as redes sociais como potencializadoras do marketing pessoal

AS REDES SOCIAIS COMO POTENCIALIZADORAS DO
MARKETING PESSOAL
KALINY KÉLVIA PESSOA SIQUEIRA LIMA (Professora do Curso de Administração da Universidade
Estadual Vale do Acaraú – UVA; Mestre em Economia Rural pela Universidade Federal do Ceará - UFC) – email: [email protected]
AYRLA SOUSA DA SILVA (Bacharel em Administração pela Universidade Estadual Vale do Acaraú – UVA;
e-mail: [email protected])
NAYANNE DE OLIVEIRA PAIVA (Bacharel em Administração pela Universidade Estadual Vale do Acaraú
– UVA; e-mail: [email protected])
ANDREZA GOMES BRASILEIRO (Bacharel em Administração pela Universidade Estadual Vale do Acaraú
– UVA; e-mail: [email protected])
Resumo:
O presente trabalho trata da análise da utilização das plataformas de redes sociais com o intuito de
construir um perfil social profissional para pessoas que atuam profissionalmente em áreas diversas,
abordando a importância da utilização das redes sociais como ferramenta potencializadora do
marketing pessoal, e sua relevância como parâmetro de escolha para utilização dos serviços
específicos oferecidos, levando em conta a leitura dos perfis dessas plataformas sendo realizados pelos
usuários para escolha dos mesmos, considerando as informações ali postadas como um currículo
social. O modelo de pesquisa foi do tipo exploratória mediante levantamento bibliográfico acerca da
temática e pesquisa de campo de caráter descritivo, utilizando método quanti-qualitativo totalizando
29 entrevistados, profissionais de áreas diversas que promovem o seu trabalho via redes sociais. A
pesquisa mostrou que a maioria dos profissionais que fazem seu marketing pessoal são mulheres, onde
todos possuem são graduados ou graduandos, e que já atuam profissionalmente nas áreas de graduação
ou não. Verificou-se ainda que as principais motivações que os leva a ingressar nesse âmbito virtual
decorre dos avanços tecnológicos, para se manterem competitivosno mercado de trabalhofrenteaosseus
concorrentes.
Palavras-chaves: Marketing pessoal. Redes sociais. Currículo social.
SOCIAL NETWORKS AS PERSONAL MARKETING
POTENTIATING
Abstract:
This paper deals with the analysis of the use of social networking platforms in order to build a
professional social profile for people who work professionally in various areas, addressing the
importance of using social networks such as potentiating tool marketing staff, and its relevance as
parameter of choice for use of specific services offered, taking into account the reading of these
platforms profiles being carried by users to select the same, considering the information posted there
as a social resume. The research model was the exploratory through literature on the theme and
descriptive field research, using quantitative and qualitative method totaling 29 respondents,
professionals from different areas that promote their work via social networks. Research has shown
that most of the professionals who make their marketing staff are women, where all they have are
graduates or graduate students, and working professionally in the areas already undergraduate or not.
It was also found that the main reasons that led them to join this virtual context stems from
technological advances to keep competitivosno market trabalhofrenteaosseus competitors.
Keywords: Personal Marketing. Social networks. social curriculum
1 INTRODUÇÃO
Cobra (1993) apud Lanzarin e Da Rosa (2009), afirma que “marketing é uma expressão
anglo-saxônica derivada da palavra mercari, do latim, que significacomércio, ou ato de
mercar, comercializar ou transacionar”.
Para Paixão (2009, p.37), apud Lanzarin e Da Rosa (2009) “os conceitos de marketing
buscam sempre adequar-se às peculiaridades do ambiente socioeconômico e cultural, em
constantes e rápidas modificações, posicionando-o como principal força na criação de
mercados e oportunidades (...)”.
Portanto, uma das principais ferramentas para uma boa aplicação do marketing pessoal é a
comunicação. Comunicar-se com fluidez e naturalidade é fundamental para mostrar o seu
potencial e a sua competência. Para isso é preciso vencer a timidez, saber ouvir, utilizar
adequadamente a voz, ter uma boa expressão corporal, evitar vícios, ter controle emocional
entre outros pequenos cuidados que fazem a diferença para uma boa comunicação.
Neste ambiente, as redes sociais da internet possuem maior relevância atualmente, pois sem
muito esforço é possível criar uma rede de amigos, seguidores e clientes em potencial, usando
somente os contatos que temos na vida real.
É nesse momento, que entra a importância de se relacionar/interagir com os seus mais
distintos públicos, reforçando os elos e criando cada vez mais afinidades. Muitos usuários de
redes sociais (Facebook e Instagram) ainda estão descobrindo o quanto este caminho pode
potencializar aconstrução das estratégias de relacionamento, ligando dessa forma imagem
ereputação aos atributos do marketing.
Neste cenário as redes sociais poderão ter um diferencial que favorece diante das mídias
tradicionais, visto que os profissionais utilizam da sua imagem para construir seu espaço nos
públicos de interesse, com estratégias da comunicação. A ligação constante com seus públicos
é fator primordial na diferenciação da sua atuação, porém existem ainda alguns profissionais
que nem se dão conta da utilização do marketing pessoal em sua vida, quem sabe por falta de
conhecimento da sua usabilidade e funcionalidade.
