PARA ALÉM DA EAD: A COMUNICAÇÃO AFETIVA E EFETIVA

PARA ALÉM DA EAD: A COMUNICAÇÃO AFETIVA E EFETIVA
Gisele do Rocio Cordeiro1 - UNINTER
Daíne Cavalcanti da Silva 2 - UNINTER
Luís Fernando Lopes3 – UNINTER
Thereza Cristina de Souza Lima 4 - UNINTER
Izabel Cristina de Araujo 5 - UNINTER
Grupo de Trabalho - Didática: Teorias, Metodologias e Práticas
Agência Financiadora: não contou com financiamento
Resumo
O presente artigo apresenta uma reflexão sobre o papel do professor-tutor e sua ação
educativa, tendo, também, a proposição de sua posição como mediador da aprendizagem
individual e grupal. Outrossim, estabelece uma discussão sobre o processo de comunicação e
afetividade na mediação estabelecida entre professor-tutor e alunos de cursos de licenciaturas
na educação a distância (EAD). Considera que um dos aspectos tidos como relevante na EAD
refere-se à qualidade da comunicação estabelecida em ambiente virtual, envolvendo alunos e
professores, tendo como apoio as tecnologias da informação e comunicação. Neste sentido,
preocupa-nos a relação sobre a afetividade, a motivação dos alunos em ambientes virtuais, a
elaboração de materiais dialógicos, bem como o papel do professor-tutor no processo de
comunicação e aproximação com os alunos. Portanto, com base em uma breve pesquisa
bibliográfica sobre o papel do professor-tutor e nas experiências em EAD, é discutido o
processo de comunicação e afetividade na mediação entre professor-tutor e aluno. Longe de
efetuar análises de todas as formas de interação e meios de estreitar laços de afetividade entre
professor-tutor e alunos nos cursos em EAD, com foco nas licenciaturas, este estudo busca
um repensar sobre a interação com esses alunos e o sentimento de pertencimento,
1
Mestre em Educação pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR). Coordenadora do Curso de
Licenciatura em Pedagogia do Centro Universitário Internacional Uninter. E-mail: [email protected]
2
Especialista em Língua Portuguesa e Literatura Brasileira pela UNIPAN – Universidade Pan-Americana de
Ensino; Especialista em Pedagogia Empresarial e Educação Corporativa – Centro Universitário Internacional
Uninter. Tutora ead do Curso de Letras – Habilitação em Língua Portuguesa e Respectivas Literaturas do Centro
Universitário Internacional Uninter. Discente do Programa de Pós-Graduação Stricto Senso em Educação da
Universidade Federal do Paraná - UFPR E-mail: [email protected]
3 Mestre e doutorando em Educação pela UTP. Professor do Centro Universitário UNINTER. Coordenador doS
cursos de Licenciatura Em Filosofia e Sociologia do Centro Universitário Internacional Uninter. Email: [email protected]
4
Mestre e doutora em Linguística Aplicada (UNESP). Coordenadora do curso de licenciatura em Letras do
Centro Universitário Internacional Uninter. E-mail: [email protected]
5
Pós-doutorado em Linguística Aplicada, ênfase em Linguagens e Tecnologias, pela Unicamp (2014-2015).
Doutora em Educação, pelo Laboratório de Inovação Tecnológica Aplicada na Educação, área de Ciências
Sociais na Educação, pela Faculdade de Educação da Unicamp (2013). Professora da pós-graduação Stricto
sensu do Centro Universitário Internacional Uninter.
ISSN 2176-1396
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contribuindo para a reflexão sobre a relevância da interação e afetividade na formação de
professores em ambientes virtuais. Como resultado final, pondera-se que toda comunicação e
interação em ambiente virtual, especialmente, em se tratando de cursos para formação de
professores, deve ser pautada na interação e ter como fundamento a afetividade.
Palavras-chave: Educação a distância. Professor-tutor. Comunicação.
Introdução
Ao analisarmos o papel do professor-tutor e os desafios enfrentados na comunicação
em ambiente virtual, uma das características da educação a distância (EAD), se faz necessário
apresentarmos a abordagem que consideramos pertinente para se pensar nessa relação de
comunicação. Corroboramos com Araujo (2013) que a abordagem de comunicação na qual
devemos nos inspirar está em Freire (1980) no aspecto de comunicação dialógica e
colaborativa. Entendemos assim, que o ato comunicativo e as trocas comunicacionais não se
apresentam como imposição de um para o outro, ou seja, de A para B, mas se apresentam
como uma maneira de interação entre os envolvidos no processo de aprendizagem. Freire
(1980, p. 65) reforça a importância da comunicação e sua relação com o conhecimento ao
ponderar que: “... o mundo social e humano, não existiria como tal se não fosse um mundo de
comunicabilidade fora da qual é impossível dar-se o conhecimento humano”.
