módulo 2 glossário

MÓDULO 2
GLOSSÁRIO
Nicho
É uma categoria de clientes bem específica. É uma espécie de segmento de mercado.
Avatar
É uma personificação de alguém do seu nicho. É o seu cliente ideal, idealizado!
Rapport
Uma palavra que simboliza sintonia, a conexão, a empatia que você tem com os
outros. É um mecanismo necessário, para se ter com o seu nicho.
Ao vivo / Presencial
Quando há pessoas conectadas entre si, presentes ao vivo, em um mesmo momento.
Pode ser um encontro em um espaço físico ou mesmo online.
Online / Local
Em se tratando de um evento, poderá ser online (virtual) ou em um espaço físico, com
local predestinado.
Lista
É o seu ‘mailing’, um conjunto de e-mails. A lista não é, simplesmente, um banco de
emails e sim um conjunto de emails que entraram lhe concedendo permissão para você
enviar emails para eles. Essa permissão poderá ser via mecanismo opt-in ou opt-in
duplo. A lista é o maior patrimônio, para aqueles que trabalham no mundo digital.
Opt-in
É quando você consegue a permissão de alguma pessoa, para enviar email a ela, por
exemplo, clicando em um CLIQUE AQUI, em algum formulário que você disponibilizou
e ela, dessa forma, aceitou receber notícias e começa então a te seguir de alguma
forma.
Opt-in Duplo
É quando a pessoa, além de clicar e entrar no seu sistema, ela tem que ir ao email dela
e confirmar que ela quer continuar recebendo emails de você.
Auto responder
É um sistema que gerencia o seu mailing (lista) em geral e os seus disparos de
mensagens de emails. Têm funções variadas, uma das principais, é poder programar
respostas automáticas e, também, poder programar suas ações.
Disparo de email
É o email que você enviou para a sua lista.
Taxa de Abertura
Será a porcentagem das pessoas que abriram aquele email.
Taxa de Cliques
Quando há um link em seu email, encaminhando a seu blog, para assistir um vídeo ou
para ver uma oferta sua, etc. Será a porcentagem das pessoas que clicaram naquele
link.
Página de Captura ou Pouso
É uma página com a função de capturar e-mails. Não se deixa muitas opções ou a
pessoa deixa os dados dela ou sai da página.
Lead (contato)
É puramente o seu contato, aquele que se interessou por seu conteúdo e entrou para a
sua lista.
Lead quente
É o contato que entrou pra sua lista, mas, muito provavelmente, não irá fechar nada
contigo, provavelmente, nem consumir o material que você disponibilizou, entrou mais
por curiosidade mesmo.
Lead frio
É o contato que entrou pra sua lista e está participando, está empolgado comentando,
acompanhando você em sua jornada.
PPC
Pague Por clique, vem do inglês (Pay Per Clic).
Facebook Ads
Mecanismo pago de divulgação na internet, onde o Facebook enviará Leads para você.
Google AdSense
Mecanismo pago de divulgação na internet, onde o Google enviará Leads para você.
Blog
É uma página de internet onde você disponibiliza, constantemente, conteúdo útil, legal,
divertido, relevante em relação ao seu público (avatar). Em geral a forma paga funciona
melhor.
Site
É uma página de internet mais estática, não há tanto a necessidade de se atualizar
tanto quando um blog. Em geral a forma paga funciona melhor.
Webinar
Termo que advém do inglês, sendo uma junção das palavras: Web + Seminar.
Tem como significado: Seminário Online ou palestra dada pela internet. É uma prática
extremamente popular e muito usada como estratégia hoje em dia.
Mídias Sociais
Também conhecida como Redes Sociais. Atualmente, é uma maneira, uma forma que
as pessoas encontraram de se encontrarem online e, dessa maneira, trocarem
informações e ficarem sabendo informações uma das outras. As Mídias Sociais mais
populares, hoje em dia, são: o Facebook, o Youtube, o Linkedin, o Twitter, o Instagram,
o Slideshare, o Pinterest, o Google plus.
“K”
É um termo usado para especificar o 1.000. Por exemplo: 5K = 5 x 1.000 mil = 5.000.
