Aula 2 - Prof. Edilberto Silva

Gestão da Informação
Gestão da
Informação
Unidade II
AULA 1 – Introdução (Unidade 2)
Conceitos
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OLTP x OLAP
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KDD x KDT
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Soluções de TI
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Técnicas de Mineração de Dados
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Atividades
Prof. Edilberto M. Silva
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OLTP x OLAP
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Exemplo de OLAP
OLTP - On-Line Transaction Process
OLAP - On-line Analitycal Process
Produto
Consulta sobre
Vendas
– Suportam análise sofisticada
– Múltiplas dimensões
– Possibilitam análise do negócio em grandes BD´s
Características
Operação
Telas
Dados por transação
OLTP
Atualização
Análise / Consulta
Não alteráveis
Definidas pelo usuário
Poucos
Muitos
Nível do dado
Detalhados
Agregado
Atual
Histórico e projetado
Registros
Vetores, séries de tempo
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Vendas realizadas
em cada região
geográfica, para
cada tipo de
produto
OLAP
Idade do Dado
Orientação
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z
z
Crescimento da
quantidade de
Informação
80% da informação se
encontra na forma
não-estruturada
Forma mais natural de
armazenamento
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BD
de
Vendas
Geografia
Volume de vendas
por região geográfica,
classificados por
produto
Tempo
Comparação de
volume de vendas por
tempos (Ano atual x
Ano passado)
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Mudanças das questões a serem
respondidas pelos SI´s
Motivação
z
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•
Data Collection (1960s) - "Qual foi o total de
vendas nos últimos cinco anos?"
•
Data Access (1980s) - "Quanto rendeu a nossa
filial B no mês passado?"
•
Data Warehousing & Decision Support (1990s) - "
Quanto rendeu a nossa filial B no mês
passado? O que isto afetou na filial C? "
•
Data Mining (Hoje) - "O que realmente irá
acontecer com as vendas na filial C no próximo
mês? Por quê?"
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KDD – Knowledge Discovery in
Databases
KDT – Knowledge Discovery in
Text
“Descoberta de Conhecimento em Bases de
Dados é o processo que usa algoritmos de
Mineração de Dados para extrair
conhecimento, de acordo com especificações
de medidas e limites, usando base de dados”
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“Processo de encontrar informações
ou padrões úteis em dados textuais não
estruturados, combinando técnicas da IE –
Extração da Informação, da IR – Recuperação
da Informação, processamento de linguagem
natural e sumarização com métodos de DM –
Mineração de Dados.”
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Soluções de Tecnologia da
Informação
Podem ser de:
‹ captação de informações
‹ processamento de informações
‹ distribuição de informações
+ Consolidada
Executivo
Estratégico
Data Warehouse
SIG / SAD
Operacional
+ Detalhada
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Sistemas
Aplicativos
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Soluções de TI - Exemplos
‹
‹
‹
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EIS
Tático-Gerencial
Soluções de TI - Exemplos
Internet, Intranet, extranet
EDI
‹ Sistemas transacionais
‹ ERP
‹ Data Warehouse
‹ EIS
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Níveis Organizacionais x Soluções
de TI
Conceito - instrumentos, tanto de metodologia
quanto de tecnologia, utilizados para se garantir
a perfeita aplicação do ciclo da informação, de
modo que os objetivos da organização sejam
atingidos.
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‹
‹
CRM
‹ SIG / SAD
‹ Work-flow
‹ TBC
‹ Redes neurais
‹ Inteligência artificial
Intranet - uso exclusivo, por uma dada organização, da
estrutura da Internet - protocolos de comunicação e serviços para comunicação segura ÆPortal Corporativo
EDI - Eletronic Data Interchange - intermediação de negócios
entre corporações, através da troca eletrônica de dados e
informações.
‹
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Internet - conjunto de redes de computadores, interligadas pelo
mundo inteiro, tendo em comum um conjunto de protocolos de
comunicação e serviços
‹
Sistemas transacionais - são os sistemas aplicativos,
utilizados pela Organização para o registro e controle de seus
processos. Em geral são utilizados para decisões e
intervenções de rotina, como: controle de vendas, emissão de
faturas, controle de estoque e da cobrança etc.
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Soluções de TI - Exemplos
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‹
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Soluções de TI - Exemplos
ERP - Enterprise Resource Planning - sistema de suporte
à gestão de recursos (planejamento de recursos
empresariais / planejamento de capacidade). Apoia
decisões nos níveis operacional e tático, permitindo o
gerenciamento tanto de ausências de funcionários, como
de estoques / compras/ reposições etc.
Data Warehouse - conjunto de técnicas e ferramentas
(conversor) que extrai dados de uma base corporativa e
monta bases menores, personalizadas para as diversas
unidades de uma organização, permitindo a elaboração de
análises cruzadas, simulações e projeções
‹
integração entre o Marketing e a tecnologia da Informação
para prover a empresa de meios mais eficazes e integrados
para atender, reconhecer e cuidar do cliente, promovendo
o uso inteligente da informação de contato
‹
‹
EIS - Sistema de Informação Executiva - é uma aplicação
que disponibiliza informações, com alto nível de
sumarização, voltadas para decisões estratégicas
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Soluções de TI - Exemplos
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CRM - Customer Relationship Management é a
SIG/SAD - Sistema de Informação Gerencial / Sistema de
Apoio à Decisão - são sistemas de análise, usados como
instrumento de auxílio no processo de decisão
Work Flow - aplicação que conjuga as funcionalidades
de bases de dados com sistemas aplicativos,
automatizando o fluxo dos processos de trabalho
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Técnicas de Mineração de Dados
TBC - Treinamento Baseado em Computadores -
uso de sistemas interativos, que transmitem informações
sobre um determinado assunto, fazendo com que o usuário
seja treinado com baixo custo para a organização
‹
‹
Inteligência Artificial - tecnologia que simula a lógica do
conhecimento no tratamento de informações, ou seja, são
sistemas “pensantes”. Simulam a parte lógico-dedutiva do
raciocínio humano, auxiliando nos processos decisórios
Redes Neurais - aplicação baseada em modelos
matemáticos que, a partir de bases históricas, formula
projeções sucessivas para a definição de valores-resposta.
Normalmente fornecem projeções estatísticas sobre uma
determinada realidade, percebida a partir de modelos
matemáticos ou de simulações lógicas parametrizadas
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Atividades
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Atividades
1) Em grupo realize um resumo da TI e apresente o
entendimento do grupo
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...Estrutura do Trabalho
O NEGÓCIO
– A empresa (nome, ramo de atividade)
z
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2) Resumo de “Entendo a GC.pdf” incluindo dado,
informação e conhecimento e soluções de TI (cite-as e
escolha um para detalhar)
3) A partir dos conceitos apresentados em sala,
selecione uma empresa (de um dos integrantes) e
apresente proposta para o gerenciamento da
informação, incluindo soluções em TI (Portal Corporativo,
ERP, Data Warehouse, EIS, CRM, Workflow)
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– Principais tarefas / rotinas
– Detalhe o setor envolvido (por. Exemplo marketing, vendas)
– Na Rotina escolhida quais informações serão necessárias para
tomada de decisão
– A partir da solução de TI apontada vislumbre resultados
A SOLUÇÃO PROPOSTA
– Resumo da TI selecionada/escolhida (CRM, ERP, DW....)
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