MARKETING PESSOAL COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA
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MARKETING PESSOAL COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA O DESENVOLVIMENTO DO INDIVÍDUO Najara da Silva Souza (Fesar) [email protected] Geraldo Cezarino Santos (Fesar) [email protected] RESUMO A comunicação é fator fundamental para o sucesso nas relações em todos os aspectos. Comunicar-se não se trata apenas de uma questão verbal, mas, envolve ainda gestos e expressão corporal. Tem tudo a ver com postura social e, é claro, a aparência física conta muito quando está em jogo o sucesso na vida pessoal e profissional. Através da ferramenta de marketing pessoal é possível administrar estes fatores para projetar uma imagem adequada. Pretende-se com este estudo abordar os conceitos teóricos desta ferramenta, que vem ganhando cada vez mais espaço no cenário competitivo, e posteriormente serão analisados os resultados práticos das técnicas e estratégias dessa ferramenta, mostrando sua importância para promoção do indivíduo tanto no mundo corporativo como na vida social. Para isso, utilizou-se de pesquisa bibliográfica descritiva constituída de livros, artigos e materiais disponibilizados em meio eletrônico, juntamente com uma pesquisa exploratória com métodos quantitativos através de entrevista com questionários aplicados aos profissionais do curso de administração, formados na instituição de ensino superior na Fesar, da cidade de Redenção-PA. Palavras-chave: Marketing pessoal. Promoção individual. Sucesso profissional. ABSTRACT Communication is a key factor for success in relationships in all aspects. Communicating is not just a verbal question, but it also involves gestures and body language. It has everything to do with social posture and, of course, physical appearance counts a lot when it comes to success in personal and professional life. Through the personal marketing tool it is possible to manage these factors to project an appropriate image. This study intends to approach the theoretical concepts of this tool, which is gaining more and more space in the competitive scenario, and will later analyze the practical results of the techniques and strategies of this tool, showing its importance for promoting the individual in the corporate world as well In social life. For this, a descriptive bibliographical research was made up of books, articles and materials made available in electronic form, together with an exploratory research with quantitative methods through interview with questionnaires applied to the professionals of the administration course, trained in the institution of higher education in the Fesar, of the city of Redenção-PA. Keywords: Marketing staff; Individual promotion; Professional success. Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 4, n. 2, Mai/Ago – 2017 Página 67 – Ed. Especial 1. INTRODUÇÃO A maneira como o indivíduo é visto e aceito pela sociedade é uma preocupação constante. Considerando este fato, o estudo levantado tem o propósito de desenvolver estratégias e planos de ação voltada para o marketing pessoal, com o objetivo de contribuir para a construção e projeção de uma imagem positiva do indivíduo perante as pessoas e as organizações, contribuindo tanto para o sucesso pessoal como para o profissional. A percepção que uma pessoa tem a respeito de outra está relacionada à interação que se tem com outras pessoas. E no mundo complexo que se vive atualmente a interação é fundamental para o desenvolvimento pessoal. Pois quem não é visto não é lembrado, e quanto mais bem-sucedida for essa interação, maiores são as chances de ascender profissionalmente e conquistar as metas e objetivos. Ramalho (2008, p. 3). O objetivo geral desta pesquisa é demonstrar a importância do uso do marketing pessoal como uma ferramenta estratégica para o desenvolvimento e aprimoramento dos potenciais do indivíduo tanto na carreira pessoal como profissional. Como objetivos específicos pretendem-se relatar os benefícios provenientes do uso desta ferramenta como estratégia de promoção pessoal. Analisar como e quais as estratégias de marketing pessoal são utilizadas pelo grupo pesquisado. Apresentar estratégias com planos de ação que contribuam para o desenvolvimento do indivíduo pessoal e profissional. A postura e o comportamento do indivíduo, tais como seu equilíbrio emocional, forma de expressar e a vestimenta, são fatores que definem sua imagem como positiva ou negativa perante a sociedade. Sendo assim, como utilizar ferramentas estratégicas para desenvolver, aperfeiçoar e exibir as qualidades e habilidades individuais? Utilizando como foco um grupo de egressos da Fesar, espera-se com esta pesquisa demonstrar a importância dessa ferramenta de marketing utilizada como estratégia para o desenvolvimento e promoção pessoal e profissional. A partir dos conceitos da ferramenta de marketing pessoal, espera-se apresentar estratégias que possam contribuir para promoção individual e através da pesquisa, demonstrar a efetividade dessa ferramenta na prática. O método utilizado para pesquisa é uma seleção de fontes de informações. Essas fontes de informação determinam o resultado reflexivo da pesquisa. Bittar (2014. P. 21) A metodologia utilizada consistiu de pesquisa bibliográfica descritiva constituída de livros, artigos e materiais disponibilizados em meio eletrônico, abrangendo os aspectos determinantes do tema. Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 68 Traldi (2011. P 32) “a revisão bibliográfica busca mostrar a evolução do conhecimento sobre um determinado tema”. Acompanhado de uma pesquisa exploratória com métodos quantitativos através de entrevista com questionários aplicados aos egressos do curso de administração da instituição de ensino Fesar da cidade de Redenção-PA. Traldi (2011, p. 32) diz que “a pesquisa quantitativa é aquela que o pesquisador reúne, registra e analisa dados numéricos. Inicia-se com estudo de uma amostra, quantificam-se fatores, procuram-se correlações e estatísticas e probabilidades que são generalizadas”. O desenvolvimento da pesquisa consiste em primeiramente elaborar uma definição do marketing geral para posteriormente aprofundar no enfoque específico dessa ferramenta aplicada ao indivíduo, onde serão abordados os aspectos essências do marketing pessoal, elaboração de um plano de ação e os desafios encontrados no uso dessa ferramenta. Em seguida será feita uma análise e discussão dos resultados da pesquisa realizada com o propósito de avaliar a eficiência do marketing pessoal na prática. 