A CAPTAÇÃO DA ÁGUA DA CHUVA COMO UMA ALTERNTIVA

A CAPTAÇÃO DA ÁGUA DA CHUVA COMO UMA ALTERNTIVA PARA DIMINIUR A EXTRAÇÃO
DE RECURSOS NATURAIS DO AMBIENTE
RITA DE CÁSSIA SILVA DA SILVA
O termo sustentabilidade é discutido em diversos setores, onde o estado coloca a
responsabilidade nas ações da sociedade, está por sua vez critica o estado pela falta de
investimentos e incentivo. Os recursos naturais são finitos ?Uma terra já não é suficiente?
(revista abril, 2010). A demanda por água doce é cada vez mais crescente, devido ao aumento
populacional juntamente com a poluição dos recursos hídricos disponíveis. Para isso é preciso
criar-se novos recursos e alternativas para diminuir-se esse consumo exacerbado que impacta
no equilíbrio ecológico. Temos como objetivo geral da pesquisa: compreender a percepção
dos porto alegrenses sobre a utilização da água da chuva. para obter-se essa resposta, fez-se
necessário: identificar o conhecimento dos moradores de porto alegre acerca da reutilização
da água da chuva, mapear ações de reutilização da água da chuva, avaliar a forma de consumo
de água dos moradores de porto alegre, verificar se há interesse dos porto alegrenses em
investir em ações sustentáveis para reutilização da água da chuva. Para a realização da
pesquisa foi utilizada como metodologia: pesquisa quantitativa. Em relação aos fins: pesquisa
descritiva, em relação aos meios: pesquisa de campo. Método de coleta de dados:
questionário (online via Survey Monkey e presencial via rede de contatos). A pesquisa voltada
para o consumo responsável na utilização da água, contou com o preenchimento de 100
questionários. Análise de dados da pesquisa aplicada: mesmo que os porto alegrenses
acreditem que a água da chuva não é uma fonte utilizada eles não têm uma rotina e percepção
do quanto a economia de água é importante e que é uma fonte esgotável. Mas tendo em vista
que a maioria dos entrevistados, afirmaram acreditar que o uso da água da chuva é necessário
e se houvesse incentivo financeiro do governo para captação da água da chuva investiriam e
adotariam esta prática. Se percebe a falta de interesse das autoridades governamentais em
investir e incentivar, quanto ao uso da água da chuva e a importância de poupar água.
ANAIS DO 3º SIPE
A COMERCIALIZAÇÃO DE BIOCOMBUSTÍVEL BRASILEIRO NO MERCADO EXTERNO: UM
CENÁRIO POUCO EXPLORADO
GABRIELA ROCHA PASCHOAL
DANIELLE POZZO
De acordo com a agência nacional do petróleo, gás natural e biocombustíveis (anp) o Brasil foi
o pioneiro em investimentos de combustíveis renováveis. Desde 2005, o país inseriu-se no
mercado de produção e comercialização de biocombustíveis e tem substituído,
gradativamente, a utilização de combustíveis fosseis por fontes de energia biodegradáveis. De
modo geral, o processo de comercialização de biocombustível no Brasil ocorre por meio de
leilões destinados à Petrobrás, criados para construir um cenário mais competitivo dentro do
ramo. Considerando as características positivas do Brasil no mercado mundial de combustíveis
renováveis e a demanda crescente de utilização de biocombustível no mercado externo, este
projeto aplicado tem por objetivo mapear o processo de exportação de biocombustível
produzido no brasil. Para tal, é necessário identificar os procedimentos necessários para um
processo de exportação de biodiesel produzido no Brasil, caracterizar as etapas que compõem
o processo e diagnosticar dificuldades dentro deste processo. O método de pesquisa será
inteiramente exploratório, com coleta de dados bibliográficos e documentais. O conceito do
projeto justifica-se pela inexistência de exportações expressivas de biocombustível brasileiro e
pelo crescente interesse na exploração do assunto pelas empresas envolvidas no ramo. Após a
construção das etapas no processo de exportação espera-se constituir uma visão
descomplicada sobre esses estágios, compreender as atividades necessárias dentro desse
processo e analisar os empecilhos para a formulação de uma política de exportação de
biodiesel no brasil.
ANAIS DO 3º SIPE
A CONTRIBUIÇÃO DO PREGÃO ELETRÔNICO COMO FERRAMENTA REDUTORA DE CUSTOS
NAS COMPRAS DA SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE DO RIO GRANDE DO SUL
CAUE PIRES SILVA
A administração pública tem seu sistema de compras por meio de licitações, onde se tem
como ideal a compra de bens e serviços com o menor custo, e como tudo nos dias atuais, a
tecnologia tem colaborado, e no setor público não é diferente. O pregão eletrônico é uma
importante ferramenta utilizada pelo governo do estado do rio grande do sul para efetivação
das compras de bens e serviços pela administração pública. Ferramenta essa criada
juntamente com o processo de pregão presencial a partir da lei 10.520/2002, conhecida como
lei do pregão, que esta inserida na lei 8.666/93, que regula normas para licitações e contratos.
A presente pesquisa tem como objetivo identificar se as compras realizadas por meio de
pregão eletrônico, pela secretaria estadual de saúde do rio grande do sul apresentam uma
redução de custos em relação as compras realizadas por outras modalidades de licitações, seus
procedimentos, seus pontos positivos, assim como os pontos desfavoráveis das ferramentas
em questão. Através de uma pesquisa qualitativa, por meio de entrevista feita pessoalmente
com servidores responsáveis pelo setor de compra do estado, tendo como objetivo descobrir
qual a real importância do pregão eletrônico em relação a redução de custos na esfera pública.
A pesquisa como estudo acadêmico visa um melhor conhecimento quanto as modalidades de
compras e o pregão eletrônico como ferramenta utilizada para viabilizar a redução de custos
para o estado.
ANAIS DO 3º SIPE
A COOPERAÇÃO ENTRE EMPRESAS DO MESMO RAMO FAZ COM QUE A COMPETIÇÃO ENTRE
ELAS DIMINUA
MATHEUS VIEIRA DA SILVA
ANDERSON SILVA DOS SANTOS, JULIANO PENA DE MATOS, LETICIA DE MELLO MACHADO,
NATANAEL PIRES DA SILVA
Nas últimas décadas veem ocorrendo transformações econômicas na área dos negócios e isso
fez com que surgisse um novo padrão de competitividade no mundo corporativo, fazendo com
que as empresas se tornem mais estruturadas e flexíveis a mudanças. Junto a este cenário, se
iniciou uma atividade que algumas organizações estão optando por adotar, que é a
cooperação entre empresas, que seria duas ou mais empresas se aliarem e cooperarem entre
elas para poderem atingir objetivos em comum, pois para conseguirem chegar ao seu objetivo
estipulado, muitas vezes buscando sozinha, ela não terá o retorno desejado, então juntar
forças e se aliar se tornou uma saída. Porém, esta é uma prática que deve ser bem estudada e
analisada, e a relação entre os envolvidos para se manter duradoura, deve ser organizada de
acordo com que os benefícios obtidos com a aliança sejam compartilhados em igualdade,
assim ambas saem satisfeitas. Então como objetivo geral este estudo terá: identificar se a
cooperação entre empresas do mesmo ramo faz com que a competição entre elas diminua.
Como objetivos específicos: identificar práticas que contribuam para a cooperação, identificar
fatores que levam as empresas do mesmo ramo a cooperar e identificar os ganhos
competitivos resultantes da cooperação. A metodologia a ser utilizada será uma pesquisa
qualitativa, pois este método consiste em explicar o porquê das coisas e visa um resultado
para o aprofundamento da questão da proposta. E os resultados esperados são de que seja
concluído que a cooperação entre as empresas do mesmo ramo não diminua a competição
entre elas, sendo que a cooperação faz com que as empresas possam obter ganhos em
diversas partes do seu negócio, possibilitando um melhor planejamento estratégico e um
melhor posicionamento no mercado.
ANAIS DO 3º SIPE
A DÍVIDA PÚBLICA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL: RAZÕES PARA UMA POSSÍVEL
AUDITORIA
MARCUS ROBERTO OLIVEIRA
MICHELY FRANCY TUDISCO
Um dos principais assuntos na pauta dos candidatos ao governo do estado do rio grande do sul
no pleito eleitoral de 2014, versou sobre a dívida pública do estado junto à união. O montante
do débito à época, motivou alguns candidatos a defender a realização de uma auditoria da
dívida e, até mesmo, a suspensão do pagamento. Através de uma pesquisa documental, de
caráter descritivo, cuja principal fonte é relacionada ao próprio governo do estado mediante
os relatórios da dívida pública emitidos pela secretaria da fazenda, foram analisados os
aspectos de maior relevância do contrato de confissão, promessa de assunção, consolidação e
refinanciamento de dívidas, documento que fundamenta os termos da dívida pública estadual
e a evolução do débito até o final de 2013, objetivando identificar razões para justificar a
realização de uma auditoria. Os resultados da pesquisa não indicaram motivos relevantes para
a efetivação de uma auditoria, salvo se observado o uso da tabela price como sistema de
amortização do contrato, por ser este dispositivo um tema de divergência nos campos jurídico,
em função de discussões acerca de sua legalidade, e econômico, considerando que os ganhos
obtidos pelo governo federal em face aos juros contratuais da dívida afetam negativamente o
erário estadual, refletindo no bem-estar da população local e, também, no próprio âmbito
federal, pois eventuais problemas de pagamento por parte do estado tendem a exercer efeitos
negativos no tesouro federal, não obstante, o resultado econômico do governo federal não
deve ser obtido em detrimento das condições dos estados. Um processo de auditoria
pressupõe a existência de desvios de conduta nos serviços prestados pelo governo do estado à
sociedade. Contudo, restou evidente por esta análise, a existência de motivos econômicos,
estruturais e legais, para o crescimento da dívida pública e a falta de capacidade de pagamento
do estado. O único aspecto que poderia motivar a execução de uma auditoria diz respeito ao
uso da tabela price como sistema de amortização do contrato, porém, tal processo deve
considerar os preceitos legais de sua utilização, não caracterizando assim, desvios de conduta
ou falta de transparência na gestão da dívida pública.
ANAIS DO 3º SIPE
A GESTÃO DE ESTOQUE E O NIVEL DE SERVIÇO
GABRIELI CRISTIANI BALDISSERA
No mercado cada vez mais competitivo as organizações precisam estar inovando suas
estratégias para melhor atender o cliente e garantir um bom serviço prestado. A entrega no
prazo, à disponibilidade do produto, o recebimento das mercadorias em condições, sem
avarias, faltas ou extravios é o desejo de todo consumidor quando efetua uma compra. Para
esse processo ocorrer de forma organizada e com qualidade, as organizações precisam cada
vez mais estar controlando seus estoques e acompanhando o nível de serviço oferecido.
Corrêa e Caon (2002) destacam que a gestão de estoque é hoje uma tarefa essencial na
administração das organizações. Com base neste contexto, este estudo visa realizar uma
análise da relação da gestão de estoque e o nível de serviço oferecido, com objetivo de
descrever o controle de estoque a gestão e o nível de serviço. A pesquisa utiliza uma
abordagem qualitativa com análise documental, observação não participativa e entrevista
semi-estruturada com o gestor da empresa. Como apoio teórico foi utilizadas as obras de
Ronald Ballou, Marco Aurélio Dias, Henrique Luiz Corrêa, Mauro Caon dentre outros. Através
do estudo realizado em uma importadora espera-se conhecer e analisar os processos de
gestão para auxiliar a oferecer o melhor nível de serviço para o cliente. Palavras-chaves:
gestão de estoque, nível de serviço, cliente, controle de estoque.
ANAIS DO 3º SIPE
A IMPORTÂNCIA DE UM ORÇAMENTO E DOS RELATÓRIOS CONTÁBEIS PARA A GESTÃO DE
UM PEQUENO NEGÓCIO
DANIELA BONIATTI
ANDREIA JUSTIN; GEISEBEL VERARDO
O ambiente corporativo é competitivo e exige dos empreendedores tomada de decisões
rápidas e eficazes que os leve ao atingimento dos resultados projetados. O orçamento
empresarial permite visualizar informações detalhadas de como se espera que se desenvolvam
as operações da empresa, proporcionando uma visão clara da situação futura desejada,
aparadas por metas traçadas em alinhamento com a estratégia empresarial (Carneiro, Matias,
2011). Dessa forma, o estudo busca responder a pergunta: qual a importância de um
orçamento empresarial e seus demonstrativos contábeis projetados para um pequeno
negócio?, seu objetivo é descrever a importância dos relatórios contábeis gerados através de
um orçamento para uma chocolataria de pequeno porte, que atua em porto alegre. Iniciando
com a conceituação de orçamento e a descrição dos principais relatórios contábeis gerados e
sua utilização na gestão, justificando-se por permitir que a empresa analisada identifique a
importância dos relatórios contábeis para a tomada de decisão, podendo servir para outros
acadêmicos como embasamento para novos estudos. A pesquisa se classifica como qualitativa
e descritiva, com pesquisa documental para coleta dos dados coletados a fim de entender a
empresa. Orçamento empresarial é uma ferramenta de gestão que auxilia na tomada de
decisões, requer grande conhecimento de todos os processos da empresa e envolvimento
entre todos os setores. Os demonstrativos contábeis projetados são relatórios gerados a partir
do orçamento, sendo os três mais importantes: demonstração do resultado do exercício (dre),
balanço patrimonial (bp) e demonstração dos fluxos de caixa (dfc) (Padoveze, 2012). A
empresa estudada, controla seu fluxo de caixa, suas receitas e despesas através de planilhas
simples no excel apenas para seu acompanhar as disponibilidades. Conclui-se que a empresa
tem condições de implementar um orçamento, pois já faz indiretamente uma parte dele, pode
utilizar-se do orçamento e dos demonstrativos contábeis projetados como uma ferramenta de
estratégia e competitividade, pois serão importantes para que o gestor tenha uma prévia, mês
a mês do orçado versos o realizado, dos resultados pretendidos, pode acompanhar se estão
sendo alcançados e saber corrigir erros detectados auxiliando na tomada de decisão para
obter melhores resultados.
ANAIS DO 3º SIPE
A IMPORTÂNCIA DO FLUXO DE CAIXA GERENCIAL APLICADO À
EMPRESAS DE PEQUENO PORTE
ROSELAINE FIGUEIRO FLORES
As empresas de pequeno porte representam um número expressivo no mercado, porém
verifica-se que a maioria encerram suas atividades por um motivo em comum, a falta de
planejamento. Com isso percebe-se a necessidade de estudos como este, que tem como
objetivo geral verificar qual a importância da demonstração do fluxo de caixa gerencial
aplicado à empresas de pequeno porte do ramo de hotelaria, com seus objetivos específicos,
descrever os tipos de fluxos de caixa, verificar tipo planejamento financeiro utilizado nas
empresas, avaliar o impacto do risco versus retorno. O presente trabalho, quanto aos objetivos
da pesquisa, aplicou a descritiva, que segundo Beuren (2009 pg.81) é uma pesquisa
intermediária, não é preliminar e nem exploratória, quanto à abordagem do problema serão
aplicadas pesquisa qualitativa e coleta de dados através de entrevista informal em 10
empresas do ramo hoteleiro. Com a análise espera-se de resultado a falta de pessoas
qualificadas, e também a falta de controle por desconhecimento dos gestores em uma
ferramenta de baixo custo financeiro, mas que poderá ser de grande retorno financeiro se for
bem estruturada. A não utilização da ferramenta implica diretamente no controle, seja ele
diário, semanal ou mensalmente de todas as entradas e saídas de recursos, sendo eles à vista
ou a prazo, portanto, deixam de auxiliar os gestores na tomada de decisões. Este impacto está
atrelado diretamente no monitoramento das organizações visando a negociação com seus
fornecedores em prazos maiores de pagamentos, assim como, deixar o mínimo possível de
recursos ocioso em caixa. Desta forma, poderiam optar por realizar uma aplicação no mercado
financeiro, se tiverem saldos disponíveis, ou até mesmo antecipar os recebíveis. Conclui-se que
utilizando a ferramenta, está, poderá trazer benefícios, auxiliando os gestores na tomada de
decisões, que, terão condições de julgar as informações gerenciais para uma decisão assertiva,
através da qual terão a possibilidade de verificar se a empresa terá valores para cumprir com
suas obrigações, assim como, servirá de melhor avaliação dos recursos e investimentos,
atingindo assim o tão esperado lucro.
ANAIS DO 3º SIPE
A IMPORTANCIA DO MARKETING COMO FERRAMENTA PARA RETENÇÃO E CAPTAÇÃO DE
CLIENTES EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE
PRISCILA VIEIRA DA SILVA
FERNANDA RODRIGUÊS SOARES
Gerir uma empresa implica em decisões rápidas, contínuas e eficazes, com base em tecnologia,
novos produtos e necessidades dos consumidores. A empresa centro de estética Bem-estar
bem, apresentava problemas de captação e retenção de clientes, por isso, esta pesquisa teve
como objetivo identificar técnicas de marketing que auxiliem na captação e manutenção de
clientes, visando melhorar as vendas e rentabilidade, a partir da aplicação de técnicas
adequadas para pequenas empresas, identificação do perfil de consumidor e conscientização
dos prestadores de serviços na execução dos planos de ações das técnicas selecionadas. A
contribuição desta pesquisa está no conhecimento teórico que a empresa adquiriu, que
poderá servir de exemplo para outras estéticas que enfrentam o mesmo problema, como
também a demonstração a acadêmicos da viabilidade de implantar a teoria aprendida durante
a graduação. Este estudo tem abordagem qualitativa, de natureza aplicada e caráter descritivo,
constituído como pesquisa de campo que utilizou para coleta de dados 02 questionários, que
foram aplicados em um total de 58 clientes (19% dos clientes ativos). A primeira etapa buscava
compreender a visão destes sobre aspectos a melhorar na estética e no final, 5 meses depois,
media o resultado das melhorias aplicadas. A coleta de dados revelou que os clientes sentiam
desconforto quanto ao espaço físico, preço, qualidade dos serviços e discussões durante os
atendimentos. Foram implementados: pacotes promocionais para dias de semana de menor
movimento, desconto com cartão fidelidade, “faça um serviço e ganhe o outro”, e descontos
por indicação de amigos. Houve reorganização do espaço fisico e redução de conflitos. Os
prestadores de serviços foram envolvidos na criação dos planos de ações operacionais. Ao
comparar o resultado das duas coletas, identifica-se melhora na satisfação dos clientes,
refletindo na fidelização e aumento da base de clientes, impactando em aumento de renda e
margem, além de melhora do clima entre os prestadores de serviços, que passaram a se sentir
motivados e compreenderam suas responsabilidades para que a empresa prospere.
ANAIS DO 3º SIPE
A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA
AGROPECUÁRIA
ADRIANA BOAYS
MARIO ALEX PEDERSEN
Este trabalho tem por objetivo evidenciar os reflexos das diferenças de tributação gerados em
uma empresa que atua no ramo agropecuário e que era optante pelo simples nacional. Devido
ao seu faturamento ter atingido valores superiores a R$ 3,6 milhões, a empresa passou a
tributar suas receitas pelo lucro real. A pesquisa visou identificar se o regime tributário lucro
real, no qual a empresa se encontrava no ano de 2013, teve impactos positivos ou negativos
em relação à tributação. A falta de planejamento tributário de alguns pequenos empresários,
que acabam se precipitando em suas decisões, não obtendo uma análise das demais
alternativas e possibilidades no momento, muitas vezes, limitados apenas a ideia de economia
tributária, por meio do enquadramento no sistema simples de tributação. Por isso acabam se
precipitando em seus planejamentos e tomando decisões inadequadas quanto à gestão do
negócio. Foi desenvolvida uma pesquisa de caráter qualitativo, descritivo e exploratório, na
qual se elaborou um modelo decisório de avaliação da carga tributária suportada pela empresa
objeto do estudo. Os resultados apontaram diferença significativa entre os tributos apurados
pelo lucro presumido e o lucro real, de 80% a mais de ônus tributário na sistemática do lucro
real. Recomenda-se que a empresa objeto do estudo revise a atual opção tributária, alterandoa para o ano de 2016, passando a tributar pelo lucro presumido.
ANAIS DO 3º SIPE
A IMPORTÂNCIA E LEGITIMIDADE DAS CONTRIBUIÇÕES NA FORMA DE CUSTEIO DAS
ENTIDADES SINDICAIS REPRESENTATIVAS DOS EMPREGADOS.
GUSTAVO HOFMEISTER BITTENCOURT
BRUNO GOMES DA SILVA
Os primeiros sindicatos surgiram no Brasil em 1903, através do Decreto nº 979/1903, que
facultou aos profissionais da agricultura e industrias rurais a organização de sindicatos para a
defesa de seus interesses. Em 1907, são legalizados os sindicatos urbanos, a luz do Decreto nº
1637/1907, que instituiu a possibilidade de profissionais de profissões similares ou conexas,
inclusive as profissões liberais, organizarem entre si sindicatos, tendo por fim o estudo, a
defesa e o desenvolvimento dos interesses gerais da profissão e dos interesses profissionais de
seus membros. Ambos decretos, em seus artigos já mencionavam a autonomia dos sindicatos
para gerir sobre formas de custeios, atividades fins e benefícios em prol de suas categoria,
além de ser ratificada durante as cinco últimas constituições federais, em capítulo específico
sobre entidades sindicais. Nos dias de hoje o Poder Judiciário, através do STF e do STJ,
contestam tal autonomia, evocando o artigo oitavo da CF, V - ninguém será obrigado a filiar-se
ou a manter-se filiado a sindicato e estipulam um prazo para que os sindicatos possam se
adequar e as contribuições somente sejam descontas dos integrantes da categoria que sejam
sócios do sindicato e não da totalidade da mesma. Em contra partida escreve Edésio Passos - a
impossibilidade de cobrança de contribuições assistenciais de não associados das entidades e a
impossibilidade de contribuição de empresas para os fundos assistenciais sindicais vêm
determinando o corte de benefícios sociais aos trabalhadores e suas famílias, relacionados
com assistência médica, odontológica e hospitalar, seguros de vida e acidente do trabalho,
pequenos empréstimos financeiros do mútuo sindical, assistência sindical, limitação na
assistência jurídica o presente trabalho tem por finalidade, investigar através de entrevistas
com sindicalistas da capital do rio grande do sul, qual o impacto sobre a estrutura do sindicato
o eminente cancelamento dos descontos das contribuições dos empregados representados
por esses sindicatos, bem como avaliar se de fato essas entidades terão dificuldade em
cumprir suas funções. Espera-se compreender se perderão representatividade e poder de
negociação com sindicatos patronais além de deixaram de prestar serviços de qualidade para
sua categoria.
ANAIS DO 3º SIPE
A INEFICIÊNCIA DA GESTÃO PÚBLICA ACARRETA PROBLEMAS NA ÁREA DA SEGURANÇA
PÚBLICA IMPLICANDO O AUMENTO DE CUSTOS ÀS ORGANIZAÇÕES E À SOCIEDADE?
MÁRCIA CRISTIANE PINTO ROGÉRIO
A segurança pública vem sendo considerada um problema fundamental e um dos principais
desafios para a administração púbica, ganhando visibilidade tanto dentro quanto fora do Brasil
está presente nos debates e nas conversas das diversas classes sociais. O aumento da
criminalidade trouxe a sensação de insegurança, a depredação dos espaços públicos e
privados, o aumento da população carcerária, as apreensões de menores infratores, a
corrupção, a milícia. A criminalidade urbana desenvolve-se ao mesmo nível das
transformações ocorridas no mundo, em níveis sociais e econômicos, resultantes do
crescimento global, colocando a segurança pública em alerta. No entanto o estado não vem
cumprindo com o que rege a CF/88 que é preservar a ordem pública e a incolumidade das
pessoas e do patrimônio através dos órgãos responsáveis. Está sendo ineficiente, na medida
que se percebe o número reduzido de policiais durante o passar dos anos. De acordo com a
associação dos policiais militares do RS (APM/RS), o efetivo de policiais no rio grande do sul
deveria ser de 33 mil, sendo que é de 17 mil. O estado não consegue inibir, neutralizar ou
reprimir a criminalidade e controlar a violência que atinge à sociedade, não consegue impedir
a prática de atos criminosos, nem garantir a integridade física e material da sociedade. No
presente trabalho será abordado através de um estudo de caso a situação dos correios e
telégrafos em porto alegre, que mesmo sendo uma empresa pública e investindo em aparatos
de segurança não consegue minimizar os níveis de incidentes como roubos e arrombamentos
contra funcionários e prédios da capital e interior. O objetivo deste artigo é determinar se a
ineficiência da gestão pública acarreta custos com segurança para os correios na cidade de
porto alegre e análise de resultados com cruzamento dos dados obtidos na pesquisa de
campo com o referencial teórico. E por fim as considerações finais serão apontadas algumas
sugestões para pesquisas futuras frente ao tema. A metodologia utilizada, além do
embasamento teórico respaldado pela pesquisa bibliográfica, se dará por uma pesquisa
qualitativa exploratória documental e estudo de caso, considerando que a presente
investigação encontra-se em sua fase incipiente.
