Introdução ao Marketing - Moodle

Matriz de atividade individual*
Módulo: 4
Atividade: Fórum – AI 6.2.2
Título: O Composto de Marketing – O Caso “Cacau Show”
Aluno: Evelyn Alves Bispo
Disciplina: Introdução ao Marketing Turma: SP 27 G
Introdução
Devido à grande concorrência apresentada às empresas, de qualquer
segmento, o gestor que deter informação e as souber aplicar de forma corretora,
provavelmente terá melhores resultados.
E um dos temas que tem trazido bons frutos às empresas é o investimento
em informação voltado ao marketing.
Este trabalho tem o intuito de apresentar as principais ferramentas do
marketing, conhecido como composto mercadológico ou mix de marketing,
apresentando inclusive um estudo entre essas ferramentas e o trabalho gestacional
empregado junto à empresa Cacau Show, destaque recente entre as empresas do
ramo alimentício, que detém exemplo diferente de administração.
Importância dos elementos do mix de maior relevância
Como citado, há um mix de marketing a que grandes estudiosos como
Kotler e Armstrong vieram a afirmar, que demonstram claramente ganhos à
empresa. Esses elementos são formados basicamente por produto, preço, praça e
promoção (listando assim, os 4Ps). Há outros três elementos citados de vital
importância ao marketing de serviços, sendo eles narrados: pessoas, processos e
evidência física (original do inglês physical evidence), formando assim os 7Ps.
Os quatro primeiros elementos citados são extremamente importantes a
qualquer empresa, vez que em relação ao produto, a empresa apresentará a
qualidade, o desempenho e a marca da empresa, bem como garantia e fidelização
ao cliente. A praça apresenta a disponibilidade do produto, promovendo a venda,
estoques e transporte, matéria que gera confiança ao cliente. Voltado ao preço, o
administrador pode propor uma variedade de preços de acordo com a qualidade
proposta, condições de pagamento e/ou financiamento, trazendo facilidade ou
dificuldade na compra, de acordo com o que a empresa pode propor, bem como o
objetivo de venda. E a promoção, detém mais um item de extrema importância,
vez que defende a comunicação com o mercado, promovendo a divulgação dos
produtos, promoções que podem trazer novos clientes ou manter os antigos, etc.
Apresentados os principais elementos do mix de marketing, inicia-se o
estudo da empresa Cacau Show que, através de seu único administrador, adotou a
segmentação de mercado e sobre os eixos citados anteriormente, tem ganhado
mercado e sem causar grandes transtornos às empresas de maior porte.
A empresa teve início a partir do momento que seu fundador decidiu vender
ovos de chocolate, aproveitando uma clientela que ele já tinha sob árduo trabalho
da comercialização de cosméticos. Após diversos percalços e aprendizados, foi-se
fixando a regra dos 4Ps e, com isso, o empreendimento seguiria em constante
crescimento.
Dando-se importância ao produto, é de praxe atitudes voltadas a aquisição
de matéria prima de qualidade, investimento em aprendizado para fabricação de
produtos em todo tipo de segmento (de industrializados até os direcionados às
donas de casa), produto diferenciado por conter recheio e qualidade caseira, bem
como pesquisa junto a consumidor. Em relação ao preço, precisavam agir de modo
a vender produtos que teriam custo menor em relação à concorrência, ou que
atingissem um publico diferenciado e, assim agiram: produtos recheados, trariam
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custos menores, promovendo itens de sabor diferenciado a custos abaixo do
mercado. Outra medida foi a comercialização em locais de pequena distribuição,
sem intermediários, para a venda ao menor custo possível com garantia de
qualidade (os recheios normalmente estragam com maior facilidade). Este ultimo
item, já de identifica com a praça, nosso terceiro “P”. Resta somente o ultimo e não
mais importante item, a promoção. E como bom vendedor, o gestor promoveu
pesquisas de mercado e ele, diretamente, foi entendendo o que o cliente desejava
e propondo, diariamente, mudanças e melhorias tanto para a fabricação, como para
a venda. Todo esse processo resulta em um incontável número de medidas e
ajustes,
sempre
baseado
em
conhecimento
e
em
pesquisa
(produto/fabricação/venda) e na pesquisa de mercado (qual o objetivo da empresa,
a quem vender e pesquisa de tabela de valores, fator importante para manter a
empresa vendendo, mesmo que a custos muito baixos).