O presente trabalho tem como “questionamento” as ações desenvolvidas pelos profissionais
que utilizam as redes sociais para realizar seu marketing pessoal de forma que lhes
proporcionem um retorno satisfatório. A partir deste contexto, espera-se responder ao longo
deste trabalho questões que ajudem a compreender a importância do marketing pessoal, no
âmbito das redes sociais da internet. Em um cenário atual, onde os públicos buscam maior
credibilidade nas suas fontes, imagem e reputação são características primordiais para
aceitação em qualquer meio.
Este estudo tem como hipótese se as pessoas utilizam as redes sociais como parâmetro de
escolha na busca por profissionais de algum serviço específico? E, ainda como, objetivo geral
analisar o comportamento dos profissionais que utilizam as redes sociais para potencializar
seu marketing pessoal e, objetivos específicos identificar o perfil dos profissionais que
utilizam as redes sociais para sua promoção pessoal; verificar os motivos que levam os
profissionais a utilizarem as redes sociais; identificar pontos positivos e negativos da
utilização das redes sociais por profissionais de áreas diversas e; identificar a frequência da
utilização dos serviços oferecidos pelos profissionais pelas pessoas que utilizam a internet.
2 REFERENCIAL TEÓRICO
A internet começou a se popularizar a partir dos anos 2000, apresentando um expressivo
crescimento do número de usuários e passando a estar presente tanto no trabalho quanto nas
residências das pessoas. (MACIEL e GURGEL, 2013)
Com isso, surgiram então, diversas formas de comunicação e entretenimento online, como as
redes sociais, que rapidamente ganharam força e adentraram um gigantesco número de
usuários. Entre as redes sociais mais conhecidas podem ser destacados Linkedin, Instagram,
Facebook e Twitter, entre outros. LinkedIn:é uma rede de negocio fundada em dezembro de
2002 e lançada em 5 de maio de 2003. É comparável a redes de relacionamentos,e é
principalmente utilizada por profissionais Instagram:é uma rede social online de
compartilhamento de foto e vídeo que permite aos seus usuários tirar fotos e vídeos, aplicar
filtros digitais e compartilhá-los em uma variedade de serviços de redes sociais, como
Facebook, Twitter; Facebook é um site e serviço de rede social que foi lançado em 4 de
fevereirode2004, operado e de propriedade privada da Facebook Inc. Em 4 de outubro de
2012, o Facebook atingiu a marca de 1 bilhão de usuários ativos, sendo por isso a maior rede
social em todo o mundo. Em média 316.455 pessoas se cadastram, por dia, no Facebook,
desde sua criação em 4 de fevereiro de 2004. Os usuários devem se registrar antes de utilizar
o site, após isso, podem criar um perfil pessoal, adicionar outros usuários como amigos e
trocar mensagens, incluindo notificações automáticas quando atualizarem o seu perfil. Além
disso, os usuários podem participar de grupos de interesse comum de outros utilizadores,
organizados por escola, trabalho ou faculdade, ou outras características, e categorizar seus
amigos em listas como "as pessoas do trabalho" ou "amigos íntimos". O nome do serviço
decorre o nome coloquial para o livro dado aos alunos no início do ano letivo por algumas
administrações universitárias nos Estados Unidos para ajudar os alunos a conhecerem uns aos
outros. O Facebook permite que qualquer usuário que declare ter pelo menos 13 anos possa se
tornar usuário registrado do site; Twitter: é uma rede social e um servidor para
microblogging, que permite aosusuáriosenviar e receber atualizações pessoais de outros
contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets"), por meio do web site
do serviço, por sms e por softwares específicos de gerenciamento.
Por meio das redes sociais, diversas pessoas que compartilham as mesmas ideias e interesses,
independente de onde elas estejam localizadas, se relacionam e constituem grupos com
características semelhantes, rompendo com alguns critérios tradicionais de segmentação de
mercado, como renda, região e idade, e estabelecendo novas referências, embasado mais no
comportamento dos mercados.
Nas redes, os usuários expressam suas opiniões aos demais, assim como recebem as opiniões
deles, estabelecendo então um compartilhamento de informações pelo grupo, que muito
desperta o interesse das empresas e possíveis consumidores. Um aspecto importante é que,ao
disponibilizar uma informação na rede social, os participantes também fazem parte de outras
redes e acabam levando boa parte das informações e disponibilizando-as, portanto, em outros
ambientes, transformando-os em um “boca a boca” virtual que atinge um número enorme de
pessoas.
Podemos perceber as redes sociais como um espaço de construção e de entretenimento, sem
perder o teor de exposição que as redes possibilitam. “É muito arriscado querer colocartudo
na rede, sem pensar nas consequências: o que é dito no mundo online reflete exatamente e até
com maiores proporções no mundo off-line, já que não se tem uma segunda vida no mundo
virtual. Sem a mediação que acontece no mundo “real”, o usuário que dizalgo se utilizando
além da linguagem verbal, mais ainda com gestos e sentidos chamados pelo tom e intensidade
da voz, pode gerar ruídos no processo de transmissão e captação da mensagem do outro
usuário.” (MACIEL e GURGEL, 2013)
Para Slater (1999) apud Germano (2014) “na falta de um entendimento adequado do
marketing a maioria das pessoas acredita que este conceito trabalha apenas com estratégias de
vendas, pois não obtiveram o conhecimento de outra forma para lidar com a questão.”
