TÉCNICAS DE VENDAS Público alvo: Todos os empregados da Infraero, os quais estão exercendo as atividades relacionadas aos cursos. Período: O prazo para conclusão de cada curso é de 90 dias, contados a partir do primeiro acesso. Carga horária: 16 horas Local de realização do evento: A distância via web CONTEÚDO Módulo 1 - Marketing 1.1 - Introdução 1.2 - Composto de Marketing 1.3 - Cinco Forças 1.4 - As Três Estratégias de Posicionamento 1.5 - Qualificação de Oportunidades 1.6 - Desafio Módulo 2 - Sua Atitude Determina sua Atitude! 2.1 - Conceitos 2.2 - Autoconhecimento 2.3 - Sucesso 2.4 - Os Três Ds 2.5 - Os Quatro Fs 2.6 - Um Novo Vendedor 2.7 - Preparação é Tudo! 2.8 - As Quatro Crenças Fundamentais 2.9 - Desafio Módulo 3 - Prospecção 3.1 - Diagrama de Árvore: Aumentar as Vendas 3.2 - Pesquisa: o Alicerce do Sucesso em Vendas 3.3 - Atitudes de Prospecção 3.4 - Perfil de Clientes Potencial Classe 3.5 - Fontes de Prospecção 3.6 - Desafio Módulo 4 - Abordagem 4.1 - Finalidade 4.2 - Requisitos 4.3 - Métodos de Abordagem 4.4 - Dicas do Autor 4.5 - Desafio Módulo 5 - Entrevista de Vendas 5.1 - Entrevista Passo a Passo 5.2 - Preparação é Tudo! 5.3 - Foco 5.4 - Rapport 5.5 - Construindo Interesse 5.6 - Script Passo a Passo 5.7 - Desafio Módulo 6 - Motivos de Compras 6.1 - O que Clientes Querem e Porquê 6.2 - Conheça a Si Mesmo 6.3 - Conheça seus Clientes Potenciais 6.4 - Dois Problemas que Atrapalham 6.5 - Aprendendo a Perguntar 6.6 - Escutar Compensa 6.7 - Perguntando Passo a Passo 6.8 - Desafio Módulo 7 - Objeções e Evasivas 7.1 - Atitude é Tudo! 7.2 - Objeções São Sinais de Compra 7.3 - Discorde Sem Ser Desagradável 7.4 - Plano Estratégico 7.5 - Quatro Técnicas 7.6 - Objeção de Preço 7.7 - Evasivas 7.8 - Desafio Módulo 8 - Fechamento 8.1 - Gol de Placa! 8.2 - Sinais de Compra 8.3 - Dois Princípios 8.4 - Onze Técnicas 8.5 - Três Passos para Dominá-las 8.6 - Não Compre sua Venda de Volta 8.7 - Tornando-se Especialista 8.8 - Desafio Módulo 9 - Pós-Venda 9.1 - O Perigo dos Clientes Amáveis 9.2 - A Hora da Verdade 9.3 - Serviços ao Cliente 9.4 - Regra de Ouro e Regra de Platina 9.5 - Os Quatro Pilares 9.6 - Não Padronize. Personalize! 9.7 - Lidando com Reclamações em Seis Passos 9.8 - Desafio Módulo 10 - Plano de Melhorias & Avaliação 10.1 - Propósito de Vida 10.2 - Propósito Profissional 10.3 - Clareando Valores 10.4 - Sete Premissas Essenciais 10.5 - Direcionamento Profissional 10.6 - Dez Competências-Chave para o Sucesso em Vendas 10.7 - Recomendações do Autor 10.8 - Desafio A apostila está disponível na Biblioteca Online, onde pode ser impressa pelo aluno. Ao concluir este curso, você deverá imprimir o certificado Online.