apresentação - Clínicas Leite

APRESENTAÇÃO
Índice
ÍNDICE
Clínicas Leite ®, História e Inovação
4
Valores
8
Diretor Clínico - Professor Doutor Eugénio Leite
10
Serviços
12
Valências
14
Política da Qualidade
16
Equipa de trabalho
18
O que nos distingue
20
Responsabilidade Social
22
FICHA TÉCNICA
EDIÇÃO E PROPRIEDADE
REDAÇÃO
DESIGN GRÁFICO E PAGINAÇÃO
Clínicas Leite, Lda
Mariana Coimbra
(Dep. Comunicação)
Sigarrisca, Lda
História e Inovação
4
Com mais de duas décadas de sólida experiência, as Clínicas Leite são uma referência na área da saúde privada, fornecendo serviços de
excelência, e perspetivando o seu crescimento a outras especialidades clínicas que se destaquem pela sua inovação.
A filosofia das Clínicas Leite distingue-se das demais pelo conceito na disponibilização de um serviço global numa única visita, pois para
além da consulta, o doente poderá realizar os seus exames complementares de diagnóstico e efectuar os tratamentos médico-cirúrgicos
ou de laser necessários à sua condição oftalmológica, obtendo toda a informação/ tratamento numa única deslocação à Clínica.
Esta assumida valorização do tempo dos clientes minimiza ainda os custos que várias deslocações lhes trariam.
6
Na área da cirurgia, foi responsável pela introdução de novas tecnologias cirúrgicas em Portugal e participou no desenvolvimento
mundial de novos produtos cirúrgicos, tais como:
Introdução, em 1989, da técnica cirúrgica de “Facoemulsificação” para a cirurgia de catarata;
Introdução, em 1992, da cirurgia por Laser Excimer para correcção dos erros refractivos (miopia, hipermetropia e
astigmatismo) através da técnica de “Fotoqueratectomia Refractiva”;
Participação, em 1992, como investigador no projecto internacional de desenvolvimento da nova LIO difractiva “Pharmacia
Modelo 808X”;
Participação, em 1995, como investigador no projecto internacional de desenvolvimento de uma nova substancia
viscoelástica, UPG-96, posteriormente comercializada com o nome Healon GV;
Participação, em 1995, como investigador principal no projecto nacional de desenvolvimento da nova LIO dotada de sistema
de libertação progressiva de um fármaco;
Participação como investigador no projecto nacional de desenvolvimento de um novo adesivo cirúrgico para selar as incisões
cirúrgicas não necessitando assim de aplicar suturas;
Participação, desde 2008, como investigador no desenvolvimento de um novo aberrómetro para análise das frentes de onda.
As Clínicas Leite foram pioneiras, em Portugal, na introdução da cirurgia for Laser Eximer (PRK e LASIK), na cirurgia laser para a
catarata e em produtos com LIO's difractivas ou viscoelásticos de alta densidade (Heclon 5), assim como em equipamentos de topo,
como o OCTA – Angiografia Tomográfica de Coerência Ótica e o laser E-eye (olho seco).
Actualmente, para além da área oftalmológica, as Clínicas Leite oferecem serviços nas áreas de medicina geral e familiar, cirurgia
maxilo-facial, medicina estética facial, medicina dentária, psiquiatria, psicologia, avaliação e intervenção em dificuldades de
aprendizagem, fisioterapia e acupuntura.
Valores
8
As Clínicas Leite ® regem-se pelos seguintes valores:
QUALIDADE
Certificadas pela APCER neste âmbito, e ao abrigo da norma NP EN ISO 9001, as Clínicas Leite ® têm na Qualidade um pilar
fundamental para o seu progresso sustentado.
INOVAÇÃO
A aposta nos mais recentes e inovadores equipamentos técnicos ao nível da doença ocular permitem garantir a máxima satisfação dos
seus doentes.
EXPERIÊNCIA
Com duas décadas de sólida experiência, as Clínicas Leite ® têm no seu mentor e diretor clínico, o Professor Doutor Eugénio Leite,
o exemplo de um percurso reconhecido e amplamente respeitado na área da oftalmologia nacional e internacional.
RELACIONAMENTO COM O DOENTE
A orientação para o doente é um dos pilares das Clínicas Leite ®, tendo como objetivo máximo a sua maior satisfação.