Marketing é muito mais que isso. Para o autor é uma fórmula cheia de conteúdo e estratégias
que as organizações utilizam para promover seus produtos/serviços. Utilizando de forma
correta este conceito, podemos demonstrar como um resultado de sucesso.
Para Slater (1999) apud Germano (2014) “o marketing é uma função organizacional e um
conjunto de processos que envolvema criação, a comunicação e a entrega de valor para os
clientes, bem como a administração do relacionamento entre eles, de modo que beneficie a
organização e seu público de interesse. Quanto à área de estudo do marketing, as opções
giram em torno de algumas áreas específicas, entre elas: economia, sociologia, comunicação e
administração.”
Para Marchiorato (2016), “as redes sociais são um a ferramenta de marketing poderosa, que
tem agregado valor à marca e contribuído para o crescimento profissional. Mas quando se
pensa em fazer parte desse mundo, deve-se pensar de forma racional. Mais do que a simples
presença digital, é preciso levar as pessoas conteúdos relevantes e úteis, apresentar casos de
sucesso.”
Atualmente, com a evolução do mercado, grande parte das referências do mundo moderno
passa pelas redes sociais, e é nesse cenário que o marketing pessoal nas redes sociais ganha
cada vez mais importância para escolha de profissionais e serviços específicos, além do
mundo corporativo. Por isso, ter uma presença séria nas redes sociais é muito mais do que
simplesmente criar um perfil. É trabalhar esse perfil como um verdadeiro cartão de visitas
digital. As redes sociais passaram a ser seu primeiro ponto de contato profissional na web.
3 METODOLOGIA
Esse trabalho se caracteriza pelo estudo de caso sobre “As redes sociais como
potencializadoras do marketing pessoal”. De acordo com Gil (1999, p.73), o estudo de caso é
caracterizado “pelo estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetivos, de maneira a
permitir conhecimentos amplos e detalhados do mesmo e natureza exploratório-descritivo”.
A abordagem do problema foi de caráter quanti-qualitativo. Para Barros e Lehfeld (2003, p.
32) apud Gomes e Araújo (2005) “Ao tratarmos das ciências sociais não podemos adotar o
mesmo modelo de investigação das ciências naturais, pois o seu objeto é histórico e possui
uma consciência histórico-social. Isto significa que tanto o pesquisador como os sujeitos
participantes dos grupos sociais e da sociedade darão significados e intencionalidade às ações
e às suas construções.”
A pesquisa bibliográfica tem por objetivo conhecer as diferentes contribuições científicas
disponíveis sobre determinado tema e dando suporte na determinação dos objetivos e
construção de hipóteses. Ainda citando Minayo (2008) o estudo é exploratório e de revisão
bibliográfica, pois procura explicar um problema tendo como referências teóricas publicações
em documentos, livros, sites e revistas científicas.
Para Minayo (2004, p.108) o questionário semi-estruturado “combina perguntas fechadas (ou
estruturadas) e abertas, onde o entrevistado tem a possibilidade de discorrer o tema proposto,
sem respostas ou condições prefixadas pelo pesquisador”.
A pesquisa foi realizada de forma aleatória com profissionais de áreas diversas que utilizam
as redes sociais para promoverem o seu trabalho, através de aplicação de questionários online. Utilizou-se um programa o Google Drive - um serviço para criação e gerenciamento de
documentos que vem ajudando a popularizar o armazenamento na nuvem. Ele trouxe recursos
antes indisponíveis em pacotes como Microsoft Office, como destaque há o fim de
incompatibilidade de formatos de documentos. O aplicativo para dispositivos móveis permite
criar arquivos de diferentes tipos, ressaltando as enquetes online e planilhas. Uma das grandes
vantagens da aplicação vai para a possibilidade de marcar os documentos para a leitura offline. No entanto, a edição dos arquivos só é permitida com conexão à internet.
A aplicação dos questionários on-line realizou-se entre os dias 03 do mês de Dezembro do
ano de 2015 a 18 do mês de Fevereiro do ano de 2016, com fins de concluir os objetivos
apresentados neste trabalho. A pesquisa foi constituída de 29 questionários respondidos
distribuídos via redes sociais para profissionais de áreas diversas que utilizam as redes sociais
(Facebook e Instagram) para divulgarem seu trabalho, enviados através do programa Google
Drive.
4 RESULTADOS E DISCUSSÕES
4.1 Identificação do respondente
A apresentação do perfil dos profissionais que utilizam as redes sociais como ferramentas
potencializadoras do seu marketing pessoal – profissional, no que tange caracterização dos
respondentes referentes à variável demográfica sexo, e que dos 29 participantes entrevistados
48,3% dos profissionais são do sexo masculino e 51,7% são profissionais do sexo feminino.
O nível de escolaridade dos entrevistados dadas as variáveis destaca-se com 48,3% dos
profissionais estão cursando pós-graduação e, 31% do total das respostas estão as que ainda
estão na graduação, o que se percebe é que há profissionais que embora estejam se graduando,
os mesmos possuem atividades profissionais extras, fazendo da graduação um complemento
profissional. Em contrapartida 6,9% dos entrevistados possuem especialização em suas áreas
de atuação.