2 DEFINIÇÃO DE MARKETING Para chegar ao conceito de marketing pessoal faz-se necessário antes entender sua origem e definião no contexto geral, para posteriormente abordar sua aplicação ao indivíduo. Segundo Alves (2010, p. 1) o termo marketing surge pela primeira vez nos estados norteamericanos, no final da II Guerra Mundial, como uma resposta as exigências dos consumidores que em decorrência do pós-guerra, passaram a ser mais exigentes com relação aos produtos e serviços oferecidos pelo mercado. A evolução do termo se deu aos poucos e passou por processos de adaptações em busca de reconhecimento e por uma definição que abrangesse totalmente o seu conceito. Dentre os inúmeros conceitos apresentados de marketing, o mais específico é descrito por Kotler (2007 p. 4) diz que: “o Marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de valor com os outros”. Churchill (2012, p. 20) o define como “o processo de estabelecer metas para uma organização e planejar, programar e controlar as estratégias para alcançá-las”. Cobra (2005 p. 26) comenta que “a essência do marketing é um estado da mente. Em marketing os profissionais de negócio adotam o ponto de vista do consumidor. E essas decisões são apoiadas com base no que o cliente necessita e deseja”. Entende-se que não há como estabelecer um padrão específico de abordagem. São adotadas ações peculiares de acordo com as situações também peculiares, de forma a satisfazer as necessidades identificadas. O autor complementa o raciocínio e diz que “marketing é uma forma de sentir as oportunidades de mercado e desenvolver produtos e serviços”. Kotler diz ainda que marketing, em um contexto mais específico, envolve a construção de Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 69 relacionamentos lucrativos com os clientes, agregando valor aos serviços ou produtos, podendo ser definido como o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com estes com o objetivo de recuperar esse valor, através de uma troca que segundo definição de Las Casas (2006 p. 3), esse processo se caracteriza pela oferta de um produto com o recebimento de um benefício. Portanto a troca é a base para o comércio. Em uma definição mais específica o autor afirma que: Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresa ou indivíduo e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade. (Las Casas, 2006 p. 7). De acordo com Ferreira (2010, p. 490) “Marketing é o conjunto de estratégias e ações relativas a desenvolvimento, apreçamento, distribuição e promoção de produtos e serviços, e que visa à adequação destes ao mercado.” Kotler (2006, p. 4), em outra definição diz que marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. Com essa definição, pode-se afirmar que marketing envolve a identificação das necessidades humanas e sociais e a busca de alternativas para supri-las. Existem vários registros de estudiosos do assunto a respeito da definição de marketing, ambos com visões e percepções diferenciadas. O quadro a seguir retrata as definições históricas: Tabela 1. Diferentes enfoques do marketing Autor Ano Americam Marketing Association Ohio State University Philip Kotler e Sidney Levy 1960 1965 1969 Definição “O desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor.” “O processo na sociedade pelo qual a estrutura demanda para bens econômicos e serviços antecipada ou abrangida e satisfeita através concepção, promoção, troca e distribuição física bens e serviços.” da é da de “O conceito de marketing deve abranger também as instituições não lucrativas.” Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 70 William Lazer 1969 “Marketing deve reconhecer as dimensões societais, isto é, levar em contas as mudanças verificadas nas relações sociais.” 1969 “Marketing deve limitar-se às atividades que resultam em transações de mercado.” 1969 “A criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das ideias sociais, envolvendo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisas de marketing.” David Luck Philip Kotler e Gerald Zaltman 1974 “Se marketing é para ser olhado como abrangendo as atividades econômicas e não econômicas, talvez o marketing como foi originalmente concebido reapareça em breve com outro nome.” Robert Bartls 1978 “É o processo de descobrir e interpretar as necessidades e os desejos dos consumidores para as especificações de produto e serviço, criar a demanda para esses produtos e serviços e continuar a expandir essa demanda.” Robert Haas 1997 Philip Kotler “É o processo de planejamento e execução desde a concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam aos objetivos de pessoas e organizações.” Tabela 1, Cobra (1997. p. 27). Percebe-se, a partir dos conceitos, a grande importância da interação entre pessoas. Ou seja, todos os procedimentos envolvidos só são executados “com” e “através” de pessoas. No sentido amplo, a ferramenta foi desenvolvida para regular as trocas comerciais, econômica, financeira e inclusive, como veremos no decorrer do artigo, nas relações interpessoais. 