RESPONSABILIDADE SOCIAL
As Clínicas Leite ® assumem-se como uma empresa responsável a nível social, procurando desempenhar um papel ativo na sociedade em
que atuam.
EQUIPA DE TRABALHO
As Clínicas Leite ® têm nos seus recursos humanos o ativo mais valioso, trabalhando com base num compromisso de transparência total,
procurando o crescimento pessoal e profissional e a satisfação de todos os colaboradores.
Prof. Doutor Eugénio Leite
DIRETOR CLÍNICO
10
As Clínicas Leite
®
têm como mentor o Professor Doutor Eugénio Leite, uma referência na área da oftalmologia a nível internacional.
Apelidado de Pai da cirurgia a Laser em Portugal, foi pioneiro na introdução da cirurgia a Laser refrativa (PRK e LASIK) e cirurgia a laser
para a catarata, bem como em produtos com LIO’s difrativas ou viscoelásticos de alta densidade (Heclon 5).
Deu o seu contributo a vários estudos científicos e coordenou projectos europeus de oftalmologia como o projeto da área BIOMED (European
Community Projects / IBILI – Universidade de Coimbra), sob o tema “Desenvolvimento das Metodologias de Digitalização e
Análise Quantitativa do Segmento Anterior do Olho”.
Participou, como investigador, em múltiplos projectos de desenvolvimento de instrumentação para oftalmologia. A sua atividade científica
inovadora permitiu, em 2005, patentear a nível europeu e mundial um novo método de libertação progressiva de fármacos em lentes
intra-oculares.
Foi vencedor de vários prémios nacionais e internacionais pela sua atividade de investigação, como o Prémio Investigação Oftalmológica
– European Society for Cataract and Refractive Surgery (ESCRS) – De Jong Award.
Leciona na faculdade de Ciências da Saúde da Universidade da Beira Interior, onde aceitou o convite para estruturar e dirigir o módulo de
Oftalmologia.
Serviços
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O principal objetivo das Clínicas Leite ® é prestar um serviço global e completo, para responder às necessidades do doente, na área
de oftalmologia.
Como tal, a estrutura das Clínicas Leite ® comporta os seguintes serviços:
CONSULTA
Geral
Implanto-Refrativa
Refrativa
Neuro-Oftalmologia
Glaucoma
Estrabismo
Óculo-plástica
Retina médica
Retina Cirurgica
Contactologia
Oftalmologia pediátrica
MICROCIRURGIA OCULAR
Implanto-Refrativa
Glaucoma
Estrabismo
Refrativa (LIO´s Fáquicas)
Óculo-plástica
Córnea
Laser Refrativo (LASIK/PRK) (miopia, hipermetropia, astigmatismo)
Retina cirúrgica
EXAMES COMPLEMENTARES DE DIAGNóSTICO
Angiografia Fluoresceínica Digital
Avaliação dos campos visuais - Perimetria
Avaliação Sensório-Motora
Biometria com cálculo de potência de LIO
Cordimetria Hess Lancaster
Ecografia A+B
Microscopia Especular
Tomografia de Coerência Óptica (OCT)
Angiografia Tomográfica de Coerência Óptica
(OCTA Angiography)
Paquimetria
Retinografia digital
Teste de Estereopsia
Teste de Farnsworth 100HUE
Teste de Hemoglobina Glicada A1c
Teste das Placas Pseudocromáticas HRR
Topografia de Córnea
TRATAMENTO POR LASER
Laser Argon
Laser YAG
Laser E-Eye (Olho seco)
Valências
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FISIOTERAPIA
ACUPUNTURA
Política da Qualidade
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As Clínicas Leite ® têm como objetivo geral a satisfação máxima dos seus clientes, através da prestação de cuidados de saúde do foro
oftalmológico, pautados por elevados padrões de qualidade, de inovação e de relacionamento humano, tendo como pilar a melhoria
contínua de todos os serviços prestados.
O Sistema de Gestão da Qualidade implementado baseia-se na Norma NP EN ISO 9001.
Princípios orientadores:
1. Satisfação dos clientes
Garantir a satisfação máxima dos seus clientes, através da prestação de cuidados de saúde de excelência ao nível da doença ocular.