Há uma disparidade dos campos de atuação e ano de formação dos entrevistados no mercado
de trabalho e que para manterem-se mais competitivos atualmente, profissionais de áreas
diversas estão trabalhando o seu marketing pessoal nas redes sociais. Dentre todas as
graduações, Administração, Odontologia, Direito, Medicina, Educação Física, Nutrição,
Computação, Fisioterapia, entre outras, as que mais se destacam nesse meio são as que
envolvem a área da saúde, pela demonstração de resultados através do antes e depois de
alguns pacientes.
O local de trabalho dos entrevistados, devido as profissões exercidas pelos mesmos, muitos
trabalham em várias cidades, como o fotógrafo de moda, os palestrante, a blogueira de moda,
o médico, e etc; representados por 3,4%. Observa-se que outros representados por 3,4%
também, possuem sede física própria de suas empresas, consultórios, e etc. O trabalho feito
em clubes e academias equivale a 6,9% das respostas, sendo exercido pelos Educadores
Físicos. Ainda é interessante ressaltar que dois profissionais não possuem sede física,
trabalham apenas virtualmente, o que torna o marketing pessoal mais interessante e
importante para se manterem competitivos no mercado, equivalentes a 3,4% cada um.
4.2 Atividade de promoção pessoal através das redes sociais
Segundo a pesquisa constata-se que 96,6% do total das respostas já possuía conhecimento
sobre marketing pessoal, entretanto 3,4% desconhecia o assunto, embora todos desenvolvam
via redes sociais a divulgação do seu trabalho. É interessante que mesmo desconhecendo o
assunto, mesmo que indiretamente o marketing pessoal é exercido, por entender a importância
das redes sociais e o impacto que as mesmas causam atualmente, e que para se manter
competitivo deve-se acompanhar as tendências, está presente no mundo virtual.
4.2.1 Qual a importância do marketing pessoal profissional nas redes sociais, para você?
“Atualmente as redes sociais tem se tornado um dos veículos mais acessível para se chegar
ao cliente. Além de ser um recuso de baixo investimento financeiro, tem retorno satisfatório e
um feedback bem positivo por parte dos usuários das mídias sociais.” (Educador Físico)
“O marketing pessoal, é a vitrine do seu negócio. Quando você trabalha em algo e quer que
as pessoas tenham uma boa impressão daquilo, você organiza, deixa comprável. Exatamente
como comparar receber uma visita em casa, organizamos para passar a melhor impressão.”
(Graduando em Administração – Fotógrafo de moda)
“Julgo como muito importante frente que é uma forma de divulgação do nosso trabalho!”
(Nutricionista)
“É de suma importância, uma vez que estamos na era do "você é o que você compartilha" e
devido a falsa sensação de liberdade de ninguém estar vendo o que fazemos, nos expomos
verdadeiramente nos ambientes digitais.”(Graduando em Administração – Empresário)
“Total, é o que gera credibilidade e confiança para o meu trabalho.” (Pós-graduanda em
Marketing)
Dada à importância do marketing pessoal e levando em consideração todos os
posicionamentos dos profissionais entrevistados, entende-se que a questão da percepção é
inerente ao ser humano, logo, se repete em todos os campos, inclusive na web. Nunca
sabemos tudo a respeito de uma pessoa, mas somente podemos dizer que sabemos a respeito
dos reflexos que ela transmite.
A credibilidade passa pela percepção, pela coesão e pela quantidade de informações que
recebemos sobre algo. Em uma rede social, assim como na vida real, não é diferente. Quanto
mais informações e conteúdo uma pessoa transmite a respeito dela mesma na web, melhor é a
nossa percepção a respeito dela. Quanto mais coesa é essa informação, não ter opiniões
conflitantes, por exemplo, que acontece quando não somos sinceros alguma vez e o que
falamos se choca com o que falamos sinceramente, melhor fixamos sua personalidade e
posicionamento na sociedade. Passar uma imagem errada geralmente vem acompanhado de
passar poucas informações, passar informações conflitantes ou não tomar cuidado com a sua
comunicação.
É importante refletir que na web as informações ficam registradas por muito tempo e são
facilmente encontradas e agrupadas comparativamente. É preciso tomar cuidado com nossas
atitudes na internet. Ela é um meio público e, como tal, está sujeito a problemas adequados de
privacidade. A imagem errada pode ser passada sim, caso estes cuidados não sejam tomados.
Enfim, a internet atualmente não é simplesmente uma mídia, como muitos a consideram.
Internet é um ambiente e deve ser tratada como tal.
4.2.2 Para você, no seu meio de atuação profissional, as redes sociais estão influenciando
diretamente os consumidores?
“Diretamente e muito. Toda minha promoção pessoal é feita através das redes. Consegui
muita visibilidade.” (Bacharel em Ciências Econômicas – Empresária e palestrante)
“Diretamente. As pessoas estão buscando mais comodidade e otimização do próprio tempo.