3 MARKETING PESSOAL As pessoas são seres que vivem em uma constante interação social e necessitam incessantemente da aprovação das demais. A preocupação de como são vistas e aceitas pela sociedade e pelo meio em que vivem é motivo da busca incansável por métodos que facilitem essa convivência e a aceitação. Para Chiavenato (2011, p. 102) “as pessoas procuram ajustar-se às demais pessoas e grupos: querem ser compreendidas, aceitas e participar, no intuito de atender a seus interesses e aspirações pessoais”. Por Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 71 este motivo e diante do ambiente social cada vez mais competitivo e exigente, uma nova vertente do marketing, o “marketing pessoal”, surgiu para dá suporte a essas necessidades, através de estratégias e planejamentos que orientem os indivíduos a desenvolverem suas habilidades e qualidades para se promoverem no meio em que vivem. De acordo com a definição de Churchill (2012, p. 5) marketing, no contexto comercial, “é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. No marketing Pessoal é a mesma coisa, porém voltado para o contexto pessoal. Tem o objetivo de aplicar os mesmos conceitos de marketing ao indivíduo, de forma a moldá-lo e promovê-lo como pessoa, tanto no âmbito pessoal como profissional, estabelecendo estratégias e métodos que garantam o sucesso. Churchill (2012, p. 6) define o Marketing Pessoal como sendo “o tipo de marketing destinado a criar ações favoráveis em relação a pessoas”. Nas palavras de Kotler (2000, p. 7) “é uma nova disciplina que aproveita os conceitos e instrumentos de marketing em benefício da carreira e da vida pessoal dos indivíduos, valorizando o ser humano em todos os atributos, característica e complexa estrutura”. Portanto, Marketing Pessoal surge como um desdobramento do marketing através de ações baseadas em planejamentos que conduzam o indivíduo a alcançar o sucesso almejado, através de estratégias desenvolvidas que possa moldar seus comportamentos e forma de agir, visando um melhor posicionamento no mercado de trabalho e em seu meio social. Ou seja, passa a se vê como um produto e, como tal, projeta a imagem desejada e trabalha para que esse objetivo seja alcançado. Pois assim como as organizações utilizam-se do marketing para se tornarem competitivas e bem-sucedidas, o indivíduo também pode se utilizar desse instrumento para alcançar os mesmos objetivos. Vieira (2009. p. 5) Dessa forma, pode-se considerar que o objetivo do marketing pessoal é construir uma imagem positiva do indivíduo perante a sociedade em geral, contribuindo com a busca do sucesso pessoal e profissional. Pois, conforme Ritossa se trata de: […] um conjunto de ações planejadas que facilitam a obtenção de sucesso pessoal e profissional, seja para conquistar uma nova posição no mercado de trabalho, seja para manter sua posição atual. Essas ações compreendem não só a divulgação de uma melhor imagem de nós mesmos, mas também o aprimoramento de nossas deficiências e o investimento em nossas qualidades (Ritossa, 2012, p. 17). Trabalhar a imagem é uma tarefa árdua e requer tempo e disposição, pois se trata de um investimento de longo prazo. Deve-se ter a preocupação em transmitir aquilo que é verdadeiro, qualidades e potenciais que realmente existam e que estão apenas sendo valorizadas e expostas. Pois ha uma grande tendência, na execução dessa ferramenta, em mentir e exibir algo que não existe de fato e isso é um grande Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 72 erro, pois nas primeiras cobranças as mentiras serão descobertas. Segundo Matarazzo (2002, p. 15) Por melhor que seja a primeira impressão, ela é superficial. Pois se o indivíduo se apresentar como uma pessoa sorridente e educada, causará uma impressão de simpático. Se falar algumas palavras interessantes, poderá sair com a imagem de inteligente. Se estiver vem vestido e exalar um bom perfume, será lembrado como bem-sucedido. Enfim, a pessoa recebe rótulos em função do seu desempenho naqueles poucos instantes em que se relacionou. Causando resultados que poderão ser colhidos em diferentes estágios da vida. Nesse sentido é dada a grande importância do marketing pessoal que, se bem trabalhado, conduz o indivíduo ao sucesso. Conforme as palavras de Tascin (2005. p. 3) a tendência é que cada vez mais as pessoas se utilizem do marketing pessoal para se destacarem no mercado de trabalho. Pois detrata de uma ferramenta que além de ajudar a identificar os pontos fortes, pode fortalecê-los na medida em que agrega valor à imagem da pessoa ajudando a identificar e desenvolver talentos, habilidades e competências. É importante reforçar que não basta apenas desenvolver boas impressões, é preciso consolidar uma imagem positiva no mercado e buscar meios de ser reconhecido por ela. Esses objetivos podem ser alcançados através da utilização das ferramentas do marketing pessoal. Para Jesus de Luís (2013, p. 1) “O reconhecimento de competências e habilidades é fundamental para diferenciar e situar um indivíduo no contexto social em que vive e determina, em grande parte, a maneira como ele estará posicionado para o sucesso profissional e pessoal”. O autor destaca ainda o fato de que nem todos possuem as mesmas competências e habilidades. Porém, muitos as possuem e, por uma série de fatores, elas não são facilmente reconhecíveis, gerando uma série de desvantagens e desconforto, tendo em vista o ambiente de competições acirradas. Logo, marketing pessoal pode ser definido neste contexto como uma estratégia individual para atrair e desenvolver contatos e relacionamentos interessantes do ponto de vista pessoal e profissional, além de possibilitar a visibilidade de características, habilidades e competências relevantes na perspectiva da aceitação e do reconhecimento por parte de outras pessoas e corporações. Jesus de Luis (2013, p. 1). O uso da ferramenta de marketing pessoal como estratégia de desenvolvimento do indivíduo o permiti qualificar e diferenciar-se perante os demais “concorrentes”. Sabe-se que o mundo atual, preocupa-se descaradamente com a embalagem do produto. Pode-se dizer que a aparência e o status são tudo. Por isso a necessidade da busca constante por melhorias. Lapidar as habilidades e evidenciar as qualidades é táticas importantes para a construção do cartão de visita. Quando falamos que o Marketing Pessoal promove o crescimento pessoal e profissional, estamos nos referindo ao fato de que ao utilizá-lo, a pessoa passa a buscar o aprimoramento de seus talentos e competências, através da atualização de conhecimentos específicos e gerais, e com isso podendo realizar Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 73 mais facilmente suas metas e objetivos. Na verdade, o Marketing Pessoal ajuda a criar a marca da pessoa e é uma ferramenta importantíssima, pois melhora a imagem e desenvolve habilidades como liderança, percepção e o próprio carisma (Tascin, 2005 P. 4). Faz-se necessário ressaltar que, mais importante do que transmitir uma boa imagem é o fato de que essa embalagem precisa ser acompanhada por um produto que corresponda a marketing apresentado. É preciso avaliar constantemente se a imagem transmitida está compatível com tudo àquilo que se é ou que se deseja atingir. Como explica Freitas (2010, p 1) “fazer Marketing Pessoal não é sair por aí enaltecendo a todo momento o seu trabalho. Se você for realmente bom e inteligente, o mercado se encarregará de fazê-lo por você”. 