Balanço Institucional 2009

Balanço Institucional 2009
Hospital e M aternidade Brasil
Semanas da Enfermagem, da Qualidade e SIPATMA
Todos os anos, o Hospital e Maternidade Brasil promove as Semanas da Enfermagem, da Qualidade e SIPATMA e, em 2009, não
foi diferente. A primeira ocorreu no mês de maio e teve o tema “Servir para encantar”. Já a Semana da Qualidade ocorreu em
novembro e fez os colaboradores refletirem sobre o tema “Errar é humano, perdoar é divino”.
A Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho e Meio Ambiente (SIPATMA) aconteceu entre os dias 31 de agosto e 4 de
setembro e seguiu o tema Vamos JUNTOS construir uma história com segurança.
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O Hospital e Matern
9. Confira.
o trabalho da instituição durante todo o ano de 200
Esses eventos contam com palestras, apresentações artísticas e atividades interativas. Assim como nos anos anteriores, essas semanas tiveram a
participação de um grande número de colaboradores.
Tolerância Zero à infecção hospitalar
Segurança na atitude profissional é um dos principais valores do Hospital e Maternidade e foi baseado nele que em setembro de 2009 foi implantado
o programa Tolerância Zero.
Reformas e melhorias
Criado pelo Serviço de Controle de Infecção Hospitalar, o Tolerância Zero visa minimizar os índices da taxa de infecção hospitalar. No programa, não é
admitido não cumprir as medidas de prevenção à infecção urinária associada ao uso de sondagem vesical de demora, à pneumonia associada ao uso de
ventilação mecânica e à infecção de corrente sanguínea associada ao uso de cateter venoso central.
Em 2009, o Hospital e Maternidade Brasil realizou diversos investimentos em sua
infraestrutura, com o intuito de oferecer aos seus pacientes um atendimento de qualidade.
O Tolerância Zero conta com a participação de áreas diretamente ligadas à assistência, como a enfermagem, a fisioterapia, o corpo clínico do HMB, entre outras.
Entre as melhorias realizadas pelo HMB merecem destaque a reforma da cozinha e a nova
decoração do berçário. A primeira substituiu pisos e antiga manta hidráulica, facilitando
a limpeza e a manutenção da cozinha. A reforma foi dividida em nove etapas, seguindo as
normas de segurança.
Os primeiros resultados foram positivos. No mês de outubro ocorreu uma redução de 50% das taxas de infecção em comparação ao mês de julho. O programa
continua com seu trabalho visando minimizar cada vez mais as taxas de infecção e oferecer um atendimento cada vez mais seguro.
Outra melhoria que o Hospital realizou em 2009 foi a nova decoração do berçário. Mais moderna e
colorida, ela tem como intuito ajudar os familiares a refletirem sobre a sensibilidade e o universo do bebê.
Além dessas mudanças, durante o ano de 2009, foram confeccionados 550 novos uniformes.
Uma nova parceria
Em 2009, o Hospital e Maternidade Brasil passou a executar a gestão administrativo-financeira
do Hospital São Caetano, ampliando ainda mais os seus trabalhos na região do Grande
ABC. A iniciativa não surgiu por acaso. Entre os anos de 2003 e 2005, o HMB foi consultor do
Hospital São Caetano. As ações realizadas naquela época foram aprovadas, inclusive pelos
novos proprietários do Hospital São Caetano, que procuraram a administração do HMB
para que um novo trabalho fosse feito. A proposta foi aceita e o HMB passou a trabalhar
para aperfeiçoar a gestão operacional e recuperar a saúde financeiro-administrativa do
Hospital localizado no coração da cidade de São Caetano do Sul.
Prêmios
O Hospital e Maternidade Brasil conquistou a medalha de ouro no ciclo de 2009 do Prêmio Paulista
de Qualidade de Gestão (PPQG). Com o título, o Hospital foi considerado como a melhor instituição
gestora de saúde de São Paulo de 2009.
Cursos para a população
Promovido há oito anos pelo Instituto Paulista de Excelência e Gestão (IPEG), o PPQG avalia as melhores
organizações públicas e privadas de São Paulo no que se refere aos métodos de gestão, aos resultados
obtidos e às suas perspectivas. Tais quesitos são avaliados por uma banca examinadora voluntária e independente,
que utiliza critérios de avaliação baseados no modelo do Prêmio Nacional de Qualidade. O HMB participa do Prêmio
desde 2007, quando obteve a medalha de bronze. Em 2008 o Hospital conquistou a medalha de prata.
Durante o ano de 2009 foram realizados diversos cursos abertos para a
população. Entre eles está o curso sobre diabetes que foi realizado em abril e
novembro. Totalmente gratuito, o evento levou ao público informações sobre
o diabetes, dicas de prevenção, além de esclarecer as principais dúvidas sobre
a doença.
