resultados do marketing olfativo

Marketing Olfativo
&
Aromatizadores
Marketing Olfativo
Cenário
Fonte - Melinda Davis
“A Nova Cultura do Desejo”
Marketing Olfativo
O efeito sobre o estado de espírito do
consumidor é o único território que resta
para prover benefícios novos e atraentes.
“Aumentar a comunicação bidimensional
(áudio/vídeo) num mundo já saturado não
levará a nada, é preciso ter uma nova visão
baseada no aspecto emocional”.
Fonte - Martin Lindstrom
" Brand Sense " a marca multissensorial
Marketing Olfativo
A comunicação de uma Marca precisa
envolver o cliente, tornar-se uma “experiência
sensorial” que vai além do paradigma
tradicional de áudio e vídeo.
Marketing Olfativo
O Despertar das Emoções
O cliente não quer comprar somente
produtos, ele quer estar em um local
prazeroso e confortável. Ser
chamado pelo nome e ter total
identificação com o ambiente e as
pessoas à sua volta.
Encontrar no espaço da loja
elementos que lhe proporcionem
muito prazer.
Marketing Olfativo
Nunca o emocional contou tanto
nas vendas como atualmente.
Armazenamos nossos valores,
sentimentos e emoções em bancos
de memória.
Quase toda nossa compreensão do
mundo acontece através dos
sentidos. Eles são nossos vínculos
com a memória e podem atingir
diretamente nossas emoções.
Marketing Olfativo
Como seres humanos, alcançamos
o máximo de nossa eficiência e
receptividade quando operamos
usando os 5 sentidos.
Esses estímulos sensoriais contribuem para que
possamos distinguir um produto do outro. Estão
inseridos em nossa memória de longo prazo e
passaram a fazer parte de nossos processos de
tomada de decisão.
Marketing Olfativo
Nossos sentidos interagem com nossas
experiências diárias.
Marketing Olfativo
Os Aromas
Fonte - Martin Lindstrom
" Brand Sense " a marca multissensorial
Marketing Olfativo
“O cheiro nos afeta significativamente, mais do
que imaginamos. Subestimamos a importância
de seu papel para nosso bem-estar.”
Marketing Olfativo
As essências evocam imagens,
sensações, lembranças e associações.
café da manhã
infância
Marketing Olfativo
O olfato é o único sentido que
não podemos desligar.
cinema
Rio Grande do Sul
churrasco
Nada é mais marcante que um aroma.
O aroma permanece
registrado para
sempre em nossa
memória.
Basta percebermos
um odor para que
lembranças aflorem
e emoções sejam
sentidas.
Resultados de testes têm demonstrado 40% de
melhora em nosso humor quando estamos
expostos a um aroma agradável –
principalmente se o aroma desperta uma
lembrança feliz!
Fonte - Martin Lindstrom
" Brand Sense " a marca multissensorial
Marketing Olfativo
O olfato pode alterar nosso humor.
Suas descobertas apóiam a premissa de que a
fragrância é um fator determinante para que
uma pessoa compre, colecione ou use um
produto.
Marketing Olfativo
Pieter Aarts e J.Stephan Jellinek estudaram a
influência subconsciente do cheiro nos
sentimentos, nas opiniões e no comportamento
humano.
Fonte - Paco Underhill
"Vamos às COMPRAS!"
Marketing Olfativo
“Muitas decisões de compras são tomadas ou
podem ser fortemente influenciadas no recinto
da própria loja. Os Clientes são suscetíveis a
impressões e informações adquiridas nas lojas,
em vez de basear as compras tão somente na
fidelidade à marca ou na propaganda.”
Fonte - Martin Lindstrom
" Brand Sense " a marca multissensorial
Marketing Olfativo
“O aroma desempenha um papel muito
importante na aceitação de uma marca pelo
consumidor. Cada vez mais um aroma tornase um veículo efetivo da marca.”
Marketing Olfativo
Cases
Case 01 - NIKE
Dois pares de tênis Nike idênticos foram colocados
em duas salas idênticas, mas separadas. Uma das
salas foi perfumada com uma essência floral. A
outra não.
Participantes do teste analisaram os tênis em cada
sala e depois responderam um questionário. A
maioria esmagadora – com uma margem de 84% preferiu os tênis expostos na sala com a fragrância.
Além disso, os consumidores calcularam que o valor
do par de tênis “perfumado” era US$ 10,33 (R$ 22,00)
maior que o do par que estava na sala sem perfume.
Marketing Olfativo
Experiência de venda
Case 02 - Cassino Harrah’s
Outra experiência foi realizada no Harrah’s um
cassino de Las Vegas. Uma área foi separada e
perfumada com um aroma agradável. Nas
semanas seguintes a renda das máquinas foi
comparada a das áreas sem perfume. Na área
perfumada os lucros foram 45% maiores que nas
demais.
Marketing Olfativo
Experiência de Serviços (entretenimento)
Case 03 - Singapore Airlines
• Inovação - envolvimento emocional na viagem aérea.
Enfatizando a suavidade e o relaxamento, deixando de
lado promoções de preço, refeições diferenciadas e etc.
• Estratégia - apresentar uma empresa de entretenimento.
• Ápice - Stefan Floridian Waters, o aroma especialmente
criado para ser parte da experiência da companhia.
O aroma se tornou a marca registrada exclusiva
da Singapore Airlines reconhecido e muito
apreciado pelos passageiros da companhia,
tornando-a referência entre as empresas do setor.
Marketing Olfativo
Experiência de Serviços (transporte aéreo)
O projeto de “aromatização de ambientes” é
desenvolvido exclusivamente caso a caso e
com peculiaridades de cada cliente.
A experiência prazerosa será associada a
Sua Marca.
Marketing Olfativo
Neste contexto entra a proposta
de Marketing Olfativo para as Sua
Marca.
• A decisão de compra do cliente pode ser
incrementada, elevando o tíquete médio de
venda.
• Criar uma “identidade olfativa” vinculando Sua
Marca ao aroma escolhido, possibilitando novas
ações de comunicação junto ao cliente.
• Aumento da fidelização e retenção do cliente.
• Valor agregado ao produto e à marca.
Marketing Olfativo
RESULTADOS DO MARKETING OLFATIVO
• O Aroma age como estímulo.
• Tendências de compra pela qualidade de vida,
bem-estar e paz de espírito.
• Uma vez sentindo-se “acolhido”, o cliente dentro
da loja está muito mais apto a captar e absorver
informações e experiências.
Marketing Olfativo
RESULTADOS DO MARKETING OLFATIVO
Marketing Olfativo
Obrigado!