaliação de um plano de mídia.
Ementas
Proporcionar ao estudante uma visão integral do processo de comunicação e sua importância
no mix mercadológico. O papel da Comunicação no mix mercadológico. As técnicas da
comunicação. A segmentação de mercado. O posicionamento das empresas no mercado.
Briefing. Mídia. A gestão de verbas. Os institutos verificadores de mídia. A aferição dos
resultados da comunicação.
Conteúdo Programático
1. Gestão da comunicação em marketing

Criando consciência

Formando imagens positivas

Identificando possíveis clientes

Formando relacionamento no canal

Retendo clientes
2. O processo de comunicação

O modelo AIDA

Comunicando-se com o público-alvo

Propaganda

Publicidade

Promoção de vendas

Venda pessoal
3. Gestão da estratégia de comunicação
 Definição dos objetivos da comunicação
 Escolha do composto de comunicação
 Definição do orçamento da comunicação
 Implementação e controle da estratégia de comunicação
 Implicações de uma comunicação de marketing global
 Regulamentação da comunicação
 Comunicação socialmente responsável
 Briefing.
 Os institutos verificadores de mídia
4. Acompanhamento dos resultados da comunicação
Bibliografia Básica
Lupetti, Marcélia. Gestão estratégica da comunicação mercadológica. São Paulo: Thomson
Learning, 2007.
NOFSINGER, John R. A lógica do mercado: como lucrar com finanças comportamentaís. São
Paulo: Fundamento, 2006.
LENZI, Fernando César. A nova geração de empreendedores: guia para elaboração de um
plano de negócios. São Paulo: Atlas, 2009.
Bibliografia Complementar
RODRIGUES, Francisco F. de A.; SILVA, Neise F. da; KRITZ, Sonia. Administração
mercadológica. Rio de Janeiro: Senac, 1996.
CESCA, Cleuza G. Gimenes. Organização de eventos: manual para planejamento e execução.
São Paulo: Summus, 1997.
ZANELLA, Luis Carllos. Manual de organização
operacionalização. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
de
eventos:
planejamento
e
CARNIER, Luiz Roberto. Marketing internacional para brasileiros. 4. ed. São Paulo:
Aduaneiras, 2004.
CHURCHILL JÚNIOR, Gilbert A. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva,
2003.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos
Unidade Curricular: DESENVOLVIMENTO
SUSTENTÁVEL
Período Letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Adquirir visão fundamentada quanto à possibilidade de estabelecer relações entre
desenvolvimento econômico e desenvolvimento sustentado.
Ementas
Teorias sobre o desenvolvimento. Críticas às visões economicistas do desenvolvimento. O
conceito de desenvolvimento econômico-social. Desenvolvimento sustentável. Mercado e meio
ambiente. A ética ambiental e o desenvolvimento sustentável. A ética ambiental e países
subdesenvolvidos.
Conteúdo Programático
1. Histórico do conceito de desenvolvimento sustentável

A relação homem-natureza

O meio ambiente torna-se um problema

A problemática ambiental pós-guerra fria

O papel das organizações não-governamentais

O desenvolvimento sustentável como novo paradigma
2. As empresas e o ambiente externo local
 A responsabilidade empresarial e a legislação ambiental
 A demanda por qualidade de vida
 A singularidade da administração ambiental
3. As empresas e a cultura ambiental interna
 Uma reflexão sobre a política ambiental
 A cultura ambiental nas organizações
 As perspectivas no desenvolvimento da cultura ambiental
4. A gestão ambiental nas organizações
 Um esboço histórico
 A gestão ambiental
 A família de normas ISO 14.000
5. Ética e desenvolvimento social

