motivação - Administra Brasil

CURSO ONLINE
MOTIVAÇÃO
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PROFISSIONAL
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Todos os Direitos Reservados ®
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PROMOVIDO PELA INSTITUIÇÃO
O QUE É MOTIVAÇÃO
_A Teoria de Maslow
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1-
Bem Vindo ao Curso!
INTRODUÇÃO
A motivação pode ser definida como o conjunto de fatores
que determina a conduta de um indivíduo. A motivação tem
sido alvo de muitas discussões. No campo clínico, quando se
estudam algumas doenças. Na vida religiosa, quando se tenta
compreender o que motiva alguém a ter fé numa
determinada crença. E, nas organizações, buscando obter um
maior rendimento dos profissionais que formam o quadro de
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uma corporação.
INTRODUÇÃO
Como o foco deste curso é voltado ao meio profissional,
temos de entender que a importância da motivação do
profissional é muito mais do que simplesmente buscar o
bem-estar ou a paz do funcionário, é também buscar
objetivos predeterminados comercialmente. Isso promove
ao funcionário maior vontade para alcançar seus objetivos e
desejos e, por isso, há de se ter uma preocupação constante
para evitar e prevenir situações que possam desmotivar esses
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profissionais em geral.
A TEORIA DE MASLOW
Abraham Maslow foi um psicólogo
americano, conhecido pela proposta
hierarquia de necessidades de Maslow. O
comportamento motivacional, segundo ele, é
explicado pelas necessidades humanas.
Como motivação, entende-se o resultado dos
estímulos que impulsionam os indivíduos,
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levando-os a agir com algum propósito.
A TEORIA DE MASLOW
Segundo Maslow, sempre se faz necessário que algum estímulo
seja implantado para haver uma ação, podendo ser decorrente
de estímulo externo ou proveniente do próprio organismo.
Por um bom motivo, qualquer pessoa saudável se sente
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estimulada a agir com determinação cheia de entusiasmo.
A TEORIA DE MASLOW
Esta teoria nos dá ideia de um ciclo motivacional.
Para Maslow, as necessidades humanas estão
organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de
importância e de influência, representadas numa
pirâmide, tendo na base as necessidades mais baixas
(necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades
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mais elevadas (as necessidades de auto-realização).
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PIRÂMIDE DE
MASLOW:
(1) NECESSIDADES
FISIOLÓGICAS
Para Maslow, as necessidades fisiológicas constituem a
sobrevivência do indivíduo e a preservação da espécie.
Exemplos: Alimentação, sono, respiração,
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reprodução, abrigo, vestuário etc.
(2) NECESSIDADES
DE SEGURANÇA
Constituem pela busca de proteção contra as ameaças em geral.
Referem-se à estabilidade ou manutenção do que se tem.
Exemplos: Uma casa para morar, segurança física, segurança
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financeira, saúde e bem-estar etc.
(3) NECESSIDADES
SOCIAIS
Incluem a necessidade de associação, de participação, de
aceitação por parte dos companheiros, de troca de
amizade, de afeito e amor. Referem-se às necessidades do
indivíduo em termos sociais.
Exemplos: Aceitação, amizade, sentimento de pertencer,
(clubes, torcidas, entidades de classe, etc.).
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intimidade, convivência social, família, organizações
(4) NECESSIDADES
DE ESTIMA
Após conseguir suprir as demais necessidades, o ser humano
passa a perseguir a necessidade de estima. A estima é um desejo
humano de ser aceito e valorizado por si e pelos outros.
Exemplos: A autoconfiança, a necessidade de aprovação de
respeito dos demais, status, prestígio e consideração, confiança
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perante o mundo, independência e autonomia.
(5) NECESSIDADE DE
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AUTO REALIZAÇÃO
(5) NECESSIDADE DE
AUTO REALIZAÇÃO
A realização pessoal é a necessidade mais elevada da pirâmide.
Para se ter esta motivação, é necessário que as outras tenham
sido satisfatórias, assim, podendo a pessoa realizar o seu
potencial máximo. Este pode ser considerado a motivação
maior e a única verdadeiramente satisfatória para a natureza
humana. É uma necessidade única, pessoal e subjetiva. Para
entendê-la, pergunte a si mesmo qual o seu maior sonho? Tente
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imaginar como você se sentiria ao realizá-lo para entender.
MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL
_O Papel do Líder
_Ciclo Motivacional
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_Como Valorizar o Profissional Desmotivado
MOTIVAÇÃO
PROFISSIONAL
Motivação profissional é algo que as empresas sempre buscam
para os seus colaboradores. Elas procuram descobrir o que
necessariamente motiva cada um, sendo assim, investem
grandes recursos, pois acreditam que terão retorno em forma
de aumento de produtividade. Funcionários satisfeitos com
seu trabalho e que se sentem respeitados e reconhecidos por
fazem muito além do que as suas obrigações.
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aquilo que desenvolvem tornam-se parceiros de negócio e
MOTIVAÇÃO
PROFISSIONAL
Motivação envolve sentimentos de realização e de
reconhecimento profissional, manifestado por meio de
exercícios das tarefas e atividades que oferecem suficiente
desafio e significado para o trabalho, logo, sem este
sentimento, o profissional não sente a sua importante
necessidade ser atendida. O papel da motivação é
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costumeiramente exercida por um líder formal da empresa.
O PAPEL DO LÍDER
Sabemos que o líder deve ser espelho para sua equipe e
também um grande motivador. O seu comportamento pode
influenciar a maneira como os liderados encaram o dia-a-dia e
como se comportam também dentro da empresa uma vez que
suas decisões afetam diretamente as pessoas que estão sob sua
liderança. Muitas vezes acontece de o líder não se dar conta que
o comportamento da equipe pode ser reflexo do seu próprio
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comportamento e isso pode ser um grande problema.
COMPORTAMENTO ASSERTIVO
O líder deve ser Assertivo. Fazer asserções quer dizer
afirmar, tornar firme, consolidar, declarar com firmeza.
Assertividade é o comportamento honesto, direto e
respeitoso. Não é passivo e nem agressivo, mas expressa
claramente a opinião sobre os fatos, afirmando nosso “eu”
sem invadir o espaço alheio, ou seja, ser direto e objetivo
alguma forma no ambiente de trabalho.
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com uma pessoa sem desagradá-la, ofendê-la ou a expor de
COMPORTAMENTO ASSERTIVO
No geral, pode-se afirmar que a Assertividade é uma base
fundamental para os relacionamentos interpessoais em todos
os contextos, pois trata-se de um comportamento maduro, onde
o “sim” e o “não” estão em total harmonia, onde pensamentos e
sentimentos são expressos de forma honesta e direta.
RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO:
_Admiração e respeito pela postura justa, franca e democrática.
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Cenário ÓTIMO para um líder motivar sua equipe!
CICLO MOTIVACIONAL
O comportamento humano pode ser explicado através do
ciclo motivacional, isto é, o processo pelo qual as
necessidades condicionam o nosso comportamento a algum
Equilíbrio
Estímulo
Necessidade
Tensão
Comportamento
Satisfação
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estado de resolução. Esse ciclo se divide em 6 etapas:
CICLO MOTIVACIONAL
1. O organismo humano permanece em estado de equilíbrio;
2. Um estímulo rompe este equilíbrio;
3. Cria-se uma necessidade;
4. Essa provoca um estado de tensão, insatisfação,
desconforto em substituição ao anterior estado de equilíbrio;
5. A tensão conduz a um comportamento ou ação capaz de
satisfazer aquela necessidade;
6. Satisfeita a necessidade, o organismo retorna ao seu
sobrevenha.
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estado de equilíbrio inicial, até que outro estímulo
CICLO MOTIVACIONAL
Exemplo de um Ciclo Motivacional:
1. Maria está perfeitamente bem em um parque qualquer.
(Estado de equilíbrio)
2. Em determinado momento, Maria fica com sede.
(Ocorre um estímulo)
(Cria-se uma Necessidade);
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3. Maria quer muito beber água para matar sua sede.
CICLO MOTIVACIONAL
4. Maria não consegue encontrar um bebedouro em lugar algum.
(Estado de tensão; desconforto)
5. Maria resolve sair do parque e andar em busca de algum
comércio que venda uma garrafa d’água
(A tensão conduz a um comportamento, uma ação)
6. Maria compra uma garrafa d’água e mata sua sede.
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(Estado de satisfação, que gerou o equilíbrio novamente)
CICLO MOTIVACIONAL
A motivação, portanto, nasce das necessidades humanas.
