Problemas e Soluções

Problemas e Soluções Farmácia
Objetivo: Este documento tem como objetivo expor os principais e problemas
relacionados ao SNGPC e convênios do segmento farmácia.
Conteúdo
Objetivo ................................................................................................
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1. Convênio Novartis .......................................................................................
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2. Farmácia Popular ........................................................................................
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3. SNGPC ................................................................................................
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Data: 12/04/2013
1. Convênio Novartis
•
No Windows 7 / 8 o convênio Novartis pode apresentar problemas
durante a instalação. Para solucionar o problema execute o
programa em modo de compatibilidade.
•
Para solucionar problemas de comunicação do convênio Novartis,
N
o procedimento mais recomendado é adicionar as portas do
firewall utilizadas pelo convênio. Como uma segunda alternativa
deve-se
se desabilitar o firewall do computador.
2. Farmácia Popular
•
Como pré-requisito
requisito do convênio farmácia popular deve-se
deve
instalar
no computador a última versão do Java e a última versão do
framework .net.
.net
•
Na instalação do Gbas (componente da instalação do farmácia
popular) caso ocorram erros deve-se
deve
atualizar o Java ou instaláinstalá
lo.
•
Obrigatoriamente a pasta de instalação do convênio farmácia
popular deve-se
deve
ser denominada “fpopular”.
•
A pasta de instalação do convênio farmácia popular deve estar no
diretório moura_.
moura_
•
A pasta banco (localizada
localizada na pasta moura_) e a pasta
fpopular(localizada na pasta moura_) deve possuir permissão de
gravação e execução, no modo somente leitura ocorrerão erros
na comunicação do convênio.
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Data: 12/04/2013
•
Para cadastrar os vendedores do convênio farmácia
farmác popular
deve-se
se abrir o Gbas manualmente ou utilizar o navegador
internet Explorer 7 ou superior.
3. SNGPC
•
Regra Geral:
Geral: Sempre que houver problemas relacionados ao lote
do produto deve-se
deve se consultar o site da ANVISA para verificar se o
lote foi enviado ou se há algum lote com descrição semelhante.
•
Erro ao registrar uma saída no modo manual:
manual O usuário
provavelmente digitou o lote do produto de maneira incorreta ao
registrar a saída. Exemplo: Lote 125006LBH ->
> O usuário digitou
125oolbh.
Devem-se
se considerar maiúsculas e minúsculas ao informar o lote,
e muitas vezes o usuário não diferencia o número 0 da letra “o”.
•
Lote incorreto na movimentação de Entrada:
Entrada: Quando o usuário
digita
ita o lote de maneira incorreta na movimentação
movimentação de entrada, e
envia o lote para o SNGPC, não haverá a possibilidade de
modificar este lote. O usuário deve continuar a vender o lote com
a descrição incorreta.
•
Venda
de
um
lote
ainda
na
foi
enviado
em
uma
movimentação
ovimentação de entrada para o SNGPC:: Esta situação
geralmente ocorre
oco
quando o usuário registra a NF de compra dias
depois de receber o produto, e não altera a data de entrada da
NF para a data de recebimento do produto.
Exemplo:
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Data: 12/04/2013
Lote ABC
Data de Entrada
Entrad
Data de Entrada
Data da venda do
do lote na
informada pelo usuário ao
produto do lote
Farmácia
registrar a NF de Compra
ABC
05/04/2013
10/04/2013
08/04/2013
No caso acima o usuário deve alterar a data de entrada da NF
para a data de entrada do lote na farmácia (05/04/2013),
(05/04/2013) enviar a
movimentação para o SNGPC, e posteriormente enviar a venda
para o SNGPC.
SNGPC
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Data: 12/04/2013