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O projeto
Os projetos estão sempre vinculados às organizações, são de caráter transitório e seu objetivo
é satisfazer ou exceder as expectativas dos mercados ou das partes interessadas
(stakeholders).
O projeto também possui o objetivo principal de executar ações direcionadas ao produto do
projeto, possuindo ação definida, objetivos e os requisitos.
Essa operação acontece através de atribuições de reponsabilidades aos participantes, descritas
qualitativa e quantitativamente e com prazos definidos.
Os recursos a serem disponibilizados ao projeto são os recursos humanos, financeiros e
materiais, obviamente o projeto obedece a um ciclo de vida, que são as suas fases de início,
meio e fim:

Início, identificar uma necessidade ou oportunidade, o problema e sua solução, e a
estimativa inicial dos custos e prazos;

Planejamento, tem como objetivo o planejamento do direcionamento do projeto;
o
Preliminar, avalia o problema ou necessidade e define o produto e sua forma
de obtê-lo;
o
Detalhado, define as atividades que envolvem a utilização dos recursos, visa à
execução e controle. Definição da equipe;

Execução, é literalmente a execução das ações planejadas, visando a alcançar o
objetivo proposto, e a coordenação do trabalho em equipe sob a gerencia do gerente
do projeto;

Controle, disponibiliza métodos de controle, acompanhando a execução, se houve
desvio ações corretivas devem ser tomadas.

Encerramento, o projeto é encerrado após atingir os objetivos propostos, é feita uma
avaliação de qualidade, os contratos relacionados ao projeto são encerrados. E
dissolve-se a equipe;

Sistema de informações gerenciais, sistema em tempo real, que auxilia na
coordenação do proejto.
O gerente do projeto.
Assim como qualquer colaborador o gerente de projetos precisa evidenciar conhecimentos e
habilidades e utilizar essas habilidades afim de atingir os objetivos propostos para aplicá-los ao
projeto a fim de atingir/exceder às expectativas das partes interessadas.
Alguns atributos desejáveis são:

Conhecimentos organizacionais, envolvendo os sistemas administrativos e financeiro,
recursos humanos, processos e operação, produtos, mercados e clientes e etc;

Conhecimentos técnicos, relacionados a área de atuação;

Habilidades de comando, planejamento, organização, capacidade de liderança, e
controle recursos e tomada de decisão;

Outras habilidades: capacidade de trabalhar sob pressão, capacidade de trabalhar em
equipe, criatividade, relacionamento interpessoal, concisão e clareza, posicionamento
em relação aos diversos aspectos da gestão, atitude de estrategista.
As atribuições e responsabilidades dos gerentes são:

Fase de iniciação do projeto, caracterização dos objetivos, estimar os custos, prazos e
direcionamento dos esforços da organização;

Fase de planejamento do projeto, selecionar e avaliar a equipe do projeto, elaborar e
coordenar o planejamento geral do projeto, estabelecer a estrutura e planejamento
do trabalho bem com o produto a ser entregue, dirigir e coordenar os esforços para
atingir os objetivos propostos, obter as devidas aprovações;

Fase de execução do projeto, motivar a equipe do projeto, iniciar a implantação,
delegar tarefas e definir hierarquia e responsabilidades, disponibilizar os insumos
necessários, administrar os conflitos da equipe (internos e externos), oferecer apoio à
equipe, estabelecer e preservar a comunicação com toda a matriz de relacionamentos;

Fase de controle do projeto, criar e estabelecer mecanismos de controle do projeto,
custos, prazos e objetivos, negociar alterações, tomar as ações corretivas necessárias;

Fase de encerramento do projeto, conclusão do projeto através da demonstração e
avaliação de resultados, prestação de contas, encerramento de contratos, dissolver a
equipe, encaminha as documentações geradas no projeto e encerrar o projeto.
Definição da equipe do projeto.
Podemos considerar a equipe do projeto como um grupo de pessoas com responsabilidades
previamente definidas, comprometidos em atingir os objetivos estabelecidos, os recursos
humanos são as peças fundamentais para o desenvolvimento de projetos de qualquer espécie.
A construção de um bom time é o maior desafio, o gerente de projetos desenvolve um
trabalho com pessoas de formações distintas, experiências e especializações diferenciadas, e
deve motivar todos a alcançar objetivos em comum.
As fases evolutivas do desenvolvimento da equipe são:

Formação, início, definição e propósitos do grupo e as respectivas responsabilidades; a
comunicação ainda não é a ideal, não existe comprometimento, sentimento de
pertencimento a equipe e o ambiente é confuso;

Turbulência, como em qualquer organização, com o início dos relacionamentos,
surgem os conflitos, entre membros da equipe e com o gerente do projeto,
resistências e desistências são comuns, há ainda a formação de pequenos sub grupos.