Desta maneira, entendemos que o enfoque dialógico numa perspectiva de Freire
(1980), apresenta-se como uma expressão da interação entre os pares envolvidos no processo
de aprendizagem, mediados pela ação do professor-tutor, dentre outros aspectos. As práticas
comunicativas em ambiente virtual de aprendizagem devem ser permeadas pelos conceitos
encontrados em Araujo (2013) e que envolvem aspectos sobre dialogicidade, cultura e
comunicação inspirados nos trabalhos de Freire (1980, 1983, 1996, 2000), Freire e Guimarães
(2003), dentre outros.
Portanto, entendemos que a discussão que apresentamos da relação entre professortutor, comunicação e afetividade em EAD, perpassa pelo entendimento proposto por Freire
(1980, p. 69) no qual: “... a educação é comunicação, é diálogo, não é transferência de saber,
mas um encontro de interlocutores que buscam a significação dos significados”.
Neste sentido, apresentamos em seguida a discussão do referencial teórico, buscando
ampliar a possibilidade do diálogo sobre a comunicação afetiva em EAD, tendo por foco o
papel do professor-tutor como mediador do conhecimento e como elo entre instituições de
ensino e alunos.
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Referencial teórico
A educação a distância (EAD) tem ganhado espaço ao longo dos anos, principalmente,
após a publicação do decreto 5622/05 de 19 de dezembro de 2005 que regulamentou o artigo
80 da Lei de Diretrizes e Bases da Educação 9394/96.
Segundo o Censo da Educação Superior de 2012, o número de matrículas em cursos a
distância no ano de 2009 era de 838.125, já em 2012, esse número passou para 1.113.850,
correspondendo a um aumento de 32,9% no período.
O aumento no número de matrículas e também de cursos, faz com que as instituições
de ensino superior busquem, cada vez mais, aprimorar a qualidade do ensino. Principalmente
na educação a distância, a qualidade de ensino não se resume a bons professores frente às
disciplinas. Na EAD, a qualidade também está atrelada à comunicação com os alunos. Uma
vez que professor, aluno e professor-tutor não compartilham do mesmo espaço físico, faz-se
necessária a comunicação baseada nas tecnologias da informação. O uso de tais tecnologias
na educação foi abordado já no decreto 5.622/05, que assim define a EAD:
Art. 1o Para os fins deste Decreto, caracteriza-se a educação a distância como
modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de
ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias de
informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades
educativas em lugares ou tempos diversos.
O tempo e lugares diversos não deve, de forma alguma, impedir a fluência na
comunicação. Para a organização do estudo dividiremos a comunicação em síncrona, aquela
que acontece simultaneamente pelos participantes da comunicação e a assíncrona, aquela que
se dá em tempos diferentes para cada um dos comunicadores.
Na educação a distância, a comunicação síncrona acontece dentro dos ambientes
virtuais de aprendizagem por meio de chat previamente agendados, em que alunos e
professores conversam como em qualquer bate-papo. Esses chats buscam esclarecer dúvidas
de conteúdo, com professores da disciplina e também dúvidas administrativas ou de utilização
dos Ambientes Virtuais de Aprendizagem - AVAs. Ainda no ambiente virtual tem-se a Rádio
Web, recurso em que o aluno pode mandar mensagens ao professor via chat que irá receber e
responder como uma rádio. Ainda de maneira síncrona, a maioria das instituições que ofertam
EaD disponibilizam também um telefone de ligação gratuita, visto que tais cursos abrangem,
na grande maioria das vezes, todo o território nacional.
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A comunicação assíncrona, que se dá pelo AVA, pode acontecer nos fóruns de
discussão, que podem ser voltados para discussão de cunho conteudista, proposta pelo
professor, podem conter dúvidas frequentes e podem ser abertos para discussão por tópicos,
criados por alunos. Além do ambiente virtual de aprendizagem, os e-mails são meios comuns
na comunicação da EAD.