Ética na organização

Ética nas negociações

A relação ética e desenvolvimento social

A norma SA 8000
6. Plano de desenvolvimento sustentável
Bibliografia Básica
BONELLI, Valério Vitor; ROBLES JR., Antonio. Gestão da qualidade e do meio ambiente:
enfoque econõmico, financeiro e patrim•nial. São Paulo: Atlas, 2010.
CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro; GEROLAMO, Mateus Cecílio; MIGUEL, Paulo Augusto
Cauchick. Gestão da Qualidade 1SO 9001:2008: Princípios e Requisitos. 3. ed. São Paulo:
Atlas, 2010.
ACETI JUNIOR, Luiz Carlos. Direito ambiental e direto empresarial: textos jurídicos e
jurisprudência selecionada. Rio de Janeiro: América Cultural, 2002.
Bibliografia Complementar
Silva, Christian Luiz da(Organizador). Desenvolvimento sustentável: um modelo analítico
integrado e adaptativo. Petrópolis, Rj: Vozes, 2006.
Neves, Marcos Fava. Agronegócios & Desenvolvimento SustentÁvel. Ed. 1ª. Sd.
Oliveira, Gilson Batista de(Organizador); Souza-Lima, José Edmilson de(Organizador). O
Desenvolvimento sustentável em foco: uma contribuição multidisciplinar. São Paulo:
Annablume, 2006.
SHIMIZU, Tamio. Decisão nas organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
WHITAKER, Maria do Carmo(Coord.). Ética na vida das empresas: depoimentos e
experiências. São Paulo: DVS Editora, 2007.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
Período Letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Entender o conceito de Estratégia de Negócios e a forma que tem sido utilizado pelas
empresas.
Ementas
Empresa e competitividade. Estratégia competitiva. Estratégia e diretrizes no PNQ. Análise do
ambiente
concorrencial.
Posicionamento
competitivo.
Formulação
de
estratégia.
Implementação da estratégia. Acompanhamento, avaliação e revisão da estratégia.
Conteúdo Programático
1. Introdução à administração estratégica

Conceito

Decisões estratégicas

Administração estratégica e criação de riquezas

Competitividade
2. Estratégias no nível da unidade de negócio

Estratégias para pequenas unidades de negócio

Estratégias para grandes unidades de negócio

Seleção de uma estratégia genérica
3. Implementação de estratégias: estrutura organizacional, liderança, poder e cultura
organizacional

Crescimento organizacional

Estrutura organizacional

Liderança, poder e cultura organizacional
4. Estratégias funcionais

Uma abordagem estratégica das diversas unidades funcionais da organização:
administração de compras e materiais, administração de produção/operações, finanças,
pesquisa e desenvolvimento, administração de recursos humanos, administração de
sistemas de informação e marketing
5. Administração estratégica e o mercado mundial
6. Estratégias de nível empresarial

Alternativas estratégicas: crescimento, estabilidade, redução

Enfoque dos critérios de excelência
7. Processo de monitoramento estratégico e desempenho

Enfoque do monitoramento estratégico

Padrões de monitoramento estratégico
Bibliografia Básica
FIALHO, Francisco Antonio Pereira; MONTIBELLER FILHO, Gilberto; MACEDO, Marcelo;
MITIDIERI, Tibério da Costa. Empreendedorismo na era do conhecimento. Florianópolis:
Visual Books, 2006.
LENZI, Fernando César. A nova geração de empreendedores: guia para elaboração de um
plano de negócios. São Paulo: Atlas, 2009.
Borra, Roger. Desvendando o planejamento estratégico. Porto Alegre: Sulina, 2006.
Bibliografia Complementar
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: trasformando idéias em negócios. 2. ed.
Rio de Janeiro: Campus, 2005.
CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A.. Administração de Produção e de Operações Edição Compacta: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. São Paulo: Atlas, 2008.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração estratégica na prática: a competividade
para administrar o futuro das empresas.. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
NOGUEIRA, José Francisco(Org.). Gestão estratégica de serviços: teoria e prática. São
Paulo: Atlas, 2008.
CHRISTOPHER, Martin. Logística e aerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias
para a redução de custos e melhoria dos serviços. São Paulo: Pioneira Thomson Learning,
2002.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Desta forma, o objetivo é que se busque desenvolver as habilidades do Gestor, no tocante à
capacidade de trabalhar em equipe, capacidade de tomar decisão, criatividade, comunicação
pessoal, capacidade para planejar, negociar e assumir riscos, além de uma visão articulada
das diversas áreas/funções de uma organização. Ênfase especial será dada às simulações de
eventos cotidianos de uma empresa num mercado competitivo e globalizado.
Coruja... Soluções em Informação. (atendimento©suportecoruja.com.br)
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: MARKETING
ESPORTIVO E CULTURAL
Período letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Identificar os conceitos de Marketing esportivo e Marketing social.
Ementas
Marketing do esporte. Marketing esportivo. Psico-sociologia do esporte e seus reflexos nos
negócios. Marketing social. Terceiro setor.
Conteúdo Programático
1. Marketing do esporte

