Apresentação do PowerPoint
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Administração Desenho Departamental Profa. Josy Júdice Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 1 Administração Departamentalização Departamento designa uma área, divisão ou segmento distinto de uma empresa. É um termo genérico, para definir por exemplo o departamento de produção, a divisão de vendas, a seção de contabilidade. Departamentalização é uma característica típica das grandes empresas. Ela está relacionada com o tamanho da empresa Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 2 Administração Os principais tipos de departamentalização são: 1. Funcional 2. Por produtos e serviços 3. Por base territorial 4. Por clientela 5. Por processo 6. Por projeto 7. matricial Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 3 Administração O agrupamento por funções na departamentalização funcional. Diretoria Depto. Produção Seção Fabricação Seção de Compras Depto. Vendas Seção Manutenção Seção Vendas Seção de Faturam. Depto. Finanças Seção de Contabilid. Seção de Tesouraria Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 4 Administração Funcional É feita com base nas funções como finanças, recursos humanos, mercadologia, produção Ênfase na interdependência entre as funções Foco na especialização de cada função Vantagens 1. Permite agrupar especialistas 2. Garante o máximo de utilização das habilidades técnicas das pessoas 3. Permite economia de escala pela utilização integrada das pessoas 4. Orienta e aglutina as pessoas simplificando o desenvolvimento e treinamento das pessoas 5. Permite distinguir e manter o prestígio das funções principais da empresa Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 6. A empresa consegue se auto-concentrar no que é capaz de fazer 5 Administração 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Limitações e Desvantagens – Funcional Enfoque introvertido Subobjetivação Pressão sobre a cúpula Bitolamento das pessoas Terra de especialistas Conflitos de interesse Redução da coordenação interdepartamental Maior formalização Inadequação às mudanças Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 6 Administração Aplicação da departamentalização funcional 1. Indicada para ambiente estáveis e de poucas mudanças 2. Indicada para empresas que tenham poucas linhas de produtos 3. Preocupada com estrutura interna Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 7 Administração Departamentalização por linhas de produto Diretoria Depto. Analgésic. Depto. Antibiót. Divisão Química Divisão Veterinária Divisão Farmacêutica Depto. Xaropes Depto. Medicam. Depto. Vacinas Depto. Pigmentos Depto. Fosfatos Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 8 Administração DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS Todos os principais deveres e tarefas relacionadas com um produto ou serviço são reunidos e atribuídos a um específico departamento no sentido de coordenar as atividades requeridas para cada tipo de saída ou resultado (output). Envolve diferenciação e agrupamento de atividades Um dos resultados pode ser unidades semiautônomas para operar dentro de grandes empresas. Facilita o emprego da tecnologia, das máquinas e equipamentos, do conhecimento.Ex.: banco, hospital Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 9 Administração Vantagens da Departamentalização por linhas de produto 1. Fica a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produto/serviço 2. Facilita a coordenação interdepartamental 3. Facilita a inovação 4. Indicada para circunstâncias externas e mutáveis 5. Permite flexibilidade Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 10 Administração Limitações e Desvantagens Departamentalização por linhas de produto 1. Duplicação de recursos e esforços 2. Risco de obsolescência técnica 3. É contra-indicada para circunstâncias externas estáveis 4. contra-indicada para empresas com poucos produtos 5. Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização 6. As pessoas tendem a ficar mais inseguras quando determinados produtos encerram seu ciclo de vida 7. As pessoas ficam dependentes do sucesso ou não Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com do produto 11 Administração Departamentalização por base territorial Diretoria de Operações Região Norte Região Centro-Sul Ag. SP Ag. Brasília Ag. BH Ag. Recife Região Centro Ag. Norte Ag. Brasília Ag. Goiânia Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 12 Administração Departamentalização por base territorial Requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa. É utilizada por empresas que cobrem grandes áreas geográficas e cujos mercados são extensos. É especialmente atrativa para empresas de larga escala e cujas atividades são física e geograficamente dispersas Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 13 Administração Características Departamentalização por base territorial 1. Cada departamento ou divisão opera em um território 2. A organização territorial está predominantemente voltada para seu ambiente territorial Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 14 Administração Vantagens Departamentalização por base territorial 1. Ajustamento às condições locais 2. Fica responsabilidade por região 3. Facilita a avaliação Desvantagens Departamentalização por base territorial 1. Enfraquece a coordenação 2. Enfraquece a especialização Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 15 Administração Aplicações Departamentalização por base territorial 1. Indicada para empresas voltadas ao consumidor, como varejo, desde que certas funções possam estar centralizadas (compras, finanças, rh) 2. Quando é percebido que o sucesso da empresa depende dela estar próxima ao seu cliente, estar onde estão. 