2. Aprendizagem Permanente
Estimular o constante aperfeiçoamento dos conhecimentos e competências dos seus colaboradores, proporcionando programas de
formação específicos para enriquecimento da empresa e dos seus profissionais.
3. Melhoria Contínua
Melhorar continuadamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade, em conformidade com os requisitos definidos e adaptando-os às
necessidades dos seus clientes e da organização.
4. Liderança
Aplicar internamente as melhores práticas de gestão através do envolvimento dos seus colaboradores e do estímulo à criatividade pessoal,
à versatilidade, à responsabilidade e à capacidade individual de adaptação, incentivando o seu enriquecimento enquanto profissionais.
5. Promoção
Promover externamente os seus serviços, valores e filosofia para aumentar a sua notoriedade junto dos vários públicos.
6. Sustentabilidade
Construir uma empresa forte e sustentável, otimizando os seus recursos com respeito pelo meio ambiente e atuando de forma pró-ativa
na comunidade onde se insere, considerando as necessidades do mercado, da empresa e do meio envolvente como parte integrante na
viabilização de qualquer processo.
7. Responsabilidade Social
Contribuir, de forma positiva, para a sociedade, gerindo simultaneamente as expectativas dos seus colaboradores, fornecedores e
comunidade local, assumindo a integração das preocupações sociais e ambientais nas suas ações como um investimento estratégico no
futuro de todos.
8. Perfeição
Procurar a perfeição em todos os processos, em todas as tarefas e em todos os serviços. Acreditar ser amanhã mais perfeito do que hoje,
traçando diariamente o seu percurso profissional e humano.
Equipa de trabalho
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A equipa de trabalho das Clínicas Leite
®
rege-se por um conjunto de valores partilhados por todos os seus elementos:
Responsabilidade
Dedicação
Motivação
Especialização
Orientação para o Doente
O corpo clínico é composto por médicos oftalmologistas, anestesistas e cardiologistas, e ainda ortoptistas e enfermeiros, todos com
reconhecidas provas dadas na área dos cuidados de saúde.
Todos os exames e cirurgias efectuados pelo corpo clínico das Clínicas Leite ® são certificados a nível da Qualidade e seguem o protocolo
em vigor.
O corpo técnico das Clínicas Leite ® é composto por elementos da área administrativa, financeira, logística, tecnologias da
informação, comunicação e imagem, manutenção e higienização.
O crescimento da empresa criou ainda a necessidade de recorrer a assessorias na área de Gestão Empresarial e Jurídica.
Na área da Gestão, as Clínicas Leite ® procuram uma orientação no mundo empresarial onde se inserem, e onde diariamente se destacam
dos demais.
Na área Jurídica, as Clínicas Leite ® asseguram o cumprimento legal de todos os procedimentos associados ao exercício da sua actividade
e a garantia de que os serviços aos seus clientes, fornecedores e parceiros se realizam de acordo com os requisitos legais em vigor.
Na área da Comunicação e Imagem, as Clínicas Leite ® procuram uniformizar a sua imagem institucional, quer a nível interno quer externo,
criando canais de comunicação para melhor transmitir os seus valores e a sua filosofia de trabalho, ao mesmo tempo que apostam em
parcerias que lhe permitam criar mais-valias junto de outras entidades.
O que nos distingue
20
Distinguidos pelo IAPMEI, como empresa
Líder e de Excelência na qualidade do
desempenho económico-financeiro e de
gestão.
Certificados pela Norma ISO
(Sistema de Gestão da Qualidade)
Distinguidos pela ONGD Atlas pelo
compromisso social assumido com a
comunidade local e com a cidade de
Coimbra.
Distinguidos pela Associação Portuguesa de
Ética Empresarial, com o reconhecimento
de práticas em responsabilidade social.
9001
Parceiros do Centro de Acolhimento João
Paulo II para auxílio à comunidade local/
paroquial mais carenciada.
Signatários nº 100 da Carta Portuguesa
para a Diversidade, valorizando as
características individuais de cada um dos
elementos que compõem a organização e
acreditando que esta diversidade é
potenciadora de inovação, promoção de
talento e competência.
Parceiros da Associação GRACE para
reflexão sobre a responsabilidade social
nas empresas.