Empresas e organizações envolvidas no esporte
2. Marketing esportivo como veículo de comunicação

Mídia espontânea

Direito de arena
3. Psico-sociologia do esporte
4. Marketing cultural

Gestão estratégica de projetos

Legislação de incentivo
- Federal
- Estadual
- Municipal
Bibliografia Básica
STOTLAR, David Kent. Como desenvolver planos de marketing esportivo de sucesso. São
Paulo: Idéia e Ações, 2005.
MACHADO NETO, Manoel Marcondes. Marketing cultural: das práticas à teoria. 2. ed. Rio de
Janeiro: Ciência Moderna, 2005.
BATESON, John E. G; HOFFMAN, K. Douglas; SIMONINi, Lúcia(Tradutor). Marketing de
serviços. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2003.
Bibliografia Complementar
RICCA, Domingos. Administração e marketing para pequenas e médias empresas de varejo. São
Paulo: CLA Cultural, 2005.
BRITTO, Janaina; FONTES, Nena. Estratégias para eventos: uma ótica do marketing e do
turismo. 2. ed. São Paulo: Aleph, 2006.
MONTEJANO, Jordi Montaner. Estrutura do mercado turístico. 2. ed. São Paulo: Roca, 2001.
KOTLER, Philip; BRANDÃO, Ailton Bonfim(Tradutor). Administração de marketing: análise,
planejamento, implementação e contra, ie. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
YANAZE, Mitsuro Higuchi; MIHAILIDES, Basile Emmanouel (Colaborador). Gestão de
marketing e comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: MARKETING
SOCIAL E POLÍTICO
Período letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Analisar os principais elementos da gestão mercadológica, como o composto mercadológico,
as estratégias de Marketing nas áreas específicas de Marketing social, político e do terceiro
setor, direcionando o foco das estratégias mercadológicas para as peculiaridades de cada uma
destas áreas. Empregar os conceitos teóricos e práticos relacionados à função mercadológica,
mais próximos à realidade vivida por organizações e empreendedores atuando nas áreas
descritas.
Ementas
Marketing, política e eleições. O cenário de representação da política. O terceiro setor. A
função mercadológica no terceiro setor. O Marketing e sua responsabilidade ética e social para
a sociedade.
Conteúdo Programático
1. O Marketing na política

O reflexo nas eleições

A influência sobre o cidadão brasileiro

As tendências do marketing político

Benefícios e malefícios para o cidadão e para o país
2. Terceiro setor
 Definição
 Organizações que compõem o terceiro setor
 O terceiro setor no mundo
 A influência desse setor na economia
 As tendências de crescimento nacionais e mundiais
3. Gestão estratégica do terceiro setor

Captação de recursos
- Recursos públicos
- Recursos privados
- Voluntariado
Bibliografia Básica
ZENONE, Luiz Cláudio. Marketing social. São Paulo: Thomson, 2006.
TEIXEIRA, Dilma. Marketing político e eleitoral: uma proposta com ética e eficiência. Osasco,
Sp: Novo Século Editora, 2006.
BATESON, John E. G; HOFFMAN, K. Douglas; SIMONINI, Lúcia(Tradutor). Marketing de
serviços. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2003.
Bibliografia Complementar
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: edição compacta. 4. ed. São Paulo: Atlas,
2007.
KOTLER, Philip; BRANDÃO, Ailton Bonfim(Tradutor). Administração de marketing: análise,
planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
PALMER, Adrian. Introdução ao Marketing: teoria e prática. São Paulo: Ática, 2006.
MACHADO NETO, Manoel Marcondes. Marketing cultural: das práticas à teoria. 2. ed. Rio de
Janeiro: Ciência Moderna, 2005.
CARNIER, Luiz Roberto. Marketing internacional para brasileiros. 4. ed. São Paulo:
Aduaneiras, 2004.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Período letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Estruturar as bases analíticas e conceituais do processo de planejamento de Marketing, sua
inserção no contexto do planejamento estratégico das empresas, sua importância para o
sucesso no desenvolvimento de novos produtos e na manutenção das participações de
mercado.
Ementas
Planejamento estratégico. Missão do negócio. Formulação de metas. Formulação de
programas. Implementação. Feedback e controle. O processo de Marketing. Planejamento de
produtos.
Conteúdo Programático
1. Planejamento estratégico

Conceitos e correntes

Tipos de planejamentos

Os subsistemas do planejamento

O perfil do planejador

Por que os planejamentos falham?