Seja de maneira síncrona ou assíncrona a comunicação é feita por sujeitos e
independentemente do meio utilizado, a comunicação deve ser eficiente, pois
um sistema tecnológico não é composto apenas de máquinas, processos produtivos,
dispositivos e dos meios de transporte, comunicação e informação que os
interconectam, mas também de pessoas e organizações, apresentando uma rica
conexão com a economia, com a política e com a cultura. (STAUDENMAIER apud
LIMA FILHO; QUELUZ, 2005, p.7)
As pessoas que compõem a comunicação na educação são várias, ou seja, trata-se de
uma equipe multidisciplinar; porém, restringe-se esta pesquisa ao professor-tutor e alunos.
No que tange à comunicação entre os sujeitos da educação, comenta-se sobre a
afetividade, a motivação dos alunos nos ambientes virtuais, na elaboração de materiais
dialógicos.
O professor-tutor no processo de comunicação e aproximação
Neste “novo contexto” o profissional da área de educação tem que se adequar para
enfrentar o desafio frente à EAD, criando novas referências, produzindo conhecimentos a
serviço do novo modelo de ensino/aprendizagem.
A possibilidade de criar novas dinâmicas na EAD propõe um novo eixo para o
ensino/aprendizagem possibilitando a descoberta e a produção de conhecimento com o uso de
novas tecnologias. Busca-se então, utilizar-se das tecnologias para se aproximar dos alunos de
forma afetiva.
Os ambientes de aprendizagem com o uso das tecnologias da informação apresentam a
articulação entre reflexões e ações em um processo permanente de construção e desconstrução
do modelo de aprendizagem, em que o professor e o aluno produzem o conhecimento
associando o domínio da tecnologia com a prática pedagógica. De acordo com Martins (2010,
p. 16):
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o professor que associa as tecnologias de informação aos métodos ativos de
aprendizagem desenvolve habilidades relacionadas ao domínio da tecnologia e
articula esse domínio com a prática pedagógica e com as teorias educacionais,
possibilitando ao aluno a reflexão sobre a sua própria prática, ampliando as
possibilidades pedagógicas das tecnologias da informação (TI).
O que percebemos é que existe uma nova cultura acadêmica do docente e do discente,
e mais, um novo modelo e conceito de tutor. O professor-tutor comporta-se como um
profissional da área acadêmica da EAD que vem participando de todo este processo de
mudanças, com a sua atuação e intervenção influenciando novas posturas em um novo
modelo de atuação em vários níveis do ensino/aprendizagem.
O professor, ao desempenhar o papel de orientador acadêmico (tutor), realiza sua ação
educativa como mediador, incentivador e investigador do conhecimento, da própria prática e
da aprendizagem individual e grupal. Ao mesmo tempo em que desempenha seu papel, o
professor coloca-se como parceiro dos alunos, respeitando os diferentes estilos de trabalho, a
coautoria e os caminhos adotados em seu processo evolutivo. Os alunos constroem o
conhecimento por meio da exploração, navegação, comunicação, troca, representação,
organização/reorganização, transformação, elaboração/reelaboração, criação e recriação do
processo de aprendizagem.
Ao- falarmos em educação há de se falar também em cultura, uma vez que, aproximarse de um aluno, manter uma relação afetiva ente os pares que formam a educação, só é
possível quando há um reconhecer, e esse papel, de conhecer cabe ao professor-tutor. Embora
ao tentar definir cultura corra-se o risco de restringi-la, vale ressaltar que falar de educação,
ensino, aprendizagem é também falar de cultura. Forquin (1993, p.10) aborda o tema de forma
apropriada
quer se tome a palavra “educação” no sentido amplo, de formação e socialização do
indivíduo, quer se restrinja unicamente ao domínio escolar, é necessário reconhecer
que, se toda a educação é sempre educação de alguém por alguém, ela supõe sempre
também, necessariamente a comunicação, a transmissão, a aquisição de alguma
coisa: conhecimentos, competências crenças, hábitos, valores que constituem o que
se chama de “conteúdo da educação”. Devido ao fato de que este conteúdo parece
irredutível ao que há de particular e de contingente na experiência subjetiva ou
intersubjetiva imediata, constituindo, antes, a moldura, o suporte e a forma de toda
experiência individual possível, devido, então, a que este conteúdo que se transmite
na educação é sempre alguma coisa que nos precede, nos ultrapassa e nos institui
enquanto sujeitos humanos pode-se perfeitamente dar-lhe o nome de cultura.
