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O que é portabilidade de crédito consignado? É a possibilidade que você, consumidor, tem de transferir seu empréstimo de um banco para outro e pagar uma menor taxa de juros. Quer trocar de banco? O que fazer? Para solicitar a portabilidade do crédito consignado, você deve ir ao banco para onde pretende transferir seu empréstimo. Somente o banco para onde pretende transferir seu empréstimo pode solicitar a portabilidade ao banco em que você contratou inicialmente sua operação. Isso porque o processo de portabilidade ocorre entre os dois bancos, via sistema. O banco onde você contratou originalmente a operação tem 05 dias, contados da solicitação de portabilidade, para entrar em contato com você e realizar uma proposta mais favorável, como por exemplo, uma taxa de juros menor. Nesse caso: • Se aceitar a nova taxa de juros, este mesmo banco comunicará ao banco para o qual você desejava portar a operação que você não quer mais transferir seu empréstimo, ou • Se não aceitar a nova taxa de juros proposta pelo seu atual banco, este enviará o valor que você ainda deve para o novo banco, concluindo o processo de transferência do empréstimo. Central de Relacionamento 0800 724 21 04 SAC (reclamações, cancelamentos e informações públicas): 0800 724 21 01 SAC exclusivo deficientes de fala: 0800 723 2105 Clientes não satisfeitos poderão recorrer à Ouvidoria, em dias úteis, das 9h às 18h: 0800 570 0011 É sempre bom saber sobre Portabilidade e Liquidação Antecipada. Porque uma hora ou outra você pode precisar. Portabilidade permite que você transfira seu empréstimo consignado de um banco para outra instituição financeira que ofereça melhor taxa de juros. Já a Liquidação Antecipada é a quitação parcial ou total de uma dívida antes do vencimento, e pode ser feita com a utilização de recursos próprios. Esse material foi desenvolvido para ajudar você a entender como esses dois serviços funcionam. Assim, se algum dia você precisar antecipar pagamentos ou avaliar uma proposta de portabilidade não terá dúvidas sobre como proceder e poderá realizar um negócio vantajoso de verdade. Fluxo de Portabilidade Solicita a portabilidade Processo de contraoferta ao cliente Banco Proponente Confirma o pagamento do saldo devedor A liquidação antecipada é o pagamento total de uma dívida ou parte dela antes de vencer. Fique atento: • Leia atentamente o contrato onde estão escritas todas as regras da sua operação de crédito. • Verifique se a taxa utilizada na Portabilidade é a mesma prometida pelo novo banco no momento da oferta. • Na Portabilidade você não paga IOF (Imposto sob Operações Financeiras). Pagamento do saldo devedor • Procure conhecer o novo banco antes de transferir seu contrato. Banco Origem Processos de Liquidação Antecipada Transfira seu empréstimo consignado de um banco para outro que oferecer uma taxa de juros melhor. • Na Portabilidade, você não recebe dinheiro algum, mas apenas transfere a sua operação com uma condição mais favorável, como, por exemplo, uma taxa de juros menor. Você somente poderá refinanciar a operação após a portabilidade. Portanto, se você receber algum valor antes do seu contrato ser transferido para o novo banco, saiba que não está de acordo com a regulamentação da Portabilidade. CIP Cliente solicita a portabilidade Processos de Portabilidade Atenção! A Portabilidade é diferente da Liquidação Antecipada. Fique atento: • O banco deve prestar todos os esclarecimentos solicitados por você de forma simples e clara, além de fornecer todas as informações a respeito da sua operação de crédito (planilha com a evolução da dívida); • Caso você liquide integralmente a operação em andamento e, em seguida, contrate um novo empréstimo em outro banco, saiba que incidirá IOF (Imposto sob Operações Financeiras) sobre o novo empréstimo, assim como ocorre em uma operação nova. • Se não desejar portar o seu empréstimo mas sim liquidar antecipadamente, solicite seu boleto atualizado para pagamento somente junto ao banco em que você contratou a operação.