A tarefa da administração passa a ser de motivar seus
empregados e induzi-los a comportamentos positivos. A
preocupação deve ser a de manter motivado o trabalhador
que chega motivado logo em seu primeiro dia de trabalho.
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‘Trabalhador motivado é trabalhador produtivo’
COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
A desmotivação profissional era algo quase nula no passado em
relação ao trabalho. As pessoas trabalhavam por prazer, o fato de
estarem em equipe ajudava o desempenho de cada um.
No inicio do século XX, com a implantação da organização científica
do trabalho, os conhecimentos técnicos do saber do funcionário
foram retirados, o homem foi perdendo aos poucos o senso de
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coletividade e passou a exercer atividade predominante individual.
COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
O ponto de partida para valorizar o profissional
desmotivado é identificar os fatores que contribuíram
para alterar o seu estado emocional.
Isso pode estar relacionado a necessidades básicas não
atendidas ou a problemas de ordem pessoal, quer seja por
falta de expor seus sentimentos, acreditando que o líder já os
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conhece ou por dificuldades no relacionamento entre eles.
COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
A partir dessas suposições, o líder só é capaz de valorizar o
profissional desmotivado conversando diretamente com ele.
Ele deve estar aberto a ouvir seus anseios sem pré-julgamentos
ou interpretações de âmbito pessoal.
A desmotivação, muitas vezes, é consequência do clima
excesso de boatos e incertezas.
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organizacional, falta de informações que geram
COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
Os problemas familiares também costumam afetar a
concentração e, por ser considerado de ordem pessoal, o
profissional não se abre. Para ele, separar os dois mundos é o
correto. O ser humano é o mesmo, trata-se de uma pessoa
exercendo diferentes papéis.
A comunicação para ser efetiva no desenvolvimento pessoal
de despertar o potencial de sua equipe.
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(motivação e inspiração) requer preparo do líder no sentido
COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
Para valorizar o profissional
desmotivado é preciso ouvi-lo e saber
quais são os seus verdadeiros anseios.
Dessa forma, o líder poderá aplicar
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instrumentos adequados à motivação.
_Conhecendo e Desenvolvendo
sua Equipe
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DICAS MOTIVACIONAIS
CONHECENDO E DESENVOLVENDO
SUA EQUIPE
Vimos no módulo anterior que a motivação do ser humano
está implícita em suas crenças e valores. Diante disso, o
alinhamento das expectativas do colaborador com as da
empresa gerará benefícios duradouros e rentáveis, pois, é da
natureza humana buscar identificação com o ambiente, se
sentir acolhido e valorizado por sua dedicação. Afinal, quem
trabalho prestado?
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não gosta de ter o seu devido reconhecimento por um bom
CONHECENDO E DESENVOLVENDO
SUA EQUIPE
Vimos também que o papel do líder não é somente o de buscar
resultados, mas sim o de motivar diariamente sua equipe para que
cheguem nos resultados propostos pela empresa.
Em síntese, para o líder valorizar o profissional desmotivado, é
necessário despir-se de julgamentos e buscar o diálogo aberto. Ouvir
com atenção, fazer perguntas que ampliem a visão e esclareçam os
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significados. Oferecer feedbacks construtivos e muito mais.
CONHECENDO E DESENVOLVENDO
SUA EQUIPE
Dessa forma, é possível contagiar a equipe, influenciar,
valorizar e despertar a motivação. O ganho com essa
atitude é fomentar o sentido de pertencer. O grande
segredo é a comunicação efetiva.
Vejamos agora diversas dicas para se motivar
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uma equipe de funcionários.
FORNECER FEEDBACKS
Muitas vezes, problemas de desmotivação originam-se depois
de o funcionário não ter sido sequer notado pela execução de
algo especial. Elogios se fazem necessários nesta dica, pois se
forem despercebidos, por menor que seja a ação do funcionário,
eles causam consequências para a empresa, e que, na maioria
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das vezes, é o prejuízo financeiro.
RECEBER FEEDBACKS
Disponha-se a ouvir o que não quer. A empresa deve ter em
mente a criação de um ambiente de confiança. Por mais que o líder
não concorde com a opinião de um membro da equipe, todos tem
o direito de serem ouvidos e respeitados. A assertividade (que
também aprendemos no módulo anterior) oferece o poder
necessário para o líder dizer “não”, mas de forma profissional sem
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faltar com o respeito a quem expressou sua opinião.