Hoje em dia não saio de casa mais de casa para procurar roupas/produtos. Pesquiso antes
no instagram de lojas e vou direto ao ponto:” (Graduanda em Direito – Blogueira de moda)
“Com certeza, pois, a forma que é exposto o produto ou o serviço influi completamente no
público meio e final.”(Graduando em Administração – Fotógrafo de moda)
“Influenciando diretamente e ajudando para o crescimento pessoal e profissional!”
(Dentista)
De acordo com as opiniões de alguns dos entrevistados, as redes sociais aos poucos vão se
definindo como uma imensa praça global, sendo o ponto da afinidade que coloca todos iguais
no mesmo grupo fortalecendo suas próprias habilidades e conhecimentos. O grupo se torna
mais forte à medida que mais pessoas com a mesma sintonia a ele se agreguem.
Quando se utiliza as redes sociais, de certa forma é necessário agir como na vida real. É
preciso tomar alguns cuidados com privacidade e transparência. Ao contrário do que muitos
pensam que na internet todos são anônimos, na realidade, a transparência fala mais alto.
Qualquer informação enganosa é descoberta rapidamente e a crítica pode ser postada em
algum blog ou site, manchando por muito tempo a imagem que se demora tanto para
construir.
É preciso está visível em todos os seus grupos de interesse, ou redes sociais afins aos seus
objetivos de carreira. Independente do segmento que trabalha e possua interesse, se fazer
presente nas redes sociais ou comunidades que tratam desse tema, só trás benefícios. Sua
visibilidade, constância, coesão e coerência de seus argumentos irão naturalmente construir
sua imagem e torná-la real em um mundo virtual.
4.2.3 Quanto à utilização das redes sociais para seu marketing pessoal profissional
Na verificação a respeito de quem utiliza as redes sociais para seu marketing pessoal
profissional, concluiu-se que 96,6% de indicação dos quantos utilizavam as redes sociais com
essa finalidade. Sendo que apenas 3,4% utilizam de forma direta e indireta, pois faz o uso das
mesmas de forma pessoal e profissionalmente, sem ter algum conhecimento técnico sobre
marketing pessoal atrelado a redes sociais.
As plataformas de redes sociais os entrevistados utilizam para sua promoção pessoal
profissional e porque decidiram utilizá-las, denota predominância de respostas que 44,8%
usam apenas o Instagram e Facebook, que 13,6% utiliza somente o Instagram e que 6,9% usa
o também o Twitter além do Facebook e Instagram.
É interessante ressaltar o tempo de existência de cada rede social, levando em consideração o
aumento considerável de usuários e a atenção dada às mesmas. Conforme explica Machado
(2012) “O tamanho destas redes é espantoso se levarmos em conta o tempo de existência das
mesmas. O Facebook já tem 845 milhões de usuários regulares trocando mensagens e
atualizando suas páginas pessoais. Lembre-se que esta ferramenta surgiu em 2005 e que,
portanto, em apenas 7 anos, atingiu o equivalente a 3ª maior população do planeta, ficando
atrás apenas da China e da Índia! O Twitter, cujo lançamento ocorreu em 2006, deu uma
estacionada em 127 milhões de usuários. Pouco? Claro que não! Estaria em um mais que
honroso 10º lugar no ranking populacional do mundo de hoje, logo à frente do Japão (que tem
pouco mais de 126 milhões de habitantes).”
Pôde-se observar que a rede social predominante e que obteve 100% de utilização, foi o
Instagram, uma plataforma para compartilhamento de fotos e vídeos. Dentre as redes sociais
citadas, uma pequena parcela distinta faz o uso de outras redes, como o WhatsApp, o
Snapchat, Blog pessoal, entre outras. Mostrando que a cada dia surgem novos meios para
promover seu marketing pessoal profissionalmente.
4.2.4 E porque você decidiu utilizar as redes sociais?
“Para me inserir no mercado e mostrar o meu trabalho com mais velocidade.”
(Nutricionista)
“Porque é uma forma mais rápida de aproximação entre as pessoas.” (Fisioterapeuta)
“Pela grande oportunidade que há nessas plataformas para alavancar minha carreira e
negócios” (Graduando em Administração – Empresário)
“Porque tinha varias pessoas que acompanhavam meu trabalho, decidi começar para
mostrar para elas a qualidade e outras pessoas foram vendo, gostando e ficando.”
(Graduando em Administração – Fotógrafo de moda)
De acordo com as respostas de alguns dos entrevistados sobre o que os motivou a utilizarem
as redes sociais para sua promoção pessoal, pode ser vista como uma excelente oportunidade
de negócios para as pessoas. Quando usadas de forma inteligente e com as técnicas adequadas
de comunicação para se dirigir aos públicos desejados, pode-se construir uma imagem de
maneira rápida, que se consolidará ao longo do tempo, uma reputação de competência em
praticamente qualquer área de conhecimento e atuação.
Os fatores-chaves para o sucesso de um projeto de marketing pessoal e profissional na
internet podem ser agrupados em duas áreas-chaves: valores e mídias. Cada profissional
analisa qual rede possui maior relevância e lhe proporcionará o retorno esperado.