As afirmações de Forquin (1993) reiteram as indicações para ensino que levam em
consideração o contexto em que a educação se desenvolve. Sendo assim, é preciso buscar o
entendimento sobre a realidade e interesse dos alunos na sociedade contemporânea.
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Assim, ao perceber todo o contexto histórico no qual estamos inseridos, começamos a
entender as mudanças necessárias na sociedade, da educação para o mundo contemporâneo,
como por exemplo, o desenvolvimento da ação educativa dos professores-tutores, como
docentes e como sujeitos participativos da aprendizagem e na EAD essa mudança é pautada
na capacidade de aprender e ainda na capacidade de criar relações humanas com a tecnologia,
operando, atuando e mediando em redes e ambientes virtuais de aprendizagem.
Essa abordagem pedagógica diferenciada é que compõe perfil do professor-tutor na
EAD. Um professor-tutor como mediador que, na concepção de Masetto (2006, p.166),
“significa a atitude e o comportamento do professor que se coloca como um facilitador,
incentivador ou motivador da aprendizagem, que ativamente colabora para que o aprendiz
chegue aos seus objetivos”.
Esse processo de mediação, de interação professor e aluno é um ponto chave na EAD.
Por meio dessa interação o aluno precisa identificar-se com a instituição, precisa viver a vida
acadêmica, os processos acadêmicos, o processo de interação. Essa conectividade entre
professor e aluno é fundamental na EAD.
O pensar em como conversar com o aluno, como chegar ao aluno, desde o
planejamento do material didático, que precisa ser dialógico, escrito em uma linguagem
acadêmica, mas ao mesmo tempo acessível, que faça provocações ao aluno.
É importante ressaltar que o processo de interação não está só na troca de e-mail entre
professor tutor e aluno, está em todos os canais que utilizados, Santos (2012, p. 117),
o aluno precisa ser visto pelo professor como um ser interativo e ativo no seu
processo de crescimento e desenvolvimento, enquanto o professor é o seu mediador,
facilitador. Para que haja um excelente aprendizado, é necessário que o aluno não
seja forçado a fazer nada, mas que aja por si só, por seus próprios esforços, pois na
relação precisa existir respeito mútuo.
O professor-tutor aprendeu a fazer seu processo de docência na EAD. Se comunica
muito por e-mail, escreve, grava áudio e vídeo, cria formas de se aproximar cada vez mais do
aluno. Ao mesmo tempo, o aluno precisa fazer o exercício da educação a distância, precisa
acessar, participar, vivenciar o processo de comunicação que a EAD tem.
Metodologia
Trata-se de uma pesquisa bibliográfica e com base na bibliografia levantada elaborouse um referencial teórico para alcançar os objetivos propostos. Em outras palavras, pautando-
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se nas bibliografias disponíveis sobre o professor-tutor e na experiência vivenciada pelos
pesquisadores na Educação a Distância, é que se desenvolveu reflexões sobre o processo de
comunicação e afetividade na mediação entre professor tutor e aluno da educação a distância.
Assim, foram elaborados os referenciais teóricos e os resultados e discussões deste
trabalho.
Resultados e Discussões
A ligação entre instituição e aluno tem como elo o professor-tutor. Ele é o mediador
do processo ensino-aprendizagem e cabe a ele proporcionar a comunicação efetiva e
constante, de modo a aproximar todos os participantes desse processo.
Existe um grande esforço em utilizar-se das novas tecnologias para aproximar o aluno
cada vez mais do seu curso, do seu coordenador e do seu tutor on line.
Desse modo, dado o fato da tecnologia ser base para a educação a distância, faz-se
necessária a constante atualização dos meios de comunicação, ou seja, da forma como mediar
e interagir.
Para Postman (1994, p. 1) “toda tecnologia tanto é um fardo como uma benção; não só
uma coisa ou outra, mas sim isto e aquilo.” A partir de tal informação, pode-se inferir que a
tecnologia dependerá do uso que se faz dela. Garcia-Vera (2000) apud Brito e Purificação
(2011) aponta as dimensões que devem ser incluídas na formação de professores e afirma que
os artefatos tecnológicos não são neutros, pois dependem das decisões de quem os utiliza.
Se a tecnologia não é neutra e depende da forma como é utilizada, ao falarmos em
tecnologias educacionais temos o professor como importante personagem para mediar esse
uso. Dessa forma, pensar o ensino contextualizado com a realidade dos alunos tem sido um
desafio na educação a distância, por isso, a busca por atividades que vão além da troca de
mensagens eletrônicas é constante nos cursos a distância.