Além do PPQG, em 2009, o Hospital e Maternidade Brasil foi premiado pela sétima vez consecutiva com o Top Of Brands.
O prêmio é promovido pela Faculdade de Comunicação da Universidade Metodista de São Paulo e homenageia as
marcas mais lembradas do ABC.
Outro evento aberto para o público em geral foi o Marketing para Saúde, que
contou com a participação de profissionais com experiência na área para debater sobre o
marketing na área da saúde. Além dos colaboradores e do público externo, o evento contou com
a participação de diretores de reconhecidas instituições de saúde de outros estados. No total, o
evento recebeu 121 participantes.
Durante o decorrer do ano, o Hospital realizou outros cursos abertos ao público, que contaram
com um considerável número de participantes. Um bom exemplo foi o Encontro de Nutrição que
contou com 361 participantes. Outros encontros como o da UTI, o Materno Infantil e o do Centro
Cirúrgico também contaram com uma participação assídua com 256, 298 e 317 participantes
respectivamente.
Campanha dos Recicláveis
Preocupado em promover ações de cidadania e que respeitem o meio ambiente, o Hospital e Maternidade
Brasil lançou em 2009 a Campanha dos Recicláveis. Promovida pelo Comitê de Gerenciamento de Resíduos
e pelo Setor de Segurança do Trabalho, a Campanha ocorreu entre janeiro e outubro e foi baseada no
conceito dos 3R’s (Reduzir, Reutilizar e Reciclar). A Campanha contou com a fixação de materiais específicos
para cada setor, com indicação de cestos para o depósito adequado para cada tipo de resíduo. Além disso, ela
investiu na formação de multiplicadores. Durante o ano, 48 colaboradores fizeram treinamentos sobre a importância
e a sistemática de gerenciamentos de resíduos do HMB. A meta estipulada para o gerenciamento de resíduos de papelão
(acima de 3744 kg/mês) foi alcançada no mês de implantação da campanha e nos meses seguintes.
Os índices dos resíduos de papel e plástico alcançaram a meta no mês de implantação. Em 2010, a campanha continua.
Capacitação interna
Com o intuito de promover a atualização profissional e a
humanização dos colaboradores, foram realizadas, em 2009,
53.177 horas de treinamento, que tiveram uma média de
participação de 1.190 colaboradores, o que equivale a 44,69
horas de treinamento por colaborador, em média.
O treinamento e o desenvolvimento de seus colaboradores é uma
das principais estratégias do Hospital e Maternidade Brasil para oferecer um
atendimento seguro e de qualidade para seus clientes.
Eles variam de acordo com cada setor, mas todos ressaltam a importância da
ética e da humanização, oferecendo um atendimento diferenciado.
Foco na liderança
Mais do que os tradicionais treinamentos para
colaboradores, em 2009, o HMB investiu no
desenvolvimento de seus líderes com a ação Gestão
por Competência. O projeto foi instalado com o intuito de
diagnosticar a necessidade de treinamento, selecionar melhor
os colaboradores que ingressarem na empresa, além de avaliar e
mensurar os resultados dos treinamentos diagnosticados.
Ela é gerenciada basicamente por dois comitês: o Comitê Operacional,
composto por uma consultoria externa e representantes do RH, e um Comitê
Estratégico, formado pela direção do Hospital.
Todos os objetivos da ação são baseados no planejamento estratégico do
Hospital e Maternidade Brasil (visão de futuro, missão e valores), para que
todos os líderes e colaboradores estejam aptos para desempenhar suas
atividades.
Tabagismo: um novo
ambulatório
Em janeiro de 2009, o Hospital e Maternidade
Brasil colocou mais um serviço a disposição
de seus pacientes: o ambulatório de tabagismo.
Esse novo atendimento surgiu da necessidade de
tratar o tabagismo de acordo com o conceito atual: uma
doença crônica que requer tratamento e acompanhamento.
No tratamento, inicialmente é feita uma abordagem clínica do
paciente para verificar o seu grau de dependência, a história clínica
do fumo e o grau de motivação do paciente para parar de fumar.
Após essa avaliação, tem início o tratamento que visa diminuir a
síndrome de abstinência, ou seja, alguns sintomas que o paciente
possa sentir nessa fase como, por exemplo, irritabilidade, insônia,
dor de cabeça, às vezes alucinação, falta de concentração, entre
outros.
O ambulatório de Tabagismo do HMB atende às quartas-feiras, a
partir das 15h40. Para as pessoas que têm o desejo de parar de
fumar, basta agendar a consulta pelo telefone 0800 019 3922.