Características - Instituto Siegen

Introdução à Teoria Geral da Administração
TIPOS DE ORGANIZAÇÃO
Introdução à Teoria Geral da Administração
Organização Linear: mais simples e antiga, princípio de
autoridade escalar
Características:
1.
2.
3.
4.
Autoridade linear ou única.
Linhas formais de comunicação.
Centralização das decisões.
Aspecto piramidal.
Vantagens:
1.
2.
3.
4.
5.
Estrutura simples e de fácil compreensão.
Clara delimitação das responsabilidades.
Facilidade de implantação.
Estabilidade.
Indicada para pequenas empresas.
Desvantagens:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Estabilidade e constância das relações formais.
Autoridade linear baseada no comando único e direto.
Exagero da função de chefia.
Chefes generalistas que não se especializam.
Provoca o congestionamento das comunicações.
Comunicações indiretas e demoradas.
Introdução à Teoria Geral da Administração
Introdução à Teoria Geral da Administração
Organização Funcional: utiliza o princípio da
Especialização das funções.
Características:
1.
2.
3.
4.
Autoridade funcional ou dividida.
Linhas diretas de comunicação.
Descentralização das decisões.
Ênfase na especialização.
Vantagens:
1.
2.
3.
4.
Proporciona o máximo de especialização.
Permite a melhor supervisão técnica possível.
Desenvolve comunicações diretas e sem intermediação.
Separa as funções de planejamento e controle das funções de execução.
Desvantagens:
1.
2.
3.
4.
Diluição e conseqüente perda de autoridade de comando.
Subordinação múltipla.
Tendência à concorrência entre especialistas.
Tendência à tensão e conflito dentro da organização.
Introdução à Teoria Geral da Administração
Introdução à Teoria Geral da Administração
Organização Linha-Staff: Combinação dos tipos linear
e funcional. É o mais completo e complexo.
Características:
1.
2.
3.
4.
Fusão da estrutura linear com a estrutura funcional.
Coexistência entre as linhas formais e as linhas diretas de comunicação.
Separação entre órgãos operacionais (executivos) e
órgãos de apoio e suporte (assessoria).
Hierarquia versus especialização.
Vantagens:
1.
2.
Assegura assessoria especializada e mantém o princípio de autoridade única.
Atividade conjunta e coordenada de órgãos de linha e órgãos de staff.
Desvantagens:
1.
2.
Conflitos entre órgãos de linha e de staff.
Dificuldade na obtenção e manutenção do equilíbrio entre linha e staff.
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Funções de um órgão de Staff
•
•
•
•
•
Consultoria
Assessoramento
Aconselhamento
Recomendação
Apoio e suporte
Nível Institucional
Nível Intermediário
• Prestação de serviços especializados
• Execução de serviços especializados
Nível Operacional
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Características da Linha e do Staff
Aspectos
Linha
Staff
Papel Principal
É quem decide
É quem assessora
Atuação
É quem cuida
da execução
É quem dá
consultoria e
assistência
Tipo de Atividade
Comando
Ação
Trabalho de campo
Recomendação
Alternativas
Trabalho de gabinete
Responsabilidade
Pela operação e
pelos resultados
Pelo planejamento
e pelas sugestões
Exemplo
Gerente de
Departamento
Gerente de
Staff
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Tipos de Departamentalização
1.
Por funções (ou funcional).
2.
Por produtos ou serviços.
3.
Por localização geográfica.
4.
Por clientes.
5.
Por fases do processo.
6.
Por projetos.
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Departamentalização por Funções
Características:
Agrupamento das atividades de acordo com as funções principais da empresa.
Vantagens:
•
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•
•
•
•
Agrupa especialistas comuns em uma única chefia.
Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas.
Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas e produção.
Orienta as pessoas para uma única e específica atividade.
Indicada para condições de estabilidade.
Reflete auto-orientação e introversão administrativa.
Desvantagens:
•
•
•
•
Reduz a cooperação interdepartamental.
Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis.
Dificulta adaptação e flexibilidade a mudanças externas.
Faz com que pessoas focalizem subojetivos de suas especialidades.
Diretor Geral
Diretor Financeiro
Diretor Industrial
Diretor RH
Diretor Marketing
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Departamentalização por Produtos/Serviços
Características:
Agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja,
de acordo com o produto ou serviço realizado.
Vantagens:
•
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•
•
•
Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço.
Facilita a coordenação interdepartamental.
Facilita a inovação, que requer cooperação e comunicação de vários grupos.
Indicada para circunstâncias externas mutáveis.
Permite flexibilidade.
•
•
•
•
Dispersa os especialistas em subgrupos orientados para diferentes produtos.