Desempenho, com o decorrer do projeto a equipe do projeto alcança e proporciona
um ambiente produtivo, criativo e cooperativo, flexibilidade e coesão complementam
a formação da equipe, o estabelecimento dos objetivos e dos meios para alcança-lo
vão determinar a motivação e energia necessária para tal.

Normalização, padrões de comportamento e processos de entendimento surgem a
equipe se mostra coesa e o feedback é positivo
Administração de conflitos na equipe
Especificamente na gerência de projetos, o conflito é gerado quando comportamentos de
pessoas ou grupos interferem, impedem ou dificultam o alcance dos objetivos da outra parte,
é um choque de interesses entre pessoas, grupos e ideias.
Isso é muito comum e necessita ser admitido compreendido e administrado, objetivando tirar
proveito do ocorrido, pois é um valioso aprendizado.
Existem três tipos de conflitos:

Conflito intrapessoal, está dentro do colaborador e não existe um entendimento a
respeito dos aspectos do papel do indivíduo na empresa e sua a carga de trabalho,
sobre os limites organizacionais ou funcionais.

Conflito interpessoal, acontece entre os colaboradores, pode ocorrer entre os pares,
subordinados e superiores, tem caráter profissional e pessoal. Na área profissional os
conflitos são racionais e fáceis de resolver, os conflitos onde as características
principais são pessoais são irracionais e as soluções mais complexas.

Conflito intergrupal, nas organizações são muito comuns devido a existência de
diferentes grupos e colaboradores, com diferentes valores pessoais.
Portanto os conflitos no projeto são muito comuns devido a equipe ser formada por pessoas
de diferentes características e formações, porém são possíveis algumas medidas preventivas,
para prevenir ou minimizar seus efeitos.

Conflitos intrapessoais, a organização deve estabelecer a descrição dos cargos e os
limites de autoridade e responsabilidade, incentivar a cooperação e não a competição,
estabelecer uma administração participativa, integrar a equipe e estabelecer um clima
de franqueza e de confiança entre os integrantes;

Conflitos interpessoais, além do descrito anteriormente, a organização deve
estabelecer a missão, a visão e os valores éticos que estabeleça uma conduta que
valorize a cooperação, e também deixar claro os critérios para promoções, prêmios
etc, no âmbito do projeto, propiciar o ambiente participativo;

Conflitos intergrupais, a organização deve controlar a formação de pequenos grupos, e
subgrupos, incentivando a integração entre todos os colaboradores.
A abordagem para esse tipo de conflitos deve priorizar a prevenção e a sua rápida
identificação, facilitando a administração e resolução, a seguir algumas técnicas de resolução
de conflitos:

Confrontação, estabelece uma abordagem racional de soluções, com tendências a
escolher conjuntamente a melhor alternativa para resolução dos conflitos;

Comprometimento, existem negociações com a busca de soluções que atendem
parcialmente as partes envolvidas, tem um resultado inferior aos desejáveis.

Acomodação, sabemos muito bem o que é isso, dá ênfase as áreas comuns onde há
entendimento, e não atende as áreas problemáticas isolando o problema, essa
abordagem por pior que seja tem sua efetividade, identificando as áreas que apoiam o
projeto, fazendo com que e o projeto possa continuar onde houver concordância entre
as partes;

Prevalência, onde as opiniões de alguns são mais importantes que as dos demais,
situação de grande competitividade usando o sistema ganha-perde, deve ser o último
recurso usado pela gestão do projeto, pois abala o clima organizacional.

Retirada, o gerente não administra os conflitos, mas os ignora; pode haver uma grande
intensificação nos conflitos, podemos dizer que é uma estratégia temporária para
esfriar o processo em curso, e avaliar ações posteriores.
Os recursos humanos são os principais recursos do projeto, representados pelo gerente e a
equipe, todos devem possuir habilidades, postura, técnicas e conhecimentos diversificado,
devido a essas particularidades podem e devem ocorrer choques de opinião, levando a
inevitáveis conflitos, que se tratados adequadamente, serão benéficos.