POLITICA ANTI-SPAM GUIA PARA INSCRIÇÃO DE EMAILS USO

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POLITICA ANTI-SPAM
GUIA PARA INSCRIÇÃO DE EMAILS
Antes de adicionar novos destinatários à sua lista de contatos, precisa garantir que tem a permissão
adequada para adicionar cada destinatário à sua lista. Porquê? Sem a devida permissão, corre o risco
de ficar marcado como spam, ou pior, ser processado sob as leis anti­-spam. O princípio básico da
permissão é que só pode enviar emails a pessoas que tenham explicitamente dado permissão para
contatá­-los, e só sobre assuntos que foram especificamente acordados. Ao não garantir que todos os
seus destinatários se enquadram na categoria “uso aceitável” resultará no cancelamento imediato da
sua conta.
USO ACEITÁVEL
1. Opt-in online. Os destinatários foram inscritos na sua lista através de um formulário online e
optaram por um ou vários tipos de comunicações. Registo no seu website ou de um parceiro, desde que
existam opções opt­-in para cada lista e é claro para os usuários que estão a subscrever a sua lista. Se
não enviou um email ao destinatário à mais de 6 meses.
2. Opt-in offline. Destinatário inscrito de uma forma offline, através de um formulário em papel ou
participou num concurso ou evento organizado por si e deu a sua permissão expressa para ser
contactado por email sobre assuntos específico(s), por exemplo, marcando uma caixa vazia.
3. Deu­-lhe o seu cartão de visita. Se é absolutamente claro que, guardando o seu cartão de visita
será adicionado a uma lista sobre um determinado assunto. Recomendamos uma mensagem
introdutória lembrando­-lhes o que subscreveu, e quando.
4. Optaram explicitamente por um assunto sobre o qual está a ser contactado. Por exemplo, só
porque alguém optou por atualizações sobre um produto específico não significa que também possa ser
adicionada a uma lista geral ou sobre outros produtos.
USO NÃO ACEITÁVEL
1. Endereços de email, copiados na Internet ou de outra fonte. Só porque alguém publicou um
endereço de email online, num diretório ou num cartão de visita, não significa que deu permissão para
ser adicionado à sua lista de endereços.
2. Emails inscritos à mais de 2 anos sem comunicações. Mesmo quando a devida permissão é
concedida, ela não dura para sempre. Quando passa muito tempo, as pessoas esquecem que se
inscreveram naquela lista e podem considerar o seu email como spam. A norma da indústria é que a
permissão expira se passarem 2 anos sem contato.
3. Endereços de email obtidas a partir de um terceiro. Se tiver comprado, alugado, emprestado ou
adquirido endereços de email, mesmo que seja uma lista opt­-in, não significa que os destinatários
deram autorização para subscrever a sua lista.
4. Endereços de email genéricos e usados por várias pessoas. Não pode enviar emails para endereços
de email genéricos tipo [email protected], [email protected] ou [email protected], porque
são baseados em funções e os usuários de tais endereços mudam com frequência. A única exceção a
esta regra será se conhecer o destinatário e tenha a certeza de que é o seu endereço de email
individual permanente.
5. Endereço de email que é uma lista de distribuição ou mailing list. Você não pode enviar emails
para qualquer endereço que encaminha para mais de uma pessoa, porque é impossível determinar se
todos os destinatários deram permissão.
CONTEÚDO PROIBIDO
Não use a plataforma KOONNECT, para enviar mensagens ofensivas, ou para promover práticas ou
produtos ilegais. NÃO pode enviar:
- Pornografia ou outro tipo de conteúdo explicito.
- Emails que oferecem serviços ou produtos ilegais.
- Emails que violam as leis CAN­SPAM.
- Marketing ou emails comerciais não solicitados.
CONTEÚDO OBRIGATÓRIO
Cada email que enviar usando o KOONNECT deve incluir o seguinte:
- Um link de cancelamento de clique único que remove instantaneamente o email da sua lista.
- Os dados de contacto do remetente.
COMUNICAR SPAM
Se recebeu emails não solicitados enviados através do KOONNECT ou supõe que foi enviado através do
KOONNECT, por favor reencaminhe para [email protected]. Caso não tenha conseguido efetuar a
remoção ou pretenda remover os seus dados de contacto de todas as bases de dados, por favor
reencaminhe para [email protected].
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Date: 2015.04.14 18:52:13
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