Objetivo: Os objetivos destes cursos são a transmissão de

MARKETING ESTRATÉGICO
Público alvo: Todos os empregados da Infraero, os quais estão exercendo as atividades
relacionadas aos cursos.
Período: O prazo para conclusão de cada curso é de 90 dias, contados a partir do primeiro acesso.
Carga horária: 16 horas
Local de realização do evento: A distância via web
CONTEÚDO
Módulo 1 - A Nova Natureza da Competitividade
1.1 - Questionamentos Necessários
1.2 - A Questão da Competitividade
1.3 - O Ambiente de Negócios
1.4 - A Nova Ordem Econômica do Século XXI
1.5 - Processo de Globalização
1.6 - Orientações Empresariais de Marketing
1.7 - Desafio 1
Módulo 2 - O Papel do Marketing nas Organizações
2.1 - Idéia Central
2.2 - Conceitos Fundamentais de Marketing
2.3 - Processo de Construção de Valor e Satisfação dos Clientes
2.4 - Mudanças na Concepção de Produtos
2.5 - Marketing e Outras Áreas Funcionais
2.6 - Desafio 2
Módulo 3 - Informações de Marketing e Comportamento do Consumidor
3.1 - Idéia Central
3.2 - Pesquisa de Marketing
3.3 - Comportamento do Consumidor
3.4 - Valor Percebido e Dissonância Cognitiva
3.5 - Determinantes Comportamentais
3.6 - Maslow e a Hierarquia de Necessidades
3.7 - Desafio 3
Módulo 4 - Mix de Marketing
4.1 - Estratégias de Produtos
4.2 - Matriz BCG - Análise de Portfólio
4.3 - Estratégias de Preços
4.4 - Estratégias de Distribuição
4.5 - Estratégias de Comunicação
4.6 - Desafio 4
Módulo 5 - Marketing de Serviços
5.1 - O que é Serviço?
5.2 - Características dos Serviços
5.3 - Estratégias para Empresas de Prestação de Serviços
5.4 - Marketing de Transação e Marketing de Relacionamento
5.5 - CRM
5.6 - Desafio 5
Módulo 6 - Planejamento Estratégico de Marketing
6.1 - Níveis de Planejamento
6.2 - Tendências de Marketing
6.3 - Análise da Concorrência
6.4 - Rede de Negócios
6.5 - Análise do Ambiente Interno
6.6 - Segmentação e Posicionamento Competitivo
6.7 - Desafio 6
Módulo 7 - Implementação do Plano Estratégico de Marketing
7.1 - Estrutura Básica
7.2 - Implementação e Controle
7.3 - Avaliação e Correção
7.4 - Desafio 7
A apostila está disponível na Biblioteca Online, onde pode ser impressa pelo aluno.
Ao concluir este curso, você deverá imprimir o certificado Online.