3. Indicada para empresas de varejo 4. Ocorre principalmente nas áreas de marketing e produção/operações 5. Indicada quando a empresa pretende dar efetiva cobertura a um mercado consumidor 6. Empresas multinacionais costumam usar esta estratégia para suas operações fora do paísProfa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 16 Administração Departamentalização por clientela Divisão de Vendas Depto. Masculino Seção Perfumaria Seção Lingerie Depto. Feminino Seção Modas Seção Roupas Seção Calçados Depto. Infantil Seção Roupas Seção Brinquedos Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 17 Administração Departamentalização por clientela Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou agência para quem o trabalho é feito. As características como idade, nível socioeconômico, hábitos de compra – constitutem a base para esta estratégia Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 18 Administração Características Departamentalização por clientela 1. Ênfase no cliente 2. Divisão do trabalho em função do cliente 3. Extroversão administrativa (ajustada às demandas externas) Vantagens Departamentalização por clientela 1. Foco no cliente 2. Adequação aos tipos de clientes 3. O cliente é mais importante 4. Cultura de atendimento ao cliente 5. Conhecimento do cliente Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 19 Administração Limitações Departamentalização por clientela 1. Quando as demais atividades da empresa se tornam secundárias ou acessórias 2. Quando os demais objetivos da empresa como lucratividade, eficiência, produtividade são sacrificados em função da satisfação do cliente 3. Todo o processo decisórios da empresa fica dependente das decisões do cliente e fica difícil reduzir a incerteza provinda de fora 4. Por isso é apenas utilizado no nível operacional da empresa Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 20 Administração Aplicações Departamentalização por clientela 1. Intensamente utilizado pelo comércio em geral, atacado ou varejo 2. Sua aplicação maior geralmente ocorre na área mercadológica, envolvendo vendas e crediário. Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 21 Administração Departamentalização por processo. Departamento de Fiação Seção Preparação Mat.Prima Seção Lavagem Mat.Prima Seção Cardagem Entradas Seção Espulas Saídas Seqüência do Processo Produtivo Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 22 Administração Departamentalização por processo. É focada no processo, ou por fases do processo. É quase sempre restrita a aplicações no nível operacional de empresas industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas Características 1. Foco na seqüência do processo 2. Depende do arranjo físico dos equipamentos 3. Foco na tecnologia utilizada 4. O processo é mais importante 5. Ênfase na ação integrada Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 23 Administração Vantagens Departamentalização por processo. 1. Rendimento da tecnologia 2. Ênfase na tecnologia 3. Foco na tecnologia Limitações Departamentalização por processo 1. Ideal para tecnologia permanente e fixa 2. Ideal para produtos estáveis e permanentes Aplicações Departamentalização por processo 1. Tecnologia intensiva 2. Arranjo físico permanente Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 24 Administração Departamentalização por projeto Gerente do Projeto Eng do Projeto Encarreg. Compras Projeto Eng de Controle Projeto Encarreg. Compras do Projeto Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com Idalberto Chiavenato Contador do Projeto 25 Administração Departamentalização por projeto Envolve a diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com as saídas e resultados relativos a um ou vários projetos da empresa. É um estratégia utilizada em empresas que geram produtos com grande concentração de recursos e prolongado tempo para seu projeto e produção. Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 26 Administração Características Departamentalização por projeto 1. 2. 3. 4. 5. 6. Adequação aos projetos Flexibilidade Coordenabilidade Temporalidade Conjunção de competências É uma departamentalização temporária por produto Vantagens Departamentalização por projeto 1. Convergência de esforços 2. Alocação temporária de recursos 3. Complexidade do produto Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 27 Administração 1. 2. 3. 4. 5. 6. Desvantagens Departamentalização por projeto Foco operacional Temporalidade Angústia Aproveitamento de recursos e competências Foco exclusivo no projeto Necessidade de outros tipos de departamentalização Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 28 Administração 1. 2. 3. 4. Aplicações Departamentalização por projeto Projeto como futuro Inovação Convergência Investimento em novos produtos Profa. Josy Júdice jo.judice@gmail,.com 29