ANAIS DO 3º SIPE
A INEFICIÊNCIA DO ESTADO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: AS ONGS DE PORTO ALEGRE
COMO COADJUVANTES NA CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS PÚBLICOS
SAMANTHA MACHADO HEUSER
ALEX SANDRO CAIEL DA SILVA, LIDIANE BORGES DE OLIVEIRA, MÁRCIA CRISTIANE PINTO
ROGÉRIO, SAMANTHA MACHADO HEUSER, THAIS RIBEIRO DEROSA
As entidades sem fins lucrativos hoje, se estabelecem como agentes complementares a ação
do estado na prestação de serviços à sociedade. No entanto, as ONGs (organizações não
governamentais) por pertencerem ao terceiro setor, necessitam de financiamento para sua
existência, deste modo, o contribuinte, que já arca com seus tributos para a manutenção do
estado e da prestação de serviços essenciais de qualidade ao conjunto da sociedade, acaba
fazendo doações às entidades sem fins lucrativos, para que estas prestem serviços, de modo
complementar, a função pública. Isto demonstra a ineficiência do estado, que ao deixar de
cumprir o seu papel, acaba gerando o surgimento de ONGs. Assim, podemos dizer que o
surgimento das ONGs representa uma falha na prestação de serviço público, deste modo, o
presente artigo tem como objetivo geral identificar de que modo a ineficiência na gestão
pública propicia a instalação de entidades do terceiro setor, estabelecendo-se, ainda, como
objetivos suplementares determinar a forma como o governo auxilia as ONGs para a sua
manutenção e apontar quais outras fontes de captação de recursos são utilizadas por estas
entidades. A pesquisa a ser realizada, além do embasamento teórico respaldado pela pesquisa
bibliográfica, se dará por meio de coleta de dados qualitativos junto as ONGs de porto alegre,
ainda não definidas, considerando que a presente investigação encontra-se em sua fase
incipiente.
ANAIS DO 3º SIPE
A INFLUÊNCIA DA HERANÇA ESCRAVOCRATA NA INSERÇÃO DA MULHER NEGRA NO
MERCADO DE TRABALHO NOS ÚLTIMOS DEZ ANOS NO BRASIL.
JOÃO GUILHERME VIANNA PIOVESAN
PATRICIA VIEIRA DE SOUZA, PÂMELA DE AZAMBUJA ABREU
O passado de discriminação pelo qual as mulheres negras passaram nos tempos de escravidão
traz reflexos até hoje nas condições de vida, inclusão social e empregabilidade dessas pessoas.
Segundo dados do IBGE (instituto brasileiro de geografia e estatística) o programa Brasil sem
miséria, disseminado entre os governos de 2002 a 2012, retirou 22 milhões de brasileiros da
extrema pobreza (entre esses números, a maioria são negros). Com papel fundamental na
subsistência familiar, a pesquisa apontada pelo IBGE aponta que mulheres negras com
trabalho fixo atuam no ramo do trabalho doméstico, e junto com outros grupos, eram maioria
entre os desempregados no ano de 2012. (IBGE,2010).o presente artigo tem o objetivo de
analisar as dificuldades encontradas para a inserção da mulher negra brasileira no mercado de
trabalho. Para atingir o objetivo proposto, será realizada uma pesquisa bibliográfica,
considerando os referenciais teóricos encontrados e livros e artigos dos últimos 10 anos e
dados encontrados, neste mesmo período, com o propósito de explanar a construção cultural,
econômica e histórica ocorrida no país. A primeira metade do século xvi e os três séculos
seguintes foram desenhados pela captura, transporte e escravidão do negro africano ao brasil.
Sendo inferiorizado e tratado como mercadoria em uma visão eurocêntrica, para o benefício
europeu.(Souza, 2007).a construção desses modelos de pensamentos sobre o que é belo, e até
mesmo determinismo biológico, percebe-se que há uma segregação nos dias atuais. Em que a
mulher negra, é vitimada com uma estereotipação da sua imagem e capacidades físicas e
intelectuais por conta da herança escravocrata do brasil.(Nogueira et al, 2008). Na sociedade
atual vive-se de um lado a luta da população negra pelo mesmo espaço do branco no mercado
de trabalho. Assim como a superação de um pensamento construído e fortemente enraizado
no decorrer de séculos. Desenvolver e levantar conhecimentos e temas como esses, poderá
contribuir para a vinda de uma sociedade não desigual, no que se refere a raça e gênero.
(Abramo, 2006)
ANAIS DO 3º SIPE
A INFLUÊNCIA DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NO MERCADO DE TRABALHO DO RIO
GRANDE DO SUL DE 2011 À 2015
FELIPE DE LIMA FISCHER
CLÁUDIA KATHERINE RODRIGUES
Nos últimos anos é possível observar o destacado desempenho das micro e pequenas
empresas na economia nacional, em especial na economia gaúcha. Vários fatores contribuem
para este cenário, como por exemplo a melhoria do ambiente legal, instituído pela lei
123/2006, que ampliou o simples nacional, sistema de tributação simplificado e que diminui
consideravelmente os tributos sobre os pequenos negócios. A mecanização das indústrias e
das plantações também contribuiu para outro fenômeno: o crescimento na participação do PIB
do setor de comércio e serviços, que em geral, é dominado pelas pequenas empresas. Este
setor também é intensivo em mão de obra, e o reflexo é óbvio, segundo dados do Caged, nos
últimos anos os pequenos negócios têm sido responsáveis pelo saldo positivo na geração de
empregos, tanto no rio grande do sul, quanto no brasil. O presente trabalho científico visa
mensurar a importância das micro e pequenas empresas no mercado de trabalho, apontando
os setores em que há maior importância dos pequenos negócios na dinâmica econômica local,
com base na análise de dados secundários gerados por órgãos governamentais como RAISMTE e Caged. De forma geral, o objetivo é demonstrar a importância das pequenas empresas
por meio de dados objetivos, principalmente no que tange ao mercado de trabalho gaúcho,
incentivando o empreendedorismo e políticas públicas que beneficiem os pequenos negócios
por sua capacidade gerar postos de trabalho, renda, tributos e ascensão social.
ANAIS DO 3º SIPE
A INFLUÊNCIA DO AROMA NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
CLEIDE SALETE SCHONS
O ambiente de uma loja tem capacidade de promover emoções e comportamentos,
estimulando a relação com o cliente e influenciando-o na compra, conforme Kotler (2012).
Entre os estímulos sensoriais está o aroma ambiental que pode ser inserido artificialmente em
um ponto de venda a fim de que seja reconhecido pelo cliente. Os aromas, através de suas
fragrâncias, podem interagir com os organismos gerando bem-estar. Segundo Lindstron (2012)
a emoção chama nossa atenção por meio dos sentidos, que então influenciam nosso processo
decisório. As marcas que criam uma conexão emocional com os consumidores são muito mais
fortes do que aquelas que não o fazem, é simples (e complicado) assim. Desta forma esta
pesquisa pretende responder ao seguinte problema: de que forma o aroma influencia no
comportamento do consumidor? Assim, o objetivo geral deste estudo é identificar se o aroma
influencia no comportamento do consumidor. Especificamente, esta pesquisa pretende
entender como o aroma interage no ambiente de loja, verificar a influência do aroma com as
qualidades exclusivas dos produtos da marca e analisar a relação do aroma com a percepção
de elegância do ambiente. Segundo Malhotra (2012) pesquisa de marketing é análise, coleta e
a identificação, disseminação e uso de dados de maneira sistemática e direta para aprimorar
um plano de ação relacionada com a identificação e solução de problemas e oportunidades de
marketing. Após a realização da revisão na literatura sobre o tema, será realizada uma
pesquisa qualitativa de caráter exploratória com entrevistas em profundidade e uma pesquisa
quantitativa de abordagem descritiva. Através de um estudo não conclusivo, os resultados
foram analisados e descobriu-se que o aroma utilizado nas lojas remete a um ambiente
agradável e elegante, e relaciona-se a fragrância com a marca e qualidade do produto, com
isso acredita-se ser possível auxiliar outras empresas a melhor gerenciarem o seu ponto de
venda. Palavras-chave: comportamento do consumidor. Ambiente de loja. Aroma. Estímulos
sensoriais. Influência.
ANAIS DO 3º SIPE
A INFLUÊNCIA DO MARKETING PARA A ESCOLHA DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
ALEXANDRE BACK MARTINS
Os últimos anos mostraram um significativo crescimento do número de instituições de ensino
superior no Brasil, principalmente particulares. Da mesma forma, a quantidade de pessoas
interessadas em começar ou retomar os seus estudos também cresce semestralmente. Por
esta causa, as instituições buscam se diferenciar das outras e, deste modo, atrair novos
clientes, além de manter os atuais. Com este intuito, se verifica um aumento nas ações de
marketing utilizadas por estas instituições para expandir sua marca e, com isso, conquistar
mais alunos. Este artigo visa descobrir a influência do marketing na captação de novos clientes
para as instituições de ensino superior privado de porto alegre. Além disso, objetiva definir o
perfil daqueles que, entre o grupo pesquisado, sofrem maior influência das ações de
marketing, qual mídia é a maior influenciadora para estes clientes e quais fatores são os mais
importantes, na opinião dos estudantes, para a escolha da instituição de ensino. Para a coleta
destes dados e posterior avaliação, será utilizado uma pesquisa quantitativa, por meio de um
questionário, efetuado com alunos de instituições de ensino superior privadas da cidade de
porto alegre, onde se espera visualizar a eficácia e a influência das ações de marketing
realizadas pelas instituições e se o marketing é uma ferramenta que vem sendo bem
trabalhada por estas empresas. Palavras-chave: instituições de ensino superior, marketing,
captação de clientes
ANAIS DO 3º SIPE
A INFLUÊNCIA DO MARKETING PESSOAL NOS CARGOS DE LIDERANÇA
RAFAEL GREEFF SCHIAFFINO
O objetivo deste estudo é compreender a influência do marketing pessoal nos cargos de
liderança no atual mercado. Estratégias de como desenvolver a marca pessoal e o
planejamento de carreira aparece como fator fundamental para a geração de valor do líder,
bem como para a sua criação de identidade. A gestão do marketing pessoal para cargos de
liderança visa utilizar ferramentas para o desenvolvimento da marca do líder, identificando as
percepções que o líder tem sobre ele, confrontando-as com as percepções que os integrados
de sua rede de relacionamento têm sobre esse líder. O mercado mudou muito nos últimos
tempos, percepção virou realidade e questões comportamentais e empatia são requisitos
fundamentais analisadas pelos headhunters. Ser um bom profissional, dotado de habilidades e
com um vasto currículo não basta mais se o mercado não o reconhece assim, então para se
obter boas posições no mercado e destaque na carreira profissional é necessário
diferenciação, boas referencias e bons relacionamentos. Conforme Bender (2009) ?seu nome e
uma marca que precisa ser lembrada, precisa ter diferenciais, precisa ser percebido com valor.
Você precisa representar alguma coisa na mente dos seus prospects (clientes potenciais) nesse
emaranhado de informações e de gente disponível no mercado profissional. Apresenta-se uma
pesquisa qualitativa analítica com coleta de dados através de um questionário com um líder
dentro do mercado coorporativo e outro questionário com as pessoas envolvidas em seu ciclo
primário, secundário e terciário. Espera- se após a aplicação do método de pesquisa que
através do resultado, possa-se comparar a percepção que o líder tem sobre ele com a
percepção que as pessoas de sua rede de relacionamento têm sobre líder, e então detectar
seus pontos fortes e pontos de melhoria, sinalizando a importância do marketing pessoal nos
cargos de liderança e assim trabalhar estrategicamente esses aspectos para o
desenvolvimento da marca do líder.
ANAIS DO 3º SIPE
A INSERÇÃO DO DEFICIENTE NO MERCADO DE TRABALHO
ALINE DE PAIVA CARDOSO
CARLOS MURILO ZENATTI MEDEIROS, ISMAEL CORREA GUIMARÃES
Considera-se pessoa com deficiência, aquela que tem impedimentos de longo prazo, de
natureza física, mental, intelectual ou sensorial, os quais, em interação com diversas barreiras,
podem obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com
as demais pessoas. Portanto para inserir esse grupo de pessoas, foram criadas as quotas e de
acordo com o IBGE (estudos de 2014) apenas uma baixa porcentagem é inserida no mercado
de trabalho. O modelo de gestão e inserção a ser proposto aqui, é adaptável e poderá servir
de base para os mais diversos casos de deficiência, podendo contribuir para as políticas
públicas da empresa, visando o bem coletivo deste importante segmento da nossa população.
Como objetivo, tornar as empresas adequadas a legislação, dando assim diferentes
oportunidades para o portador de deficiência, transmitindo experiência em cada área da
empresa, podendo identificar as dificuldades enfrentadas por ambos os funcionários, fazendo
analise entre as partes, contribuindo com implementação de palestras de orientação e
valorização das minorias e formulando propostas que viabilizem as condições de trabalho para
os deficientes. O acompanhamento e adequação das duas partes (funcionários e quotistas)
será de forma inclusiva, através de acompanhamento psicológico e treinamento específico em
cada área, visando a adaptação completa de todos dentro da empresa, ajudando no trabalho
em equipe.
ANAIS DO 3º SIPE
A MOTIVAÇÃO E O SEU IMPACTO NOS RESULTADOS DE VENDAS DA ÁREA EDUCACIONAL DA
EMPRESA LEANDRO & STORMER
ALEXANDRE MAGNUS PALTIAN
A motivação é um importante fator emocional, que proporciona um aumento de rendimento
nas pessoas de modo geral e serve como impulso na busca da satisfação em determinadas
necessidades e desejos. Uma pessoa motivada tende a ter uma maior autoestima e por
consequência melhores resultados em suas atividades cotidianas. O atual estudo tem como
objetivo analisar o impacto da motivação nos vendedores da área educacional de um escritório
de investimentos localizado em porto alegre (RS), buscando descobrir o que realmente motiva
vendedores, verificar as competências necessárias para um vendedor, quantificar vendas e
entender o processo de vendas. Aplicando uma pesquisa qualitativa analítica, por meio de uma
entrevista feita pessoalmente in loco, com gestores e funcionários do setor comercial do
escritório, pretende-se descobrir o real impacto dessa motivação no rendimento do
funcionário e o que realmente o motiva e lhe dá força a seguir atrás de seus objetivos. O
instrumento de coleta será através da realização de uma entrevista, sendo coletadas as
respostas de 10 funcionários de vendas da empresa. Com relação aos resultados da pesquisa,
espera-se que a mesma tenha clareza e seja o mais próximo do real possível, a fim de se ter
respostas conclusivas e diretas. Com base nos resultados obtidos, as empresas poderão
entender o quão importante é a motivação para as pessoas, bem como, as pessoas poderão
comprovar o quanto podem render mais e ser mais efetivas estando motivadas e focadas na
satisfação de seus objetivos e necessidades. O presente estudo tem também, como
importância acadêmica, o melhor entendimento da motivação e verificar o quanto ela melhora
ou não a capacidade e os resultados do ser humano, não somente nas vendas, mas em
qualquer atividade por ele realizada. Também fica a proposta de soluções para a motivação
melhorar o desempenho das pessoas de modo geral. Com isso, a motivação torna-se essencial
também nos estudos e na carreira a ser seguida posteriormente, seja ela qual for. Palavraschaves: motivação, vendas, resultado, objetivo.
ANAIS DO 3º SIPE
A PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE UM ORÇAMENTO EMPRESARIAL EM UMA EMPRESA DE
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.
NATASCHA MIKI DURÃO KRYVORUCHKA
As empresas necessitam ter metas claras e divulgá-las para todos terem mesmos objetivos, na
execução das tarefas diárias, torna-se importante medir se estes foram alcançados.
Orçamento empresarial é uma ferramenta que permite divulgar e acompanhar os resultados
realizados face os objetivos, utilizando indicadores baseados na estratégia da organização. Este
estudo propõe implantação da ferramenta em empresas de prestação de serviço, definindo o
conceito e tipos orçamentários mais adequados ao porte e gestão do negócio, verificando
condições operacionais disponíveis para demonstrar os benefícios alcançados. A pesquisa
bibliográfica permitiu conhecer tipologias de orçamento, que embasaram aplicação de
questionário em empresas identificando modelo orçamentário mais adequado a elas.
Identificou-se que existem dois conceitos de orçamento: tendência que utiliza dados históricos
para projeção, base zero que pressupõe que fatos passados não repetirão no futuro, não
utilizando dados históricos. Quanto aos tipos orçamentários destacam-se o estático que define
volume de vendas/produção que dará base para o planejamento das variáveis e não
permitindo alteração após finalizado. O ajustado permite alteração quando necessário, e no
corrigido essas alterações são automáticas. O flexível define faixa de nível de produção para
determinar o faturamento orçado, separando custos fixos e variáveis. O orçamento necessita
que a empresa tenha uma estrutura organizacional e objetivos operacionais definidos,
informações contábeis, conhecimento do mercado e situação econômica. Este estudo se
classifica quanto aos fins utilizando-se métodos descritivos, e quanto aos meios em qualitativa,
procedimentos por pesquisa bibliográfica, como instrumento de coleta de dados questionário
aplicado em três pessoas de três empresas pequeno porte do ramo de tecnologia da
informação. Os resultados demonstram que as empresas possuem condições operacionais
para implementação da ferramenta, fazem o planejamento dos custos e receitas, conceito
mais utilizado é o de tendência e tipo flexível, e apresentam desvios realizados decorrentes
por falha no processo orçamentário que não está alinhado com as estratégias das empresas e
falta de divulgação dos indicadores projetados que permitiriam sinergia entre as áreas.
Conclui-se que é possível implementação do orçamento e demonstra importância de ter seus
processos alinhados com a estratégia da empresa, tendo metas possíveis de serem alcançadas
e interação de toda a organização.
ANAIS DO 3º SIPE
A UTILIZAÇÃO DO ORÇAMENTO EMPRESARIAL POR PEQUENAS EMPRESAS:
ANÁLISE DE CASOS
GRACIELA FLACH
MARIA ANDRÉA DOS SANTOS
As empresas dispõem de diversas ferramentas para garantir sua sobrevivência no mercado,
entre elas o orçamento empresarial é considerado eficiente por antecipar as situações futuras,
planejando as operações e os investimentos. Na cultura empresarial, as grandes empresas
utilizam o processo orçamentário como ferramenta de planejamento e controle de suas
atividades, porém, nas micros e pequenas empresas esta prática é menos frequente. A
utilização do orçamento na gestão em uma micro empresa tem potencial de ser um diferencial
de mercado, por isso esta pesquisa tem como objetivo verificar se as micro empresas
estudadas utilizam orçamento empresarial como forma de orientar suas atividades futuras na
gestão de seus negócios. Para tanto, o estudo foi aplicado em duas empresas varejistas de
alimento, de pequeno porte. A pesquisa tem característica qualitativa, de natureza básica e
caráter descritivo. A técnica de coleta de dados utilizada foi um questionário semiestruturado,
aplicado in loco, respondido pelos proprietários das empresas, que também as gerenciam, com
os dados tratados a partir da análise de conteúdo. Isto permitiu evidenciar que essas pequenas
empresas, de uma maneira geral, apresentam dificuldades com relação à elaboração de um
orçamento, e que por vezes desconhecem a importância deste. Contudo, nas empresas
avaliadas, há uma organização orçamentária básica que utiliza o conceito de tendência para
projetar os resultados esperados, ainda que não contemplem todas as etapas do orçamento. A
característica fundamental deste orçamento é a flexibilidade, acompanhando as tendências
internas e externas da empresa, permitindo ajuste, sempre que necessário. A pesquisa
mostrou que neste segmento de pequenas empresas, mesmo que essas desconheçam as
nomenclaturas e características aprofundadas do seu próprio estilo de elaboração
orçamentário, na prática as aplicam. O que torna este tema relevante, pois demonstra que as
empresas se preocupam com o planejamento, porém desconhecem formas mais elaboradas
que permitam alcançar controles mais eficientes, podendo, obter o diferencial competitivo
para este mercado. Palavras chaves: planejamento, orçamento, micros empresas.
ANAIS DO 3º SIPE
AGRICULTURA FAMILIAR: GESTÃO DE NEGÓCIO SUSTENTÁVEL
GABRIEL FLORES DA CUNHA MORAIS
Resumo uma das grandes alternativas para o desenvolvimento sustentável dos pequenos
agricultores é construir oportunidade de inclusão social e econômica nos mercados locais e
regionais de produtos orgânicos, favorecendo dessa forma sua permanência nas pequenas
propriedades rurais. Para que isso se torne possível é necessário uma visão empreendera da
gestão do negócio da pequena propriedade familiar rural. Por outro lado, com a crescente
preocupação das pessoas com alimentos de qualidade e livre de agrotóxicos, cada vez mais os
produtos orgânicos tem preferência nas mesas dos brasileiros. Segundo dados coletados do
censo agropecuário 2006, do instituto brasileiro de geografia e estatística (IBGE), o Brasil
possui uma área correspondente de 4,93 milhões de hectares de cultivo de produtos
orgânicos, e conta com 10.558 produtores de produtos orgânicos cadastrados segundo o
ministério da agricultura. Frente a esse panorama de crescimentos de cultivo e
comercialização de produtos orgânicos a presente pesquisa visa analisar o impacto econômico
e social na gestão da agricultura familiar sustentável dos pequenos agricultores que expõem
seus produtos na feira ecológica do parque da redenção de porto alegre. Justifica-se a
importância deste estudo tendo em vista a grande demanda por alimentos mais saudáveis, e
com isso uma oportunidade de renda para os pequenos produtores e sua permanência nas
propriedades rurais. A problemática de estudo concentra-se em responder se o cultivo de
produtos orgânicos é uma possibilidade de inclusão social e econômica dos pequenos
produtores rurais expositores da feira da redenção de porto alegre??. A metodologia deste
estudo baseia-se no primeiro momento, o manuseio de obras literárias que versam sobre o
tema da agricultura familiar e gestão empreendedora. No segundo momento a pesquisa de
estudo de campo de caráter qualitativo descritivo, irá realizar uma entrevista em profundidade
com cinco produtores rurais expositores da feira ecológica da redenção com a intenção de
atingir aos objetivos a que se propõem e responder a problemática de estudo. Palavras
chaves: gestão negócios, agricultura familiar, sustentabilidade.
ANAIS DO 3º SIPE
ALIANÇAS ESTRATÉGICAS DE UMA DISTRIBUIDORA GAÚCHA DE DRYWALL
LEONARDO FAGUNDES LACERDA
O presente estudo tem como objetivo a análise das alianças estratégicas de uma distribuidora
gaúcha de Drywall e a efetiva participação que seus parceiros possuem dentro deste contexto.
Sendo que diariamente são realizadas diversas representações comerciais onde os parceiros
possuem importantes parcelas de negociações com os clientes finais, e a definição de uma
estratégia bem definida para esses relacionamentos existentes na aliança podem trazer o
fortalecimento da marca da distribuidora, que também tem por outro lado o papel de
representar os principais fabricantes de materiais de construção civil, somando-se ao
compromisso de uma atuação forte no mercado. Diante a esses fatos, algumas deficiências
serão apresentadas na gestão nos relacionamentos comerciais da distribuidora e de seus
parceiros, e através de estudo exploratório com abordagem qualitativa realizada por meio da
observação assistemática e com as coletas de dados via diário de campo, foi possível apurar
elementos que foram responsáveis pelos desvios de atendimento e do enfraquecimento
comercial da marca da distribuidora. Com as análises dos dados foi possível identificar que a
distribuidora necessita desenvolver de maneira formal, estratégias que capacitem seus
parceiros a atuarem de maneira mais técnica nos relacionamentos comerciais com os clientes
finais, trazendo o fortalecimento e a mudança de cenário no mercado de construção civil.
ANAIS DO 3º SIPE
ALIANÇAS ESTRATÉGICAS, FUSÕES E AQUISIÇÕES: UM NORTEAMENTO AOS EMPRESÁRIOS.
