Objetivo: Os objetivos destes cursos são a transmissão de

TÉCNICAS DE VENDAS
Público alvo: Todos os empregados da Infraero, os quais estão exercendo as atividades
relacionadas aos cursos.
Período: O prazo para conclusão de cada curso é de 90 dias, contados a partir do primeiro acesso.
Carga horária: 16 horas
Local de realização do evento: A distância via web
CONTEÚDO
Módulo 1 - Marketing
1.1 - Introdução
1.2 - Composto de Marketing
1.3 - Cinco Forças
1.4 - As Três Estratégias de Posicionamento
1.5 - Qualificação de Oportunidades
1.6 - Desafio
Módulo 2 - Sua Atitude Determina sua Atitude!
2.1 - Conceitos
2.2 - Autoconhecimento
2.3 - Sucesso
2.4 - Os Três Ds
2.5 - Os Quatro Fs
2.6 - Um Novo Vendedor
2.7 - Preparação é Tudo!
2.8 - As Quatro Crenças Fundamentais
2.9 - Desafio
Módulo 3 - Prospecção
3.1 - Diagrama de Árvore: Aumentar as Vendas
3.2 - Pesquisa: o Alicerce do Sucesso em Vendas
3.3 - Atitudes de Prospecção
3.4 - Perfil de Clientes Potencial Classe
3.5 - Fontes de Prospecção
3.6 - Desafio
Módulo 4 - Abordagem
4.1 - Finalidade
4.2 - Requisitos
4.3 - Métodos de Abordagem
4.4 - Dicas do Autor
4.5 - Desafio
Módulo 5 - Entrevista de Vendas
5.1 - Entrevista Passo a Passo
5.2 - Preparação é Tudo!
5.3 - Foco
5.4 - Rapport
5.5 - Construindo Interesse
5.6 - Script Passo a Passo
5.7 - Desafio
Módulo 6 - Motivos de Compras
6.1 - O que Clientes Querem e Porquê
6.2 - Conheça a Si Mesmo
6.3 - Conheça seus Clientes Potenciais
6.4 - Dois Problemas que Atrapalham
6.5 - Aprendendo a Perguntar
6.6 - Escutar Compensa
6.7 - Perguntando Passo a Passo
6.8 - Desafio
Módulo 7 - Objeções e Evasivas
7.1 - Atitude é Tudo!
7.2 - Objeções São Sinais de Compra
7.3 - Discorde Sem Ser Desagradável
7.4 - Plano Estratégico
7.5 - Quatro Técnicas
7.6 - Objeção de Preço
7.7 - Evasivas
7.8 - Desafio
Módulo 8 - Fechamento
8.1 - Gol de Placa!
8.2 - Sinais de Compra
8.3 - Dois Princípios
8.4 - Onze Técnicas
8.5 - Três Passos para Dominá-las
8.6 - Não Compre sua Venda de Volta
8.7 - Tornando-se Especialista
8.8 - Desafio
Módulo 9 - Pós-Venda
9.1 - O Perigo dos Clientes Amáveis
9.2 - A Hora da Verdade
9.3 - Serviços ao Cliente
9.4 - Regra de Ouro e Regra de Platina
9.5 - Os Quatro Pilares
9.6 - Não Padronize. Personalize!
9.7 - Lidando com Reclamações em Seis Passos
9.8 - Desafio
Módulo 10 - Plano de Melhorias & Avaliação
10.1 - Propósito de Vida
10.2 - Propósito Profissional
10.3 - Clareando Valores
10.4 - Sete Premissas Essenciais
10.5 - Direcionamento Profissional
10.6 - Dez Competências-Chave para o Sucesso em Vendas
10.7 - Recomendações do Autor
10.8 - Desafio
A apostila está disponível na Biblioteca Online, onde pode ser impressa pelo aluno.
Ao concluir este curso, você deverá imprimir o certificado Online.