4.2.5 Associação / Separação dos perfis pessoal – profissional nas redes sociais
No questionamento a cerca de quem possui a separação dos perfis pessoal – profissional nas
redes sociais, percebe-se que 62,1%, a maioria dos entrevistados não possuem separação dos
perfis pessoal – profissional, vale lembrar que quando se faz se entre no mundo virtual de
forma profissional, é necessário cautela e profissionalismo pela exposição que se tem a partir
de então.
Já 37,9% das respostas, possuem a separação dos dois perfis, subentende-se que estes buscam
não envolver de maneira mais íntima suas vidas, pelo mesmo motivo citado anteriormente, a
grande exposição.
4.2.6 Em que momento e o que o(a) levou a utilizar as redes sociais para seu marketing
pessoal profissional?
“Quando passei a trabalhar com prestação de serviço pessoal e que me levou a fazer uso
dessas mídias foi a praticidade e o custo benefício de divulgação, além da abrangência das
redes sociais, consigo atingir um número possíveis clientes.” (Educador Físico)
“Percebi a tendência. Entrei no face e aí os outros foram consequência.” (Bacharel em
Ciências Econômicas – Empresária e palestrante)
“Quando estava como presidente de uma empresa júnior e vi que as pessoas gostavam de
interagir diante de posts sobre empreendedorismo, gestão e etc.” (Administrador)
“Quando comecei a trabalhar com Blogs e vi sua importância naquela época para o
mercado.” (Graduando em Administração – Fotógrafo de moda)
Diante dos diversos fatores expostos acima, subentende-se que com os avanços tecnológicos e
através do marketing pessoal atrelado as redes sociais, passam a oferecer a todas as pessoas a
oportunidade de aparecer do jeito certo para a pessoa certa.
Um passo importante para aproveitar essa oportunidade é preocupar-se em como você deseja
aparecer. Quando se planeja seu desempenho profissional de forma a mostrar, que a cada
participação, o seu conhecimento profissional e seu cuidado no trato com as pessoas, suas
redes profissionais no mundo virtual vão se ajustando. E agindo assim, rapidamente se
formará uma reputação de bom profissional que se converterá em contratações do serviço
oferecido, realizando o sucesso que tanto é desejado por aqueles que exercem sua promoção
pessoal via redes sociais.
4.2.7 Há quanto tempo você utiliza as redes sociais para seu marketing pessoal
profissional?
“Profissional, há 1 ano e meio.” (Graduanda em Direito – Blogueira de moda)
“Desde 2013.” (Engenheiro e professor universitário)
“6 anos.” (Nutricionista)
“Desde sempre.”(Graduado em Computação – Empresário)
Dado o marketing pessoal e as competências necessárias para se obter um retorno satisfatório,
baseado nas opiniões dos profissionais entrevistados, existe uma variação significativa,
embora sempre seja perceptível as novas tendências e para se manter competitivo no mercado,
deve-se adequar as mesmas.
Sendo assim, o marketing pessoal nas redes sociais precisa ser estruturado por um único
motivo: ele também possui uma meta a ser alcançada, que é a projeção pessoal, e como nós
sabemos, para se atingir um determinado objetivo é necessário um planejamento prévio.
4.2.8 Procura de profissional especializado na área de marketing pessoal profissional nas
redes sociais e assessoria de acompanhamento
Sobre quem dos entrevistados procurou algum profissional especializado na área, para iniciar
seu marketing pessoal profissional nas redes sociais, a maioria dos entrevistados equivalente a
82,8% disseram que não procuraram nenhum profissional especializado. No entanto 17,2% de
todas as respostas, disseram que procuraram sim um profissional especializado em fazer
marketing pessoal profissional via redes sociais.
A procura de um profissional especializado na maioria das vezes faz uma enorme diferença
no retorno que exposição profissional no mundo virtual proporciona, pois com técnicas
podem organizar e definir seu modo de se posicionar.
Dado o questionamento sobre quais possuíam assessoria para fazer o acompanhamento de
suas redes sociais profissionais, obteve o resultado de que 79,3% faz sua própria promoção
pessoal, além dedicar-se ao trabalho em caráter físico. Em contrapartida, 20,7% possuem
assessoria em suas redes sociais profissionais, o que leva a crer que é possível que os
assessore no âmbito real, não apenas no virtual.
Diante dos dados expostos subentende-se que muitos dos profissionais na maioria das vezes
por não disporem de tempo, ou mesmo por entenderem a importância de um marketing
pessoal profissional bem feito, trará resultados mais positivos e em curto prazo para seu
negócio ou ramo de atuação.
A frequência e a quantidade de vezes que são feitas postagens em seus perfis, com 65,5% de
todas as respostas falaram que são feitas postagens diariamente, que 13,8% fazem
semanalmente e que 6,9% dos entrevistados diz fazer postagens alternando os dias, a cada
dois ou três dias.
É interessante ressaltar que embora exista essa frequência como maioria, muitos dizem fazer
postagens em seus perfis semanalmente, quinzenalmente, mensalmente e até mesmo mais de
uma postagem diária, ainda quem dedique-se a trabalhar sua promoção pessoal somente nos
dias úteis, de segunda a sexta, todas essas variáveis equivalem a 3,4% das respostas.