BRUNO NEDIR SILVEIRA
ANDRÉA RAMOS CARVALHO, FREDERICO DIETRICH FURLANETO, HARRISON BECKER MIRANDA,
LUIZ GUILHERME MELLO, RODRIGO GOVONI
As alianças estratégicas, fusões de empresas e aquisições de empresas fazem parte de
estratégias de crescimento de uma organização que deseja se manter com vigor competitivo
no dinâmico mercado global. As alianças estratégicas são parcerias em que duas ou mais
empresas realizam um projeto específico ou cooperam em determinada área do negócio,
podendo ser temporariamente. As mesmas partilham os custos e, os riscos e os benefícios em
explorar e arriscar novas oportunidades de negócios. As fusões também envolvem parcerias
externas para melhorar a sua posição no mercado. Uma fusão ocorre quando duas ou mais
empresas, em geral de portes semelhantes, combinam-se com uma permuta de ações. Na
fusão há a aglutinação de patrimônios, o que gera uma nova face empresarial jurídica. As
aquisições também fazem parte de uma estratégia que tem como escopo proporcionar o
crescimento através de diversificação em outras linhas de negócios, por meio de aquisição de
outras indústrias de ramos correlatos ao seu negócio principal ou até mesmo de ramos
totalmente distintos. As razões para a aquisição de uma empresa influenciam de maneira
decisiva a escolha da estratégia de integração adotada pela empresa compradora. Essa
estratégia, por sua vez, determinará o grau de mudança tanto na empresa adquirida como na
adquirente. Vale destacar, que uma dessas mudanças causa choque cultural o que faz com que
essa transação não seja nada simples de administrar. O objetivo desse estudo é identificar qual
método mais atrativo para as empresas considerando o mercado nos dias de hoje, tendo em
vista a crise e a retração dos investimentos. Para atingir o objetivo serão aplicados
questionários direcionados a 10 consultores de negócios e gerentes de empresas em porto
alegre-rs, e o resultado esperado da pesquisa deverá mostrar qual dessas práticas é mais
atrativa para as empresas nesse panorama de mercado. A pesquisa aplicada visa nortear os
empresários sobre o método mais adequado em conjunto com os objetivos e necessidades das
empresas.
ANAIS DO 3º SIPE
ALIMENTOS FUNCIONAIS: UM ESTUDO DA EVOLUÇÃO DO CONSUMO DESSES PRODUTOS NA
REGIÃO METROPOLITANA DE PORTO ALEGRE/RS
MARIA CRISTINA GONÇALVES
Este trabalho tem como objetivo analisar o aumento do consumo de alimentos funcionais,
apesar do seu preço ser mais elevado do que os preços de alimentos de outras categorias. Nos
últimos anos, nota-se que cada vez mais pessoas aderem ao consumo dessa nova categoria de
alimentos, que além de nutrir, trazem propriedades benéficas para o organismo humano.
Diante desse cenário emergente, o setor de alimentação funcional tem sido bastante
estimulado e procurado cada vez mais por pessoas que necessitam de informações. Crê-se que
alguns fatores que corroboram para a elevação da procura desses alimentos seja o aumento
da renda nos últimos anos, a maior conscientização com a saúde, o poder da marca e do
marketing em torno desses alimentos pela atribuição a um estilo de vida saudável, ou mesmo
a mudança de hábitos por quem já sofre com doenças relacionadas a uma alimentação
descuidada e ao sedentarismo. Nesse trabalho, o problema de pesquisa é responder a seguinte
pergunta: quais os principais fatores que contribuem para maior procura de alimentos
funcionais? A metodologia a ser empregada neste trabalho será uma abordagem quantiqualitativa através da aplicação de um questionário junto a uma amostra composta por alunos
de graduação da Fadergs, tendo como população a região metropolitana de porto alegre/RS,
prevista para março e abril de 2016. Para tanto, o trabalho será dividido da seguinte forma:
primeiramente, será feita uma revisão do conceito de alimentos funcionais, após, se fará um
levantamento de dados relativos aos fatores que possam explicar o aumento do consumo
desses alimentos, como a renda da população e o marketing desses produtos, ainda, vai se
analisar os resultados do questionário sobre o comportamento do consumidor perante esses
alimentos, finalmente, a última seção será dedicada às considerações finais deste estudo.
ANAIS DO 3º SIPE
ALTERNATIVA PARA UM AMBIENTE SUSTENTÁVEL
FREDERICO DIETRICH FURLANETTO
CLARISSA ROCHA DE ALMEIDA, CLEIDE THOMAZINHO CARVALHO,
EVANDRO BORTOLETTI GARCIA, FABRICIO TATSCH,
FREDERICO DIETRICH FURLANETTO, PAULA CASAPICCOLA CENTENO
Como solução para combater, dentre outros fatores, um produto que causasse menos danos
ao ambiente. As coberturas verdes surgiram no intuito de devolver o verde natural das áreas
livres acarretando em diversos benefícios aos seus usuários e a sociedade.
A Ecotelhado é
a única empresa atuante no mercado brasileiro que utiliza tal método, que desenvolveu uma
telha ecológica proporcionando diversas vantagens sobre as telhas comuns. Este trabalho tem
como objetivo, apresentar a relação direta entre sustentabilidade e inovação construindo uma
alternativa para um ambiente mais sustentável.
Como considerações finais, pode-se
dizer que as coberturas verdes foram criadas como resposta a grande degradação que o meio
ambiente vem sofrendo, no sentido de tentar reverter este quadro de poluição crônica que
aflige a sociedade durante décadas. As suas características foram comprovadas através de
ensaios experimentais, demonstrando assim, suas vantagens sobre as coberturas
convencionais no que diz respeito ao controle térmico e do escoamento superficial. Além de
possuírem outras características que lhe são peculiares no sentido de proteção e recuperação
da vida natural. Método utilizado será quantitativo descritivo _ descreve e utiliza a descrição
de características e a relações de variáveis prós e contras: por que colocar um telhado
ecológico, quais as vantagens e desvantagens, esse método possibilita a verificação de causa
Efeito e com ele podemos medir, qual o benefício obtido. Ele é feito por questionários com
perguntas aberta e fechadas.
ANAIS DO 3º SIPE
ALTERNATIVAS PARA O REAPROVEITAMENTO DOS PNEUS INSERVÍVEIS
JOSÉ RODRIGUES CAMPECHE JUNIOR
No Brasil são produzidos milhões de pneus por ano, trazendo grandes riscos ao meio ambiente
e aos seres humanos quando descartados inadequadamente, constituindo-se em uma grave
ameaça à saúde publica, devido à sua relação direta com a propagação de doenças. Por outro
lado, esse mercado possibilita oportunidades sociais, gerando renda e trazendo soluções de
sustentabilidade. Após recolhido, o pneu usado pode ser reaproveitado de diversas formas,
amenizando os impactos ambientais. O objetivo dessa pesquisa é identificar alternativas para
reaproveitamentos de pneus inservíveis. A pesquisa, qualitativa e de caráter bibliográfico,
identificou, através de analise de conteúdo, duas categorias: reaproveitamento artesanal e
reaproveitamento industrial. O reaproveitamento artesanal inclui pufes, arranjos para colocar
plantas, decorações para jardins, quadros, muros, cadeiras de balanço, tapetes, entre outros.
O reaproveitamento industrial, que inclui o coprocessamento, envolve o asfalto de borracha
(ecológico), esculturas, mesas de escritório, cadeiras, decorações de paredes, pisos para
jardins e confecções de sapatos. Apesar da grande quantidade de pneus inservíveis
descartados de forma inadequada, é possível identificar alternativas de reutilização para que
esses pneus tenham um destino adequado através do reaproveitamento artesanal e industrial.
Devido a sua grande demanda no mercado, podemos conscientizar a população através de
programas educativos tais como palestras, propagandas e desde já trabalhar com as crianças
nas escolas para que possam fazer a escolha certa quando for descartar algum pneu.
ANAIS DO 3º SIPE
ANÁLISE DA CARGA TRIBUTÁRIA LÍQUIDA NO PERÍODO DE 1994 A 2014 NO BRASIL
VANUSA BOANOVA BENITES
CRISTIAN VELLOSO KUHN
A soma dos proveitos recebidos pelos governos, nas três esferas, dividindo pelo produto
interno bruto, constitui-se a carga tributária bruta, entretanto, quando se subtrai as
transferências, tais como o pagamento de juros, subsídios e as transferências de assistências,
constitui-se a carga tributária líquida. Diversos meios de comunicação informam que a carga
tributária no país é alta, mas o que está sendo exposto é a carga tributária bruta, ou seja,
pouco se fala sobre a carga tributária líquida, que nada mais é na essência do que de fato fica
para realizar os investimentos e despesas do governo. O debate sobre a carga tributária líquida
é pouco explorada na atualidade e o presente trabalho vem com o intuito de analisar a receita
que fica no governo e o que volta pra sociedade, objetivando verificar se a carga tributária
bruta e liquida aumentou ou diminuiu e o motivo deste fenômeno no período de 1994 a 2014.
A metodologia do presente estudo será com dados coletados do instituto brasileiro de
geografia e estatística, da secretaria da receita federal, o referencial teórico está embasado em
livros conhecidos sobre a macroeconomia do setor público, bem como artigos e participações
em congressos. Será abordado indicadores socioeconômicos e analisados através de meios
estatísticos e econométricos para verificar a efetividade da carga tributária líquida que deveria
ou não ser apresentada à sociedade.
ANAIS DO 3º SIPE
ANÁLISE DOS FATORES MOTIVACIONAIS QUE INFLUENCIAM NO DESEMPENHO DOS
TÉCNICOS DE TELECOMUNICAÇÕES
DENILSON PEREIRA DA SILVA
Em meio à crise econômica atual, o mercado de telecomunicações continua crescendo e
adquirindo novos clientes no brasil. Peça chave nessa disputa, os técnicos próprios e terceiros,
responsáveis pela instalação e manutenção dos serviços de cada empresa, devem manter a
produtividade e a qualidade percebida pelos clientes. A fidelização ou cancelamento da
assinatura depende diretamente da qualidade da prestação de serviço, ou seja, do
desempenho dos técnicos de campo. Diante deste cenário, o presente trabalho busca analisar
quais fatores motivacionais tem maior impacto no desempenho dos técnicos de
telecomunicações. Para isso será necessário, conceituar o que é motivação e qual sua
importância dentro do mercado coorporativo, tipificar o ramo de telecomunicações, entender
qual a relação direta entre cada estímulo motivacional e a variação do desempenho do
colaborador. A coleta de informações para qualificar o artigo, se dará através de um
questionário estruturado, a ser realizado com os técnicos de campo da empresa Claro S/A,
com a intenção de estabelecer quais aspectos motivacionais mais influenciam no seu
rendimento profissional. Espera-se com este estudo, auxiliar gestores desta área, a estabelecer
políticas e processos que promovam a melhoria de desempenho dos técnicos, através de ações
que visem motivar a equipe a ter uma performance melhor.
ANAIS DO 3º SIPE
ANÁLISE DOS SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL NO SETOR METAL MECÂNICO: UM ESTUDO
EXPLORATÓRIO
VANESSA BOLICO DA SILVA
O crescimento econômico alavancado pela industrialização e pela desordenada exploração de
recursos naturais põe em risco a manutenção das condições favoráveis à existência de vida no
planeta. O desenvolvimento sustentável se configura como um modelo de desenvolvimento
global que busca promover o equilíbrio entre as dimensões econômica, social e ambiental. A
geração de resíduos sólidos apresenta-se como aspecto indissociável do processo industrial,
demandando investimentos e tecnologias para a sua adequada destinação final. Os sistemas
de gestão ambiental devem estar alinhadas com as estratégias organizacionais,
compatibilizando o processo produtivo com as práticas ambientais condizentes com as
exigências determinadas pela legislação, visando a sustentabilidade. Buscou-se, com o
presente trabalho, evidenciar e analisar, as características do sistema de gestão ambiental em
empresas do ramo metal mecânico, localizadas na região do vale do rio dos sinos. Através de
uma pesquisa qualitativa, aplicaram-se questionários estruturados nos gestores de duas
empresas do referido segmento econômico, localizadas no município de São Leopoldo. Através
da técnica análise de conteúdo evidenciou-se como principais resultados que as empresas que
possuem sistemas de gestão ambiental apresentam uma melhor compreensão acerca das suas
responsabilidades ambientais, tanto no gerenciamento dos resíduos gerados pelo processo
produtivo como da importância de sensibilização dos colaboradores à temática.
ANAIS DO 3º SIPE
ANÁLISE DOS TEMPOS E MOVIMENTOS EM UMA INDÚSTRIA DE PORTO ALEGRE
WILLIAM CORBELLINI
Essa pesquisa em caráter inicial tem como propósito analisar o sequenciamento da quantidade
de material disponibilizado para suprir as necessidades da linha de montagem dentro do
tempo estimado para produção, assim podendo apresentar os gargalos existentes no processo
de distribuição das peças para o cenário empresarial voltado para a linha de montagem de
uma empresa do setor industrial localizada em porto alegre/rs. A partir de um método de
observação local, com base na teoria apresentada por Taylor, focada na visão das dificuldades
mostradas ao longo do processo de produção com adaptação atual para a distribuição da
logística dos suprimentos, poderá ser identificado, visando a ideia de Supply Chain
management, que não está sendo devidamente executada da melhor forma a seleção dos
suprimentos pelos responsáveis pelo controle de produção, pelo motivo do distanciamento
dos setores da organização e pela perda de tempo estimada na transição do material, assim
não favorecendo a equipe a atingir a meta diária. Espera-se que a implantação de um fluxo
padronizado, para o setor de almoxarifado, direcionado para a disposição dos setores lado a
lado agregaria uma demanda maior na produção e com aspecto organizado para a linha de
montagem. Com a inserção futura deste método de trabalho poderá ser identificado que a
capacidade produtiva do setor conseguirá atingir as metas estabelecidas dentro de sua rotina
diária sem a necessidade dos funcionários terem que ficar um tempo excedente para o
cumprimento de sua jornada de trabalho.
ANAIS DO 3º SIPE
APLICAÇÃO DO SISTEMA JUST IN TIME PARA ABASTECIMENTO DO ESTOQUE DE MATERIAIS
INDIRETOS: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
HENRIQUE LEVIE TORRES
Há muitos anos as empresas estudam vários sistemas de controle de estoque afim de que os
mesmos se ajustem às necessidades específicas de cada empresa, segundo dias (2010) este
controle de estoque é essencial para as empresas, de forma que durante os anos foram
estudas várias formas e tipos de controle. O sistema de controle just in time também
conhecido como Jit é uma ideia que surgiu nos anos 70 a partir do sistema Toyota de
produção, foi um sistema feito para buscar qualidade e competitividade nos preços de
mercado, uma ferramenta ainda utilizada no mercado atual, ainda segundo dias (2010) o Jit é
um sistema que “puxa” o estoque ou seja, o estoque é abastecido conforme a necessidade da
empresa, este é um sistema baseado na qualidade e flexibilidade do processo de compras, de
acordo com Ballou (2009) algumas das características que pode-se observar no sistema Jit são
as relações privilegiadas com fornecedores, melhor fluxo de informação entre compradores e
fornecedores, metas de alta qualidade e eliminação de incertezas. O objetivo deste trabalho é
aplicar o sistema de abastecimento Jit para materiais indiretos na empresa pesquisada, pois a
empresa enfrenta um problema de alto nível de inventário e tem como objetivo a redução do
mesmo, e ao se fazer um levantamento dos dados deste inventário pode-se perceber um alto
valor de produtos de materiais indiretos que com a aplicação de um sistema de controle e
abastecimento de estoque adequado, pode-se reduzir custos desnecessários e otimizar o
atendimento por parte dos fornecedores.
ANAIS DO 3º SIPE
AS INFLUÊNCIAS DA COLABORAÇÃO ENTRE INDÚSTRIA E VAREJO NO DESEMPENHO DA
CADEIA DE SUPRIMENTOS.
ALEXANDRE VARGAS DUARTE
DANIELLE NUNES POZZO
A crescente competitividade entre as organizações traz diversos benefícios aos consumidores,
ao mesmo tempo, que impõe uma série de desafios às empresas que buscam estratégias para
competir e construir seu posicionamento no mercado. Neste contexto, a colaboração entre
indústria e varejo torna-se um importante fator competitivo. Na medida em que se busca uma
estrutura de compartilhamento de informações em prol do benefício mútuo, forma-se uma
relação de confiança entre os parceiros, que proporciona melhores níveis de gerenciamento,
em conjunto, dos pontos chaves do negócio. Visa-se neste estudo a identificação dos
benefícios e oportunidades que este formato poderá trazer às partes, na medida em que esta
orientação cooperativa vem se tornando cada vez mais presente no cotidiano das empresas o
presente artigo tem como objetivo analisar como a colaboração entre a indústria e o varejo
influencia o desempenho da cadeia de suprimentos, através da investigação desta atividade
integrada. O estudo tem como objetivo específico entender como o desempenho da cadeia de
suprimentos é influenciado pela colaboração no planejamento de vendas entre a indústria e o
varejo e a influência nos níveis de estoque do varejo que este processo gera. Para tal, utiliza-se
como referência o framework para transição à colaboração de Spekman e Carraway (2005). O
estudo foi conduzido através do procedimento de pesquisa aplicada de natureza qualitativa e
descritiva. Com base em um roteiro de entrevista semiestruturado de três gestores da
empresa x, multinacional de grande porte, presente em mais de 150 países e considerada
entre as 80 marcas mais valiosas do mundo, e respectivamente três gestores de compras das
empresas clientes, considerados entre os principais clientes da companhia. Espera-se como
resultado a análise das influências da colaboração no desempenho da cadeia de suprimentos,
entendendo as vantagens e desvantagens que os gestores vislumbram neste formato e o grau
de disposição na adoção desta conduta. Como conclusão pretende-se a contribuição com o
modelo de Spekman e Carraway com os principais aspectos formadores de uma conduta
colaborativa a partir da aplicação em um caso nacional.
ANAIS DO 3º SIPE
AS VANTAGENS DAS REDES DE COOPERAÇÃO NA PERCEPÇÃO DOS GESTORES DAS MICRO E
PEQUENAS EMPRESAS: UM ESTUDO DE CASO NA REDE MAIS SABOR EM PELOTAS/RS.
EVELIS COUTO SILVA
ANA PAULA FRAGA BORGES, GUILHERME DA SILVA VARGAS, PRISCILA GALLICCHIO ABATI,
VICTOR FRANCISCATTO SILVEIRA
As micro e pequenas empresas representam 27% do PIB do Brasil, no entanto possuem uma
alta taxa de mortalidade. Nesse contexto as redes de cooperação mostram-se como uma
opção de sobrevivência, assim como aumento da competitividade, uma vez que reúnem
empresas com os mesmos objetivos e proporcionam benefícios conjuntos no que diz respeito
à redução dos custos, qualificação, poder de negociação entre outros. Tendo em vista este
cenário a presente pesquisa busca identificar as vantagens percebidas pelos gestores das
micro e pequenas empresas através do estudo de caso da rede mais sabor uma rede de
cooperação formada por padarias, confeitarias e conveniências na cidade de pelotas/rs. Para
atingir esse objetivo deve-se: definir redes de cooperação, identificar as vantagens das redes
de cooperação descritas na bibliografia existente, analisar a realidade das micro e pequenas
empresas e caracterizar tipos de percepção. A metodologia utilizada será de natureza aplicada,
exploratória através de abordagem qualitativa e o método utilizado será a aplicação de
questionário e a realização de entrevista semi-estruturada com os gestores das empresas
participantes da rede mais sabor. A análise dos dados possibilitará a identificação das
vantagens percebidas pelos gestores da rede de cooperação para confrontá-las com as
vantagens descritas na bibliografia. Os resultados do estudo evidenciarão os benefícios obtidos
na prática pelas empresas participantes, servindo como base para auxiliar a tomada de decisão
de futuros gestores, quando à participação em redes de cooperação.
ANAIS DO 3º SIPE
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS COMO FERRAMENTA DE GESTÃO
CARLOS ROGERIO FERREIRA DA SILVA
Com um mercado cada vez mais globalizado e com a competitividade muito acirrada entre as
companhias, os empresários buscam formas para diminuir seus gastos. No mundo corporativo
encontram-se várias formas de controle, dentre elas, as técnicas de auditoria. A auditoria
aborda processos e avalia as ações oriundas destes processos, podendo ramificar-se entre
tantas áreas dos procedimentos administrativos. A presente pesquisa tem como objetivo
abordar a auditoria de recursos humanos como ferramenta de controle em uma empresa x. Os
métodos adotados envolvem pesquisa de campo, investigação documental e pesquisa
documental. Os dados foram tratados de forma quantitativa através de revisão dos cálculos
trabalhistas provenientes dos cartões pontos dos funcionários. Os dados foram tratados e
classificados de acordo com cada infração às leis e normas trabalhistas e de acordo com cada
ponto de fragilidade nos controles internos. Por tratar-se de uma atividade extremamente
sazonal encontra-se em certos períodos do ano varias infrações á legislação e também diversos
pontos de fragilidades nos controles internos. Conclui-se que deve ser realizada uma
campanha de conscientização entre todos os gestores das áreas envolvidas nos processos,
uma maior autonomia para o setor de recursos humanos para que possa atuar como um
agente fiscalizador dentro da empresa, visando tornar mínimas as disputas judiciais.
ANAIS DO 3º SIPE
AUDITORIA INTERNA E SUA IMPORTÂNCIA NO CONTROLE INTERNO DE EMPRESAS
PRISCILA CHARÃO DE OLIVEIR
CATIELE CENTENO, EMILENI DUTRA, PAOLA ANDRE, VANESSA BORBA
Auditoria contábil é um procedimento científico, relativamente ligado à certificação dos
elementos contábeis, uma opinião complacente e importante na gestão de organizações,
assegurando a credibilidade, autenticidade e a integridade dos resultados. É uma técnica que
auxilia, controla, verifica e revisa processos nas empresas, proporcionando aos seus gestores, a
máxima garantia e exatidão em suas decisões, minimizando ou eliminando riscos. O objetivo
desse artigo é exatamente mostrar a total importância da auditoria interna nas organizações e
o grande valor que ela possui, seja ela na captação de informações, na verificação das
demonstrações contábeis ou auxiliando na tomada de gestores, uma vez que, essa verificação
realizada deve sempre estar de acordo com os princípios fundamentais da contabilidade e as
normas dos procedimentos contábeis. Os métodos utilizados para a elaboração desse artigo
compõem uma pesquisa documental e pesquisa bibliográfica, para fins de conhecimento e
aplicação da auditoria interna, no ambiente das empresas. É possível concluir que todas as
organizações que possuem auditoria como forma de controle acabam apreciando-se
internamente e externamente com maior segurança, uma vez que quando um auditor analisa
a situação da empresa e verifica se está tudo ocorrendo corretamente, o trabalho dele
também acaba sendo avaliado e isso acaba nos proporcionando a confiabilidade necessária,
para assim, auxiliar na eliminação de desperdícios e simplificando as tarefas a empresa.
ANAIS DO 3º SIPE
AVALIAÇÃO DAS OPERAÇÕES DE LIBERAÇÃO DE CRÉDITO
EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO
LETICIA VIDAL DE OLIVEIRA
Este trabalho visa avaliar os critérios de liberações de crédito de uma cooperativa de crédito,
através da análise da classificação dos níveis dos clientes de acordo com a resolução do banco
central do Brasil n° 2.682/99. Esta resolução estabelece critérios para a classificação das
operações de crédito, bem como a provisão de créditos de liquidação duvidosa, objetivando
demonstrar o impacto que a não observância de seus critérios causa no resultado financeiro
da cooperativa em estudo. Para isso, foi necessário conhecer o processo de análise e
concessão de crédito e como são realizadas as provisões das propostas que vêm a ser
efetivadas. Além disso, foi pesquisada a literatura que disserta sobre controles, créditos, riscos
e o papel do gerenciamento dentro do processo. A metodologia utilizada foi à pesquisa
aplicada que responde a situação específica desta empresa, utilizando o conhecimento teórico
através da pesquisa bibliográfica e demonstrando os resultados através de números e
percentuais. Os principais resultados da pesquisa realizada permitem perceber que a
cooperativa possui um nível muito elevado de provisionamento, pois de acordo com a
avaliação efetuada não existe um modelo adequado de análise de crédito, que classifique a
operação de crédito antes que a mesma seja liberada. Portanto, não há controle efetivo de
análise, colocando assim a cooperativa em risco e consequentemente afetando o seu
resultado. Desta forma foi possível demonstrar as divergências existentes no processo e o
quão importante é classificar corretamente uma operação de crédito de acordo com o seu
risco, evitando assim despesas desnecessárias.