Vale ressaltar que, quando falamos em comunicação na Ead, ela não se restringe a
uma via em que se tem professor-tutor – aluno. Para que ocorra de forma eficiente, ela deve
proporcionar a comunicação professor-tutor – alunos, alunos – professor-tutor, alunos-alunos.
Esse processo de comunicação é defendido por Lévy (1999, p. 63) o ciberespaço torna
disponível um dispositivo comunicacional original, já que ele permite que comunidades
constituam de forma progressiva e de maneira cooperativa um contexto comum (dispositivo
todos-todos)
23088
A partir da ideia de que a tecnologia não é neutra, que o professor é mediador de
conteúdos, que a realidade dos alunos deve ser levada em consideração e a comunicação deve
proporcionar a interação entre todos os autores do ensino-aprendizagem, novas práticas que
estimulem interações além do estudo individual são urgentes.
A comunicação além dos ambientes virtuais de aprendizagem tem sido recorrente
devido ao grande uso da internet e redes sociais no dia a dia do brasileiro. Uma pesquisa
divulgada pelo governo brasileiro aponta que cerca de 48% dos brasileiros usam internet
regularmente; dentre os internautas, 92% estão conectados por meio de redes sociais. A
mesma pesquisa mostra que o uso de aparelhos celulares para acessar a internet chega a 66%.
A partir de tais dados, as instituições de ensino passaram a entender que a comunicação
apenas via AVA já não era suficiente, as redes sociais, as mensagens de textos via celular e
outras práticas passaram a ser utilizadas nos cursos a distância.
O fato de buscar novas formas de aproximação, não demonstra uma falha nos
ambientes virtuais, que têm toda uma estrutura para conteúdos, comunicações síncronas e
assíncronas, porém, o que se busca é a aproximação do aluno, uma afetividade que estabeleça
uma confiança no professor-tutor que, por sua vez, passa a ter outros recursos para comunicar,
dialogar.
Podemos perceber que os diversos elementos que compõem a maioria das redes
virtuais (perfis, páginas de recados, comunidades, jogos, compartilhamento de fotos,
vídeos, músicas, etc.) permitem com que seus usuários interajam entre si,
compartilhem opiniões, gostos, vontades; a forma como são tratados diversos temas,
a apresentação visual, os links que podem remeter a outras páginas, etc., fazem com
que as redes sociais virtuais em sua maioria apresentem uma dinâmica de
funcionamento que leva os usuários a terem interesse em acompanhar o que há de
novo, participar, ou seja, torna-se importante ser um membro, contribuir com
conteúdo e informações e assim interagir, fazer-se presente neste meio. (ARAÚJO,
2010, p. 7)
O professor-tutor nas redes sociais continua com o seu papel de mediador, porém,
nesse local ele também é um usuário, mas um usuário provocativo, que não apenas deixa a
sua opinião, mas que busca a opinião dos seus alunos e promove uma discussão.
As instituições de ensino, de um modo geral, têm criado páginas nas redes sociais, na
maioria das vezes, por curso ou áreas afins. O objetivo de tais páginas é, usualmente, a
aproximação e o sentimento de pertencimento a um grupo, no caso, grupo formado por
professores e alunos.
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Diante de todos os pressupostos teóricos acerca da importância da afetividade,
percebe-se que ela é essencial não só na relação professor-aluno, mas também como
uma estratégia nas instituições de ensino superior em suas práticas pedagógicas. Um
professor afetivo faz toda a diferença na sala de aula em todas as modalidades de
ensino, pois através da afetividade o aluno poderá ser motivado a construir o seu
conhecimento. (SANTOS, 2012, p. 117)
O “estar junto em um mesmo espaço”, ainda que virtual, mas diferente do ambiente
virtual de aprendizagem, pode estabelecer uma relação de confiança, afeto, que facilita o
processo de ensino-aprendizagem, uma vez que, a educação não é mais vista como o modelo
de educação bancária, relatada por Paulo Freire (1983).6
Cita-se a educação bancária dado o fato de que cada vez mais o aluno assume um
papel ativo no processo de ensino-aprendizagem e, ao tratarmos da educação a distância, a
autonomia e pró-atividade no estudo são algumas das premissas. Vale novamente ressaltar o
papel mediador do professor-tutor, que, além de instigar a busca pelo conhecimento científico
assumiu o papel de “ser norte” para muitos alunos.
