Slide 1 - UNIPVirtual

A Comunicação na Gestão de RH
Introdução
A comunicação é a principal variável de auxílio à propagação das
idéias e atuações do RH. Sabe por quê? Vamos entender.
Uma organização é formada por pessoas que estão dispostas
em setores, departamentos, salas etc. Apesar de fisicamente se
encontrarem todas bem próximas umas das outras, em virtude
dos desenhos organizacionais acabam se distanciando,
dificultando assim, o fluxo de comunicação.
Berlo, 1989, nos diz que “uma organização de qualquer espécie
só é possível através da comunicação. É exatamente a
comunicação entre os elementos que a faz uma organização e
não elementos à parte, isolados e desorganizados”.
Introdução
Porém, como estamos falando de organizações não podemos
pensar que a comunicação inexiste. Ela existe sim, contudo de forma
não-pessoal, ou seja, o contato pessoal é substituído por outros tipos
de contatos distanciados, como o telefone, a intranet ou o e-mail.
A importância da comunicação para a gestão de recursos humanos é
tão grande que muitas empresas a consideram como uma
importante prioridade estratégica.
Observe o esquema ao lado:
Fluxo de comunicação
positivo
Fluxo de comunicação
negativo
Demais fluxos
produtivos positivos
Demais fluxos
produtivos
negativos
A Comunicação e seus Elementos
Básicos






Mensagem: pode ser considerado o principal elemento do
processo de comunicação, pois o mesmo será realizado com o
intuito de transmiti-la e representa o recado, a informação que se
quer repassar;
Emissor: responsável pelo envio da mensagem. A informação
parte dele;
Receptor: aquele a quem a mensagem se destina. Ele recebe a
mensagem;
Canal: meio pelo qual a mensagem será transmitida.
Código: é o tipo de linguagem utilizada para realizar a
comunicação, podendo ser escrita, falada, ilustrada etc.
Feedback: representa um retorno da mensagem que foi
anteriormente transmitida, onde este retorno poderá ser positivo
ou negativo.
A Comunicação e seus Elementos
Básicos
Observe o fluxo de comunicação:
A Comunicação como facilitadora da
Gestão de RH
Iniciamos este módulo afirmando que a comunicação auxilia
ao RH, porém é preciso deixar claro que estamos no referindo
a comunicação realizada eficazmente, ou seja, onde o
feedback é positivo. Para isso é necessário um esforço muito
grande por parte do RH para tornar o ambiente organizacional
propício à disseminação positiva das informações.
Variáveis que facilitam no processo da
comunicação organizacional

O comportamento flexível do RH
Primeiramente, o RH precisa ter um comportamento flexível para
conseguir se aproximar e interagir com os diferentes tipos de
colaboradores que compõem uma organização. Pessoas
diferentes significam diferentes possibilidades de interpretações,
significam conceitos distintos.

O comportamento receptível do RH
Hoje, o RH já se esforça para ir ao encontro dos colaboradores,
abrindo suas portas e fazendo-os perceber que o RH representa
uma parte da organização que visa à melhoria contínua dos
colaboradores.
Variáveis que facilitam no processo da
comunicação organizacional

O RH como distribuidor de tarefas
Como o RH é uma parte da organização que se preocupa em
conhecer de perto a cada um dos colaboradores da organização,
suas habilidades, limites e motivações, ele é o setor indicado
para proceder a distribuição das tarefas a serem desenvolvidas.
Ele poderá dizer ao certo quem reúne as qualidades necessárias
para as tarefas da organização, já que está em constante
comunicação com os colaboradores.

O RH como distribuidor de tarefas
Arantes, 1998, afirma que "somente com a ajuda da
comunicação é possível que as tarefas distribuídas entre várias
pessoas que integram a empresa sejam realizadas corretamente
e estejam dirigidas aos mesmos objetivos".
A Evolução da Comunicação
Organizacional
A comunicação institucional vem sofrendo ao longo do tempo uma
importante evolução. Ela passa de uma simples ferramenta de
contato entre as pessoas e se transforma numa importante arma de
apoio à integração institucional. O momento é de surgimento de um
moderno estilo de distribuição de conteúdos, com linguagens,
técnicas e conteúdos totalmente diversos do que tínhamos no
cenário antigo das organizações.
A comunicação hoje, não atua somente com o objetivo de repassar
informações, ela vai mais além e representa a principal forma de
interação entre colaboradores e administração superior. Ela é
utilizada no interior das instituições para multiplicar conhecimentos e
disseminar novas idéias. Antigamente, o bom colaborador era
avaliado por sua carga de conhecimento.
A Evolução da Comunicação
Organizacional
Hoje, o cenário é inverso e o nível de habilidade no repasse
de informações e conhecimentos é que faz do colaborador
interessante ou não para a organização.