ANAIS DO 3º SIPE
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DO TRAINEE
SUZI HIGA MOREIRA
Diante do cenário econômico atual o setor de gestão de pessoas precisa estar sempre atento
para estratégias de seleção e retenção de talentos. O alinhamento do interesse dos
colaboradores com as estratégias da empresa está diretamente ligado à produtividade. A
evolução dos sistemas de gestão de pessoas precisa estabelecer instrumentos que
demonstrem ao colaborador que a empresa busca foco na sua trajetória profissional alinhado
com o sucesso dos objetivos da empresa, estabelecendo de maneira clara quais as
competências necessárias para tal. Desta forma esta pesquisa procura compreender como a
avaliação de desempenho por competências contribui para o desenvolvimento profissional do
trainee. Segundo Dutra (2012, p.65) abordagem de gestão por competência estabelece com
nitidez o papel da pessoa na gestão de seu desenvolvimento e de sua carreira e o papel da
empresa no suporte ao desenvolvimento da pessoa. Contudo as empresas precisam estar
preparadas para aplicação deste método para que estas avaliações não sirvam apenas como
uma atividade meramente burocrática por exigência da área de rh e seja compreendida como
uma ferramenta de gestão que realmente contribua para as melhorias do capital humano. A
avaliação de desempenho deve ser adotada como uma prática de gestão de pessoas
estabelecendo objetivos e premissas que quando avaliadas demonstrem indicadores de
sucesso para o processo (Dutra, 2012, p.99), buscando assim o aproveitamento do colaborador
nas suas melhores competências fazendo dele uma parte realmente envolvida no processo.
Segundo Bergamini (2012, p.69) a avaliação de desempenho deve ser considerada apenas
como instrumentos de levantamento de dados que caracterizem as condições que, dentro da
organização empresarial, estejam num dado momento dificultando ou impedindo o completo
e adequado aproveitamento dos seus recursos humanos. Pretende-se entrevistar gestores na
área de recursos humanos e referências bibliográficas para que através delas seja verificado
como esses processos são aplicados e como as empresas trabalham com os resultados das
avaliações para que no final do programa o candidato aproveitado na área onde demonstrou
maior desempenho. A conclusão esperada deste estudo é avaliar como este método influencia
para o aproveitamento desses profissionais.
ANAIS DO 3º SIPE
BOA GOVERNANÇA NOS MUNICÍPIOS DO RIO GRANDE DO SUL:
ANÁLISE DE INDICADORES SOCIOECONÔMICOS E DA ADEQUAÇÃO
ÀS DIRETRIZES DA LEI DE RESPONSABILIDADE FISCAL
CHRISTIAN VELLOSO KUHN
: ANGELICA VALADAN PINTO, DAIANE LONDERO, KELLY CRISTIANE VEIGA, LAURA MAASS
PEREIRA, RAQUEL RODRIGUES PEREIRA, VANUSA BOANOVA BENITES
Cada vez mais os eleitores e cidadãos tem demonstrado maior nível de exigência e fiscalização
da atuação dos governantes. Em regimes democráticos, os governos são cobrados por maior
transparência e eficiência na gestão pública, seja em âmbito federal, estadual ou municipal. É
visando medir essa eficiência que o banco mundial passou a utilizar o conceito de boa
governança. Considerando os mecanismos de fiscalização dos gestores públicos no Brasil, que
devem observar a lei de responsabilidade fiscal, o presente estudo tem como tema a boa
governança nos municípios do estado do rio grande do sul e a adequada alocação de recursos.
Públicos. O objetivo principal é analisar o nível de governança nos municípios do rio grande de
sul, especialmente a qualidade na prestação de serviços à população, demonstrados nos
indicadores socioeconômicos (IDH, PIB, distribuição de renda, etc.) E a alocação dos recursos
públicos (despesas, Irf, etc.) A hipótese da pesquisa é de que através da construção de um
índice de boa governança municipal se possa comparar e avaliar o desempenho dos gestores
públicos em suas localidades. O trabalho será realizado em três etapas. A primeira em que se
fará uma revisão teórica com levantamento bibliográfico sobre boa governança, gestão
municipal e lei de responsabilidade fiscal. Após, far-se-á um levantamento de dados no
período 2008-2012, a serem utilizados na composição de indicadores em quatro temas:
participação dos cidadãos, gestão fiscal, desenvolvimento social e desenvolvimento
econômico. Por fim, construir-se-á um índice de boa governança composto por esses
indicadores, através de uma média de indicadores normalizados (0 a 1). O método empregado
será uma análise teórico-empírica, com uso de dados secundários e levantamento
bibliográfico. A expectativa do presente estudo é que se obtenha um ranking do índice de boa
governança de municípios do RS para o período 2008-2012, o qual permita avaliar o
desempenho dos gestores públicos dessas localidades, percebendo a eficiência na prestação
de serviços e desempenho nos indicadores socioeconômicos selecionados, comparativamente
ao uso de recursos públicos em atendimento à lei da responsabilidade fiscal.
ANAIS DO 3º SIPE
CAPTAÇÃO DE RECURSOS: FACTORING E FIDC
VALDIR OLIVEIRA NOGUEIRA
Este artigo apresenta um estudo comparativo sobre duas formas específicas de captação de
recursos disponíveis no mercado financeiro: factoring e fundo de investimento em direitos
creditórios (FIDC). Dentre tais opções, buscou-se analisar qual a modalidade de financiamento
mais vantajosa em termos de custos para obtenção de recursos no mercado com lastro em
recebíveis. Para tanto, os objetivos dessa pesquisa visaram mostrar a estrutura e o
funcionamento dessas duas modalidades, comparando-as em termo de vantagens e
desvantagens, mapeando riscos envolvidos nas operações, demonstrando a disponibilidade
financeira para a empresa-cliente e apresentando a forma de contabilização das duas
modalidades, para a empresa e para a empresa-cliente. Através da pesquisa bibliográfica e do
estudo de caso, foi verificado que o factoring traz maiores custos para o cedente,
principalmente em função da maior carga tributária. Quando analisado em um aspecto
contábil, a modalidade de fundo de investimento em direitos creditórios torna-se novamente
mais vantajosa, pois tem custos mais baixos e, particularmente no caso dos fundos abertos,
limites de crédito mais elevados, além de uma maior agilidade na liberação de recursos.
Observou-se também que outra vantagem do FIDC sobre o factoring, para a empresa que
concede o crédito, diz respeito ao direito de regresso dos títulos não liquidados. Há um
desgaste maior para esclarecer questões como direito de regresso e fator de compra no que
tange ao factoring, o que não ocorre quando se trata de operações de securitização (conversão
dos títulos de crédito em valores mobiliários).
ANAIS DO 3º SIPE
CASOS DE CHURNING: PERFILAÇÃO VITIMOLÓGICA
RAFAELA MARCOTTI
CLÁUDIO FELIPE GOELZER, DAIANE LONDERO, FABIANE FRIEDRICH DE LIMA, GIULIANA
TERESINHA CONCI, LUÍS ROGÉRIO DOS SANTOS, SILVANA SILVEIRA DE OLIVEIRA,
THALYTA FREITAS LAGUNA, VÍTOR FONTANARI DA SILVA
A prática de Churning é o ato ilícito realizado por corretoras de valores, cujo propósito
fundamental é a geração de maior quantidade de comissões, através de negociações
excessivas na bolsa de valores. Este estudo tem por objetivo identificar as características que
compõem o perfil mais provável de vítima desta prática ilegal, utilizando-se, para isso, análises
de casos reais de pessoas que confiaram seus recursos financeiros a corretoras e foram
qualificadas como possíveis vítimas de Churning. Para isso, é necessário, também,
compreender o fenômeno Churning, bem como a forma de contratação de serviços entre a
corretora e o cliente e aplicação dos recursos deste último, a fim de nortear o início desta
pesquisa. Por ser uma prática mais reconhecida em países estrangeiros, este estudo será
apoiado nos dados existentes de pesquisas destas regiões e em novos dados, condizentes à
realidade brasileira. Apropriando-se e aplicando conhecimentos de psicologia criminal, é neste
contexto que ambas as áreas se encontram com a finalidade de enriquecer esta pesquisa, pois
se pretende criar métodos de diagnóstico para reconhecer tanto a prática ilegal como o
contexto em que isso ocorre e o envolvimento emocional, sobretudo, daquela que se
enquadra como vítima. Espera-se, ao final deste estudo, a possibilidade de reconhecer aqueles
que estão vulneráveis a esta prática e propor ações de prevenção e/ou acautelamento e
pesquisas mais aprofundadas acerca deste tema.
ANAIS DO 3º SIPE
COMO É CONSTITUÍDO O PREÇO EM SERVIÇOS NOS ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE?
NATASCHA MIKI DURÃO KRYVORUCHKA
Devida a constante mudança no cenário contábil o papel do contador e do escritório de
contabilidade para as empresas vai além da escrituração contábil. A assessoria prestada pelo
escritório de contabilidade está em orientar seu cliente sobre a importância das transações e
informações prestadas, inclusive para a entrega das obrigações acessórias de forma assertiva,
e também auxiliando no processo de decisão diário. Para acompanhar as constantes mudanças
das obrigações acessórias os escritórios têm utilizado mais horas trabalhadas. Devido a essas
mudanças esse estudo tem como objetivo geral entender como é constituído o preço em
serviços nos escritórios de contabilidade, e para isso têm como objetivos específicos identificar
a composição de custos em serviços, analisar a visão do cliente sobre os valores pagos por
estes serviços, e verificar a maneira de precificação mais rentável para o escritório. Para
realizar esta pesquisa na metodologia serão utilizados métodos descritivos, de abordagem
qualitativa, o procedimento será por meio documental utilizando de instrumento uma
pesquisa estruturada com 6 empresas, sendo separadas em função de suas tributações, que
serão divididas em 3 tipos diferentes e utilizados 2 empresas enquadradas para de cada tipo
de tributação. Como resultado espera-se que pela falta de norteadores internos para a
cobrança dos seus honorários, ela esteja sendo feita sem o real conhecimento dos seus gastos,
e que assim possa-se verificar a maneira mais rentável de precificação considerando seus
custos, lucro desejado e os valores praticados pelo mercado, que interfere diretamente.
Conclui-se que conhecendo a composição dos custos, os serviços possam ser precificados de
maneira rentável ao escritório, sem deixar de ser competitivo, valorizando assim os serviços
prestados e a conscientização dos clientes na aceitação dos valores cobrados por esses
serviços.
ANAIS DO 3º SIPE
COMO IDENTIFICAR AS ELIMINAÇÕES DAS OPERAÇÕES INTRA-GRUPO NAS
DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS DE UM GRUPO ECONÔMICO
PATRÍCIA LOPES CHAVES
ADRIANA MIQUELE SALDANHA OLIVEIRA, ANDREIA DO ROCIO ELIAS, BEATRICE CORREA,
CRISTIANE ANTUNES DUARTE, DANIELLE SANDIM, GABRIELA BARGMANN,
MAIKY WILLIAN MAIA CRUZ, MARCIA MAIA DA SILVA, MARY ANNE PEDROZO GOULAR
Ao analisar as demonstrações financeiras de uma empresa, seja com a intenção de investir ou
como gestor para tomada de decisão, a consolidação das demonstrações contábeis se torna
importante, pois a apresentação correta da mesma expõe de forma clara a posição financeira
do grupo econômico, possibilitando agregar informações reais para o exame da situação
líquida apresentada. Este estudo apresenta uma análise nas demonstrações financeiras
consolidadas de uma incorporadora de imóveis no ano de 2013, e tem como objetivo geral
identificar as eliminações das operações intra-grupo nas demonstrações contábeis de um
grupo econômico. A metodologia empregada para coleta de dados se classifica quanto à
natureza, como pesquisa aplicada. Quanto a abordagem do problema, é qualitativa e de
acordo com os objetivos, descritiva. No que se refere aos procedimentos, esta pesquisa se
classifica como estudo de campo. As técnicas utilizadas para coleta de dados são a bibliográfica
e a documental. A coleta de dados foi realizada através de dados reais disponíveis no site da
empresa e bibliografia de diversos autores da área contábil. Para a análise de dados utilizou-se
tabulação e a análise de conteúdo. Após a análise dos dados, conclui-se que, para o ano em
questão, os valores pertencentes às controladas não aparecem nas demonstrações e que os
dados constantes nas notas explicativas muitas vezes direcionam para outras informações,
porém em alguns casos conseguiu-se verificar quanto dos valores consolidados destinam-se às
controladas. Relacionando os valores destinados a controladora, as controladas e as notas
explicativas conseguiu-se estabelecer algumas operações ocorridas intra grupo nas
demonstrações contábeis e verificar algumas eliminações, porém nem todas as operações
ficam claras com a análise do balanço em conjunto com as notas explicativas. Palavras
chaves: consolidação, análise das demonstrações contábeis, eliminação.
ANAIS DO 3º SIPE
COMO O ORÇAMENTO ORGANIZACIONAL É INTERPRETADO E APLICADO NAS EMPRESAS DE
LOCAÇÃO DE QUADRAS ESPORTIVAS
DIEGO RICARDO PADILHA
BRUNO NEDIR SILVEIRA, LUCAS TÚLIO METZ
Cada vez mais controlar e reduzir os custos das atividades operacionais de uma empresa se
torna uma estratégia chave para alcançar vantagem competitiva no mercado. Entre as
importantes ferramentas para criação de valor empresarial, encontramos o plano
orçamentário, que segundo Padoveze (2010), é o processo de estabelecer e controlar objetivos
e metas para todas as áreas da empresa, de forma que todos trabalhem com sinergia.
Pensando nisso, foi realizado um estudo das empresas de locação de quadras esportivas em
porto alegre, para entender os seus conhecimentos e costumes quanto a utilização das
ferramentas de orçamento empresarial. Baseado em quais premissas é desenvolvido o
planejamento e como o controle e execução está integrado na cultura empresarial. Segundo
Frezatti(2009), o planejamento orçamentário só se consuma se for monitorado, acompanhado,
controlado e por fim revisado. Para este estudo, foi utilizada uma entrevista estruturada de
abordagem qualitativa e caráter descritivo com as empresas do ramo de locação de quadras
em porto alegre. As respostas foram cruzadas com o referencial teórico de forma a se obter
um entendimento que possa ser utilizado para as empresas alinhem seu planejamento
orçamentário com seus objetivos estratégicos. E que o meio acadêmico possa utilizar este
estudo como exemplo tanto teórico quanto prático. O estudo realizado deixa claro que a
maioria das empresas possui estratégia de missão, visão e valores alinhados com o objetivo
estratégico. As projeções de receitas são elaboradas anualmente onde se levam em conta
fatores como a capacidade estrutural, que define o total de quadras e horários disponíveis
para serem locados, o sucesso nas vendas e a sazonalidade. Os custos variáveis são planejados
conforme o sucesso de vendas, já os custos fixos seguem uma tendência histórica adicionada
de inflação. Através destes fatores pode se dizer que o modelo de orçamento comumente
utilizado é o ?orçamento flexível? Definido por carneiro e Matias (2011) como o tipo de
orçamento que tem como ponto central a perfeita distinção entre custos fixos e variáveis.
Embora as empresas pesquisadas não se baseiem em teorias para definir seu planejamento
orçamentário, os proprietários/sócios planejam e executam o orçamento do seu negócio de
modo flexível.
ANAIS DO 3º SIPE
COMUNICAÇÃO INTERNA E O COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL COMO FERRAMENTA
ESTRATÉGICA PARA UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE SAÚDE
TAMARA SOARES BARCELLOS
CAROLINA PEREIRA PORTO, JÉSSICA SILVEIRA DORNELLES, LETICIA BENTO DA COSTA
As organizações estão cada vez mais em busca de ferramentas que tornem seus colaboradores
engajados na busca por resultados. Devido a esta necessidade este presente estudo tem por
finalidade verificar como a comunicação interna e o comprometimento organizacional da
empresa vital saúde pode contribuir para a busca dos resultados desejados pela organização.
Para compor a pesquisa pretende-se realizar estudos sobre a comunicação interna onde são
compostos por um conjunto de ações, com a finalidade de apoiar, ouvir, movimentar, educar e
compreender as informações que precisam ser reconhecidas e partilhadas com todos que
podem influenciar para o comprometimento organizacional. A metodologia adotada para este
trabalho será um estudo de caso exploratório e descritivo, mediante abordagem quantitativa e
com coleta de dados por meio de questionário com perguntas fechadas, respondidos por 110
colaboradores das áreas administrativas da empresa. Pretende-se após a coleta e analise de
dados, apurar quais os meios de comunicação interna utilizados são os mais efetivos
atualmente bem como sugestão de novos meios a serem implementados e mensurar o
comprometimento organizacional dos colaboradores bem como quais as necessidades de cada
para o engaja-los na estratégia da organização, afim de atingir os melhores resultado para
organização indo de encontro com a estratégia da empresa.
ANAIS DO 3º SIPE
CONSOLIDAÇÃO DAS DEMOSTRAÇÕES CONTABEIS DA EMPRESA MAGAZINE LUIZA S.A
BALANÇO PUBLICADO DE 2011
MARCIO FRANCISCO GRAF
BARBARA DOVAL, CAROLINA G. QUEVEDO, JOSEMARA PATRICIO, PAOLA ANDRE,
ROCHELLE RAUBER
A contabilidade tem como finalidade registrar, mensurar e demonstrar os fatos ocorridos no
patrimônio de uma organização, corroborando para a tomada de decisão de seus
administradores. Isto posto, as demonstrações consolidadas devem incluir a sua controladora
e suas controladas, ou seja, são as demonstrações contábeis de um grupo econômico
apresentado como se fossem as de uma única entidade. Logo, este trabalho científico enfatiza
o reconhecimento dos devidos procedimentos da consolidação que são a soma de todos os
saldos de conta de mesma natureza e a eliminação de todos os saldos relativos as transições
das receitas, despesas, dividendos, estoque, ativos imobilizados intergrupo conforme
determina as normas brasileiras da contabilidade nbc-t 19.36. Este estudo utiliza as
consolidações da empresa controladora Magazine Luiza S.A. e suas coligadas demonstrando o
embate ocorrido no ano de 2011 nas operações do grupo com o exame das contas de seu
balanço patrimonial consolidado. Em sua elaboração foi utilizada a metodologia de pesquisa
documental descritiva com estudo de caso, para o aprimoramento de seu conhecimento. O
resultado desta pesquisa demonstrou que para uma análise mais adequada é necessário
dispor de familiaridade junto a empresa e suas coligadas, no sentido de identificar influências
concomitantes, percentuais de participações, para então compreender os lançamentos
ocorridos de consolidação sem que seja necessário deter todos os lançamentos de débito e
crédito que a integra. Percebemos que foram geradas operações intergrupo, de soma e
eliminação de saldos de contas, com o auxilio das notas explicativas identificadas em seu
balanço. Constatamos também, que através de um único demonstrativo, o balanço
consolidado, são evidenciados e compactados a afetiva atividade do grupo econômico em
relação ao mercado em que estão inseridos. Sendo assim, a forma legal de mostrar a
sociedade sua real geração de recursos.
ANAIS DO 3º SIPE
CONTROLADORIA COMO FERRAMENTA PARA TOMADA DE DECISÃO NA PEQUENA EMPRESA
LETICIA ROMAN GOMES
A cada ano são abertas milhares de empresas no Brasil, a maioria delas pequenas empresas.
Estas empresas são importantes para a economia pois contribuem com mais de 25% do PIB, e
são responsáveis por 52% dos empregos com carteira assinada. Porém, muitas fecham as
portas nos primeiros dois anos de existência por diversas razões, sendo uma delas falha na
gestão. Diante às dificuldades enfrentadas pelos gestores de pequenas empresas para manter
seu negócio, é importante que seja utilizada a controladoria como ferramenta estratégica. O
objetivo deste trabalho é evidenciar a controladoria como ferramenta na melhoria de gestão
nas pequenas empresas, e tem por objetivos específicos definir pequena empresa, explicar o
conceito de controladoria e mostrar a função da controladoria como auxiliar na tomada de
decisão. Este trabalho utiliza a metodologia de natureza básica, qualitativa, busca atingir os
objetivos através de pesquisa explicativa usando o procedimento de pesquisa bibliográfica.
Existem diversas definições, no Brasil, sobre o que é uma pequena empresa. No entanto, a lei
123/2006 define que pequena empresa é aquela que possui faturamento de até R$
3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais). Controladoria pode ser definida como o
estágio evolutivo da contabilidade, como uma unidade administrativa responsável pela
utilização de todo o conjunto da ciência contábil dentro da empresa. As funções e atividades
desenvolvidas pela controladoria são vitais para o controle e planejamento de qualquer
organização, com ou sem finalidade lucrativa, e influencia no processo decisório por meio das
informações de planejamento e controle. É papel da controladoria fornecer mensurações das
alternativas econômicas, integrar informações e reportá-las para facilitar o processo decisório.
Espera-se que, a partir da compreensão da importância da controladoria para a gestão de
pequenas empresas, seja possível adequar o processo de gestão à realidade da empresa,
suprindo os gestores com instrumentos gerenciais que fornecem informações de desempenho
e resultado econômico. Pode-se concluir que a controladoria desenvolve atividades que são de
grande importância para as organizações, independentemente de seu tamanho. E, por
oferecer subsídio para a tomada de decisão, é indispensável que seja incorporada às pequenas
empresas como forma de qualificar o processo de gestão.
ANAIS DO 3º SIPE
CONTROLADORIA NO CONTROLE DO ESTOQUE COMO FERRAMENTA DE GESTÃO EM UMA
MICROEMPRESA
ANDREIA DO ROCIO ELIAS
ADRIANA MIQUELE SALDANHA OLIVEIRA, BEATRICE CORREA, CAMILA KNAK DORNELLES,
CRISTIANE ANTUNES DUARTE, EMANUELE SOUSA ALBUQUERQUE, FERNANDO QUEIROZ
GONÇALVES, MAIKY WILLIAN MAIA CRUZ, MARCIA MAIA DA SILVA, PATRICIA LOPES CHAVES
Nos últimos anos, o número de empreendedores é emergente junto ao mercado. Constituir
uma empresa num ambiente competitivo regido pela economia de negócios é algo atrativo,
porém sobreviver neste espaço é algo desafiador, logo leva os administradores a
preocuparem-se com a otimização e a eficácia dos recursos utilizados. Com isso, algumas
microempresas têm sua atenção dirigida a controladoria, a qual progride como forma
desenvolvida da contabilidade e tem por finalidade acrescentar ferramentas de auxílio que
acompanhem os processos nas empresas. Este estudo tem por objetivo demonstrar como a
controladoria pode auxiliar na gestão dos estoques com intuito de aperfeiçoar processos
organizacionais e dar suporte para tomada de decisões aos gestores da microempresa. Para
atingir este objetivo, abordaram-se pontos como: controladoria, controle organizacional e
estoques. A metodologia utilizada tem como abordagem adotada de modo qualitativa,
elencada aos objetivos de maneira descritiva, já quanto a natureza do estudo é classificada
como aplicada. No que tange os procedimentos adequa-se a pesquisa bibliográfica, como
técnica de coleta de dados delimita-se na consulta de livros sobre temas de controladoria e de
estoques. A análise dos dados foi realizada a partir de bibliografias sobre o tema estudado.
Como resultado desse estudo, espera-se que o processo de controle de estoques e as ações da
controladoria aplicadas em microempresas auxiliem no controle de movimentações de suas
mercadorias, integrando diversas áreas da organização, com o intuito de atender as
necessidades de clientes, estar de acordo com a legislação vigente, reduzir custos e atingir as
metas estabelecidas. Conclui-se que a controladoria, junto ao controle de estoques, é uma
ferramenta de grande valia para microempresa, pois, além de se tornar uma estratégia de
sobrevivência no mercado, viabiliza otimizar a eficácia e eficiência dos processos para dar
suporte e segurança no repasse das informações para tomada de decisão.
ANAIS DO 3º SIPE
DE QUE FORMA A PERCEPÇÃO DE INJUSTIÇA INFLUENCIA NA SATISFAÇÃO DE CLIENTES
ATUAIS DE EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS?
JOICE FERNANDA SIMCH MONTI
O Brasil tem apresentado aumento significativo no segmento de serviços nos últimos anos. Las
casas (2011) descreve que as empresas prestadoras de serviços, são organizações que ofertam
ou produzem serviços como ações intangíveis. Já os serviços são bens intangíveis, com o
intuito de satisfazer as necessidades do cliente (Sarquis, 2009). Quando há envolvimento da
percepção do cliente, é necessário entender que satisfação “é a avaliação do cliente para um
produto ou serviço em termos de ele atender as expectativas e necessidades deste cliente”
(Zeithaml, 2014, p. 79). Já a insatisfação é avaliada a partir do insucesso das empresas em
atender as necessidades e atingirem as expectativas do cliente (Zeithaml, 2014, Nery, 2007).