Nos cursos de licenciatura, a afetividade e a relação professores-tutor e aluno deve ser
efetiva a tal ponto que proporcione ao aluno não apenas o sentimento de pertencimento àquele
curso. Os alunos de licenciatura, como futuros docentes, precisam compreender e sentir a
afetividade de modo que possam reconfigurá-la e levá-la consigo em sua vida profissional,
momento que continuarão a fazer parte do processo de ensino-aprendizagem, mas, dessa vez,
como os mediadores do conhecimento. Tal afirmação tem por base o Parecer 2/2015 do
Conselho Nacional de Educação que reafirma o papel do professor da educação básica,
destacando-se aqui, a dimensão afetiva:
IV - às dinâmicas pedagógicas que contribuam para o exercício profissional e o
desenvolvimento do profissional do magistério por meio de visão ampla do processo
formativo, seus diferentes ritmos, tempos e espaços, em face das dimensões
psicossociais, histórico-culturais, afetivas, relacionais e interativas que permeiam a
ação pedagógica, possibilitando as condições para o exercício do pensamento
crítico, a resolução de problemas, o trabalho coletivo e interdisciplinar, a
criatividade, a inovação, a liderança e a autonomia; (2015, p. 45)
Diante de tais habilidades a serem desenvolvidas pelos alunos de licenciatura, volta-se
ao papel do professor-tutor que, ao instigar as participação e autonomia dos alunos da EaD
não está apenas trazendo resultados momentâneos tal como proporcionar discussões e criar
vínculos entre professor-tutor e alunos, alunos-alunos, todos-todos, como já citado por Lévy
6
A concepção da educação bancária relatada por Freire (1983, p. 66), contempla um ensino que o professor
detém o conhecimento e o transmite para o aluno, que por sua vez, não tem participação ativa na construção do
conhecimento.
23090
(1999). Ele está formando novos profissionais que entenderão o processo de ensinoaprendizagem não como via única, professor para aluno, mas também, aluno professor, aluno
para aluno e para sociedade; enfim, é conhecimento compartilhado, já que não cabe ao
professor a detenção de todo conhecimento.
Considerações Finais
Longe de traçar todas as formas de interação e meios de estreitar laços de afetividade
entre professor-tutor e aluno nos cursos de educação a distância, mais especificamente, os de
licenciatura, este estudo buscou um repensar de ações que visem à aproximação dos alunos,
ao sentimento de pertencimento, que, juntos, propiciarão a formação de bons profissionais, da
área de ciências humanas, e, como tal, devem ter uma relação baseada na afetividade.
Dentre as discussões e estudos aqui realizados, percebe-se a necessidade do
reinventar-se diariamente, uma vez que a sociedade está em constante mudança, ou seja, no
universo das tecnologias, a comunicação que era efetiva há 5 anos pode estar obsoleta. Tais
mudanças devem ser acompanhadas pelas instituições de ensino e, principalmente, pelo
professor-tutor que é a ligação entre instituição e discentes.
O professor-tutor em seu papel de mediador, não pode e nem deve ser o sujeito
passivo. Sua tutoria deve ser ativa e preventiva, não se restringindo ao ambiente virtual de
aprendizagem, permeando todos os campos possíveis de atuação. A presença desse
profissional deve ser sentida pelo aluno em todos os momentos de estudo, pois a afetividade
está, sobretudo, concentrada nas entrelinhas do material que tem uma linguagem dialógica e
que contempla a realidade dos alunos e atende às expectativas de tais discentes.
É importante ressaltar que a mediação, a intervenção pedagógica e o processo de
afetividade só podem ser efetivos quando há conhecimento entre as partes. O professor-tutor,
antes de qualquer ação, precisa conhecer quem é o aluno que está no fórum de discussão, na
rede social, utilizando os canais de 0800 ou participando dos chats interativos. Esse
conhecimento deve ser o mais amplo possível, indo da faixa etária e da situação
socioeconômica à formação na educação básica e hábitos como de leituras e uso de
tecnologias.
O docente tutor, nas suas atribuições deve ser completo, ter uma visão ampla da
educação a distância, do aluno que está em qualquer parte do país, das diretrizes que norteiam
a formação desse profissional e, principalmente, compreender que o processo de ensinoaprendizagem é efetivo quando tem a participação de todos os atores. Ele precisa estar ciente,
23091
ainda, de que em uma licenciatura formam-se profissionais que formarão vários outros, e que
a distância estabelecida entre professor-tutor e aluno deve ser apenas física, sendo a
afetividade a base de toda comunicação e interação.
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