CRIAR UM AMBIENTE AGRADÁVEL
Permita que as pessoas caminhem, conversem, interajam,
levem objetos pessoais para seus postos de trabalho e,
sempre que possível, que ouçam música. Lembre-se que um
ambiente agradável não é, necessariamente, aquele que você
cria, mas, sobretudo, aquele que você, com sua equipe,
compartilham. Diante do ambiente agradável, a equipe
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costuma oferecer bons rendimentos.
ESTIMULAR A RECICLAGEM (EVOLUÇÃO CONTÍNUA)
O colaborador deve ser incentivado a se reciclar e a incorporar
novas competências, ampliando seus horizontes e a visão do
que realiza no cotidiano. Esse estímulo é importante para
mostrar novas realidades do seu negócio, de forma que o
colaborador perceba a necessidade de acompanhar esse
desenvolvimento. Empresas com essa visão costumam investir
em cursos de aprimoramento (técnicos, superiores e/ou
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profissionalizantes) para seus funcionários interessados.
CUIDAR DOS FATORES FÍSICOS
O arranjo físico, como o acesso fácil às ferramentas necessárias,
a limpeza e a higiene no ambiente de trabalho mostram
atenção e valorização dos profissionais. É interessante ter
cuidado com os tipos de móveis, cores e estilo de decoração, que
são importantes estímulos visuais. Cores claras, como o amarelo,
traz a sensação de iluminação, de elevação do ânimo. Já cores
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escuras, como o preto, traz sensação de seriedade e prudência.
PERMITIR INTERVALOS
Todos vão render mais e ficar motivados se puderem parar
para respirar. É importante uma parada de tempos em tempos.
Isso estimula a conversa (o desabafo informal entre líder e
liderado), possibilitando que mesmo “nas pausas combinadas”,
atitudes podem ser tomadas para solucionar problemas da
equipe ou de um membro em específico. A boa conversa, como
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sempre, é a chave para o bom entendimento.
INFORMAR PERSPECTIVAS DE PROGRESSO
Quando não é possível aumentar os salários, oferecer aos
colaboradores uma perspectiva de melhora, como um plano de
carreira ou possibilidade de promoção, converse sobre isso, e
demonstre que você está sensível a essas questões. Informar
perspectivas de progressos significa dar satisfação aos resultados
obtidos pela equipe. Traz à tona o sentido de pertencer, de
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estarem comprometidos com o mesmo objetivo empresarial.
CRIAR MOMENTOS ÚNICOS/DIFERENTES
A empresa pode desenvolver alguma atividade inusitada junto
de sua equipe, como festas, leitura de contos, roda de histórias,
sessão de meditação, entre uma infinidade de opções para
quebrar a rotina, integrar seu pessoal, divertir e motivar para o
trabalho. É uma opção interessante para empresas que possuem
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trabalhos rotineiros e cansativos.
INSTALE UM PAINEL DE FOTOS COM TODOS OS
COLABORADORES DA EQUIPE
A equipe deve se sentir parte da empresa, como uma família
e, nada mais justo do que ter a imagem da “família”
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reunida dentro da empresa.
CRIE ESPAÇO PARA DESENVOLVER TALENTOS
Um líder bom não cria somente bons liderados, mas sim outros
líderes. Abra espaço para que talentos exponham suas opiniões,
ideias, projetos. Você não está sozinho. E sua equipe também
deve sentir que nunca estão sozinhos. Não deixe que
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talentos passem despercebidos.
CRIE UM CLIMA DE SUCESSO
(DIVULGUE RESULTADOS)
Uma das grandes dicas motivacionais é comemorar os bons
resultados. Não tenha medo de divulga-los. Imagina um
aluno que estudou dia e noite, todos os dias para fazer uma
prova. Ele com certeza irá querer saber de seu resultado,
pois isso fornece equilíbrio: ele saberá se está ou não
fazendo um bom aproveitamento do estudo (ou, no caso,
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um bom aproveitamento do trabalho).
ENCORAJE AS PESSOAS A TOMAREM
RESPONSABILIDADES
As pessoas, de modo geral, costumam fugir de
responsabilidades, entretanto, é importante que elas sintam
prazer em terem responsabilidade sobre determinada
atividade, assunto ou processo. Mostre para sua equipe o
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quanto ela é importante para a empresa.