Isso leva alguns clientes a tomarem decisões perante a prestadora de serviços, como:
retaliações contra a empresa, alguma ação planejada intencional ou reparação da injustiça
(Fernandes, 2008). De acordo com Zeithaml (2014) as emoções negativas vivenciadas pelo
cliente, diminui sua satisfação perante o serviço e em alguns casos extremos, o cliente poderá
efetivar a troca de prestador de serviços (Fernandes, 2008). Essa pesquisa acadêmica visa
responder o seguinte problema: como a percepção de injustiça influencia na satisfação de
clientes atuais de empresas prestadoras de serviços? Deste modo, o objetivo geral é identificar
como a percepção de injustiça influencia na satisfação destes clientes em relação aos serviços
prestados. Em termos de objetivos específicos, pretende-se: (1) analisar como a percepção de
injustiça influencia na intenção de retaliação do cliente atual, (2) examinar como a percepção
de injustiça influencia na formação de emoções negativas deste cliente, e (3) verificar como a
percepção de injustiça influencia o cliente atual a trocar de prestador de serviço. A
contribuição desta pesquisa visa identificar as percepções negativas dos clientes atuais de
empresas prestadoras de serviços e entender suas reações perante a insatisfação de um
serviço. Para as empresas, poderá ser utilizado como objeto de estudo para novos modelos de
gerenciamento de satisfação. Poderá também beneficiar a sociedade, em busca de apresentar
subsídios e decorrências no mercado de serviços, diante do resultado desta pesquisa.
ANAIS DO 3º SIPE
DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS GERADAS A PARTIR PROCESSO ORÇAMENTÁRIO DE UMA
EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇO
BARBARA DOVAL DA COSTA
A projeção das demonstrações contábeis é importante, pois indica aonde a empresa quer
chegar, tanto em termos de resultado com a demonstração do resultado do exercício, como
em com seu patrimônio com o balancete patrimonial, quanto na movimentação de
disponibilidades com a demonstração dos fluxos de caixa. Tais relatórios são utilizados para o
encerramento fiscal e societário de cada período. A partir da dre é apurado os impostos sobre
o lucro e a distribuição dos resultados. Tendo em vista a importância das demonstrações
financeiras no processo orçamentário da empresa prestadora de serviços do ramo advocacia,
este estudo discutirá a geração das demonstrações financeiras a partir do processo
orçamentário, através das etapas necessárias para cada peça orçamentária. Esta pesquisa tem
abordagem qualitativa, natureza aplicada e caráter descritivo, tendo utilizado o procedimento
de pesquisa documental dos três últimos demonstrativos contábeis. Segundo hoji e silva
(2010), orçamento de receita líquida é a multiplicação da quantidade de horas a faturar pelo
preço unitário da hora sem impostos, a este aplica-se o percentual de imposto para obter o
faturamento líquido. No de faturamento de impostos é calculada a receita líquida somando o
imposto para obter a receita bruta. Na etapa dos custos são consideradas as variáveis produção de serviços técnicos e custos fixos totais. O dre é composto pelas etapas de vendas,
impostos, custo dos serviços prestados, despesas administrativas e comercias e do imposto
sobre o lucro, o bp depende de uma posição inicial deste relatório, pois nele é apurado lucro
ou prejuízo, demonstrando a expectativa de distribuição de resultados. A dfc representa o
saldo inicial e final da disponibilidade da diferença do resultado do ativo menos o passivo
(Padoveze, 2010). Na empresa estudada o orçamento se dá a partir do recebimento da receita
líquida menos o pagamento de todos os impostos, custos fixos e variáveis que no final geram
as demonstrações financeiras. A partir deste estudo conclui-se que projeção orçamentária é o
resultado obtido das etapas dos processos orçamentários que são transferidos para dentro do
formato dos demonstrativos contábeis possibilitando aos acionistas análises dos dados para
tomada de decisões.
ANAIS DO 3º SIPE
DESIGN DE INTERIORES COM SUSTENTABILIDADE
SANDRA MARTINS SILVA
AUDREY DE OLIVEIRA REICHMANN, BRUNA LETICIA VIEGAS SILVEIRA,
TICIANA MOSCARDINI
As mudanças climáticas, a diminuição dos recursos naturais e a escassez de água são alguns
dos problemas ambientais gerados pela atividade humana. Diante do grande impacto
ambiental causado pela indústria da construção civil, todos os profissionais desse setor
precisam reavaliar seus princípios e formas de atuação. Através de uma atitude consciente e
comprometida, o designer de interiores pode enfrentar esses problemas ao assumir e
promover a abordagem sustentável de seus projetos (Moxon,2012). Sustentabilidade no
design de interiores apresenta de forma prática os fundamentos do projeto sustentável e
diretrizes para a escolha de materiais, sistemas energéticos e hidráulicos e métodos
construtivos sustentáveis (Moxon,2012). O projeto de interiores dos espaços desde a sua
criação pode ser norteado com especificações que determinam e visem baixo impacto
ambiental, sejam elas pelos produtos, serviços, até pela salubridade, responsabilidade e
consciência dos usuários desses espaços. Portanto cabe o designer de interiores, como criador
e gestor de um projeto, conhecer e informar as responsabilidades do conhecimento do ciclo de
vida dos materiais e produtos que compõe um projeto de interiores. Quando se fala em
projeto de interiores sustentável, muitos já pensam em técnicas sofisticadas na sua
composição, mas há premissas básicas que qualquer designer deveria atender, entre elas: o
uso de energia renovável e otimização energética, a água, origem, racionalização e
minimização de resíduos, o ambiente, qualidade do ar e conforto (iluminação natural e
artificial), e os materiais (revestimentos e peças), origem, uso e reciclagem (gerenciamento do
lixo) (Zmyslowski,2009). Com base no contexto apresentado, este trabalho tem como
objetivo, analisar técnicas e experiências em empresas ou eventos de decoração da cidade de
porto alegre, relacionados a design de interiores sustentáveis. Esta pesquisa será exploratória,
com abordagem qualitativa, por meio de entrevistas com profissionais da área que atuam nas
empresas ou realizam eventos vinculados a decoração de ambientes, com foco na
sustentabilidade, para que se possa chamar atenção de que cada vez mais é necessário tomar
consciência de que todos são responsáveis pelo que está acontecendo no planeta, e que todas
os profissionais podem agir de forma sustentável.
ANAIS DO 3º SIPE
DIAGNÓSTICO DO PERFIL INTRAEMPREENDEDOR NA GESTÃO DO PLANEJAMENTO DE
CARREIRA, DOS ALUNOS DE GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO
MARLISE LOURENÇO
O planejamento de carreira hoje em dia é essencial para a gestão da carreira, apesar de ainda
pouco praticado. Observando as buscas dos jovens que estão em graduação ou pós-graduação
a se (re) colocarem e/ou manterem no mercado de trabalho, percebe-se uma ansiedade e
sofrimento muitas vezes causados pela falta de um planejamento de carreira. Da mesma
forma, sofrem com as organizações que buscam cada vez mais, colaboradores que possam
oferecer um potencial perfil empreendedor, que trabalhem como verdadeiros sócios do
negócio. Este modelo de colaborador é chamado de intraempreendedor. O que gera a
necessidade dos jovens estudantes e profissionais desenvolverem um novo modelo de perfil
que já começa no planejamento e gestão de suas carreiras. O estudo deste assunto tem por
objetivo geral, identificar o perfil intraempreendedor dos jovens profissionais que estão
cursando graduação ou pós-graduação. Com esse resultado, a intenção dessa pesquisa é de
responder: quais são as características intraempreendedoras utilizadas no planejamento e
gestão de carreira, com relação ao desejado? A metodologia pretendida para esse estudo é de
uma pesquisa qualitativa e quantitativa, de natureza básica, com intenção de coleta de dados
através de questionário online para alunos de graduação e pós-graduação, com apoio de
estudos bibliográficos. Com os resultados tem-se a intenção de analisar as principais
características do perfil intraempreendedor, assim como as identificar como poderão ser
aplicadas no planejamento e gestão de carreira e por fim trazer informações que possam ser
utilizadas pelos jovens profissionais, na realização de suas ações que revertam em uma
vantagem competitiva.
ANAIS DO 3º SIPE
EFEITOS DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING ONLINE NO COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR
GRACIELA FLACH
ADRIANO TAVARES, CRISTIANO FERREIRA, JOSIMAR RODRIGO BRANDO SABINO,
LEONARDO CAMPOS, MARCIA HERTER
Resumo a tecnologia está cada vez mais presente no ambiente empresarial e o marketing,
devido a essa expansão está tendo que se adequar. As inovações tecnológicas tem aumentado
o consumo virtual o que torna mais importante o papel do marketing digital nas empresas,
esse que por sua vez tem como finalidade aproximar, se relacionar, conviver e conhecer o
público atingido através da internet e das mídias sociais, além de poder interagir com eles a
fim de fidelizar e fortalecer os laços entre a empresa e o consumidor gerando uma
comunicação entre as partes envolvidas. Sabemos que há um grande fluxo de informações na
rede e inúmeras opções a um clique do consumidor a questão é saber como as informações
geradas pelo marketing digital podem influenciar efetivamente na decisão de compra. Levando
em consideração essas informações, a pesquisa será desenvolvida partindo da seguinte
questão: quais os efeitos das estratégias de marketing online no comportamento do
consumidor? Sendo assim, os objetivos específicos serão: a) verificar se o foco está na pessoa
ou no produto, b)pontuar quais os meios de comunicação mais acessados (facebook, twitter,
instagram...) E c) investigar a influência no comportamento do consumidor à partir de quem
gerou a informação: marca ou outro consumidor. Será realizada uma pesquisa exploratória de
metodologia quantitativa caracterizada por Fonseca (2002) por representar as causas dos
fenômenos através da matemática e abordagem descritiva com Survey como método de
coleta de dados. Esperamos com essa pesquisa entender esse novo processo, que apesar de
estar mais automatizado e parecer mais intangível está ao mesmo tempo mais humanizado
pois por um lado há esperança por parte do consumidor de sair do anonimato e não ser só
mais um para a empresa e, por outro lado a empresa tem o interesse de cativar e conhecer o
cliente para que ele se mantenha fiel a sua marca.
ANAIS DO 3º SIPE
EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO: O MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL COMO
AGENTE DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO DA COMUNIDADE VILA JARDIM EUROPA
VINICIUS DOS SANTOS CARVALHO
CLAUDIA KATHERINE RODRIGUES
Resumo: o Brasil está crescendo economicamente, mas isso não se traduz em melhoria na
qualidade de vida dos cidadãos brasileiros. Existem teorias que criticam a utilização de
indicadores de crescimento econômico para avaliar o grau de bem estar e qualidade de vida de
uma sociedade. É preciso haver o desenvolvimento econômico que, segundo Schumpeter
(1934), diferencia-se do crescimento por envolver questões de rendimento, mas também
questões sociais, de saúde, de salubridade, de educação. Desenvolvimento que é alcançado
através do processo de inovação, processo que Shumpeter (1934) incumbe ao empreendedor.
Empreendedor dotado das características de liderança, de criatividade, de poder de realização,
de criação de valor para a sociedade e, por isso, torna-se meio para chegar ao
desenvolvimento (Dolabela, 2009). Assim, o objetivo do presente trabalho é identificar se o
cadastramento dos trabalhadores informais como microempreendedores individuais e o
acesso ao crédito trouxeram melhoria na qualidade de vida desses indivíduos, através de uma
pesquisa de abordagem qualitativa, com objetivos exploratórios e descritivos. Para tal
mensuração, tomaram-se como base os indicadores utilizados pelo Idh, pois é o índice que
melhor quantifica, na visão de desenvolvimento, a situação de vida de uma localidade. Os
resultados demonstraram que a formalização dos trabalhadores informais e o acesso ao
crédito proporcionaram melhorias aos indivíduos, principalmente no tocante à renda. Também
mostram a necessidade da utilização de outros indicadores para se chegar a resultados mais
conclusivos, pois o Idh se apresenta insuficiente para isso.
ANAIS DO 3º SIPE
EMPRESA FAMILIAR: OS FATORES CRÍTICOS DO PROCESSO SUCESSÓRIO
BRUNO NEDIR SILVEIRA
DIEGO RICARDO PADILHA, LUCAS METZ
O interesse em empresas familiares aumentou na última década no Brasil e em muitos outros
países. Para Bornholdt (2005), as empresas familiares são àquelas que nasceram de uma só
pessoa. Foi fundada, desenvolvida, e, com o tempo, foi composta por membro da família a fim
de que, na ausência do fundador, a família assumisse o comando. As empresas familiares são a
forma predominante de empresa em todo mundo e estatísticas mundiais apontam de 65% a
80% do total de empresas como sendo do tipo familiar (Ricca, Gersick, 2007) já no Brasil este
número sobe para 85% (Bornholdt, 2005), porém sofrem de grandes problemas no que tange à
gestão e à maneira pela qual a sucessão de cargos de direção se configura. E um de seus
pontos mais críticos, é a sucessão. O processo sucessório na empresa familiar é assunto
relevante e ao mesmo tempo delicado, e é um dos momentos mais importantes para que se
otimize a continuidade da empresa familiar, e quando não é tratado no seu devido tempo,
gera diversos transtornos posteriores. E por se tratar de uma questão tão importante, a
sucessão deveria ser conduzida com muita habilidade pelo fundador enquanto ainda detém o
poder e está em plena saúde mental e física. Diante do exposto, chega-se ao objetivo geral da
pesquisa a ser abordado que consiste em analisar quais os fatores críticos para a sucessão na
empresa familiar, e como objetivos específicos, tem-se: caracterizar processo sucessório da
organização e entender as dificuldades que as empresas familiares encontram no período de
sucessão. Para atingir o objetivo será utilizada uma pesquisa qualitativa por meio de entrevista
sendo apresentado um roteiro semi estruturado com perguntas abertas, para 10 gestores de
empresas familiares do setor de serviços em Porto Alegre-RS. Como resultado esperasse
analisar os fatores críticos do processo sucessório, a fim de colaborar e fornecer elementos
para o aperfeiçoamento de estratégias de treinamento e desenvolvimento dos envolvidos no
processo.
ANAIS DO 3º SIPE
ENDOMARKETING: SUA INFLUÊNCIA NO COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES NAS
EMPRESAS DE SERVIÇO
RENATA RIBEIRO MARQUES BARATTO
Para alcançar uma meta organizacional, a empresa depende de seus colaboradores estarem
dispostos a lutarem pela vitória da empresa. Desta forma, essa mesma equipe precisará
tornar-se aliada do negócio. Por isso, atualmente o foco da empresa não está somente no
cliente externo, mas também no interno. Pois é por intermédio deles que o cliente final terá
um primeiro contato com o serviço oferecido. Diante da necessidade de um trabalho em prol
da satisfação e motivação do colaborador e preservar-se do turnover, foi criada uma estratégia
que melhora significativamente o clima organizacional: o endomarketing. O endomarketing é
um marketing interno que tem o objetivo de valorizar a relação entre empresa e colaborador e
consequentemente, entre colaborador e cliente. O endomarketing visa incentivar as
organizações a investirem mais na satisfação de seus funcionários, logo terá um resultado mais
eficaz e satisfatório. Desta forma, o presente artigo tem o objetivo de analisar de que forma o
endomarketing influencia no comportamento dos colaboradores nas empresas prestadoras de
serviço. A metodologia utilizada nesse estudo é de caráter qualitativo, descritivo através de
uma pesquisa bibliográfica e entrevistas com gestores de empresas prestadoras de serviços.
Por intermédio dessa pesquisa científica é possível constatar que as estratégias do
endomarketing, causam resultados positivos na organização, pois funcionários satisfeitos irão
vender a imagem da empresa de forma verdadeira e natural. Por meio da pesquisa realizada
certifica-se que através do endomarketing a comunicação interna é automaticamente
desenvolvida.
ANAIS DO 3º SIPE
ESTRATÉGIAS DE MARKETING ONLINE
WAGNER LOCATELLI
DANIEL NUNES SOARES, GUSTAVO DUARTE DE MATTOS, MARCIA HERTER,
SHAIANE VITT DA SILVA ADOLPHO, VANE ISABEL MARTINS FRAGA
Diante do número recorde de usuários atingido pelo facebook (redes sociais), tem aumentado
a percepção e curiosidade do mercado publicitário na divulgação de produtos/marcas/serviços
através deste canal de comunicação. Esta rede movimentou no ano de 2014, 3,85 bilhões de
dólares gerando acessos mensais de 1,39 bilhão de usuário (the huffington post). Segundo
cobra e brezzo (2010), o marketing online é a expressão referida aos aspectos da empresa de
marketing baseados em internet e e-mail. Pode incorporar avisos banner, marketing por email, otimização de search engines, e-commerce e outras ferramentas. Também, segundo a
pesquisa brasileira de mídia, divulgada em 2015, relata que ?os brasileiros passam mais tempo
navegando na internet do que assistindo televisão? (PBM, 2015, pg. 50). A proposta desta
pesquisa é responder à seguinte questão: de que maneira as estratégias de marketing online
influenciam nas decisões de compra do consumidor? Assim, o estudo tem como objetivo geral,
identificar de que maneira as estratégias de marketing online influenciam nas decisões de
compra do consumidor. Como objetivos específicos o presente estudo visa: (1) identificar se a
decisão de compra de um determinado produto/marca se dá a partir das estratégias de
marketing online, (2) investigar se atualmente o consumidor pesquisa na internet a opinião de
outros consumidores em relação a determinado produto/marca, (3) examinar o tipo de
produto e o quanto o consumidor se identifica com o marketing online e investigar as
motivações que levam o consumidor a divulgar a marca/produto através das estratégias de
marketing online. O método utilizado para esta pesquisa, caracteriza-se pelas abordagens
qualitativa, utilizando entrevistas em profundidade e quantitativa, através de survey. Como
resultado dessa análise, espera compreender algumas das motivações que levam aos usuários
consumirem e divulgarem os produtos e marcas que consomem. Com isto, identificando a
melhor maneira de divulgação nesta rede social gerando melhores resultados para a empresa.
ANAIS DO 3º SIPE
ESTUDO SOBRE QUAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O INVESTIMENTO EM COMÉRCIO
ELETRÔNICO DE EMPRESAS DO RAMO CERVEJEIRO.
MATHEUS VIEIRA DA SILVA
JOÃO CLÁUDIO SAENGER SILVA
Nas últimas décadas a economia mundial vem sofrendo mudanças radicais e fazendo com que
o mercado de trabalho passe por um processo de reestruturação, pois o surgimento da era
digital suscitou a necessidade de repensar importantes aspectos relativos à organização. A
internet atualmente está sendo reconhecida pelas empresas como uma ferramenta
tecnológica estratégica, e o seu uso anda sendo cada vez mais explorado, pois estando dentro
das estratégias da organização ela acaba se tornando uma poderosa ferramenta empresarial,
porque ajuda a obter ou reforçar as vantagens competitivas da empresa. Junto com a sua
explosão, surgiram diversas inovações que causaram uma mudança de comportamento na
economia e na sociedade e uma das mais importantes e relevantes foi o desenvolvimento do
comércio eletrônico. O comércio eletrônico é uma inovação que tem um viés sistêmico e um
conjunto de benefícios, com capacidade de atingir milhões de pessoas, junto com a sua
disponibilidade de acesso, melhorias no padrão de vida, segurança nas transações, e outras
várias vantagens, resultam em benefícios para as organizações, para os indivíduos e para a
sociedade. E entre os diversos ramos que compõem o mundo dos negócios, existe um ramo
que vem crescendo gradualmente a sua produção ano a ano: o ramo cervejeiro. E isso se dá
pelo motivo de as empresas estarem focando e optando em fazer suas vendas cada vez mais
pela internet. Então diante deste cenário o presente estudo apresenta como objetivo geral:
levantar os fatores que influenciam o investimento em comércio eletrônico de empresas do
ramo cervejeiro. E seus objetivos específicos são: identificar os tipos de investimentos,
identificar as motivações das empresas, perante a venda por comércio eletrônico e identificar
as vantagens e desvantagens do comércio eletrônico. A metodologia será feita através de uma
pesquisa qualitativa, pois este método permite traduzir e expressar o sentido dos fenômenos,
e diminuir a distância entre a teoria e os dados. E os resultados esperados são de que os
fatores de influência sejam de grande importância para o crescimento e desenvolvimento da
empresa.
ANAIS DO 3º SIPE
ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUA INFLUÊNCIA NO CLIMA ORGANIZACIONAL NA
EMPRESA EDITORA CONCÓRDIA
MARILIA LUIZE SCHULER GUENTER
SANDRA PADILHA DA SILVEIRA FARIAS
Ética e responsabilidade social são temas contemporâneos no meio empresarial. Com o avanço
da tecnologia e das comunicações, com as constantes alterações políticas e econômicas,
mudam as medidas de produtividade, as exigências e o padrão da mão de obra. Tais mudanças
atingem diretamente as relações entre os colaboradores, bem como com todos os
stakeholders das empresas. O presente trabalho será realizado na empresa editora concórdia,
uma empresa quase centenária, criada em 1923, época em que não havia preocupações e
estudos sobre ética e responsabilidade social, tampouco pesquisas de clima organizacional.
Pretende-se pesquisar como o assunto ética é abordado entre os seus colaboradores, avaliar
quais os impactos sociais das ações da empresa em relação aos funcionários, clientes e
comunidade onde está inserida, e como isto influencia no clima organizacional. A partir das
conclusões encontradas serão elaboradas propostas para construção de um código de ética e
formas para transmiti-lo aos colaboradores, procurando também estimular a atuação
socialmente responsável. Espera-se reflexos positivos no clima organizacional, melhorando
assim o desempenho geral da empresa. Para se analisar as questões levantadas será realizada
pesquisa bibliográfica e pesquisa qualitativa exploratória, com entrevistas semiestruturadas,
visando obter dos próprios envolvidos sua percepção e visão acerca destes assuntos. Este
trabalho torna-se também mais um importante apoio à disposição do meio acadêmico para
dar continuidade aos estudos e pesquisas ligados às questões de ética e responsabilidade
social em empresas, com foco nos reflexos destas questões ao ambiente organizacional.
ANAIS DO 3º SIPE
FACULDADE DE DESENVOLVIMENTO DO RIO GRANDE DO SUL
EVANDRO BORTOLETTI GARCIA
CLÁUDIA KATHERINE RODRIGUES
Pequenos negócios representam 20% do produto interno bruto (PIB) brasileiro, anualmente,
essas organizações chegam a movimentar um trilhão de reais. Um dos aspectos a ser analisado
quanto a essa fatia do mercado é a taxa de mortalidade, definida como o total de pequenos
negócios que fecham suas portas até dois anos após inauguração. Atualmente, a taxa de
mortalidade dos pequenos negócios no Brasil gira em torno de 27%. Considerando a relevância
de mercado de micro e pequenas empresas, este trabalho tem o objetivo de identificar os
fatores críticos de implementação do orçamento empresarial em pequenos negócios. A partir
dessa pesquisa, pretende-se contribuir academicamente com o estudo de pequenos negócios
e produzir material de apoio e suporte para pequenos empresários que almejem a utilizar
ferramentas que potencializem seus resultados. O artigo está estruturado em três seções,
organizadas a partir dos objetivos específicos: caracterizar o conceito de pequenos negócios,
conceituar orçamento empresarial e mapear as etapas de implantação do processo
orçamentário, e estudo de caso de um pequeno negócio e seu orçamento. As duas primeiras
seções são de cunho teórico e foram construídas a partir de revisão bibliográfica. O objeto do
estudo de caso será uma instituição de ensino de pequeno porte, escolhida devido à
possibilidade de ter acesso aos documentos orçamentários, bem como visitar a empresa para
observar e analisar rotinas, processos, equipe e documentos. A premissa desse trabalho
defende a importância do orçamento empresarial como fator determinante para o sucesso de
pequenos negócios, o qual exige planejamento e precisa estar alinhado com os objetivos e
metas da empresa. O trabalho está em fase de elaboração teórica, sendo o próximo passo o
trabalho de campo. Até agora, a pesquisa aponta a resistência a mudanças como uma forte
característica no cenário de pequenos negócios. A adoção de orçamentos adequados enfrenta
obstáculos de cultura organizacional e durante o processo de reestruturação orçamentária.
Entretanto, a pressão e o movimento de competitividade do mercado estão obrigando essas
organizações a implementar mudanças visando a garantir sua sobrevivência. No exercício do
estudo de caso, pretende-se verificar se essa é a realidade vigente num pequeno negócio em
crescimento.
ANAIS DO 3º SIPE
GESTÃO DE RISCOS: UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO DAS PUBLICAÇÕES INTERNACIONAIS
DANIELLE NUNES POZZO
A gestão de riscos é um tópico crescente nas discussões e nas publicações em administração.