Dígitos
É um termo americano muito usado hoje em dia, está relacionado ao faturamento,
vendas e lucro. O mais usual são: 6 dígitos, em modo prático seria, por exemplo:
6 dígitos = 100.000 mil ou múltiplos de 100.
7 dígitos = 1.000.000 milhão ou múltiplos de 1000.
CPC
Custo Por Clique é o quanto está disposto a pagar por clique.
CPL
Custo Por Lead é o quanto custará cada Lead para você.
CPV
Custo Por Venda é o quanto está saindo para você cada venda.
Conversão
É um mecanismo usado para mensurar e para extrair dados percentuais, do que está
ocorrendo, tal como: saber se sua página de captura está convertendo bem os
anúncios, se sua página de vendas está convertendo bem os Leads, etc.
O CPC, CPL e o CPV são mecanismos de conversão.
Lançamento
É quando você vai fazer algo novo, por um período de tempo limitado (prazo ou
deadline). É, em si, a sua campanha promocional. Visa dar uma turbinada em seu
lançamento ou mesmo um ponta pé inicial em seu produto ou um serviço novo.
Info produto
É qualquer coisa na área de educação, que possa ajudar uma pessoa a aprender algo.
Info produto, não é um ‘produto de informática’, não é somente um produto digital, um
livro, CD, DVD, cursos online, Formação em Coaching, são info produtos.
E-book
É um livro em um formato digital.
Programa de Coaching
É quando você fraciona em etapas e seu cliente ou quem esteja seguindo esse
programa, tem ações para fazer entre uma etapa e outra. Para ocasionar a evolução,
aprendizado e transformação em busca de um estado desejado.
Cursos / Treinamentos / Workshops
É todo o conteúdo útil, consolidado em uma forma, que possa ajudar pessoas.
Página de Vendas
É toda a página onde você oferece seus produtos, sua oferta. É um mecanismo que, ao
mesmo tempo, é de relacionamento, também, é de conversão.
Curiosamente as páginas que mais convertem, hoje em dia, educam, além de vender.
Em geral uma página de vendas com vídeo, trás mais resultados do que uma página
de vendas com somente texto, chegando até mesmo a triplicar a conversão.
Funil (Pipeline)
É uma estrutura que se monta, como uma engrenagem, em um formato que a pessoa
vai seguindo um caminho, até chegar à compra de seu produto.
Gatilhos Mentais
São formas de se comunicar, que mexem com a emoção/instinto do ser humano. Os
mais usados são:
- Autoridade
Mostrar que tem conhecimento do que está oferecendo, que é um grande especialista.
Isso gera uma ‘’certa’’ qualidade para o seu produto.
- Solução
As pessoas não querem comprar seu produto, elas querem comprar a solução para o
‘’problema’’ delas. Encaixe seu produto quanto a isso.
- Emocional
As pessoas querem um produto, que dê razão para elas se sentirem feliz. Mostre os
benefícios emocionais da sua oferta!
- Escassez
As pessoas se interessam mais quando tem pouca oferta do produto. Sentem-se
compelidas a comprar para garantirem o ‘’seu’’.
- Segurança
Mostrar o quanto de segurança seu produto oferece. Demonstre qual garantia e
segurança seu produto oferece.
- Reciprocidade
Dê algo grátis e mostre o valor de seu produto. Quando se dá algo grátis, gera uma
reciprocidade e a pessoa irá querer retribuir.
- Antecipação
Isso deixa as pessoas em estado de ansiedade.
- Contraste
Quando se compara uma coisa ruim com outra coisa boa, o bom parece que é ‘’muito’’
melhor. O contraste estimula o cérebro a encontrar as diferenças. Você tem que
comparar seu produto com algo muito bom.
- Comunidade
Somos sociais, temos tendência a seguir o que os outros já fazem. Funciona bem:
Grupos, comunidades, depoimentos e interação com clientes.
- Consistência
Esteja sempre presente. Demonstre organização e foco. Mantenha atualizado seu
produto.
- Repetição
Faça gravar a sua oferta! Faça seu produto conhecido.
- Urgência
É instintivo. Estimula a ação rápida. É bem aplicada no ‘’final’’ da sua oferta!
- Exclusividade
“VIP”
Pessoas adoram se sentirem especiais. Tem que dar essa qualidade ao seu produto.