Website Viver Mais Regulamentos

GlaxoSmithKline Brasil
Documento
Website Viver Mais – Regulamentos
Data de Aprovação
Junho 2013
Website Viver Mais
Regulamentos
(www.vivermaisgsk.com.br)
GlaxoSmithKline Brasil
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Data de Aprovação
Junho 2013
1. Visão Geral
O presente documento tem como objetivo validar o regulamento geral do Programa Viver
Mais, bem como as regras específicas deste programa para os produtos Seretide® e Flixotide®
com suas régras de descontos.
O Regulamento Geral do programa estará disponível irrestritamente, para visualização de
qualquer pessoa que o acesse, na área de acesso público do site Viver Mais.
As regras para obtenção do desconto em cada produto, quando existirem, serão
disponibilizadas ao final do cadastro no Programa Viver Mais, de acordo com o medicamento
indicado pelo paciente, que fora prescrito por seu médico.
Os pacientes somente terão acesso ao conteúdo da área restrita de suporte à adesão ao
tratamento e direito, quando existente, à compra com desconto após confirmarem estarem
cientes das regras específicas para o medicamento do qual o seu médico indicou para se
cadastrar.
O código do Zinc para o descritivo do programa Viver Mais é BR/GSKI/0001/13.
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Data de Aprovação
Junho 2013
Regulamento do Programa de Suporte ao Paciente – Viver Mais
O Programa
1. O Programa Viver Mais é um programa de suporte ao paciente que tem como objetivo
aumentar a adesão ao tratamento, provendo informações aos pacientes sobre as suas
doenças. As informações deste programa foram elaboradas em linguagem acessível
para o público leigo, com intuito educativo e embasamento técnico.
2. Ao receber a prescrição de seu médico, este poderá indicar para o seu paciente
receber orientações adicionais e se beneficiar do programa de adesão. O acesso ao
programa pode se dar através do site www.vivermaisgsk.com.br ou pela Central de
Atendimento ao Paciente do Programa Viver Mais 0800 021 1311.
3. O Programa Viver Mais é integralmente pautado na autonomia, independência e
liberdade do médico na prescrição da terapia adequada aos seus pacientes. O médico
poderá, por sua livre escolha e vontade, indicar o programa aos seus pacientes.
Nenhuma vantagem ou benefício será concedido ao médico pela indicação do
programa aos seus pacientes. A auto-inclusão é de exclusiva ação e iniciativa do
paciente que busca benefício para melhor adesão ao tratamento.
Como participar
1. O Programa Viver Mais está disponível a quaisquer pacientes residentes e domiciliados
no Brasil que recebam a prescrição para os produtos que fazem parte do programa.
2. Para ter acesso aos benefícios oferecidos aos participantes do Programa Viver Mais, o
paciente deverá cumprir apenas duas etapas:
a) Possuir uma prescrição do seu médico, que contenha um dos medicamentos que
constem no programa.
b) Efetuar o seu cadastro através do site www.vivermaisgsk.com.br ou ainda, optar
pelo cadastro através do SAC Viver Mais ligando para o número: 0800 021 1311.
Após o cadastro, o paciente estará com acesso livre para o às informações sobre
doença e tratamento, o que inclui as informações sobre a sua doença de base, as
informações detalhadas sobre o medicamento prescrito por seu médico, dicas
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dietéticas adequadas à sua doença, orientações de exercícios adequados à sua doença
e informações sobre desconto do medicamento, quando este existir.
3. Para cadastrar-se no Programa Viver Mais o paciente deverá:
a) Via Site: Inserir seus dados pessoais (Nome completo, CPF, data de nascimento, Email, telefone, endereço, nome do produto prescrito por seu médico e
apresentação, nome do médico prescritor, CRM e UF) no formulário disponível no
website www.vivermaisgsk.com.br.
b) Via Telefone: Ter em mãos a sua receita médica e informar seus dados pessoais
(Nome completo, CPF, data de nascimento, E-mail, telefone, endereço, nome do
produto e apresentação, nome do médico, CRM e UF) para que o operador proceda
com o cadastro;
c) Pacientes que tenham menos de 18 anos só poderão ser inscritos no programa
através do seu responsável legal, sendo este o CPF a ser cadastrado;
4. Após o cadastro, e seguindo as normas específicas, o paciente poderá dirigir-se a uma
das farmácias credenciadas do Programa Viver Mais, informadas através do site
www.vivermaisgsk.com.br ou telefone, para realização da compra do medicamento
prescrito pelo médico. É indispensável apresentar a receita médica e informar o CPF
cadastrado para que a compra, com desconto, seja autorizada.