Inicialmente orientada para análises financeiras, foi sendo absorvida por áreas como gestão de
projetos e estratégia a fim de propor alternativas para cenários cada vez menos controláveis,
imprevisíveis e de rápidas mudanças. O presente estudo tem como objetivo mapear as
abordagens de gestão de risco adotadas pelos estudos internacionais de administração, como
forma de compreender suas diferentes aplicações. Com este levantamento, espera-se ressaltar
as diferenças de definição e aplicação da gestão de risco, bem como qualificar as
conceituações mais relevantes. O estudo, de caráter bibliométrico, parte de um levantamento
nas três principais bases de dados internacionais da área, qualificado com base no processo de
filtragem por tipo de trabalho (apenas artigos científicos já publicados) e posteriormente, pelo
conjunto de palavras-chave (risk, risk management, risk assessment e risk mitigation)
indexadas às áreas de ciências sociais aplicadas e engenharias. Além das análises
bibliométricas quantitativas tradicionais (ex: concentração de publicação por autores, número
de citações, análise de crescimento das publicações sobre o tema ao longo dos anos, etc.), o
tratamento dos dados foi composto pela fase qualitativa de leitura de abstracts seguida de
uma segunda etapa de seleção de material na qual, confirmado o escopo, os artigos foram
lidos na íntegra para a construção de quadros comparativos de conceitos (o que é) e
abordagens (como é utilizado e/ou entendido). A análise de dados, que ainda está em
andamento, já identificou 23 abordagens distintas de gestão de riscos, o que destaca a
fundamental importância da conceituação e da explicitação do viés do autor ao propor
estudos sobre o tema. Sem a clara discussão do que é risco e de como pode ser tratado, há
prejuízo na construção de comparativos e modelos mais complexos de análise.
ANAIS DO 3º SIPE
GLOSAS HOSPITALARES POR PERDA DE PRAZO
CLEDERSON ROBERTO ANDRADE DE OLIVEIRA
DAIANE BIRIVA, DAIANE MARTINS
O presente trabalho tem por objetivo pesquisar, analisar e buscar possíveis soluções para as
chamadas glosas hospitalares por perda de prazo, as quais ocorrem no âmbito das glosas
administrativas através da apresentação de contas hospitalares às operadoras de saúde
suplementar (convênios de saúde). Em algumas instituições hospitalares, a perda do
recebimento de contas, proveniente da não apresentação das mesmas dentro dos prazos
pactuados com as operadoras de planos de saúde, vem gerando vultosas perdas financeiras
por parte dos prestadores de serviços (hospitais), causando preocupações e sinalizando aos
gestores a iminente necessidade de mudanças nos processos administrativos vinculados a esta
atividade, sob pena de se assim não procederem amargarem mais este prejuízo. Dentre os
aspectos de análise para pagamento das contas os mais incorridos na determinação das glosas
administrativas são: guia rasurada, preenchida de maneira errada ou incompleta, falta de
assinatura do médico, divergência de valores cobrados, assim como o próprio objeto da
presente abordagem, a perda do prazo de apresentação das contas. Sendo assim, e pela
inquestionável diferença no prejuízo financeiro, que faz, a criação de setores de auditoria de
contas e controle de recursos de glosas, é de suma importância no monitoramento da
apresentação das contas. O acompanhamento dos processos de atendimento, análise
individual das contas geradas, visando evitar que se perca um dia sequer no fluxo de contas
para faturamento, pois uma vez que pequenos detalhes geram glosas, torna-se importante,
além de tudo corrigir previamente uma futura glosa. Uma gestão hospitalar baseada no
detalhe tem sido cada vez mais vigente, ao mesmo tempo em que é necessário inovar, buscar
recursos e até mesmo ampliar serviços e estrutura, torna-se vital estar atento aos processos de
faturamento, elaborar indicadores e metas a perseguir. Conclui-se que além de rever os
processos existe a necessidade de treinamento dos colaboradores e conscientização dos
mesmos acerca de sua participação nos resultados da instituição, também tem sido uma
importante ferramenta utilizada na prevenção da perda de prazo para apresentação de contas
e assim evitar que se percam recursos importantes para a saúde financeira do hospital.
ANAIS DO 3º SIPE
IDENTIFICAÇÃO DOS CASOS DE CHURNING NO BRASIL
DAIANE LONDERO
CLÁUDIO FELIPE GOELZER, FABIANE FRIEDRICH DE LIMA, GIULIANA TERESINHA CONCI, LUÍS
ROGÉRIO DOS SANTOS, RAFAELA MARCOTTI, SILVANA S. DE OLIVEIRA,
THALYTA FREITAS DOS SANTOS LAGUNA, VÍTOR FONTANARI DA SILVA
O Churning é uma prática ilícita que consiste na negociação excessiva de valores mobiliários na
conta de um cliente investidor com foco na geração de maiores taxas de corretagem e
aumento da remuneração do corretor responsável. Essas operações de compra e venda não
apresentam fundamento econômico e não visam os objetivos de investimento do cliente, além
do ato ser considerado crime, uma vez que fere o sistema financeiro nacional, bem como o
mercado de capitais. Neste sentido, o objetivo deste artigo é apresentar um estudo que,
atrelado às pesquisas bibliográficas, consiga mostrar através de pressupostos teóricos e
demonstrações práticas, a eficácia dos indicadores “turnover ratio” e “cost-equity ratio”. Na
comprovação de casos de Churning ocorridos no Brasil, com a ideia principal de verificar se os
índices supracitados se aplicam com sucesso à casos brasileiros. Para elaboração deste
material, utilizou-se referencias bibliográficas cuja abordagem apresenta teorias sobre o
Churning e sobre os dois principais indicadores utilizados na investigação dos casos, que
averiguam “os giros efetuados” na carteira do cliente e as despesas incidentes desta carteira.
Para tanto, fez-se uso de casos ocorridos em mercados internacionais como base comparativa
para análise da eficácia dos indicadores em casos brasileiros. Além disso, utilizou-se da
abordagem quantitativa, de natureza aplicada, com foco na observação e interpretação de
casos em que ocorrem irregularidades na compra e venda de valores mobiliários, estes
ocorridos no brasil.
ANAIS DO 3º SIPE
IMPACTO DAS REDES SOCIAIS NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR UM ESTUDO SOBRE
A INFLUÊNCIA DAS REDES SOCIAIS NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DE UM PRODUTO
OU SERVIÇO NA REGIÃO X" "
MILENA IVANOSKA DA ROSA SORIA
ERALDO FONSECA, FERNANDA RODRIGUES SOARES, JANAINA MELLEU ULIAN
Em meados de 2004 surge no Brasil a primeira rede social aberta aos internautas e que
rapidamente tornou-se popular entre os brasileiros. Mas, somente no ano de 2010 é que
ocorre o grande boom" com as mudanças geradas no comportamento coletivo desses
usuários, desde então se nota um grande impacto causado nas dinâmicas sociais e
principalmente no modo de se relacionar e se posicionar proporcionado pelo uso dessas novas
ferramentas. As redes sociais que antes eram vistas como algo passageiro e apenas utilizadas
para diversão e entretenimento, passaram a desempenhar um papel fundamental como
ferramenta de comunicação em tempo real, mudando para sempre a relação das marcas com
os seus consumidores. Com toda a expansão da internet, essas redes tornaram-se também
importantes fontes de pesquisa de opinião com relação a determinado produto ou serviço,
influenciando assim nas decisões de compra dos novos consumidores. Baseado neste fato,
este estudo tem como objetivo medir a influência das redes sociais no processo final de
decisão de compra de um produto ou serviço. O método é dividido em duas fases, a primeira
trata da fundamentação teórica e a segunda de uma pesquisa qualitativa para avaliar o grau
em que as redes sociais influenciam no processo de decisão final de compra dos consumidores
da região x. As obras de Karsaklian, Kotler, J.A. Howard e J..H Sheth foram utilizadas como
apoio teórico para o entendimento do comportamento do consumidor e as obras de Vaz,
Holanda e Gummesson, utilizadas para o entendimento acerca da influência das redes sociais
na decisão de compra do consumidor. Com essa análise, pretende-se medir o impacto das
redes sociais no processo de decisão de compra de um produto ou serviço, tendo em vista que
inúmeras empresas utilizam as redes sociais atualmente como uma forma de publicidade e de
manter proximidade com seus clientes, o que pode representar uma oportunidade ou ameaça
para novos negócios.
ANAIS DO 3º SIPE
IMPLEMENTAÇÃO DE UM SETOR DE SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO EM UMA
EMPRESA DE TECNOLOGIA
PRISCILA VIEIRA DA SILVA
O capital humano das empresas é um bem importante que influencia na evolução e
crescimento das organizações, sendo a área de recursos humanos responsável por manter o
quadro funcional motivado e engajado, através de um local de trabalho seguro e acolhedor.
Para compreender como deve ser implantado um setor de segurança e medicina do trabalho,
que proporciona aos funcionários proteção e conforto, foi feito um estudo de caso na empresa
Getnet, na filial de PORTO ALEGRE. Tal compreensão se deu a partir da identificação de
necessidades dos colaboradores em relação à saúde e como manter pessoas nas empresas. A
pesquisa teve abordagem qualitativa, natureza aplicada, caráter descritivo, com aplicação de
questionário a 150 funcionários de áreas distintas (30% do quadro funcional) com níveis
hierárquicos e tempo de empresa diversos, a fim de identificar a percepção destes sobre
serviços de segurança e medicina do trabalho. A análise dos dados mostrou ser importante a
implantação do setor já que casos simples como febre, tontura e queda de pressão precisavam
de deslocamento do funcionário e mais um acompanhante até um hospital. Foram citadas as
necessidades de tratamento odontológico, psicológico e até mesmo sigilo sobre o recebimento
de atestados médicos com o CID (motivo do afastamento), além de terem a visão que esta
área poderá ser útil em análises para a melhoria da qualidade de vida como ergonomia,
equipamentos adequados e intervalos entre as jornadas. Os resultados foram apresentados à
diretoria da empresa que criou as áreas de segurança de trabalho e medicina do trabalho com
um consultório para atendimento individual aos colaboradores, com arquivamento dos
prontuários e atestados médico, de acesso restrito do médico e enfermeiro e contratação de
um psicólogo. Toda empresa que possui um número significativo de funcionários expostos a
uma carga horária excessiva e alto nível de stress necessitam de uma área de apoio. Os fatores
corporativos internos e externos da atualidade requerem das empresas maior engajamento
quando se fala de qualidade e saúde no trabalho, pois empresa de sucesso possuem
colaboradores felizes e com vontade de permanecer na empresa.
ANAIS DO 3º SIPE
IMPORTÂNCIA DO MAPA ESTRATÉGICO PARA A EFICÁCIA DO BALANCED SCORECARD (BSC)
CLAUDIA ACCORSI BENELLI
DAIANE MARCHETTI SLODKOWSKI
O balanced scorecard (BSC) é um sistema de gestão de metas estratégicas definidas a partir de
um mapa, alinhado a visão, missão e valores da organização. O mapeamento deve considerar
quatro perspectivas: finanças, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Dentro
de cada uma, são definidos objetivos alinhados uns aos outros, cujo resultado chegará à
expansão financeira. O sistema BSC acompanhará em tempo real, através de indicadores de
desempenho, todas as operações envolvidas. Dessa forma, os gestores tomam decisões no
momento oportuno. A questão levantada é a importância do mapa estratégico como ponto de
partida para a implementação do balanced scorecard e a eficácia deste na gestão estratégica
de uma empresa. Pretende-se detectar a importância da elaboração de um mapa para o
sucesso do BSC. Verificar o mapa online do banco Volkswagen. Identificar as perspectivas
estudadas e compará-las com a prática, identificando a relação de causa e efeito entre os
objetivos. Esta pesquisa é bibliográfica, qualitativa e aplicada. O procedimento bibliográfico é
aquele que se baseia na leitura de obras de diferentes autores. A abordagem qualitativa
tipifica pesquisas voltadas para a teoria, sem dados estatísticos. E é aplicada, pois a teoria é
validada no caso prático. O mapa estratégico traça um caminho para atingir a meta definida
pela organização. É o ponto de partida para a criação de indicadores para cada objetivo. Em
2014, o banco Volkswagen substituiu as planilhas de excel por este modelo de gestão,
buscando uma forma interativa de acompanhamento da empresa. Isso permitiu que os
gestores tivessem acesso aos indicadores e as metas estabelecidas. Analisando o mapa
estratégico do banco, verificou-se que as quatro perspectivas funcionam como degraus e os
objetivos se interligam: aprendizado e crescimento trazem como objetivo ser excelência na
gestão de times de alta performance. Essa é causa para o efeito do objetivo seguinte, na
perspectiva de processos internos, atingir excelência nos processos. Por sua vez, resultará no
fidelizar clientes, e, consequentemente, aumento da rentabilidade do acionista, na perspectiva
financeira. Portanto o sistema bsc, desenvolvido a partir de um bom mapa estratégico garante
um mecanismo de acompanhamento eficaz para o sucesso da organização.
ANAIS DO 3º SIPE
INTELIGÊNCIAS MULTIPLAS: COMO QUE AS INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS APLICADAS NO
ENSINO À DISTANCIA IMPACTAM NA APLICAÇÃO DA ATUAL METODOLOGIA DO ENSINO
SUPERIOR
JANAINA MELLEU ULIAN
FABRICIO FEIJO
Os programas de educação a distância têm sido rapidamente disseminados pelas
universidades brasileiras, primeiro porque essa forma de ensino é bastante atrativa para a
instituições e também devido a grande procura dos estudantes que buscam especialização,
mas que pelos mais diversos motivos, ainda estivessem fora das salas de aula. As inovações
tecnológicas voltadas ao ensino a distância (ead) vem para gerar um necessário processo de
mudança dos paradigmas, em relação aos métodos já utilizados na forma de transmitir o
conhecimento, dentro de uma comunicação que seja multidirecional e que leve em
consideração não somente o método, como também as habilidades pessoais que serão
distintas em um grupo de alunos. Devido as diversas possibilidades de suprir, não somente
uma, mas grande parte das defasagens do ensino tradicional, as inovações pedagógicas
permitem trabalhar com os múltiplos níveis de inteligência que cada indivíduo possa
apresentar no seu desenvolvimento acadêmico, desde que haja uma interação entre o método
utilizado e as necessidades do aluno em questão, desenvolvendo com esse, a capacidade de
focar na obtenção dos resultados esperados e não mais no cumprimento da grade curricular
tradicional. Para que isso seja possível será necessário repensar os métodos didáticospedagógicos do ensino presencial que estão sendo em sua maioria, apenas replicados no
ensino a distância. Dessa forma, esse estudo busca verificar se o corpo docente está preparado
para a mudança que se faz necessária nos métodos de ensino que são hoje aplicados em ead.
Para tanto, serão realizadas entrevistas qualitativas semiestruturadas, além do uso de
documentação interna e a aplicação do modelo de aceitação de tecnologia (tecnology
acceptance model). Essa pesquisa será voltada aos alunos que do curso de bacharelado de
administração de empresas em Ead no município de porto alegre. Com esta pesquisa, esperase analisar de que forma a aceitação individual no uso da tecnologia e da inovação nas práticas
pedagógicas alteram os resultados percebidos da eficácia dos métodos.
ANAIS DO 3º SIPE
ISS E SUA CORRETA RETENÇÃO E SUBSTITUIÇÃO TRIBUTÁRIA NO CASO DE PRESTAÇÃO DE
SERVIÇOS DE OBRAS DE ENGENHARIA E TELEFONIA FORA DO ESTADO DO RS
TÂNIA JUSSARA ROCHA DA SILVA
Nos dias atuais, como é concebida, a carga tributária é a grande vilã das empresas de pequeno
porte, sendo imperioso um planejamento tributário que torne viável as suas atividades.
Todavia, em determinados ramos de atividade é difícil estabelecer o correto enquadramento
tributário da prestação de serviço, como no caso das firmas que desenvolvem sua atividade na
área de obras de engenharia e telefonia fora do estado do rs. Nesse sentido, o presente
trabalho, que se encontra em fase inicial, objetiva analisar o imposto sobre serviços de
qualquer natureza (ISS) nestes ramos de atividade, definindo o correto local de recolhimento e
as alíquotas ali incidentes, bem como a devida substituição tributária. Isso porque a lei federal
que rege a matéria, qual seja, a Lei Complementar nº 116, de 31 de julho de 2003, não dá
suporte suficiente para a questão, não definindo sequer a forma de retificação de eventual
enquadramento indevido. A produção intelectual em comento poderá ser definida como
qualitativa e analítica e acredita-se que o instrumento de coleta a ser utilizado será a
entrevista de diversos especialistas no assunto. Assim, objetiva-se definir com precisão o
correto enquadramento tributário das empresas que atuam na área de obras de engenharia e
telefonia fora do estado do rio grande do sul.
ANAIS DO 3º SIPE
MERCADO COMUM DO SUL - MERCOSUL: QUAL O ENTENDIMENTO DO CIDADÃO
PORTOALEGRENSE E URUGUAIANENSE SOBRE A INFLUÊNCIA DO MERCOSUL EM SEU
COTIDIANO
VINICIUS DOS SANTOS CARVALHO
SÉRGIO ARRUEÊ DA ROSA JUNIOR
No mundo globalizado em que vivemos, o Mercado Comum Do Sul - Mercosul - é uma
excelente oportunidade de livre comércio e de facilitar negócios, na América do Sul, entre
países constantes nesta parte do continente americano, a exemplo da união europeia. Isso
reflete como excelente via de desenvolvimento entre os participantes desse bloco econômico.
Todavia, existem assertivas relevantes à mensuração do real sucesso dessa parceria. As
questões relativas às estruturas culturais, às de economia, às de organização política e,
principalmente, às expectativas de crescimento e desenvolvimento socioeconômico que a
criação do Mercosul criou em cada país, devem fazer parte do cotidiano e do entendimento do
povo de cada nação integrante, sendo esse conhecimento de suma importância para o
desenvolvimento dessas sociedades, pois a conduta de um povo e sua percepção das
ocorrências sociais são produtos das condições do ambiente em que estão inseridos (skinner,
1974). Destarte, o objetivo do presente artigo é identificar se o cidadão comum, estabelecido
nos municípios de porto alegre e de Uruguaiana, ambos pertencente ao rio grande do sul,
possui o entendimento necessário à sua plena condição de cidadão sobre as atividades
praticadas pelo Mercosul e os resultados alcançados pela criação da união entre os países
componentes desse bloco econômico. Para essa mensuração foi utilizada uma pesquisa
qualitativa e quantitativa. Os resultados expressam a falta de conhecimento dos cidadãos
sobre os resultados obtidos pelo Mercosul e a não percepção de mudanças em sua vida
particular decorrentes das ações do bloco econômico.
ANAIS DO 3º SIPE
NECESSIDADE OU DESEJO: COMO A EDUCAÇÃO FINANCEIRA É IMPRESCINDÍVEL EM TEMPOS
DE CRISE
SAMANTHA MACHADO HEUSER
ALEX SANDRO CAIEL DA SILVA, LIDIANE BORGES DE OLIVEIRA,
MÁRCIA CRISTIANE PINTO ROGÉRIO, THAIS RIBEIRO DEROSA
Atualmente, através da compra on-line e da facilidade que as novas tecnologias proporcionam,
as pessoas estão adquirindo cada vez mais produtos ou serviços advindos do comércio
eletrônico. Neste contexto, as compras sempre são, ou por necessidade ou por desejo, e esse
consumo, muitas vezes gerado por impulso e pela facilidade de pagamento, entrega, dentre
outras coisas, estão promovendo o descontrole e desequilíbrio financeiro de muitas pessoas e
famílias. Assim, em tempos de crise em que o país vem passando, com situação econômica de
recessão, inflação, desemprego, aumento dos serviços essenciais, como a energia elétrica,
tende aumentar ainda mais a taxa de inadimplência, portanto, a educação financeira é
imprescindível e faz-se necessária para lidar com os gastos fixos, imprevistos, planejamento de
férias, investimentos, e até mesmo, com compras supérfluas. Este artigo tem como objetivo
identificar como os moradores da cidade de porto alegre estão realizando o controle dos
gastos essenciais ou supérfluos e descobrir se possuem objetivos financeiros à longo prazo,
como aposentadoria, por exemplo. A metodologia adotada será uma pesquisa quantitativa
com os moradores da capital gaúcha através de um questionário semiestruturado, e assim,
será possível obter informações tanto de aspectos subjetivos, quanto objetivos. Espera-se com
o resultado da pesquisa identificar quais os métodos de controle de gastos que estão sendo
adotados pela população local e demonstrar com isso, o impacto de uma educação financeira,
e assim, servir de base para outras pesquisas que poderão abordar e aprofundar este estudo.
ANAIS DO 3º SIPE
O CHEIRO DA MARCA E A RELAÇÃO COM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
FRANCIELLE RAMOS VIDAL
GISELE DUARTE, GISELE LIMA, JANAÍNA FRANTZESKI, MÁRCIA HERTER
Introdução:
a ideia dessa pesquisa é verificar o comportamento do consumidor diante de
uma nova fragrância a ser desenvolvida, pois foi realizada uma pesquisa com o consumidor da
marca e foi diagnosticado que a fragrância atual usada pela empresa, não está de acordo com
o produto que o consumidor adquire e o cheiro acaba por não agradar. E então a ideia será
desenvolver um perfume que traga uma sensação agradável ao consumidor resultando assim,
num possível aumento de vendas e num novo posicionamento da marca. Método, problema
de pesquisa e objetivos:
esta pesquisa tem como objetivo explicitar qual a influência da
nova fragrância nos produtos da marca e seus efeitos no comportamento do consumidor.
Verificar dentro e fora da loja as reações e emoções que os consumidores irão sentir
experimentando a nova fragrância do produto, se o resultado será positiva ou não.
Pesquisa: qual a influência da nova fragrância nos produtos da marca e seus efeitos no
comportamento do consumidor? Objetivo geral: entender a influência da nova fragrância nos
produtos da marca e seus efeitos no comportamento do consumidor. Objetivos específicos: 1 verificar a influência da nova fragrância dos produtos nos consumidores dentro e fora do pdv.
2 - verificar o impacto do uso da nova fragrância dos produtos sobre a intenção de retorno e
permanência dentro do pdv. 3 - verificar o impacto do aroma dos produtos/lojas sobre as
emoções e o comportamento do consumidor para tanto, primeiramente, será utilizado uma
pesquisa bibliográfica, cujo os dados serão coletados a partir de fontes secundárias, artigos,
dissertações monografias e site. Após, será desenvolvido uma pesquisa descritiva e qualitativa
através de um estudo de caso para melhor analisar as emoções e reações do comportamento
do consumidor. Resultado esperado: após essas coletas de dados e análise da pesquisa,
esperamos que o resultado seja positivo e supere os efeitos causados pela fragrância
anteriormente adotada pela marca. "
ANAIS DO 3º SIPE
O DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇA ENTRE OS SUBORDINADOS: UM ESTUDO
QUALITATIVO.
YURI GAMALHO BRASCO
Neste presente estudo busco compreender o impacto positivo que as atitudes de um gestor
pode gerar em sua equipe, e como através destas competências a equipe pode se desenvolver
profissionalmente e no futuro também possa ter oportunidade de alcançar um cargo de
gestão, promovendo a excelência contínua comportamento organizacional e a oportunidade
de ascensão profissional para todos. Neste artigo científico analisarei o papel do líder no
crescimento profissional de seus subordinados em uma indústria farmacêutica de porto alegre,
meu objetivo geral é colaborar com o desenvolvimento de liderança entre os subordinados
para que possam no futuro assumir a sucessão das equipes e manter a qualidade na gestão.
Referente aos objetivos específicos seriam: encontrar as mais adequadas ferramentas para
auxiliar na análise de desempenho e posteriormente no desenvolvimento das equipes, e
também caracterizar as atitudes comportamentais necessárias para os lideres maximizarem o
desenvolvimento de suas equipes. Para fins de atingimento dos objetivos de pesquisa quanto
aos vetores que impulsionarão o crescimento profissional na indústria estudada, em relação
aos seus aspectos metodológicos defini a abordagem por ser uma pesquisa qualitativa, na qual
não teremos uma representação numérica e sim uma expansão de conhecimento referente ao
assunto por parte dos estudantes que tiverem acesso a pesquisa, a mesma também terá a
caracterização de ser descritiva, apontando os principais fatores fomentadores do
desenvolvimento das equipes, a delimitação de pesquisa será em uma indústria farmacêutica
da cidade de porto alegre. O instrumento de coleta utilizado será um questionário através do
instrumento de análise de conteúdo, a amostra da pesquisa será de 10 á 15 gestores de
diferentes setores da indústria escolhida, com base na análise dos resultados deste
questionário pretendo elucidar cada um dos objetivos sinalizando um caminho para a
motivação das equipes com o crescimento profissional de cada um, estruturando um plano de
carreira para desenvolvimento de novas lideranças.