4 ASPECTOS ESSENCIAIS DO MARKETING PESSOAL Conforme Persona (2009, p. 19) “o marketing pessoal começa com uma autoanálise e continua com a melhoria contínua das atitudes, habilidades e competências até chegar à comunicação disso para o mundo exterior”. Com base nos fatos abordados no decorrer da pesquisa, segue abaixo os elementos considerados fundamentais quando o assunto é o desenvolvimento do indivíduo com o auxílio da ferramenta de marketing pessoal. 4.1 POSICIONAMENTO EMOCIONAL É fato que algumas pessoas, naturalmente, têm mais facilidade para lindar com contratempos. São capazes de superar obstáculos e olhar as dificuldades sobre uma ótica mais otimista. Esses posicionamentos são frutos dos valores que cada indivíduo absorveu no decorrer da vida, está relacionado ao tipo de criação que se teve e às pessoas com as quais conviveu. E esses valores individuais sofrem alterações no decorrer do tempo, isto é, todas as mudanças pelas quais o mundo vem passando, refletem sem dúvidas diretamente no comportamento, valores e costumes de cada ser. Isto comprova que, mesmo quem tem dificuldades em relação ao posicionamento emocional pode buscar meios de corrigi-lo, do mesmo modo que quem tem este diferencial, caso não busque alternativas para preservá-lo, pode tê-lo alterado. Conforme as palavras de Kuazaqui (2004, p. 75). O foco central do marketing pessoal canalizase nas atitudes e competências necessárias para o efetivo desempenho do profissional. Sabe-se que a convivência em um mundo cada vez mais moderno, constituídos por consumidores de produtos e serviços Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 74 cada vez mais exigentes, gera circunstâncias muitas vezes desfavoráveis. Logo, o controle das emoções é um diferencial para qualquer profissional. Saber administrar as situações de desconforto, buscando sempre agir pela razão e não pela emoção trará resultados incalculáveis tanto no contexto corporativo quanto na vida pessoal. Para o autor, em um mundo cheio de incertezas, competitividade e constante transformação como se vive atualmente, a sobrevivência no mundo corporativo não depende apenas da capacidade pessoal e especializações profissionais. É preciso desenvolver competências e aderir um posicionamento de inteligência emocional através de ferramenta que auxiliem a administração das emoções. Kuazaqui (2004, p. 116) A inteligência emocional é a maior responsável pelo sucesso ou insucesso de profissionais. Trabalhar e exercitar essa inteligência permite tomar consciência das emoções, compreender os sentimentos dos demais, tolerar as frustrações e pressões provenientes de todos os tipos de relações, seja no trabalho ou na convivência familiar. 4.2 COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL A comunicação interpessoal é a habilidade de comunicar-se com o outro, e é uma habilidade que exerce um papel de grande importância no desenvolvimento do marketing pessoal. É um fator indispensável na vida de pessoas que buscam o sucesso. Saber transmitir ideias e ter boa argumentação faz toda diferença no desenvolvimento de estratégias. A comunicação interpessoal pode ser definida como o grande elo que destaca um indivíduo em meio à massa, são características pessoas e individuas. Jesus de Luis (2013, p. 1). Quando se fala ou quando se expressa por escrito ou oralmente, quando cria vínculos de comunicação continuada, o individuo externa o que tem de melhor em seu interior. Assim, usar um português correto e adequado a cada contexto, escrever bem, vencer a timidez, usar diálogos motivadores e edificantes e manter um fluxo de comunicação regular com as pessoas é básico para um bom desenvolvimento do marketing pessoal. Jesus de Luis (2013, p. 1). Cada pessoa age e reagem de forma particular, baseada em sua origem e aprendizado e em seu patamar físico, moral e espiritual. Com isso, ao se relacionar com pessoas é preciso mostrar flexibilidade, compreensão e respeito às diferenças. E essa flexibilidade pode ser manifestada através da atenção para ouvir e entender o interlocutor. Passadori (2003, p. 76). “Essa flexibilidade também pode ser chamada de tolerância, paciência, amor ao próximo, empatia, bom senso, compreensão, boa vontade, bom humor, calma e inteligência Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 75 emocional.” Passadori (2003, p. 77). Na página 28 da obra o autor diz que: “vivemos em uma época em que a comunicação interpessoal se faz necessária não apenas como um requinte da evolução pessoal, mas como uma competência para o contexto profissional”. Isso por que em tudo que se faça, seja na prestação de serviço ou venda de produtos, só é possível ser realizado com e através de pessoas. Com isso, os contatos pessoais são inevitáveis em qualquer ambiente, daí a importância de valorizar os bons relacionamentos e aperfeiçoar as abordagens. 