4.2.9 Possui um público-alvo? Como é feito a interação com o público em geral?
“Meu público são homens e mulheres vaidosos, a interação é sustentará a base de atenção e
dedicação aos meus pacientes, futuros pacientes e aos apenas curiosos das técnicas que
uso.” (Médico)
“Sim. A interação se dá com posts diários, onde eu busco despertá-los em relação à situação
do país, política e economicamente. As pessoas começam a perceber a importância do
liberalismo para o Brasil, coisa que todo administrador deveria defender, mas na maioria
das vezes nem sabe o que é. Mais Mises e menos Marx.”(Administrador)
“Líderes. Faço postagens de eventos que participo, misturo novidades na área e agora gravo
vídeos semanais no YouTube.”(Bacharel em Ciências Econômicas – Empresária e palestrante)
“Minha especialidade é nutrição esportiva, então meu público principal são pessoas
interessadas em atividades físicas. A interação acontece inicialmente através do meu perfil
no instagram. Após esse contato, aqueles que se interessam pelos meus serviços entram em
contato via telefone, geralmente seguido da consulta presencial.” (Nutricionista)
Dadas às informações anteriores acerca de como é feita a interação com seus públicos-alvo, e
se possuem um público-alvo definido, com base nas respostas fica perceptível às
particularidades de cada profissional, pois no mundo virtual há uma significativa variedade de
redes, no entanto as maneiras mais comuns são a interação virtual.
O público-alvo vai variar um pouco devido à diversidade de profissões, e atuação no mercado
de trabalho. Por isso vale ressaltar que antes de sair por ai criando blogs e/ou perfis, deve-se
detalhar qual será sua estratégia de marketing pessoal via redes sociais. É interessante que
inicialmente seja definido o tipo de conteúdo que irá ser publicado, a frequência de
publicações e como será feita a interação com o público, seu público-alvo. Também é
importante respeitar o desejo do público-alvo por informação. Bombardear o usuário com
vagas e anúncios e marcar pessoas compulsoriamente em postagens são práticas mal vistas
pelos públicos potenciais.
4.2.10 Satisfação do profissional quanto ao retorno proporcionado pelo seu perfil
profissional?
Com base no questionamento sobre os profissionais entrevistados, se estão satisfeitos com o
retorno proporcionado por seus perfis profissionais, a maioria afirma está satisfeito com o
retorno, em contrapartida 3,4% se diz insatisfeito pelo retorno.
A satisfação do desejo de pertencer é um motivador importante para as atividades em uma
rede social. Os profissionais de marketing podem se aproveitar dela através de mensagens
apropriadas e pela segmentação. À medida que as informações sobre o perfil se tornam cada
vez mais disponíveis para os profissionais de marketing, eles poderão focar mais fortemente
suas mensagens nessas motivações emocionais importantes, com base na satisfação do desejo
de pertencer.
4.2.11 Quais os pontos positivos e negativos que você obteve de forma direta e indireta,
com a exposição profissional através das redes sociais?
“Positivo: reconhecimento profissional, pessoal, retorno financeiro. Negativo: comentários
pessoais indevidos.” (Médico)
“A visibilidade aumenta e com isso tudo se expande. É necessários estar mais atenta para
que não haja mal entendidos é isso não afete sua credibilidade.” (Licenciatura em
Computação – Consultora de marketing digital)
“Positivos: os clientes estão mais informados sobre nossos serviços, maior facilidade para
mostrar nosso trabalho e interagir com os clientes. Negativos: clientes são imediatistas,
querem atendimento imediato nas redes sociais e nem sempre é possível.” (Fisioterapeuta)
“Positivo: muitas pessoas conseguem ver meu trabalho, pessoas do mundo inteiro. Pessoas
que moram no sul do país me procuram. Negativo: como meu perfil é pessoal e profissional
eu tenho que selecionar as coisas que posto, assim como fotos e eventos pessoais. Porém
algumas pessoas gostam de ver como é o dia a dia.” (Fisioterapeuta)
“Pontos positivos: marketing boca a boca, networking, aproximação de pessoas distantes.
Negativas: exposição a haters, críticas, conteúdos postados sem verificar se são verdades.”
(Graduando em Administração – Empresário)
De acordo com o questionamento feito sobre os pontos positivos e negativos obtidos
e/percebidos pelos profissionais entrevistados, no geral se percebe que a maior visibilidade no
mercado é um dos pontos positivos e como pontos negativos se pode citar a excessiva
exposição da vida pessoal, embora haja muitos profissionais que separam os perfis pessoal e
profissional.
Nas redes sociais cada um é responsável pelo conteúdo que produz e podendo ter
consequências, caso não exista seriedade pelo que está sendo compartilhado. O mundo virtual
é um espaço no qual se expõe opiniões e recortes do trabalho desenvolvido por cada
profissional em questão, do cotidiano dependendo de qual seja sua área de atuação.
Não é necessário ser radical e manter perfis completamente profissionais e sérios, mas é
possível “ser você mesmo” e evitar comentários preconceituosos, o excesso de exposição e as
brincadeiras ofensivas. Reclamar de tudo e de todos também costuma ser um comportamento
mal visto pelos públicos-alvo, não somente o seu, por ser um ambiente onde a propagação de
informações é rápida e intensa, principalmente as de cunho negativo.