ANAIS DO 3º SIPE
O DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES PARA GERIR A GERAÇÃO Y EM EMPRESA DE
TELECOMUNICAÇÕES NA CIDADE DE PORTO ALEGRE- RS
FERNANDA RODRIGUES SOARES
JANAINA MELLEU ULIAN, MILENA IAVANOSKA DA ROSA SOEIA, PRISCILA VIEIRA DA SILVA
Na atualidade, a geração y vem liderando o mercado de trabalho, em busca de crescimento
profissional e com a ideologia de alguma forma poder desempenhar suas modernas e
inovadoras ideias em diversas áreas. No decorrer da maior parte da história, uma pessoa
simplesmente fazia a transição da infância para idade adulta, mais tarde surgiram as
nomenclaturas que definiram diferentes perfis conforme a época. Neste sentido surgiu os
denominados babyboomers, que são os antecessores da geração x, e logos após a geração y,
que são os nascidos entre 1979 e 1994 (Solomon, 2002). O exercício da liderança, foi durante
muito tempo considerado como capacidade de uma pessoa investida de autoridade de
influenciar os outros para que eles fizessem o que se espera deles (Monrin, Aubé,2009). No
entanto, considerando conceitos mais recentes, a liderança envolve um processo de influência,
ocorrendo apenas quando os indivíduos se dispõem a adotar os objetivos do líder como sendo
seus próprios objetivos (Rothmann, Cooper,2009, Minicucci,2012). Dentro de uma
organização, os líderes estão frequentemente associados a cargos de supervisão, porém, ser
um supervisor não garante que a pessoa será capaz de influenciar os outros (Spector, 2010).
Gerir geração y exige empatia, entendimento e desprendimento de velhos paradigmas
voltados a autoridade e chefia. Neste sentido o objetivo desta pesquisa é analisar como os
líderes, da área de telecomunicações de porto alegre estão se preparando para gerenciar a
geração y. Telecomunicações é a troca de qualquer forma de informação por rede (voz, dados,
texto, imagem, áudio, vídeo), utilizando de tecnologia para transmissão dos dados (James,
2013). Em razão da geração y ser muito vinculada as tecnologias de mercado, por crescerem
junto com os grandes avanços nesta área, ela se encaixa na questão das características
fundamentais para atuar no setor de telecomunicações, cujas inovações tecnológicas fazem
parte de seu negócio. Esta pesquisa trata-se de um estudo exploratório e descrito, cuja coleta
de dados se dará de forma qualitativa, por meio de entrevistas com gestores e quantitativa,
com questionários direcionados aos colaboradores de empresas de telecomunicações,
presentes na cidade de porto alegre.
ANAIS DO 3º SIPE
O DESENVOLVIMENTO DOS LÍDERES PARA ATIVIDADES DE GESTÃO DE PESSOAS - UM
ESTUDO DE CASO NA ÁREA ADMINISTRATIVA DO HOSPITAL DE CLÍNICAS DE PORTO ALEGRE
EVELIS COUTO SILVA
ANA PAULA FRAGA BORGES, GUILHERME DA SILVA VARGAS,
PRISCILA GALLICCHIO ABATI, VICTOR FRANCISCATTO SILVEIRA
A universalização do acesso às tecnologias e a disseminação das ferramentas de gestão,
contribuíram para o surgimento de um novo diferencial no alcance de resultados, o potencial
humano (Garrett, dias 2003). A liderança é a capacidade de influenciar as pessoas por meio de
ideias e induzi-las a atingirem as metas propostas, desta forma, percebe-se a relevância do
líder para o sucesso das empresas (Knapik, 2012). A gestão de pessoas é um conjunto de ações
que visam aliar as expectativas organizacionais às individuais para que ambas possam se
concretizar ao longo do tempo, mas ainda que empresa possua um setor de recursos
humanos, é responsabilidade do gestor preocupar-se com o seu pessoal (Dutra, 2012,
Jvancevich, 2008). Nesse sentido, pretende-se analisar como os líderes, da área administrativa,
estão se desenvolvendo para realizar suas atividades de gestão de pessoas, através de um
estudo de caso no hospital de clínicas de porto alegre. Os objetivos específicos serão:
descrever as ações de capacitação já realizadas pelos líderes, tanto dentro quando fora da
empresa, analisar o incentivo da empresa em relação ao desenvolvimento de seus líderes,
verificar as atividades de gestão de pessoas que os líderes já desenvolvem em sua atuação e
por fim identificar a visão dos colaboradores quanto ao desenvolvimento dos seus líderes. A
pesquisa realizar-se-á através de abordagem exploratória e descritiva, pelo método qualitativo
com os líderes e quantitativo com os colaboradores e a coleta de dados será realizada
mediante entrevistas e aplicação de questionários. Tendo em vista, a significativa influência
dos líderes no desempenho das equipes, os resultados esperados consistem em demonstrar a
importância do desenvolvimento dos líderes em atividades de gestão de pessoas, além de
apontar as ações que já estão sendo realizadas pelos líderes e pela organização e, por fim,
identificar e propor as melhores estratégias para o desenvolvimento dos líderes nas atividades
de gestão de pessoas, buscando estimulá-los na busca constante por seu aperfeiçoamento,
assegurando às organizações a cooperação de profissionais capacitados.
ANAIS DO 3º SIPE
O EFEITO DO USO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA A GESTÃO DE EMPRESAS DE
PEQUENO PORTE
PEDRO MACHADOFELIZARDO
Na busca pela redução de gastos, gestores de negócios se utilizam de sistemas de dados,
integrados ou individuais, dos processos. Estes sistemas são comumente recomendados por
diversos autores de administração para auxiliar a controladoria, ou o gestor no controle de
estoques, de custos, e de despesas. Ao aplicar sistemas de informação em uma empresa de
pequeno porte, esta pesquisa pretende avaliar as vantagens e desvantagens na utilização dos
sistemas para a obtenção de economia dos gastos, encontrando desperdícios nos processos e
medindo a porcentagem de diferença de lucro auferido após a aplicação dos sistemas. A
pesquisa terá abordagem quantitativa sobre os instrumentos de dados da empresa, de forma
ampla, observando se o gestor da empresa utilizou corretamente as ferramentas de dados, e
os principais indicadores das mudanças analisados serão os demonstrativos contábeis e os
relatórios gerados pelos sistemas. Serão usados, para a empresa em análise, sistemas de uso
operacional, envolvendo o gerenciamento de estoques, para verificar os custos de
conservação dos produtos no depósito da empresa e o tempo que os produtos ficam
armazenados. Também envolverá as operações de entrada e saída de mercadorias, para
monitorar quais produtos vendem mais, assim podendo tirar da lista os produtos que não tem
saída, ou que não tem muito lucro. E, além desses, também poderá se analisar os custos dos
processos, propondo um registro dos gastos operacionais. Espera-se um aumento no lucro
relevante, pelo fato de que a aplicação dessa nova gestão encontrará os desperdícios
mencionados, assim comprovando a vantagem do uso do banco de dados. Desse modo,
recomenda-se essa ferramenta de controle para a gestão de negócios, mesmo no caso de
empresas de pequeno porte, nos mais diversos processos, seja para uso operacional ou não.
Recomenda-se também o uso de sistemas integrados, para facilitar o manuseio e evitar que a
alimentação dos dados atrapalhe os processos operacionais.
ANAIS DO 3º SIPE
O IMPACTO DOS NORTEADORES ESTRATÉGICOS
INGRID SUSAN DA SILVA FERREIRA
BRUNO MOTTA
Nos últimos tempos, a globalização tem gerado grandes transformações. Atualmente o mundo
está vivendo uma instabilidade política e econômica, no qual as empresas de grande porte tem
consumido consideráveis esforços e recursos no sentido de promover a melhoria continua em
seus processos de vendas e alcançar uma maior margem de mercado. Com esta reflexão, foi
realizado uma pesquisa para verificar quais são as práticas mais eficientes para minimizar as
falhas nos processos de vendas das empresas. O presente trabalho foi fundamentado nas
ações da empresa brasileira a, que atua no ramo metal mecânico e é líder mundial no
fornecimento de juntas homocinéticas. A pesquisa qualitativa da empresa de metal tem como
objetivo abordar assuntos relacionados ao planejamento de vendas, à estruturação de valor
das empresas e mostrar os impactos que podem ser gerados, quando os norteadores
estratégicos estão alinhados com as praticas de vendas. Para analisar os dados foram
utilizados modelos da análise swot adaptados aos processos de vendas, observações e
entrevistas abertas com o gestor da área de produção na sede de porto alegre. Contudo,
confirmou-se a importância da estratégia de vendas das organizações estarem em um sistema
integrado, dispostos de recursos materiais, humanos, departamentos e cargos para o
funcionamento harmônico. Através da entrevista e analise de dados a partir da matriz swot
levanta-se à necessidade de alinhamento das vendas com a estratégia da empresa como forma
de garantir o atingimento dos objetivos com máxima eficiência para que todos os
colaboradores estejam ordenados com os norteadores estratégicos.
ANAIS DO 3º SIPE
O INTERVENCIONISMO ECONÔMICO E AS EXPECTATIVAS DOS AGENTES: A HIPÓTESE DE
BOLHA NO MERCADO IMOBILIÁRIO GAÚCHO ENTRE 2010 E 2014
MARCUS ROBERTO OLIVEIRA
MICHELY FRANCY TUDISCO
No intuito de minimizar os efeitos da crise econômica norte-americana deflagrada em meados
de 2007 e 2008, o governo federal brasileiro adotou uma série de medidas anticíclicas cujos
efeitos ainda estão presentes na economia nacional. Dentre estas ações, o estímulo ao
consumo mediante expansão do crédito destacou-se como um dos principais meios de
intervenção governamental no período. Contudo, os incentivos oriundos desta atuação
acabaram por fomentar ainda mais alguns mercados que já se encontravam aquecidos, como é
o caso do segmento imobiliário, de forma que, alguns analistas de mercado e acadêmicos
apontam para a possível existência de uma bolha especulativa no referido segmento,
ocasionada ou impulsionada pela ação do estado, que interferiu diretamente sobre as
expectativas dos agentes. Desta forma, o objetivo deste trabalho será avaliar em que medida o
intervencionismo econômico em um mercado em evidente expansão induziu as expectativas
dos agentes, no sentido amplamente explicado por Keynes, de maneira a provocar um quadro
de bolha especulativa no segmento em questão. O foco da análise será o mercado imobiliário
gaúcho, no período entre 2010 e 2014 e, mediante pesquisa aplicada de caráter descritivo,
considerando aspectos quali-quantitativos, será avaliada a hipótese de existência de um
quadro de bolha especulativa no mercado em questão, conforme algumas das diversas
abordagens teóricas acerca das características de semelhante cenário, visando identificar
evidências consistentes da existência de tal quadro. As características qualitativas serão
avaliadas pela observação da aderência da teoria das expectativas dos agentes de Keynes, aos
movimentos do mercado imobiliário gaúcho, impulsionados pela indução das expectativas
motivada pela intervenção governamental no mercado. Já a caracterização quantitativa,
basear-se-á na evolução dos preços do mercado, dos volumes de oferta e demanda do
segmento e a análise de três indicadores chaves De Tobin, caracterizado pela razão entre o
preço médio dos imóveis e o índice geral de preços da economia, a razão entre preço de venda
e preço de locação, visando identificar a atratividade do investimento imobiliário e a razão
entre o preço de venda e o custo unitário básico da construção, que visa analisar um eventual
distanciamento excessivo entre os preços e seus fundamentos.
ANAIS DO 3º SIPE
O ORÇAMENTO COMO UMA VANTAGEM COMPETITIVA NA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
ANA PATRÍCIA TESCH PROPP
A importância do orçamento empresarial dentro das empresas como uma forma de vantagem
competitiva esta formatada apenas para os altos níveis administrativos da empresa, onde são
tomadas as decisões estratégicas, as quais a empresa irá seguir, pois, para uma empresa obter
uma vantagem é necessário se manter em sigilo suas decisões estratégicas, sendo apenas
passado a maneira de chegar aos objetivos e os caminhos á serem atingidos para os demais
níveis hierárquicos o que faz com que não vaze tais informações referentes as suas estruturas
empresariais. Segundo Padoveze ( 2009 p.40)há uma forte ligação entre o conceito de
orçamento e os estabelecimentos de padrões para custos e receitas, afinal ambos trabalham
com futuro e com metas da empresa. Segundo Frezatti (2009 p.47 ).dessa forma, podem-se
identificar distorções e adotar estratégias e planos de ação para corrigi-las. O orçamento existe
para implementar as decisões do plano estratégico. Analisou-se o sistema orçamentário de
três empresas de ramos de atividades distintos, sendo comercial Sr. dos pastéis ( comercio de
alimentos), Anderson Schenkel me( prestação de serviços automotivos ) e malharia La Salle (
comércio e confecção ),foi solicitado o preenchimento de um questionário para obtenção de
informações para realização da pesquisa orçamentária de como é colocada em prática na
empresa. Concluiu-se que todas as empresas analisadas possuem como método de controle o
orçamento e levam em consideração as variáveis internas e externas do mercado. O conceito
que resume o orçamento de tendência e a empresa de prestação de serviços é utilizado o
orçamento participativo com estas informações entende-se que as organizações aplicam o
orçamento com execuções distintas, mas todas as utilizam como ferramenta de controle,
independentemente de seu porte ou ramo de negócio.
ANAIS DO 3º SIPE
O PAPEL DA GOVERNANÇA CORPORATIVA E A LEI SARBANES-OXLEY PARA OS ACIONISTAS
PEDRO MACHADO FELIZARDO
A lei Sarbanes-Oxley de 2002 trata do assunto governança corporativa, que ganhou maior
destaque com a recente crise americana de 2008, pois combate a fraudes envolvendo a
divulgação de informações financeiras e patrimoniais falsas em relatórios contábeis de
empresas de capital aberto. A autenticidade destes demonstrativos tem relevância aos
investidores, pois eles tratam da segurança dos negócios. Neste sentido, este estudo busca
analisar a eficiência desta lei estadunidense, na elaboração de relatórios fidedignos, para
prevenção de riscos nos negócios, considerando os mecanismos da governança corporativa
como um auxílio aos diretores e acionistas. Este estudo tem abordagem qualitativa e
quantitativa, é de caráter explicativo, e se utilizará de pesquisa bibliográfica em artigos
acadêmicos e em outras obras literárias de caráter científico, além de uma análise de
demonstrativo de uma empresa americana, com filial no Brasil, observando a sua evolução
financeira, em um determinado período de tempo, através da aplicação do modelo de gestão
proposto. É responsabilidade da diretoria das empresas repassar ao mercado de capitais dados
econômico-financeiros reais. E a lei Sarbanes-Oxley proporciona isto, regulando um conjunto
de procedimentos, padrões e controles, obrigando as empresas a serem mais transparentes
aos interessados. Em caso de descumprimento, há uma serie de punições descritas na lei. Para
as empresas, auditar os processos operacionais minuciosamente por causa da lei, acaba
trazendo benefícios, pois a administração se envolve em tantos detalhes nos custos, que acaba
percebendo os desperdícios e gastos desnecessários. Com esta pesquisa espera-se identificar a
governança corporativa, no sentido de ter auditorias para a elaboração de relatórios contábeis
mais verídicos, como um modelo de gestão eficiente, e espera-se obter uma melhora no
resultado da empresa analisada. De modo, que este trabalho de pesquisa, baseado em uma lei
americana, possa influenciar positivamente o modo de gestão corporativa brasileira.
ANAIS DO 3º SIPE
O PODER DA COLABORAÇÃO NAS VENDAS NO MERCADO DE CARTÕES DO BRASIL
BRUNA VOLKMANN OLIVEIRA
ANDRESSA BOSI, ANGELO LOPO, CAMILA DIAS, GABRIELA SOUZA
De acordo com o ambiente atual de constantes mudanças no mercado financeiro, a
colaboração nunca foi tão importante como forma de estratégia das companhias,
incorporando uma vasta escala de arranjos colaborativos, criadas para inteirar objetivos
comerciais e sociais. Estudiosos afirmam que o poder da colaboração pode trazer vantagens
para algumas organizações, tornando-as aptas a influenciar ações e decisões em concordância
com interesses organizacionais. Devido a novas regulamentações no mercado de cartões
estabelecidos pelo banco central, as administradoras de cartões estão tendo que se adaptar a
uma nova realidade. Onde os números e tipos de tarifas cobradas tiveram que ser diminuídas,
ocasionando uma redução nas receitas dessas empresas. Em virtude disso, empresas
concorrentes estão na busca de parcerias para aumentar sua competitividade neste mercado.
Estão sendo criadas joint ventures com o objetivo de estabelecer estratégias com um maior
alcance em número de pontos de vendas. Tendo em vista disso, estabelecemos como objetivo
geral deste estudo a ser realizado, tentar identificar quais estratégias estão sendo adotadas
nas alianças que são formadas pelas empresas do setor. Com o objetivo específico de buscar o
entendimento de que forma essas estratégias são traçadas e em que lugar no mercado
financeiro essas empresas ocupam. Portanto, o presente estudo justifica-se pela necessidade
de compreender a real eficácia deste tipo de aliança, tendo em vista que, não são todas as
empresas que adotam esse tipo de estratégia e seus benefícios para a operadora de cartões.
Pois, existe a necessidade de verificar se o aumento das vendas compensa em detrimento da
divisão das receitas.
ANAIS DO 3º SIPE
O RELATÓRIO INTEGRADO DA NATURA COSMÉTICOS
RITA DE CÁSSIA MEDEIROS
GRAZIANE NUNES, JENIFER MACHADO, MARCIO ANDRADES, TAINA GOMES
Ao longo da história econômica, o homem sempre utilizou os recursos do meio ambiente, com
o propósito de produzir bens, comercializá-los e assim obter lucro. Contudo, o ritmo produtivo
intensificou-se após a revolução industrial inglesa do século 18, quando a produção deixa de
ser artesanal para ser industrial (batalha, 2008). Buscando mercados maiores, as grandes
empresas buscavam no meio ambiente, de forma desenfreada recursos para sua produção.
Passado anos, hoje a palavra sustentabilidade está na moda, em algumas empresas ela é
conhecida e usada já faz algum tempo. Empresas com o objetivo de usar o meio ambiente
como matéria-prima e não prejudicar a natureza e os seres que nela vivem. A Natura
cosméticos, busca na natureza os ingredientes para fabricação de seus produtos.
Sabendo que o conceito de sustentabilidade ambiental esta relacionado diretamente ao
desenvolvimento econômico e material sem prejudicar o meio ambiente, utilizando a natureza
de forma consciente e inteligente. A natura está sempre buscando desenvolver-se na questão
da gestão ambiental.
A natura foi a primeira empresa da América latina a divulgar seu
desempenho baseado nos relatórios da global reporting iniciative (2001). Já em 2002 unificou
os relatórios anuais e de sustentabilidade tornando-se assim inspiração para várias outras
empresas.
A companhia já utiliza um relatório único com informações de financeiro e
de sustentabilidade desde o inicio de suas atividades. Ela é uma das cinco empresas no projeto
piloto relato integrado (ri). Este projeto tem como objetivo analisar como os aspectos
socioambientais estão integrados na gestão e na prestação de contas das empresas. A
presente pesquisa será bibliográfica, com estudo de artigos voltados ao tema, qualitativa com
coleta de dados documental e, análise dos relatórios de sustentabilidade disponibilizados pela
empresa natura em seu site.
ANAIS DO 3º SIPE
ORÇAMENTO EMPRESARIAL E SEUS IMPACTOS NO RESULTADO OPERACIONAL DAS
ORGANIZAÇÕES DE VAREJO SITUADAS NO CENTRO DE PORTO ALEGRE/RS.
VICENTE LUIZ ISERHARD DA SILVA
Com a globalização o mercado está cada vez mais competitivo, independentemente do
segmento de mercado da organização, torna-se essencial que as mesmas desenvolvam um
planejamento estratégico estruturado atrelado a um orçamento empresarial coerente e
embasado nas diretrizes apontadas neste planejamento, para que deste modo possam vir a
possuir um diferencial sobre seus concorrentes. Este orçamento levando em consideração as
situações econômicas da região onde a organização está situada serve como um norteador
para área operacional estabelecendo metas de produção, vendas e direcionando as despesas,
tendo o intuído de identificar se os objetivos da organização estão sendo alcançados bem
como estabelecer medidas corretivas para possíveis desvios. Sendo assim, a presente pesquisa
tem por objetivo entender como o orçamento empresarial pode impactar no resultado
operacional das organizações. Deste modo, a pesquisa terá sua abordagem qualitativa e
descritiva. Estima-se aplicar instrumentos de coleta secundários tendo acesso a relatórios que
permitam aplicar o instrumento de análise descritiva, no intuito de alcançar a resposta para o
seguinte problema de pesquisa: como o orçamento empresarial pode impactar no resultado
operacional das organizações de varejo situadas no centro da cidade de porto alegre no rio
grande do sul? Sendo assim, os resultados esperados para o presente estudo são: destacar os
benefícios da utilização da ferramenta de orçamento empresarial e destacar em quais aspectos
a aplicação da ferramenta pode impactar no resultado operacional das organizações
estudadas.
ANAIS DO 3º SIPE
ORÇAMENTO EMPRESARIAL: UMA FERRAMENTA PARA GERENCIAMENTO DE METAS E
ESTRATÉGIAS
GREICY KLEINOWSKI OLIVEIRA
A utilização de ferramentas de gestão pelas empresas possibilita uma adaptação mais rápida e
eficaz às exigências do mercado. Esta pesquisa busca identificar como o orçamento
empresarial, utilizado como ferramenta de gestão, é elaborado em três empresas localizadas
em porto alegre. Para isso é necessário identificar quais são os orçamentos utilizados e qual é
o conhecimento das empresas em relação à teoria. A importância da pesquisa se justifica na
aplicação da teoria, podendo esta ser utilizada por outras organizações. O orçamento deve ser
elaborado a partir das estratégias e metas da empresa, utilizando os conceitos de: orçamento
de tendência ou o orçamento base zero, o primeiro tem suas projeções baseadas em eventos
passados, suas premissas quando atualizadas geram um novo orçamento, já o segundo é
elaborado partindo do zero, sem dados históricos. Existem ainda os tipos de orçamento: o
orçamento estático que determina volumes de produção ou vendas, sem alterações, e o
orçamento flexível que utiliza o orçamento de vendas como premissa não fixada permitindo a
alteração do volume. Seguidamente o orçamento flexível e gestão por atividade baseado no
custo das atividades envolvidas na produção ou nas vendas, o orçamento ajustado utilizado
para alterar o orçamento original devido a mudanças em suas variáveis, o orçamento corrigido
utiliza sistemas pré-definidos que revisam e corrigem o orçamento para os próximos períodos,
Rolling Budget e Rolling Forecast, o primeiro faz uma projeção futura de normalmente um ano,
e é desconsiderado do orçamento após determinado período, já o segundo possibilita o ajuste
continuo no orçamento base. Esta pesquisa possui caráter exploratório, abordagem
qualitativa, e natureza aplicada, sendo utilizado para a coleta e análise dos dados um
questionário e a revisão bibliográfica. Como resultado da pesquisa identificou-se que as
empresas fazem suas projeções baseadas em orçamentos anteriores, adaptando e corrigindo
quando necessário, assim, utilizam o conceito de orçamento de tendência, juntamente com o
orçamento flexível e corrigido. Ficando evidente que as empresas, apesar de realizarem suas
projeções, não têm o conhecimento das técnicas existentes. Palavras-chave: orçamento
empresarial, ferramenta de gestão, estratégias, metas.
ANAIS DO 3º SIPE
OS EFEITOS DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING ONLINE NO COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR
GRACIELA FLACH
ADRIANO TAVARES, CRISTIANO FERREIRA, JOSIMAR RODRIGO BRANDO SABINO,
LEONARDO CAMPOS, MARCIA HERTER
A tecnologia esta muito presente na sociedade, e envolve todas as camadas sociais. Nessa
realidade, as empresas buscam adequar suas atividades, estabelecendo uma comunicação
com seus clientes através do uso do marketing online. O seu conceito expressa um conjunto de
ações de marketing realizadas por intermédio de canais eletrônicos como a internet, onde o
cliente pode controlar a quantidade e o tipo de informação que recebe (Limera, 2003). Entre
estes canais, as redes sociais virtuais crescem de forma rápida, fazendo parte do dia a dia das
pessoas. A comunicação nestas redes sociais virtuais têm inúmeros interesses, desde socializar
livremente, até objetivos profissionais e empresariais. Era de se esperar que isso influenciasse
a maneira com a qual os consumidores interagissem com as empresas e entre si (Kotler, 1998).