O pensamento estratégico
2. O processo de planejamento estratégico

Definição do negócio

Definição da missão e visão

Análise de cenários

Matriz SWOT

Formulação de estratégias

Desdobramento das estratégias

Definição do sistema de medição (indicadores de desempenho)

Definição de metas
3. Implementação dos planos: estratégico, tático e operacional
4. Sistemas de controle e monitoramento dos planos: estratégico, tático e operacional

Articulando os resultados com os negócios da empresa

Técnicas de acompanhamentos sistêmicos dos planos

Monitorando o mercado, o planejamento e os resultados

Ações de coordenação, avaliação e correção dos planejamentos

A logística do processo de raciocínio estratégico
5. Desenvolvimento de um plano estratégico para a área de Marketing (atividade prática)
Bibliografia Básica
Borra, Roger. Desvendando o planejamento estratégico. Porto Alegre: Sulina, 2006.
HAINES, Stephen G. Guia de bolso do gerente: estratégias e planejamento de negócios.
Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002.
ZANELLA, Luís Carlos. Manual de organização
operacionalização. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
de
eventos:
planejamento
e
Bibliografia Complementar
FINCH, Brian; MONTEIRO, Henrique Amat Rego(Tradutor). Como redigir um plano de
negócios. São Paulo: Clio Editora, 2006.
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: trasformando idéias em negócios. 2. ed.
Rio de Janeiro: Campus, 2005.
PARIS ROCHE, Fernando. Gestão desportiva: planejamento estratégico nas organizações
desportivas. 2. ed. Porto Alegre: Artmed, 2002.
NOVAES, Antonio Gaivão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição. Rio de Janeiro:
Eisevier, 2007.
BOWERSOX, Donald J; CLOSS, David J. Logística empresarial: o processo de integração da
cadeia de suprimento. São Paulo: Afias, 2001.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor.
Unidade Curricular: ESTRATÉGIA APLICADA – TEORIA DOS JOGOS
Período letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Identificar os componentes básicos para a tomada de decisão por parte dos agentes que
reconhecem sua interação mútua. Apresentar os aspectos de negociação, modelagem, análise
de informação e seqüência dos movimentos adotados nas estratégias empresariais.
Ementas
Natureza e limites da teoria dos jogos. Modelagem. Análise do jogo. Equilíbrio de Nash.
Trabalho da informação.
Conteúdo Programático
1. Natureza e limites da teoria dos jogos

Jogos em economia e administração

Os limites das teorias dos jogos: a questão da racionalidade

A estratégia desta teoria
2. Modelagem do jogo

Representação

Estratégia no conjunto de informações
3. Análise do jogo

Jogos simultâneos

Jogos seqüenciais

Jogos repetidos
4. Equilíbrio de Nash

Modelo de Cournot

Modelo de Bertrand

O jogo
5. Trabalho das informações

Jogos com informações completas

Jogos com informações incompletas
Bibliografia Básica
MARINHO, Raul. Prática na teoria: aplicações da teoria dos jogos e da evolução aos
negócios. São Paulo: Saraiva, 2005.
FIANI, Ronaldo. Teoria dos jogos: com aplicações em economia, administração e ciências
sociais. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
PALADINI, Edson Pacheco. Avaliação estratégica da qualidade. 2ª Ed. São Paulo,
Atlas. 2011.
Bibliografia Complementar
BEAL, Adriana. Gestão estratégica da informação: como transformar a informação e a
tecnologia da informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas
organizações. São Paulo: Atlas, 2009.
CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A.. Administração de Produção e de Operações Edição Compacta: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. São Paulo: Atlas, 2008.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração estratégica na prática: a competividade
para administrar o futuro das empresas.. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
BORRA, Roger. Desvendando o planejamento estratégico. Porto Alegre: Sulina, 2006.
HAINES, Stephen G. Guia de bolso do gerente: estratégias e planejamento de negócios.
Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:

Aulas expositivas

Aulas reflexivas com análise de casos

Dinâmica de grupos

Seminários

Vídeos

Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.