É importante ressaltar que não existe somente o lado negativo do uso de redes sociais, que
podem ser consideradas ferramentas expressivas de marketing pessoal e fazer a diferença no
momento de decisão de “compra”, no caso, obtenção de algum serviço oferecido pelos
profissionais.
As redes sociais podem auxiliar bastante aqueles que as utilizarem como ferramentas de
marketing pessoal de forma coerente e verdadeira. Pois além de favorecer o networking e o
relacionamento, são canais de compartilhamento de informação. Manter um blog ou perfil
sobre determinado tema costuma contar pontos positivos no âmbito profissional, já que se
trata de um projeto pessoal que consome tempo e exige dedicação e disciplina.
O ato de gerar conteúdo relevante e propagar informação de qualidade também é favorável
em processos decisivos de escolha de algum serviço. Outro ponto importante diz respeito ao
perfil, que deve sempre está bem cuidados e atualizados, com foto, descrições completas e
uma boa escrita. Dessa forma, só se obterá pontos positivos a cerca da sua promoção pessoal
nas redes sociais.
4.3 Atividade de utilização de serviço específico por meio da rede social
Dado o questionamento sobre quais dos profissionais entrevistados já buscou algum tipo de
serviço específico baseado pelo perfil profissional de alguém em alguma rede social, obtém
que 69% já fez uso das redes sociais como parâmetro de pesquisa para obter algum tipo de
serviço.
Entretanto 31% disse não ter usado as redes sociais para obtenção de informações sobre
algum tipo de serviço oferecido por profissionais de outras áreas atuação. O que pode se
perceber é que apesar de trabalhar dessa forma, há um número considerável que afirma não
ter buscado mais informações a cerca do serviço oferecido por outro profissional.
Quanto a ter usufruído do serviço pelo qual buscou, os profissionais entrevistados ficaram
satisfeitos, 65,5% afirmaram ficar satisfeitos, sendo que 34,5% disse não ter satisfação, em
complemento ao gráfico anterior, onde um percentual quase semelhante disse não ter utilizado
nenhum serviço, portanto subentende-se que 34,5% sejam os mesmos.
5 CONCLUSÕES
Ao tratar do tema do presente estudo, conclui-se que é de grande importância, que se tenha
compreensão do momento em que se vive. Pois somente dessa forma será possível
compreender de forma mais clara a importância e aplicabilidade do marketing pessoal na
busca do desenvolvimento e destaque pessoal no mercado de trabalho.
A velocidade com que as transformações estão acontecendo, ocasionadas estas em grande
parte pela globalização e pelo desenvolvimento tecnológico, tem sido vivenciada por todos,
de forma direta ou indiretamente.
Isso é fato incontestável, pois a atual realidade surgiu a partir deste processo, ou seja, a
globalização está presente no dia a dia das pessoas como um todo, trazendo diariamente
desafios em todo o mundo.
Acelerou o processo de globalização devido ao crescente desenvolvimento de tecnologias, e a
própria globalização proporcionou um maior desenvolvimento tecnológico. Muitas
tecnologias mudam tão depressa que chega a ser assustador se comparado há alguns anos.
Formou-se assim um ciclo ininterrupto, ou seja, um ciclo contínuo, capaz de causar alterações
sociais, culturais e principalmente no homem, em suas atitudes, valores e percepção do
mundo como um todo.
Dessa forma, a rapidez da informação e a facilidade de acesso a ela, proporcionada pela
internet e pelos diversos meios e ferramentas de comunicação, fizeram crescer a
“concorrência” no mercado de trabalho.
Portanto, demonstrar de forma criativa habilidades e competências tem grande relevância para
uma melhor aceitação e reconhecimento, seja profissional como também o pessoal.
E os meios estão ao alcance de todos, pois são várias as ferramentas que poderão contribuir de
forma muito positiva, para a valorização do ser humano em seus atributos e características.
Pois da mesma forma que produtos no mercado comercial precisam evoluir para acompanhar
o mercado, também os profissionais podem se agregar valor para uma maior valorização
diante das exigências do mercado de trabalho
6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
COBRA, M. Estratégias de Marketing de Serviços. 2. ed. São Paulo: Cobra, 1993
GIL, Antonio C. Como Elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 1999
GOMES, Fabrício Pereira; ARAÚJO, Richard Medeiros de. Pesquisa Quanti-Qualitativa em Administração:
uma visão holística do objeto em estudo.Seminários em Administração, v. 8, 2005.
MACIEL, Francisco Rones Costa; GURGEL, Vanessa Vergara. USO DAS REDES SOCIAIS: CURRÍCULO
VIRTUAL NO MERCADO DE TRABALHO, 2013.
MINAYO, M.C.S. O desafio do conhecimento. Pesquisa Qualitativa em Saúde. 11. ed. São Paulo: HucitecABRASCO,2008.
PEÇANHA, Vitor. Marketing Digital: O que é isso afinal?,
<http://marketingdeconteudo.com/marketing-digital/> Acesso em: 12 de jan. 2016
2014.
Disponível
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TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital. 1ª ed. Brasil: NOVATEC, 2009.
SHIMOYAMA, Cláudio; ZELA, Douglas Ricardo. Administração de marketing. Coleção Gestão Empresarial.
Disponível em: . Acesso em: 8 set. 2005.