4.3 NETWORKING – REDE RELACIONAMENTOS Networking é outro aspecto fundamental na execução do marketing pessoal, pois se trata de uma arte de criar e manter relacionamentos vantajosos. Envolve a construção de uma rede de relacionamentos, de conhecer pessoas e deixar que elas o conheçam de forma a atender aos próprios interesses e ajudar os outros a satisfazerem os deles. Darling (2007, p. 8). De acordo com Darling (2007) o networking envolve dois aspectos básicos: o exterior, que engloba as técnicas e a prática, e o interior, que trata do lado espiritual e dos sentimentos que ligam as pessoas às outras com as quais se relacionam. Quando se fala em rede de contatos, dois desafios surgem imediatamente: dimensionar os relacionamentos de forma plural, isto é, ser capaz de se relacionar em qualquer nível, tornando-se lembrado por todos de forma positiva; e manter a rede de contatos, enviando mensagens periodicamente, fazendo-se presente em eventos sociais e tratando aos outros com atenção e cordialidade. (Jesus de Luis, 2013 p. 1) Atualmente, quem “a pessoa conhece” e quem “conhece a pessoa” são dois atributos tão importantes para avançar na carreira quanto à capacitação técnica e a habilidade interpessoal. A isso se deve o princípio básico de que “quanto mais pessoas se conhece, maiores as chances das oportunidades aparecerem.” Peters (2000. p. 79). 5 PLANO DE MARKETING PESSOAL O planejamento estratégico compreende os meios que se utiliza após a decisão de onde se deseja chegar. Trata-se do caminho a ser percorrido para sair de onde está e chegar aonde se pretende. Uma vez estabelecida a missão, que é fruto de uma visão, traça-se métodos orientados por valores que nortearão esse caminho a ser cursado para alcançar a posição desejada. Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 76 E para desenvolver uma estratégia de marketing pessoal é preciso antes de tudo olhar para dentro de si e descobrir a própria essência, identificar a localização e definir onde quer chegar. Sobre isso, Elaine Maria Costa escreve: “a primeira etapa para elaborar um plano de marketing pessoal passa por uma reflexão sobre quem somos”. Segundo ela, é preciso descobrir com o que se identifica e como se vê a médio e longo prazo. A partir dessa reflexão poderá obter as bases para criação da missão pessoal. O marketing pessoal vai muito além da aparência ou da roupa vistosa. Trata-se de algo mais profundo e intenso. E é por essa razão que encontramos na bibliografia sobre esse tema autores que tratam de identidade primeiramente o que a pessoa deseja para sua vida, quais os seus projetos e como pode atingi-los. Só a partir daí – das resoluções que toma para si mesmo em função de características próprias – é pertinente pensar nos aspectos exteriores (Viera. 2007. P. 23). Conforme as palavras de Paulo Sergio (especialista em vendas e competitividade) em uma publicação ao portal “administradores”, na área empresarial é inadmissível uma empresa não conhecer as características do seu negócio, devendo ter definido a missão, visão e valores da empresa. Segundo ele, são fatores que se não observados, pode levar qualquer organização à ruína. Com o indivíduo prevalecem as mesmas primícias. O indivíduo precisar ter definido que caminho deseja seguir e aonde quer chegar e quais valores nortearão sua caminhada. Isso é o marketing pessoal. E pensar em marketing pessoal é pensar em projeto de carreira. Para realizar um plano de marketing pessoal é necessário que se faça uma análise individual através de uma visão tanto do seu interior como também do ambiente em que está situado. De modo que seja possível conhecer tanto as forcas e fraquezas relativas a esse indivíduo, como também as ameaças e as oportunidades que o cercam. 5.1 METAS E OBJETIVOS Todos devem ter objetivos e metas traçados na vida, saber aonde quer chegar e buscar alternativas sensatas para alcançar esses objetivos. Segundo Santiago (2008, p. 68) Os objetivos devem ser: específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes, temporais. E o mais importante, que estejam direta ou indiretamente relacionados com os Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 77 valores, missão e visão de futuro da vida tanto nos aspectos pessoais como profissionais. Abaixo veremos a importância dos três pilares básicos para o desenvolvimento das estratégias de marketing pessoal, a missão, visão e os valores. 5.1.1 Missão Em uma organização de sucesso sua missão consiste naquilo que ela se propõe a oferecer, indica o seu propósito de existir. Nas palavras de Peter Drucker (2002, p. 237): “é a razão de existir da organização, e torna possível, claro e realista os objetivos da empresa”. A missão no contexto pessoal tem as mesmas funções, só que aplicadas à vida pessoal. Ou seja, é a razão de ser de cada um, aquilo que se propõe a fazer para sim, para as pessoas que o cercam e para o mundo. “Pode-se dizer que missão é a finalidade da sua existência, o porquê você está aqui, o que pretende fazer e a quem se destina essa sua existência”. Sergio (2008, p. 1). Nossa missão começa no dia em nascemos paramos e investimos tempo para pensar sobre ela. A missão se modifica ao longo da vida e só termina no último de nossos dias. Pensar na missão é pensar em conjunto de desejos e vontades que temos sobre vários aspectos da vida. È a convergência, o ponto comum entre os planos da vida: saúde, sucesso, família, profissão, você mesmo, dinheiro e outras realizações. Barbosa (2013, p. 42) Barbosa (2013, p. 43) diz ainda que: A missão é o propósito da vida. Ela reúne suas crenças, seus valores, sua filosofia de vida, e declara para si mesmo e para os outros quem você é e o que veio cumprir na vida. Ela o direciona, o inspira, o ajuda e o motiva a seguir no rumo. Para o autor a missão do individuo vai além de suas obrigações em sua existência, deve-se ter o comprometimento de deixar um legado para impactar muitas outras pessoas. 