Problemas e Soluções Farmácia

Problemas e Soluções Farmácia
Objetivo: Este documento tem como objetivo expor os principais e problemas
relacionados ao SNGPC e convênios do segmento farmácia.
Conteúdo
Objetivo .............................................................................................................. 1
1. Convênio Novartis ....................................................................................... 2
2. Farmácia Popular ........................................................................................ 2
3. SNGPC ........................................................................................................ 3
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Data: 12/04/2013
1. Convênio Novartis

No Windows 7 / 8 o convênio Novartis pode apresentar problemas
durante a instalação. Para solucionar o problema execute o
programa em modo de compatibilidade.

Para solucionar problemas de comunicação do convênio Novartis,
o procedimento mais recomendado é adicionar as portas do
firewall utilizadas pelo convênio. Como uma segunda alternativa
deve-se desabilitar o firewall do computador.
2. Farmácia Popular

Como pré-requisito do convênio farmácia popular deve-se instalar
no computador a última versão do Java e a última versão do
framework .net.

Na instalação do Gbas (componente da instalação do farmácia
popular) caso ocorram erros deve-se atualizar o Java ou instalálo.

Obrigatoriamente a pasta de instalação do convênio farmácia
popular deve-se ser denominada “fpopular”.

A pasta de instalação do convênio farmácia popular deve estar no
diretório moura_.

A pasta banco (localizada na pasta moura_) e a pasta
fpopular(localizada na pasta moura_) deve possuir permissão de
gravação e execução, no modo somente leitura ocorrerão erros
na comunicação do convênio.
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Data: 12/04/2013

Para cadastrar os vendedores do convênio farmácia popular
deve-se abrir o Gbas manualmente ou utilizar o navegador
internet Explorer 7 ou superior.
3. SNGPC

Regra Geral: Sempre que houver problemas relacionados ao lote
do produto deve-se consultar o site da ANVISA para verificar se o
lote foi enviado ou se há algum lote com descrição semelhante.

Erro ao registrar uma saída no modo manual: O usuário
provavelmente digitou o lote do produto de maneira incorreta ao
registrar a saída. Exemplo: Lote 125006LBH -> O usuário digitou
125oolbh.
Devem-se considerar maiúsculas e minúsculas ao informar o lote,
e muitas vezes o usuário não diferencia o número 0 da letra “o”.

Lote incorreto na movimentação de Entrada: Quando o usuário
digita o lote de maneira incorreta na movimentação de entrada, e
envia o lote para o SNGPC, não haverá a possibilidade de
modificar este lote. O usuário deve continuar a vender o lote com
a descrição incorreta.

Venda
de
um
lote
ainda
na
foi
enviado
em
uma
movimentação de entrada para o SNGPC: Esta situação
geralmente ocorre quando o usuário registra a NF de compra dias
depois de receber o produto, e não altera a data de entrada da
NF para a data de recebimento do produto.
Exemplo:
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Data: 12/04/2013
Lote ABC
Data de Entrada
Data de Entrada
Data da venda do
do lote na
informada pelo usuário ao
produto do lote
Farmácia
registrar a NF de Compra
ABC
05/04/2013
10/04/2013
08/04/2013
No caso acima o usuário deve alterar a data de entrada da NF
para a data de entrada do lote na farmácia (05/04/2013), enviar a
movimentação para o SNGPC, e posteriormente enviar a venda
para o SNGPC.
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Data: 12/04/2013