Como a Reebok calça o tênis

Como a Reebok calça o tênis A Reebok, comprada pela Adidas em 2006, desenvolve, comercializa e distribui roupas, calçados e equipamentos esportivos. Para proporcionar "total conforto" a atletas e consumidores, a empresa investe muito esforço em pesquisa de mercado. Embora o slogan pertença à Nike, quando o assunto é pesquisa de mercado, a Reebok se garante. A Reebok utiliza a pesquisa de 'uso do tempo' para determinar como os consumidores gastam seu tempo livre. Esse tipo de informação permite que a empresa identifique oportunidades para novas produtos e mercados e, então, desenvolva seu programa de marketing para tirar proveito deles, conforme ilustrado pela linha recém introduzida de calçados personalizados Ventilator. A empresa utiliza uma variedade de métodos para pesquisar as tendências de uso do tempo, incluindo a analise de dados secundários (dados coletados para outras finalidades, por exemplo, dados disponíveis de outras publicações, Internet e fontes comerciais). Também emprega a pesquisa qualitativa, como discussões em grupo (entrevistas em grupo de oito a 12 pessoas); e levantamentos quantitativos por meio de entrevistas por telefone, nos shopping centers e na Internet, e na casa dos consumidores. A gerencia queria identificar maneiras de a Reebok aumentar sua participação de mercado. Uma analise de dados secundários mostrou que o numero de membros preocupados com uma vida saudável aumentou em 10 por cento no início dos anos 2000. As discussões em grupo indicaram que a nova atividade física do momenta era o step aeróbico (a aeróbica padrão intensificou-­‐se com a adição de uma plataforma de 3 a 7 polegadas, o 'step'). A Reebok, então, realizou um levantamento para determinar o potencial de mercado do step aeróbico e descobriu que os membros da academia estavam gastando menos tempo nelas, uma media de 12 por cento. A pesquisa tambem demonstrou que a porcentagem de adultos que se exercitava em casa havia crescido de 20 por cento, em 1990, para mais de 30 por cento em 2006. Em resposta a esses resultados, diversas questões da pesquisa foram levantadas sabre exercícios em casa. Com base nos resultados dessa pesquisa, a Reebok desenvolveu uma linha de step aeróbico para se fazer em casa, incluindo step domésticos, fitas de vídeo, calçados aeróbicos e pesos. A pesquisa do produto indicou uma forte preferencia do consumidor pela linha aeróbica para se fazer em casa, e alinha foi lançada nacional-­‐ mente nos Estados Unidos. Essa linha foi um sucesso, e a popularidade desses produtos resultou em um programa de exercfcios com step da Reebok na ESPN. Especialistas em pesquisa de marketing interno da Reebok envolveram-­‐se ativamente na definição e no desenvolvimento dela. Entretanto, a empresa contratou a coleta e a analise de dados de fornecedores externos, que coletaram e analisaram os dados utilizando técnicas estatísticas adequadas. Os fornecedores externos podem também escrever o relatório, mas a apresentação dos resultados para a gerencia e o auxílio na implementação são responsabilidade do departamento de pesquisas de marketing interne da Reebok. A empresa utiliza fornecedores de serviço completo que dão assistência em todas as etapas do processo de pesquisa de marketing, bem como fornecedores de serviço limitado que podem cuidar apenas de uma ou poucas etapas do processo. 0 departamento de pesquisas de marketing interne ajudou a Reebok a inserir muitos produtos de sucesso e permitiu que se tornasse a empresa principal em roupas e calçados esportivos.