5.1.2 Visão A visão do indivíduo está relacionada com a inteligência, percepção e discernimento que ele tem a respeito da própria vida e do mundo que o cerca, assim como do futuro. Conforme as palavras de Sergio (2008, p. 1) “visão, para alguns, é o sonho que se deseja realizar, Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 78 como ser humano ou como empresa. É, também, aquilo que uma pessoa deseja ser ou ter num determinado tempo e espaço”. Entende que há uma sequência, o permanente, então, presume-se que visão está relacionada a uma constante busca e mesmo quando se atinge o ponto que se deseja atingir, deve-se prosseguir buscando novos objetivos, novos sonhos. Quando se fala em construção de metas, a visão é um elemento indispensável. Para o desenvolvimento do marketing pessoal é importante que se tenha uma visão de futuro bem definida juntamente com a construção de metas pessoais específicas e consistentes. “Definir uma meta é o primeiro passo na realização de um sonho” Morais (2013, p. 52). Ainda segundo seu raciocínio, saber aonde quer chegar e ter clareza de como alcançar é fundamental para que se consiga atingir o resultado. Conforme Passos (1999, p. 16) a visão está relacionada à conscientização das circunstâncias, e a construção desse fator conduz ao crescimento pessoal e profissional garantindo o aumentando dos diferenciais competitivos frente ao mercado de trabalho cada vez mais exigente e segmentado. As empresas hoje buscam profissionais completos, com uma visão clara da vida e do que esperam dela, que tenham um plano de vida que contemple outros núcleos além da carreira profissional, mas em harmonia com esta, e que tenham atitudes pautadas em valores e princípios. Vieira (2009. P. 4) Sobre o assunto Cayrol e Barrère comentam: A visão que temos do mundo inclui a totalidade das aprendizagens que vimos efetuando desde o nascimento e das crenças que temos sobre nos mesmo, dos outros e do mundo. Inclui também o que percebemos agora e o que podemos imaginar em relação ao futuro. Cayrol E Barrère (1997, p. 14). Sendo assim, quando o objetivo é o desenvolvimento do marketing pessoal, ampliar a visão sobre o ambiente onde se está inserido é essencial para não deixar pelo caminho preciosidades como subjetividade, identidade e humanidade. Vieira (2009. p. 20) 5.1.3 Valores Os valores de uma pessoa são tudo aquilo em que ele acredita, são seus princípios,suas crenças e políticas pessoais. Trata-se de um universo particular de cada ser, pois o que para um é extremamente importante para outro é insignificante. Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 79 Segundo Sergio (2008) “Por valores, deve-se entender como os princípios éticos, morais, cimentados em atitudes de fazer o bem, que norteiam a conduta e as ações de uma pessoa e que, inevitavelmente, lhes renderão os melhores resultados”. O marketing pessoal é a personalidade de cada indivíduo. É o conjunto de suas características em relação ao seu modo de se comunicar com o outro. O marketing pessoal trata do indivíduo, da pessoa, do ser humano. E tudo está relacionado com sua identidade, estilo, marca pessoal. Ou seja, com seus valores. E estes precisam estar alinhados com o perfil que deseja expressar. Precisa estar de acordo com a personalidade do indivíduo. Para Vieira (2009, p. 61) “Saber com clareza os valores essenciais facilita a definição de um projeto de vida. São eles que fundamentam critérios de decisões”. Mais do que conhecer seus valores, definir o que de fato importa, é necessário que se tenha uma preocupação constante com o posicionamento que se adota diante das circunstâncias ou assuntos polêmicos para não comprometer a imagem pessoal, para não ser interpretado de forma errada. “Afinal, diante de tantos avanços tecnológicos, biológicos e científicos, como e quais são as ações e as reações do ser humano na velocidade em que tudo acontece? Quem é ele, como se relaciona e se comunica? Como se posiciona socialmente?” (Vieira, 2009. p. 18). Segundo a autora, pode-se pensar em marketing pessoal como uma estratégia inserida num modelo palpável que funciona, sem que se perca a noção da complexidade de quem é, do que faz e do ambiente onde se vive. È necessário traçar um caminho e não se desviar, não perder o foco. Pois marketing pessoal é transmitir pela imagem a personalidade, o estilo e os valores. Sendo assim, mais do que “parecer” é preciso “ser”. 5.2 ANÁLISE SWOT No ambiente empresarial, conforme as palavras de Lopes: “em uma análise swot são analisadas as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças em todas as áreas da empresa. Onde, forças e fraquezas estão relacionadas a elementos internos da empresa e as ameaças e oportunidades com fatores do Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 80 ambiente externo” Lopes (2012, p. 40). Assim como as empresas de sucesso buscam conhecer seus produtos com o objetivo de potencializar os pontos fortes e trabalhar as dificuldades, com o indivíduo não é diferente. Para vender um produto é preciso antes conhecê-lo. Neste sentido Vieira diz que o indivíduo precisa se voltar para o autoconhecimento e estiver sempre ciente tanto de suas qualidades como de suas dificuldades. Além de compreender melhor a si mesmo, aos outros, e ao mundo que o cerca, é necessário traçar de modo consistente e efetivo, projetos para sua vida pessoal e profissional. (Vieira, 2009. p. 115). Tabela 2. Análise Swot Interno Externo Forças Fraquezas Pró-atividade; Energia; Criatividade; Facilidade para trabalhar em grupo; Boa comunicação interpessoal; Flexibilidade e tolerância. Excesso de entusiasmo; Impaciência; Querer agradar a todos simultaneamente; Recursos financeiros limitados. Grande procura no mercado por Exigência de muita experiência no novos profissionais; mercado em relação a minha área; Ofertas de bons salários; Pouco tempo para melhor qualificação; A área qual eu estudo vem crescendo vertiginosamente. Alta competitividade; Pessoas mal intencionadas. Oportunidades Ameaças Tabela 2. Adaptado de Silva (2012, p. 1). A fase de identificação dos pontos fortes e pontos fracos assim como as ameaças e as oportunidades é uma etapa essencial na elaboração de um Plano de Marketing Pessoal. Conhecer estes fatores é fundamental para que se possa elaborar um planejamento. Segundo a autora, análise Swot no marketing pessoal envolve estratégias de marketing aplicadas e adaptadas ao indivíduo com o objetivo de qualificar seus conteúdos e sua forma, para potencializar seus pontos fortes, desenvolver seus pontos frágeis, identificar ameaças internas e externas e aproveitar as oportunidades de melhoria. (Vieira, 2009. p. 11) A avaliação dos pontos fortes e fracos no contexto interno e as ameaças e oportunidades no contexto externo pode ser comparada a uma radiografia que obtém imagens objetivas e imparciais do momento e permite antecipar cenários, possibilitando assim um plano de ação que venha intervir aos acontecimentos futuros. Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 81 6 DESAFIOS DO MARKETING PESSOAL Criar, identificar ou adotar um modelo de marketing pessoal é relativamente fácil; o desafio é considerar o indivíduo como produto vendável, exposto ao mercado com táticas de ataques, porém solto, vago, representando modelos que absorve inconsequentemente. Vieira (2009. p. 17). É preciso encontrar meios de agregar valor à vida pessoal sem comprometer a identidade, sem a descaracterização da personalidade diante dos desafios impostos pelas organizações e pela sociedade no ambiente cada vez mais competitivo. Em outro exemplar de sua coleção sobre marketing pessoal, a autora reforça a ideia: “A identidade é tudo aquilo que faz cada um ser quem é, o que o torna único e diferente do outro.” (Vieira, 2009. p. 11). Tabela 3. Fatores que comprometem o marketing pessoal Fatores que comprometem o marketing pessoal Arrogância, pretensão e autoritarismo; Artificialismo; Falar mal de empresas, empregadores, funcionários, clientes, situações; Falsidade; Falta de profissionalismo; Falta de sensibilidade; Impontualidade; Incoerência; Invadir o espaço do outro; Não olhar o interlocutor nos olhos; Percepção de si mesmo equivocada; Ser dono da verdade. Tabela3. Vieira (2009. p. 33). Além da descaracterização que pode ocorrer na tentativa de se trabalhar o marketing pessoal, fatores como timidez, inércia e resistência a mudanças constituem barreiras para o bom funcionamento da ferramenta. Pois, por serem atitudes que levam ao retrocesso e estagnação, não combinam com o profissional que deseja projetar-se no universo em que atua. Colombo (1555, p. 233). Para a autora, a obstinação e a resistência interior em manter o equilíbrio emocional nos momentos de pressão e mudanças, favorecerão a continuidade no caminho traçado no início. Sem progresso. Sem sucesso. Colombo destaca ainda que, para obter sucesso e alcançar os objetivos e metas traçadas, é preciso muita persistência e motivação. As atitudes disciplinadas, tanto mentais como emocionais, gera força para superar as dificuldades e conquistar o desejado. Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 82 7 METODOLOGIA E INSTRUMENTOS DE COLETA A metodologia utilizada para fundamentar a abordagem teórica consistiu em pesquisa bibliográfica descritiva constituída de livros, artigos e materiais disponibilizados em meio eletrônico, abrangendo os aspectos determinantes do tema. Traldi (2011. p. 32) “a revisão bibliográfica busca mostrar a evolução do conhecimento sobre um determinado tema”. De acordo com as palavras de Bittar (20014, p. 21) “o método utilizado para pesquisa é uma seleção de fontes de informações. Essas fontes de informação determinam o resultado reflexivo da pesquisa”. Para comprovar a prática dos conceitos abordados, foi realizada uma pesquisa exploratória com os egressos do curso de administração da instituição de ensino Fesar da cidade de Redenção-PA, formados entre o ano de 2008 e 2015, totalizando um universo de 156 concluintes. Por meio do método quantitativo, a pesquisa para coleta de dados foi construída por um questionário contendo seis perguntas fechadas abordando a eficácia da ferramenta na vida pessoal e profissional dos pesquisados. Não houve critério na escolha dos pesquisados, portanto, foram escolhidos por oportunidade e a amostra totalizou 32 egressos. Traldi (2011, p. 32) diz que “a pesquisa quantitativa é aquela que o pesquisador reúne, registra e analisa dados numéricos. Inicia-se com estudo de uma amostra, quantificam-se fatores, procuram-se correlações e estatísticas e probabilidades que são generalizadas”. O desenvolvimento da pesquisa consistiu em primeiramente elaborar uma definição do marketing no contexto geral para posteriormente aprofundar no enfoque específico dessa ferramenta aplicada ao indivíduo, abordando os aspectos essências do marketing pessoal, elaboração de um plano de ação e os desafios encontrados no uso dessa ferramenta. Em seguida será feita uma análise e discussão dos resultados da pesquisa realizada com o propósito de avaliar a eficiência do marketing pessoal na prática. 8 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS A seguir serão apresentados os resultados obtidos através da aplicação da pesquisa e suas respectivas analises. Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 83 FEMININO 38% MASCULINO 62% Figura 1. Sexo A pesquisa aponta que dos pesquisados mais da metade são do sexo feminino (67%) e apenas 38% do sexo masculino. O resultado demonstra a crescente participação das mulheres no mercado de trabalho. “A crescente inserção da mulher no mercado de trabalho é um fenômeno relativamente recente no Brasil. Até a década de 80, apenas 40% das mulheres em idade ativa estavam ocupadas. Hoje esse número é superior a 50%". GIAMBIAGI (2011,p. 112). Através dos números é possível constatar que o percentual dessa taxa tem crescido em uma velocidade significativa. A pesquisa demonstra ainda o grande interesse das mulheres na busca por qualificação, fato que talvez justifique a crescente participação dessa classe em cargos administrativos. 6% entre 21 e 25 entre 26 e 30 34% 60% acima de 31 Figura 2. Idade dos pesquisados. De acordo com a figura 5 é possível observar que 60% dos egressos pesquisados apresentam idade entre 21 e 25 anos. Fato que revela a crescente busca da juventude pelo aprendizado. Os demais estão entre 26 e 30 anos de idade, representando 34 %restando apenas 6% para os estão acima de 30. Questão 1. Você sabe o que é Marketing pessoal? Quando perguntados se tinham conhecimento a respeito do assunto, todos os pesquisados responderam que sim. Isso se deve ao fato de que os pesquisados são egressos do curso de administração. Curso este que tem em sua grade a disciplina de marketing que aborda inclusive a ferramenta em questão, o marketing pessoal. Questão 2. Você acredita que o Marketing Pessoal é uma ferramenta essencial para o sucesso pessoal e profissional? Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 84 Quando perguntados a respeito da efetividade do marketing pessoal o “sim” foi respondido por unanimidade. O que reforça o conceito teórico da ferramenta. SIM 34% NÃO 66% PARCIALMENTE Figura 3. Aproveitamento. Questão 3. Você faz uso desta ferramenta? Os dados da figura 3 revela que, apesar de afirmarem ter conhecimento a respeito tanto do conceito quanto da efetividade prática da ferramenta, alguns confessam não fazerem uso desta cotidianamente por motivos que não foram esclarecidos. 22% SIM 3% NÃO 75% PARCIALMENTE Figura 4. Eficácia. Questão 4. Considerando a questão anterior, no caso de resposta positiva; o uso desta ferramenta abriram portas para sua vida profissional? A figura 10 mostra que 75% dos pesquisados conseguiram obter resultados satisfatórios com o uso da ferramenta e que 22% estão parcialmente satisfeitos. Apenas 3% dos pesquisados se mostraram insatisfeito com os resultados obtidos. Com base nesses dados foi comprovada a efetividade da ferramenta quando utilizada de forma adequada e coerente. Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 85 16% SIM 9% NÃO 75% PARCIALMENTE Figura 5. Aspectos pessoais. Questão 5. Com o uso do marketing pessoal você percebeu mudanças ocorridas em sua vida pessoal? Ao responderem a essa pergunta, ficou claro os efeitos positivos da ferramenta do marketing Pessoal quando utilizada com critério e seriedade. O resultado não deixa a menor dúvida quanto à eficácia desse instrumento na vida pessoal de 75% dos entrevistados. Apenas 16% afirmaram haver experimentado o resultado de forma parcial; o mesmo não aconteceu com 9%, provavelmente o que não utilizaram a ferramenta de forma apropriada. Ainda com base nessa questão, foi perguntado aos entrevistados se recomendariam a ferramenta de marketing pessoal a outra pessoa. O resultado foi interessante, pois, mesmo os que não obtiveram resultados positivos em sua vida, seja de âmbito profissional ou pessoal, reconhecem a sua eficácia e recomendariam com toda certeza. 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com base nos dados coletados através de pesquisa de campo constatou-se que a ferramenta em questão pode fazer a diferença no cotidiano de pessoas realmente preocupadas em obter sucesso na vida pessoal e profissional. Entendendo que o marketing, como foi dito, é um processo administrativo e social pelo qual os indivíduos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de valores com os outros, foi possível observar a dificuldade, por parte de alguns dos entrevistados com relação ao uso da ferramenta em benefício próprio. O que acontece, como bem foi observado, é que para alguns a ferramenta aparece na mente como sendo ou parecendo uma fórmula mágica para o sucesso. Não se trata de uma questão de querer, puro e simplesmente, mas, sim, uma questão de disciplina contínua que não está vinculado à particularidade do ser como indivíduo, mas como parte da coletividade. Historicamente é possível verificar que quando um indivíduo se desenvolve socialmente e profissionalmente este também carrega consigo todos aqueles que direto ou indiretamente fazem parte do seu ciclo de convivência. Isso foi o que se observou no caso da maioria dos entrevistados. Com relação aos valores compartilhados vale ressaltar que alguns desses foram fortemente desenvolvidos, por exemplo, a autoconfiança, autoestima, subjetividade, identidade e senso de humanidade. Como já foi dito, o marketing pessoal está atrelado a personalidade de cada indivíduo, isso Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 86 foi evidenciado durante as entrevistas, de modo que cada um com suas particularidades e esforço pessoal conquistaram aquilo que para eles tinha determinado valor e importância. Tudo atualmente acontece de modo bastante acelerado, principalmente se considerado os avanços nas áreas tecnológicas, biológicas e científicas. Reagir de forma positiva a tudo isso é o grande desafio para o indivíduo que almeja obter sucesso. Pensando nisso propõe-se aos interessados no uso da ferramenta de marketing pessoal conhecer antes de tudo, os seus valores, definir realmente o que de fato importa, além de se preocupar constantemente com a postura que adota diante das circunstâncias, conflitos e dilemas que a vida de modo inusitado apresenta. Enfim, o marketing pessoal se bem aplicado e bem administrado pode sim gerar benefícios que poderão ser computados para toda uma vida. 10 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ALVES, Stefânia Poliana de Lima. A origem e evolução do marketing. Revista Administradores. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-origem-e-evolucao-domarketing/50713/> Acesso em: 10/04/2016. BARBOSA, Alexandre Rodrigues. Construa seus sonhos: organize seu tempo e torno seus projetos realidade. - 1ª ed. - Rio de Janeiro: Thomas Nelson Brasil, 2013. BEZ, Roberto. As principais ferramentas do Marketing Pessoal empregados pelo mercado. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/as-principais-ferramentas-domarketing-pessoal-empregadas-pelo-mercado/55701/.> Acesso em: 23/03/2016. BITTAR, Eduardo C. B. Metodologia da pesquisa jurídica: teoria e prática da monografia para os cursos de direito. São Paulo: Saraiva, 2014. 304 p. CAYROL, Alain; BARRÈRE, Patrick. 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Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 89 11 Questionário PESQUISA DE CAMPO PARA TCC PESUISADOS: EGRESSOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA FESAR PESQUISADORA: NAJARA S. SOUZA Identificação Pessoal Sexo: F ( ) M ( ) Idade: ________ Ano de conclusão:_________ 1-Você sabe o que é Marketing pessoal? ( ) SIM ( ) NÃO ( ) PARCIALMENTE 2- Você acredita que o Marketing Pessoal é uma ferramenta essencial para o sucesso pessoal e profissional? ( ) SIM ( ) NÃO ( ) PARCIALMENTE 3- Você faz uso desta ferramenta? ( ) SIM ( ) NÃO ( ) PARCIALMENTE 4 Considerando a questão anterior, no caso de resposta positiva; o uso desta ferramenta abriram portas para sua vida profissional? ( ) SIM ( ) NÃO ( ) PARCIALMENTE 5- Com o uso do marketing pessoal você percebeu mudanças ocorridas em sua vida pessoal? ( ) SIM ( ) NÃO ( ) PARCIALMENTE Revista de Administração do Sul do Pará (REASP) - FESAR – v. 2, n. 3, Set/Dez – 2015 Página 90