5. Para fins de segurança, o CPF do paciente deverá ser informado sempre que solicitado
para a sua identificação em farmácias e na Central de Atendimento do Programa Viver
Mais.
6. O cadastro no Programa Viver Mais implica na aceitação total, pelo paciente, das
condições descritas neste Regulamento, cuja versão atualizada deverá estar disponível
no site www.vivermaisgsk.com.br
7. É de inteira responsabilidade do paciente fornecer informações verdadeiras e que
estejam de acordo com a sua prescrição médica ao cadastrar-se no Programa Viver
Mais. A GlaxoSmithKline não se responsabiliza por quaisquer informações incorretas
fornecidas pelo paciente, sobretudo em relação ao medicamento indicado em sua
receita médica.
8. Em caso de alteração dos dados fornecidos ou da prescrição médica, o paciente deverá
acessar o site www.vivermaisgsk.com.br ou contatar a Central de Atendimento do
Programa através do 0800 021 1311 e informar os dados atualizados. A manutenção
de dados atualizados é de responsabilidade exclusiva do paciente.
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Benefícios
1. Os benefícios do Programa "Viver Mais" são individuais, pessoais e intransferíveis.
2. As apresentações dos produtos participantes bem como as regras de descontos
serão informadas durante o cadastro no programa, podendo ser alteradas pela
empresa a qualquer tempo, por mera liberalidade.
3. Desconto: para a compra dos medicamentos está baseado na tabela vigente de
valores do Preço Máximo ao Consumidor.
4. Conteúdo Informativo Educativo:
O paciente cadastrado terá acesso à área restrita do website, com informações
exclusivas para os participantes do programa.
Periodicamente será enviado ao e-mail cadastrado, uma newsletter com informações
sobre saúde em geral e atualizações dos conteúdos do website, incentivando o bem
estar e a melhora da qualidade de vida.
As informações disponíveis no site possuem caráter estritamente educacional, não
constituindo promoção de medicamento ou autodiagnóstico de doença.
Política de privacidade
1. As informações pessoais fornecidas pelos participantes ao Programa Viver Mais serão
utilizadas exclusivamente em atos relacionados à sua operação.
2. A GSK se responsabiliza pela manutenção da base de dados do Programa Viver Mais
em um ambiente seguro, garantindo sua integridade e confidencialidade.
3. A GSK não coleta informações diretamente de menores de 18 anos.
4. Esta política se aplica a todos os canais de comunicação e transações do Programa
Viver Mais em todo território brasileiro.
5. Em caso de relato de um evento adverso de qualquer medicamento participante do
Programa Viver Mais, a GSK poderá entrar em contato com o participante para
confirmação e coleta adicional de dados.
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Termos e Condições:
1. As informações geradas pela inclusão dos participantes serão apenas utilizadas
internamente, especificamente para a gestão adequada deste programa, de forma não
individualizada, garantindo a confidencialidade dos dados.
2. A GSK se reserva o direito de entrar em contato com os participantes, através dos
dados informados pelos próprios, sempre que houver necessidade relacionada ao
programa Viver Mais.
3. As informações geradas pelo relato de um evento adverso de qualquer medicamento
da GSK serão coletadas, armazenadas e processadas pela GSK para monitoramento da
segurança dos seus medicamentos e, quando for preciso, essas informações serão
enviadas à autoridade Sanitária local.
4. Os dados fornecidos ao Programa Viver Mais, no ato da adesão, assim como a sua
atualização, são de total responsabilidade do participante.
5. As informações solicitadas no cadastro serão utilizadas para assegurar o correto acesso
aos benefícios do programa.
6. A GSK se reserva o direito de alterar, modificar e/ou cancelar o programa sem prévio
aviso.