Parceiros do Lions Clube Internacional para
promoção da consciencialização sobre
doenças oftalmológicas e tendo como
objectivo a erradicação da cegueira evitável.
Parceiros do Compromisso Pontual a
Fornecedores, integrando o movimento de
responsabilidade social na promoção de
uma cultura de pagamento pontual e da
competitividade da economia portuguesa.
O “Sábio Sebastião” como mascote
Clínicas Leite que ajuda a explicar
doentes mais pequeninos os cuidados
devem ter com a sua saúdee,
particular, com os seus olhos.
Parceiros da Delegação de Coimbra da
ACAPO para auxílio a pessoas com baixa
visão
que
necessitem
de
obter
equipamentos de apoio à visão através do
SAPA (Sistema de Atribuição de Produtos
de Apoio).
Parceiros da ACREDITAR para ajudar a
minimizar os problemas causados pelo
cancro infantil nas crianças e suas famílias.
Distinguidos pela ONGD Atlas pelo
compromisso social assumido com a
comunidade local e com a cidade de
Coimbra.
das
aos
que
em
Distinguidos pela Ordem dos Psicólogos
pelas Boas Práticas internas que temos.
awards
CWII20
Lifestyle Management
MENÇÃO HONROSA
Corporate Wellness International Institute
Distinguidos com a Menção Honrosa da
CWII - Corporate Wellness International
Institute pelo trabalho na promoção de
Equipas de Trabalho Saudáveis.
Responsabilidade Social
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“Não é a nossa condição social mas a qualidade da nossa responsabilidade social que nos realiza. Uma realização que só é possível com
o compromisso ao voluntariado.”
Prof. Doutor Eugénio Leite
Desde a sua fundação que as Clínicas Leite ® se preocupam com a comunidade onde estão inseridas e com o ambiente onde operam,
reconhecendo que a sustentabilidade é um trabalho contínuo entre empresas e sociedade.
Desde a parceria de há vários anos com a ACREDITAR, através da criação de campanhas de solidariedade para dotar a Casa de Coimbra
de melhores condições, passando pelos projetos desenvolvidos com a ONGD Atlas, nomeadamente a criação de uma consulta solidária
para idosos carenciados da cidade de Coimbra, até à integração na associação Grace, uma instituição de reflexão e apoio à cidadania
empresarial, as Clínicas Leite ® veem na responsabilidade social a alavanca para a construção de um mundo mais justo e equitativo.
A empresa aposta ainda na sensibilização e consciencialização para os problemas oftalmológicos, através da realização de rastreios
gratuitos e respetivo aconselhamento à população, através da organização de palestras pedagógicas e de eventos de chamada de atenção
para patologias como a diabetes ou o glaucoma, entre outros. Um dos projetos de maior expressão e com dimensão nacional é o Rastreio
Visual Escolar, da responsabilidade do Lions Clubes de Portugal, em que as Clínicas Leite ® realizam gratuitamente consultas de
oftalmologia a alunos carenciados do 7º ano de escolaridade.
As Clínicas Leite são ainda parceiras da ACAPO para auxílio a pessoas com baixa visão que necessitem de obter equipamentosde apoio
à visão através do SAPA (Sistema de Atribuição de Produtos de Apoio).
A empresa promove ainda campanhas solidárias em prol do Lar O Girassol e da Casa da Mãe, para apoio às crianças e jovens em risco.
Todas estas ações marcam um percurso de excelência norteado pelos valores de sustentabilidade, solidariedade e responsabilidade.
COIMBRA
LISBOA
/ClinicasLeite
Estádio Cidade de Coimbra
Rua D. Manuel I, n.º4
3030-320 Coimbra
Edifício Écran, Rua Sinais de Fogo, n.º6
Entrada por: Alameda dos Oceanos,11
Parque das Naçoes, 1990-196 Lisboa
(+351) 239 853 450
(+351) 218 939 030
2ª a 6ª feira, das 09h00 às 18h00
2ª a 6 ª feira, das 09h00 às 18h00
40° 12' 06.7 "N
38 45’ 21.58” N
8° 24' 27.4" W
9º 05’ 49.03” W
/ClinicasLeite
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[email protected]
www.clinicasleite.pt