Esta interação se manifesta de diversas formas: check-in nos locais frequentados, selfies ou,
simplesmente, manifestando sua opinião a respeito da experiência. Assim, utilizar as redes
sociais como ferramenta de marketing online pode ser uma estratégia empresarial eficaz,
proporcionando retorno real e imediato para suas campanhas, produtos ou vendas. Para
tanto, este trabalho busca responder a seguinte pergunta de pesquisa: quais os efeitos das
estratégias de marketing online no comportamento do consumidor? O objetivo geral da
pesquisa é compreender os efeitos das estratégias de marketing online no comportamento do
consumidor. Especificamente este trabalho pretende (1) analisar os aspectos do marketing de
relacionamento online, (2) analisar a forma que essa interação acontece nas redes sociais
virtuais, (3) verificar a importância de criar a interação da empresa neste ambiente. A
metodologia utilizada será a pesquisa qualitativa, não estruturada e de natureza exploratória,
utilizando a técnica de entrevista em profundidade. O resultado desta pesquisa trará
informações úteis que possibilitarão a tomada de decisão de acordo com a estratégia da
empresa. Esta pesquisa também possibilitará aos gestores de marketing, entender o poder das
redes sociais no mundo contemporâneo, e, para o marketing online, entender o poder de
construir e negociar ideias, onde as opiniões das pessoas comuns ganham cada vez mais
credibilidade. Palavras chave: marketing online, consumidor, redes sociais virtuais
ANAIS DO 3º SIPE
PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO DE PIS E COFINS: UM ESTUDO DE CASO APLICADO EM UMA
COMPANHIA AGENCIADORA DE CARGAS
CRISTINA LIMA MENEZES
BEATRICE CORREA, DANIELLE SANDIN, FLAVIO LEOTE, GUILHERME CORREA,
MARIO ALEX PEDERSEN, MARY ANNE GOULART,
PATRICK DARTORA, ROSANA WERLE
A carga tributária é uma preocupação constante dos empresários, uma vez que o resultado das
empresas é afetado diretamente pelo custo tributário, sendo este um dos mais relevantes.
Conhecer a boa gestão destes tributos e usá-la de forma legal é um dos maiores desafios das
empresas. No entanto isso não basta, requer também a constante atualização sobre a
legislação tributária e o conhecimento a respeito de apuração dos tributos. Para isso, uma
maneira de diferenciar uma empresa de seus competidores no mercado, é utilizar um
planejamento tributário. Diante do exposto, o estudo teve como objetivo demonstrar, com
base em um planejamento tributário, qual o melhor regime de apuração para PIS e COFINS,
em uma companhia agenciadora de cargas, analisando os impactos de cada regime no
desembolso financeiro e no resultado da empresa. Do ponto de vista dos objetivos a pesquisa
teve natureza descritiva e aplicada, utilizando-se o método de investigação de estudo de caso
e pesquisa documental. Os dados coletados por levantamento documental das receitas de
agenciamento de cargas e ganho com as negociações, e dos custos de importação, nos
períodos de 2014 e 2013, foram analisados e permitiram apurar os tributos de PIS e COFINS
através dos regimes de cumulatividade e não cumulatividade e os tributos de PIS importação e
COFINS importação. Foram realizadas comparações que demonstram uma redução substancial
no desembolso financeiro que impactaria diretamente no resultado da empresa, gerando uma
economia relativa aos créditos de não cumulatividade. Isto ocorreu não só sobre as despesas,
mas principalmente na compensação dos valores pagos de PIS e COFINS importação. Todavia,
analisou-se somente o estudo do PIS e da COFINS na empresa pesquisada, pelo já exposto
anteriormente. Diante disso, recomenda-se a complementação do estudo, englobando na
análise a incidência do imposto de renda e da contribuição social sobre o lucro ainda durante o
ano de 2015. A partir desse momento, poderá ser recomendada a mudança ou não no regime
de tributação.
ANAIS DO 3º SIPE
PORTADORES DE DEFICIENCIA NO MERCADO DE TRABALHO
NATALIA SELISTRE MATEUS
CAROLINA REIS PINHEIRO, CLAUDIA FERNANDA RODRIGUES BARCELLOS,
GESSIANE CARDOSO DE CARVALHO, RAQUEL OLIVEIRA
A exclusão das pessoas com limitações físicas foi identificada no século XIX com a busca dos
direitos sociais com o surgimento da competitividade no mercado de trabalho, especializações
e ferramentas. Foi apenas depois da segunda guerra mundial, porém, que a afirmação da
cidadania se completou só então se percebeu a necessidade de valorizar a vontade da maioria,
respeitando-se, sobretudo, as minorias, suas necessidades e peculiaridades. (MTE, 2015). De
acordo com o artigo 93 da Lei 8.213/91, as empresas com no mínimo 100 empregados são
obrigadas a cumprir cotas, a serem preenchidas por beneficiários deficientes reabilitados ou
pessoas portadoras de deficiência, habilitadas" (Senado, 2015) de 2011 a 2014, mais de 153
mil pessoas com deficiência chegaram ao mercado de trabalho no brasil. As iniciativas
desenvolvidas sob a ação da fiscalização do trabalho contribuíram para que o número de
pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados inseridos no mercado de trabalho
evoluísse ao longo dos anos. De acordo com os dados da última relação anual de informações
sociais (rais), em 2013 foram criados 27,5 mil novos empregos para pessoas com deficiência, o
que representa um aumento de 8,33%, na participação desse grupo no mercado de trabalho.
(Senado, 2015) apesar da lei e os incentivos dados pelo governo para inserção de deficientes
no mercado de trabalho, ainda haviam empresas que não o faziam. A partir da fiscalização,
aquelas empresas que não seguissem a lei estariam sujeitas a multas, fazendo com que o
numero de empresas que contratassem os mesmos aumentasse. Visto isso o objetivo da
presente pesquisa é analisar como a companhia Zaffari de porto alegre que possui um rede de
supermercado no rio grande do sul se comporta em relação à contratação de deficientes, se já
tinham o habito de contratação dos mesmos ou se começou a ser feito após a fiscalização. A
pesquisa é um estudo de caso, de natureza aplicada, com abordagem qualitativa, cuja coleta
de dados será realizada por meio de entrevistas com os gestores da empresa. Espera-se
entender como a empresa se adapta no que se refere ao cumprimento da legislação referente
ao trabalho das pessoas portadoras de deficiência. "
ANAIS DO 3º SIPE
QUAIS OS PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM A UTILIZAÇÃO DO E-BUSINESS PELAS
PRESTADORAS DE SERVIÇOS, SEGUNDO OS FUTUROS GESTORES DE PORTO ALEGRE?
DIEGO RICARDO PADILHA
A capacidade que a internet tem de encurtar distâncias faz dela uma excelente ferramenta
para ampliar negócios, estreitar o relacionamento com clientes e facilitar os processos internos
de modo a otimizar a gestão de uma empresa. Tendo em vista esta realidade, a utilização da
internet para fins de gestão e marketing vem crescendo exponencialmente nos últimos anos.
O termo “e-business” É um acrônimo do termo em inglês eletronic business (negócios
eletrônicos), e é definido por costa (2007), como a denominação que se utiliza para identificar
os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na internet. Para fins de gestão
interna, a implementação de um sistema “e-business” Permite a integração de todas as áreas
de um empresa a partir de uma troca rápida de informações. Assim como a utilização da web
como parte de um planejamento de mídia, que segundo Sissors (2001), existe primordialmente
para levar entretenimento, informação e publicidade para um amplo público. Esta pesquisa
tem como objetivo identificar quais os principais fatores levados em consideração pelos
futuros gestores de porte alegre para implementar o e-business em uma empresa prestadora
de serviços, de modo a entender quais os rumos deste mercado. Para este estudo será
utilizada uma pesquisa estruturada de abordagem quantitativa e caráter descritivo, com uma
amostra de 80 alunos formandos do curso de graduação em administração de 3 das principais
faculdades de porto alegre. Espera-se que com esta pesquisa seja possível entender quais os
objetivos e expectativas dos futuros gestores de porto alegre quanto a utilização do e-business
dentro das empresas prestadoras de serviços. E que seja possível elencar, por ordem de
importância, os principais fatores relevantes para a implementação deste sistema.
ANAIS DO 3º SIPE
QUAL A APLICABILIDADE DO FLUXO DE CAIXA DESCONTADO COMO CRITÉRIO DE AFERIÇÃO
DO VALOR DE VENDA DE ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE?
TATIANA DA SILVA FERMINO
Atualmente, considerando o constante acréscimo de competências necessárias ao bom
exercício da atividade de contador individual, proprietário de escritório de contabilidade, nas
quais se incluem conhecimentos avançados de informática e direito, gestão de pessoas, língua
estrangeira (considerando a uniformização das regras contábeis), dentre outras, muitos
profissionais optaram por encerrar suas atividades. Por conseguinte, surge a dificuldade de se
aferir o valor de venda das cotas dos escritórios de contabilidade que tem a sua frente um
único profissional. Em uma primeira análise, o fluxo de caixa descontado seria uma boa
ferramenta, já que é um dos métodos usualmente utilizados em caso de venda de uma
empresa. Porém, em uma análise preliminar sobre a matéria, se percebe que a figura do dono
do escritório, com suas aptidões próprias e intransferíveis, por exemplo, pode ser um critério
importante para a apuração do valor de venda da carteira de clientes, afetando diretamente a
utilização do fluxo de caixa descontado para esse fim. A presente pesquisa se encontra em
fase inicial, creio que poderá ser caracterizada como qualitativa e analítica. O provável
instrumento de coleta será o grupo focal. Nesse sentido, o derradeiro objetivo do trabalho
será a análise dos critérios que envolvem a definição de um valor para a transferência de cotas
de um escritório contábil individual, com foco na verificação da aplicabilidade do fluxo de caixa
descontado para este fim.
ANAIS DO 3º SIPE
QUAL A RELAÇÃO DO AROMA COM AS INTENÇÕES E COMPORTAMENTOS DO CONSUMIDOR
NO PDV?
RODRIGO DE ALMEIDA ROHERS
DANIELA REIS DOS REIS, DENIS RAFAEL DA SILVA, GABRIELA MORETTO BORBA,
GUILHERME SODRE, LUIZA ABEL DA ROCHA,
TAIS HELENA ANTONELLI, THAINA MARQUES DA CRUZ
O ambiente de ponto de venda possui inúmeras ferramentas, para estimular o consumidor a
comprar. Chamado como atmosfera Por Kotler (1973), o ambiente de loja é uma das
principais, se não a maior, das ferramentas de interação que uma marca possui para com seu
público. Na loja é possível aplicar diversos artifícios que façam com que o consumidor sinta o
desejo de comprar. Essa atmosfera é concebida por nossos sentidos, e planejada para nos
causar efeitos emocionais. Efeitos que irracionalmente muitas vezes, irão nos aproximar ou
distanciar daquela marca. Este estudo busca responder ao seguinte problema de pesquisa: de
que forma o aroma empregado artificialmente no ambiente de loja influencia no
comportamento do consumidor? Esta pesquisa visa analisar a relação do aroma empregado
artificialmente no ambiente de loja com o comportamento do consumidor. Especificamente
pretende-se verificar o impacto desta relação com as intenções de compra, de permanência na
loja, retorno ao estabelecimento e de bem-estar do consumidor. Esta pesquisa compreende
duas etapas, sendo uma qualitativa exploratória e outra quantitativa causal, tipo experimento.
Em primeiro momento, será realizado um aprofundamento sob artigos, documentos e
informações sobre o assunto. Em segundo momento serão realizadas pesquisas em
profundidade, definindo o problema com maior precisão e identificando cursos relevantes de
ação ou obtenção de dados complementares antes que se possa aplicar uma abordagem, para
então ser realizado o experimento. Desta forma, esta pesquisa permitirá analisar como o
artificio olfativo pode beneficiar as empresas varejistas na composição da atmosfera do ponto
de venda, indicar as reais vantagens e desvantagens da aplicação desse estimulo no ponto de
venda e também identificar se o aroma desvalorizará os produtos ou não.
ANAIS DO 3º SIPE
REDE DE COOPERAÇÃO: SUA IMPORTÂNCIA PARA EMPRESAS DE MÉDIO E PEQUENO PORTE
JULIANA BELLINI SANDRI
LEONARDO FAGUNDES LACERDA, RAFAEL GREEF SCHIAFFINO,
RENATA RIBEIRO MARQUES BARATTO
Em razão do surgimento de diversas empresas e, consequentemente, o aumento da
concorrência, empresas de pequeno e médio porte enxergam as redes de cooperação como
uma solução eficaz para enfrentar concorrentes que, teoricamente, são mais poderosos E têm
mais espaço no mercado. Trata-se de uma aliança entre duas ou mais organizações, com
objetivo de aumentar estrategicamente sua competitividade. Desta forma, tais empresas têm
benefícios e vantagens que sozinhas não alcançariam, tais como concorrência equilibrada com
grandes empresas, diminuição de custos e eventuais riscos. Diante desse fato, a pergunta
problema do artigo é: qual a importância de uma rede de cooperação para empresas de
pequeno e médio porte? O principal objetivo desta pesquisa é analisar a importância que uma
rede de cooperação tem para empresas desse porte, determinando de que forma ela pode
influenciar na lucratividade, no market share e na conquista de novos mercados, além de
evidenciar que outros benefícios ela pode trazer para as organizações que dela fazem parte.
Metodologicamente, a pesquisa será elaborada através de fundamentação teórica retirada de
livros, revistas e artigos científicos acerca do tema tratado neste trabalho, bem como por meio
de um questionário aplicado à empresas de pequeno e médio porte que já fazem parte de uma
rede de cooperação. Como resultado, espera-se que a análise dos dados exponha as
influências positivas ou negativas que as redes de cooperação podem ter para a saúde da
empresa, além de determinar que aspectos da relação entre as empresas podem ser
aprimorados.
ANAIS DO 3º SIPE
REESTRUTURAÇÃO DOS PROCESSOS BÁSICOS DA ÁREA DE CONTROLE PATRIMONIAL EM UM
GRUPO EMPRESARIAL DO SETOR INDUSTRIAL
CAMILA KNAK DORNELLES
CLAUDIO SOARES DOS SANTOS
O grande desafio do controle patrimonial é manter de forma alinhada a contabilidade do
imobilizado e o controle físico dos bens. Assim este estudo tem como o objetivo de identificar
quais controles devem ser adotados para administrar os bens de forma efetiva
proporcionando a reestruturação dos processos básicos da área de controle de imobilizado,
utilizando como objetivos específicos: identificar os processos internos utilizados pela
empresa, apurar se estes processos estão de acordo com as normas aplicáveis, mensurar os
impactos causados por possíveis inconformidades, sugerir melhorias nos processos. Como
base teórica apresentou conceitos relativos ao ativo imobilizado e intangível, controles
internos e controle patrimonial, este dividido em aquisições, transferências, baixas e
inventario. Justifica-se este estudo diante da importância de se gerar informações contábeis a
sociedade, com qualidade e confiabilidade, sendo que os aspectos teóricos e práticos poderão
servir como referência para futuros trabalhos acadêmicos. Será realizada uma pesquisa
descritiva através de um estudo de caso, com análise documental sobre observações,
questionários, entrevistas e documentos, com base em empresa de grande porte do setor
industrial. A partir destas informações foi possível sugerir meios que controlem os bens do
ativo imobilizado e intangível de forma efetiva, alinhando as normas, desenvolvendo fluxos,
observando a segregação de funções. Concluindo que deverá ser implementada as melhorias
sugeridas ao processo assim como a responsabilização sobre bens, através da utilização de
termos de responsabilidades inseridos as planilhas padrões de movimentação, proporcionando
a reestruturação dos processos básicos da área como em aquisições, transferências, baixas e
inventario.
ANAIS DO 3º SIPE
RELAÇÃO ENTRE ASSISTIR ESPORTES E INGERIR ALIMENTOS NÃO SAUDÁVEIS
YASMIN AMARAL LOURENÇO
Uma apresentação da dgs, (direção geral da saúde, 2014) aponta que metade da população
esta com excesso de peso, sendo que 65% são crianças, devido aos seus hábitos de vida e
alimentares. Esses maus hábitos começam desde cedo, quando ainda estão iniciando sua vida
escolar. Em conjunto com os hábitos alimentares, existe a prática e incentivo ao esportes que
estão diretamente ligados, trazendo inúmeros benefícios a saúde e no desenvolvimento da
criança. De acordo com o site guiainfanntil.com o índice de crianças que praticam esportes
está aumentando, porém o incentivo a alimentação não funciona da mesma maneira. Segundo
uma reportagem realizada pelo site terra em 2014, identifica que as crianças assistem esportes
pela televisão, fazendo com que aumente o incentivo a prática. Por outro lado, os anúncios
realizados durante esses eventos esportivos são em sua maioria de fast food, devido a sua
praticidade. Por procurar entender a importância da prática de esportes e alimentação
saudável, este estudo, sugere como problema de pesquisa a verificação da ligação entre
assistir esportes e consumir alimentos mais saudáveis. Objetivo geral: analisar o
comportamento alimentício da população que costuma assistir esportes. Objetivos específicos:
verificar o motivo que leva a população a comer alimentos não saudáveis e analisar a razão de
quem assiste esportes não costuma pratica-los. O estudo mostrará a população como poder
ser introduzido uma melhor alimentação em sua rotina. Após realizada a pesquisa bibliografia,
proporcionou conhecer alguns estudos já realizados sobre esse tema. Será fundamentado
roteiro de pesquisa quantitativa com abordagem descritiva utilizando a técnica de coleta de
dados survey. A população possui condições para habituar-se a uma alimentação mais
saudável e adquirir novos hábitos esportivos em seu dia a dia. Essa pesquisa visa analisar
porque a população mesmo sendo consciente dos malefícios de uma má alimentação, quando
assiste a esportes procuram alimentos não saudáveis.
ANAIS DO 3º SIPE
RESPONSABILIDADE SOCIAL AMBIENTAL DO LIXO ELETRÔNICO NOS HOSPITAIS
JOEMIR MARCHALEK
JESSICA M. S, JOSI GROSS, TICIANA MOSCARDINI
Nos últimos anos, a aquisição de equipamentos eletrônicos, como computadores, impressoras,
fotocopiadoras entre outros vem aumentando a cada dia. O avanço tecnológico acelerado,
tanto de equipamento quanto de softwares, acaba por encurtar a vida útil destes
equipamentos, transformando-os em lixo eletrônico. Estes equipamentos carregam
substâncias muito tóxicas que podem causar sérios impactos à natureza se descartados
inadequadamente. Empresas com responsabilidade social adotam posturas voluntárias de
comportamento e ações para o benefício da coletividade, promovendo o bem-estar ao público
interno ou externo por iniciativa própria, incluindo ações para proteção ambiental. Hospitais
são empresas que consomem muitos equipamentos eletrônicos pelas mais diversas
finalidades, ações de gestão administrativas, cirurgias, diagnósticos, e tantos outros, gerando
lixo eletrônico. Uma das funções do gestor hospitalar é garantir planos eficazes para que estes
equipamentos sejam descartados pelas melhores opções existentes para minimizar os danos
causados ao meio ambiente. O objetivo da presente pesquisa é analisar como o hospital bem
- estar (nome fictício de um hospital verdadeiro) de grande porte em Porto Alegre RS realiza o
plano de responsabilidade social ambiental para descarte de seus equipamentos eletrônicos.
A pesquisa trata-se de um estudo de caso, exploratório e descritivo, cuja coleta de dados será
de forma qualitativa, por meio de entrevistas com os gestores do hospital.
ANAIS DO 3º SIPE
SUSTENTABILIDADE ESTUDO DE CASO SOBRE LÂMPADAS FLUORESCENTES NA EMPRESA
LEROY MERLIN.
SILVIO GERALDO FERNANDES DA COSTA
ALYNE MACHADO, HELEM GUERRA, ROSIMERI STASINSKI
A sustentabilidade tem se tornado cada vez mais, um tema abordado pelas empresas nos dias
atuais, dada as circunstância em que os recursos naturais são fontes finitas e já muito
exploradas, a responsabilidade da sociedade é enorme diante desta realidade presente na vida
de todos. (Gabriela Borger, 2013). O tema sustentabilidade, faz pensar o quanto pode ser feito
para evitar a destruição do planeta, mas ainda há tempo de socorrê-lo através de ideias e
atitudes, que fazem as pessoas refletir sobre os recursos naturais que são de suma
importância para a sobrevivência. (costa ribeiro, 2001) logística reversa: em uma perspectiva
de logística de negócios, o termo refere-se ao papel da logística no retorno de produtos,
redução na fonte, reciclagem, substituição de materiais, reuso de materiais, disposição de
resíduos, reforma, reparação e remanufatura? (stock, 1998:20, apud: leite, 2003). Quando em
02/08/2010 foi aprovada a lei 12.305/10 que institui (PNRS), com o intuito de disciplinar a
coleta e o tratamento de resíduos, sendo assim estabeleceu as diretrizes para conscientização
das pessoas. A logística reversa, é um processo de responsabilidade que é definida pelo ciclo
de vida dos produtos. À PNRS define a logística reversa como uma ferramenta de
desenvolvimento econômica e social, formados por ações que compõe uma cadeia de atitudes
que visão a coleta e a restituição de resíduos sólidos ao setor empresarial, para que os mesmo
sejam transformados e dado destino final adequado a meio ambiente. A partir deste processo
a empresa Leroy Merlin implementou o projeto de logística reversa de lâmpadas
fluorescentes. Uma boa prática que veio para fortalecer a imagem de que a Leroy Merlin é
uma empresa com responsabilidade social ambiental. Neste sentido o objetivo desta pesquisa
é analisar o processo de logística reversa da empresa Leroy Merlin, localizada em porto alegre,
com relação as lâmpadas fluorescentes. Para atender aos objetivos deste estudo, a
metodologia de pesquisa será um estudo de caso, descritivo, com coleta de dados qualitativo,
por meio de entrevista com o responsável pela área e análise do relatório de sustentabilidade
da empresa.
ANAIS DO 3º SIPE
VARIÁVEIS EXTERNAS NA COMPOSIÇÃO DO ORÇAMENTO EMPRESARIAL VAREJISTA
CLAUDIA ACCORSI BENELLI
DAIANE MARCHETTI SLODKOWSKI
Orçamento empresarial (budget) é um instrumento de planejamento operacional, capaz de
projetar um resultado esperado para o exercício seguinte, a partir de premissas alinhadas à
estratégia da organização. O processo orçamentário inicia com um plano, onde serão
identificadas, cuidadosamente, todas as variáveis que podem impactar no desempenho da
atividade da empresa. Através da matriz swot, é possível listar ameaças e oportunidades
externas, como contração ou expansão econômica, e, também, fraquezas e forças internas,
como equipes comprometidas ou descomprometidas. Durante esta etapa, essa listagem é
analisada e ações são estabelecidas, de forma a mitigar as combinações de ameaças/fraquezas
e aumentar as oportunidades/forças. A execução se dá após a divulgação do plano a cada
setor operacional, pois o esforço coletivo envolvido resulta em sinergia, combustível
necessário para que o processo obtenha sucesso. Simultaneamente, é feito o controle de cada
atividade, permitindo ajustes operacionais ao longo do período, para que os objetivos sejam
alcançados. O objetivo geral deste estudo é identificar se as variáveis externas são
consideradas na elaboração do orçamento das empresas de comércio varejista. Para isso,
pretende-se selecionar três empresas do varejo, questionar o setor responsável pelo processo
orçamentário, identificar se as variáveis externas são importantes na sua elaboração. A
metodologia que inicia esta pesquisa é a bibliográfica, pois revisa a teoria sobre o assunto
proposto, em diferentes obras e publicações online de variados autores. Devido a não
utilização de dados estatísticos, sua abordagem é qualitativa. Por se tratar de uma pesquisa
cuja natureza é aplicada, optou-se por coletar dados em um pequeno questionário,
respondido por três funcionários envolvidos no processo orçamentário das empresas Walmart
Brasil, Unidasul distribuidora alimentícia, mercado Taborda e padaria Accorsi. Com base nas
respostas recebidas, as empresas de micro e pequeno porte não elaboram orçamento,
tampouco conhecem a matriz swot. Já os varejistas de grande porte declararam considera-la e
utiliza-la na elaboração do orçamento. Ao fim desta pesquisa, conclui-se que somente as
grandes organizações elaboram anualmente o orçamento de acordo com premissas
estratégicas, considerando, sempre, o cenário econômico e de mercado.
ANAIS DO 3º SIPE