EVITE O CLIMA DE INCERTEZAS
Resolva tudo o que ficou pendente:
Assuntos, fofocas, intrigas, etc.
Dê um ponto final a cada parágrafo que
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começou por determinado motivo.
ESTIMULE O BOM RELACIONAMENTO
ENTRE COLEGAS
O bom relacionamento trás uma sensação de pertencer
a algo ou algum grupo. Muitas vezes, principalmente em
épocas de crise na empresa, muitos continuam firmes e
motivados, pois seus colegas se mantêm firmes e
motivados também. Trata-se de um sentimento
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padronizado e isso pode superar qualquer problema.
ESTIMULE O COMPROMETIMENTO
Deixe claro que o comprometimento não é só com a empresa,
mas sim com a equipe. Crie uma cultura de que
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“começou algo, vá até o fim”.
TOLERE OS ERROS
Erros são comuns, entretanto, alguns possuem mais
gravidade do que outros. Por isso, procure sempre
reforçar se sua equipe possui dúvidas sobre alguma
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atividade ou processo dentro da empresa.
REFIRA-SE AOS COLABORADORES
DURANTE REUNIÕES
Durante as reuniões, tente inserir o nome e a
ação de determinado colaborador no assunto
que você estará abordando.
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Elogios são sempre bem-vindos.
CUMPRA O QUE FOI PROMETIDO
Deve-se prometer somente o que se pode entregar.
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Saiba do valor de suas palavras.
INSTIGUE A PARTICIPAÇÃO
Peça para que deixem de lado a vergonha, a ansiedade, e que
participem mais dos diversos assuntos relacionados a empresa.
Interaja com a equipe. Interesse-se pelo o que elas se
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interessam, pelo assunto que elas dominam.
CRIE CAIXAS DE SUGESTÕES
Isso demonstra que as opiniões dos demais são
importantes e serão levadas em consideração. Leia as
sugestões frequentemente, pois as melhores ideias vêm
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de onde jamais imaginávamos.
ABRA O JOGO, NÃO ESCONDA NADA
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Transparência é fundamental.
RESERVE TEMPO PARA CICLOS
DE LEITURA ESTRATÉGICA
Desenvolva a arte da leitura, principalmente aquelas
que têm relação direta com o campo de atuação do
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profissional ou da empresa.
DÊ “NOME AOS BOIS”
Batize soluções com o nome do autor. Isso irá gerir
motivação para que outros também busquem
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soluções e apareçam também.
O MONGE E O ESCORPIÃO
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TEXTO REFLEXIVO
O MONGE E O ESCORPIÃO
Monge e discípulos iam por uma estrada e, quando passavam
por uma ponte, viram um escorpião sendo arrastado pelas águas.
O monge correu pela margem do rio, meteu-se na água e tomou
o bichinho na mão. Quando o trazia para fora, o bichinho o picou
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e, devido à dor, o homem deixou-o cair novamente no rio.
O MONGE E O ESCORPIÃO
Foi então à margem, tomou um ramo de árvore,
adiantou-se outra vez a correr pela margem, entrou no
rio, colheu o escorpião e o salvou. O monge voltou e
juntou-se aos discípulos na estrada. Eles haviam
assistido à cena e o receberam perplexos:
- Mestre, deve estar doendo muito! Porque foi salvar
como ele respondeu à sua ajuda! Ele não merecia isso!
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esse bicho ruim e venenoso? Seria um a menos! Veja
O MONGE E O ESCORPIÃO
O monge ouviu tranquilamente os comentários e respondeu:
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- Ele agiu conforme sua natureza, e eu de acordo com a minha.
O MONGE E O ESCORPIÃO
Esta parábola nos faz refletir a forma de melhor compreender
e aceitar as pessoas com que nos relacionamos. Não podemos
e nem temos o direito de mudar o outro, mas podemos
melhorar nossas próprias reações e atitudes, sabendo que
cada um dá o que tem e o que pode. Devemos fazer a nossa
parte com muito amor e respeito ao próximo. Cada qual
conforme sua natureza, e não conforme a do outro.Cada um
diferentes, anseios e motivações diferentes.
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possui uma personalidade diferente, características
Parabéns!
Você concluiu o curso de
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Motivação Profissional