Observa-se então que a Cacau Show, assumindo riscos mas, geralmente
calculados, avançou junto a um nicho de mercado a qual muitos disputavam, mas
que não era alcançado, provavelmente por falta de produtos diferenciados ou
simplesmente, porque não escutavam da maneira correta o que o cliente desejava.
Tipos de canais de distribuição – mudanças estruturais
Junto aos canais de distribuição, fica clara a estratégia da empresa, única
a manter tal vínculo com o vendedor. Devido à regra de promover a venda o
quanto antes ao consumidor direto (porque os produtos tem validade inferior aos
industrializados, especialmente por conta dos produtos recheados, marca registrada
da empresa), a Cacau Show promoveu a distribuição a pequenos pontos de venda
(bares e lanchonetes/restaurantes). Esta medida também providenciaria a exclusão
de intermediários, fazendo com que o produto chegasse ao consumidor a preço
menor e com a qualidade estabelecida pelo fabricante. Viu-se então que agilidade é
fundamental para que o negócio funcione.
Vantagem competitiva obtida na segmentação do mercado
A vantagem em tal tipo de exploração é a facilidade de ajuste da oferta à
demanda e do produto ao mercado. Os produtos são adaptáveis e isso é de
responsabilidade do gestor entender e fabricar o que os clientes desejam; E a
distribuição e comunicação, que bem feita, auxiliará na escolha do cliente para com
o produto apresentado.
E a segmentação vem exatamente para facilitar tais medidas, promovendo
um produto que cria uma fidelização maior com o cliente.
É evidente então que, desde o início, a Cacau Show através de seu gestor,
buscava a segmentação do mercado. Significa entender o que os clientes desejam,
os separar por necessidades e objetivos e traçar produtos que os atendam de forma
fidelizada. É demonstrar ao cliente que entende suas expectativas, apresentando
produtos de alta qualidade, a bons preços e de forma diferenciada ao que o
mercado apresenta.
Conclusão
Postado o significado dos 4Ps do marketing, resumidamente a história da empresa
Cacau Show e suas estratégias para ganhar mercado com seus produtos
diferenciados e de custo reduzido, e a segmentação, a qual presume a elaboração
de produtos sob a pesquisa de mercado, vê-se que a empresa exemplo trabalhou
com base no mix de marketing, deixando claro que tais medidas funcionam e que
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são altamente adaptáveis a qualquer comércio, sejam eles voltados a venda de
produtos ou serviços.
Referências bibliográficas
GRACIOSO - 1995. O caso “Cacau Show”. Disponível em: FGV/Moodle. Acesso em:
09 abril 2012.
LOPES, Isac José. A segmentação de mercado como estratégia de marketing.
Disponível em:http://www.scribd.com/doc/7210879/A-Segmentacao-de-MercadoComo-Estrategia-de-Marketing
. Acesso em: 09 abril 2012.
ABDALA NETO, João. Principais apontamentos do gerenciamento do mix de
produtos. Disponível em: FGV/Moodle. Acesso em: 09 abril 2012.
FERREIRA, Francis Haime Giacomelli. Segmentação de Mercado. Disponível em:
http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/D96040554BFAFB9B03256D5200
59AE80/$File/310_1_Arquivos_segmercado.pdf. Acesso em: 09 abril 2012.
*Esta matriz serve para a apresentação de trabalhos a serem desenvolvidos segundo ambas as linhas de
raciocínio: lógico-argumentativa ou lógico-matemática.
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