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Regras de descontos Seretide®
1. Todas as apresentações de Seretide® participam do programa.
2. O desconto para a compra do produto Seretide®, está baseado na tabela vigente de
valores do Preço Máximo ao Consumidor.
Regras de desconto:
a. Desconto de 30% sobre o PMC de Seretide (xinafoato de
salmeterol/propionato de fluticasona) na compra das quatro primeiras
caixas, na rede de farmácias credenciadas ao Viver Mais;
b. A partir da quinta caixa, não necessariamente na mesma compra, o
paciente terá acesso ao medicamento com 50% de desconto sobre o
PMC na rede de farmácias credenciadas ao Viver Mais;
c. Para cada unidade de Seretide adquirida, deve-se respeitar o intervalo
máximo de 60 dias corridos entre uma compra e outra. Caso a compra
seja efetuada após esse período o desconto aplicado sofrerá regressão,
voltando a 30%. Ou seja, será considerada a primeira compra do
participante.
3. O preço reduzido será aplicado de acordo com o Preço Máximo ao Consumidor
(PMC) vigente à época de compra do medicamento.
4. O participante está ciente de que os benefícios de preço reduzido refere-se somente
aos medicamentos participantes do programa e poderão ser usufruídos apenas em
compras realizadas em farmácias e drogarias credenciadas ao Programa Viver Mais e
não são cumulativos a outros programas de benefícios.
5. A GlaxoSmithKline se reserva no direito de alterar as regras de descontos bem como
inserir ou excluir produtos participantes do programa sem aviso prévio. Qualquer
mudança será incluída no regulamento do programa.
6. As regras podem ser diferenciadas de acordo com critérios definidos e revistos pela
GlaxoSmithKline periodicamente, e podem levar em conta o perfil do participante e o
tempo de adesão ao tratamento.
Condições para inativação do cadastro do paciente:
1. Caso o paciente deixe de acessar a área restrita do site por 6 meses consecutivos e
deixe de adquirir o medicamento cadastrado por 12 meses consecutivos, seu cadastro
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se tornará suspenso, impossibilitando-o de acessar a área restrita do site e adquirir
medicamentos com desconto. Para reativação do cadastro, o usuário deverá fazê-lo via
site (www.vivermaisgsk.com.br) ou através do SAC Viver Mais (0800 021 1311).
2. Após a inativação do participante no programa, este retornará automaticamente
para o início da régua de descontos, sendo considerado um novo usuário.
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Regras de descontos Flixotide
1. O desconto para a compra do produto Flixotide está baseado na tabela vigente de
valores do Preço Máximo ao Consumidor.
Regras de desconto:
a. Desconto de 39% sob o PMC para a apresentação Spray 250mcg X 60
doses
b. Desconto de 54% sob o PMC para a apresentação Spray 50mcg X 120
doses
- O Flixotide® Diskus® não está incluído no programa inicialmente.
2. O preço reduzido será aplicado de acordo com o Preço Máximo ao Consumidor
(PMC) vigente à época de compra do medicamento.
3. O participante está ciente de que os benefícios de preço reduzido refere-se somente
aos medicamentos participantes do programa, poderão ser usufruídos apenas em
compras realizadas em farmácias e drogarias credenciadas ao Programa Viver Mais e
não são cumulativos a outros programas de benefícios.
4. A GlaxoSmithKline se reserva no direito de alterar as regras de descontos conforme
sua estratégia comercial bem como inserir ou excluir produtos participantes do
programa.
5. Os benefícios podem ser diferenciados de acordo com critérios definidos e revistos
pela GlaxoSmithKline periodicamente, e podem levar em conta o perfil do paciente e o
tempo de adesão ao tratamento.
Condições para inativação do cadastro do participante:
1. Caso o paciente deixe de acessar a área restrita do site por 6 meses consecutivos e
deixe de adquirir o medicamento cadastrado por 12 meses consecutivos, seu cadastro
se tornará suspenso, impossbilitando-o de acessar a área restrita do site e adquirir
medicamentos com desconto. Para reativação do cadastro, o usuário deverá fazê-lo via
site (www.vivermaisgsk.com.br) ou através do SAC Viver Mais (0800 021 1311).
Código Zinc: BR/PP/0014/13