Contra-indicada para circunstâncias externas estáveis.
Provoca problemas humanos de temores e ansiedades com a instabilidade.
Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.
Desvantagens:
Diretor Geral
Divisão
Farmacêutica
Divisão
Veterinária
Divisão
Química
Divisão
Tintas
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Departamentalização Geográfica
Características:
Agrupamento das atividades de acordo com o território, região ou área geográfica.
Vantagens:
•
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•
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•
•
Assegura o sucesso da organização pelo ajustamento às condições locais.
Fixa a responsabilidade de desempenho e lucro em cada local ou região.
Encoraja os executivos a pensar em termos de sucesso no território.
Indicada para empresas de varejo..
Indicada para condições de estabilidade.
Permite acompanhar variações locais e regionais.
•
•
•
Reduz a cooperação interdepartamental.
Ocorre principalmente nas áreas de marketing e produção.
Inadequada para a área financeira.
Desvantagens:
Diretor Geral
Região Sudeste
Região Central
Região Norte
Região Oeste
Introdução à Teoria Geral da Administração
Departamentalização por Clientes
Características:
Agrupamento das atividades de acordo com os tipos de clientes servidos.
Vantagens:
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•
•
Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização.
Quando o negócio depende de diferentes tipos de clientes.
Predispõe os executivos a pensar em satisfazer as necessidades dos clientes.
Permite concentrar competências sobre distintas necessidades dos clientes.
Desvantagens:
•
•
As demais atividades da organização – produção, finanças – tornam-se
secundárias ou acessórias face à preocupação exclusiva com o cliente.
Os demais objetivos da organização – como lucratividade, produtividade,
eficiência – podem ser sacrificados em função da satisfação do cliente.
Diretor Geral
Departamento
Feminino
Departamento
Masculino
Departamento
Juvenil
Departamento
Terceira Idade
Introdução à Teoria Geral da Administração
Departamentalização por Processo
Características:
Agrupamento das atividades de acordo com o fluxo do processo produtivo.
Vantagens:
•
•
•
•
•
Muito utilizada no nível operacional de áreas de produção ou de operações.
Garante plena utilização e vantagens econômicos do equipamento ou tecnologia.
A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento.
Enfatiza o processo.
Permite ações de reengenharia dos processos e de enxugamento.
•
•
•
Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis.
Pouca flexibilidade a mudanças internas ou externas.
Centraliza demasiadamente a atenção no processo produtivo.
Desvantagens:
Diretor Industrial
Seção de
Pré-Montagem
Seção de
Montagem
Seção de
Embalagem
Seção de
Acabamento
Introdução à Teoria Geral da Administração
Departamentalização por Projetos
Características:
Agrupamento das atividades de acordo com os projetos planejados pela empresa.
Vantagens:
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•
•
•
Agrupa equipes multifuncionais em projetos específicos de grande porte.
Ideal para empresas cujos produtos envolvam concentração de recursos e tempo.
Ideal para estaleiros, obras de construção civil ou industrial, hidroelétricas.
Facilita o planejamento detalhado para a execução de produtos de grande porte.
Adapta a empresa aos projetos que ela pretende construir.
Unidades e grupos são destacados e concentrados durante longo tempo.
É uma departamentalização temporária por produto.
Desvantagens:
•
•
•
O projeto tem vida planejada. É descontínuo.
Quando ele termina a empresa pode desligar pessoas ou paralisar equipamentos.
Produz ansiedade e angústia nas pessoas pela sua descontinuidade.
Diretor do Projeto
Administrador
do Projeto
Engenheiro de
Compras
Engenheiro de
Controle
Engenheiro de
Execução
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Exemplo de departamentalização combinada
Presidência
Divisão
Financeira
Departamento
de Motores
Seção de
Enrolamento
Divisão
de Produção
Departamento
de Eletrodomésticos
Seção de
Pré-Montagem
Setor de
Planejamento
Divisão
de Marketing
Departamentalização
Funcional
Departamento
de Geladeiras
Departamentalização
por Produtos
Seção de
Montagem
Departamentalização
por Processo
Setor de
Controle
Departamentalização
Funcional
Introdução à Teoria Geral da Administração
Apreciação Crítica da Departamentalização
1.
Constitui ainda hoje o critério básico de estruturação das empresas.
2.
Apesar de critérios mais recentes, não se descobriu ainda uma
melhor maneira de organizar empresas.
3.
Mesmo a organização por equipes e o modelo adhocrático não
conseguiram substituir inteiramente os critérios de
departamentalização.
4. O departamento (ou unidade organizacional) ainda prevalece
apesar de todo o progresso na teoria administrativa.